Hp 5820 не печатает

Обновлено: 21.11.2024

Принтер работает, но на распечатке отсутствуют черные или цветные чернила, или распечатанная страница пуста или на ней очень мало чернил.

Шаг 1. Используйте оригинальные печатающие головки и чернила HP

HP рекомендует использовать оригинальные чернила HP. HP не может гарантировать качество или надежность чернил других производителей. Если вы не используете оригинальные чернила HP и печатающие головки HP, действия, описанные в этом документе, могут не решить проблемы с качеством печати.

Использование чернил сторонних производителей загрязняет любые оригинальные чернила HP, добавленные позже. Поскольку чернила остаются в печатающей головке при смене чернил, загрязненные чернила могут остаться в системе и повлиять на качество печати.

Шаг 2. Заправьте пустые или заканчивающиеся чернильницы

Повреждение принтера в результате неправильной заправки чернильниц или использования чернил других производителей не покрывается гарантией.

Не допускайте падения уровня чернил ниже линии минимального заполнения при печати. Очень низкий уровень чернил может привести к ухудшению качества печати или повреждению системы подачи чернил.

Если какой-либо уровень чернил ниже или близок к минимальной линии заполнения, выполните следующие действия, чтобы долить все чернила в контейнерах с низким уровнем чернил.

Если все уровни чернил правильно заполнены выше линии минимального заполнения, перейдите к разделу Проверка наличия пятен чернил на обратной стороне распечаток.

Выньте заглушку из чернильницы, которую вы заправляете. Положите вилку вверх дном на одноразовый лист бумаги.

Снимите колпачок с бутылочки с чернилами, оторвите язычок, установите колпачок на место и откройте крышку.

Держите бутылку с чернилами на носике резервуара, осторожно нажмите вниз и дайте чернилам стечь в резервуар для чернил. Заполните чернильницу чуть ниже линии максимального заполнения на емкости.

Закройте крышку емкости с чернилами, установите емкость вертикально, а затем вставьте заглушку емкости для чернил в гнездо на емкости для чернил.

Шаг 3. Проверьте, нет ли пятен чернил на обратной стороне распечаток

Если на обратной стороне ваших распечаток есть мазки чернил, используйте автоматизированный инструмент для решения проблемы.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, трижды нажмите кнопку "Отмена", восемь раз нажмите кнопку "Начать цветное копирование", а затем отпустите кнопку питания.

Шаг 4. Проверьте систему подачи чернил

Убедитесь, что клапан транспортировки чернил открыт, защелка печатающей головки закрыта, а чернила полностью заполняют трубки подачи чернил.

Выполняя следующие шаги, не прикасайтесь к синей защелке печатающей головки! Прикосновение к защелке может привести к открытию каретки и повреждению системы подачи чернил.

Не прикасайтесь к синей защелке печатающей головки! Прикосновение к защелке может привести к открытию каретки и повреждению системы подачи чернил.

Загляните внутрь принтера через дверцу доступа к печатающим головкам, а затем вручную переместите каретку вправо.

Если трубки белые или покрыты чернилами, принтер неправильно заправлен или закончились чернила, перейдите к разделу Замена печатающих головок.

Если трубки полностью заполнены темными чернилами, принтер правильно заправлен и заполнен чернилами, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Убедитесь, что вы используете подходящую бумагу для печати

Используйте следующие рекомендации, чтобы убедиться, что используемая бумага подходит для задания на печать. Если это не так, перезагрузите принтер бумагой соответствующего типа.

Загрузите бумагу во входной лоток стороной для печати вниз. У многих видов бумаги есть сторона для печати и сторона без печати, например фотобумага и конверты. Обычно более гладкая сторона — это сторона для печати, а иногда на стороне без печати есть логотип производителя бумаги.

Для повседневных текстовых документов хорошо подходит обычная бумага с технологией ColorLok. Бумага с технологией ColorLok — это стандартная отраслевая бумага, которая хорошо работает с чернилами HP.

Для документов с плотной печатью, таких как высококонтрастная графика или фотографии, для достижения наилучших результатов используйте улучшенную фотобумагу HP.

Некоторые виды бумаги могут хуже впитывать чернила, чем другие. Если ваши отпечатки легко размазываются, убедитесь, что вы используете рекомендованную бумагу.

Храните фотобумагу в оригинальной упаковке в многоразовом пластиковом пакете. Храните бумагу на ровной поверхности в прохладном, сухом месте. Загрузите 10–20 листов фотобумаги только тогда, когда будете готовы к печати, а затем положите неиспользованную бумагу обратно в упаковку.

Проверив бумагу, повторите попытку печати. Если качество печати неприемлемо, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Проверьте настройки печати

Настройки печати в Windows

В зависимости от программного приложения кнопка может быть "Свойства" , "Параметры" , "Настройка принтера" , "Принтер" или "Настройки" .

Тип бумаги. Если вы печатаете на фотобумаге, выберите тип фотобумаги, на которой вы пытаетесь печатать.

Качество печати. ​​Если вы недовольны качеством распечаток, увеличьте качество печати. Чтобы печатать быстрее, уменьшите качество печати.Эти параметры обычно включают режимы «Наилучший», «Обычный» и «Черновик».

Размер бумаги. Если вы печатаете на бумаге другого размера, чем обычно, выберите правильный размер бумаги.

Настройки печати на Mac

Качество. Если вы недовольны качеством распечаток, увеличьте качество печати. Чтобы печатать быстрее, уменьшите качество печати.

Чтобы сохранить настройки для будущих заданий печати, выберите «Сохранить» в меню «Стили» и назовите новый стиль.

После проверки параметров печати повторите попытку печати. Если качество печати неприемлемо, перейдите к следующему шагу.

Шаг 7. Распечатайте страницу диагностики качества печати

Чтобы решить многие проблемы с качеством печати, распечатайте страницу диагностики качества печати и оцените результаты.

Чтобы защитить печатающие головки от высыхания, всегда выключайте принтер с помощью кнопки питания и подождите, пока не погаснет индикатор кнопки питания, прежде чем отключать принтер от сети.

Нажмите и удерживайте кнопку "Начать цветное копирование" на панели управления принтера в течение 3 секунд, чтобы напечатать страницу диагностики качества печати.

Просмотрите голубые, пурпурные, желтые и черные поля, проверьте отсутствие цветов, выцветание и белые линии.

Если на цветных блоках нет белых линий, они не блеклые и не отсутствуют, принтер работает правильно. Проверьте наличие проблем с разрешением изображения, ошибок приложения или других проблем, которые могут повлиять на распечатку.

Если на каком-либо из цветных блоков видны белые линии, они блеклые или полностью отсутствуют, перейдите к следующему шагу.

Шаг 8. Запустите утилиту очистки печатающих головок с помощью программного обеспечения HP

Очищайте печатающие головки только при необходимости. Ненужная очистка сокращает срок службы печатающих головок и расходует чернила.

Очистка печатающих головок в Windows

Откройте или найдите папку HP в списке установленных программ, щелкните папку своего принтера, а затем щелкните имя своего принтера.

Если качество печати неприемлемо, нажмите «Очистка второго уровня», когда будет предложено продолжить очистку следующего уровня.

Если печатающие головки сильно забиты, может потребоваться еще один цикл очистки. В этом случае подождите 30 минут, прежде чем снова выполнять оба уровня очистки.

Очистка печатающих головок в OS X

Выполните поиск Print на Mac, а затем нажмите «Печать и сканирование» или «Принтеры и сканеры» в списке результатов.

Если качество печати неприемлемо, нажмите «Очистка второго уровня», когда будет предложено продолжить очистку следующего уровня.

Если печатающие головки сильно забиты, может потребоваться еще один цикл очистки. В этом случае подождите 30 минут, прежде чем снова выполнять оба уровня очистки.

Шаг 9. Выровняйте печатающие головки с помощью программного обеспечения HP

Выравнивание принтера в Windows

Откройте или найдите папку HP в списке установленных программ, щелкните папку своего принтера, а затем щелкните имя своего принтера.

Поместите страницу выравнивания на стекло сканера стороной для печати вниз, а затем расположите ее в соответствии с выгравированными на стекле направляющими.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

  • Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
  • Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
  • Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
  • Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
  • Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Catalina 10.15.3. Проверьте сейчас

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Принтер HP DeskJet GT 5820 All-in-One

Статус гарантии: Не указано – Проверьте статус гарантии Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности Покрывается гарантией производителя Покрывается расширенной гарантией, оставшиеся месяцы, месяц, оставшиеся дни, оставшийся день – см. подробности

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

У меня проблемы с нашим принтером. Другие могут печатать в цвете, кроме моего, и всякий раз, когда я меняю настройки, он автоматически становится монохромным. Подскажите, пожалуйста, как это исправить.

Радж1788

‎13.02.2018 17:44

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Добро пожаловать на форумы HP!

Это отличное место, чтобы получить поддержку, найти ответы и советы,

Спасибо за публикацию вашего запроса, я буду более чем рад помочь вам

Я понимаю, что вы не можете печатать в цвете.

Не волнуйтесь, я буду рад помочь, однако, чтобы дать точное решение, мне нужно еще несколько деталей:

Работает ли копия в цвете?

Однако перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать, как устранить неполадки:

Если проблема не устранена, попробуем исправить ее, выполнив чистую установку.

Выполните шаги, указанные ниже:

Сначала отключите кабель USB от имеющегося принтера.

Перейдите в Панель управления — Программы и функции — выберите все записи принтеров HP Deskjet и удалите их.

Теперь перейдите в Панель управления — Устройства и принтер — выберите все записи принтера и удалите устройство.

Перезагрузите компьютер.

Нажмите кнопку "Пуск" в левом нижнем углу рабочего стола, введите диспетчер устройств в поле поиска и нажмите "Диспетчер устройств" в меню.

В диспетчере устройств нажмите на вкладку "Вид" вверху и выберите "Показать скрытые устройства".

Затем в списке диспетчера устройств проверьте записи в разделе «Принтер». Если есть какие-либо записи, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Во всплывающем окне подтверждения удаления устройства убедитесь, что вы установили флажок в котором говорится: «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».

Кроме того, проверьте записи в разделах "очередь печати" и "устройства обработки изображений" и повторите то же упражнение.

Удалите любую запись о принтере или любую запись с надписью "Неизвестное устройство".

После этого закройте диспетчер устройств.

Затем нажмите «клавиша Windows» + «r», чтобы открыть окно «Выполнить». Введите «printui.exe /s» и нажмите клавишу ввода.

В свойствах сервера печати перейдите к драйверам — также удалите все записи. Опять же, перейдите в окно «Выполнить», введите «c:/programdata» — перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.< /p>

После этого вы можете попробовать очистить временные файлы и кэшированные файлы.

Вы можете попробовать использовать автоматизированные приложения, такие как более чистые программы, которые можно загрузить из Интернета.

Теперь снова перезагрузите компьютер. Снова откройте окно «Выполнить», введите «services.msc» и нажмите «ОК», чтобы открыть окно служб. Прокрутите вниз до «Удаленный вызов процедур (RPC)» — щелкните правой кнопкой мыши и перейдите к свойствам.< /p>

Убедитесь, что служба запущена и тип запуска "Автоматически".

Теперь прокрутите вверх и перейдите к «Хост поставщика обнаружения функций». Щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства. Измените тип запуска на «ручной» и запустите службу.

Повторите то же упражнение с "Публикацией ресурсов для обнаружения функций".

Свяжитесь со мной, у меня есть еще несколько трюков в рукаве. Сказал так, если я помог тебе решить проблему.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

  • Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
  • Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
  • Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
  • Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
  • Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet P1007", "Обновление BIOS HP 280 G2 Microtower"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Принтер HP DeskJet GT 5820 All-in-One

Статус гарантии: Не указано – Проверьте статус гарантии Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности Покрывается гарантией производителя Покрывается расширенной гарантией, оставшиеся месяцы, месяц, оставшиеся дни, оставшийся день – см. подробности

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Я хочу проверить свой принтер. Я залил чернила, но ничего не печатается.

Я вижу, что лента/трубка бесцветна, похоже, что чернила не вытекают из чернильницы.

Эхо_Озеро

‎09.06.2020 15:40

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Спасибо за публикацию в сообществе поддержки HP.

Не волнуйтесь, я буду рад помочь, однако, чтобы дать точное решение, мне нужно еще несколько деталей:

<УЛ>
  • Чтобы предоставить вам точное решение, мне нужно несколько дополнительных сведений.
  • Используете ли вы оригинальные струйные картриджи HP или повторно заправленные картриджи?
  • Можно ли сделать копию с принтера?
  • Проверили ли вы систему подачи чернил? Убедитесь, что клапан транспортировки чернил открыт, печатающая головка закрыта, а чернила полностью заполнены трубками подачи чернил.
  • Вы пытались запустить утилиту очистки печатающих головок с помощью программного обеспечения HP?

    • Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру.

    <УЛ>
  • Извлеките все чернильные картриджи и попробуйте выполнить полную перезагрузку принтера.
  • При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера, а также отсоедините шнур питания от настенной розетки.
  • Отсоедините USB-кабель, если он есть.
  • Подождите 2–3 минуты, нажмите и удерживайте кнопку питания на принтере около 30 секунд, чтобы снять дополнительный заряд.
  • Теперь снова подключите кабель питания к настенной розетке без устройства защиты от перенапряжения или удлинителя, а затем снова подключите кабель питания к принтеру.
  • Включите принтер и подождите, пока не закончится период прогрева и принтер не будет бездействовать.
  • Теперь вставьте чернильные картриджи, а затем попробуйте распечатать тестовую страницу и проверьте, работает ли она.

    • Для получения дополнительной помощи выполните все шаги, предложенные в документе поддержки для - Принтеры HP DeskJet GT 5810, 5820 - Цветные или черные чернила не печатают

    Надеюсь, это поможет! Держите меня в курсе для получения дополнительной помощи.
    Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

    Читайте также: