Hp 1505 не печатает

Обновлено: 21.11.2024

На компьютере отображается сообщение об ошибке "Нет бумаги", и устройство не захватывает и не подает бумагу из лотка. Устройство может издавать шумы, как будто оно печатает, но бумага через него не проходит.

Часто возникают проблемы с подачей бумаги?

Подождите, пока устройство завершит задание или отобразит сообщение "Нет бумаги", прежде чем снова загружать бумагу.

Причины

Сторона для печати или блестящая сторона бумаги не загружена в лоток лицевой стороной вниз. Фотобумагу всегда загружайте шероховатой стороной вверх.

Как использовать решения в этом документе

Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить каждый шаг, описанный в этом документе, а затем выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы распечатать отчет самопроверки. На этом шаге определяется, правильно ли работает оборудование продукта.

Решение первое. Выполните сброс питания

Иногда перезапуск устройства может решить проблему с подачей бумаги. Выполните следующие действия, чтобы выполнить сброс.

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Шаг 2. Распечатайте отчет о самопроверке

Распечатайте отчет самопроверки. См. раздел о том, как использовать эти решения в начале этого документа.

Если отчет самопроверки печатается, попробуйте снова распечатать исходный документ. Если проблема устранена, нет необходимости продолжать устранение неполадок.

Решение второе. Проверьте состояние бумаги и повторно загрузите ее

Проблемы с подачей бумаги могут быть вызваны пыльной, рваной, мятой, влажной или согнутой бумагой в лотке. Качество бумаги также может иметь значение. Используйте только бумагу хорошего качества, соответствующую спецификациям продукта. Выполните следующие действия, чтобы проверить состояние бумаги.

Для выполнения этих действий по устранению неполадок используйте только от 10 до 25 листов обычной белой неиспользованной бумаги.

Шаг 1. Проверьте состояние бумаги

Проверьте, нет ли препятствий внутри лотка. С помощью фонарика осмотрите механизм внутри лотка и убедитесь, что ничто не блокирует зацепление бумаги с роликами. Даже небольшие кусочки бумаги могут вызвать проблемы с подачей бумаги.

Проверьте состояние бумаги и замените рваную, запыленную, скрученную, мятую или согнутую бумагу.

Убедитесь, что вся бумага в стопке имеет одинаковый размер и тип. Никогда не загружайте в лоток бумагу разных типов. Устройство может одновременно обрабатывать только один тип бумаги.

Убедитесь, что стопка бумаги содержит не менее 10 и не более 25 листов бумаги.

Вам нужно использовать от 10 до 25 листов бумаги только для выполнения этих действий по устранению неполадок. Когда проблема будет устранена, вы сможете возобновить загрузку бумаги в соответствии с техническими характеристиками емкости лотка для бумаги вашего устройства.

Шаг 2. Повторно загрузите бумагу

Основной лоток вмещает до 250 страниц бумаги плотностью 75 г/м 2 или меньше страниц более плотной бумаги. Высота стопки бумаги не должна превышать 25 мм (0,98 дюйма).

Загружайте бумагу верхним краем вперед и стороной для печати вверх. Во избежание замятий и перекосов всегда регулируйте боковые и передние направляющие бумаги.

При добавлении новой бумаги убедитесь, что вы удалили всю бумагу из лотка и выровняли всю стопку. Это помогает предотвратить одновременную подачу нескольких листов бумаги через устройство, уменьшая количество замятий бумаги.

Шаг 3. Распечатайте отчет о самопроверке

Распечатайте отчет самопроверки. См. раздел о том, как использовать эти решения в начале этого документа.

Решение третье. Настройте параметры в драйвере принтера

Устройство может не захватывать бумагу, если размер и тип бумаги в лотке для бумаги не соответствуют настройкам размера и типа в драйвере принтера. Эта функция продукта помогает избежать лишнего расхода чернил и бумаги, если бумага не соответствует вашим ожиданиям.

Нажмите кнопку, которая откроет диалоговое окно "Свойства". В зависимости от программного обеспечения эта кнопка может быть Свойства , Параметры , Настройка принтера , Принтер или Параметры .

Перейдите на вкладку с настройками типа и размера бумаги. Вкладка может быть "Возможности" или "Бумага/качество" .

Например, если в лоток для бумаги загружена фотобумага размером 101,6 x 152,4 мм (4 x 6 дюймов), выберите 4 x 6 дюймов. или 4х6 дюймов. (вкладка) .

Если требуемый размер бумаги отсутствует в раскрывающемся списке, выполните следующие действия, чтобы создать нестандартный размер бумаги.

Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Пользовательский размер бумаги", а затем еще раз нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Свойства".

Снова откройте диалоговое окно "Свойства", а затем выберите новый нестандартный размер в раскрывающемся списке "Размер".

Если документ печатается на обычной белой бумаге, но не на бумаге специального типа, дальнейшие действия по устранению неполадок не требуются. Проблема, вероятно, связана с бумагой, на которой вы пытались печатать, или, возможно, с проблемой подключения.Просмотрите разделы «Причина и предотвращение» в конце этого документа, чтобы проверить другие возможности.

Решение четвертое. Очистите ролик захвата

Шаг 1. Очистите ролик захвата

Нажмите выключатель питания, чтобы выключить устройство, а затем отсоедините шнур питания от задней панели устройства. Подождите, пока продукт остынет.

Чтобы предотвратить повреждение картриджа, сведите к минимуму воздействие на него прямого света. Накройте картридж листом бумаги.

Сухой безворсовой тканью сотрите остатки бумаги с тракта бумаги и полости картриджа.

Освободите маленькие белые выступы по обеим сторонам ролика захвата, а затем поверните ролик захвата вперед.

Промокните чистую безворсовую ткань спиртом (изопропиловым спиртом) или чистой водой, а затем протрите ролик захвата.

Для очистки ролика захвата используйте только дистиллированную, фильтрованную или бутилированную воду. Водопроводная вода может содержать загрязнения, которые могут повредить ролик захвата.

Протирочный спирт легко воспламеняется. Держите медицинский спирт и ткань вдали от открытого огня или источников тепла. Прежде чем закрыть продукт, дайте спирту полностью высохнуть.

Поместите ролик захвата бумаги в паз. Круглые и прямоугольные прорези с каждой стороны предотвращают неправильную установку валика.

Снова подключите шнур питания к задней панели устройства, а затем нажмите выключатель питания, чтобы включить устройство.

Шаг 2. Распечатайте отчет о самопроверке

Распечатайте отчет самопроверки. См. раздел о том, как использовать эти решения в начале этого документа.

Решение пятое. Замените ролик захвата

Шаг 1. Замените ролик захвата

Поместите новый ролик захвата бумаги в паз. Круглые и прямоугольные прорези с каждой стороны предотвращают неправильную установку валика.

Шаг 2. Распечатайте отчет о самопроверке

Распечатайте отчет самопроверки. См. раздел о том, как использовать эти решения в начале этого документа.

Решение шестое: обслуживайте продукт

Если устройство распечатало отчет самопроверки на обычной белой бумаге, принтер исправен и не нуждается в обслуживании. Другие проблемы, такие как подключение, настройки драйвера принтера, специальная бумага, фотобумага, обращенная блестящей стороной вверх, а также гладкая или поврежденная бумага, могут вызвать проблему. Просмотрите следующие разделы, чтобы узнать о распространенных причинах и способах предотвращения этой проблемы.

Перейдите к разделу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену продукта. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вас перенаправят в местный сервисный центр в вашем регионе.

Чтобы подтвердить статус гарантии, перейдите на страницу Проверка гарантии на продукт HP. Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, может взиматься плата за ремонт.

Если вы столкнулись с какими-либо из перечисленных ниже проблем с качеством бумаги или выводом бумаги, эти решения помогут решить большинство проблем. Эти решения могут помочь, даже если вашего симптома нет в списке.

Если вы столкнулись с искаженным, беспорядочным или нелогичным текстом, неполными распечатками или отсутствующим текстом или графикой, перейдите к разделу «Устранение странного, искаженного или нелогичного текста, неполных распечаток или отсутствующего текста или графики» (c01177917) (на английском языке).< /p>

Решения

Попробуйте следующие решения в указанном порядке, чтобы устранить проблему. Когда одно из решений устраняет проблему, нет необходимости продолжать устранение неполадок.

Решение первое. Отрегулируйте, перезагрузите и замените бумагу

Наиболее распространенной причиной проблем с качеством печати является бумага, несовместимая с устройством. Это может привести к плохой подаче бумаги или плохой адгезии тонера. Убедитесь, что тип бумаги или носителя соответствует спецификациям HP.

Шаг 1. Отрегулируйте и повторно загрузите бумагу

Осмотрите бумагу на наличие пыли, ворсинок или признаков влажности. Если бумага запылилась, слишком сухая или слишком влажная, замените ее новой бумагой.

Экстремальные температуры или влажность могут напрямую повлиять на качество бумаги. Если вы живете в районе с экстремальными условиями, защитите запасы бумаги, храня ее в герметичном пластиковом контейнере.

Небольшой перекос является нормальным явлением и может быть заметен при использовании предварительно напечатанных форм. Если направляющие не плотно прилегают к бумаге, отпечатки могут получиться сильно изогнутыми или перекошенными.

Шаг 2. Смените бумагу

Замените бумагу на свежую, сухую бумагу или измените тип бумаги на более плотную.

Если вы столкнулись со складками или морщинами на бумаге, возможно, она слишком текстурная, слишком тонкая или слишком влажная.

Замените бумагу на свежую, сухую бумагу или измените тип бумаги на бумагу с большей плотностью или более гладкой текстурой.

Если у вас блеклый текст, выпадающий текст или рассыпание тонера, возможно, бумага слишком влажная, слишком толстая или слишком глянцевая и сопротивляется тонеру.

Замените бумагу свежей сухой бумагой или измените тип бумаги на матовую или более гладкую.

Небольшое количество тонера, рассеянное на бумаге, является нормальным явлением для лазерной печати, но если происходит большое количество рассеянного тонера, бумага может сопротивляться тонеру. Некоторые процессы производства бумаги могут привести к тому, что бумага будет отбрасывать тонер.

Решение второе. Проверьте среду продукта

Среда устройства может напрямую влиять на качество печати и является частой причиной проблем с качеством печати или подачей бумаги.

Переместите устройство подальше от сквозняков, таких как открытые окна или двери или вентиляционные отверстия кондиционера.

В очень влажных условиях (высокая влажность) оптика лазерного сканера может запотеть, стать причиной пропусков, неравномерной темной, светлой или нечеткой печати или оставить капли воды на распечатанной странице.

Удалите все, что блокирует верхние вентиляционные отверстия. Убедитесь, что через изделие, включая верхнюю часть, проходит хороший поток воздуха.

Защитите продукт от переносимых по воздуху частиц, пара, жира или других элементов, которые могут оставить следы внутри продукта.

Решение третье. Проверьте соединения продукта

Устройства, подключенные между компьютером и продуктом или между продуктом и сетевой розеткой, иногда могут мешать обмену данными с продуктом и с ним. Это может привести к появлению теней от символов, областей нечеткой или темной печати или следов тонера. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

Решение четвертое. Очистите устройство

Во время печати внутри устройства могут скапливаться частицы бумаги, тонера и пыли. Со временем это накопление может привести к проблемам с качеством печати, таким как пятна тонера, смазывание или следы. Чтобы решить эту проблему, очистите направляющие тракта бумаги и ширины бумаги, а также ролик захвата бумаги.

Шаг 1. Распечатайте чистящую страницу с помощью Windows

Вы можете почистить внутреннюю часть продукта, используя функцию режима очистки в Windows. Для этого выполните следующие действия:

Windows Vista: щелкните значок Vista (), щелкните Панель управления, щелкните Оборудование и звук, а затем щелкните Принтер.

Процесс очистки занимает приблизительно 2 минуты. Страница очистки периодически останавливается во время процесса очистки. Не выключайте устройство и не прерывайте процесс очистки, пока он не завершится и страница для очистки не будет извлечена. Возможно, вам придется повторить процесс очистки несколько раз, чтобы полностью очистить устройство.

Шаг 2. Очистите ролик захвата

Для очистки ролика захвата рекомендуется использовать дистиллированную, фильтрованную или бутилированную воду. Водопроводная вода может содержать загрязнения, которые могут повредить ролик захвата.

Решение пятое. Проверьте настройки драйвера

Для этого решения может потребоваться полная версия программного обеспечения HP. Если вы не установили полную версию программного обеспечения при установке продукта, перейдите на страницу «Программное обеспечение и драйверы», чтобы загрузить и установить его сейчас.

Шаг 1. Проверьте настройки принтера по умолчанию

Если значок продукта не отмечен галочкой (), щелкните правой кнопкой мыши значок продукта и выберите Установить как принтер по умолчанию .

Если при установке программного обеспечения выбран неправильный драйвер принтера, это может привести к появлению следов тонера или смазывания.

Шаг 2. Проверьте настройку типа бумаги

Щелкните правой кнопкой мыши значок продукта и выберите «Настройки печати», чтобы открыть окно «Настройки печати».

HP не рекомендует использовать сильно текстурированную бумагу, очень тонкую бумагу или бумагу плотностью более 90 г/м 2 (24 фунта).

В отличие от струйных принтеров, лазерные принтеры используют тепло для закрепления пластикового тонера на поверхности бумаги. Обязательно используйте термостойкую бумагу, а также этикетки и конверты, в которых используется клей, совместимый с температурой и давлением процесса закрепления продукта.

Если бумага скрученная или волнистая, попробуйте следующее:

Если на распечатке есть участки нечеткой или темной печати или рассеянный тонер, увеличьте настройку температуры фьюзера.

Если это не устраняет проблемы нечеткой, темной печати или рассеяния тонера, используйте бумагу меньшей плотности или более тонкую.

Шаг 3. Проверьте настройки плотности печати

Если эти действия не помогли решить проблему со светлым, тусклым или блеклым изображением, картридж практически пуст. Перейдите к решению восьмому. Замените картридж.

Решение шестое. Распечатайте тестовую страницу с помощью панели управления

Если тестовая страница содержит искаженные или неправильно оформленные символы или создает эффект волнистости, картридж может быть поврежден. Перейдите к решению восьмому. Замените картридж.

Если тестовая страница печатается нормально с помощью панели управления, но проблемы с качеством печати по-прежнему возникают, см. следующее решение.

Решение седьмое. Сбросьте настройки продукта

Решение восьмое. Замените картридж

Если после выполнения вышеуказанных решений проблемы с качеством печати по-прежнему возникают, возможно, у вас поврежден, пуст или несовместим печатающий картридж.

HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP. Оригинальные картриджи HP разработаны и протестированы с принтерами HP, чтобы помочь вам с легкостью добиваться отличных результатов раз за разом. HP не может гарантировать качество или надежность расходных материалов других производителей. Гарантия не распространяется на техническое обслуживание или ремонт изделия, вызванные использованием чернил или тонера сторонних производителей. Прежде чем продолжить, HP рекомендует убедиться, что вы используете подлинные картриджи HP.

Откройте дверцу доступа к картриджу, возьмитесь за ручку на картридже, а затем вытащите картридж, чтобы извлечь его.

Удерживая новый картридж горизонтально, осторожно поверните его спереди назад, чтобы равномерно распределить тонер внутри картриджа.

Извлеките новый картридж из упаковки, снимите оранжевую крышку, а затем потяните за оранжевый язычок, чтобы снять уплотнение.

Вставьте новый картридж в устройство, пока он не зафиксируется на месте, а затем закройте дверцу картриджа.

Рекомендуется HP

У меня принтер Laserjet P1505, который не печатает. Я попытался удалить его и переустановить. Я попробовал внутреннюю печать и все шаги по устранению неполадок, но все еще не могу заставить свой принтер печатать. Есть ли какие-либо другие шаги, которые вы все сделали или пробовали, чтобы ваш принтер снова начал печатать, за исключением замены принтера? Спасибо

A4Аполлон

‎25-05-2017 06:44

Рекомендуется HP

@ dbrooks, Рады снова получить от вас весточку.

Я ценю ваши усилия по опробованию шагов.

Как вы упомянули, проблема все еще не устранена после выполнения этих шагов.

Проблема сохраняется при копировании с принтера?

Вы пробовали использовать другой тонер?

Вы можете попробовать выполнить шаг, рекомендованный ниже.

Холодный сброс: выключите и снова включите устройство, выключив выключатель питания, подождав 10 секунд и затем включив питание.

Если проблема не устранена, это связано с аппаратной проблемой принтера, обратитесь в службу поддержки HP и получите варианты обслуживания.

Я слежу за вашим ответом!

Удачного дня! 🙂

A4Apollo
Я сотрудник HP

A4Аполлон

‎24.05.2017 13:36

Рекомендуется HP

Привет! @dbrooks, добро пожаловать на форум HP.

Насколько я понимаю, у вас проблемы с печатью на вашем принтере.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вносили ли вы какие-либо изменения в свой принтер?

Можно ли сделать копию с вашего принтера?

Вы пробовали печатать из другого приложения? Проблема сохраняется?

Вы пробовали использовать другой картридж с тонером?

Попробуйте выполнить рекомендуемые ниже действия.

Вы можете почистить внутреннюю часть продукта, используя функцию режима очистки в Windows. Для этого выполните следующие действия:
Загрузите бумагу во входной лоток.
Убедитесь, что устройство находится в режиме ожидания, а индикатор готовности горит постоянно.
Откройте свойства принтера.
Откройте папку «Принтер» или «Принтеры и факсы».
Windows XP: нажмите «Пуск» и выберите «Принтеры и факсы».
Windows Vista: щелкните значок Vista (), щелкните Панель управления, щелкните Оборудование и звук, а затем щелкните Принтер.
Щелкните правой кнопкой мыши значок продукта и выберите "Свойства".
Перейдите на вкладку Настройка.
В разделе «Страница очистки» нажмите «Старт», чтобы начать очистку.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Процесс очистки занимает приблизительно 2 минуты. Страница очистки периодически останавливается во время процесса очистки. Не выключайте устройство и не прерывайте процесс очистки, пока он не завершится и страница для очистки не будет извлечена.Возможно, вам придется повторить процесс очистки несколько раз, чтобы полностью очистить устройство.

Рекомендуется HP

У меня есть лазер P1505. Поскольку я установил Windows 10, у меня по-прежнему возникают проблемы с печатью. Задания на печать продолжают накапливаться, но не печатаются.

Интересно, что когда я удалял и переустанавливал принтер и его драйвер, он не позволял мне это сделать. Перейдя в раздел принтера, я выбираю «Удалить», и появляется сообщение об удалении файлов. Это окно никогда не исчезнет !! Я перезагружаю компьютер и пробую снова то же самое. Я удалил все ссылки на P1505 в реестре и то же самое. Попробуйте удалить через управление устройством, удалять не буду.

Кто-нибудь может мне помочь?

Проблема с Windows или драйвером HP?

Дэвид СМП

‎16-06-2018 14:58

Рекомендуется HP

Спасибо, что заглянули к сообществу HP. Очень хороший день для вас. Я просмотрел сообщение о проблемах с печатью с компьютера, поскольку задания на печать зависают, а драйверы принтера также не удаляются. Я буду рад помочь вам здесь.

Превосходное описание и колоссальная диагностика проблемы перед публикацией. Слава вам за это. 🙂

Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне нужна информация по этому поводу:

<УЛ>

Вы запустили программу Print and Scan Doctor?

Это произошло после недавнего обновления программного обеспечения или Windows?

Сейчас попробуйте выполнить следующие действия:

Проверьте решение проблемы. если это продолжается, выполните следующие действия:

<УЛ>

Нажмите «клавиша Windows» + «r», чтобы открыть окно «Выполнить».

Введите "services.msc", чтобы получить Службы. Перейдите в "Диспетчер очереди печати". Щелкните правой кнопкой мыши и "Остановить" службу.

Теперь снова откройте «Выполнить» — введите «spool» и ОК — перейдите в папку PRINTERS — удалите все в этой папке.

Снова перейдите к службам — запустите диспетчер очереди печати.

Теперь проверьте решение проблемы.

Если проблема не устранена, попробуйте также выполнить чистую установку драйверов принтера. Вот шаги:

<УЛ>

Сначала отсоедините USB-кабель от принтера, если он есть.

Перейдите в Панель управления — Программы и функции — выберите все записи принтеров HP Photosmart и удалите их.

Теперь перейдите в Панель управления — Устройства и принтер — выберите все записи принтера и удалите устройство.

Нажмите «клавиша Windows» + «r», чтобы открыть окно «Выполнить». Введите «printui.exe /s» (между .exe и / есть пробел) и нажмите клавишу ввода.

В свойствах сервера печати перейдите к драйверам и удалите там все записи.

Снова перейдите в окно «Выполнить», введите — «c:/programdata» — перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.

Перезагрузите компьютер.

Подключайте принтер к компьютеру только тогда, когда программа установки предложит принтер.

Это должно вам помочь.

Выполняйте все эти шаги терпеливо, так как это имеет решающее значение для решения проблемы. Удачи тебе. Я буду следить за вашим ответом. Обратите внимание, что я не перегружаю вас этапами, а вместо этого даю вам больше информации для работы.

Мы так же, как и вы, стремимся устранить проблему. Я прошу вас выполнить все эти шаги, пока проблема не будет устранена.

Дайте мне знать, как все прошло, и удачного вам дня!

Чтобы просто сказать спасибо, нажмите кнопку "Мне нравится", чтобы поблагодарить меня за мои усилия помочь. Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим людям с такой же проблемой решить ее без проблем.

Читайте также: