Головка Hp photosmart 7515 несовместима

Обновлено: 21.11.2024

Я прочитал большинство других тем в Интернете, посвященных этой проблеме, но я все еще создаю эту как для документации, так и на случай, если у кого-то есть решение, о котором я не подумал! Текст, выделенный жирным шрифтом, считается важным для устранения неполадок.

Я купил принтер HP OfficeJet Pro 8620 в 2015 году, и до декабря 2019 года он работал отлично. Однажды неожиданно я получил такое сообщение об ошибке: «Кажется, что печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена. Код ошибки 0xc19a0023». Я переустановил печатающую головку один раз, и принтер работал до следующего дня, когда появилась та же ошибка. Я выполнил шаги по устранению неполадок HP: 1. перезагрузил принтер 2. переустановил печатающую головку 3 раза 3. обновил прошивку, но безуспешно. разобрал печатающую головку и почистил контакты на печатной плате.Я заказал этот чистящий раствор и почистил печатающую головку, замачивая в растворе на некоторое время и проталкивая раствор.Не повезло.Затем я купил эту новую печатающую головку с eBay, но новый сразу же выдал такое же сообщение об ошибке.

Затем я продолжил устранение неполадок. Поскольку новая печатающая головка вышла из строя, я подумал, что, возможно, проблема в каретке печатающей головки внутри принтера. Я разобрал его и почистил контакты на плате. (Этот тоже можно купить на aliexpress, но я этого не делал). Все выглядит нормально. Все шпильки не повреждены. Я сбросил батарею CMOS на основной плате, отсоединил все кабели и проверил кабели специально для каретки печатающей головки. У меня нет оборудования или знаний, чтобы проверить, действительно ли кабели работают, но все выглядит нормально. Все еще получаю сообщение об ошибке.

И последнее, что я нашел сегодня на этой странице, это то, что это могут быть неоригинальные чернила, которые я установил впервые в прошлый раз, когда заменял свои картриджи (около 3 месяцев назад я сменил последний цвет с оригинального HP на неоригинал). Может действительно проблема? Стоит ли все же попробовать купить новые оригинальные картриджи HP и решит ли это вообще проблему? Или ущерб уже нанесен и необратим? Я немного не решаюсь инвестировать больше в этот принтер, так как я уже потратил 72 евро на печатающую головку…. Возврат печатающей головки в Китай, где я живу, стоит почти 40 евро, так что возмещение не стоит.

РЕДАКТИРОВАТЬ: я нашел официальное заявление HP о новом обновлении прошивки, удаляющем функцию динамической безопасности, из-за которой принтер выходит из строя при установке неоригинальных чернил. Однако они прямо говорят, что это связано только с сообщением об ошибке картриджа. Другие сообщения об ошибках не связаны. Так что теоретически я уже решил эту проблему, когда обновил свой принтер до новейшей прошивки в начале процесса устранения неполадок. Обе печатающие головки выдают одно и то же сообщение об ошибке. Это уменьшает мою веру в покупку новых оригинальных чернил, чтобы решить проблему…

РЕДАКТИРОВАНИЕ 2. Я нашел старые оригинальные пустые картриджи HP, которые у меня были раньше, и установил их, чтобы посмотреть, устранит ли это ошибку, но это не помогло. Так что теперь мне не нужно тратить деньги хотя бы на покупку новых чернил…

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Недавно я заменил картридж с черными чернилами в модели 309a. При замене картриджа появилось сообщение об ошибке "Несовместимая печатающая головка. Установленная печатающая головка не предназначена для использования в этом принтере или повреждена"

У меня никогда раньше не было проблем. Я прошел процесс очистки печатающей головки и т. д., переустановил, но все равно появляется то же сообщение.

У меня никогда не было проблем с заменой чернильного картриджа.

Есть идеи, как решить эту проблему или просто выбросить

‎19-05-2016 07:15

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

К вашему сведению, вы можете купить печатающую головку в Интернете в магазине запчастей HP.

Дракстер

‎01.05.2016 13:56

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Спасибо, что обратились на форумы поддержки HP!

Я понимаю, что вы получаете сообщение об ошибке «Несовместимая печатающая головка. Установленная печатающая головка не предназначена для использования в этом принтере или повреждена» на вашем принтере HP Photosmart Premium C309a. Я был бы рад обсудить это с вами сегодня.

Как правило, это сообщение об ошибке указывает на проблему с чернильным картриджем или печатающей головкой.

Я бы следовал шагам, описанным в этом руководстве, в котором рассматриваются картриджи и печатающая головка:

Примечание. Компания HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей HP. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, следующие решения могут не решить проблему.

Если вы выполнили все предыдущие шаги, но проблема с продуктом по-прежнему возникает, обратитесь в сервисный центр.

Обращение в HP за обслуживанием во всех странах/регионах, кроме Азиатско-Тихоокеанского региона.
Сначала перейдите к разделу Проверка гарантии на ваш принтер, чтобы проверить статус гарантии на ваш принтер, а затем перейдите к разделу Обращение в службу поддержки HP, чтобы найти авторизованного сервисного дилера или запланируйте ремонт.
Проверьте статус гарантии: http://h20564.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home
За ремонт принтеров, на которые не распространяется гарантия, может взиматься плата.
>Что вы можете сделать, так это использовать следующую ссылку, чтобы создать себе номер обращения, а затем позвонить, и это может помочь ускорить процесс звонка:
Шаг 1. Откройте ссылку: http://support.hp.com/ us-en/contact-hp
Шаг 2. Введите номер продукта или выберите для автоматического определения
Шаг 3. Прокрутите вниз до «Все еще нужна помощь? Заполните форму, чтобы выбрать варианты связи»
Шаг 4. Прокрутите вниз и нажмите «Параметры контакта HP» — нажмите «Получить номер телефона».
Появятся номер дела и номер телефона

.

Пожалуйста, не забудьте вернуться в эту тему и отметить "Принять как решение", если я успешно помог вам решить проблему. Если вы хотите сказать "спасибо" за мои усилия, чтобы помочь, нажмите "большой палец вверх", чтобы поблагодарить меня.

Надеюсь, эта информация окажется полезной. Пожалуйста, ответьте на этот пост с результатами. Удачи!

Дракстер
Я работаю от имени HP

Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку «Принять как решение». Вы также можете выразить свою признательность, поставив лайк, нажав кнопку "палец вверх"!

Как заменить картридж(и)

Замените картриджи на HP Photosmart 7515, следуя этому основному пошаговому руководству:

  1. Убедитесь, что ваш принтер HP включен.
  2. Откройте дверцу доступа к чернильным картриджам. Затем подождите, пока каретка переместится в зону доступа.
  3. После того, как каретка остановится и затихнет, извлеките пустой чернильный картридж из гнезда.
  4. Распакуйте сменный картридж. Никогда не забывайте снимать оранжевый язычок.
  5. Поверните оранжевый защитный колпачок против часовой стрелки, чтобы снять его с картриджа.
  6. Держите картридж соплом и контактами вниз, а затем установите его в соответствующий слот.
  7. Повторите шаги с 3 по 6 для остальных чернильных картриджей, которые вы хотите заменить.
  8. Закройте дверцу доступа к чернильным картриджам. Теперь ваша машина готова к обычному использованию.

Часто задаваемые вопросы

Почему мое устройство HP Photosmart 7515 E-All-in-One не печатает даже после установки новых восстановленных картриджей?

Если ваш принтер HP не печатает после установки новых картриджей, скорее всего, картриджи неправильно вставлены в свои гнезда. Попробуйте удалить картриджи и переустановить их правильно. Обязательно надавите на каждый картридж, чтобы убедиться, что он надежно закреплен.

Что произойдет, если я оставлю держатель чернильного картриджа пустым на длительное время?

Если один из чернильных картриджей пуст, мы настоятельно рекомендуем оставить пустой картридж внутри принтера, если сменный картридж еще не доступен. Почему? Потому что он предотвращает высыхание сопел печатающей головки.

Могу ли я выбрать, какие чернильные картриджи включить в комбинированный набор из 5 восстановленных чернильных картриджей увеличенной емкости HP 564XL?

Нет. Наша комбинированная упаковка из 5 восстановленных струйных картриджей увеличенной емкости HP 564XL предварительно упакована, поэтому вы получаете только то, что включено в упаковку.

Чернильный картридж HP 364, 364XL, 564, 564XL, 920, 920XL — промывка печатающей головки

Если после активации процедуры "Очистка печатающей головки" два (2) раза подряд, наряду с процедурами очистки принтера, рекомендованными производителем, наблюдаются пустые страницы или качество печати крайне низкое (например, вы наблюдаете несколько отсутствующих цветов в отчете о диагностике качества печати, где в противном случае должны присутствовать все цвета без видимых полос), то печатающая головка могла частично высохнуть, и для восстановления системы подачи чернил может потребоваться промывка печатающей головки теплой/горячей водой.

ПРИМЕЧАНИЕ 1. В то время как теплая (горячая) водопроводная вода наиболее доступна в домашних условиях, рекомендуется использовать дистиллированную воду, поскольку она технически безопаснее для печатающей головки, поскольку не содержит кальция или загрязняющих веществ, которые могут засорить чернильные сопла и/или или повлиять на долгосрочную работу печатающей головки.

Съемная ПЕЧАТНАЯ ГОЛОВКА – Этапы промывки:

Срок службы печатающей головки

Заменяемая (или не заменяемая пользователем) PRINTHEAD со временем выходит из строя по мере эксплуатации и старения. Обратитесь к руководству пользователя, чтобы определить, можно ли легко снять и заменить печатающую головку вашего принтера.

ПРИМЕЧАНИЕ 2. Эта процедура в первую очередь относится к моделям принтеров серии HP 364, HP 564 и HP 920 с чернилами* и должна рассматриваться как «последняя попытка» непосредственно перед заменой печатающей головки и предполагает наличие достаточного количества чернил. доступны для восстановления системы подачи чернил. Например, в каждом чернильном картридже доступно не менее 30 % чернил. Процедура промывки применима только к принтерам HP со съемным узлом печатающей головки, и ее следует выполнять только после того, как все другие предложения по восстановлению от HP будут исчерпаны. Это включает в себя очистку электрических контактов печатающей головки и каретки и активацию функции «Очистка печатающей головки», возможно, 2 или 3 раза без видимого улучшения качества печати.

*HP Photosmart C5300, C5324, C5370, C5373, C5380, C5383, C5388, C5390, C5393, C6300, C6324, C6340, C6350, C6375, C6380, C6383, C6388, B8550, D5400, D5605, D4640, D4644 D5468, D7560, B8550, B8553, B8558, 7510, 7515

Photosmart Premium, C309c, C309a, C309n, C310a, C310b, C310c, C410a, 3520, 3521, 3522, 4620, 5520, 5522, 5524, 5525, 6520, 7520, 7525, C510, Plusa, B20, eStation, Фото B210a, B210b, B210c, B210d, B210e

HP Officejet 6000, 6500, 6500A, 7000, 7500A

ПРИМЕЧАНИЕ 3. Описанная выше процедура промывки НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к принтерам с фиксированной несъемной печатающей головкой, включая следующие модели принтеров: HP Deskjet 3070a, HP Deskjet 3520 e-All-in-One, HP Officejet 4600 series, HP Photosmart 5510, HP Photosmart 5514, HP Photosmart 5520, HP Photosmart 6510, HP Photosmart 6520 и т. д.

Для моделей принтеров без съемной печатающей головки см. рекомендуемую процедуру «замачивания» ниже:

  1. Удалите подозрительные чернильные картриджи.
  2. Возьмите влажное полотенце и несколько раз промокните порт для чернил соответствующего цвета водой (рекомендуется использовать дистиллированную воду). Чернила должны быть видны (полностью насыщены) на полотенце.
  3. Поместите смоченное водой бумажное полотенце под узел ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ.
  4. Вы увидите круглое сетчатое отверстие для чернил, через которое чернила поступают в ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ.
  5. Тщательно смочите порт для чернил от 0,5 до 1 чайной ложки дистиллированной воды (используйте пипетку, маленькую ложку или что-то подобное — налейте или капните воду прямо в порт для чернил).
  6. Уберите полотенце из-под PRINTHEAD.
  7. Переустановите чернильные картриджи.
  8. Активируйте процедуру «Очистка печатающей головки» один или два раза (2 раза), чтобы увидеть, восстановились ли соответствующие цвета.

Совместимые модели принтеров HP 564 Ink-Series — процедуры восстановления качества печати (выберите модель принтера):

HP PhotoSmart C5300, HP PhotoSmart C5324, HP PhotoSmart C5370, HP PhotoSmart C5373, HP PhotoSmart C5380, HP PhotoSmart C5383, HP PhotoSmart C5388, HP PhotoSmart C5390, HP PhotoSmart C5393, HP PhotoSmart C6300, HP24 PhotoSmart Photos , HP PhotoSmart C6350, HP PhotoSmart C6375, HP PhotoSmart C6380, HP PhotoSmart C6383, HP PhotoSmart C6388,

HP PhotoSmart B8550, HP PhotoSmart C6380, HP PhotoSmart D5400, HP PhotoSmart D5430, HP PhotoSmart D5445, HP PhotoSmart D5460, HP PhotoSmart D5463, HP PhotoSmart D5468, HP PhotoSmart D7500, HP PhotoSmart D7560, HP Photosmart Pro B8550, HP PhotoSmart Pro B8553, HP PhotoSmart Pro B8558

Читайте также: