Эта учетная запись не может использоваться для Apple Pay

Обновлено: 21.11.2024

Если вы пытались использовать Apple Cash для отправки или получения денег с помощью Apple Pay и нуждаетесь в помощи, попробуйте выполнить следующие действия.

Во-первых, проверьте страницу состояния системы Apple, чтобы убедиться, что в настоящее время нет сбоев или запланированных технических работ, влияющих на Apple Cash.

Что нужно для отправки или получения денег

Чтобы отправлять и получать деньги с помощью Apple Cash, вы должны быть резидентом США и ваше устройство должно находиться в США. 1 Если вам еще не исполнилось 18 лет, организатор семейного доступа должен настроить для вас Apple Cash как часть Apple Cash Family. После этого вы сможете отправлять и получать деньги с помощью Apple Pay.

Чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое, выполните следующие действия:

  1. Проверьте наличие обновлений для iOS или watchOS. .
  2. Убедитесь, что у вас есть подключение к сети Wi-Fi или сотовой связи.
  3. Убедитесь, что вы входите в iCloud и iMessage с одним и тем же Apple ID на любом устройстве, которое вы хотите использовать для отправки или получения денег:
    • iCloud: нажмите «Настройки» > [ваше имя].
    • iMessage: нажмите «Настройки» > «Сообщения» > «Отправить и получить».

Попробуйте отправить деньги

После каждого шага проверяйте, можете ли вы отправить деньги:

  1. Перезагрузите устройство.
  2. Посмотрите, нужно ли вам или получателю подтверждать вашу личность.
  3. Убедитесь, что получатель имеет право на получение платежей Apple Cash. Получатель должен соответствовать требованиям, и ему нужны последние версии iOS или watchOS. Если получатель не соответствует требованиям, вы увидите сообщение о том, что он не соответствует требованиям, в сообщениях.
  4. Если вас попросят выбрать меньшую сумму или повторить попытку позже, возможно, вы столкнулись с ограничением. Узнайте об ограничениях на отправку и получение денег.
  5. Если вы пытаетесь отправить деньги напрямую со своей дебетовой карты в Apple Pay и видите сообщение о том, что платеж не может быть выполнен, поскольку ваш банк отклонил его, обратитесь в свой банк или к эмитенту карты.

Если вы отправили деньги не тому человеку, отправьте ему сообщение с просьбой отправить деньги обратно. Если другой человек не принял платеж, вы можете отменить платеж, пока он его не примет. Если человек не примет платеж в течение семи дней, деньги автоматически вернутся к вам.

Если вам меньше 18 лет и вы являетесь участником Apple Cash Family

Организатор семейного доступа мог заблокировать вашу учетную запись Apple Cash или наложить ограничения на то, кому вы можете отправлять деньги в сообщениях.

Попробовать получить деньги

После каждого шага проверяйте, сможете ли вы получить деньги:

  1. Перезагрузите устройство.
  2. Посмотрите, нужно ли вам подтвердить свою личность.
  3. Убедитесь, что вы соответствуете требованиям.
  4. Если в сообщении вы видите «Принять», коснитесь его. Если это первый полученный вами платеж или если вы отключили в настройках автоматический прием платежей, вам нужно нажать, чтобы принять деньги.
  5. Нажмите «Настройки» > «Wallet и Apple Pay», затем убедитесь, что вы включили Apple Cash.
  6. Если вас попросят запросить меньшую сумму или повторить попытку позже, возможно, вы столкнулись с ограничением. Узнайте об ограничениях на отправку и получение денег.

Если вам нужна помощь с транзакцией в Apple Cash

Если вы не можете отправлять или получать деньги, возможно, вам придется подтвердить свою личность, чтобы продолжить использовать Apple Cash. Узнайте больше о подтверждении личности и о том, что делать, если ваш аккаунт ограничен или заблокирован.

Моей дочери 15 лет. У нее есть банковский счет и дебетовая карта. Она использует его в Apple Pay на iPhone и Mac. Недавно мы пытались добавить эту карту на ее часы и iPad, но появилось сообщение об ошибке «Невозможно добавить карту — Платежные карты не поддерживаются для этой учетной записи». Что здесь происходит? До сих пор это никогда не было проблемой?

Опубликовано 16 января 2022 г., 3:29

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Ей нужно выйти из своего Apple ID и снова войти. Если это не сработает, вам нужно изменить ее дату рождения на что-то неправильное, затем изменить ее обратно на правильную дату, а затем, если необходимо, перейдите к шагам ниже.

Проблемы с Wallet/Если у вас возникли проблемы с добавлением карты в Wallet

  1. Для начала выберите "Настройки" > "Основные" > "Сброс" > и сбросьте все настройки.
  2. Выключите устройство и снова включите его.
  3. Принудительно перезагрузите устройство (Принудительная перезагрузка устройства — служба поддержки Apple)
  4. Иногда проблема решается, если вы выходите из своего Apple ID и снова входите в него.
  5. Убедитесь, что вы используете последнее обновление iOS/macOS.
  6. Убедитесь, что дата и время указаны правильно в меню "Настройки" > "Основные" > "Дата и время".
  7. Убедитесь, что вы подключены к заведомо исправной сети, а не к VPN.
  8. Убедитесь, что push-уведомления настроены правильно: используйте уведомления на iPhone, iPad и iPod touch.
  9. Убедитесь, что ваш почтовый индекс указан правильно, выбрав "Настройки > [ваше имя] > Оплата и доставка".
  10. Проверьте регион своего Apple ID, чтобы убедиться, что он правильный. Если это правильно, вам может потребоваться снова выбрать тот же регион. (Изменение страны или региона Apple ID — Служба поддержки Apple)
  11. Проверьте регион на своем устройстве, чтобы убедиться, что он правильный (Настройки>основные>язык и регион — установите свой регион). Если это правильно, вам может потребоваться снова выбрать тот же регион.
  12. Для использования приложения Wallet требуется пароль.
  13. Вы должны находиться в регионе, поддерживающем Apple Pay — Страны и регионы, поддерживающие Apple Pay — Служба поддержки Apple
  14. Ваш банк должен поддерживать Apple Pay — Банки, участвующие в Apple Pay — Служба поддержки Apple
  15. После того, как все это будет выполнено, перейдите по этим ссылкам — Добавление кредитных или дебетовых карт в Apple Pay — Служба поддержки Apple, Настройка Apple Pay — Служба поддержки Apple
  16. Если ни одно из этих предложений не помогло решить вашу проблему, вы можете получить дополнительную помощь здесь — Если вы не можете добавить карты в Wallet для Apple Pay — Служба поддержки Apple
  17. Служба поддержки Apple Pay доступна здесь — Клиенты Apple Pay
  • Если вам нужно изменить платеж по умолчанию в Кошельке или у вас возникли другие проблемы, такие как невозможность добавления пропусков, вы можете перейти по этим ссылкам, которые охватывают управление Кошельком и использованием кошелька. , обратите внимание, что пропуска не могут быть добавлены напрямую в бумажник, за исключением пропусков с использованием QR-кода. Для всего остального это делается через связанное приложение, электронное письмо, раздачу или ссылку на веб-сайте.
  • Если вы получаете сообщение об ошибке, что у вас уже есть максимальное количество карт в кошельке с менее чем 12 картами (iPhone 8 или новее) 8 карт (все модели до iPhone 8), выход из вашего Apple ID и вход обычно решает эту проблему.
  • Если вы получили сообщение с просьбой связаться с эмитентом карты, позвоните в банк или компанию-эмитент кредитной карты, выпустившую вам карту, чтобы убедиться в отсутствии ограничений для карты.
  • Если вы получаете сообщение о том, что сервисы Apple Pay в настоящее время недоступны, выйдите из своего Apple ID и снова войдите. ,

16 января 2022 г., 12:23

На тот случай, если кто-то захочет продолжить описанную выше процедуру. прежде чем начинать что-либо, пожалуйста, проверьте возраст в вашем (личном) профиле Apple ID. Нет ApplePay для детей младше 16 лет. Это внутренний регламент Apple, поэтому местное законодательство в вашей стране не имеет значения.

19 января 2022 г., 6:42

Это значение должно отличаться в зависимости от страны, потому что в США для обычной Apple Pay это 13, а не 16.

19 января 2022 г., 6:59

Хорошо. добавление обычной платежной карты Банка в Apple Pay/Wallet невозможно, если пользователю не исполнилось 16 лет. Это то, что я получил от службы поддержки. Для младшего возраста (13-16 лет) можно использовать только альтернативные платежные инструменты — Apple Cash Family. Для США может быть другое правило, в то время как в Европе оно выглядит так. если нет каких-либо ограничений для конкретной страны.

В Польше даже ребенок 13 лет может получить банковский счет, а карту нельзя добавить в Apple Pay до 16 лет.

19 января 2022 г., 7:13

Решением здесь, похоже, является время. Как только она станет достаточно взрослой, вы сможете использовать предложенные мной шаги, и все должно работать, как рекламируется.

19 января 2022 г., 8:02

Действительно. время решает.

19 января 2022 г., 8:04

Если он уже есть на телефоне, может ли она не настроить приложение для часов на отражение iPhone?

19 января 2022 г., 8:08

Нет. что заблокировали. по-видимому, какая-то политика соблюдения ограничений, а также карта на Mac и iPhone была приостановлена ​​/ деактивирована в эти дни. В любом случае . после долгого обсуждения со службой поддержки нет решения, кроме того, что она становится старше (16 лет).

19 января 2022 г., 8:21

хорошо. удачной недели.

19 января 2022 г., 8:23

Вопрос: В: Не удается добавить карту в Apple Pay — Платежные карты не поддерживаются для этого аккаунта Подробнее Меньше

Я купил iPhone 12 mini для своей 15-летней дочери.

Я настроил ее дочернюю учетную запись и попытался добавить ее кредитную карту в кошелек Apple, но получаю сообщение об ошибке сразу после нажатия кнопки добавления.

Был бы признателен за четкий ответ!

Опубликовано 25 июля 2021 г., 3:40

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Уровень пользователя: специалист сообщества

Из вашего сообщения следует, что у вас возникла проблема с настройкой кредитной карты.

Возможно, это связано с возрастом вашей дочери.Если вы хотите использовать карту с Apple Pay, и она недоступна для детей младше 13 лет в США. Этот возраст зависит от страны и региона. Вам также должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть резидентом США, чтобы отправлять и получать деньги с помощью Apple Pay. Эта информация доступна на странице, с которой вы пришли: Если вы не можете добавить карты в Wallet для использования с Apple Pay - Служба поддержки Apple

Если вы считаете, что это происходит по ошибке, обратитесь к команде Apple, которая работает с Apple Pay: Apple – Поддержка – Выбор темы

Хорошего дня.

26 июля 2021 г., 8:17

Возможно, я недостаточно ясно выразился. Я даже не дохожу до выбора банка/карты. Я просто нажимаю кнопку «плюс» в кошельке Apple и получаю сообщение об ошибке.

Действительно, в моей стране есть ограничение на безопасное использование, но оно такое же, как и в США (13 лет). У моей дочери 15 и телефон тоже в правильном регионе.

Я уже пытался перезагрузить телефон, но безуспешно.

26 июля 2021 г., 9:56

Уровень пользователя: специалист сообщества

Мы признательны, что вы разъяснили, что происходит.

Выключите и снова включите iPhone, следуя этим инструкциям: Перезагрузите iPhone — Служба поддержки Apple. Несмотря на простоту, это может обновить iOS, приложения и соединения.

Вы также можете подключиться к сети Wi-Fi и посмотреть, поможет ли это.

Если проблема не исчезнет, ​​лучше всего обратиться в службу поддержки Apple Pay за дополнительной помощью.

26 июля 2021 г., 13:10

Как я уже сказал в последней строке предыдущего поста, я уже перезагрузил телефон.

Но, действительно, я свяжусь со службой поддержки Apple Pay.

29 июля 2021 г., 8:32

Здравствуйте, у меня такая же проблема с iphone моей 14-летней дочери, вы нашли решение?

5 августа 2021 г., 4:58

Да, у Apple есть ошибка, или мы (пользователи) не понимаем графический интерфейс. 😂

Открыв приложение, дважды щелкните текст ниже, где написано "Добавить кредитную или дебетовую карту", вместо этого нажмите кнопку "плюс".

подтвердите, работает ли это для вас

17 августа 2021 г., 1:45

Извините за поздний ответ, но последние несколько недель я не мог войти в систему… похоже, что эта страница поддержки была недоступна последние несколько недель

17 августа 2021 г., 1:47

Это определенно устранило проблему.

но вместо двойного нажатия я просто щелкнул по тексту, после чего появилось другое окно, где сработала кнопка «добавить».

похоже, об этом нужно сообщить Apple.

18 сентября 2021 г., 7:09

У меня та же проблема: «Не удалось настроить Apple Pay» на iPhone 15-летней дочери, но решение, описанное выше, у меня не работает.

Apple Pay — это один из признаков того, что мы живем в будущем. Вместо того, чтобы тянуться к кошельку, полному наличных, или даже к пачке пластиковых кредитных карт, теперь вы можете просто положить тот же смартфон, который вы используете для отправки текстовых сообщений, фотографирования и просмотра видео TikTok, рядом с кассой и автоматически списать средства со своего кредитного счета.

По крайней мере, когда Apple Pay работает, Apple Pay упрощает вашу жизнь и ваши карманы. Но когда Apple Pay выходит из строя, это может испортить вам день. Вот семь способов починить Apple Pay, если она не работает.

Убедитесь, что кассовый терминал работает с Apple Pay

Начнем с простого. Несмотря на то, что мы уже в XXI веке, все еще есть терминалы в точках продаж, которые не работают с бесконтактными платежными системами, такими как Apple Pay и Google Pay.

Если вы пытаетесь поднести свой iPhone к терминалу, но ничего не происходит, спросите человека за прилавком, поддерживает ли он Apple Pay. Их, вероятно, уже много раз спрашивали, и они могут сказать вам не только о том, работает ли это с Apple Pay, но и о том, где лучше всего держать телефон, и даст ли другой терминал лучшие результаты.

Попробуйте выбрать карту вручную

Когда Apple Pay и терминал работают нормально, кошелек Apple Pay запускается автоматически с выбранной картой по умолчанию, когда вы подносите телефон к терминалу. Но если это не работает, может понадобиться небольшая помощь — выберите кредитную карту вручную, а затем снова попробуйте терминал:

<р>1. Запустите приложение Wallet на iPhone.

<р>2. Нажмите на карту, которую хотите использовать для покупки.

<р>3. Поднесите телефон к торговому терминалу.

<р>4. Если это работает, теперь вы сможете завершить транзакцию в обычном режиме.

Проверьте состояние системы Apple Pay

Apple Pay зависит от наличия и работы онлайн-сервиса, и если Apple Pay не работает в автономном режиме, вы не сможете завершить транзакцию. Конечно, у Apple Pay очень большое время безотказной работы, и вряд ли он не будет работать.Но если вы хотите узнать, возникла ли проблема на вашей стороне или на стороне Apple, посетите веб-страницу состояния системы Apple и посмотрите, есть ли у Apple Pay & Wallet зеленый индикатор состояния. Если это не так, никакие ваши действия со своей стороны не исправят ситуацию, поэтому вам следует совершить покупку по старинке.

Перезагрузите iPhone

Если вы по-прежнему не можете использовать Apple Pay, попробуйте перезагрузить iPhone. Это сбрасывает память вашего телефона и очищает временные кеши, что может устранить временные сбои с Apple Pay и другим системным программным обеспечением. Если вы никуда не спешите (это займет несколько минут), выйдите из очереди и перезагрузите телефон, а затем повторите попытку после того, как телефон снова включится и заработает.

Замените кредитную карту в Apple Pay

С этого момента потенциальные исправления становятся все более неудобными и трудоемкими, поэтому попробуйте их, если ничего не помогает и вы не хотите прибегать к помощи службы поддержки Apple.

Самое простое из этих более сложных решений — удаление и замена карт в вашем Apple Wallet. Это особенно вероятно, чтобы решить вашу проблему, если у вас есть несколько кредитных карт в вашем кошельке, но только одна из них не работает. Удалив и заменив эту проблемную карту, вы, возможно, сможете исправить сбой в способе хранения или доступа к этой карте.

<р>1. Запустите приложение "Настройки".

<р>2. Нажмите «Кошелек и Apple Pay».

<р>3. В разделе «Платежные карты» нажмите на карту, которая не работает должным образом, а затем нажмите «Удалить эту карту». Вам нужно будет подтвердить этот выбор.

Если кредитная карта не работает должным образом, удалите ее из Кошелька и добавьте снова. Дэйв Джонсон

<р>5. Вернитесь в раздел Wallet и Apple Pay в настройках.

<р>6. В разделе "Платежные карты" нажмите "Добавить карту".

<р>7. Следуйте инструкциям, чтобы снова добавить ту же карту.

Выйдите и снова войдите в свой Apple ID

Возможно, что-то пошло не так, как вы вошли в свою учетную запись Apple, поэтому так же, как вы пытались перезагрузить iPhone или заменить свою кредитную карту, вы можете выйти из своего Apple ID и войдите снова.

<р>1. Прежде чем начать, убедитесь, что вы знаете свой Apple ID. При необходимости посмотрите его.

<р>2. Запустите приложение "Настройки".

<р>3. Нажмите на свое имя в верхней части страницы.

<р>4. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Выйти». Вам нужно будет подтвердить, что вы хотите это сделать.

<р>6. Вернитесь в приложение «Настройки» и снова войдите в свой Apple ID.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не помог решить проблему, обратитесь в службу поддержки Apple. Возможно, у вас аппаратная проблема — например, не работает NFC-чип, используемый для связи с кассовым терминалом. Это не то, что вы можете легко проверить или устранить самостоятельно, поэтому заручитесь поддержкой Apple.

Дэйв Джонсон — журналист, специализирующийся на технологиях. Он пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия превращает спекулятивный мир научной фантастики в реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и ​​публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.

Читайте также: