Что такое устройство-заменитель Apple

Обновлено: 20.11.2024

Ханзл

участник Macrumors

Возможно, об этом уже спрашивали, но я просто снова задаюсь вопросом. Я знаю, что для каждого нового продукта Apple сохраняет некоторые наборы для использования в качестве «наборов для замены». Это означает, что они новые, но только без аксессуаров. Эти наборы предназначены для тех, кто заменил свои наборы в течение гарантийного срока. Поэтому мне хочется верить, что они как новые?

С другой стороны, в отличие от Восстановленных наборов, они могут содержать детали от других устройств и т. д. Я понимаю, что это также проходит строгий процесс.

Правильно ли я понимаю?

Яблоко Ньютона

Приостановлено

Возможно, об этом уже спрашивали, но я просто снова задаюсь вопросом. Я знаю, что для каждого нового продукта Apple сохраняет некоторые наборы для использования в качестве «наборов для замены». Это означает, что они новые, но только без аксессуаров. Эти наборы предназначены для тех, кто заменил свои наборы в течение гарантийного срока. Поэтому мне хочется верить, что они как новые?

С другой стороны, в отличие от Восстановленных наборов, они могут содержать детали от других устройств и т. д. Я понимаю, что это также проходит строгий процесс.

Правильно ли я понимаю?


Когда устройство впервые будет представлено, у Apple будет несколько сменных блоков, и они будут новыми, но без аксессуаров. Через некоторое время, через несколько месяцев, Apple будет восстанавливать эти устройства, и они должны быть как новые. Меня никогда не убеждала мысль о том, что восстановленные версии так же хороши или даже лучше оригинала, но другие так считают.

Ханзл

участник Macrumors

Когда устройство впервые будет представлено, у Apple будет несколько сменных блоков, и они будут новыми, но без аксессуаров. Через некоторое время, через несколько месяцев, Apple будет восстанавливать эти устройства, и они должны быть как новые. Меня никогда не убеждала мысль о том, что восстановленные версии так же хороши или даже лучше оригинала, но другие так считают.


Следовательно, если кто-то получает замену нового продукта, можно ли предположить, что он полностью новый?

Эриквн

макруморс G4

Я думаю, что невозможно предсказать, будет ли замененная услуга новой или отремонтированной. Если продукт новый, более вероятно, что устройство для замены в сервисе тоже будет новым.

С точки зрения конечного пользователя устройство так или иначе будет казаться совершенно новым.

Ханзл

участник Macrumors

Я думаю, что невозможно предсказать, будет ли замененная услуга новой или отремонтированной. Если продукт новый, более вероятно, что устройство для замены в сервисе тоже будет новым.

С точки зрения конечного пользователя устройство так или иначе будет казаться совершенно новым.

цифровое любопытство

макруморс 6502

Я видел то же самое с камерами Canon, и мне кажется, что камера или iPad никогда не бывают лучше, чем когда они впервые изготовлены. Когда там восстанавливали "восстановляли" или ремонтировали кто реально знает как это делалось и с новыми или частями от другого возвращенного товара.

Конечно, много раз исправлено хорошо, но я много раз читал, что это не так, часто это просто мелкие элементы, которые теперь не совпадают, и иногда исправленный продукт снова дает сбой.

Мне не нужен отремонтированный iPad. Я прошел через это с планшетом Samsung несколько лет назад, они починили его, но он снова быстро вышел из строя примерно через 6 месяцев борьбы с ними, они заменили его на более дешевый планшет, сказали мне либо взять его, либо это ничего.

Поэтому, когда у моего iPadPro возникают проблемы, я хочу совершенно новый iPadPro, если Apple не предоставит мне его, вот и все, что касается отношений с Apple.

Эриквн

макруморс G4

Я видел то же самое с камерами Canon, и мне кажется, что камера или iPad никогда не бывают лучше, чем когда они впервые изготовлены. Когда там восстанавливали "восстановляли" или ремонтировали кто реально знает как это делалось и с новыми или частями от другого возвращенного товара.

Конечно, много раз исправлено хорошо, но я много раз читал, что это не так, часто это просто мелкие элементы, которые теперь не совпадают, и иногда исправленный продукт снова дает сбой.

Мне не нужен отремонтированный iPad. Я прошел через это с планшетом Samsung несколько лет назад, они починили его, но он снова быстро вышел из строя примерно через 6 месяцев борьбы с ними, они заменили его на более дешевый планшет, сказали мне либо взять его, либо это ничего.

Поэтому, когда у моего iPadPro возникают проблемы, я хочу совершенно новый iPadPro, если Apple не предоставит мне его, вот и все, что касается отношений с Apple.


Apple не раздает новые устройства для замены. Все устройства, заменяющие услуги, обычно восстанавливаются, за исключением случаев, когда продукт только что запущен.

Ханзл

участник Macrumors

Apple не раздает новые устройства для замены. Все устройства, заменяющие услуги, обычно восстанавливаются, за исключением случаев, когда продукт только что запущен.


А откуда вы это знаете? Есть ли у вас какие-то личные встречи, чтобы поделиться? Или это ваши предположения?

GGJstudios

макрумор Вестмир

Возможно, об этом уже спрашивали, но я просто снова задаюсь вопросом. Я знаю, что для каждого нового продукта Apple сохраняет некоторые наборы для использования в качестве «наборов для замены». Это означает, что они новые, но только без аксессуаров. Эти наборы предназначены для тех, кто заменил свои наборы в течение гарантийного срока. Поэтому мне хочется верить, что они как новые?

Независимо от того, является ли замена ранее неиспользованным устройством или восстановленным устройством (многие из которых не использовались), вы, скорее всего, не сможете определить разницу с точки зрения надежности, внешнего вида или функций.

С другой стороны, в отличие от Восстановленных наборов, они могут содержать детали от других устройств и т. д. Я понимаю, что это также проходит строгий процесс.

Большинство считают восстановленные продукты Apple очень выгодной сделкой, поскольку они очень похожи на покупку нового продукта, за исключением коробки.

Восстановленные продукты, сертифицированные Apple, — это бывшие в употреблении продукты Apple, которые перед поступлением в продажу проходят строгий процесс восстановления Apple. Хотя только некоторые устройства возвращаются из-за технических проблем, все устройства проходят строгий процесс восстановления качества Apple.

  • Восстановленные продукты, сертифицированные Apple, доступны в Интернете в магазине Apple Refurb Store и не продаются в местных магазинах Apple.
  • Скидки для образовательных учреждений не распространяются на восстановленные продукты.
  • На восстановленные продукты распространяется та же гарантия, что и на новые продукты, и они подпадают под действие программы AppleCare.
  • Восстановленные продукты имеют измененный серийный номер, который идентифицирует их как восстановленные.
  • Продукты Refurb поставляются с любой версией ОС и программным обеспечением, с которыми они изначально поставлялись, как новые.
  • Продукты Refurb поставляются с теми же элементами в упаковке, что и новые продукты, только коробка обычная, а не новая.
  • Восстановленный продукт может иметь некоторые косметические признаки предыдущего использования, но редко.
  • У восстановленного ноутбука Mac может быть несколько циклов зарядки батареи, но недостаточное количество, чтобы повлиять на срок службы.
  • Инвентарь магазина обновлений часто меняется, иногда несколько раз в день, и не имеет прямого отношения к предстоящим выпускам продуктов. То, что доступно в магазине для восстановления, определяется тем, что было возвращено в Apple.
  • Если вы ищете определенный товар, refurb.me может предупредить вас, когда он станет доступен.

bevsb2

Соавтор

Если бы у меня был продукт, который не подошел в течение периода возврата, я бы вернул его и купил новый продукт. Если он выйдет из строя после периода возврата, я думаю, мне придется взять то, что дает мне Apple, но я не был бы доволен восстановлением, если бы мой неисправный продукт был относительно новым.

Яблоко Ньютона

Приостановлено

А откуда вы это знаете? Есть ли у вас какие-то личные встречи, чтобы поделиться? Или это ваши предположения?

Он знает это, потому что это факт. Так было всегда.

Вы задаете вопрос, а потом хотите поспорить.

цифровое любопытство

макруморс 6502

Если бы у меня был продукт, который не подошел в течение периода возврата, я бы вернул его и купил новый продукт. Если он выйдет из строя после периода возврата, я думаю, мне придется взять то, что дает мне Apple, но я не был бы доволен восстановлением, если бы мой неисправный продукт был относительно новым.

Я согласен, и то, что я видел в последние годы, Apple выставляет на продажу iPhone, iPad, часы, Mac, чтобы порадовать инвесторов своими акциями.
Много раз я замечал, что люди обнаруживают проблемы, а затем примерно через 8 месяцев Apple собирает их без проблем, поэтому я никогда не покупаю новые продукты, я жду и смотрю, как они работают для людей, а затем покупаю их.
Это может не сработать для других, которым просто нужно покупать новейшие продукты Apple, но это сработало для меня.

ничо

макруморс 601


@Hansl Мне то же самое сказал менеджер Apple Store всего 48 часов назад. Она сказала, что замены во всем мире обычно не новые.

Ханзл

участник Macrumors

@Hansl Мне то же самое сказал менеджер Apple Store всего 48 часов назад. Она сказала, что замены во всем мире обычно не новые.


Ну, я только что вернулся из Apple Store, и старший менеджер поделился, что розничные и сменные устройства проходят через одну и ту же производственную линию. Что они делают, так это говорят, что, например, произведено 10 единиц, 1 отведена для использования в качестве замены в случае необходимости. Они проходят по той же линии, что и остальные. Машины берут на себя фразу контроля качества для розничных единиц, и наборы для замены проходят тот же процесс.

ничо

макруморс 601

Ну, я только что вернулся из Apple Store, и старший менеджер поделился, что розничные и сменные устройства проходят через одну и ту же производственную линию.Что они делают, так это говорят, что, например, произведено 10 единиц, 1 отведена для использования в качестве замены в случае необходимости. Они проходят по той же линии, что и остальные. Машины берут на себя фразу контроля качества для розничных единиц, и наборы для замены проходят тот же процесс.


Я очень сомневаюсь в этом, поскольку, если бы это было правдой, Apple не нужно было бы иметь разные политики замены в материковом Китае и Южной Корее из-за законов о защите прав потребителей в этих странах, которые требуют, чтобы все замены были новыми с завода. .

GGJstudios

макрумор Вестмир

Ну, я только что вернулся из Apple Store, и старший менеджер поделился, что розничные и сменные устройства проходят через одну и ту же производственную линию. Что они делают, так это говорят, что, например, произведено 10 единиц, 1 отведена для использования в качестве замены в случае необходимости. Они проходят по той же линии, что и остальные. Машины берут на себя фразу контроля качества для розничных единиц, и наборы для замены проходят тот же процесс.

Если подумать, даже отремонтированные устройства в какой-то момент проходили через одну и ту же производственную линию, так что технически менеджер был прав. Поскольку Apple с трудом удовлетворяет производственные потребности, они никак не могут отложить 1 из 10, 1 из 20 или 1 из 100 устройств, чтобы они лежали на полке в ожидании использования в качестве замены. Когда модель впервые представлена, они, естественно, будут использовать новые модели в качестве замены. Со временем, когда телефоны возвращаются и восстанавливаются, они, естественно, будут использовать отремонтированные устройства вместо новых в качестве замены.

Все это спорно, так как новые устройства и восстановленные устройства практически одинаковы, за исключением упаковки. Я бы всегда покупал восстановленные, если бы они были в наличии.

Вероятно, вы заметили идентификатор модели, например, MQAC2ZP/A, в разделе «О программе» приложения «Настройки», когда проверяли номер версии обновления программного обеспечения iOS, установленного на вашем устройстве, но, возможно, не задумывались о том, что это значит.

По первой букве идентификатора модели можно узнать, является ли ваш iPhone новым, замененным, восстановленным или персонализированным устройством.

Как определить, является ли iPhone восстановленным, замененным, персонализированным или новым

Шаг 1. Запустите приложение "Настройки"

Шаг 2. Перейдите к разделу «Основные» > «О программе»

Шаг 3. Прокрутите вниз и найдите модель. Должно быть что-то вроде MQAC2ZP/A.

Шаг 4. По первой букве модели вы узнаете, является ли iPhone новым, замененным, восстановленным или персонализированным устройством.

M — это означает, что ваш iPhone — это новое устройство, приобретенное в Apple Store Online или Apple Retail Store.

F — это означает, что ваш iPhone — восстановленное устройство.

N — это означает, что ваш iPhone является сменным устройством, то есть он был заменен Apple или авторизованным сервисным центром Apple из-за проблемы. Сменные iPhone обычно также являются восстановленными устройствами.

P – это означает, что ваш iPhone является персонализированным устройством, что означает, что на устройстве есть персонализированная гравировка.

Итак, в моем случае, как вы можете видеть на снимке экрана выше, мой iPhone X — это новое устройство, поскольку первая буква идентификатора модели — М, что правильно, поскольку я купил его в Apple Store. Если первая буква идентификатора модели вашего iPhone отличается и не упоминалась выше, сообщите мне об этом в комментариях.

Этот совет может пригодиться, если вы хотите купить подержанный iPhone и узнать, является ли он восстановленным, замененным, персонализированным или совершенно новым. Если он отремонтирован, это означает, что вы можете получить его дешевле, поскольку первоначальный владелец заплатил за него более низкую цену. Возможно, вы также не захотите покупать устройство с персональной гравировкой на нем, если только вы не получите за него хорошую скидку.

В случае с iPhone X, если вы нажмете на идентификатор модели, вы также можете узнать модель, чтобы узнать, является ли ваш iPhone X более быстрым модемом Qualcomm или модемом Intel.

Знаете ли вы, что можно узнать, является ли ваш iPhone новым, восстановленным, сменным или персонализированным? Дайте мне знать, каков статус вашего iPhone в комментариях ниже.

Услуга экспресс-замены — это преимущество AppleCare+ для iPhone. Если у вас нет AppleCare+, вы можете единовременно приобрести экспресс-услугу за дополнительную плату. Чтобы воспользоваться этой услугой, выполните следующие действия.

    . запросить услугу экспресс-замены.
    Мы выполним временную авторизацию вашей кредитной карты до тех пор, пока не получим и не оценим ваш оригинальный iPhone.Если ваше устройство случайно повреждено, вам необходимо будет оплатить сервисный сбор «Все прочие повреждения», указанный ниже в Условиях AppleCare+ для iPhone. Услуга экспресс-замены недоступна в рамках платы за услугу замены экрана или повреждения заднего стекла. . Эта резервная копия понадобится вам для замены iPhone.
  1. После получения нового iPhone вставьте SIM-карту. Или, если ваш iPhone использует eSIM, перенесите eSIM* на новый iPhone. Затем восстановите свой iPhone из резервной копии.
  2. Верните нам свой оригинальный iPhone в течение 10 дней. Используйте упаковку, которую мы прилагаем к вашей замене, и выполните следующие действия, прежде чем отправлять ее.

* Возможно, вам потребуется связаться с вашим оператором беспроводной связи, чтобы настроить новую eSIM.

Ознакомьтесь с нашими Условиями использования для:

Сколько стоит услуга экспресс-замены?

Если вы заказываете услугу экспресс-замены в рамках плана AppleCare+, плата за экспресс-доставку не взимается. Если ваше устройство было повреждено случайно, вам необходимо будет оплатить «Плату за любой другой ущерб», указанную в Условиях AppleCare+ для iPhone, которые также перечислены здесь. Услуга экспресс-замены недоступна при оплате услуги по замене экрана или повреждению заднего стекла.

Если вы уже воспользовались услугами AppleCare+ в случае случайного повреждения, вам придется заплатить негарантийный сбор.

Модель Плата за услугу AppleCare+ "Все прочие повреждения"
Все подходящие модели iPhone $99

Все сборы указаны в долларах США.

Какие расходы по моей кредитной карте?

Когда вы запрашиваете услугу экспресс-замены, мы временно авторизуем вашу кредитную карту для покрытия полной стоимости замены вашего продукта. Срок действия этой авторизации истечет, если будут выполнены оба этих условия:

  • Ваш ремонт подпадает под действие ограниченной гарантии Apple, AppleCare+ или закона о защите прав потребителей (если применимо).
  • Мы получаем исходный продукт в течение 10 рабочих дней.

Замещающие значения/временные разрешения – США

Мы выполним временную авторизацию вашей кредитной карты до тех пор, пока не получим и не оценим ваш оригинальный iPhone.

Если мы получим исходный продукт в течение 10 рабочих дней и подтвердим, что продукт соответствует требованиям обслуживания, срок действия временной авторизации истечет. Если с вас будет снята полная стоимость замены вашего iPhone, мы отправим вам электронное письмо.

Айфон 13

< td>999 долларов США
< /tr>
Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone 13 Pro Max
128 ГБ 1099 долларов США
256 ГБ 1199 долларов США
512 ГБ 1399 долларов США
1 ТБ< /td> 1599 долларов США
iPhone 13 Pro
128 ГБ
256 ГБ 1099 долларов США
512 ГБ 1299 долларов США
1 ТБ 1499 долларов США
iPhone 13
128 ГБ 829 долларов США
256 ГБ 929 долларов США
512 ГБ 1129 долларов США
iPhone 13 mini
128 ГБ 729 долларов США
256 ГБ 829 долларов США
512 ГБ 1029 долларов США

Айфон 12

< tr> < tr>
Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone 12 Pro Max
128 ГБ 999 долларов США
256 ГБ 1099 долларов США
512 ГБ 1299 долларов США
iPhone 12 Pro
128 ГБ 899 долларов США
256 ГБ 999 долларов США
512 ГБ 1199 долларов США
iPhone 12
64 ГБ 729 долларов США
128 ГБ 779 долларов США
256 ГБ 879 долларов США
iPhone 12 mini
64 ГБ< /td> 629$
128 ГБ 679$
256 ГБ< /td> 779$

Айфон 11

< td>iPhone 11 Pro Max td>
Модель iPhone Замещающее значение
64 ГБ 999 долларов США
256 ГБ 1099 долларов США
512 ГБ 1299 долларов США
iPhone 11 Pro
64 ГБ 899 долларов
256 ГБ 999 долларов
512 ГБ 1199 долларов США
iPhone 11
64 ГБ 499 долларов США
128 ГБ 549 долларов США
256 ГБ 649 долларов

iPhone XS

< /tr> < /tr>
Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone XS Max
64 ГБ 999 долларов США
256 ГБ 1149 долларов США
512 ГБ 1349 долларов США
iPhone XS
64 ГБ 899 долларов США
256 ГБ 1049 долларов США
512 ГБ 1249 долларов США

iPhone XR

Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone XR
64 ГБ $499
128 ГБ $549
256 ГБ 749 долларов США

Айфон Х

Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone X
64 ГБ 899 долларов США
256 ГБ 1049 долларов США

iPhone 8 / iPhone 8 Plus

< /tr> < /tr>
Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone 8 Plus
64 ГБ $449
128 ГБ $499
256 ГБ $699
iPhone 8
64 ГБ 399 долларов США
128 ГБ 449 долларов США
256 ГБ $599

iPhone 7 / iPhone 7 Plus

< /tr> < /tr>
Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone 7 Plus
32 ГБ 399 долларов США
128 ГБ 449 долларов США
256 ГБ $869
iPhone 7
32 ГБ 349 долларов США
128 ГБ 399 долларов США
256 ГБ $749

iPhone 6s / iPhone 6s Plus

< /tr> < /tr> < /tr>
Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone 6s Plus
16 ГБ 629 долларов
32 ГБ 549 долларов
64 ГБ 699 долларов США
128 ГБ 649 долларов США
iPhone 6s
16 ГБ 529 долларов США
32 ГБ 449 долларов США
64 ГБ 599 долларов США
128 ГБ $549

iPhone SE

td>
Модель iPhone Стоимость замены
iPhone SE (3-го поколения)
64 ГБ 429 долларов
128 ГБ 479 долларов
256 ГБ 579 долларов США
iPhone SE (2-го поколения)
64 ГБ 399 долларов США
128 ГБ 449 долларов США
256 ГБ 549 долларов США
iPhone SE
16 ГБ 399 долларов США
32 ГБ 349 долларов США
64 ГБ 449$
128 ГБ 449$

iPhone 5 / iPhone 5c / iPhone 5s

td>
Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone 5s
16 ГБ 450 долларов США
32 ГБ 499 долларов США
64 ГБ $699
iPhone 5c
8 ГБ 450$
16 ГБ 549$
32 ГБ 649 долларов США
iPhone 5
16 ГБ 549 долларов США
32 ГБ 649 долларов
64 ГБ 749 долларов

iPhone 4 / iPhone 4s

< td>599$
Модель iPhone Заменяемое значение
iPhone 4s
8 ГБ 450 долларов США
16 ГБ 499 долларов США
32ГБ 649$
64ГБ 749$
iPhone 4
8 ГБ 450 долларов США
16 ГБ
32 ГБ 649$

Эти цены действительны в США. Сборы указаны в долларах США и не включают местный налог. Запасное оборудование, которое Apple предоставляет в рамках услуги по ремонту или замене, может содержать новые или бывшие в употреблении оригинальные детали Apple, которые были протестированы и соответствуют функциональным требованиям Apple. На проблемы, вызванные случайным повреждением, не распространяется действие ограниченной гарантии Apple.

Еще в октябре Apple согласилась выплатить 95 млн долларов США для урегулирования продолжающегося коллективного иска, в котором компания обвинялась в нарушении различных законов и нормативных актов США путем предоставления клиентам отремонтированных сменных устройств вместо новых, когда требовался ремонт в рамках AppleCare.< /p>


Администраторы, занимающиеся этим делом, обновили веб-сайт «Иск о замене устройства», добавив подробную информацию о мировом соглашении, и начали рассылать электронные письма клиентам, которые могут иметь право на получение платежа после завершения мирового соглашения.

Клиенты, которые приобрели ‌AppleCare‌ Protection Plan или ‌AppleCare‌+ для iPhone или iPad в период с 20 июля 2012 г. по 30 сентября 2021 года и получили восстановленное устройство взамен от Apple, включены в иск.

Условия ремонта Apple в США ясно дают понять, что компания может использовать «детали или продукты, которые являются новыми или восстановленными и эквивалентны новым по производительности и надежности» при ремонте или замене устройства, но в иске утверждалось, что восстановленные устройства «не эквивалентны новым по производительности и надежности».

В иске требовалась компенсация владельцам ‌iPhone‌, ‌iPad‌ и iPod, которые приобрели покрытие ‌AppleCare‌ или ‌AppleCare‌+ и были недовольны получением отремонтированного устройства «некачественного качества» вместо устройства, которое работает «как новое».

Apple решила урегулировать судебный процесс с выплатой 95 млн долларов, поскольку он уже длился шесть лет и приведет только к дополнительным судебным издержкам, но компания не признала никаких нарушений и «решительно» отрицает, что восстановленные устройства уступают новые устройства.

Урегулирование на сумму 95 миллионов долларов уже получило предварительное одобрение, и теперь у клиентов Apple есть возможность исключить себя из мирового соглашения или возражать, что можно сделать на веб-сайте судебного иска. На веб-сайте также есть форма для тех, кто заинтересован в том, чтобы убедиться, что они включены в мировое соглашение.

Заключительное слушание по вопросу справедливости назначено на 27 апреля 2022 года, и после этого участники класса могут рассчитывать на получение выплат. После оплаты услуг адвокатов и других расходов участники класса могли получить от 63,4 до 68,1 млн долларов США, причем эта сумма была разделена между пострадавшими.

Читайте также: