Что такое помощник службы поддержки hp

Обновлено: 21.11.2024

Помощник службы поддержки HP не открыт, пока я пытаюсь его открыть. Если вы что-то знаете об этом, помогите мне.

Ответить на сообщение:

Часто ли вы пользуетесь помощниками службы поддержки HP? Если да, то для вас может стать огромной проблемой, если ваш помощник HP перестанет работать или не откроется. Если у вас компьютер HP, в вашей системе предустановлен помощник по поддержке HP.

Многие пользователи упомянули, что сталкивались с проблемой, когда помощники HP не запускаются на их ПК. Если вы тоже один из этих пользователей, не волнуйтесь, здесь вы найдете несколько способов решить эту проблему.

Способы устранения проблемы с открытием HP Support Assistant

1) Загрузите HP Support Assistant и установите его

Ниже указаны шаги, которые необходимо выполнить для загрузки и установки помощника службы поддержки HP.

Шаг 1. Если приложение HP Support Assistant не запускается, необходимо загрузить последнюю версию приложения, а затем установить его.

Шаг 2. Теперь загрузите программу установки службы поддержки HP, щелкнув предоставленную ссылку.

Шаг 3. Запустите программу установки и подтвердите выбор, выбрав Да.

Шаг 4. После этого продолжите процесс установки.

Шаг 5. Перезагрузите компьютер, если на экране отображается параметр перезагрузки.

Шаг 6. После перезагрузки компьютера проверьте, запускается ли приложение HP Support Assistant.

2) Удалите HP Support Assistant

Если приведенное выше решение не помогло решить вашу проблему, попробуйте удалить HP Support Assistant из панели управления.

Шаг 1. Одновременно нажмите клавишу Windows и клавишу R.

Шаг 2. Введите Control, а затем выберите "ОК".

Шаг 3. Запустите панель управления, выберите "Программы" и перейдите в "Программы и компоненты".

Шаг 4. После этого вы увидите список установленных приложений. Оттуда нажмите HP Support Assistant.

Шаг 5. Выберите вариант «Удалить». Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

Шаг 6. Закройте окно панели управления.

Шаг 7. Запустите проводник и перейдите в папку C:\Program Files (X86)\Hewlett Packard\

Шаг 8. Удалите HP Support Framework из папки.

Шаг 9. Теперь запустите программу установки, загруженную в предыдущем решении, и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Шаг 10. Откройте HP Support Assistant, затем откройте раздел «О программе» и начните поиск последней версии. Теперь подождите, пока приложение выполнит поиск ожидающих установки обновлений.

3) Загрузите драйверы и обновите их вручную

Если вы не видите признаков улучшения после применения предыдущего решения.

Шаг 1. Если на вашем ПК есть компоненты, которые вы хотели бы обновить, поскольку они устарели, вы можете перейти на главный веб-сайт компании, чтобы загрузить их.

Шаг 2. Перейдите на страницу продукта HP Care.

Шаг 3. Введите сведения о своем компьютере HP, программное обеспечение которого вы хотите загрузить и обновить.

Шаг 4. Просмотрите все доступные обновления и установите каждое из них.

Шаг 5. Если вы обнаружите, что обновление доступно для HP Support Assistant, загрузите его. После завершения загрузки установите обновление.

Шаг 6. На самом деле вам не нужно загружать и устанавливать драйверы вручную, но это обычно устраняет проблему, из-за которой HP Support Assistant не открывается.

Итак, это были различные решения, которые вы можете применить, чтобы решить проблему с тем, что HP Support Assistant не открывает проблему.

Эксперты предупреждают, что программное обеспечение, предустановленное на всех новых ноутбуках и компьютерах HP, имеет ряд серьезных недостатков в системе безопасности, которые могут сделать устройство уязвимым для хакеров.

В программном обеспечении HP Support Assistant было обнаружено несколько незакрытых уязвимостей, которые могли позволить хакерам получить удаленный доступ к системе, изменить привилегии или даже запустить произвольные файлы.

В октябре 2019 г. были обнаружены и отмечены десять уязвимостей, в том числе три уязвимости, связанные с удаленным выполнением кода, пять уязвимостей, связанных с повышением привилегий, и две уязвимости, связанные с произвольным удалением файлов. Однако даже после нескольких обновлений программного обеспечения HP не смогла исправить три ошибки с локальными привилегиями, делающие пользователей уязвимыми для атак.

HP Support Assistant – это инструмент для самостоятельной сборки, который помогает пользователям регулярно обновлять микропрограммы и драйверы для своих устройств, включая ноутбуки, ПК и принтеры HP.

Не исправлено

Эти уязвимости позволяют вредоносным программам повышать права доступа, а после проникновения на устройство могут привести к еще большей компрометации устройства.

По словам Билла Демиркапи, исследователя, обнаружившего угрозы, «важно отметить, что, поскольку компания HP не устранила три уязвимости, связанные с повышением привилегий, даже если у вас установлена ​​последняя версия программного обеспечения, вы по-прежнему уязвимы, если только вы не полностью удалите агент с вашего компьютера».

Из-за серьезности этих недостатков и того, что HP не смогла их исправить даже с последним мартовским обновлением, пользователям было рекомендовано удалить со своих устройств и HP Support Assistant, и HP Support Solutions Framework.

Однако любой, кто использует оба этих помощника по обновлению, должен вручную убедиться, что в системе установлены последние версии этих приложений.

Пользователи всегда могут установить последнюю версию приложения с веб-сайта HP или включить встроенные автоматические обновления. По умолчанию автоматическое обновление не включено, и пользователи должны включать эту функцию вручную.

Стоит помнить, что даже если вы используете новейшее программное обеспечение HP Support Assistant, вы по-прежнему уязвимы для взлома, поскольку HP не полностью исправила ошибки.

Помимо HP, Демиркапи также обнаружил уязвимости в аналогичных приложениях других поставщиков ПК с Windows, таких как Lenovo и Dell.

Джитендра работает в интернет-индустрии последние 7 лет и пишет на самые разные темы, включая гаджеты, смартфоны, обзоры, игры, программное обеспечение, приложения, глубокие технологии, искусственный интеллект и бытовую электронику.

Tech_noob8910

Колиф

Мастер Win 10

Я бы запустил его сейчас, убедился, что у вас установлены все нужные драйверы, а затем удалил его.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, просто загрузите его еще раз, запустите для получения обновлений и удалите, если проблемы будут устранены.

На самом деле вам не нужно часто обновлять драйверы. Я обновляю драйверы только в том случае, если ПК совершенно новый и в ближайшие несколько месяцев в нем могут быть улучшения, или если у меня возникла проблема. в остальное время это может просто создать проблему.

Колиф

Мастер Win 10

это полезно только для обновления драйверов, насколько я знаю, в этом нет необходимости. Вы всегда можете скачать его снова.

Немезия

Выдающийся

Немногие знают, какие драйверы устанавливать в системе HP, поэтому это программное обеспечение обычно присутствует на всех приобретаемых вами устройствах HP.

В этом нет необходимости, но перед удалением убедитесь, что вы знаете, что обновлять в будущем, потому что это программное обеспечение исчезнет.

Колиф

Мастер Win 10

Если я решаю здесь проблему для кого-то с HP, я часто предлагаю запустить ее. У меня не получается понять, какие драйверы им нужны от HP.

Немезия

Выдающийся

Вот что я имел в виду, извините. Я имел в виду, что не всегда легко найти, какие драйверы установить в системе HP. Вот почему я сказал, что если вы не хотите использовать это программное обеспечение, вам лучше знать, где взять драйверы и какой именно. Это программное обеспечение на ноутбуке моей мамы давало ей обновление или два каждые 2 дня. Это безумие.

Я рекомендую вам продолжать использовать его, если вы не хотите в будущем устанавливать эти обновления вручную. Не используйте его, если знаете, что делаете.

Колиф

Мастер Win 10

Я бы запустил его сейчас, убедился, что у вас установлены все нужные драйверы, а затем удалил его.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, просто загрузите его еще раз, запустите для получения обновлений и удалите, если проблемы будут устранены.

На самом деле вам не нужно часто обновлять драйверы. Я обновляю драйверы только в том случае, если ПК совершенно новый и в ближайшие несколько месяцев в нем могут быть улучшения, или если у меня возникла проблема. в остальное время это может просто создать проблему.

Начало темы Похожие темы Форум Ответы Дата
Вопрос Будет ли Защитник Windows продолжать получать обновления после прекращения поддержки Windows 10? Windows 10 5 Вторник в 15:50
S Вопрос Мой компьютер не поддерживает Windows 11 Windows 10 12 27 февраля 2022 г.
S [РЕШЕНО] В течение последнего месяца или около того я получал случайные BSODы? Windows 10 29 15 января 2022 г.
H Вопрос Заикание в играх Windows 10 1 2 января 2022 г.
D [РЕШЕНО] Установка не поддерживает сетевой контроллер Intel I225-V? Windows 10 1 18 декабря 2021 г.< /td>
Вопрос Не удается выполнить обновление до Windows 11 на поддерживаемом устройстве Windows 10 2 D 14 экв. 2021 г.
[РЕШЕНО] Техническая поддержка: компьютер не реагирует на клавиатуру/мышь при входе в систему/заставке Windows 10 5 18 октября 2021 г.
O [РЕШЕНО] Папки отслеживания Возможно ли это? Windows 10 2 9 сентября 2021 г.
B [РЕШЕНО] Windows 10 поддерживает Saitek R80? Windows 10 1 24 августа 2021 г.
M [РЕШЕНО] У меня большие проблемы с черными экранами смерти, которые я не могу исправить Windows 10 4 9 августа 2021 г.

ПОПУЛЯРНЫЕ ТРЕКИ

  • Инициировано raeanthony.
  • Сегодня в 15:57
  • Ответов: 14
  • Инициатор Vulcain1911
  • Сегодня в 15:49
  • Ответов: 4
  • Инициатор: Матьеб.
  • Сегодня в 12:40
  • Ответов: 18
  • Инициатор: Cottoneyesergo.
  • Сегодня в 12:56
  • Ответов: 8
  • Инициировано Perceval21
  • Сегодня в 14:57
  • Ответов: 7
  • Инициировано TheFlash1300
  • Сегодня в 17:06
  • Ответов: 3
  • Инициатор MagMan27
  • Сегодня в 16:42
  • Ответов: 2

Последние сообщения

Модераторы онлайн

Поделиться этой страницей

Tom's Hardware является частью Future plc, международной медиа-группы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт.
© Future Publishing Limited Quay House, Амбери, Бат BA1 1UA.
Все права защищены. Регистрационный номер компании в Англии и Уэльсе 2008885.


Tom's Hardware является частью Future plc, международной медиа-группы и ведущего цифрового издателя. Посетите наш корпоративный сайт.
© Future Publishing Limited Quay House, Амбери, Бат BA1 1UA. Все права защищены. Регистрационный номер компании в Англии и Уэльсе 2008885.

Если вы приобрели ноутбук или ПК HP, на нем предварительно установлен HP Support Assistant. HP Support Assistant, как следует из названия, — это программное обеспечение от HP, которое помогает пользователям обновлять и устанавливать драйверы и микропрограммы на свои ноутбуки и компьютерные системы HP. Помимо этого, он также предоставляет пользователям инструменты для устранения неполадок и помогает им обновлять и обеспечивать безопасность Windows. В этой статье мы объясним, как вы можете использовать HP Support Assistant для обновления драйверов устройств и встроенного ПО вашей системы.

Помощник по поддержке HP для Windows10

Давайте посмотрим, как обновить драйверы и микропрограмму с помощью HP Support Assistant.

1] Вы можете запустить HP Support Assistant, щелкнув его значок на панели задач. Смотрите скриншот ниже.

2] После запуска вы получите интерфейс, показанный на скриншоте ниже. Здесь вы можете просмотреть название вашего продукта, серийный номер и номер продукта. Чтобы узнать, доступно ли какое-либо обновление, нажмите «Обновления».

3] После этого помощник проверит наличие обновлений, и вы увидите интерфейс, как показано на снимке экрана ниже.

4] Все доступные обновления вы увидите в разделе «Обновления». В моем ноутбуке все версии драйверов и прошивок были обновлены. Поэтому раздел обновлений был пуст. Перед установкой обновления вы можете проверить его размер, выбрав его.

Функция пользовательского выбора позволяет установить либо все доступные обновления одним щелчком мыши, либо только выбранные. В «Журнале действий» перечислены все ваши предыдущие действия, связанные с обновлениями.

Это все, что касается использования HP Support Assistant для обновления драйверов и встроенного ПО. Теперь мы изучим еще некоторые функции Помощника поддержки. Вся важная информация, такая как советы по устранению неполадок, справка по аксессуарам HP, справка по проблемам с нагревом ПК и т. д., доступна на вкладке "Сообщения".

Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашим ПК или ноутбуком, вы можете исправить их, используя вкладку «Устранение неполадок и исправления». Эта вкладка поможет вам решить некоторые из распространенных проблем, таких как проблема с сетью, проблема с принтером, проблема со звуком и т. д. Здесь вы также можете запустить проверку батареи и воспользоваться помощью виртуального помощника HP для решения вашей проблемы.

Другие вкладки содержат такую ​​информацию, как гарантия на устройство, настройки Интернета и безопасности, память устройства и т. д. Вы можете получить онлайн-поддержку от компании, нажав кнопку "Поддержка".

Если на вашем ПК или ноутбуке нет предварительно установленного HP Support Assistant, пользователи HP могут загрузить его с официального веб-сайта HP.

Вот и все. Надеюсь, вам понравилась статья. Не стесняйтесь оставлять свои отзывы в разделе комментариев.

СОВЕТ. Прочтите далее о HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

Дата: 6 апреля 2021 г. Теги: встроенное ПО, HP

Похожие сообщения

Исправить код ошибки принтера HP E3 на компьютере с Windows

Исправить ошибку принтера HP 49.4c02 на ПК с Windows

Что такое HPWuSchd.exe? Могу ли я удалить или отключить его?

сообщить об этом объявлении

Читайте также: