Apple Pay не работает
Обновлено: 21.11.2024
Apple Pay — это один из признаков того, что мы живем в будущем. Вместо того, чтобы тянуться к кошельку, полному наличных, или даже к пачке пластиковых кредитных карт, теперь вы можете просто положить тот же смартфон, который вы используете для отправки текстовых сообщений, фотографирования и просмотра видео TikTok, рядом с кассой и автоматически списать средства со своего кредитного счета.
По крайней мере, когда Apple Pay работает, Apple Pay упрощает вашу жизнь и ваши карманы. Но когда Apple Pay выходит из строя, это может испортить вам день. Вот семь способов починить Apple Pay, если она не работает.
Убедитесь, что кассовый терминал работает с Apple Pay
Начнем с простого. Несмотря на то, что мы уже в XXI веке, все еще есть терминалы в точках продаж, которые не работают с бесконтактными платежными системами, такими как Apple Pay и Google Pay.
Если вы пытаетесь поднести свой iPhone к терминалу, но ничего не происходит, спросите человека за прилавком, поддерживает ли он Apple Pay. Их, вероятно, уже много раз спрашивали, и они могут сказать вам не только о том, работает ли это с Apple Pay, но и о том, где лучше всего держать телефон, и даст ли другой терминал лучшие результаты.
Попробуйте выбрать карту вручную
Когда Apple Pay и терминал работают нормально, кошелек Apple Pay запускается автоматически с выбранной картой по умолчанию, когда вы подносите телефон к терминалу. Но если это не работает, может понадобиться небольшая помощь — выберите кредитную карту вручную, а затем снова попробуйте терминал:
<р>1. Запустите приложение Wallet на iPhone. <р>2. Нажмите на карту, которую хотите использовать для покупки. <р>3. Поднесите телефон к торговому терминалу. <р>4. Если это работает, теперь вы сможете завершить транзакцию в обычном режиме.Проверьте состояние системы Apple Pay
Apple Pay зависит от наличия онлайн-сервиса, и если Apple Pay не в сети, вы не сможете завершить транзакцию. Конечно, у Apple Pay очень большое время безотказной работы, и вряд ли он не будет работать. Но если вы хотите узнать, возникла ли проблема на вашей стороне или на стороне Apple, посетите веб-страницу состояния системы Apple и посмотрите, есть ли у Apple Pay & Wallet зеленый индикатор состояния. Если это не так, никакие ваши действия со своей стороны не исправят ситуацию, поэтому вам следует совершить покупку по старинке.
Перезагрузите iPhone
Если вы по-прежнему не можете использовать Apple Pay, попробуйте перезагрузить iPhone. Это сбрасывает память вашего телефона и очищает временные кеши, что может устранить временные сбои с Apple Pay и другим системным программным обеспечением. Если вы не спешите (это займет несколько минут), выйдите из очереди и перезагрузите телефон, а затем повторите попытку после того, как телефон снова включится и заработает.
Замените кредитную карту в Apple Pay
С этого момента потенциальные исправления становятся все более неудобными и трудоемкими, поэтому попробуйте их, если ничего не помогает и вы не хотите прибегать к помощи службы поддержки Apple.
Самое простое из этих более сложных решений — удаление и замена карт в вашем Apple Wallet. Это особенно вероятно, чтобы решить вашу проблему, если у вас есть несколько кредитных карт в вашем кошельке, но только одна из них не работает. Удалив и заменив эту проблемную карту, вы, возможно, сможете исправить сбой в способе хранения или доступа к этой карте.
<р>1. Запустите приложение "Настройки". <р>2. Нажмите «Кошелек и Apple Pay». <р>3. В разделе «Платежные карты» нажмите на карту, которая не работает должным образом, а затем нажмите «Удалить эту карту». Вам нужно будет подтвердить этот выбор.Если кредитная карта не работает должным образом, удалите ее из Кошелька и добавьте снова. Дэйв Джонсон
<р>5. Вернитесь в раздел Wallet и Apple Pay в настройках. <р>6. В разделе "Платежные карты" нажмите "Добавить карту". <р>7. Следуйте инструкциям, чтобы снова добавить ту же карту.Выйдите и снова войдите в свой Apple ID
Возможно, что-то пошло не так, как вы вошли в свою учетную запись Apple, поэтому так же, как вы пытались перезагрузить iPhone или заменить свою кредитную карту, вы можете выйти из своего Apple ID и войдите снова.
<р>1. Прежде чем начать, убедитесь, что вы знаете свой Apple ID. При необходимости посмотрите его. <р>2. Запустите приложение "Настройки". <р>3. Нажмите на свое имя в верхней части страницы. <р>4. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Выйти». Вам нужно будет подтвердить, что вы хотите это сделать. <р>6. Вернитесь в приложение «Настройки» и снова войдите в свой Apple ID.Обратитесь в службу поддержки Apple
Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не помог решить проблему, обратитесь в службу поддержки Apple. Возможно, у вас аппаратная проблема — например, не работает NFC-чип, используемый для связи с кассовым терминалом.Это не то, что вы можете легко проверить или устранить самостоятельно, поэтому заручитесь поддержкой Apple.
Дэйв Джонсон — журналист, специализирующийся на технологиях. Он пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия превращает спекулятивный мир научной фантастики в реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.
Почему Apple Pay не работает? Вот десять способов исправить Apple Pay
Почему Apple Pay не работает? Столкновение с препятствиями в момент оплаты — крайне неприятное занятие, которое может даже поставить вас в затруднительное положение. К счастью, есть несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, когда у вас возникнут проблемы с Apple Pay, и мы рассмотрим их все здесь. Вот что делать, если Apple Pay не работает.
Перейти к:
Как исправить, что Apple Pay не работает на iPhone
Почему мой Apple Pay не работает? Мы рассмотрим все возможные причины и способы устранения каждой из них. Чтобы узнать больше о том, как решить проблемы с Apple, ознакомьтесь с нашим советом дня.
1. Проверьте срок службы батареи
Режим низкого заряда батареи может вывести из строя все ваши приложения, включая Apple Pay. Если ваша батарея разряжена ниже 20 процентов, а Apple Pay внезапно не работает, причиной может быть низкий заряд батареи. Зарядите аккумулятор и повторите попытку.
2. Проверьте, не работает ли Apple Pay
Несмотря на то, что сервисы Apple хорошо согласованы, иногда система все же выходит из строя. Чтобы узнать, является ли ваша ошибка Apple Pay проблемой со стороны Apple, проверьте страницу состояния системы Apple. Apple Pay & Wallet должен иметь зеленый кружок рядом с ним, чтобы показать, что он запущен и работает. Если это не так, это может быть вашей проблемой.
3. Проверить в магазине
Некоторые магазины не принимают Apple Pay, поэтому всегда полезно спросить, прежде чем пытаться использовать ее. Если магазин принимает Apple Pay, но не работает с вашим устройством, попробуйте другой ридер. Иногда проблема на другом конце.
4. Удалить дело
Иногда чехол для iPhone может мешать использовать Apple Pay на устройстве для чтения. Попробуйте снять чехол и снова отсканировать, чтобы проверить, работает ли это.
5.v Выберите кредит
Если вы пытаетесь использовать дебетовую карту, попробуйте использовать ее вместо кредитной. Сообщается, что иногда Apple Pay может быть привередливым к дебетовым платежам, но пользователи успешно переключаются на кредитные.
6. Выберите карту вручную
Возможно, ваша карта по умолчанию не такая, как вы думали, и это вас смущает. Не раз я путался в том, какой из карт в моем кошельке я расплачивался, и в конечном итоге не мог оплатить ту, которая была выбрана. Если у вас возникли проблемы, зайдите в приложение «Кошелек» и вручную выберите карту, которую хотите использовать. Все, что вам нужно сделать, это нажать на нее, и, если все в порядке, вы должны увидеть уведомление: «[ИМЯ КАРТЫ] готово для Apple Pay».
7. Удалить и снова добавить карту
Если в процессе обработки вашей карты возникла ошибка, удаление и повторное добавление карты может стать волшебным средством. Узнайте, как удалить карту в Apple Wallet и как добавить ее снова.
8. Устранение неполадок на вашем устройстве
Многие шаги по устранению неполадок на вашем iPhone остаются одинаковыми, независимо от того, в чем проблема. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы узнать, поможет ли какой-либо из этих способов вернуть Apple Pay в нужное русло:
- Закройте и снова откройте приложение.
- Перезагрузите устройство. . и обратно.
9. Проверьте настройки Apple Pay
Если ничего из этого не работает, вы можете зайти в настройки Apple Pay, чтобы убедиться, что все настроено. Узнайте, как правильно настроить Apple Pay, чтобы все работало без сбоев.
10. Позвоните в свой банк
Если вы просмотрели весь этот список и ничего не получилось, возможно, пришло время позвонить в свой банк. Проблема может заключаться в самой вашей карте, поэтому лучше сразу обратиться к источнику, чтобы разобраться.
Помните: если у вас возникнут проблемы с любым устройством, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Apple.
Совершенствуйте свой iPhone за одну минуту в день: зарегистрируйтесь здесь, чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ совет дня прямо на вашу почту.
Apple Pay — это простой, быстрый и безопасный способ оплаты. Но это, конечно, когда он работает безотказно, как задумано. В редких случаях Apple Pay просто перестает работать на вашем iPhone с iOS 14 или более поздней версии. Что ж, если вы оказались в такой ситуации, вот несколько простых решений, которые помогут ее исправить.
Приведенные ниже решения предполагают, что вы находитесь в стране, где доступна Apple Pay, а также в магазине, который принимает Apple Pay.
Что делать, если ваш Apple Pay не работает на iPhone?
1. Правильно настройте Face ID или Touch ID на iPhone
Если вы используете Apple Pay на iPhone с Touch ID, убедитесь, что PIN-код и отпечаток пальца установлены правильно. Если вы используете Apple Pay на iPhone с Face ID, убедитесь, что вы правильно настроили Face ID. Точно так же, если вы используете Apple Pay на Apple Watch, убедитесь, что на часах установлен пароль.
2. Убедитесь, что вы вошли в iCloud
Для работы Apple Pay необходимо войти в iCloud на своем устройстве. Если вы выйдете из iCloud или удалите свой пароль, все карты будут удалены из устройства, и вы не сможете использовать Apple Pay. Поэтому убедитесь, что вы вошли в iCloud.
3. Выберите карту вручную
Если вы подносите карту к терминалу, а она не работает, это означает, что считыватель NFC неправильно определяет Apple Pay. В этом случае попробуйте выбрать карту вручную. Для этого:
4. Попросите в магазине другой ридер
Иногда случается так, что виноват считыватель в магазине, в котором вы пытаетесь заплатить. Итак, если вы пробовали вышеуказанные способы и по-прежнему не можете оплатить через Apple Pay, просто попросите в магазине другой ридер. Если в магазине несколько платежных терминалов, попробуйте оплатить в разных из них. И помните терминал, который у вас работает. Это упростит оплату при следующем посещении магазина.
5. Перезагрузите iPhone
Перезагрузка iPhone устраняет множество временных проблем. Всегда рекомендуется перезагружать iPhone примерно раз в неделю.
Если вы не можете оплатить через Apple Pay, простой перезапуск может решить проблему.
6. Удалите свою карту из приложения Wallet и снова добавьте ее на iPhone
Есть ли у вас карта, из-за которой у вас возникали проблемы несколько раз? Что ж, в этом случае удаление и повторное добавление решит проблему. Для этого:
Следуйте простым инструкциям на экране и повторите попытку оплаты через Apple Pay.
7. Вы добавили новую карту?
Надеюсь, это должно решить проблему. Если это не так, и ваша карта все еще находится в состоянии «Активация» более 15 часов, вам придется позвонить в свой банк или эмитенту карты, чтобы исправить или ускорить процесс.
8. Убедитесь, что Apple Pay не отключен
В настоящее время все платежи, кроме наличных, осуществляются через серверы и облако. В редких случаях может случиться так, что веб-сервисы, которые Apple Pay использует в фоновом режиме, могут не работать. Чтобы проверить это, посетите официальную страницу состояния системы Apple и посмотрите, работает ли Apple Pay или нет. Если он работает, вы увидите зеленую точку перед Apple Pay.
9. Проверить наличие ожидающих обновлений программного обеспечения на iPhone
В каждом обновлении программного обеспечения добавляются новые функции или исправляются ошибки. Если у вас возникли проблемы с Apple Pay, проверьте, не требуется ли обновление программного обеспечения для вашего устройства.
Хотя этот шаг займет некоторое время и не поможет вам, если вы стоите в магазине и ждете, когда Apple Pay заработает. Но это определенно стоит попробовать. Это гарантирует, что в ближайшем будущем у вас не возникнет проблем с Apple Pay.
Если вы видите ожидающее обновления, загрузите и установите его.
10. Сбросьте настройки iPhone
Наконец, если ни одно из вышеперечисленных решений не работает (включая обращение в ваш банк или эмитент карты), сброс настроек устройства может решить проблему с Apple Pay. Но прежде чем выполнить сброс, знайте, что все ваши данные, включая пароли и настройки Wi-Fi, будут потеряны. Перед сбросом настроек рекомендуется сделать полную резервную копию вашего iPhone.
Используйте этот вариант только в качестве окончательного варианта действий, если все вышеперечисленные решения вам не помогли. Немногим людям удалось починить Apple Pay с помощью этого метода.
Чтобы перезагрузить устройство, выполните следующие действия.
Следуйте простым инструкциям на экране после ввода PIN-кода.
Подводя итоги…
Любое из приведенных выше решений или их комбинация могут решить вашу проблему с Apple Pay. Наконец, если ни одно из приведенных выше решений вам не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple.
Кроме того, имейте в виду, что могут быть случаи, когда ваш Apple Pay находится в идеальном рабочем состоянии, но виноват магазин и платежный терминал.
Вы также можете прочитать…
Расскажите, какое из вышеперечисленных решений помогло вам и позволило снова оплачивать покупки с помощью Apple Pay. Также укажите в комментариях, знаете ли вы какое-либо другое решение.
iGeeksBlog имеет аффилированные и спонсируемые партнерские отношения. Мы можем получать комиссионные за покупки, сделанные по нашим ссылкам. Однако это не влияет на рекомендации наших авторов. Подробнее о процессе рецензирования и редактирования можно прочитать здесь.
Цифровые платежи стали популярными, особенно после начала пандемии. Неудивительно, что Apple предсказала то же самое и добавила Apple Pay в iOS и watchOS несколько лет назад. Apple Pay позволяет совершать цифровые платежи из совместимых источников напрямую через приложение кошелька или сканирование NFC. Вы также можете совершать покупки в Интернете, используя то же самое, что помогает устранить необходимость в картах и наличных деньгах. Некоторые пользователи столкнулись с проблемами с Apple Pay после обновления до iOS 15, и если вы находитесь в той же лодке, то вот все, что вам нужно знать об этом.
Почему Apple Pay не работает?
Apple Pay – это зашифрованное приложение с высокой степенью защиты, в котором есть множество фоновых служб для проверки вашей личности и совершения покупок для обеспечения максимальной безопасности. Из-за функций и крупных обновлений iOS фоновые службы могут содержать ошибки или использовать старые кеши и токены, выпущенные сервером. Чтобы решить эти проблемы, вам может потребоваться принудительно перезагрузить устройство или заново настроить затронутую службу.
Похоже, то же самое касается пользователей Apple Pay, у которых либо сбрасываются некоторые настройки в фоновом режиме, либо iPhone необходимо перезагрузить, чтобы на ваше устройство можно было выдать новый набор токенов безопасности. Если у вас возникли проблемы с Apple Pay, мы рекомендуем вам начать с известных исправлений, упомянутых ниже.
Эти исправления помогли большинству пользователей iOS 15 и должны решить вашу проблему. Однако, если вам не удается заставить Apple Pay работать на вашем устройстве, несмотря на использование этих исправлений, мы рекомендуем вам попробовать другие исправления, упомянутые ниже, чтобы попытаться решить вашу проблему.
Как решить проблему с неработающей Apple Pay на iOS 15 или iPhone 13
Вы можете устранить проблемы с Apple Pay, используя указанные ниже исправления. Если известные исправления не работают для вас, мы рекомендуем вам перейти к следующему разделу и попытаться исправить Apple Pay. Приступим.
Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Wallet и Apple Pay".
Теперь вы получите список всех ваших добавленных карт и банковских счетов. Прокрутите вниз и нажмите «Электронная почта» в разделе «Транзакции».
Выберите нужный адрес электронной почты, который вы хотите использовать для Apple Pay.
Если вы хотите добавить новый адрес электронной почты, нажмите «Ввести новый адрес электронной почты» или, если вы хотите добавить его из контакта, нажмите «Добавить из существующего контакта». Вы также можете удалить адреса, нажав «Изменить» в правом верхнем углу экрана.
По завершении нажмите «Готово» в правом верхнем углу.
Повторите описанные выше действия и для своего номера телефона.
После этого рекомендуется принудительно перезагрузить устройство с помощью приведенного ниже руководства. После этого Apple Pay должен снова работать на вашем устройстве.
Принудительный перезапуск на устройствах iOS помогает перезапускать и сбрасывать фоновые службы. Он также помогает очищать кэши и получать новые токены безопасности для ваших почтовых приложений, приложений безопасности, менеджеров паролей и многого другого. Если в Apple Pay для вас были выбраны правильные адрес электронной почты и телефон, вы можете попробовать выполнить аппаратную перезагрузку на своем устройстве. Известно, что это устраняет проблемы с Apple Pay для некоторых пользователей, которые испытывали трудности с использованием NFC или выбором правильной карты в качестве карты по умолчанию в приложении «Настройки». Используйте соответствующий метод ниже в зависимости от вашего устройства, чтобы выполнить аппаратный перезапуск.
- Для устройств с кнопкой «Домой»: одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Питание» и «Домой», пока не появится логотип Apple. Отпустите клавиши и дождитесь перезагрузки устройства.
- Для устройств без кнопки «Домой»: нажмите и удерживайте клавишу питания + уменьшения громкости на устройстве, пока на экране не появится логотип Apple. Как только это произойдет, отпустите клавиши и дождитесь перезагрузки устройства.
После принудительной перезагрузки устройства попробуйте еще раз инициировать фиктивный платеж через Apple Pay. Если все пойдет хорошо, вы устраните проблемы с Apple Pay.
Это радикальное исправление, но если к этому моменту вы не исправили Apple Pay, вам нужно будет повторно добавить свою карту или банковский счет в приложение. Это поможет обновить ваши платежные сервисы, которые должны снова заставить Apple Pay работать на вашем устройстве. Мы рекомендуем вам выполнить жесткую перезагрузку после удаления способов оплаты, чтобы убедиться, что все работает правильно. Следуйте инструкциям ниже, чтобы повторно добавить способы оплаты в Apple Pay.
Откройте приложение "Настройки" и нажмите "Wallet и Apple Pay". Теперь нажмите на способ оплаты, который вы хотите удалить. Прокрутите вниз и нажмите «Удалить эту карту».
Подтвердите свой выбор, введя пароль.
Соответствующий способ оплаты будет удален с вашего устройства. Мы рекомендуем вам жестко перезагрузить устройство на этом этапе. После перезагрузки устройства откройте приложение "Кошелек" и нажмите "+" в правом верхнем углу экрана.
Теперь отсканируйте карту с помощью приложения. Вы также можете ввести свои данные вручную, нажав на то же самое в нижней части экрана.
Следуйте инструкциям на экране, предоставленным вашим банком, чтобы связать вашу карту с Apple Pay.
Соответствующая карта теперь будет считываться как способ оплаты в Apple Pay. Теперь вы сможете нормально пользоваться Apple Pay без каких-либо проблем.
Если вышеупомянутые исправления не работают для вас, вы можете попробовать упомянутые ниже. Имейте в виду, что переустановка приложения или сброс настроек приведет к сбросу всех ваших настроек и способов оплаты.
Если вы по-прежнему не можете использовать Apple Pay по назначению, попробуйте снова войти в свой Apple ID. Откройте приложение "Настройки" > Apple ID вверху > Выйти.
Подтвердите свой пароль и нажмите «Выключить» в правом верхнем углу, после чего вы выйдете из своего Apple ID. Мы рекомендуем вам перезагрузить устройство и оставить его на некоторое время подключенным к зарядному устройству и сети WIFI. Вернувшись, снова войдите в свой Apple ID из приложения «Настройки». Если проблемы с идентификацией и безопасностью мешали вам использовать Apple Pay по назначению, это должно было решить вашу проблему.
На этом этапе вы можете попробовать сбросить все настройки. Если несоответствующие настройки из iOS 14 вызывают фоновые конфликты на вашем устройстве, это должно помочь решить вашу проблему. Откройте приложение «Настройки» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить все настройки».
Подтвердите свой выбор, введя пароль, и теперь все настройки вашего устройства должны быть сброшены. В идеале ваше устройство должно автоматически перезапуститься после завершения этого процесса, но если этого не произойдет, мы рекомендуем вам принудительно перезагрузить его, используя приведенное выше руководство. Это поможет вам перенастроить Apple Pay в приложении «Настройки» после перезагрузки, что должно исправить проблемы с Apple Pay.
Если Apple Pay по-прежнему не работает на вашем устройстве, вы можете перезагрузить устройство и начать заново. Это рекомендуется для новых пользователей, которые прошли несколько обновлений функций без перезагрузки своих устройств. Вы можете создать пользовательскую резервную копию с помощью iTunes или использовать iCloud для резервного копирования данных, а затем перезагрузить устройство. Перед сбросом устройства убедитесь, что заряд батареи устройства превышает 50 %, или что вы подключены к розетке.
Чтобы перезагрузить устройство, откройте приложение «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Удалить все содержимое и настройки».
Подтвердите свой выбор, введя код-пароль Apple ID. В некоторых случаях может потребоваться сначала отключить функцию «Найти iPhone». Сделайте необходимое и перезагрузите устройство. Ваш iPhone несколько раз перезагрузится во время этого процесса. Это совершенно нормально, и вас не должно это пугать. После сброса устройства снова настройте его и войдите в свой Apple ID, как обычно. Настройте Apple Pay заново, и вы больше не столкнетесь с проблемами на своем устройстве.
Мы надеемся, что вам удалось исправить Apple Pay на вашем устройстве с помощью вышеупомянутых исправлений.Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки Apple, так как проблема может быть связана с вашим банком или Apple ID.
Читайте также: