Acer nitro 5 зависает

Обновлено: 21.11.2024

Я пользуюсь ноутбуком Acer Aspire в течение года, и основная проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что он время от времени зависает. Я использую на нем 64-разрядную версию Microsoft Windows 10 pro.

Из-за случайных зависаний я не могу полагаться на этот ноутбук Acer Aspire для своих рабочих презентаций и написания кода.

Если он зависает посреди работы, мышь и клавиатура перестают реагировать. Не работает даже комбинация клавиш [Ctrl] + [Alt] + [Del].

Мне нужно нажать кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Когда я искал в Интернете, я не одинок с этой проблемой. Многие люди жалуются на случайные проблемы с зависанием ноутбуков Acer Aspire ES1.

Я написал это руководство на основе моих шагов по устранению неполадок на ноутбуке Acer Aspire, чтобы выяснить причины его внезапного зависания и исправить.

Почему ноутбуки Acer Aspire случайно зависают?
Я не смог найти прямого ответа на этот вопрос. Некоторые пользователи сообщают, что их ноутбук Acer зависает во время зарядки и не может разблокировать его с помощью клавиатуры или мыши.

Некоторые пользователи сталкиваются с этой проблемой только при запуске высокопроизводительных приложений, таких как компьютерные игры и Photoshop.

По моему анализу, зависание моего ноутбука Acer Aspire ES1 связано с обновлениями Windows 10.

Еще один вариант — использование браузера Google Chome. Открывая больше вкладок в Chrome, я заметил, что загрузка ЦП приближается к 100%.

При 100-процентной загрузке ЦП мы можем ожидать проблем с перегревом. Перегрев приведет к зависанию любых ноутбуков.

У каждого ноутбука Acer Aspire должна быть своя причина неожиданного зависания.

Если вы сталкиваетесь с частыми необъяснимыми сбоями системы на ноутбуке Acer Aspire, я предлагаю вам ознакомиться с руководством по устранению неполадок, подготовленным ниже.

Как исправить проблемы с зависанием ноутбука Acer Aspire?
Я уверен, что это руководство по устранению неполадок охватывает большинство причин сбоя системы Acer Aspire Random.

Убедитесь, что на Acer Aspire установлена последняя версия Windows

Первым шагом к устранению проблем с внезапным зависанием ноутбука Acer является обновление версии Windows.

Вы можете увидеть, сколько ресурсов ЦП занимает процесс Microsoft Compatibility Telemetry.

Монитор надежности на ноутбуке Acer Aspire с Windows 10 покажет сведения о недавних системных сбоях.

Acer Care Center – красивое и удобное приложение для обнаружения критических проблем с ноутбуком.

Вирусное заражение вашего ноутбука Acer Aspire может вызвать необъяснимое зависание системы. Вы должны запустить Защитник Windows или любое известное антивирусное программное обеспечение, чтобы проверить возможное заражение вредоносным ПО.

С помощью средства диагностики памяти Windows вы можете проверить модули ОЗУ на наличие возможных проблем в ноутбуке Acer Aspire.

Обратите внимание, что если вы откроете корпус, Acer может аннулировать вашу гарантию.

Вы должны очистить свой ноутбук Acer Aspire, удалив частицы пыли с помощью сжатого воздуха.

Убедитесь, что имеется достаточно места для воздушного потока, отводящего внутреннее тепло от устройства во время работы.

Другая серия начинается с Acer SP513, SP515, SP314, SP111, Acer SW312-31-P946, A715 и т. д.

У них есть высокопроизводительная настольная версия под названием Aspire Z3 All-in-One Desktop — AZ3-700-UR11 и игровой ноутбук Predator Triton 700 — PT715-51-732Q.

У меня проблемы с Nitro 5. Иногда экран зависает. Заметил, что зависает только дисплей. Я все еще слышу звук и могу вводить слова всякий раз, когда он зависает, пока я пишу документ. Что я делаю, так это блокирую экран и снова включаю его, однако мне нужно реальное решение. Кто-нибудь знает причину этого?

Часто задаваемые вопросы и ответы

brummyfan2 ACE Сообщения: 22 492 первопроходца

Здравствуйте, у меня есть Nitro 5 AN515-43 уже почти месяц, и я начал испытывать эту проблему через неделю после того, как получил его. Нет, сброс батареи не пробовал. Я плохо разбираюсь в технических особенностях компьютеров.

Кроме того, некоторые говорят, что проблема в драйвере. Я пытался обновить свои драйверы, как говорится, но оказалось, что у меня установлен последний драйвер. на данный момент я не могу лично пойти в сервисные центры, чтобы проверить эту вещь, потому что сейчас трудно путешествовать, поэтому я надеюсь, что это не серьезная проблема и ее можно устранить самостоятельно

brummyfan2 ACE Сообщения: 22 492 первопроходца

Здравствуйте,
Это может быть незначительный сбой, выключите ноутбук и отсоедините его от сети, нажмите кнопку питания на 12-15 секунд, оставьте ноутбук в покое на 15 минут, снова подключите адаптер переменного тока и полностью зарядите аккумулятор перед началом использования ноутбука.

Не уверен, что вы имеете в виду под отключением от сети. Я уже пытался выключить его, нажав кнопку питания достаточно долго, но он все еще продолжает зависать. Я забыл упомянуть, что он мерцает, прежде чем замерзнуть. Он перезапустился один раз и отобразил следующие коды ошибок:

Код остановки: VIDEO_TDR_FAILURE
Что не удалось: atikmpag.sys

brummyfan2 ACE Сообщения: 22 492 первопроходца

Здравствуйте!
Вы можете попробовать переустановить драйвер видеоадаптера, загрузить его с сайта поддержки acer и установить после удаления текущего драйвера. Кроме того, вы также можете попробовать методы, приведенные по ссылке ниже.
Продукт Поддержка | Acer Россия
Как устранить сбой Video TDR (atikmpag.sys) | Программное обеспечениеKeep

а также, не столкнусь ли я с чем-то, что выходит за рамки моих компьютерных знаний в процессе? Я не настолько разбираюсь в компьютерах и не хочу портить вещи :)

Так что это было проблемой с тех пор, как я получил ноутбук несколько месяцев назад, но теперь это происходит каждый день.
В основном я играю в League of Legends, и во многие игры, в которые я играю, около 2 минут в ( примерно в одно и то же время в каждой игре) мой экран (на моем мониторе через HDMI) полностью зависает.
Никакие кнопки не работают, единственное, что я могу сделать, это выключить ноутбук и полностью перезагрузить его.
Сначала я подумал, что это сломанный вентилятор или что-то связанное с перегревом, но только сейчас экран завис в середине игры, примерно через 5 минут после того, как я включил ноутбук и начал играть.
Вентиляционные отверстия не были горячими. , он буквально просто завис без всякой причины.
У меня все настройки для батареи выставлены на максимум, и на моем жестком диске практически ничего нет, поэтому я не понимаю, что вызывает это.
Кроме того, этот ноутбук был очень медленным и лагал даже при выполнении простых действий, таких как открытие Google Chrome, с того дня, как я его получил.
Я был бы очень признателен за помощь, так как я много потратил на это и это оказывается огромным разочарованием.

Лучший ответ

andylb ACE Сообщений: 3827 Pathfinder

Пожалуйста, нажмите ДА, если я ответил на ваш вопрос

Спасибо и удачного дня

Часто задаваемые вопросы и ответы

Jack22 ACE Сообщений: 2931 Pathfinder

@BertLife
Я бы посоветовал вам попробовать сбросить или обновить устройство. Либо выполните сброс настроек, либо попробуйте сделать сброс, сохранив свои личные файлы. Может просто сработает

Нажмите "Да", если комментарий отвечает на ваш вопрос!

Хорошо, не могли бы вы предложить сохранить мои файлы, протестировать их, а затем, если это не сработает, попробовать полный сброс настроек или сразу перейти к сбросу настроек? (Может ли сброс к заводским настройкам решить мою проблему с большей вероятностью?)

Jack22 ACE Сообщений: 2931 Pathfinder

@BertLife
Попробуйте сначала сохранить личный файл, если это не сработает, выполните полный сброс до заводских настроек.

Нажмите "Да", если комментарий отвечает на ваш вопрос!

andylb ACE Сообщений: 3827 Pathfinder

ПРЕЖДЕ ЧЕМ выполнять сброс до заводских настроек, давайте обновим драйверы графической карты и убедимся, что они настроены правильно, так как они, скорее всего, являются причиной. Какой у вас точный номер модели
AN515-**

Пожалуйста, нажмите ДА, если я ответил на ваш вопрос

Спасибо и удачного дня

Пожалуйста, мой плохой. На самом деле я уже начал сброс настроек около часа назад (в настоящее время он составляет 42%, но кажется, что он там застрял). Извините.
Я попытаюсь сделать это и убедиться, что они настроены правильно после завершения сброса.
Точный номер моей модели: AIN515-53-52FA.

andylb ACE Сообщений: 3827 Pathfinder

Не волнуйтесь, он не застрял, это может занять много времени. Для справки в будущем, если у вас есть проблемы с графической картой, начните с карты и ее драйверов. На самом деле переустановка Windows должна быть последним вариантом для ЛЮБОЙ проблемы с компьютером. Переустановка Windows может исправить это, потому что она должна обновить драйвер графического процессора, но это процесс, который, вероятно, был ненужным

Пожалуйста, нажмите ДА, если я ответил на ваш вопрос

Спасибо и удачного дня

Понятно! Я буду иметь это в виду на будущее.
Надолго ли мы разговариваем всю ночь напролет? (7-8+ часов?)
Спасибо.

andylb ACE Сообщений: 3827 Pathfinder

Пожалуйста, нажмите ДА, если я ответил на ваш вопрос

Спасибо и удачного дня

Хорошо, спасибо за вашу помощь.
Просто для ясности, когда сброс выполнен, драйверы должны быть обновлены, верно?
(Если нет или на будущее, это самый простой способ обновить их через приложение NVIDIA или есть какой-то способ включить «автоматическое обновление»?
Как вы можете сказать, я очень новичок во всем этом
Редактировать: под драйверами я имел в виду видеокарты и их водители

andylb ACE Сообщений: 3827 Pathfinder

Пожалуйста, нажмите ДА, если я ответил на ваш вопрос

Спасибо и удачного дня

Хорошо, так что вы знаете, как я сказал, что он каждый раз зависает примерно через 2 минуты после начала игры. Ну, иногда вместо того, чтобы зависнуть, игра зависает в тот же момент (я имею в виду, что ноутбук зависает на секунду или две, а затем продолжает нормально играть на протяжении всей игры).
Я перезагрузил свой ноутбук и обновил графику. драйвера карты, и все же в моей первой игре снова произошло заикание (в то же время, как обычно). Хотя он не зависал, я уверен, что они связаны, так как оба происходят в большинстве, если не во всех моих играх в одно и то же время.
Дополнительный вопрос: каков порог «слишком горячего» в моем GPU/CPU, чтобы он перегревал мой ноутбук? (Поскольку я использовал NitroSense во время игры, и температура моего процессора колебалась в пределах 70-80 градусов, что, как я полагаю, является серьезной проблемой.

Хорошо, так что вы знаете, как я сказал, что он каждый раз зависает примерно через 2 минуты после начала игры. Ну, иногда вместо того, чтобы зависнуть, игра зависает в тот же момент (я имею в виду, что ноутбук зависает на секунду или две, а затем продолжает нормально играть на протяжении всей игры).
Я перезагрузил свой ноутбук и обновил графику. драйвера карты, и все же в моей первой игре снова произошло заикание (в то же время, как обычно). Хотя он не зависал, я уверен, что они связаны, так как оба происходят в большинстве, если не во всех моих играх в одно и то же время.
Дополнительный вопрос: каков порог «слишком горячего» в моем GPU/CPU, чтобы он перегревал мой ноутбук? (Потому что я использовал NitroSense во время игры, и мой процессор колебался в районе 70-80 градусов, что я считаю серьезной проблемой.

andylb ACE Сообщений: 3827 Pathfinder

Нет, эти температуры находятся в допустимых пределах, Nitros рассчитаны на работу до 90 градусов по Цельсию. позвольте мне подумать об этом, я думаю, что это дросселирование в определенный момент в игре. Я уже видел кое-что об этом раньше, и я изучу это

<р>1. Панель управления -> Оборудование и звук -> Электропитание -> Изменить параметры плана -> дополнительные настройки
2. выбор управления питанием процессора -> максимальное состояние процессора -> подключен -> изменить 100 на 80-60.

Сообщения участников GJG10: 48 энтузиастов

Здравствуйте
Хорошо, такой проблемы раньше не было, но теперь она возникла. Я просто просматривал вместе с открытым Spotify, а затем экран внезапно завис. Я пытался нажимать некоторые клавиши (например, заглавные буквы), подсветка клавиатуры включалась, но я не видел заблокированных и разблокированных заглавных букв сверху, потому что мой экран завис. К сожалению, я пробовал ctrl alt удалить, но экран все еще зависает. Кроме того, мой звук все еще работает, просто у моего экрана возникают внезапные проблемы. Я принудительно выключил ноутбук, потому что у меня нет выбора. Я попытался просмотреть и открыть Spotify, и проходят минуты, он снова завис. Это произошло дважды, но теперь это исчезло (я просто надеюсь, что это больше не повторится). Вчера ноутбук был в порядке, я даже играл в некоторые видеоигры и работал без сбоев. Пожалуйста, помогите и заранее спасибо за ответы

Лучший ответ

egydiocoelho ACE Сообщений: 83 448 первопроходцев

Ой! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Привет! Я не Кортана! Но я здесь, чтобы помочь!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! Если вам понравился мой ответ, отметьте его как решение, нажав «да»!
Пожалуйста, ответьте на вопрос, как решить проблему! Пожалуйста, принимайте только тот ответ, который помог решить вашу проблему!
Инструмент обнаружения нажмите здесь, чтобы найти серийный номер или номер детали вашей модели!

Нажмите ProductKey, чтобы открыть или просмотреть серийный номер Windows! нажмите здесь, чтобы открыть серийный номер Windows!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei или google tradutor!

Для пользователей английского, испанского, французского и немецкого сообщества я буду использовать переводчик Google!

Часто задаваемые вопросы и ответы

У меня тоже такая проблема. Экран моего ноутбука зависает при потоковой передаче видео с YouTube, netflix или любых других потоковых платформ.

Здравствуйте, у меня также возникла эта проблема при просмотре видео на YouTube, ноутбук зависает, но я все равно могу воспроизвести видео, нажав пробел, и звук будет слышен. закрытие и открытие крышки иногда может решить проблему. Я также перезагрузил ноутбук (полное стирание этого ПК) 3 раза, и он все еще сохраняется, что раздражает для ноутбука месячной давности. мой ноутбук AN515-43-R8VJ

Я также столкнулся с той же проблемой, упомянутой выше, за последние несколько дней. Все мои драйвера и окна обновлены. Пожалуйста, исправьте эту проблему

Я столкнулся с той же проблемой, я сменил свой ноутбук в розничном магазине и снова столкнулся с той же проблемой. эта модель отстой? все драйвера и обновления Windows уже обновлены.

egydiocoelho ACE Сообщений: 83 448 первопроходцев

Сообщения участников GJG10: 48 энтузиастов

Думаю, теперь я знаю ответ на этот вопрос. Основываясь на том, что я прочитал на странице группы Acer Nitro 5 в Facebook, он заявил, что это вина Google Chrome. Это какая-то ошибка или сбой браузера в системе. И я заметил, я думаю, что он был прав, поскольку эта проблема возникла, когда я использовал Google Chrome, и этого никогда не случалось ни с какими программами, которые я открывал, кроме браузера. Я не знаю, как это исправить, но я рад, что это не вина ноутбука, а вина браузера.

egydiocoelho ACE Сообщений: 83 448 первопроходцев

Привет, я только что перезагрузил ноутбук и не устанавливаю Google Chrome, но зависание все еще происходит, я не знаю, но похоже, что проблема здесь в ноутбуке, я надеюсь, что есть обновление, которое может решить эту проблему.

Очевидно, зависание произойдет, когда мы используем случайные приложения, такие как Spotify или даже Microsoft Edge, и мне нужно принудительно выключать, удерживая кнопку питания каждый раз, когда это происходит. Я только что купил этот ноутбук 3 недели назад, и да, зависание началось с 1-го дня 🤩✌

egydiocoelho ACE Сообщений: 83 448 первопроходцев

Сообщения участников GJG10: 48 энтузиастов

@hismt У меня есть другое решение, и я надеюсь, что оно решит проблему. Попробуйте обновить IGPU. Поскольку мой экран управляется AMD, мне также следует обновить IGPU моего AMD (почему я не подумал об этом в первую очередь). Обновление в диспетчере устройств не сработает, поэтому я предлагаю вам перейти на веб-сайт вашего IGPU (AMD или Intel).

@GJG10 большое спасибо за предложение :') Я где-то читал, что мы можем менять графическую карту для каждого приложения, поэтому я изменил предпочтительную графическую карту для моего Netflix, Microsoft Edge и моего программное обеспечение для редактирования с (рекомендованной Acer графики) на высокопроизводительную графическую карту. Пока мой ноутбук еще не завис. Но если получится позже, попробую ваш метод! большое спасибо!

Та же проблема возникает с моим Nitro 5 AN515-43-R8VJ. Одно средство переводит его в спящий режим; однако иногда проблема может сохраняться через пару минут. Я постараюсь обновить свои драйверы.

egydiocoelho ACE Сообщений: 83 448 первопроходцев

Когда вы отключаете сенсорную панель, нажимая fn + f7, или переводите сенсорную панель в базовый режим в BIOS, проблема остается?

Также у меня такая же модель NITRO 5 AN515 43 R84J. Я купил 24 июля 2020 года, а затем в первый день у него началось зависание экрана. Я пытаюсь исправить то, что прочитал в этом сообществе acer.Например, настройка плана батареи, отключение быстрого запуска. Но всегда замерзает. Я боюсь, что если его материнская плата повреждена, вот почему он зависает. Могу я спросить, повреждена ли материнская плата, из-за чего она вызывает зависание? Нужна помощь. Спасибо

egydiocoelho ACE Сообщений: 83 448 первопроходцев

У меня такая же проблема! Мой ноутбук совершенно новый, он у меня всего пару недель, и я едва могу им пользоваться из-за всех этих морозов. Я попытался обновить драйвер Nvidia, хотя это определенно уменьшило количество зависаний моего ноутбука, оно не устранило его полностью. Сейчас попробую отключить аппаратное ускорение в хроме. надеюсь, это сработает!

Поэтому я купил Acer Nitro 5 AN515-43. при его использовании экран случайно зависает. (обычно это происходит, когда я смотрю видео на YouTube, а другой случай был, когда я просто искал что-то в Google) ни мышь, ни тачпад не реагируют. однако, когда я нажимаю пробел/паузу, я слышу видео, воспроизводимое в фоновом режиме.

сначала мне приходилось принудительно выключать ноутбук всякий раз, когда это происходило. однако я обнаружил, что мне просто нужно закрыть ноутбук, и как только я его открою, экран вернется в нормальное состояние.

однако я не хочу закрывать ноутбук каждые несколько минут во время работы. я могу что-нибудь сделать? спасибо!

egydiocoelho ACE Сообщений: 83 448 первопроходцев

Я бы попробовал отключить эти функции:

Читайте также: