В Outlook приходит пустое письмо

Обновлено: 21.11.2024

Моя компания начинает страдать от периодически возникающих пустых писем в Outlook. Это подозрительно похоже на глобальный инцидент четырехмесячной давности, но НЕ на него.

Стандартная настройка, которую все используют, — это клиент Office 365 Outlook для Windows, получающий IMAP из Gmail. Все в курсе, никаких COM-плагинов и т. Д. Люди буквально просто отправляют электронные письма с ванильными настройками через Gmail IMAP, а иногда они пусты в Outlook. Кажется, что нет рифмы или причины - это происходит с разными людьми и с совершенно разными интервалами.

  1. Пустая электронная почта отображается в Outlook как в области чтения, так и в полноэкранном режиме. Контента буквально НЕТ. Даже если вы просматриваете исходный код, просматриваете в браузере и т. д., все остается пустым.
  2. НО зайдите в Gmail, и содержимое будет видно
  3. Перенаправьте электронное письмо из Gmail, и его содержимое можно будет просматривать в Outlook в "новом" электронном письме без проблем
  4. Переслать мне исходное пустое письмо из Outlook, и оно останется таким же пустым, как и раньше, ОБА в Outlook и в Gmail.
  5. Просмотрите электронное письмо в Gmail (шаг 2) и выберите "Показать оригинал". Затем загрузите оригинал. Вы получите загруженный файл .EML. Откройте его, и он будет прекрасно виден в Outlook!!

Каждый раз, когда это происходит, если первоначальный отправитель проверяет свою папку "Отправленные" в Outlook, исходное письмо пусто!! Таким образом, они составят электронное письмо, нажмут кнопку «Отправить», а затем и они сами (в папке «Отправленные»), и все получатели увидят только пустое электронное письмо.

Я уверен, что проблема как-то связана с типом контента/кодировкой. Я чувствую, что это могут быть подписи HTML, вложения или что-то еще, что каким-то образом вызывает проблемы, но я не могу понять это. Это какой-то странный составной или другой тип контента ВНУТРИ электронного письма. Всякий раз, когда Outlook сталкивается с чем бы то ни было, он отбрасывает оставшееся содержимое электронной почты, и поэтому я получаю пустое электронное письмо. Gmail анализирует странную часть (какой бы она ни была) и продолжает отображать оставшийся контент. Когда я пересылаю электронное письмо из Gmail (шаг 3 выше), он сбрасывает или перекодирует все правильно, поэтому Outlook показывает это. Я не знаю, как/почему работает шаг 5, потому что я загружаю оригинал (который должен быть «без изменений»), а затем он работает в Outlook.

Не уверен, что еще могу предложить. Два одинаковых электронных письма, отправленных одним и тем же способом, потенциально могут привести к тому, что одно из них будет пустым. Я думаю, что источником является клиент Outlook исходного отправителя, но кто знает. У меня закончились идеи.

Вот фрагмент одного письма. Это БЫЛО электронное письмо в формате HTML, но источник нигде не показывает составной раздел. Это просто текст в необработанном теле письма, НО в заголовке есть раздел, состоящий из нескольких частей. Часть HTML вырезана где-то по пути, и поэтому нечего отображать.

Тело сообщений электронной почты не отображается в Outlook? Обнаружили ли вы ошибку пустой электронной почты Outlook в своей учетной записи электронной почты?

Если да, то вы обратились по адресу!

Во-первых, давайте кратко рассмотрим Outlook.

Outlook — это самый надежный, профессиональный и надежный клиент электронной почты. Существует большая клиентская база Outlook из-за его легкого и простого в использовании интерфейса. Он имеет множество функций и функций, которые подходят для пользователей, будь то профессионалы или частные лица.

Несмотря на различные возможности и функциональные возможности Outlook, есть некоторые проблемы, с которыми сталкивается пользователь. В наши дни были обнаружены некоторые необычные проблемы с электронной почтой, такие как исчезновение текста электронной почты и пустые сообщения во входящих электронных письмах, что вызывает дискомфорт и волнение у части обычных пользователей.

Ниже приведен снимок экрана с запросом пользователя относительно проблемы «Outlook показывает пустые электронные письма».

В приведенном выше сценарии пользователь внезапно сталкивается с проблемой «пустых сообщений» при открытии электронной почты, что вызывает у них страх и тревогу.

Такие случаи и запросы были найдены на различных форумах. Поскольку Outlook используется как профессионалами, так и отдельными лицами, это стало предметом беспокойства. Несмотря на множество функций и функций, пользователи Outlook начали сталкиваться с пустым телом сообщения электронной почты в проблемах Outlook, которые необходимо решать немедленно.

Больше ошибок такого рода приведены ниже:

Способы устранения проблемы с пустой электронной почтой Outlook

Следующие способы решения проблемы с пустой электронной почтой Outlook:

Методы ручного применения, когда Outlook показывает пустые электронные письма

Существует три подхода к ручному методу, которые могут помочь решить проблему с пустыми сообщениями электронной почты, и они перечислены ниже:

1) Если сообщение электронной почты Outlook полностью пустое, попробуйте технику, указанную ниже

  • Во-первых, пользователю необходимо отключить надстройки. Это можно сделать, переместив курсор к строке меню, выбрав «Файл»> «Параметры»> «Надстройки»
    • .
  • Теперь выберите «Надстройки COM» и нажмите «Перейти», чтобы устранить проблему, из-за которой «тело письма не отображается в Outlook».
  • Теперь снимите флажки с надстроек, которые не используются, и нажмите кнопку "ОК".

2) Если электронные письма представляют собой обычный текст, следуйте методике, описанной ниже

3) Microsoft обнаружила ошибку с пустой электронной почтой в Outlook, которая позже была исправлена ​​с помощью исправления

Для этого нам просто нужно обновить приложение Outlook:

  1. Запустите приложение Outlook.
  2. Выберите «Файл», затем «Учетная запись Office» и «Информация о продукте».
  3. Нажмите «Параметры обновления», затем выберите «Обновить сейчас».
  4. После завершения обновления вы увидите сообщение "Вы обновлены".
  5. Закройте все приложения и перезапустите Outlook, чтобы устранить проблему.

Если какой-либо из вышеперечисленных методов не работает, перейдите к профессиональному автоматизированному инструменту для решения этой проблемы.

Автоматический метод

Автоматизированный метод Outlook PST Repair Tool — наиболее надежный и предпочтительный метод исправления ошибки с пустой электронной почтой в Outlook.

Ниже приведены шаги по восстановлению поврежденных или пустых электронных писем с помощью автоматизированного метода:

  • Установите и запустите программу восстановления.
  • Нажмите кнопку "Добавить файл".

Если вы экспортировали почтовый ящик Outlook в файл PST, выберите его следующим образом:

  • Вы можете нажать кнопку-переключатель «Выбрать файл» и просматривать файлы PST с помощью кнопки «…».
  • Просмотрите файлы PST и нажмите кнопку "Открыть".
  • Исходный файл теперь отображается в текстовом поле, соответствующем кнопке обзора.

Если вы не знаете расположение PST-файла, выполните следующие действия:

  • Вы можете выбрать «Поиск на выбранном диске», чтобы получить все файлы PST, хранящиеся на конкретном жестком диске. Затем нажмите кнопку "Поиск".
  • После завершения поиска нажмите кнопку "ОК".
  • Вы можете выбрать «Поиск на всех дисках», чтобы получить все файлы PST/BAK, хранящиеся на всех дисках. Затем нажмите кнопку "Поиск".
  • По завершении поиска нажмите кнопку "ОК".
  • Теперь вы можете просматривать все файлы PST в окне программы.
  • В окне "Добавить файл" вы можете выбрать переключатель "Поиск файла" и найти PST-файлы.
  • Путь к файлам PST будет показан в текстовом поле, соответствующем кнопке обзора.

Если в вашем почтовом ящике Outlook есть проблемы с пустыми сообщениями, он использует OST-файл, выберите вариант восстановления поврежденного OST-файла Outlook.

  • Есть два режима сканирования:
    • Быстрое сканирование: обеспечивает более быстрое восстановление файлов PST.
    • Расширенный режим: обеспечивает глубокое восстановление данных.

    Примечание. Если вы можете просматривать сообщения электронной почты в этом окне предварительного просмотра без каких-либо проблем, это означает, что программное обеспечение способно исправить ошибку с пустыми сообщениями электронной почты Outlook. Таким образом, вы можете продолжить метод. Но если инструмент также отображает пустые электронные письма как есть, то этот метод в вашем случае неприменим.

    1. В окне программного обеспечения папки, выделенные полужирным шрифтом, обозначают почтовый ящик с файлами PST, тогда как обычные папки представляют собой пустые папки.
    2. Восстановленные удаленные элементы электронной почты отображаются красным цветом.
    3. Теперь вы можете нажать кнопку «Экспорт», чтобы перенести все файлы PST, или выбрать файлы PST, а затем экспортировать их.
    4. В открывшемся окне выберите «PST» в качестве типа экспорта.
    5. Нажмите «Дополнительные настройки» и предоставьте подробную информацию, как показано ниже:
    • Параметр разделения PST: укажите размер файла, при котором файлы PST будут разделены соответствующим образом.
    • Параметр фильтра дат: установите желаемый диапазон дат для их экспорта.
    • Категории: выберите категорию, которую вы хотите экспортировать.

    Затем нажмите кнопку «Сохранить».

    1. После сохранения категорий нажмите кнопку "ОК".
    2. Выберите место назначения, в котором должны храниться PST-файлы.
    3. Проверьте параметры, указанные в нижней части окна, такие как "Сохранить иерархию папок", "Не экспортировать пустую папку" и многие другие.
    4. Наконец нажмите кнопку «Экспорт», чтобы сохранить файлы PST в целевом расположении.

    Сначала попробуйте бесплатную демо-версию, чтобы увидеть результаты.

    Заключительные мысли

    В приведенном выше блоге обсуждались краткие сведения об Outlook, запросе пользователя и возможных методах исправления ошибки с пустой электронной почтой Outlook. Ручной метод прост и удобен в исполнении и в большинстве случаев дает желаемые результаты. Однако, если не удается исправить пустое тело сообщения электронной почты в проблеме Outlook, автоматический метод может помочь вам в быстром глубоком восстановлении данных с полной целостностью данных.

    Приходилось ли вам когда-нибудь получать электронные письма с пустым телом в клиенте Outlook? Ранее на нашем форуме мы уже слышали множество сообщений о такой проблеме. В этой статье мы обсудим эту тему и представим некоторые шаги по устранению неполадок.

    Симптом:

    При просмотре сообщения электронной почты в Microsoft Outlook тело сообщения пусто.

    Действия по устранению неполадок:

    Первое, что мы должны проверить, это просмотреть сообщение электронной почты в интерфейсе веб-почты вашей учетной записи электронной почты. Это может помочь определить, связана ли эта проблема со стороной клиента Outlook.

    Если тело письма также пусто при просмотре в веб-почте, скорее всего, письмо было доставлено вам неправильно. Оно может быть повреждено в процессе передачи или сообщение электронной почты было неправильно отправлено отправителем с пустым телом. В этом случае вам, возможно, придется связаться с отправителями, чтобы проверить отправленную почту, а также попросить их и ваших администраторов электронной почты помочь устранить эту проблему.

    Если тело электронной почты отображается правильно в веб-почте, но отображает пустое тело электронной почты в клиенте Outlook, что является основной темой, которую мы собираемся раскрыть в этой статье на форуме, это означает, что Outlook неправильно загружает/синхронизирует электронную почту в папку "Входящие". Эта проблема может возникнуть по одной из следующих причин:

    • Несовместимые надстройки в Outlook
    • Файл данных Outlook поврежден.
    • Аппаратное ускорение графики
    • Набор цвета шрифта для обычных текстовых сообщений.

    1. Несовместимые надстройки в Outlook

    Эта проблема может быть вызвана двумя часто используемыми антивирусными программами: AVG и NOD32. Эти антивирусные программы всегда интегрируются в Outlook, устанавливая надстройки. Эта проблема может возникнуть из-за несовместимости между установленными надстройками и Outlook. Чтобы решить эту проблему, либо удалите надстройки, либо запретите их загрузку. Дополнительные сведения см. в этой статье Microsoft KB: тело сообщения электронной почты пусто в Outlook .

    Примечание. Некоторые надстройки могут изменять входящие сообщения электронной почты и удалять текст сообщения. Изменения в сообщениях электронной почты могут быть постоянными, и Outlook может синхронизировать эти изменения с почтовым сервером. В результате вы также увидите пустое тело электронной почты в веб-почте. Чтобы убедиться в этом, попробуйте закрыть Outlook и использовать веб-почту только для получения электронных писем.

    2. Поврежден файл данных Outlook

    Все ваши сообщения электронной почты, контакты, встречи и т. д. хранятся в файле данных Outlook (за исключением случаев, когда вы используете учетные записи Exchange в онлайн-режиме Exchange). Если файл данных Outlook был поврежден, когда Outlook синхронизируется с почтовым сервером и загружает новую электронную почту в файл данных, это может привести к неправильной загрузке электронной почты. Чтобы убедиться в этом, мы можем попробовать восстановить файл данных с помощью средства восстановления папки «Входящие» (Scanpst.exe), если файл .PST является местом доставки по умолчанию. Если вы используете файл .OST в качестве файла данных по умолчанию, попробуйте воссоздать файл .OST. Затем Outlook повторно синхронизирует новый файл .OST с почтового сервера.

    Подробные инструкции по восстановлению файла данных Outlook см. в разделе Восстановление файлов данных Outlook (.pst и .ost).

    3. Аппаратное ускорение графики

    Office 2013 и более поздние версии используют более эффективный и ускоренный метод для рисования пользовательского интерфейса Office и контента. Это включает использование аппаратного ускорения, которым управляет операционная система. Функция аппаратного ускорения операционной системы зависит от актуальных и совместимых драйверов дисплея.

    Вы можете столкнуться с этим симптомом пустого тела сообщения, если конфигурация видео на вашем компьютере несовместима с набором функций Office, который отвечает за отображение приложения.Чтобы устранить эту проблему, вы можете сначала обновить видеодрайвер до последней версии, а затем отключить аппаратное ускорение графики в приложениях Office.

    1. Запустите любую программу Office.
    2. На вкладке "Файл" нажмите "Параметры".
    3. В диалоговом окне "Параметры" нажмите "Дополнительно".
    4. В списке доступных параметров установите флажок «Отключить аппаратное ускорение графики».
    5. Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно.

    Например, на следующем рисунке показан этот параметр в Microsoft Outlook.

    4. Цвет шрифта для текстовых сообщений

    Если эта проблема возникает только с электронными сообщениями, полученными в формате обычного текста, возможно, цвет шрифта для параметра "Составление и чтение сообщений в виде обычного текста" был неправильно установлен на белый.

    Чтобы воспроизвести эту проблему, отправьте себе обычное текстовое сообщение (введите несколько слов в теле сообщения). Если для параметра «Составление и чтение текстовых сообщений» не задан белый цвет шрифта, тело электронной почты должно отображаться правильно при получении.

    Теперь перейдите в меню «Файл» > «Параметры» > «Почта», нажмите кнопку «Бланки и шрифты», чтобы открыть диалоговое окно «Подписи и бланки», нажмите кнопку «Шрифт…» под заголовком «Составление и чтение текстовых сообщений», измените цвет шрифта на белый.

    Затем попробуйте снова открыть то же сообщение. Похоже, что вы получили пустое электронное письмо, но на самом деле тело сообщения скрыто белым шрифтом.

    В Outlook есть параметр, после включения которого все стандартные сообщения электронной почты будут открываться в текстовом формате. Если вы столкнулись с той же проблемой при открытии сообщений HTML или RTF, проверьте параметры в разделе «Файл» > «Параметры» > «Центр управления безопасностью» > «Настройки центра управления безопасностью» > «Безопасность электронной почты». Убедитесь, что флажок "Читать всю стандартную почту в виде простого текста" не установлен.

    Если вы столкнулись с похожей проблемой, попробуйте выполнить описанные выше действия. Если проблема не устранена после всех этих шагов, не стесняйтесь опубликовать вопрос со всеми подробностями на нашем форуме (нажав «Задать вопрос» в левом верхнем углу этой страницы), мы рассмотрим проблему подробнее и постараемся сделать все возможное. чтобы помочь вам.

    Пожалуйста, нажмите, чтобы проголосовать, если сообщение поможет вам. Это может быть полезно другим участникам сообщества, читающим ветку.

    В последнее время большинство пользователей Outlook высказывают опасения, что приложение Outlook отправляет пустые электронные письма, что, кроме того, увеличивает размер файла PST. Однако с этой проблемой сталкиваются не только отправители, но и пользователи, которые получают одни и те же пустые электронные письма в своем профиле Outlook. Из-за этих пустых электронных писем пользователи Outlook в конечном итоге сталкиваются с трудностями, которые могут в большей степени мешать работе. Если вы столкнулись с подобным случаем, внимательно изучите эту статью, в которой мы разработаем экономически эффективные решения для устранения неполадок, когда тело сообщения электронной почты пусто в приложении электронной почты Outlook.

    Знайте о различных причинах возникновения этой проблемы!

    Знайте причины проблемы с пустым сообщением электронной почты Outlook

    • Из-за несовместимых надстроек в Microsoft Outlook
    • В случае повреждения файла данных Outlook
    • Цвет шрифта, установленный для обычных текстовых сообщений.
    • Если включено аппаратное ускорение графики

    Методы ручного исправления пустого тела сообщения электронной почты в Outlook 2013, 2016, 2019

    Иногда тело сообщения электронной почты Outlook становится пустым, только если электронные письма получены в текстовом формате. Таким образом, это может быть связано с тем, что цвет шрифта, установленный для «Составление и чтение обычных текстовых сообщений», — белый.

    • Запустите приложение Outlook и дважды щелкните пустое сообщение электронной почты.
    • Теперь перейдите в меню "Файл" > "Параметры" > "Почта" и нажмите кнопку "Бланки и шрифты", чтобы открыть мастер подписей и бланков.
    • После этого в разделе Составление и чтение текстовых сообщений выберите кнопку Шрифт, в которой будет отображаться новое окно.
    • Теперь перейдите к параметру "Цвет шрифта" и убедитесь, что он выбран как автоматический.
    • Убедитесь, что в раскрывающемся списке рядом с пунктом Автоматически выбран черный цвет.
    • После этого перезапустите приложение и проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не решена, перейдите к следующему способу.

    Проблема с пустым телом сообщения электронной почты в Outlook 2016 может возникать, когда надстройки влияют на функцию «Отправить получателю почты» и интеграцию MAPI. Поэтому MS Update может помочь исправить эту ошибку.

    • Во-первых, откройте Outlook в своей системе и выберите параметр "Файл".
    • После этого выберите свою учетную запись и выберите параметр «Обновить».
    • Теперь нажмите кнопку "Обновить сейчас", чтобы решить, что тело сообщения электронной почты пусто в Outlook.
    • После завершения обновления проверьте, отправляет ли Outlook пустые электронные письма.

    Не хотите решить эту проблему?Не беспокойтесь, вы можете использовать следующий метод для полного устранения ошибки!

    Инструмент восстановления PST — комплексное решение для устранения всех проблем с файлами PST

    Даже после выполнения описанных выше методов, если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же ошибкой сообщения электронной почты, которая пуста в Outlook 2019, 2016, 2013. Затем предлагается воспользоваться надежным сторонним инструментом, таким как PST Repair Software. Эта утилита позволяет пользователям без проблем устранять все виды проблем с PST. После устранения различных проблем, связанных с файлом PST, пользователи могут экспортировать восстановленный файл в формат PST. Итак, просто импортируйте восстановленный файл PST в профиль Outlook, чтобы исправить, когда основной текст электронных писем Outlook становится полностью пустым. Этот инструмент может эффективно работать даже с зашифрованными или поврежденными файлами PST. Кроме того, это автономное программное обеспечение, не требующее установки приложения Outlook.

    Как работает инструмент для устранения неполадок: тело сообщения электронной почты пусто в выпуске Outlook 2016?

    <р>1. Загрузите и запустите программу восстановления PST в системе, загрузите файл PST, затем выполните сканирование в быстром или расширенном режиме

    Примечание. Расположение PST-файла: «C:\Users\Username\Documents\Outlook Files» или инструмент «Автоматический поиск PST-файла в локальной системе».

    <р>2. После того, как файл PST успешно добавлен, он создает мгновенный предварительный просмотр всех данных PST вместе с вложениями

    <р>3. Он устраняет все проблемы, а восстановленные электронные письма или любые данные можно предварительно просмотреть красным цветом

    <р>4. Теперь экспортируйте выбранные или целые данные в формат файла PST, чтобы импортировать новый исправленный файл PST в приложение Outlook

    <р>5. Запустите Outlook >> Перейти к файлу >> Открыть >> Файл данных Outlook >> Просмотреть результирующий файл PST

    Всё вместе

    Сегодня большинство пользователей предпочитают использовать приложение электронной почты Outlook просто потому, что оно предоставляет широкий набор функций. Часто пользователи Outlook впадают в панику, узнав, что тело сообщения электронной почты пусто в Outlook 2016. В этом блоге представлены лучшие методы разрешения, которым можно следовать, чтобы исправить такие случаи. Однако, если собственный метод не работает, просто используйте проверенное автоматизированное решение для мгновенного разрешения таких ситуаций.

    Читайте также: