Установщик Windows 7 перестал работать, как исправить

Обновлено: 06.07.2024

Программы, использующие установщик Windows, могут вызывать ошибку во время установки или удаления из-за проблем с самим установщиком. Следующие ошибки указывают на то, что установщик Windows отключен, файлы отсутствуют, повреждены или установлены неправильно:

  • Не удалось получить доступ к службе установщика Windows.
  • Не удалось запустить службу установщика Windows.
  • Внутренняя ошибка
  • Ошибка доступа

Чтобы исправить ошибки и проблемы установщика Windows, убедитесь, что он актуален и работает, а не отключен и зарегистрирован. Закройте все программы в Windows, а затем выполните следующие шаги в том порядке, в котором они перечислены, чтобы решить проблему. После выполнения всех шагов в каждом разделе попробуйте еще раз установить CTI Navigator, прежде чем переходить к следующему разделу.

Чтобы убедиться, что ядро ​​установщика Windows актуально и работает:

  1. Нажмите "Пуск".
  2. Откройте командную строку Windows:
    • в Windows 10 нажмите правой кнопкой мыши на кнопку "Пуск" и выберите "Командная строка (администратор)"
    • В Windows 8, 7, Vista или XP щелкните поле поиска; в Windows XP нажмите «Выполнить»; затем
      • Введите cmd и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть экран командной строки.
  3. Введите MSIexec и нажмите Enter.
  4. Если ядро ​​установщика Windows (MSI) работает, сообщения об ошибке не будет, а откроется отдельный экран для отображения номера версии MSI.
  5. Если ваша версия ниже 3 (версия 5 в Windows 10), загрузите последнюю версию установщика Windows (см. раздел «Загрузка установщика Windows» в соответствующих статьях ниже)
  6. Запишите все сообщения об ошибках, чтобы использовать их при дальнейшем устранении неполадок.

Чтобы убедиться, что ядро ​​установщика Windows включено:

  1. Нажмите "Пуск".
  2. В Windows 10
    • правой кнопкой мыши нажмите "Пуск" и выберите "Поиск".
    • введите Services.msc и выберите "Настольное приложение Services"
  3. В Windows 8, 7, Vista или XP
    • нажмите в поле поиска; в Windows XP нажмите "Выполнить".
    • Введите Services.msc и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть экран служб.
  4. Если в поле "Тип запуска" напротив "Установщик Windows" установлено значение "Отключено", измените его на "Вручную".
  5. Нажмите "ОК", чтобы закрыть экран "Свойства".
  6. Нажмите правой кнопкой мыши на службе установщика Windows и нажмите Пуск. Не должно быть сообщения об ошибке. В противном случае обратите внимание на любое сообщение об ошибке, чтобы использовать его при дальнейшем устранении неполадок.

Чтобы запустить утилиту Microsoft Fix-it для автоматического устранения проблем с реестром, которые блокируют установку или удаление программы (в Windows 8.1, 8, 7, Vista, Server или XP), нажмите здесь.

Чтобы зарегистрировать модуль установщика Windows в Windows XP или Windows Server 2000:

  1. Нажмите "Пуск".
  2. В Windows XP нажмите «Выполнить»; в Windows Server 2000 нажмите "Стандартные", а затем нажмите "Командная строка"
  3. Введите msiexec /Unregister в поле «Открыть» и нажмите «ОК».
  4. Введите msiexec /Regserver в поле "Открыть" и нажмите "ОК".
  5. Перезапустите Windows.

Чтобы удалить и заменить файлы установщика Windows в Windows XP:

  1. Нажмите "Пуск".
  2. В Windows XP нажмите "Выполнить".
  3. Введите msiexec /Unregister в поле «Открыть» и нажмите «ОК».
  4. Откройте Проводник Windows и перейдите в папку, где установлены системные файлы Windows на жестком диске вашего компьютера (обычно C:\Windows\System32)
  5. Переименуйте следующие файлы (например, изменив расширение на "старое", как показано ниже:
    • Msi.dll в Msi. старый
    • Msihnd.dll в Msihnd. старый
    • Msiexec.exe в Msiexec. старый

  • Переименовать C:\Windows\System32\OriginalName НовоеИмя
    • Например, переименуйте C:\Windows\System32\Msi.dll в Msi. старый
    • атрибут -r -s -h
    • c:\windows\system32\dllcache
    • cd c:\windows\system32\
    • ren msi.dll msi.old
    • ren msiexec.exe msiexec.old
    • рен msihnd.dll msihnd.old
    • выйти
    1. Перезагрузите Windows. (Установщик Windows должен автоматически перенастроить себя.)

    Чтобы вернуться в меню исправления ошибок CTI, нажмите здесь или используйте стрелку назад в верхней части интернет-браузера. Чтобы перейти непосредственно в меню справки и учебных пособий CTI, нажмите здесь.


    Если вы устанавливаете операционную систему Windows и получаете сообщение об ошибке «Windows не удалось завершить установку», вы не одиноки. Об этом сообщают многие пользователи.

    Это досадная проблема — и довольно пугающая. Ваш компьютер полностью непригоден для использования, если вы не можете установить операционную систему. Возможно, вы с тревогой думаете, как вам следует поступить, чтобы избавиться от этой ошибки.

    Но не волнуйтесь. Эту ошибку можно исправить. Вот четыре исправления, которые вы можете попробовать:

    Способ 1. Продолжить установку с помощью автоматического восстановления

    Если процесс установки Windows остановлен из-за ошибки «не удалось завершить», одним из эффективных способов является продолжение процесса с помощью расширенного восстановления.

    Этот метод взят из комментария ниже, оставленного I1t9t8o8. Многие пользователи подтвердили, что он действительно полезен для решения проблемы.

    1) Включите компьютер, а затем, когда Windows начнет загружаться, немедленно выключите его. Сделайте это два-три раза, пока не увидите сообщение «Подготовка к автоматическому восстановлению».


    2) Нажмите Дополнительные параметры.


    3) Выберите "Устранение неполадок".


    4) Выберите Сбросить этот компьютер.


    5) Выберите Сохранить мои файлы.


    6) Нажмите «Отмена». (Нет, перезагружать компьютер не нужно. Просто нажмите «Отмена».)


    7) Выберите "Продолжить".


    8) Если этот метод работает для вас, процесс установки продолжится, и вы больше не получите ошибку.

    Если вы исправили ошибку, не забудьте создать точку восстановления системы и обновить все драйверы устройств, чтобы предотвратить возникновение новых проблем. Чтобы обновить драйверы устройств, вы можете сделать это вручную, но это может быть очень хлопотно и отнимать много времени. Чтобы сэкономить ваше время и энергию, мы рекомендуем использовать Driver Easy.

    Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно беспокоиться о том, что вы загружаете не тот драйвер, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

    Вы можете загрузить и установить драйверы с помощью бесплатной или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

    1) Загрузите и установите драйвер Easy.

    2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.


    3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с каждым из ваших устройств, чтобы загрузить последнюю и правильную версию драйвера для этого устройства. Вы также можете нажать кнопку «Обновить все» в правом нижнем углу, чтобы автоматически обновить все устаревшие или отсутствующие драйверы на вашем компьютере (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).


    4) Перезагрузите компьютер, если на вашем компьютере уже установлены последние версии драйверов.

    Способ 2. Запустите мастер создания учетной записи Windows

    Эта ошибка также может возникать из-за неправильного создания учетной записи Windows. Вы можете запустить мастер создания учетной записи, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Для этого:

    1) На экране с ошибкой одновременно нажмите клавишу Shift и F10 на клавиатуре, чтобы вызвать командную строку.

    2) Введите «cd %windir%/system32/oobe/» и нажмите Enter на клавиатуре.


    3) Введите «msoobe» и нажмите Enter на клавиатуре.


    4) Настройте учетную запись и пароль в появившемся мастере создания учетной записи пользователя.

    5) Перезагрузите компьютер и посмотрите, устранит ли это ошибку.

    Способ 3. Переустановите систему, не активируя ее

    Иногда ошибка возникает при попытке установить определенную версию Windows (например, Windows 10 для образовательных учреждений). В этом случае вы можете попробовать переустановить систему. Но на этот раз вы должны установить домашнюю версию и не активировать ее во время установки.После завершения установки используйте ключ продукта для активации вашей системы. В это время все должно работать нормально.

    Способ 4. Найдите другой источник установочного носителя

    Ошибка может быть связана с используемым вами системным установщиком — возможно, он поврежден или неверен. Вы должны убедиться, что ваш установочный носитель получен из допустимого источника. Если это не так, попробуйте получить другой надежный установочный носитель от Microsoft и запустить его на своем компьютере. Затем проверьте, исчезла ли ошибка.

    После ошибки mp3 в Windows 7 есть еще одна ошибка, обнаруженная в Windows 7. В этой ошибке клиент SQM вызывает сбой Windows 7 Explorer или msiexe.exe. Как и ошибка mp3, эта ошибка Windows 7 более опасна, поскольку может привести к необходимости форматирования Windows 7.

    Рафаэль изнутри Windows обнаружил, что ошибка связана с клиентом SQM, который является частью программы улучшения качества программного обеспечения. Похоже, что ЛЮБОЙ процесс, который вызывает WinSqmStartSession в ntdll.dll, начнет аварийно завершать работу, когда в реестре включена функция MachineThrottling, что, по-видимому, происходит в результате работы программы улучшения качества программного обеспечения.

    Проще говоря, когда вы пытаетесь установить или удалить какое-либо приложение с помощью установщика Windows (.msi) или исполняемого файла, который вызывает msiexec.exe, или при обновлении Windows 7 с помощью средства обновления Windows, установщик Windows / проводник Windows выдает ошибку «Проводник Windows». перестал работать» или «Установщик Windows перестал работать».

    Проводник Windows Перестал работать

    Установщик Windows Перестал работать

    В средстве просмотра событий записывается журнал уровня ошибок, сведения о котором аналогичны приведенным ниже:

    Имя неисправного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7000.0, отметка времени: 0×49431f06
    Имя неисправного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7000.0, отметка времени: 0×49433e67
    Код исключения: 0xc0000005 или 0xc015000f
    Смещение ошибки: 0×0007f6d6
    Идентификатор процесса с ошибкой: 0×56c
    Время запуска сбойного приложения: 0×01c97968a23fc032
    Сбойный путь к приложению : C:\Windows\Explorer.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    Идентификатор отчета: f314a30c-e55b-11dd-83d9-001e375c9a5c

    Есть два решения этой проблемы, перечисленные здесь

    Установщик MSI/Проводник Windows/Центр обновления Windows перестал работать

    Способ 1: редактирование реестра

    <р>1. Нажмите «Пуск» и введите regedit в строке поиска (по команде «Выполнить»)

    <р>2. Перейти к следующему ключу

    HKLM\Software\Microsoft\SQMClient\Windows\DisabledSessions

    Перестал работать Regedit Fix Explorer

    <р>3. Теперь удалите все строковые ключи, кроме ключа по умолчанию, внутри «DisabledSessions»

    Способ 2. Отключение программы улучшения качества программного обеспечения CEIP

    <р>1. Нажмите «Пуск» и введите gpedit.msc в строке поиска или в команде «Выполнить».

    <р>2. Теперь перейдите к

    Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Система -> Управление интернет-связью, а затем щелкните Параметры интернет-связи

    gpedit.msc Отключить программу улучшения качества программного обеспечения Windows

    <р>3. Найдите «Отключить программу улучшения качества программного обеспечения Windows», дважды щелкните или щелкните правой кнопкой мыши «Изменить».

    <р>4. Нажмите «Включить». Применить и ОК и закрыть окно gpedit.

    Программа установки Windows на моем компьютере (ОС Windows Vista) по какой-то причине перестала работать, и я больше не могу устанавливать какое-либо программное обеспечение. В основном, когда я пытаюсь запустить любые файлы .msi, окно командной строки открывается на секунду, затем закрывается, но затем ничего не происходит (это также происходит, если я пытаюсь запустить файл msiexec.exe напрямую). Если я попытаюсь открыть файлы из окна cmd, мне будет выдано сообщение о том, что «программа слишком велика, чтобы поместиться в памяти».

    Я перепробовал много разных решений на нескольких разных форумах, и ни одно из них не сработало. Будем признательны за любую помощь.

    Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

    Сообщить о нарушении

    Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы.Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

    Ответы (4) 

    Были ли на компьютере какие-либо изменения или обновления до возникновения проблемы?

    Если вам не удается установить или загрузить какие-либо программы, я бы посоветовал вам проверить проблему в режиме чистой загрузки.

    Кроме того, ознакомьтесь с разделом о том, как вернуть компьютер в обычный режим запуска, выполнив действия, описанные в разделе "Перезагрузите компьютер, чтобы он запускался как обычно".

    Отмените регистрацию и повторно зарегистрируйте установщик Windows.

    а. Нажмите «Пуск», нажмите «Выполнить», введите «MSIEXEC/UNREGISTER» без кавычек и нажмите «ОК». Даже если вы сделаете это правильно, может показаться, что ничего не происходит.

    б. Нажмите «Пуск», нажмите «Выполнить», введите «MSIEXEC/REGSERVER» без кавычек и нажмите «ОК». Даже если вы сделаете это правильно, может показаться, что ничего не происходит, или вы можете ненадолго увидеть песочные часы. После выполнения этой команды операция завершена.

    <р>в. Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

    Запустите службу установщика Windows.
    а. Нажмите «Пуск», введите «Services.msc» без кавычек и нажмите Enter.
    б. Дважды щелкните Установщик Windows.
    в. Установите для параметра Тип запуска установщика Windows значение Вручную.
    д. Нажмите «Пуск», чтобы запустить службу. Запишите сообщение об ошибке, если оно есть.
    э. Нажмите "ОК".

    Перейдите по ссылке и проверьте, помогает ли она:

    Устранение неполадок при установке и удалении программ на компьютерах под управлением Windows

    Читайте также: