Программное обеспечение для телефонного чата

Обновлено: 20.11.2024

Поддерживайте связь с командой, где бы вы ни находились, с помощью Microsoft Teams.

Общайтесь и сотрудничайте в данный момент

Используйте обмен мгновенными сообщениями в Microsoft Teams, чтобы оставаться на связи и общаться где угодно и когда угодно.

Мгновенное подключение

Отправьте сообщение члену команды или всей команде, ответьте на звонок или поделитесь экраном, чтобы получить немедленную обратную связь.

Разговаривайте где угодно

Записывайте голосовые сообщения, пока вы в пути, и отвечайте на мгновенные чаты со своего мобильного устройства.

Держите команду в фокусе

Организуйте свои беседы, файлы и приложения в одном месте, чтобы поддерживать синхронизацию команды.

Уменьшите беспорядок в электронной почте

Переместите ветки электронной почты в быстрые чаты. Делитесь фотографиями и документами с одним человеком или командой.

Получите максимальную отдачу от обмена мгновенными сообщениями в Интернете

Устраните коммуникативные барьеры, чтобы ваша команда могла беспрепятственно проводить коллективные мозговые штурмы, записывать сообщения, обмениваться обновлениями и высказывать идеи.

Функции обмена мгновенными сообщениями
Разнообразие публикаций
Редактирование расширенного текста
Перевод чата
GIF и стикеры
Приоритетные уведомления
@упоминания

Функции обмена мгновенными сообщениями

Откройте для себя несколько ключевых функций обмена мгновенными сообщениями Microsoft Teams.

Разнообразие публикаций

Используйте разные типы сообщений для разговоров и объявлений на одном или нескольких каналах одновременно.

Редактирование расширенного текста

Доставляйте четкие сообщения, используя заголовки, маркеры, ссылки и цитаты. Форматирование текста с выделением, курсивом и другими параметрами.

Перевод чата

Содействуйте сотрудничеству с членами команды по всему миру и убедитесь, что каждый имеет право голоса с помощью встроенного перевода сообщений.

Gif и стикеры

Делитесь своим характером, мнениями и эмоциями с помощью GIF-файлов, стикеров и эмодзи в сообщениях.

Приоритетные уведомления

Отмечайте сообщения как важные, чтобы привлечь внимание вашей команды, или постоянно отправляйте срочные уведомления каждые 2–20 минут.

@упоминания

Используйте @упоминания, чтобы привлечь внимание члена команды и быть в курсе ваших действий, фильтруя ленту активности.

Функции обмена мгновенными сообщениями

Откройте для себя несколько ключевых функций обмена мгновенными сообщениями Microsoft Teams.

Разнообразие публикаций

Используйте разные типы сообщений для разговоров и объявлений на одном или нескольких каналах одновременно.

Редактирование расширенного текста

Перевод чата

Gif и стикеры

Делитесь своим характером, мнениями и эмоциями с помощью GIF-файлов, стикеров и эмодзи в сообщениях.

Приоритетные уведомления

@упоминания

Подробнее об обмене мгновенными сообщениями Microsoft Teams

Пять обязательных дополнений для группового чата

Освободите свои команды для инноваций, улучшив совместную работу

Пять способов сделать групповые чаты лучшим местом для работы

11 идей по организации цифровых файлов

Общайтесь с друзьями и семьей в чате в Microsoft Teams

Оставайтесь на связи с людьми, даже если вы далеко друг от друга. Будьте в курсе всех своих чатов, звонков и планов — все в одном месте — в Teams.

Воплощайте планы в жизнь с помощью чата

Выполняйте больше дел и получайте больше удовольствия вместе — как в одиночку, так и в группах. Назначайте задачи и управляйте ими, делитесь фотографиями и файлами и планируйте звонки прямо в чате Teams.

Общайтесь, звоните и делитесь информацией в одном месте

Все ваши чаты в одном приложении. Планируйте видеозвонки и приглашайте кого угодно. Создавайте списки дел и просматривайте назначенные задачи. Оставайтесь на связи и организуйте чат Teams.

Часто задаваемые вопросы

Обмен мгновенными сообщениями — это текстовое общение, при котором два или более человека участвуют в разговоре в режиме реального времени на своих компьютерах или мобильных устройствах.

У Teams есть платформа для обмена мгновенными сообщениями с такими функциями, как мгновенный чат, смайлики, GIF-файлы, редактирование форматированного текста, цепочки бесед, а также возможность обмена файлами.

Команды упрощают совместную работу над групповыми проектами благодаря чату, онлайн-видеовстречам, цепочкам бесед и обмену файлами.

Обмен мгновенными сообщениями Teams помогает вам оставаться на связи с членами команды в удаленных рабочих местах, поддерживает групповое общение в режиме реального времени и способствует вовлечению команды посредством видеовстреч и бесед в реальном времени.

Подробнее о Битрикс24

Зендеск

Компания CRM, ориентированная на обслуживание, которая создает инструменты поддержки и продаж

Полностью настраиваемое решение Zendesk для службы поддержки упрощает работу с клиентами, настраивает ваши команды на успех и обеспечивает синхронизацию вашего бизнеса. Обращайтесь к клиентам по любому каналу и снабдите своих агентов полной историей всех взаимодействий, в том числе отслеженных из более чем 700 интеграций приложений.

Подробнее о Zendesk

Рабочий стол Zoho

Облачная платформа службы поддержки

Zoho Desk – это облачная платформа службы поддержки, которая помогает компаниям любого размера управлять обслуживанием клиентов. Основные функции включают запросы в службу поддержки клиентов, портал поддержки клиентов, управление контрактами и создание отчетов.

Подробнее о Zoho Desk

Агент LiveAgent

Отличное обслуживание клиентов начинается с лучшего программного обеспечения службы поддержки

LiveAgent – это веб-решение для службы поддержки, включающее функции телефонии для входящих вызовов, которое позволяет управлять заявками в службу поддержки по нескольким каналам, включая телефон, чат и социальные сети, из одного места.

Начните с 14-дневной бесплатной пробной версии, без кредитной карты и без контрактов.

Подробнее о LiveAgent

Подключиться

Первое по-настоящему унифицированное решение для голосовой и видеосвязи.

GoToConnect сочетает в себе мощность и надежность облачных телефонных систем VoIP Jive с веб-, аудио- и видеоконференциями GoToMeeting в одном простом, надежном и гибком решении. Пользователи могут встречаться, разговаривать, общаться в чате, отправлять текстовые сообщения и сотрудничать через веб-браузер, настольное приложение или стационарный телефон.

Подробнее о GoTo Connect

Лучший игрок RingCentral

RingCentral MVP — сообщение, видео, телефон

Предоставляет вам гибкую, мобильную и мощную облачную телефонную систему. Наслаждайтесь веб-сайтами, аудио и видео в HD-качестве, а также функциями одним щелчком мыши и возможностями веб-семинаров с помощью RingCentral Video. Поощряйте совместную работу с помощью командных сообщений, неограниченного количества SMS и других возможностей.

Подробнее о RingCentral MVP

ХОРОШИЙ CXone

Программное обеспечение облачного контакт-центра

NICE inContact CXone VaaS-телефония — это набор средств связи для контакт-центров, предоставляющий качественные оптимизированные облачные услуги передачи голоса и данных, которые обеспечивают качественную связь между агентами и клиентами, позволяя организациям экономить деньги за счет оптимизированного и недорогого сочетания маршрутов в глобальном масштабе.

Подробнее о NICE CXone

Коммуникационная система 3CX. Веб-приложения и мобильные приложения (Android, iOS)

3CX — полнофункциональная телефонная система — очереди вызовов, встроенные видеозвонки, веб-конференции. Интегрируйте чат на веб-сайте, Facebook и текстовые сообщения в одной системе. Удобно для удаленного доступа — используйте его из любого места через мобильные и браузерные приложения. Открытая платформа — полная совместимость с популярными IP-телефонами и SIP-транками.

Подробнее о 3CX

Пять9

Облачное программное обеспечение для контактов и колл-центров

Five9 – это универсальное облачное решение для входящих, исходящих, смешанных и многоканальных контакт-центров по всему миру. Five9, основанный на практическом искусственном интеллекте, позволяет агентам предоставлять клиентам услуги по телефону, электронной почте, чату, мобильным устройствам, социальным сетям и т. д.

Подробнее о Five9

ВСЕГДА

Многоканальное управление контакт-центром

Позвольте вашим агентам обрабатывать входящие и исходящие вызовы через нашу веб-платформу (WebRTC) или наш программный телефон.
Супервайзеры могут легко управлять агентами, очередями, расширениями АТС, планами нумерации, проектами IVR и многим другим благодаря пользователю XCALLY. удобный веб-интерфейс с несколькими информационными панелями и панелями в реальном времени.

Подробнее о XCALLY

Пропускная способность

API кодирования для добавления телефонии, SMS и звонков в службу экстренной помощи в приложения

Bandwidth предлагает набор продуктов API для предприятий и разработчиков, желающих добавить голосовые вызовы, защищенный двухфакторный обмен текстовыми сообщениями (SMS), MMS или экстренные вызовы 9-1-1 к программному обеспечению и приложениям, а также доступ к SIP-транкингу, маршрутизации , услуги проверки адреса и переноса номера

Подробнее о пропускной способности

Некстива

Упрощение делового общения

Nextiva меняет способы общения в компаниях. Nextiva – это коммуникационная платформа, предоставляющая компаниям телефонные функции для крупных компаний по цене для малого бизнеса и предлагающая простоту использования, управляемость, масштабируемость, надежность и функциональность корпоративного класса.

Подробнее о Nextiva

Интелс

Система корпоративной телефонной связи VoIP для организаций любого размера

Intulse – это облачная служба VoIP, призванная помочь организациям оптимизировать процессы входящей и исходящей связи за счет предоставления телефонных решений. К основным функциям управляемой VoIP относятся совместная работа в команде, управление очередью вызовов, конференц-связь, голосовая почта, перенос номеров и отчеты.

Подробнее об Intulse

Серия X 8x8

Интегрированный контакт-центр, голосовая связь, чат, видео и API

Серия 8x8 X, коммуникационная платформа eXperience 8x8, представляет собой интегрированное решение для контакт-центра, чата, голосовой связи, видео и API, предназначенное для обеспечения гибкого сотрудничества в масштабах всей компании между предприятиями.

Подробнее о серии X 8x8

Облако Genesys CX

Мобильный оптимизированный облачный колл-центр с многоканальной маршрутизацией

Genesys Cloud CX – это облачный контакт-центр и решение для совместной работы сотрудников, простое в использовании, быстрое развертывание и созданное для быстрого внедрения инноваций

Подробнее о Genesys Cloud CX

DialMyCalls

Решение для массовых уведомлений

DialMyCalls – это решение для массовых уведомлений, которое помогает образовательным учреждениям, религиозным организациям и предприятиям транслировать текстовые, голосовые сообщения и сообщения электронной почты отдельным лицам и группам. Администраторы могут использовать технологию преобразования текста в речь для создания звуковых сообщений на разных языках и голосах.

Подробнее о DialMyCalls

Прямой разговор

Ваша экосистема для улучшения облачных коммуникаций

Squaretalk — это мощная и универсальная облачная коммуникационная платформа с простой автоматизацией и интеграцией. Так просто, что у вас будет время для других частей вашего бизнеса.

Подробнее о Squaretalk

Асефон

Служба VoIP-телефонии, которой доверяют современные предприятия

Независимо от ваших потребностей в деловом общении, Acefone поможет вам. Мы поддерживаем неограниченные звонки и предоставляем индивидуальные решения облачной телефонии с мощными интеграциями — они используются организациями любого размера для упрощения обслуживания клиентов и совместной работы.

Подробнее об Acefone

Экзотель

Полнофункциональная платформа для взаимодействия с клиентами: CPaaS, CCaaS, Chat AI

Exotel – это полнофункциональная платформа для взаимодействия с клиентами на развивающихся рынках, которая предлагает инфраструктуру API для общения для создания вашего портфолио разговорных телефонов, многоканальный контакт-центр и набор инструментов искусственного интеллекта для разговоров, чтобы повысить скорость, качество и результаты общения с клиентами.

Подробнее об Exotel

Виртуальная АТС

Надежный VoIP для любого офиса и в любом месте.

Получите неограниченные минуты, обмен текстовыми сообщениями и видеоконференции по цене от 17,99 долл. США в месяц***** Сэкономьте до 80 % на бизнес-телефонии уже сегодня!

Подробнее о VirtualPBX

Рингостат

?полное отслеживание, сквозная аналитика, звонки, обмен сообщениями

Ringostat — это платформа для отслеживания, сквозной аналитики, звонков и обмена сообщениями.
Помогает оптимизировать маркетинг с учетом окупаемости, а также выстроить эффективную коммуникацию с клиентами и увеличить продажи. Официальный технологический партнер Google Analytics.

Подробнее о Ringostat

Облачная АТС BroadVoice

Broadvoice b-Hive Cloud Communications для малого и среднего бизнеса

Broadvoice – это ведущая универсальная облачная платформа для деловых коммуникаций. Объедините рабочий телефон, видеоконференции и текстовые сообщения под одним номером телефона.

Быстрое внедрение, качественное и надежное обслуживание по доступной цене.

Подробнее об облачной АТС BroadVoice

uСвязаться

Прекрасное решение для контакт-центра — многоканальное взаимодействие — все в одном

uContact — это решение для контакт-центров, предназначенное для предоставления входящих, исходящих и смешанных колл-центров с несколькими каналами для управления продажами и обслуживания клиентов.

Подробнее о uContact

Облачный звонок

Расширенная облачная интеграция компьютерной телефонии

Объедините возможности CRM и расширенные функции интегрированной телефонной системы VoIP или существующей телефонной системы для повышения эффективности.

Подробнее о CloudCall

Убефон

Программное обеспечение для облачной связи

Ubefone производится во Франции и представляет собой облачное программное обеспечение для телефонии для малых и крупных компаний. Программное обеспечение предлагает все в одном приложении облачной телефонии. Пользователям предоставляются интуитивно понятные инструменты для доступа и настройки вызовов, а также для самостоятельного управления своей онлайн-телефонной системой без каких-либо предварительных знаний.

Общение имеет решающее значение для эффективной работы вашего бизнеса.
В отличие от WhatsApp и текстовых сообщений, Office Chat централизован, безопасен и находится под вашим контролем.

Простота настройки

Приватно и безопасно

Office Chat соответствует требованиям HIPAA и GDPR и создан на базе безопасной облачной платформы AWS. Какими бы ни были ваши потребности в безопасности, мы можем удовлетворить их.

Быстрый обмен мгновенными сообщениями

Пользовательский интерфейс Office Chat прост и знаком. Ваши сотрудники смогут использовать его без какого-либо обучения.

Групповые чаты

Общайтесь со всей своей организацией, небольшими группами или в обсуждениях один на один, чтобы все могли оставаться на одной странице.

Общайтесь где угодно

Объедините своих сотрудников с помощью одной оптимизированной коммуникационной платформы, чтобы уменьшить информационную перегрузку и поощрять взаимодействие/отзывы.

Общий доступ к файлам

Мгновенно делитесь файлами, изображениями или документами с разными уровнями доступа в зависимости от структуры вашей компании.

Централизованное администрирование

Полный контроль над администрированием с помощью централизованного портала администрирования. Чаты и разговоры не покидают вашу организацию.

Многоплатформенное использование

Office Chat работает в веб-браузерах и имеет приложения для iOS, Mac, Windows, Android, Linux и кросс-чат между компьютером, телефоном или планшетом.

Я агент по недвижимости и ипотечный кредит. И в настоящее время я использую OfficeChat, и я бы дал OfficeChat пять из пяти. OfficeChat — бесценный инструмент для моей работы, особенно в современном мире, в котором мы живем.

OfficeChat сэкономил нам время, бумагу и количество кликов в нашей копировальной системе. Я бы определенно сказал, что мы работаем более эффективно как организация!

Это программное обеспечение более интересно использовать для офисного общения, экономит время, оно также имеет лучшие функции, чем электронная почта. Любить это.

Этот инструмент чата способствует созданию благоприятной среды и более быстрому общению между коллегами. GIF-файлы и смайлики делают работу веселой.

В целом очень доволен, так как повышает эффективность работы и
улучшает культуру виртуального офиса.

Платформа LIVE CHAT, которую ВЫ и ВАШИ клиенты ХОТИТЕ использовать.

Попрощайтесь с потерянными лидами!

Направить чат нескольким агентам поддержки

Больше никаких пропущенных сеансов чата. Больше никаких упущенных доходов.

Расширенные уведомления о неотвеченных чатах

Ваша команда получает текстовые сообщения, когда на сеансы чата не отвечают своевременно.

Текстовое сообщение для мобильного приложения

Клиент хочет использовать SMS (текст на мобильный). Мы делаем это возможным.

Посетителям веб-сайта предлагается вступить во всплывающее окно чата.

Посетитель отправляет информацию и продолжает чат с помощью текстовых сообщений на мобильном телефоне.

Ваши агенты службы поддержки получают уведомления в мобильном приложении "Чат в реальном времени". Первым ответившим назначается в чат.

Почему посетители веб-сайта любят мобильные текстовые сообщения для живого чата

Платформа для чата в реальном времени получает первоначальный запрос чата на веб-сайте, а затем информирует посетителя о необходимости проверить свой мобильный телефон на наличие текстового сообщения, с которого можно продолжить чат. Затем посетитель возобновляет чат со своего мобильного телефона с помощью текстовых сообщений.

Посетителю не нужно держать окно браузера открытым в ожидании ответа в чате.

Посетитель может даже отложить телефон, зная, что получит уведомление, когда ответит на текстовое сообщение.

Обмен текстовыми сообщениями является наиболее удобным и предпочтительным средством общения, помимо телефонного звонка.

Посетитель может возобновить преобразование чата в любое время, и история чата будет сохранена в виде текстового сообщения.

Уведомления в виде текстовых сообщений на мобильный телефон посетителя с большей вероятностью предупредят его об ответе, чем окно браузера.

Мобильное приложение для ваших агентов

Мобильное приложение для чата в реальном времени будет уведомлять ваших сотрудников на их мобильных телефонах о входе в чат в режиме реального времени. Вы даже можете удаленно стереть мобильное приложение с телефона сотрудника и управлять всеми настройками администратора со своей учетной записи.

Основные функции включают в себя:

Создайте логины мобильных приложений для многочисленных сотрудников

Управление уровнями доступа сотрудников и ограничение разрешений

Получайте оповещения, когда сотрудники своевременно не отвечают на живые чаты

Удаленное удаление мобильного приложения с телефонов сотрудников

Получать мобильные push-уведомления о новых сообщениях в чате

Начав с цены, которая вам понравится, Real Time Chat – это программное обеспечение для чата, которое изменит взаимодействие с вашими посетителями. Это ваш партнер к большему успеху, обеспечивающий более быструю и беспрепятственную связь с каждым лидом, который имеет значение. Свяжитесь с нашей командой сегодня, чтобы узнать больше о чате в реальном времени и других способах, которыми мы можем помочь вам развивать свой бизнес с помощью маркетинга в реальном времени.

Читайте также: