Привет, сервис, что это за программа для Android
Обновлено: 27.06.2024
SEATTLE--( BUSINESS WIRE )-- Hiya, ведущее облачное решение для управления звонками, сегодня объявило о том, что Branded Call и Secure Call доступны на смартфонах Samsung и смартфонах с помощью приложения Google Phone по всему миру. Эти новые интеграции с некоторыми из наиболее широко используемых смартфонов во всем мире увеличивают сеть Hiya до более чем 200 миллионов пользователей, предоставляя корпоративным клиентам беспрецедентный охват и влияние на исходящие звонки, защищая потребителей от преступлений в сфере телемаркетинга.
Фирменные вызовы Hiya и сервисы безопасных вызовов работают вместе, чтобы повысить качество голосовой связи для предприятий и потребителей. Branded Call позволяет предприятиям передавать свое имя, логотип и причину вызова на устройство клиента, повышая процент ответов и раскрывая ценность голосового канала. Secure Call защищает предприятия и потребителей от преступлений в сфере телемаркетинга, аутентифицируя все деловые звонки и останавливая звонки, подделанные мошенниками. Интегрируя эти службы на уровне устройств, предприятия получают полный контроль над исходом своих исходящих вызовов.
"Мы рады продолжать расширять нашу сеть, добавляя Google и расширяя наши услуги с помощью Samsung – двух замечательных партнеров, которые позволят предприятиям постоянно предоставлять фирменные и безопасные звонки большему количеству клиентов", – сказал Куш Парих, президент Hiya. . «Сила сети Hiya заключается в качестве и согласованности, которые обеспечиваются ее внедрением на уровне устройства и сети. Мы не полагаемся на статические реестры или приложения, поэтому предприятия могут обеспечить единообразную работу для каждого пользователя в нашей сети».
Сеть Hiya расширяется и включает приложение Google для телефонов
Добавив приложение Google для телефона в сеть Hiya, все смартфоны Google Pixel и устройства Android, использующие приложение Google для телефона, будут совершать фирменные и безопасные вызовы. Клиенты увидят брендинг компании, включая название и логотип, а также галочку, указывающую на то, что бизнес прошел аутентификацию и звонок является законным. Существующие корпоративные клиенты Hiya теперь могут общаться со своими клиентами на смартфонах Google и устройствах Android без дополнительных затрат, а новые клиенты Hiya получают мгновенный доступ к сети Hiya.
Samsung запускает безопасный вызов
В связи с ростом преступности в сфере телемаркетинга компания Samsung представила Hiya Secure Call для аутентификации голосовых вызовов и предотвращения подделки законных компаний мошенниками. Безопасный вызов будет доступен на Z Fold 3, Z Flip 3 и всех других смартфонах Samsung, для которых доступно последнее обновление программного обеспечения. Согласно недавнему опросу, 62% потребителей сознательно получили поддельный звонок в 2020 году. Основная тяжесть этого преступления в сфере телемаркетинга легла на плечи предприятий, поскольку почти половина клиентов, получивших поддельный звонок, с подозрением относились ко всем последующим звонкам от поддельного бизнеса. Чтобы решить эту проблему, Samsung включила функцию Secure Call, запатентованную Hiya функцию защиты от мошенничества, которая выходит за рамки правительственных постановлений, таких как STIR/SHAKEN в США, чтобы дать предприятиям полный контроль над звонками, сделанными с их телефонных номеров, и защитить потребителей от мошенничества. . Безопасный вызов аутентифицирует все звонки, исходящие от законной компании, и, если фильтр мошенничества Hiya определяет вызов как подделку, компании могут либо удалить личность, либо полностью прервать вызов.
Сеть Hiya продолжает расти
Сеть Hiya продолжает расти быстрыми темпами: за последние 12 месяцев к ней присоединилось более 70 миллионов новых пользователей. Сеть Hiya в настоящее время охватывает более 200 миллионов пользователей по всему миру, в основном за счет интеграции на уровне устройств и сети. Эти глубокие интеграции ускоряют доступ к услугам Hiya и, что более важно, предоставляют корпоративным клиентам непревзойденный контроль над исходящими звонками.
Добавьте название своей компании, логотип и причину звонка к своим исходящим звонкам. И наблюдайте за стремительным ростом количества ответов.
< бр />
Разница в производительности голоса
Производительность
Нежелательные звонки заглушают нормальные. Процент ответов падает.Клиенты жалуются. И бизнес-результаты снижаются.
Почему это важно:
Голосовая сеть является крупнейшей в мире, но в ней отсутствуют важные уровни доверия, идентификации и интеллекта.
Несмотря на огромные инвестиции, голосовая сеть по-прежнему переполнена нежелательными и неопознанными вызовами.
Разрыв в производительности голосовой связи влияет на все сферы бизнеса.
Преодоление разрыва с помощью платформы Hiya Voice Performance Platform
и привнесите доверие, идентичность и интеллектуальность в голосовые вызовы
Hiya Connect
Привет защитить
Перехитрите даже самых изощренных мошенников с помощью машинно-обучаемых и постоянно обучающихся моделей доверия
Используйте самый высокий в отрасли уровень обнаружения и самый низкий уровень ошибок, чтобы законные вызовы не помечались и не блокировались
Приложение Hiya
Определяйте звонки, на которые вы хотите ответить, и блокируйте номера, которых вы хотите избежать, со своего личного устройства
< /p>
Голос клиента
"Компания Hiya предоставила нам решение для идентификации вызывающего абонента, и теперь мы можем гарантировать клиентам, что это не спам, а звонок из нашей компании. Фактическая частота контактов для исходящих кампаний увеличилась в два раза. Это было фантастически для нашей выездная команда и помогла нам сделать этот дополнительный шаг."
Эмерсон Якобелли
Готовы к новой стратегии повышения эффективности голосовой связи?
Свяжитесь с нами сегодня и сделайте первый шаг к улучшению качества голосовой связи для ваших клиентов или подписчиков
Отказоустойчивость. Рассмотрим отказоустойчивую версию приложения, которая звонит в ИТ-поддержку и спрашивает, перезагрузили ли вы компьютер.
Однако важно отметить, что при удалении приложения вы потеряете номера в своем черном списке, если вы еще не вошли в свою учетную запись Google или Facebook.
- Удалить Hiya
- Перезагрузите устройство
- Переустановите Hiya
Идентификатор вызывающего абонента
Неправильное имя моего идентификатора вызывающего абонента. Как его изменить?
Если ваш номер ошибочно помечен как спам, или вы заметили, что неверная информация отображается или отсутствует в вашем собственном номере или чьем-то еще, или если вы хотите полностью удалить свою информацию из наших служб, нажмите здесь, и мы сможем помочь вам.
Как сообщить о неточных или оскорбительных комментариях?
Почему Hiya не может идентифицировать все мои звонки и текстовые сообщения?
База данных Hiya ежемесячно обрабатывает миллиарды записей из различных общедоступных источников, чтобы предоставить вам самую точную и актуальную информацию о входящих звонках. Если номер недоступен сегодня, он может быть завтра, потому что мы постоянно добавляем больше информации. Hiya работает над тем, чтобы идентифицировать как можно больше телефонных номеров, но некоторая информация может быть недоступна. К сожалению, как бы мы ни хотели, мы не можем идентифицировать все числа.
Как отключить идентификатор исходящего вызова?
Откройте скользящую панель навигации в левом верхнем углу, выберите «Настройки вызовов», затем снимите флажок «Определять исходящие вызовы».
Уведомление о звонке мешает моему звонку. Как я могу переместить или изменить его?
У вас есть возможность уменьшить размер оповещения, скрыть его или переместить в другую область экрана. Чтобы переместить оповещение, коснитесь его и перетащите вверх или вниз в ту область экрана, где оно должно отображаться. Чтобы полностью скрыть его, откройте меню навигации, выберите «Настройки вызовов» и снимите флажок «Определять входящие вызовы».
Почему мой определитель номера не работает?
Убедитесь, что функция идентификации вызывающего абонента включена в настройках приложения.Откройте скользящее меню навигации, нажмите «Настройки вызова», затем убедитесь, что установлены флажки «Определять входящие вызовы» и «Определять исходящие вызовы». Если номер все еще не идентифицирован, возможно, его еще нет в нашей базе данных. База данных Hiya ежедневно пополняется. Если номер не идентифицирован сегодня, это может быть завтра.
Блокировка звонков
Как заблокировать номер?
Есть два способа заблокировать номер:
(1) При просмотре страницы контактов коснитесь меню с тремя точками в правом верхнем углу и выберите "Заблокировать".
(2) Откройте скользящее меню навигации в левом верхнем углу. Выберите «Блокировка вызовов» и нажмите значок «плюс» в правом нижнем углу. Введите номер телефона и выберите «Заблокировать».
Как сообщить о полученном звонке и оставить комментарий?
После получения звонка он должен появиться в журнале вызовов Hiya. Затем вы можете нажать на запись в журнале, а затем нажать «Отчет». Нажмите на тип звонка, после чего у вас будет возможность оставить комментарий.
Есть ли способ предотвратить перевод заблокированных вызовов на голосовую почту? (также известное как: Почему спамеры все еще могут оставлять мне голосовые сообщения, если они у меня заблокированы?)
В более ранних версиях Android мы могли блокировать переход номеров на голосовую почту. Однако в последних версиях Android все приложения для управления вызовами (например, Hiya) не могут зависать при заблокированных вызовах (но вы все равно можете отправлять заблокированные номера прямо на голосовую почту). Если/когда Google снимет это ограничение, мы с радостью предоставим вам его.
Как я могу заблокировать фальшивые вызовы / мошенничество с соседями (вызовы, которые отображаются как мой код города и префикс) на Hiya?
В приложении для Android нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, чтобы открыть панель навигации. Затем нажмите на блокировку вызовов. Нажмите на символ + в правом нижнем углу, и вы сможете выбрать вариант блокировки «Числа, которые начинаются с». Затем вы можете ввести любой код города и префикс, с которыми у вас могут возникнуть проблемы.
Обратите внимание, что опция блокировки заблокирует все вызовы с вашим кодом города и вашим префиксом. Даже те, что есть в вашем списке контактов. Это то, что мы надеемся исправить в будущем выпуске.
Как разблокировать номер, который я заблокировал вручную?
Вы можете разблокировать заблокированный номер, выполнив следующие действия. В приложении для Android нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, чтобы открыть панель навигации. Затем нажмите на блокировку вызовов. Затем коснитесь меню с тремя точками в правом верхнем углу и выберите «Изменить». После этого у вас должна быть возможность снять блокировку с каждого из перечисленных номеров.
Как настроить параметры блокировки?
Откройте скользящую панель навигации в верхнем левом углу и выберите «Настройки вызова». Оттуда вы можете изменить свои настройки.
Ваше приложение отправляет текстовые сообщения и блокирует всех неизвестных абонентов; как мне это остановить?
После включения Call Screener Hiya начала фильтровать для вас всех неизвестных абонентов. Когда вы получаете звонок от неизвестного звонящего, мы блокируем звонок и отправляем звонящему текстовое сообщение с просьбой идентифицировать себя. Чтобы отключить эту функцию (мы по-прежнему будем проверять ваши звонки на наличие спама и мошенничества), нажмите значок слева от значка поиска.
Что происходит, когда я кого-то блокирую?
Когда вы блокируете номер, вы предотвращаете поступление следующего звонка или текстового сообщения на ваш телефон. Ваш телефон обычно не звонит (за исключением некоторых версий Android). Вы сможете просматривать заблокированные звонки и тексты в приложении Hiya. Также есть возможность отключить все уведомления о заблокированных номерах, чтобы вы даже не знали, что заблокированный пользователь пытался связаться с вами.
Почему я иногда вижу вспышку звонка или даже один или два звонка, когда мне звонит заблокированный пользователь?
В зависимости от вашего телефона и оператора связи между входящим вызовом и процессом блокировки может пройти несколько секунд, поэтому он мигает и может даже коротко звонить.
Почему Hiya не может заблокировать абонентов, пока я разговариваю по телефону?
Поскольку ваш вызов будет разъединен. Мы бы очень хотели, но это ограничение, встроенное в большинство смартфонов.
Как просмотреть заблокированные звонки или текстовые сообщения?
Чтобы просмотреть заблокированные вызовы и текстовые сообщения, перейдите в журнал вызовов. Там отображаются заблокированные звонки и текстовые сообщения.
Зачем вам нужен доступ к моим контактам?
При регистрации в Hiya вы соглашаетесь поделиться своими контактами, но мы храним все контактные данные в тайне, не продаем их третьим лицам и не используем для продажи вашим контактам. Потому что мы не ужасные люди. Дополнительную информацию можно найти здесь.
Предоставлять вам доступ к моему списку контактов по-прежнему необходимо?
Для полной функциональности да. Мы используем его для интеллектуального набора номера, для автозаполнения предложений, для включения спама в белый список, для совместного использования и для добавления в черный список.При этом вам не нужно предоставлять разрешение контактам, но приложение будет иметь некоторые ограниченные возможности.
Устранение неполадок
Как удалить все звонки и сообщения из приложения?
На главном экране откройте скользящую панель навигации в левом верхнем углу. В разделе «Настройки» нажмите «Журнал вызовов», а затем нажмите «Очистить всю историю». При выборе этого параметра все данные в приложении будут удалены.
Обратите внимание, что в настоящее время вы можете удалить только весь журнал вызовов, а не отдельные записи.
Как отключить все уведомления?
Перейдите к настройкам телефона и откройте Приложения. Найдите приложение Hiya и коснитесь уведомлений, чтобы отключить их.
Почему Whitepages Caller ID установился, когда я попытался установить Hiya?
Приложение hiya совместимо только с версиями ОС Android новее 4.4. Чтобы убедиться, что у вас есть работающее приложение, мы по умолчанию используем одно из наших старых приложений, которое соответствует требованиям, когда мы обнаруживаем более старую версию Android.
Как добавить фотографии в контакты?
Мы сопоставляем контакты в вашем журнале вызовов с фотографиями из вашей телефонной книги. Если у контакта нет назначенной фотографии, просто добавьте фотографию к контакту, и Hiya обновит ее в приложении.
Как оставить отзыв?
Мы будем рады услышать от вас. Нажмите здесь, чтобы связаться с нами.
Как связаться со службой поддержки?
Общение компаний с клиентами, защита людей от спама и помощь операторам связи в обеспечении безопасности их сетей для всех.
Samsung Smart Call на базе Hiya защищает вас от телефонного спама и идентифицирует неизвестных абонентов.
Идентификатор вызывающего абонента
АОН с причиной вызова
< бр />
Подозревается спам
< бр />
Возможное мошенничество
Идентификатор вызывающего абонента
АОН с причиной вызова
< бр />
Подозревается спам
< бр />
Возможное мошенничество
Возникли проблемы со Smart Call?
АОН и защита от спама
Samsung Smart Call блокирует спам и мошеннические звонки и помогает компаниям общаться со своими клиентами. Узнайте больше ниже.
Борьба со спамом и мошенническими звонками
Функция Smart Call помечает вызовы, которые подозреваются в спаме или мошенничестве, и позволяет легко заблокировать номер или сообщить о нем. У большинства клиентов Samsung также есть функция автоматической блокировки, которая останавливает известные мошеннические звонки до того, как они поступят на ваш телефон.
Выявление неизвестных компаний
Вам больше не нужно думать, стоит ли отвечать на неизвестный звонок. Smart Call позволяет узнать, какие компании звонят, даже если номер отсутствует в вашем списке контактов.
Общайтесь со своими клиентами
С Hiya, включенным на сотнях миллионов устройств Samsung по всему миру, компании могут привлечь больше клиентов с помощью таких функций, как фирменный вызов, безопасный вызов, а также управление и мониторинг репутации.Посетите Hiya Connect, чтобы узнать больше.
Готовы активировать Samsung Smart Call?
Три способа активации
Активировать непосредственно в журнале вызовов, выбрав «Старт» в уведомлении «АОН и защита от спама»
Активировать через настройки вызова
Активировать через журнал вызовов
Активировать через уведомления
О Хие
Компании, операторы связи и потребители по всему миру доверяют компании Hiya, которая обеспечивает безопасные и привлекательные соединения и блокирует нежелательные звонки. Построенный на ведущей в мире платформе Voice Performance, Hiya связывает предприятия с их клиентами, помогает операторам связи защищать свои сети и защищает людей от спама и мошеннических звонков. SaaS-приложения Hiya, Hiya Connect и Hiya Protect, обслуживают более 150 миллионов пользователей, предоставляют мощные услуги, такие как AT&T Call Protect и Samsung Smart Call, и предоставляют информацию о производительности голосовой связи компаниям по всему миру.
Читайте также: