После неудачной прошивки телефон не включается и компьютер его не видит

Обновлено: 20.11.2024

Вы можете перевести устройство iOS в режим восстановления, а затем восстановить его с помощью компьютера.

В этих ситуациях вам может потребоваться использовать режим восстановления для восстановления устройства:

  • Ваш компьютер не распознает ваше устройство или сообщает, что оно находится в режиме восстановления.
  • Если ваш экран зависает на логотипе Apple в течение нескольких минут без индикатора выполнения.
  • Вы видите экран режима восстановления.

Узнайте, что делать, если индикатор выполнения отображается на экране в течение нескольких минут.

Переведите устройство в режим восстановления и снова настройте его

  1. Убедитесь, что на вашем Mac установлена ​​последняя версия. Если вы используете iTunes, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия iTunes.
  2. На Mac с macOS Catalina откройте Finder. На Mac с macOS Mojave или более ранней версии или на ПК откройте iTunes. Если iTunes уже открыт, закройте его, а затем снова откройте. Узнайте, какая macOS используется на вашем Mac.
  3. Оставьте устройство подключенным и подождите, пока не появится экран режима восстановления:
    • iPhone 8 или новее, включая iPhone SE (2-го поколения): нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): одновременно нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не увидите экран режима восстановления.
    • iPhone 6s или более ранней версии, включая iPhone SE (1-го поколения) и iPod touch (6-го поколения) или более ранней модели: одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не увидите экран режима восстановления.
    . Когда вы увидите вариант «Восстановить или обновить», выберите «Обновить». Ваш компьютер попытается переустановить программное обеспечение без удаления ваших данных. Подождите, пока ваш компьютер загрузит программное обеспечение для вашего устройства. Если загрузка занимает более 15 минут и ваше устройство выходит из экрана режима восстановления, подождите, пока загрузка завершится, а затем повторите шаг 3.
  4. После завершения обновления или восстановления настройте устройство.

    5. В этой статье описывается, как и почему обновления встроенного ПО иногда не работают в среде Windows 8.1.

    Применимо к: Windows 8.1
    Исходный номер базы знаний: 2909710

    Обзор

    Компьютеры под управлением Windows могут использовать Центр обновления Windows для обновления встроенного ПО. В частности, эти компьютеры используют пакеты драйверов Windows для установки обновлений встроенного ПО. После установки пакета драйверов микропрограммы Windows передает обновления микропрограммы системной микропрограмме UEFI для установки во время следующей перезагрузки компьютера. Микропрограмма системы UEFI предоставляется производителем вашего компьютера и является отдельной от Windows. Сама Windows не устанавливает обновления прошивки, а вместо этого передает обновления прошивки системной прошивке UEFI для вашего компьютера.

    Подробнее

    Обновления встроенного ПО предоставляются производителем вашего компьютера для повышения стабильности и производительности вашего ПК. Иногда обновления прошивки могут быть установлены некорректно. Микропрограмма системы UEFI использует набор кодов возврата, чтобы сообщить Windows об успешной или неудачной попытке установки микропрограммы. Эти коды возврата доступны в диспетчере устройств, а также сообщаются Центром обновления Windows. В некоторых случаях Центр обновления Windows может попытаться переустановить обновления встроенного ПО после первой попытки, в зависимости от типа сбоя.

    В этой статье описывается, как определить, использует ли ваш компьютер Центр обновления Windows и UEFI для установки обновлений встроенного ПО. Он также описывает, что означает каждый код возврата. Наконец, в нем перечислены уведомления Центра обновления Windows, которые вы можете ожидать после неудачной попытки установки встроенного ПО.

    Как узнать, устанавливает ли ваш компьютер обновления прошивки

    Компьютеры с Windows, которые используют Центр обновления Windows для установки обновлений встроенного ПО, будут иметь записи «Обновление системного встроенного ПО» на странице «Просмотр истории обновлений для Windows» в Центре обновления Windows.

    Чтобы просмотреть историю обновлений в Центре обновления Windows:

    1. На начальном экране введите история обновлений и нажмите Просмотреть историю обновлений для Windows.
    2. В поле поиска введите Центр обновления Windows, а затем выберите Просмотреть историю обновлений. Вы также можете просмотреть коды ошибок, которые возвращаются при неудачном обновлении встроенного ПО, выбрав запись о неудачном обновлении системного встроенного ПО в журнале обновлений. На странице истории обновлений в Центре обновления Windows есть столбец состояния, в котором указано, какие обновления не удалось установить. Вы можете выбрать запись и открыть ее, чтобы просмотреть сведения об установке, в том числе сведения о состоянии установки и ошибках.

    Компьютер, использующий UEFI для обновления встроенного ПО, также может иметь записи для обновляемых компонентов встроенного ПО в диспетчере устройств. Чтобы определить, использует ли ваш компьютер UEFI для обновления прошивки, выполните следующие действия:

    На рабочем столе компьютера откройте Диспетчер файлов.

    В диспетчере файлов щелкните правой кнопкой мыши Этот компьютер и выберите пункт Свойства.

    Нажмите "Диспетчер устройств".

    Если ваш компьютер использует UEFI для управления прошивкой, в корневом каталоге ПК Диспетчера устройств будет группа "Прошивка". Разверните группу "Прошивка", чтобы увидеть каждый обновляемый компонент прошивки.

    Прошивка, которая не была успешно установлена, будет иметь "выбитую" (!) запись в группе "Прошивка".

    Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши неисправный компонент микропрограммы, а затем выбрать "Свойства", чтобы просмотреть возвращенные коды ошибок. Объединив две предыдущие проверки, вы сможете определить, обновляет ли ваш компьютер микропрограмму как через Центр обновления Windows, так и через UEFI.

    Записи встроенного ПО в диспетчере устройств не гарантируются из UEFI. В некоторых случаях драйверы Windows могут устанавливать прошивку, которая затем указана в группе «Прошивка». Если вы не уверены, использует ли ваш ПК UEFI, обратитесь к производителю ПК. Вы также можете просмотреть информацию об идентификаторах оборудования для конкретного ресурса встроенного ПО в его свойствах. Ресурсы встроенного ПО UEFI начинаются с UEFI\ в идентификаторе оборудования устройства.

    Временные и невременные коды ошибок

    Windows разделяет сбои обновления прошивки UEFI на две категории: временные и невременные.

    Временные сбои

    Временные сбои возникают из-за временных условий, таких как недостаточный заряд аккумулятора или нехватка системных ресурсов. Windows может попытаться переустановить обновления встроенного ПО, которые не работают в этих обстоятельствах.

    Например, вашему компьютеру может потребоваться определенный уровень заряда батареи (например, 25 процентов) для установки обновлений встроенного ПО. Обновления встроенного ПО, которые не удалось установить из-за низкого заряда батареи, всегда повторяются после следующей перезагрузки компьютера. Если ваш компьютер не имеет необходимого заряда батареи, обновления микропрограммы могут не установиться. Однако Windows будет продолжать пытаться установить обновление микропрограммы при каждом перезапуске. Эта проверка уровня заряда батареи принудительно выполняется как Windows, так и микропрограммой системы UEFI вашего компьютера, чтобы убедиться, что ваш компьютер не теряет питание во время критической операции обновления микропрограммы.

    Windows и UEFI игнорируют доступную мощность переменного тока и проверяют только доступный уровень заряда батареи вашего ПК. Если ваша батарея не заряжается выше необходимого уровня, возможно, вы не сможете установить будущие обновления прошивки. Если аккумулятор вашего ПК не заряжается, обратитесь к производителю ПК.

    Windows предпримет в общей сложности три попытки установки после следующих трех перезапусков из-за других временных сбоев, таких как нехватка системных ресурсов или по другим причинам, выдаваемым микропрограммой вашей системы UEFI. Если обновление микропрограммы не удается установить при третьем и последнем перезапуске, Windows не будет пытаться установить обновление микропрограммы снова, и оно будет помечено как неудавшееся как в диспетчере устройств, так и в истории обновлений Windows. Повторная попытка обновления не будет выполняться до тех пор, пока производитель вашего ПК не выпустит новое обновление, которое заменит неудачное обновление.

    Постоянные сбои

    Постоянные сбои обновления встроенного ПО вызваны состоянием, которое невозможно устранить. Windows не пытается переустановить обновления встроенного ПО, которые не удается выполнить из-за постоянных условий.

    Попытка установки обновления не будет повторена до тех пор, пока производитель вашего ПК не выпустит новое обновление, которое заменит неудачное обновление.

    Windows повторяет попытку обновления микропрограммы следующим образом.

    Состояние ошибки Количество повторных попыток
    Переход 3
    Переходный: состояние питания Без ограничений
    Непереходный 0

    Проверки питания Windows Update

    Поскольку вашему компьютеру может потребоваться определенный уровень заряда батареи (например, 25 процентов) для установки обновлений прошивки, Центр обновления Windows отслеживает уровень заряда батареи, чтобы предотвратить ненужный сбой обновления прошивки вашего компьютера во время интерактивной установки< /эм>.

    Во время интерактивной установки пользователь вручную проверяет наличие обновлений с помощью панели управления Центра обновления Windows или приложения "Параметры", а затем вручную запускает процесс обновления. В фоновом режиме выполняется автоматическая фоновая установка, в ходе которой устанавливаются новые обновления, доступные для вашего компьютера, и уведомляется о необходимости перезагрузки компьютера. Большинство ваших обновлений устанавливаются автоматически в фоновом режиме.

    Центр обновления Windows проверит, что заряд батареи вашего ПК составляет не менее 40%, прежде чем он начнет обновление встроенного ПО во время интерактивной установки. Во время автоматической фоновой установки Центр обновления Windows не проверяет 40-процентный порог заряда батареи.Такое поведение возникает из-за того, что Windows не будет пытаться перезагрузить компьютер до тех пор, пока заряд батареи не достигнет хотя бы 40 процентов. Кроме того, он автоматически повторит попытку установки неудачных обновлений встроенного ПО, когда заряд батареи достигнет 40 процентов или более.

    Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютеров.

    Симптомы

    После установки пакета обновления для Windows Vista на компьютер под управлением Windows Vista аппаратное устройство работает неправильно. Кроме того, если вы откроете Диспетчер устройств, вы можете увидеть восклицательный знак рядом с именем аппаратного устройства.

    Разрешение

    Возможно, драйвер устройства не установлен или установлен неправильно. Выполните следующие действия, чтобы определить, может ли Диспетчер устройств найти устройство, и при необходимости установить или переустановить драйвер устройства:

    Шаг 1. Определите, найден ли драйвер устройства в диспетчере устройств

    Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

    Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.


    Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

    В списке типов устройств выберите тип устройства, а затем найдите конкретное устройство, которое не работает.

    Если рядом с именем неработающего устройства отображается восклицательный знак, диспетчер устройств не может найти драйвер устройства. Перейдите к шагу 3, "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

    Если рядом с именем устройства, которое работает неправильно, не отображается восклицательный знак, перейдите к шагу 2, "Удалите и переустановите драйверы устройств".

    Закройте Диспетчер устройств.

    Шаг 2. Удалите и переустановите драйверы устройств

    Если рядом с именем устройства нет восклицательного знака и устройство не работает должным образом, вручную удалите и переустановите драйверы устройства. Для этого выполните следующие действия:

    Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

    Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.


    Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

    В списке типов устройств выберите тип устройства, а затем найдите конкретное устройство, которое не работает.

    Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

    Перейдите на вкладку "Драйвер".

    Нажмите «Удалить».

    В диалоговом окне "Диспетчер устройств" откройте меню "Действие" и выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".

    Вы можете получить сообщение о том, что Windows должна установить драйвер для вашего неизвестного устройства. Если вы получили это сообщение, нажмите Найти и установить драйвер (рекомендуется).

    Вы также можете получить сообщение о том, что аппаратное устройство устанавливается и что удаленное устройство теперь присутствует в диспетчере устройств.

    Примечание. Если вы не получили сообщение или аппаратное устройство не установлено, перейдите к шагу 3 "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

    Если устройство установлено правильно и работает правильно, проблема решена, и все готово. Если устройство установлено, но по-прежнему работает неправильно, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».

    Шаг 3. Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства

    Примечание. Чтобы использовать Центр обновления Windows, вы должны войти на компьютер в качестве администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в систему Windows с учетной записью администратора компьютера, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

    Нажмите "Пуск" , выберите "Все программы", а затем нажмите "Центр обновления Windows".


    Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

    Нажмите Проверить наличие обновлений.

    Чтобы определить, доступны ли обновленные драйверы, нажмите Просмотр доступных обновлений.

    Если обновления доступны, выберите драйвер, который хотите установить, а затем нажмите Установить.


    Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

    Если Центр обновления Windows не может найти требуемый драйвер устройства, обратитесь к производителю устройства, чтобы загрузить последнюю версию драйвера устройства для Windows Vista. Информацию о том, как это сделать, см. в разделе "Дополнительная информация".

    Если эти методы не помогли решить проблему, перейдите к разделу "Дальнейшие действия".

    ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ

    Если эти шаги не помогли решить вашу проблему, вы можете обратиться за помощью к кому-то из своих знакомых или к производителю устройства. Вы также можете использовать веб-сайт службы поддержки клиентов Microsoft, чтобы найти другие решения вашей проблемы. Некоторые услуги, предоставляемые веб-сайтом службы поддержки клиентов Майкрософт, включают следующее:

    База знаний с возможностью поиска: поиск информации о технической поддержке и инструментов самопомощи для продуктов Microsoft.

    Центры решений: ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по конкретным продуктам и рекомендациями по поддержке.

    Другие варианты поддержки. Используйте Интернет, чтобы задать вопрос, обратиться в службу поддержки клиентов Майкрософт или оставить отзыв.

    Если у вас по-прежнему возникают проблемы после использования этих веб-сайтов Microsoft или если вы не можете найти решение проблемы на веб-сайте службы поддержки Microsoft, щелкните следующую ссылку, чтобы связаться со службой поддержки.

    Дополнительная информация

    Для получения информации о том, как связаться с поставщиками оборудования и программного обеспечения, щелкните соответствующий номер статьи в следующем списке, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

    65416 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, A–K

    60781 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, LP

    60782 Контактная информация поставщиков оборудования и программного обеспечения. Q-ZMicrosoft предоставляет контактную информацию третьих лиц, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эта контактная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.

    Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок со звуком, которые могут возникнуть после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

    948481 Проблемы со звуком после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista

    Чтобы получить справку по устранению проблем с устройствами в Windows Vista, посетите следующую веб-страницу Microsoft:

    HP регулярно выпускает новые версии встроенного ПО для усовершенствования принтеров, обновлений приложений или устранения неполадок. Регулярно обновляйте прошивку, чтобы максимально эффективно использовать принтер.

    Если один метод не работает, попробуйте другой метод.

    Обновите микропрограмму принтера с помощью приложения HP Smart

    Используйте приложение HP Smart для проверки и установки обновлений встроенного ПО.

    Если вы настраиваете HP Smart впервые, вам необходимо создать учетную запись HP или войти в нее, чтобы получить доступ ко всем функциям принтера.

    На главном экране приложения выберите имя или изображение принтера.

    В разделе "Дополнительно" выберите "Дополнительные параметры" или "Домашняя страница принтера (EWS)".

    Выберите Инструменты или Веб-службы.

    Нажмите «Обновления принтера» или «Обновление продукта» , а затем нажмите «Проверить сейчас» . Любые обновления встроенного ПО автоматически загружаются и устанавливаются на принтер.

    Не выключайте принтер во время обновления прошивки. Это может привести к необратимому повреждению вашего принтера.

    Обновите прошивку непосредственно с принтера

    При подключении к Интернету многие принтеры HP поддерживают обновление микропрограммы непосредственно с панели управления принтера.

    Убедитесь, что принтер подключен к сети Wi-Fi или Ethernet.

    Соединения USB не будут работать.

    На панели управления откройте меню Настройка , Сервис или Настройки.

    Выберите «Настройки» , «Обслуживание принтера» или «Инструменты».

    Выберите «Веб-службы», «Обновление принтера» или «Обновление LaserJet».

    При появлении запроса следуйте инструкциям по включению веб-служб.

    Выберите «Проверить наличие обновлений» или аналогичный вариант.

    Не выключайте принтер во время обновления прошивки. Это может привести к необратимому повреждению вашего принтера.

    Загрузите микропрограмму принтера с веб-сайта HP (Windows)

    Перейдите на веб-сайт HP на компьютере с ОС Windows, чтобы проверить и установить последнее обновление микропрограммы принтера.

    Убедитесь, что принтер включен и подключен к вашему компьютеру.

    Перейдите в раздел Загрузка программного обеспечения и драйверов HP и введите модель своего принтера.

    Выберите «Прошивка» в списке драйверов, нажмите «Загрузить» рядом с обновлением и следуйте инструкциям.

    Если вы не видите параметр встроенного ПО, для вашего принтера нет обновлений встроенного ПО.

    На экране обновления принтера HP проверьте состояние вашего принтера.

    Если сетевой принтер не отображается, используйте USB-кабель для временного подключения принтера к компьютеру. Подождите 20 секунд и нажмите "Обновить" .

    Если состояние «Готово», установите флажок рядом с серийным номером и нажмите «Обновить» .

    Не выключайте принтер во время обновления прошивки. Это может привести к необратимому повреждению вашего принтера.

    Если статус «Обновлен», микропрограмма вашего принтера обновлена.

    Загрузите микропрограмму принтера с веб-сайта HP (Mac)

    Перейдите на веб-сайт HP на своем Mac, чтобы проверить и установить последнее обновление микропрограммы принтера.

    Убедитесь, что принтер включен и подключен к вашему компьютеру.

    Перейдите в раздел Загрузка программного обеспечения и драйверов HP и введите модель своего принтера.

    Выберите «Прошивка» в списке драйверов, нажмите «Загрузить» рядом с обновлением и следуйте инструкциям.

    Если вы не видите параметр встроенного ПО, для вашего принтера нет обновлений встроенного ПО.

    На экране HP Firmware Updater выберите имя своего принтера и нажмите «Продолжить» .

    На этапе обновления информации просмотрите результаты.

    Если отображается вариант перепрошивки устройства, нажмите «Продолжить», чтобы обновить прошивку.

    Не выключайте принтер во время обновления прошивки. Это может привести к необратимому повреждению вашего принтера.

    Если обновлений для устройства нет, микропрограмма вашего принтера обновлена.

    Читайте также: