Поиск Outlook не работает

Обновлено: 06.07.2024

Если вы ищете элементы в Outlook и не получаете ожидаемых результатов, возможно, индексирование ваших системных файлов данных Microsoft Windows и Microsoft Office (каталог поиска) не завершено.

Симптомы неполного индекса включают следующее:

Результаты поиска не возвращаются или частично возвращаются.

Элементы, которые вы ожидаете отобразить на основе критериев поиска, не отображаются.

Вы можете перестроить каталог поиска, что перезапустит индексирование ваших файлов данных. Каталог поиска — это файл, в котором проиндексированы все ваши элементы Outlook и Microsoft Windows (файлы данных).

Проще говоря, это каталог, созданный на основе терминов, содержащихся в сообщениях электронной почты. Каталог похож на указатель для справочника, но вместо ручного поиска термина в указателе книги вы ищете его в электронном виде, вводя термин в поле поиска Outlook. Вам просто нужно убедиться, что вы установили параметры индексирования для начала.

Если вы используете Outlook 2007, тело сообщения электронной почты с цифровой подписью и зашифрованным текстом никогда не индексируется. Однако это не относится к Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010. Основная часть сообщений электронной почты с цифровой подписью в этих версиях Outlook индексируется, если они подписаны и зашифрованы.

Индекс состоит из выбранных вами папок. Эти варианты становятся областью поиска. Это двухэтапный процесс. Вы устанавливаете параметры индексирования Outlook, а затем проверяете область поиска.

Настройка параметров поиска Outlook

Определяет местоположения быть проиндексированы, а местоположения должны быть исключены из индексации». /><br /></p> <p>На вкладке "Поиск".

В разделе "Источники" нажмите "Параметры индексирования".

Примечание. В диалоговом окне «Параметры индексирования» в разделе «Индексировать эти расположения» убедитесь, что Microsoft Outlook включен в список. При необходимости вы можете нажать «Изменить», чтобы изменить выбранные местоположения.

Функция поиска в Outlook может быть спасением, избавляя вас от необходимости прокручивать сотни электронных писем, чтобы что-то найти. Но что произойдет, если поиск в Outlook перестанет работать?

В этой статье мы покажем вам девять способов исправления поиска в Outlook. Мы начнем с самого простого и наиболее вероятного решения, поэтому попробуйте эти решения в том порядке, в котором они перечислены.

Примечание. Существует несколько версий Outlook, и мы постараемся охватить как можно больше, если процесс зависит от версии.


1. Перезапустите Outlook с помощью диспетчера задач

Первое, что нужно попробовать, — просто перезапустить Outlook. Часто закрытие программы не останавливает ее работу в фоновом режиме. Чтобы полностью перезапустить Outlook:


  1. На вкладке "Процессы" щелкните правой кнопкой мыши Почту и выберите "Завершить задачу".


  1. Повторно откройте Outlook.
  2. Обновите Microsoft Outlook

Устаревшее программное обеспечение часто приводит к сбоям, поэтому следующее, что нужно попробовать, если поиск в Outlook не работает, — это обновить Outlook.

2. Обновите Outlook 2013, 2016 или 2019


  1. В разделе "Информация о продукте" нажмите "Параметры обновления".


  1. Выберите «Включить обновления», затем в раскрывающемся списке выберите «Обновить сейчас».


Обновление Outlook 2010, Outlook 2016 для Mac и Outlook для Mac 2011

  1. Откройте Outlook.
  2. Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений».
  3. Выберите «Установить обновления» или «Проверить наличие обновлений», если они доступны. В противном случае выберите «Автоматически загружать и устанавливать» > «Проверить наличие обновлений».

После завершения обновления проверьте, работает ли ваша функция поиска.

3. Воспользуйтесь средством устранения неполадок поиска Windows

Иногда средство устранения неполадок поиска Windows может решить проблемы с поиском в Outlook (а также множество других проблем с поиском в Windows). Чтобы попробовать это:


  1. Нажмите "Устранение неполадок" и выберите "Дополнительные средства устранения неполадок".


  1. Прокрутите вниз и выберите "Поиск и индексирование" > "Запустить средство устранения неполадок".


  1. Подождите, пока средство устранения неполадок обнаружит проблемы. Когда он спросит, какие проблемы вы заметили, выберите Поиск Outlook не возвращает результатов.


  1. Позвольте специалисту по устранению неполадок снова попытаться обнаружить проблемы. Если это так, нажмите «Попробовать эти исправления от имени администратора».


Мы надеемся, что средство устранения неполадок сможет восстановить Outlook, и ваша функция поиска снова заработает. Вы также можете перепроверить, работает ли служба поиска Windows.

  1. Откройте меню "Пуск", введите services.msc в строке поиска и нажмите Enter.


  1. Прокрутите вниз и дважды щелкните Поиск Windows.


  1. В качестве типа запуска установите значение "Автоматически (отложенный запуск)".



4. Перестроить индекс Outlook

Распространенная причина того, что функция поиска в программе Outlook перестает работать, заключается в том, что индекс поврежден или работает неправильно. Индекс действует как каталог, позволяющий Outlook выполнять поиск в ваших электронных письмах.

Чтобы перестроить индекс:





Дождитесь завершения этого процесса и перезагрузите компьютер. После перезапуска проверьте, работает ли теперь поиск Outlook.

5. Дважды проверьте настройки индекса Outlook

Еще одна распространенная проблема заключается в том, что параметры, относящиеся к индексу Outlook, неверны. Обычно ключевые компоненты Microsoft Office не индексируются.

Проверьте проиндексированные местоположения



  1. Убедитесь, что Microsoft Outlook присутствует в списке.



  1. Найдите и отметьте Microsoft Outlook, затем нажмите "ОК".


Настроить параметры индексирования

  1. Закройте Outlook.
  2. Выполните шаги 1–3 выше, чтобы открыть параметры индексирования.
  3. Выберите "Дополнительно".


  1. Перейдите на вкладку "Типы файлов", прокрутите вниз до сообщения и выберите его.


  1. Убедитесь, что установлен флажок "Свойства индекса и содержимое файла".


6. Восстановите файлы PST

Файл PST (Personal Storage Table) — это формат файла, который Microsoft использует для хранения электронной почты, информации календаря и контактов. Возможно, один или несколько из этих файлов повреждены и вызывают сбой поиска в Outlook. К счастью, файлы PST часто можно восстановить.

  1. Убедитесь, что Outlook закрыт.
  2. В проводнике перейдите в папку C:\Program Files или C:\Program Files (x86).
  3. Введите scanpst.exe в поле поиска и дважды щелкните его, чтобы запустить исполняемый файл.


Примечание. Самую последнюю версию можно найти вручную по адресу:

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Official 16

  1. В поле Введите имя файла для проверки ваш основной файл .PST должен быть введен автоматически.

Примечание. Если нет, это можно найти по адресу:

Windows 10: диск:\Users\\Roaming\Local\Microsoft\Outlook

Старые версии: диск:\Documents and Settings\\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

  1. Выберите «Пуск» и дождитесь завершения процесса.


  1. Если инструмент обнаружит ошибки, выберите «Восстановить».


  1. Перезапустите Outlook и проверьте, работает ли функция поиска.

7. Используйте редактор реестра

Возможно сбросить настройки Outlook вручную с помощью реестра. Это своего рода принудительная очистка файлов с ошибками, и мы рекомендуем выполнять этот шаг только в том случае, если вы опытный пользователь Windows, так как из-за неправильных записей может возникнуть несколько проблем.

Перед выполнением этого шага сделайте резервную копию реестра.


HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook

Примечание. Если вы используете Outlook 2010, замените 16.0 на 14.0. Для Outlook 2013 используйте 15.0.


  1. Удалить эту папку.
  2. Перезагрузите компьютер и проверьте функцию поиска Outlook. Запись реестра должна автоматически перестраиваться при загрузке компьютера.

8. Создайте новый профиль пользователя

Иногда поиск может перестать работать из-за проблемы с вашим профилем Outlook. Если новый профиль работает, стоит перенести свои данные и информацию из старого профиля в новый, чтобы исправить сбой поиска.

9. Переустановите Outlook

Единственный оставшийся вариант — попытаться переустановить Outlook. Для этого вам нужно будет использовать инструмент поддержки удаления Office:



  1. Выберите версию Office, которую вы хотите удалить (например, Приложения Microsoft 365), и завершите работу мастера.


  1. Перезагрузите компьютер. Выполните шаги, когда программа удаления снова откроется автоматически.
  2. Переустановите нужную версию Office.

В поисках утраченного времени

Возможность поиска в Outlook по отправителю, дате, ключевому слову и т. д. — одна из самых полезных функций. Итак, мы надеемся, что одно из исправлений в этом руководстве решило вашу проблему с поиском в Outlook, и вы можете вернуться к своим электронным письмам. Если вы знаете об исправлении, которого мы здесь не указали, сообщите нам об этом в комментариях!

Джейк Харфилд (Jake Harfield) — австралийский писатель-фрилансер, который интересуется принципами работы различных технологий. Он написал для нескольких интернет-изданий, уделяя особое внимание объяснению того, чему он научился, чтобы помочь другим решить их технические проблемы. Он заядлый путешественник и орнитолог, и в свободное время вы найдете его в австралийских зарослях, слушающим пение птиц. Прочитать полную биографию Джейка

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

После установки обновления Windows 10 KB5008212 или обновления до Windows 11 последние электронные письма могут не отображаться в результатах поиска.

Эта проблема в основном затрагивает пользователей с учетными записями POP, IMAP и автономными учетными записями Exchange из-за поиска с использованием локальной службы поиска Windows для индексации электронной почты. Размещенная в Microsoft 365 электронная почта и подключенные учетные записи Exchange используют службу поиска, на которую эта проблема не распространяется.

СТАТУС: РЕШЕНО

Команда Windows в настоящее время предполагает, что эта проблема будет исправлена ​​в общедоступных обновлениях Windows от 15 марта 2022 г. Если это изменится, мы обновим эту тему с дополнительной информацией. А пока используйте временный обходной путь Outlook, описанный ниже. Руководство Windows по этому вопросу см. в этом разделе:

Команда Windows отменила изменения, вызвавшие проблему, в общедоступных обновлениях Windows от 8 февраля 2022 г. Поскольку изменения были отменены, больше нет необходимости реализовывать откат известных проблем (KIR). Мы оставляем шаги KIR и временное временное решение, задокументированное ниже, на случай, если вам потребуется удалить эти обходные пути.

Как реализовать откат известной проблемы (KIR)

Успешная установка файла MSI приведет к размещению файлов ADMX и ADML в папке «C:\Windows\PolicyDefinitions»:

Теперь откройте редактор локальной групповой политики через Пуск->выполнить->gpedit.msc.

Перейдите к Политике локального компьютера -> Административные шаблоны -> Откат KB 5007253 Issue 002 -> Windows 10, версии 2004 20H2 и 21H1

Настройка по умолчанию — «Не настроено».

Измените значение политики отката KB 5007253 Issue 002 на «Отключено», затем нажмите «ОК», чтобы отключить регрессию.

Перезагрузите устройство, чтобы изменения вступили в силу.

Локальная группа откат редактора политики KB5007253

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Эту проблему можно обойти, отключив функцию поиска на рабочем столе Windows, после чего Outlook будет использовать встроенный поиск. Встроенный поиск будет отображать следующее, чтобы указать, что он не использует службу поиска Windows:

Производительность поиска будет снижена, поскольку групповая политика отключила службу поиска Windows.


Чтобы отключить службу Windows Desktop Search для Outlook, выполните следующие действия:

Важно! Следующие шаги показывают, как изменить реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Пожалуйста, внимательно следуйте этим шагам. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в статье Резервное копирование и восстановление реестра в Windows.

В Windows щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" и выберите "Выполнить". В поле Открыть: введите regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

Найдите этот подраздел в реестре и щелкните по нему:

Выберите «Правка» > «Создать» > «Ключ» и назовите новый ключ «Поиск Windows».

Выберите новый ключ поиска Windows.

Выберите «Правка» > «Создать» > «Параметр DWORD».

Введите PreventIndexingOutlook в качестве имени DWORD и нажмите Enter.

Щелкните правой кнопкой мыши PreventIndexingOutlook и выберите "Изменить".

В поле "Значение" введите 1, чтобы включить запись реестра, а затем нажмите кнопку "ОК".

Выйдите из редактора реестра и перезапустите Outlook.

Примечание. Чтобы отключить параметр PreventIndexingOutlook, введите 0 (ноль) и нажмите кнопку "ОК".

regedit

regedit windows поиск

Дополнительные ресурсы

Значки экспертов (мозг, шестеренки)

Спросите экспертов

Общайтесь с экспертами, обсуждайте последние новости и лучшие практики Outlook и читайте наш блог.

Значок сообщества

Получить помощь в сообществе

Задайте вопрос и найдите решения от агентов службы поддержки, MVP, инженеров и пользователей Outlook.

Функция значка просьба (лампочка, идея)

Предложить новую функцию

Мы любим читать ваши предложения и отзывы! Поделитесь своими мыслями. Мы слушаем.

Поиск Outlook не работает

Один из самых популярных почтовых клиентов, Outlook, предоставляет вам прекрасную возможность централизованно управлять всеми своими учетными записями электронной почты. Независимо от того, есть ли у вас учетная запись электронной почты в Yahoo, Gmail или Hotmail, вы можете настроить Outlook, чтобы получить доступ ко всем вашим электронным письмам на каждой из этих почтовых платформ. Однако случаются случаи, когда вы замечаете, что поиск в Outlook не работает независимо от того, какой именно поисковый запрос вы вводите в строку поиска. К этому могут привести несколько факторов; однако вы можете следовать некоторым простым методам устранения неполадок, чтобы обеспечить бесперебойную работу поиска Outlook.

Внимательно прочитайте эту веб-страницу, чтобы узнать, почему функция поиска в Outlook перестает работать и как это можно быстро исправить.

Почему мой поиск в Outlook работает неправильно?

Прежде чем приступить к устранению неполадок, связанных с неработающей функцией поиска Outlook, необходимо выяснить, почему возникает эта проблема.Это поможет вам решить проблему эффективно и быстро. Ниже приведен список некоторых факторов, влияющих на правильное функционирование поиска Outlook:

  • Проблема со статусом индексирования Outlook
  • Поврежден файл данных Outlook личной папки (.PST)
  • Наличие некоторых надстроек
  • Ошибка в реестре Windows
  • Устаревший MS Office
  • Проблемы с базой данных Office на Mac

Это некоторые из наиболее распространенных причин возникновения таких проблем, как неработающий поиск Outlook 2016, неработающий поиск Outlook 365 и т. д. Вы можете использовать эти указатели, чтобы обеспечить правильную работу поиска Outlook.

Поиск Outlook не работает на Mac? Вот исправление!

Поиск Outlook не работает на Mac — это одна из наиболее распространенных проблем пользователей Mac. К этому могут привести любые проблемы с базой данных Office на вашем Mac. Выполните указанные ниже действия, чтобы решить проблему с неработающим поиском Outlook Mac:

  1. Закройте все приложения Microsoft Office на вашем Mac.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу Option на Mac, а затем нажмите значок Outlook в Dock.
  3. Когда откроется утилита базы данных Microsoft, щелкните идентификатор базы данных, которую необходимо перестроить.
  4. Нажмите «Перестроить». Дождитесь завершения процесса.
  5. Перезапустите Outlook и проверьте, решена ли проблема с неработающим поиском в Mac Outlook.

Как исправить, что поиск Outlook не работает в Windows 10?

Если вы заметили, что ваш поиск в Windows 10 Outlook не работает, сначала проверьте, обновлен ли ваш MS Office. Если нет, выполните следующие шаги для обновления MS Office:

  1. Запустите Outlook на ПК с Windows 10.
  2. Нажмите «Файл» в левом верхнем углу окна Outlook.
  3. Выберите «Учетная запись Office», а затем нажмите «Параметры обновления» в разделе «Информация о продукте».
  4. Если доступно обновление, нажмите «Включить обновления».
  5. Нажмите «Обновить сейчас», чтобы завершить процесс обновления Outlook.
  6. Проверьте, устранена ли проблема с неработающим поиском Outlook в Windows 10.

Еще один способ решить проблему с неработающим поиском в Outlook Windows 10 — использовать пункт меню "Восстановление индекса Outlook". Вот как это сделать:

  1. Запустите Outlook на компьютере с Windows.
  2. Нажмите «Файл» и выберите «Параметры», а затем «Поиск».
  3. Выберите «Параметры индексирования» > «Дополнительно».
  4. Нажмите "Перестроить", а затем "ОК".
  5. Дождитесь завершения процесса. После этого перезапустите Outlook и проверьте, решена ли проблема с неработающим поиском в Outlook Mail.

Решение проблемы с поиском электронной почты в Outlook путем восстановления файла .PST

Если индексация поиска Outlook не работает, попробуйте восстановить файл .PST с помощью инструмента восстановления папки "Входящие". Если файл личной папки Outlook поврежден, при поиске в Outlook могут возникнуть проблемы. В зависимости от используемой версии Outlook вы можете найти средство восстановления. Вам нужно найти файл scanpst.exe в любом из следующих мест:

  • Office 365 (пакет 2013): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\
  • 64-разрядная версия Outlook 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
  • 64-разрядная версия Office 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
  • Office 365 (пакет 2016): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
  • 32-разрядная версия Office 2016: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
  • 64-разрядная версия Outlook 2016: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
  • 64-разрядная версия Office 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
  • 32-разрядная версия Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\

Помимо вышеизложенного, вы также должны знать расположение PST-файла. Если у вас Outlook версии 2010, 2013 или 2016, вы можете найти файл в папке C:\Users\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши файл scanpst.exe; выберите «Запуск от имени администратора».
  2. Нажмите "Обзор".
  3. Скопируйте и вставьте местоположение PST-файла в адресную строку.
  4. Выберите соответствующую учетную запись, нажмите «Открыть» > «Пуск».
  5. Проверьте, устранена ли неполадка поиска в Outlook.

Поиск Outlook Web App не работает? Восстановите MS Office!

Еще один эффективный способ решения таких проблем, как поиск контактов Outlook, не работающий в Windows, — это восстановление установки MS Office. Вот как это сделать:

  1. Нажмите одновременно клавиши Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  2. Введите «control» и нажмите Enter, чтобы открыть панель управления.
  3. Нажмите "Программы" > "Программы и компоненты".
  4. Выберите версию Outlook, установленную на вашем компьютере, или версию MS Office.
  5. Нажмите "Изменить" вверху.
  6. Нажмите «Восстановить», а затем нажмите «Продолжить».
  7. Дождитесь завершения процесса восстановления.После этого проверьте, устранены ли проблемы с неработающим поиском в Outlook.

Почему мой поиск в Outlook не работает на iPhone или iPad?

Такие проблемы, как неработающий поиск Outlook на iPhone или неработающий поиск Outlook на iPad, могут вызывать раздражение, особенно если у вас нет доступа к какому-либо другому устройству. В таких случаях вы можете выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему:

  1. Перейдите в раздел "Настройки", а затем "Пароль и учетные записи".
  2. Нажмите на уже настроенную учетную запись Outlook и выберите Дни почты для синхронизации.
  3. Выберите «Без ограничений».
  4. Теперь через некоторое время все ваши электронные письма начнут синхронизироваться.
  5. Если проблема с неработающим поиском Outlook на iPhone или поиском Outlook на iPad не устранена, необходимо сбросить настройки сети на этих устройствах.
  6. Нажмите "Настройки" > "Основные".
  7. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку "Сброс".
  8. Нажмите «Сбросить настройки сети»; введите пароль для подтверждения.

Такие проблемы, как неработающий поиск в Outlook, могут вызывать раздражение, особенно если вам нужен срочный доступ к определенному электронному письму. Факторы, варьирующиеся от неправильного индексирования Outlook до устаревшего MS Office, могут привести к тому, что функция поиска в Outlook не будет работать. Следуйте различным способам решения проблемы, указанным здесь, и обеспечьте продолжение поиска с помощью функции поиска Outlook.

Читайте также: