Почему электронные письма попадают в спам в Outlook

Обновлено: 21.11.2024

Вопросы и ответы

Иногда, казалось бы, без видимой причины, Outlook или Outlook Web App (OWA) помещает настоящую электронную почту в папку "Нежелательная почта". Обычно какая-то особенность сообщения приводит к тому, что оно рассматривается как нежелательное. Это может случиться даже с электронной почтой от коллег из университета. В результате люди часто думают, что они даже не получили сообщение, пока не обнаружат его позже в папке «Нежелательная почта». Получатели могут даже заметить, что только что доставленное сообщение появилось в папке «Входящие», но через мгновение оно исчезло.

Outlook использует встроенный фиксированный набор правил фильтрации для сканирования электронных писем с целью выявления вероятного спама. Правила фильтрации контролируются регулярными обновлениями от Microsoft и, к сожалению, не могут быть изменены или отключены ИТ-службами. Поскольку такое поведение не является универсальным, вполне вероятно, что другие функции некоторых электронных писем превышают «порог нежелательной почты» и заставляют их помещаться в папку «Нежелательная почта».

Метод немного отличается в зависимости от вашей версии Outlook. Также обратите внимание, что если вы используете Outlook Web App (OWA) в дополнение к стандартному Outlook, вам нужно будет применить метод к обоим приложениям, как описано ниже.

ПРОГНОЗ 2013 и 2010

Если вы хотите остановить всю фильтрацию нежелательной почты в Outlook, сделайте следующее:

  1. Нажмите кнопку "Нежелательная почта" на панели инструментов в левом верхнем углу окна Outlook.
  2. Нажмите, чтобы выбрать параметры нежелательной почты.
    В этот момент вы можете увидеть окно сообщения с сообщением «Фильтр нежелательной почты недоступен для вашей электронной почты Microsoft Exchange. аккаунта, потому что вы работаете в сети. Чтобы включить фильтр нежелательной почты, переключитесь в режим кэширования Exchange."
    Если это произойдет, проигнорируйте инструкции, нажмите OK и перейдите к шагу 3.
  3. Выберите самую верхнюю опцию с надписью "Без автоматической фильтрации".
    (однако обратите внимание, что если вы указали каких-либо заблокированных отправителей, любые сообщения от них все равно будут попадать в папку "Нежелательная почта")
  4. Нажмите "ОК".

Если вы хотите выборочно использовать фильтр нежелательной почты Outlook, сделайте следующее:

ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ OUTLOOK (OWA)

Если вы хотите остановить все фильтрацию нежелательной почты OWA, сделайте следующее:

  1. Нажмите на инструмент "Параметры" в правом верхнем углу страницы OWA.
  2. Нажмите "Просмотреть все параметры".
  3. Нажмите «Заблокировать» или «Разрешить» в столбце слева.
  4. Нажмите, чтобы выбрать параметр Не перемещать электронную почту в папку "Нежелательная почта", которая находится вверху.
  5. Нажмите "Сохранить" в правом нижнем углу.

Если вы хотите использовать фильтр нежелательной почты OWA выборочно, сделайте следующее:

  1. Нажмите на инструмент "Параметры" в правом верхнем углу страницы OWA.
  2. Нажмите "Просмотреть все параметры".
  3. Нажмите «Заблокировать» или «Разрешить» в столбце слева.
  4. Выберите параметр "Автоматически фильтровать нежелательную почту".
  5. При необходимости добавьте адреса в список надежных отправителей и получателей или в список заблокированных отправителей.
  6. Нажмите "Сохранить" в правом нижнем углу.

Все же было бы целесообразно время от времени проверять папку "Нежелательная почта" "на всякий случай" или если ожидаемое письмо не пришло.

Помогите нам улучшить этот ответ

Пожалуйста, предложите улучшение
(необходима авторизация, ссылка открывается в новом окне)

Ваши мнения приветствуются и помогут другим читателям этой страницы.

Категории

Это вопрос номер 2455, который появляется в следующих категориях:

Создана Энди Кльюсом 8 февраля 2012 г. и последний раз обновлена ​​Ричардом Байром-Колберном 29 сентября 2016 г.

Крис Хоффман

Крис Хоффман
Главный редактор

Крис Хоффман – главный редактор How-To Geek. Он писал о технологиях более десяти лет и два года был обозревателем PCWorld. Крис писал для The New York Times, давал интервью в качестве эксперта по технологиям на телевизионных станциях, таких как NBC 6 в Майами, и освещал свою работу в таких новостных агентствах, как BBC. С 2011 года Крис написал более 2000 статей, которые были прочитаны почти миллиард раз — и это только здесь, в How-To Geek. Подробнее.

Службы электронной почты автоматически классифицируют сообщения как спам, если они выглядят как спам. И в целом они неплохо справляются со своей задачей.Но эти фильтры не идеальны, и иногда вы можете видеть сообщения, которые хотите отправить в папку со спамом.

Как убедиться, что вы всегда получаете электронные письма от отправителя

Тем не менее, вот еще несколько советов, как помечать сообщения как законные в Gmail, Outlook и Yahoo.

Gmail

Чтобы заблаговременно предотвратить пометку будущих сообщений отправителя как спама, добавьте этого отправителя в свои контакты.

Чтобы сделать это в Gmail, наведите курсор мыши на имя отправителя в верхней части сообщения электронной почты. Нажмите «Добавить в контакты», когда появится карточка.

Допустим, письмо от этого отправителя уже было помечено как спам. В Gmail откройте письмо, которое было отправлено в спам. Если вы еще не удалили его из папки «Спам», нажмите кнопку «Не спам» в верхней части письма.

Майкрософт Outlook

Для этого нажмите на письмо от этого отправителя и найдите адрес электронной почты отправителя в верхней части письма. Наведите курсор мыши на имя или адрес электронной почты отправителя, и появится панель. Нажмите кнопку меню «…» и нажмите «Добавить в контакты». Введите любую информацию, которую вы хотите для контакта, а затем нажмите «Сохранить», чтобы добавить адрес электронной почты в ваши контакты.

Яху! Почта

В Yahoo! Почта, добавьте отправителя в контакты и его письма больше не попадут в спам.

Для этого откройте электронное письмо от этого отправителя, наведите указатель мыши на адрес электронной почты отправителя в верхней части письма и нажмите «Добавить в контакты». Введите любую информацию, которую вы хотите для контакта, и нажмите «Сохранить».

Для служб и почтовых клиентов, не упомянутых здесь, вы почти всегда можете предотвратить попадание писем в спам, просто добавив отправителя в свою адресную книгу или контакты.

Если в вашей почтовой службе есть возможность пометить сообщение как "Не спам", "Удалить из спама" или что-то подобное, вы всегда можете щелкнуть и его. Однако, как правило, лучше добавить отправителя в контакты. Это более четкий сигнал для вашей службы электронной почты о том, что вы хотите получать электронные письма от этого отправителя.

  • › Как получать оповещения, когда игра для Nintendo Switch поступит в продажу
  • › Как восстановить метки панели задач в Windows 11
  • › Почему не было Windows 9?
  • ›5 шрифтов, которые следует прекратить использовать (и лучшие альтернативы)
  • › Как установить Google Play Маркет в Windows 11
  • › Почему прозрачные чехлы для телефонов желтеют?
  • › 5 лучших бесплатных облачных хранилищ

Почему мои письма попадают в спам? Если вы когда-либо отправляли электронное письмо только для того, чтобы оно попало в папку со спамом получателя, вы можете время от времени кричать об этом на экран своего компьютера.

Это неприятная ситуация: вы отправили важное электронное письмо, но ваш получатель (получатели), вероятно, не увидит его, потому что, давайте будем честными, как часто люди действительно проверяют свои папки со спамом?

В этом посте мы обсудим некоторые наиболее вероятные причины, по которым ваши электронные письма попадают в спам. Затем мы дадим несколько практических советов, которые помогут вашим письмам попасть в почтовые ящики получателей.

Эти причины и советы применимы независимо от того, отправляете ли вы электронную почту из личного аккаунта в одиночку или решаете проблемы с доставкой маркетинговых или транзакционных электронных писем на веб-сайте (например, подтверждения заказов). ).

Почему мои письма попадают в спам?

По данным Statista, более половины всех электронных писем являются спамом.

Излишне говорить, что спам в электронной почте является большой проблемой в Интернете, поэтому почтовые службы стали более агрессивно бороться со спамом.

Большинство писем, отфильтрованных как спам, на самом деле являются просто спамом. Люди были бы раздражены, если бы им пришлось вручную фильтровать все эти электронные письма, поэтому поставщики услуг Интернета (ISP) и почтовые службы (например, Gmail) настраивают фильтры для автоматической блокировки спама до того, как он появится в папке "Входящие".

Однако, если вы совершите некоторые распространенные ошибки, ваши законные электронные письма также могут быть захвачены этими усилиями по борьбе со спамом.

В этом первом разделе мы обсудим некоторые из наиболее распространенных причин, по которым электронные письма попадают в спам. Затем в следующем разделе мы дадим несколько советов, как избежать попадания в папку со спамом.

1. Вы не настроили надлежащую аутентификацию

Одной из самых больших проблем со спамом в электронной почте является отсутствие надлежащей аутентификации.

Вспомните, когда вам звонят по телефону:

  • Если вы увидите, что это кто-то из ваших контактов, вы сразу же поднимете трубку, потому что точно знаете, кто звонит.
  • Если вы видите случайное число, вы можете предположить, что это еще один звонок от робота, и просто проигнорировать его.

То же самое и с электронной почтой. Существуют технологии, которые вы можете использовать для аутентификации ваших электронных писем, которые автоматически сделают вас более надежным в глазах спам-фильтров. Вместо того, чтобы быть случайным числом, вы доказали, кто вы есть, и что вы фактически контролируете доменное имя, с которого отправляете сообщения.

  • DKIM (почта, идентифицирующая ключ домена)
  • SPF (структура политики отправителей)
  • DMARC – требуется, чтобы вы уже использовали DKIM и SPF.

Если вы используете собственный адрес электронной почты и не настроили эти методы аутентификации, это одна из основных причин, по которой ваши электронные письма попадают в спам. Позже в этом посте мы покажем вам, что вам нужно сделать.

2. Информация об отправителе неверна или отсутствует

В дополнение к отсутствию технических тактик аутентификации, таких как DKIM и SPF, неточная информация об отправителе также может стать причиной спама:

  • Неточная информация об отправителе/ответе. Убедитесь, что адрес электронной почты, с которого вы отправляете сообщение, соответствует отправителю и вашей аутентификационной информации.
  • Отсутствие физического адреса. Федеральная торговая комиссия требует, чтобы вы добавляли физический адрес в свои массовые электронные письма. Вот почему вы обычно видите адрес в нижней части каждого маркетингового электронного письма.

3. Вы используете слова или знаки препинания, которые провоцируют спам

Проще говоря, некоторые слова или знаки препинания кажутся спамом.

Например, "знакомство с одинокими людьми" или "возможность бизнеса в Интернете". Этих слов самих по себе может быть недостаточно, чтобы попасть в спам-фильтр. Но они привлекут внимание и в сочетании с некоторыми другими проблемами из списка могут привести к тому, что ваши электронные письма попадут в спам.

Кроме того, избегайте других приемов рассылки спама, таких как:

  • ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ
  • Много восклицательных знаков.
  • Натиск смайликов ❤✨🔥👍🥺 (можно использовать несколько смайликов, просто не злоупотребляйте ими)

Аналогичным образом неправильная грамматика или слова с орфографическими ошибками также могут привести к срабатыванию спам-фильтров, поскольку многие спамеры используют машинный перевод для перевода спама на английский язык.

4. Вы используете неверный список адресов электронной почты

Если вы рассылаете массовые электронные письма списку подписчиков, есть несколько моментов, которые могут поставить вас в тупик:

  • Нет разрешения. Если вы не получили явного согласия от подписчиков, это может привести к проблемам со спамом.
  • Устаревший список. Если в вашем списке много неактивных/отключенных учетных записей электронной почты, письма с которых возвращаются, фильтры считают это спамом.
  • Низкое взаимодействие — если у ваших писем очень низкий коэффициент открытия, интернет-провайдеры могут воспринять это как признак того, что вашим подписчикам не нужны ваши письма, что может увеличить список пометок как спама.

5. Вы ссылаетесь на сомнительные веб-сайты или используете вводящие в заблуждение ссылки

Основная цель большинства спам-писем — заставить вас щелкнуть ссылку определенного типа, поэтому неудивительно, что использование неправильных типов ссылок может привести к проблемам со спамом.

Во-первых, вы можете ссылаться на веб-сайт, который по какой-то причине кажется спамом. Например, это может быть связано с нарушением авторских прав, заражено вредоносным ПО или по какой-то другой причине. Или, может быть, это абсолютно законно, но очень близко к другому домену, который является спамом.

Аналогичным образом использование сокращателей URL-адресов также может вызывать проблемы по той же причине (возможно, вы пытаетесь обманом заставить людей переходить по ссылкам, на которые они иначе не нажимали бы).

6. Вы используете слишком много изображений (или недостаточно текста с изображениями)

Из-за изображений также могут возникнуть проблемы со спам-фильтрами.

Это может произойти двумя способами:

Во-первых, если в вашем электронном письме есть большое изображение и мало текста или совсем нет текста, это может привести к срабатыванию спам-фильтров. Это связано с пунктом «спам-слова» сверху. Чтобы не попасть под спам-фильтры за спам-слова, некоторые спамеры перешли к включению всего текста в один файл изображения, а не в виде фактического текста.

Из-за этого отправка одного изображения выглядит подозрительно для спам-фильтров.

Однако вы можете столкнуться с проблемами и в другом направлении. Если вы используете много изображений и очень мало текста, у вас тоже могут возникнуть проблемы.

По сути, использование изображений вместо текста может привести к проблемам, не делайте этого!

7. Вы отправляете слишком много вложений

Поскольку вложения используются для распространения вредоносных программ или других вредоносных действий, они всегда будут привлекать внимание спам-фильтров, особенно файлы определенных типов (например, файл .exe).

8. Ваш получатель пометил вас как спам (возможно, случайно)

Во многих почтовых клиентах пользователи могут вручную помечать электронные письма как спам.

Если человек, которому вы пытаетесь отправить электронное письмо, ранее помечал ваши электронные письма как спам, новые письма, которые вы отправляете, также, скорее всего, попадут в папку со спамом.

Кроме того, если вы рассылаете массовые электронные письма, слишком много людей, помечающих ваши электронные письма как спам, могут негативно сказаться на вашей репутации отправителя. Это может повысить вероятность того, что ваши электронные письма попадут в спам, даже если вы отправляете их людям, которые не отметили вас как спам.

Вас также может заинтересовать:

Шесть советов, как улучшить доставляемость электронной почты и избежать попадания в папку со спамом

Теперь, когда вы знаете, что может пойти не так, давайте перейдем к некоторым практическим советам, которые вы можете применить, чтобы защитить свои электронные письма от спам-фильтра.

1. Используйте Mail Tester для выявления проблем

Mail Tester – отличный бесплатный инструмент для выявления технических проблем с доставкой электронной почты. Все, что вам нужно сделать, это:

Mail Tester выдаст вам общую оценку вместе с некоторыми предложениями по улучшению. Вы можете развернуть каждый раздел для более подробной информации:

Если ваша оценка очень низкая, обычно все, что вам нужно сделать, это реализовать предложения, чтобы улучшить доставляемость.

2. Настройте правильную аутентификацию

По мере развития Интернета спам-фильтры придают большее значение общей репутации отправителя, а не только содержанию ваших электронных писем.

Содержание ваших электронных писем по-прежнему имеет значение, но кому-то с безупречной репутацией может сойти с рук отправка сопутствующего спаму контента, чего не может сделать отправитель с плохой репутацией.

Один из лучших способов улучшить свою репутацию — убедиться, что вы правильно аутентифицируете свои электронные письма с помощью таких методов, как DKIM и SPF.

Если вы используете бесплатную службу, такую ​​как Gmail, вам не о чем беспокоиться. Это применимо только в том случае, если вы используете собственный адрес электронной почты, например [email protected]

Вы можете настроить эти методы аутентификации, добавив записи TXT в систему управления DNS вашего домена.

Вы можете получить необходимые записи в службе хостинга электронной почты. Попробуйте поискать в справочной документации «SPF» или «DKIM» или обратитесь за помощью в службу поддержки, если вы не можете ее найти.

Затем вам нужно добавить эти записи к вашему доменному имени с помощью редактора DNS. Вы сделаете это:

  • Через панель управления веб-хостинга, если вы используете серверы имен хоста.
  • Через регистратора домена, если вы не используете серверы имен вашего хоста.

Например, вот как выглядит добавление записи SPF Zoho Mail с помощью инструмента управления DNS на Kinsta, популярном хосте WordPress:

3. Используйте специальную службу отправки для своего веб-сайта

Если у вас возникают проблемы со спамом в сообщениях электронной почты, которые вы отправляете со своего веб-сайта, отличный способ избежать проблем – использовать специальную службу отправки электронной почты (поставщик SMTP), а не пытаться отправлять сообщения с SMTP-сервера вашего хоста.

Это особенно актуально для сайтов WordPress. Метод по умолчанию, который WordPress использует для отправки электронных писем, почти наверняка приведет к тому, что ваши электронные письма будут в папках со спамом в большом проценте случаев.

Не волнуйтесь! Для небольшого сайта вы можете найти службы отправки, которые на 100% бесплатны. Как правило, на бесплатном уровне вам будет достаточно примерно 300 писем в день.

У нас есть публикация, в которой собраны лучшие провайдеры SMTP для веб-сайтов. Тем не менее, для начинающих мы рекомендуем Sendinblue, потому что его очень легко настроить на веб-сайте WordPress, и он включает щедрый бесплатный план.

Все, что вам нужно сделать, это:

  • Установите бесплатный подключаемый модуль Sendinblue на свой сайт WordPress. . через вашу учетную запись Sendinblue.
  • Используйте этот ключ API для синхронизации плагина WordPress с вашей учетной записью.
  • Установите флажок «Активировать электронную почту через Sendinblue» в разделе «Транзакционные электронные письма» в настройках плагина WordPress.

Вы также должны аутентифицировать свое доменное имя с помощью Sendinblue, чтобы еще больше улучшить доставляемость, как мы уже говорили выше.

4. При отправке электронных писем следуйте рекомендациям по дизайну/копированию электронных писем

После того как вы надлежащим образом аутентифицируете свои электронные письма, вы уже будете на пути к тому, чтобы избежать попадания в папку со спамом.

Однако не забывайте о многих грехах дизайна и копирования, о которых мы говорили:

  • Не злоупотребляйте изображениями. Не полагайтесь на одно большое изображение или множество маленьких изображений. Используйте текст/HTML вместо включения всего в изображения.
  • Избегайте спама: не используйте спам-слова, избегайте проблем с орфографией и грамматикой, а также не злоупотребляйте пунктуацией и смайликами.
  • Избегайте ненужных вложений — не отправляйте вложения, если они не являются абсолютно необходимыми.
  • Обязательно добавляйте информацию об отправителе. В маркетинговых электронных письмах обязательно указывайте свой физический адрес и точную информацию об отправителе.
  • Ссылайтесь только на заслуживающие доверия сайты. Не делайте ничего, что может быть истолковано как «обман» людей, заставляющих их переходить по ссылкам, которые они не собирались посещать.

5. Правильно ведите списки подписчиков

Если вы отправляете электронные письма спискам подписчиков, вам также необходимо:

  • Убедитесь, что ваши подписчики явным образом соглашаются.
  • Периодически очищайте список мертвых/неиспользуемых аккаунтов.
  • Предоставьте подписчикам четкую возможность отказаться от подписки.

6. Попросите получателей внести ваши электронные письма в белый список

Наконец, если ничего не помогает, вы всегда можете попросить получателей внести ваш адрес электронной почты в белый список, чтобы ваши письма не попадали в спам. Вы увидите, что даже крупные бренды просят подписчиков внести свои электронные письма в белый список, так что на самом деле это нередкая стратегия:

Чтобы упростить людям задачу, вы можете создать справочный документ, в котором показано, как внести свой адрес электронной почты в белый список в популярных клиентах, таких как Gmail.

Почему мои письма попадают в спам? Хватит!

Если ваши электронные письма попадают в папки со спамом, это расстраивает. Но после прочтения этого поста вы должны иметь знания, чтобы понять, почему ваши электронные письма попадают в спам, и устранить проблему (проблемы).

  • Правильно аутентифицируйте свои электронные письма.
  • Используйте специальную службу отправки электронных писем вашего веб-сайта (если вы еще этого не сделали).

Помимо этого, вы также должны избегать спама, правильно использовать ссылки и изображения и следить за тем, чтобы ваши подписчики были вовлечены и подписались на рассылку.

У вас остались вопросы о том, почему ваши электронные письма попадают в спам? Дайте нам знать в комментариях!

Увлеченный технологиями, Windows и всем, что имеет кнопку питания, он тратил большую часть своего времени на развитие новых навыков и изучение мира технологий. Исходя из солидного фона на ПК. Подробнее

  • Microsoft Outlook — невероятно популярный почтовый клиент среди пользователей.
  • Однако были сообщения о том, что иногда Outlook случайным образом отправляет ваши электронные письма в нежелательную почту или спам.
  • Чтобы узнать больше об исправлении этого популярного инструмента, посетите наш Центр исправлений Outlook.
  • Для получения дополнительной информации обо всем, что связано с электронной почтой, посетите наш раздел электронной почты.

Устали от проблем с электронной почтой? Получите этот почтовый клиент и избавьтесь от них! Ваш почтовый клиент/аккаунт вызывает у вас головную боль? Мы предлагаем вам идеальный почтовый клиент, который централизует все ваши учетные записи электронной почты и позволит вам получить доступ к важным данным без каких-либо ошибок. Вы можете сделать это сейчас:

Электронная почта стала проще и красивее

Microsoft Outlook — это менеджер личной информации, который поставляется с пакетом Microsoft Office. Хотя он в основном используется как почтовый клиент, он также содержит календарь, приложение для создания заметок и некоторые другие полезные функции.

Outlook работает с Microsoft Exchange Server и Microsoft SharePoint Server для нескольких пользователей, у которых могут быть общие календари и почтовые ящики, но его также можно использовать как отдельное приложение.

Майкрософт постоянно поддерживает и дорабатывает его.Несмотря на это, проблемы с Outlook возникают довольно часто, и одна из самых важных заключается в том, что приложение отправляет законную электронную почту в нежелательную почту.

Многие пользователи жалуются на эту проблему, и сегодня мы постараемся ее исправить.

Что делать, если Outlook продолжает отправлять электронные письма в папку «Нежелательная почта» или «Спам»? Вы можете быстро решить проблему, пометив определенное электронное письмо или отправителя как не спам/мусор. Эта проблема иногда возникает из-за того, что отправитель электронной почты помечен как нежелательная почта/спам. После этого добавьте определенного отправителя в список надежных отправителей и проверьте свои правила рассылки.

Для этого выполните следующие действия.

Как запретить Outlook перемещать письма в нежелательную почту?

1. Отметить определенное письмо как не спам/нежелательную

Одним из самых простых решений является пометка определенного электронного письма или определенного отправителя электронной почты как не спам/нежелательная почта. Таким образом вы сообщите Outlook, что это электронное письмо вас интересует. Для этого выполните следующие действия:

Вот и все. Письма от отмеченного отправителя теперь должны поступать в папку "Входящие" и проходить фильтрацию папки "Спам".

2. Добавить отправителя в список надежных отправителей

  1. Выберите электронное письмо от интересующего вас отправителя.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши. В появившемся меню нажмите «Нежелательная почта» > «Никогда не блокировать отправителя».
  3. Новое окно с сообщением. Отправитель выбранного сообщения добавлен в ваш список надежных отправителей.
  4. Нажмите "ОК".

3. Ознакомьтесь с правилами рассылки

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

В некоторых случаях вы или кто-либо другой, имеющий доступ к вашему аккаунту, могли создать правило для пересылки писем в папку «Нежелательная почта».

4. Создайте правило, которое будет обходить фильтр нежелательной почты

Это решение не рекомендуется, так как все ваши электронные письма, включая нежелательную почту и спам, будут загружены, и вы будете в значительной степени полагаться на свой почтовый клиент для их правильной сортировки.

5. Рассмотрите возможность использования другого почтового клиента

Хотя Outlook является бесплатной программой, которая работает с большинством браузеров, иногда она может создавать множество проблем. В связи с этим мы предлагаем рассмотреть возможность перехода на другой почтовый клиент, например на Mailbird.

Этот инструмент доступен как в виде загружаемого клиента, так и в виде веб-клиента, и оба они одинаково хороши для предоставления первоклассных служб электронной почты.

Основной пользовательский интерфейс предназначен для объединения содержимого нескольких учетных записей для более удобного управления массой, а гибкий пользовательский интерфейс позволяет настраивать его в соответствии с потребностями каждого.

Кроме того, их сервис чрезвычайно надежен, а их инструменты часто обновляются, поэтому проблем с Mailbird почти не существует.

Почтовая птица

Отличная альтернатива AOL, поскольку она гораздо более стабильна, менее подвержена ошибкам и проблемам и имеет гораздо больше встроенных функций.

Вот и все. Надеюсь, что одно из этих решений сработало для вас, и теперь интересующие вас электронные письма не отправляются автоматически в папку нежелательной почты.

Если у вас есть дополнительные вопросы или решения, просто обратитесь к разделу комментариев ниже.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Для маркетолога нет ничего более разочаровывающего, чем усердно работать над кампанией только для того, чтобы обнаружить, что она не принесла ожидаемых результатов. Это может происходить по разным причинам, но для маркетологов по электронной почте одной из самых больших проблем, которую необходимо преодолеть, является спам-фильтр.

Отслеживание открываемости – один из самых важных показателей отслеживания электронной почты, за которым должны следить маркетологи.

Низкий показатель открываемости может быть признаком нескольких проблем с вашим маркетингом, в том числе плохого текста темы письма. Однако это также может означать, что ваши подписчики просто не видят электронное письмо. Это может быть связано с тем, что электронное письмо было направлено в папку нежелательной почты, а не в папку "Входящие".

Это неизбежно приводит к тому, что маркетологи спрашивают: "Почему мои электронные письма попадают в нежелательную почту в Outlook?"

Ваши электронные письма тщательно продуманы, и вы чувствуете, что делаете все правильно, так почему же ваши электронные письма попадают в папку нежелательной почты?

В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин, по которым Outlook и другие поставщики услуг электронной почты направляют законные маркетинговые электронные письма в папку нежелательной почты. Что еще более важно, мы дадим несколько полезных советов, чтобы ваши электронные письма не попали в папку нежелательной почты.

Почему мои электронные письма попадают в нежелательную почту в Outlook?

  1. Ваша тема мешает взаимодействию.
  2. Ваше сообщение было отмечено как спам
  3. Ваши электронные письма нарушают правила
  4. Ваши электронные письма не открываются
  5. Ваш список адресов электронной почты устарел

Ваша тема мешает взаимодействию

Строка темы – это первое впечатление, которое ваши электронные письма производят на подписчиков, и важно, чтобы это впечатление было хорошим.

Строки темы больше не играют важную роль в определении папки со спамом/нежелательной почтой. Вместо этого все основные поставщики почтовых ящиков теперь придают большое значение вовлеченности в качестве своего главного фактора влияния на то, куда попадает ваша электронная почта. Вывод: строки темы могут не влиять на провайдеров, но они влияют на пользователей: захватывающая тема поощряет открытие и клики, которые затем служат положительными сигналами для провайдеров почтовых ящиков.

Вывод: высокий уровень вовлеченности означает, что ваши электронные письма, скорее всего, продолжат получать. С низкой вовлеченностью? Ваши электронные письма могут оказаться спамом или нежелательной почтой. Вот почему так важно регулярно тестировать и персонализировать темы.

Первая линия защиты от этих фильтров — хорошая тема письма. Не отправляйте строки темы, которые могут показаться читателям спамом: слова, написанные заглавными буквами, с многочисленными восклицательными знаками или использующие известные «спамовые» термины, такие как «гарантированный победитель» и «бесплатный подарок». Написание эффективной строки темы может помочь вашим электронным письмам выглядеть заслуживающими доверия пользователями, тем самым повышая вовлеченность.

Персонализация темы письма также является отличным способом выделиться среди читателей. На самом деле подписчики открывают персонализированные электронные письма на 26 % чаще.

Ваше письмо было отмечено как спам

В какой-то момент подписчик, скорее всего, пометит одно из ваших писем как спам. По этой причине маркетологи должны отслеживать поведение подписчиков, чтобы замечать любые потенциальные проблемы.

Поставщики электронной почты и интернет-провайдеры также отслеживают сообщения о спаме. Это означает, что будущие кампании электронной почты могут быть отправлены в папку нежелательной почты независимо от того, действительно ли отдельный получатель пометил ваши электронные письма как спам.

Отправлять электронные письма только тем, кто дал согласие

Жалобы на спам чаще всего поступают, когда пользователи получают электронные письма без их согласия. Отправка почты в купленные списки повысит ваши шансы попасть в спам. Кроме того, покупать списки просто неэтично.

Органически расширяйте свой список за счет обновлений контента, информационных бюллетеней и розыгрышей. Вы даже можете сделать еще один шаг и потребовать двойной подписки. Это потребует от пользователей подтвердить, что да, они действительно зарегистрировались, чтобы получать ваши электронные письма.

Убедитесь, что ваш контент актуален

Существует ряд причин, по которым кто-то может пометить ваши электронные письма как спам. Одной из таких причин является нерелевантный контент. Хотя это может не соответствовать словарному определению спама в электронной почте, люди все равно будут использовать пометку спама, просто чтобы отфильтровать свои почтовые ящики и уменьшить беспорядок.

Это подчеркивает важность сегментации вашего списка адресов электронной почты и отправки релевантного контента подписчикам, которым он больше всего понравится.

Сообщите им, кто вы

Еще одна причина, по которой люди могут пометить ваше письмо как спам, заключается в том, что они не сразу узнают, от кого оно пришло.

Хороший дизайн поможет бороться с такими сообщениями о спаме. Четко укажите название или логотип вашей компании в верхней части электронного письма и укажите другие отличительные признаки. Это гарантирует, что подписчики сразу увидят, от кого пришло письмо.

Приведенный ниже пример является отличным примером идентификации вашей компании в электронном письме.

Название игры указано в самом верху письма вместе с ярким изображением узнаваемого персонажа. Меньше шансов, что кто-то запутается в отправителе этого письма, и, следовательно, меньше шансов, что оно будет помечено как спам.

Ваши электронные письма нарушают правила

Стремясь сократить количество спама и сделать потребителей более осведомленными о том, кто обращается к ним с маркетинговыми сообщениями, правительства по всему миру приняли законы и постановления о цифровых контактах.

В США эти правила называются CAN-SPAM. Компании, которые хотят связаться с подписчиками электронной почты в маркетинговых целях, должны следовать этим правилам.

Например, вы должны включить физический адрес вашей компании в свое электронное письмо. Клиенты должны знать, где вас можно найти, и эта информация должна быть четко указана в вашей маркетинговой кампании.

Кроме того, в каждое электронное письмо должна быть включена заметная и легко находимая кнопка или ссылка для отказа. Существуют также правила создания ложных или вводящих в заблуждение заголовков.

Хотя вы, возможно, не решаетесь показать ссылку для отказа от подписки, важно соблюдать требования CAN-SPAM. Обязательно предлагайте отличный контент в рамках своих маркетинговых кампаний по электронной почте, и вам не придется беспокоиться о том, что люди откажутся от подписки в большом количестве.

Ваши электронные письма не открываются

Поставщики услуг электронной почты внимательно отслеживают, какие электронные письма открываются чаще, а какие нет. Электронные письма, которые немедленно удаляются или архивируются без открытия, могут считаться спамом, даже если получатель не отметил электронное письмо как таковое. Это еще раз подчеркивает важность создания активного списка подписчиков электронной почты.

Низкий показатель открываемости может быть признаком того, что ваши темы неэффективны.

Возможно, вам не хватает персонализации, предложение может быть неинтересным, или строка темы может выглядеть так же, как в спаме, как мы обсуждали выше. Строка темы — это ваш шанс привлечь внимание ваших подписчиков и убедить их открыть ваше письмо.

Если провайдеры электронной почты видят, что ваши электронные письма открываются с нормальной скоростью, они с меньшей вероятностью будут автоматически направлять ваши электронные письма в папку нежелательной почты.

Отслеживание открываемости может выявить, какие строки темы находят отклик у подписчиков, а какие нет. По мере того, как вы отправляете больше электронных писем, вы можете видеть, как ваши подписчики реагируют на ваши строки темы, просто отслеживая уровень открываемости и отслеживая среднее значение с течением времени.

Ваш список адресов электронной почты устарел

Со временем ваши подписчики электронной почты могут изменить свой адрес электронной почты, перестать использовать аккаунт или отключиться от сети. Какой бы ни была причина, отправка электронных писем на адреса, которые больше не используются, может привести к тому, что письма будут помечены как спам.

Поэтому вам следует регулярно проверять свой список адресов электронной почты на наличие подписчиков, которые больше не взаимодействуют с вами.

Кампания по привлечению внимания — это быстрый способ узнать, кто все еще интересуется вашими электронными письмами.

Обычно это предложение, в котором им предлагается отказаться от подписки на ваш список адресов электронной почты. Иногда в кампанию по привлечению внимания может быть включено специальное предложение, чтобы привлечь больше внимания.

Если подписчики не отвечают на кампанию по привлечению внимания, их можно удалить из списка рассылки. Это помогает повысить открываемость, удалить неактивные учетные записи и сосредоточиться на подписчиках, которые все еще заинтересованы в вашем бренде.

Регулярное прохождение такой проверки списка адресов электронной почты гарантирует, что ваш список будет оставаться работоспособным в долгосрочной перспективе.

Подведение итогов

Итак, почему мои электронные письма попадают в нежелательную почту в Outlook?

Это разочарованный крик бесчисленного множества маркетологов, которые знают, что их контент не является мусором. Однако существуют алгоритмы и технологии прогнозирования, защищающие пользователей электронной почты от спама.

И иногда эти инструменты становятся слишком активными.

Если вы обнаружите, что ваши электронные письма все чаще попадают в папку нежелательной почты, вы можете рассмотреть приведенные выше советы, чтобы убедиться, что вы лучше попадаете прямо в папку "Входящие" ваших подписчиков.

В Campaign Monitor мы даем вам инструменты для создания более эффективных электронных писем и отслеживания важных показателей, которые помогут вам избежать попадания в папку со спамом и увеличить количество конверсий от ваших подписчиков.

Хотите начать создавать более эффективные маркетинговые кампании по электронной почте? Попробуйте Campaign Monitor бесплатно!

Отправляйте персонализированные сообщения нужной аудитории

От персонализированных строк темы до динамического контента для оптимизации времени отправки — Campaign Monitor поможет вам создавать кампании, ориентированные на каждого подписчика.

Узнайте, как Girls Who Code используют Campaign Monitor, чтобы изменить мир технологий к лучшему.

Информация для вашего почтового ящика

Мы прекрасно работаем с почтовыми ящиками. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить маркетинговую информацию.

Уилл — помешанный на словах маркетолог из солнечной Флориды. Как менеджер по контент-маркетингу в Campaign Monitor, он любит писать обо всем, что связано с электронной почтой, маркетингом и творчеством.

В этом блоге представлена ​​общая информация и обсуждение электронного маркетинга и смежных тем. Контент, представленный в этом блоге («Контент»), не должен рассматриваться и не предназначен для предоставления финансовой, юридической или налоговой консультации.Вам следует обратиться за советом к профессионалам, прежде чем действовать в соответствии с любой информацией, содержащейся в Контенте. Весь Контент предоставляется строго «как есть», и мы не даем никаких гарантий или заверений в отношении Контента.

Читайте также: