Почему для полиграфической продукции не используется Microsoft Word

Обновлено: 21.11.2024

Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. раздел Устранение неполадок при печати в Word для Office 365 в Windows 10.

В этой статье описывается, как диагностировать сбои печати в Microsoft Word. В нем также объясняется, как определить причину сбоя печати и решить проблему.

Примеры сбоя печати включают следующие ситуации:

Вы получаете сообщения об ошибках и другие сообщения при попытке распечатать файл.
Принтер не отвечает.
Файл печатается в виде бессмысленных символов.

В этой статье не обсуждаются проблемы с выводом на принтер, такие как проблемы с позиционированием конвертов, отсутствие графики или неточные номера страниц.

Чтобы устранить ошибку печати в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:

Поврежденные файлы или поврежденное содержимое в документах
Сама программа Word
Драйвер принтера
Операционная система Windows
Подключение или оборудование

Не делайте предположений о причинах проблем с печатью. Вместо этого полагайтесь на систематическое устранение неполадок, чтобы выявить причину.

Используйте следующие тесты, чтобы определить причину сбоя печати.

Шаг 1. Тестовая печать в других документах

Поврежденные файлы или документы, содержащие поврежденную графику или шрифты, могут вызвать ошибки печати в Word. Прежде чем переустанавливать драйверы или программное обеспечение, проверьте, может ли Word печатать. Для этого выполните следующие действия для своей версии Word.

От Word 2007 до Word 2019

Откройте новый документ в Word.

В первой строке документа введите =rand(10) и нажмите Enter:

Команда =rand(10) вставляет 10 абзацев образца текста.

Попробуйте распечатать документ.

Если документ успешно распечатан, измените шрифт на другой или вставьте рисунок, таблицу или объект рисования.

Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

Выберите образец текста.
Откройте вкладку "Главная".
В группе «Шрифт» выберите другой шрифт в списке шрифтов.

Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

Откройте вкладку "Вставка" и выберите "Изображения из Интернета". (В Word 2010 и Word 2007 выберите вкладку "Вставка", а затем выберите "Клип".)
На панели задач «Обложка» оставьте текстовое поле «Поиск» пустым, а затем выберите «Перейти». (В Word 2013 введите термин в поле поиска клипа Office .com, а затем выберите «Поиск».)
Нажмите правой кнопкой мыши на одно из изображений и выберите "Вставить".
Закройте панель задач «Клип-арт».

Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", выберите "Таблица", а затем выберите "Вставить таблицу".
Выберите нужное количество столбцов и строк, а затем нажмите кнопку ОК.

Чтобы вставить объект рисования, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", а затем выберите "Фигуры".
Дважды щелкните одну из фигур.

Проверьте функцию печати еще раз.

Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом. Эти тесты также могут дать вам подсказки относительно определенных шрифтов или графики, которые Word не может печатать.

Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, файл поврежден. Эта ситуация может иметь место, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, потому что признаки повреждения файла не обязательно проявляются на всех компьютерах.

Дополнительные сведения об устранении неполадок с поврежденными файлами Word см. в разделе Устранение неполадок с поврежденными документами в Word.

Если Word вообще не может печатать или если Word не может печатать определенный шрифт или определенный тип графики, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте печать в других программах

Масштаб проблемы с печатью может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы с печатью затрагивают только Word, тогда как другие проблемы с печатью затрагивают несколько или все программы для Windows.

Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.

Тест в WordPad

Распечатать обычный текстовый файл

Выберите «Пуск», выберите «Программы», выберите «Стандартные», а затем выберите «WordPad».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню "Пуск", введите WordPad и выберите значок WordPad.
В Windows 7 выберите "Все программы", затем "Стандартные" и выберите WordPad.

В пустом документе WordPad введите Это тест.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите OK или Печать, чтобы распечатать файл.

Печать определенных шрифтов или изображений

Если на шаге 1 указано, что проблема с печатью связана только с определенными шрифтами или определенными графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad.Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же графическое изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)

Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните следующие действия:

В меню "Вставка" выберите "Объект".

В Windows 8 и Windows 7 выберите «Вставить объект» на вкладке «Главная».

Выполните один или оба следующих шага:

Чтобы создать новое графическое изображение, выберите «Создать новый», а затем выберите один из типов объектов из списка. Например, выберите Paintbrush Picture, чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
Чтобы вставить графическое изображение из файла, выберите «Создать из файла», а затем нажмите «Обзор», чтобы выбрать файл.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите "ОК" или "Печать".

Печать из других программ

Если вы по-прежнему не можете печатать из WordPad, проверьте функции печати либо в веб-браузере, либо в других программах Office.

Распечатайте тестовую страницу с принтера

Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу на принтере. Чтобы распечатать тестовую страницу, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск», выберите «Настройки» и выберите «Принтеры».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите Принтеры, выберите Настройки, а затем выберите Устройства и принтеры.
В Windows 7 нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
В Windows Vista нажмите «Пуск», а затем выберите «Принтеры».

Щелкните правой кнопкой мыши значок своего принтера и выберите "Свойства".

На вкладке "Общие" выберите "Печать пробной страницы".

Если вы не можете напечатать пробную страницу или не можете печатать в нескольких или во всех программах для Windows, проблема может быть связана с драйвером принтера, аппаратным обеспечением, операционной системой или подключением к Интернету.

Если проблема связана с определенным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта. Дополнительные сведения о том, как тестировать и переустанавливать шрифты, см. в разделе Как установить или удалить шрифт в Windows.

Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, переходите к следующему шагу.

Возможно, вы сможете использовать справку по печати Windows и средства устранения неполадок для решения проблемы с печатью:

Выберите Пуск > Настройки.

Введите проблемы с принтером, а затем выберите Найти и устранить проблемы с печатью.

Чтобы исправить проблемы с подключением принтера и печатью в Windows 10, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows 10.
В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер устранения неполадок печати, выбрав Пуск, введя печать, а затем выбрав Поиск и устранение проблем с печатью.
В Windows Vista выберите «Пуск», выберите «Справка и поддержка» и выполните поиск по запросу «печать» или «устранение неполадок печати».

Шаг 3. Тестовая печать с использованием разных драйверов принтера

Если Word — единственная программа на вашем компьютере, которая не может печатать, имейте в виду, что Word — программа, интенсивно использующая принтер. Таким образом, небольшая проблема в драйвере принтера влияет на Word раньше, чем на другие программы.

Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, можно протестировать различные драйверы. Если проблема с печатью Word возникает только при печати документов с использованием определенного шрифта или определенного типа графического изображения, попробуйте выполнить печать на другом принтере.

Если другого принтера нет в наличии, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер для вашей модели принтера.

Если проблема с печатью Word возникает даже при печати документов, содержащих только текст, можно использовать универсальный драйвер принтера только для текста, чтобы проверить печать из Word. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.

В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться доступ к установочному компакт-диску Windows или доступ к сетевому диску, содержащему установочные файлы Windows.

Пробная печать в Windows 10

В поле поиска Windows введите принтеры, а затем выберите Принтеры и сканеры.
Выберите Добавить принтер или сканер.
В разделе "Принтеры и сканеры" выберите "Общие/Только текст".
Откройте документ Word, а затем попробуйте распечатать его на принтере Общий/Только текст.
Назовите файл Test.prn и сохраните его в папке "Документы".

Пробная печать в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:

Для Windows 8 и Windows 7: нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
Для Windows Vista: нажмите "Пуск", а затем выберите "Принтеры".

На первом экране мастера добавления принтера выберите Добавить принтер.

Выберите Добавить локальный принтер на первом экране мастера добавления принтеров.

Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт, измените параметр раскрывающегося списка на Файл: (Печать в файл) и нажмите кнопку Далее.

В списке производителей выберите «Универсальный», а затем нажмите «Далее».

Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите "Далее", а затем нажмите "Готово".

После завершения установки драйвера откройте документ в Word и выполните следующие действия в зависимости от ситуации:

Для Word 2013 и более поздних версий: в меню "Файл" выберите "Печать".
Для Word 2010: выберите раскрывающееся меню принтера и выберите "Печать".
Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите "Печать".
Для других версий Word: установите флажок "Печать в файл" и нажмите кнопку "ОК".

Измените местоположение на Мой документ и назовите файл Test.prn.

Выберите "ОК" или "Печать" (в зависимости от вашей версии Word).

Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, содержащих только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с использованием универсального текстового драйвера принтера, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью в удалении драйвера принтера и установке обновленной версии.

Если проблема с печатью возникает при использовании другого драйвера принтера, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Проверьте файлы и настройки программы Word

После того, как вы убедитесь, что проблема с печатью не связана с конкретным документом или конкретным драйвером принтера и что проблема связана с программой Word, протестируйте программу Word, сбросив пользовательские параметры.

Дополнительные сведения о сбросе параметров пользователя см. в разделе Как сбросить параметры пользователя и параметры реестра в Word.

Если проблема с печатью не устранена, запустите функцию "Обнаружение и восстановление", чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы. Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните следующие действия для своей версии Word.

Word 2019, 2016, 2013 и 2010

Закройте все программы Office.
Выберите «Пуск», а затем введите «добавить удалить».
Откройте элемент "Установка и удаление программ".
Выберите «Изменить или удалить программы», выберите Microsoft Office (Microsoft Office Word) или версию Office или Word, которая у вас есть, в списке установленных программ, а затем выберите «Изменить или изменить».
Выберите Восстановить или Восстановить Word (Восстановить Office), а затем выберите Продолжить или Далее.

Ворд 2007

Запустите Word 2007.
Нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите Параметры Word.
Выберите "Ресурсы", выберите "Диагностика" и следуйте инструкциям на экране.

Если проблема с печатью продолжает возникать после восстановления установки Word или Office, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверка на наличие проблем в Windows

Чтобы найти драйверы устройств или резидентные программы, которые могут мешать функции печати Word, запустите Windows в безопасном режиме, а затем проверьте печать в файл в Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Проверка на наличие проблем в Windows 10

Чтобы запустить Windows 10 в безопасном режиме, см. раздел Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows 10.

Проверка на наличие проблем в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Удалите все DVD, компакт-диски, дискеты и любые другие внешние носители с компьютера, а затем перезагрузите компьютер.

Выберите "Пуск", выберите стрелку рядом с кнопкой "Блокировка" и выберите "Перезагрузить".

В Windows 8 выберите «Настройки» в меню «Чудо-кнопки», выберите «Питание», а затем выберите «Перезагрузить».

Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.

Вы должны нажать клавишу F8, прежде чем появится логотип Windows. Если появляется логотип Windows, необходимо перезагрузить компьютер. Для этого подождите, пока не появится запрос на вход в Windows, затем выключите и перезагрузите компьютер.

На экране "Дополнительные параметры загрузки" с помощью клавиш со стрелками выберите параметр "Безопасный режим" и нажмите клавишу ВВОД.

Войдите на свой компьютер, используя учетную запись пользователя с правами администратора.

Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, используйте устранение неполадок с чистой загрузкой, чтобы определить источник проблемы.

Дополнительную информацию о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows, см. в разделе Как выполнить чистую загрузку в Windows.

В этой статье описаны действия по диагностике и устранению проблем, возникающих, когда вы не можете распечатать документ Microsoft Word для Office 365 в Windows 10.

Office 365 профессиональный плюс переименовывается в Приложения Microsoft 365 для предприятий. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте эту запись в блоге.

Информацию об устранении неполадок в предыдущих версиях Word см. в разделе Устранение неполадок при печати в Word.

Быстрое разрешение

Попробуйте следующие варианты, чтобы определить основную причину проблемы в Word.Выберите изображение слева или заголовок параметра, чтобы просмотреть подробные инструкции по этому параметру.

Прежде чем начать, убедитесь, что установлена последняя версия Windows, а затем повторите попытку печати.

Откройте новый пустой документ.
Введите следующий текст: =rand(10).
Нажмите Enter.
Попробуйте напечатать еще раз.

Откройте WordPad.
В новом документе введите Это тест.
В меню "Файл" выберите "Печать".
Выберите «ОК» или «Печать», чтобы распечатать файл.

Закройте все программы Office.
Выберите «Пуск» и введите «Добавить».
Выберите «Установка и удаление программ».
В разделе "Приложения и функции" выберите Microsoft Office Word.
Выберите «Изменить».
Выберите онлайн-восстановление и следуйте инструкциям по восстановлению программ.

Удалите все носители (USB-накопитель, DVD, CD) с компьютера.
Выберите «Пуск», нажмите кнопку питания, а затем выберите «Перезагрузить».
Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.
На экране «Дополнительные параметры загрузки» выберите «Безопасный режим» и нажмите клавишу «Ввод».
Войдите на свой компьютер, используя учетные данные администратора.
Попробуйте распечатать еще раз.

Выберите «Пуск» > «Настройки».
Выберите Устройства > Принтеры и сканеры.
Выберите Добавить принтер или сканер.
Выберите Требуемый принтер отсутствует в списке.
На экране «Найти принтер по другим параметрам» выберите «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную». и нажмите "Далее".
Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт, а затем измените параметр списка на Файл: (Печать в файл).
Нажмите "Далее".
В разделе "Производитель" выберите "Универсальный".
В разделе "Принтеры" выберите "Общие/Только текст", а затем нажмите "Далее".
На экране "Введите имя принтера" оставьте для имени значение "Общее/Только текст" и нажмите "Далее".
На экране общего доступа к принтеру выберите Общий доступ к этому принтеру, чтобы другие пользователи в вашей сети могли его найти и использовать.
Оставьте имя общего ресурса по умолчанию и нажмите "Далее".
Выберите "Готово".
По завершении установки драйвера откройте документ в Word.
Выберите «Файл» > «Печать».
Выберите «Общий/Только текст» > «Печать».
Измените расположение на Мои документы и назовите файл Test.prn
Нажмите "ОК".

Подробнее

Ниже приведены примеры сбоев при печати:

Вы получаете сообщения об ошибках и другие сообщения при попытке распечатать файл.
Принтер не отвечает.
Файлы печатаются как бессмысленные символы.

Поврежденные документы или поврежденное содержимое в документах.
Сама программа Word.
Драйвер принтера.
Операционная система Windows.
Подключение или оборудование.

Подробный просмотр параметров

В следующем разделе представлено более подробное описание этих параметров.

Вариант 1. Тестовая печать других документов

Откройте новый пустой документ в Word.

В первой строке документа введите следующий текст: =rand(10) и нажмите клавишу ВВОД.

Это вставит 10 абзацев образца текста.

Попробуйте распечатать документ.

Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:
1. Выберите часть образца текста.
2. В главном меню используйте поле шрифта, чтобы выбрать другой шрифт.
Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:
1. Перейдите на вкладку "Вставка" и выберите "Изображения из Интернета".
2. Введите любой термин в поле поиска, а затем нажмите клавишу ВВОД или выберите "Поиск".
3. Выберите одно из изображений, а затем выберите Вставить.
4. Закройте панель задач.
Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:
1. Выберите "Вставить", выберите "Таблица", а затем выберите "Добавить таблицу".
2. Выберите нужное количество столбцов и строк, а затем нажмите кнопку ОК.
Чтобы вставить объект рисунка, выполните следующие действия:
1. Выберите "Вставить", а затем выберите "Фигуры".
2. Выберите одну из фигур.
3. Нажмите и перетащите курсор по документу, чтобы вставить фигуру.

Проверьте функцию печати еще раз.

Успех или неудача этих тестов показывает, функционально ли Word может печатать. Эти тесты также могут дать вам подсказки относительно определенных шрифтов или графики, которые Word не может печатать.

Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, исходный документ поврежден. Это может быть правдой, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере. Это связано с тем, что симптомы повреждения файлов, проявляющиеся на одних компьютерах, могут не проявляться на других компьютерах.

Дополнительную информацию об устранении неполадок с поврежденными документами Word см. в разделе Устранение неполадок с поврежденными документами Word.

Если Word вообще не может печатать или если Word не может печатать определенный шрифт или графику определенного типа, перейдите к следующему варианту.

Вариант 2. Тестовая печать в других программах

Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.

Тест в WordPad

Выберите "Пуск", введите слово и выберите WordPad.

В пустом документе WordPad введите Это тест.

Выберите «Файл» > «Печать» > «Печать».

Убедитесь, что выбран ваш принтер. Если вашего принтера нет в списке, выберите «Найти принтер» в разделе «Принтер» в диалоговом окне печати и добавьте свой принтер.

Выберите OK или Печать, чтобы распечатать файл.

Если в разделе «Шаг 3. Проверка печати в других документах» вы обнаружили, что проблема с печатью возникает только для определенных шрифтов или определенных графических изображений, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad. Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.) Затем попробуйте снова распечатать тот же документ.

Чтобы вставить изображение в WordPad, выполните следующие действия:

На вкладке "Главная" выберите "Вставить объект".

Используйте один или оба следующих метода:

Чтобы создать изображение, выберите «Создать новый», а затем выберите один из типов объектов из списка. Например, выберите Paintbrush Picture, чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
Чтобы вставить изображение из файла, выберите «Создать из файла», а затем нажмите «Обзор», чтобы выбрать файл.

Пробная печать из других программ

После того как вы закончите создание документа в WordPad, вы можете протестировать функции печати в веб-браузере или другой программе Office. Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу для своего принтера. Чтобы напечатать текстовую страницу, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск», выберите «Настройки», затем «Устройства» и выберите «Принтеры и сканеры».

Выберите значок своего принтера.

В разделе "Управление устройством" выберите "Печать тестовой страницы".

Если вы не можете напечатать пробную страницу или не можете печатать в нескольких (или во всех) программах для Windows, у вас возникла проблема с драйвером принтера, проблемой Windows, аппаратной проблемой или проблемой подключения.
Если проблема связана с определенным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта. Дополнительную информацию о том, как тестировать и переустанавливать шрифты, см. в разделе Как установить или удалить шрифт в Windows.
Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, перейдите к варианту 4.

Возможно, вы сможете использовать мастер устранения неполадок принтера Windows 10, чтобы решить проблему с печатью. Выберите Пуск, введите печать, а затем выберите Поиск и устранение проблем с печатью.

Вариант 3. Восстановите файлы программы Word

После того, как вы убедитесь, что проблема с печатью не связана с документом или конкретным драйвером принтера и что проблема связана только с Word, протестируйте программу Word, используя только настройки по умолчанию.

Дополнительные сведения о том, как начать работу с параметрами по умолчанию, см. в разделе Устранение неполадок, возникающих при запуске или использовании Word.

Если проблема с печатью сохраняется, запустите программу восстановления, чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы. Чтобы запустить программу восстановления, выполните следующие действия.

Закройте все программы Office.
В Windows 10 нажмите "Пуск", введите "Добавить", а затем выберите "Установка и удаление программ".
В списке "Приложения и функции" найдите и выберите версию Microsoft Office Word, которую вы установили.
Выберите «Изменить».
Выберите онлайн-восстановление и следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить программу.

Вариант 4. Проверка на наличие проблем в Windows

Удалите все дискеты, компакт-диски, DVD-диски и USB-устройства с компьютера, а затем перезагрузите компьютер.

Выберите «Пуск», нажмите кнопку питания, а затем выберите «Перезагрузить».

Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.

Вы должны нажать F8, прежде чем появится логотип Windows. Если появится логотип Windows, подождите, пока не появится запрос на вход в систему Windows, затем выключите и перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку.

Войдите на свой компьютер, используя учетную запись пользователя с правами администратора.

Попробуйте снова распечатать из Word.

Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, выполните те же действия для устранения неполадок после чистого запуска, чтобы определить источник проблемы.

Вариант 5. Тестовая печать с использованием разных драйверов принтера

Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, можно протестировать различные драйверы. Если проблема с печатью Word возникает только при печати документов с использованием определенного шрифта или графического изображения определенного типа, попробуйте выполнить печать на другом принтере.

Если другого принтера нет в наличии, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, который подходит для вашей модели принтера.

Выберите "Пуск", а затем "Настройки".
Выберите "Устройства", а затем "Принтеры и сканеры".
Выберите Добавить принтер или сканер.
Выберите нужный принтер отсутствует в списке.

Возможно, вам придется сначала выполнить поиск принтера, чтобы увидеть эту опцию.

Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, содержащих только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с помощью универсального текстового драйвера принтера, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью, чтобы удалить драйвер принтера и установить обновленную версию.

Нужна дополнительная помощь?

Получите помощь в онлайн-сообществе Microsoft Community, найдите дополнительную информацию в службе поддержки Microsoft или в справке и инструкциях Office или узнайте больше о вариантах помощи в поддержке.

Маршалл Ганнелл

Маршалл Ганнелл
Писатель

Маршалл — писатель с опытом работы в сфере хранения данных. Он работал в Synology, а совсем недавно был директором по маркетингу и техническим писателем в StorageReview. В настоящее время он работает техническим писателем по API/программному обеспечению в Токио, Япония, управляет VGKAMI и ITEnterpriser и тратит то немногое свободное время, которое у него есть, на изучение японского языка. Подробнее.

Нет ничего более разочаровывающего, чем бесконечные часы работы над документом только для того, чтобы получить сообщение об ошибке, когда пришло время печатать. Вот несколько советов, как заставить Word снова работать с вашим принтером.

Основные проверки

Во-первых, рекомендуется выполнить базовые проверки оборудования, чтобы убедиться, что все подключено должным образом.

Вот несколько вещей, которые нужно проверить перед тем, как перейти к Word:

Убедитесь, что USB-кабель, соединяющий компьютер с принтером, подключен правильно. Если ваш принтер поддерживает беспроводную связь, убедитесь, что он включен.
Тщательно проверьте подключение к Интернету (проводное или беспроводное).
Убедитесь, что принтер подключен к сети и включен.
Проверьте, нет ли замятия бумаги.
Убедитесь, что ваш принтер совместим с вашим компьютером. Найдите дополнительную информацию в Google и на веб-сайте производителя принтера.

Это может показаться очевидным, но о нем легко забыть. Всегда лучше сначала попробовать основы и не тратить время напрасно.

Быстрое решение

Этот совет не решит проблемы с печатью, но в крайнем случае позволит вам печатать с компьютера. Если у вас нет времени разбираться в том, что происходит с Word, но очень нужно распечатать документ, конвертируйте файл в PDF. Затем вы можете распечатать его из другого приложения.

Чтобы преобразовать документ Word в PDF, откройте документ, который хотите преобразовать, нажмите «Файл», а затем нажмите «Сохранить как» на панели слева.

Вы видите поле, которое показывает тип файла документа; щелкните стрелку рядом с ним. В раскрывающемся меню нажмите «PDF», а затем нажмите «Сохранить».

Теперь откройте файл в другой программе (например, Acrobat) и распечатайте его.

Устранение неполадок печати Microsoft для Windows

У Microsoft есть средство устранения неполадок печати, которое вы можете загрузить. Чтобы получить его, щелкните ссылку в разделе «Шаг 5» на странице поддержки Microsoft.

Откройте инструмент. На главной странице вы видите основную информацию о том, что делает программное обеспечение; нажмите «Далее».

Выполняется диагностика. Если средство устранения неполадок ничего не находит, Microsoft предложит вам запустить инструмент от имени администратора — сделайте это.

Появится сообщение с просьбой выбрать принтер, с которым у вас возникли проблемы. Выберите его и нажмите «Далее».

Программа запускает диагностику и предлагает рекомендации по ходу ее выполнения. После завершения устранения неполадок попробуйте снова распечатать документ Word.

Установите последнюю версию драйвера

Устаревшие драйверы часто являются причиной проблем с печатью, поэтому убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйверов. Есть два способа сделать это. Сначала проверьте наличие обновлений драйверов в разделе «Драйверы» на веб-сайте производителя вашего принтера.

Второй способ – обновить компьютер, поскольку Windows может найти обновленный драйвер для вашего принтера. Чтобы проверить наличие обновлений, нажмите кнопку «Пуск» на ПК с Windows, а затем щелкните значок шестеренки, чтобы открыть меню «Настройки».

В окне "Настройки" выберите последний параметр в списке "Обновление и безопасность".

Нажмите «Центр обновления Windows».

Если вы работаете на Mac, нажмите значок Apple в левом верхнем углу, а затем выберите "Обновление ПО".

После завершения обновления попробуйте снова распечатать документ Word.

Удаление и переустановка принтера в Windows

Еще одно решение – удалить и переустановить принтер, так как при этом будут установлены все последние обновления.

Чтобы удалить принтер, нажмите кнопку "Пуск" на ПК с Windows, а затем щелкните значок шестеренки, чтобы открыть меню "Настройки".

Далее нажмите "Принтеры и сканеры".

Выберите из списка принтер, который хотите удалить, и нажмите «Удалить устройство».

Теперь, чтобы переустановить принтер, нажмите «Добавить принтер или сканер» в верхней части меню.

Выберите принтер из списка и нажмите «Установить».

После завершения установки попробуйте распечатать документ Word.

Удаление и переустановка принтера в MacOS

На Mac процесс удаления и переустановки принтера немного отличается.

Чтобы начать, нажмите значок Apple в левом верхнем углу и выберите "Системные настройки".

Далее нажмите "Принтеры и сканеры".

Наконец, выберите принтер, который хотите удалить, а затем нажмите знак минус (-) в нижней части экрана, чтобы удалить его.

Чтобы переустановить принтер, щелкните значок плюса (+). Выберите свой принтер из появившегося списка и нажмите «Добавить».

После переустановки принтера попробуйте еще раз распечатать документ Word.

Недостаточно системных ресурсов

Недостаток системных ресурсов определенно может вызвать проблемы при попытке распечатать документ.

Чтобы узнать, не является ли это проблемой в Windows, нажмите клавишу Windows, а затем введите «монитор ресурсов». В результатах появится приложение Resource Monitor; нажмите «Ввод», чтобы выбрать его.

На Mac это приложение называется «Мониторинг активности». Чтобы найти его, нажмите Command+Пробел, а затем введите «Мониторинг активности» в строке поиска Spotlight.

После того как он откроется, вы сможете проверить, не вызывает ли нехватка системных ресурсов проблемы с печатью. Самый простой способ узнать это — перезагрузить компьютер, а затем снова попытаться распечатать документ Word.

Это всего лишь несколько способов диагностики и устранения проблем с печатью в Word. Однако могут быть и другие причины, которые мы не рассмотрели.

Если вы столкнулись с проблемой печати в Word и решили ее, поделитесь своими советами в разделе комментариев — это может помочь другим, столкнувшимся с такой же проблемой.

› Как сделать плакат с помощью Microsoft PowerPoint
› Как печатать на двух сторонах в Windows 11
› Что означает XD и как вы его используете?
›5 шрифтов, которые следует прекратить использовать (и лучшие альтернативы)
› Как восстановить метки панели задач в Windows 11
› Почему не было Windows 9?
› Как установить Google Play Маркет в Windows 11
› Почему прозрачные чехлы для телефонов желтеют?

Источник: общественное достояние CC0

—Дэвид Найтингейл, Бруклин-Парк, Миннесота

A: Есть несколько возможных причин сообщения об ошибке Microsoft Word, которое вы получаете, но вы уже исключили две из них: Это не повреждение данных в программном обеспечении драйвера принтера, поскольку вы все еще можете печатать из других программ. Это также не повреждение важного файла Word с именем «normal.dot»; вы следовали инструкциям YouTube, чтобы воссоздать этот файл. Итак, что еще может вызвать вашу проблему?

Возможны проблемы совместимости с Windows 10. Ваш компьютер Dell Optiplex 760 был выпущен в 2009 году и может не работать с более новыми версиями Windows 10.

Возможно, у вас возникла проблема с вашей копией Office. Microsoft прекратила выпуск технических обновлений и обновлений безопасности для Office 2010 более года назад, поэтому вполне возможно, что ваша копия Word 2010 была взломана. Если это так, это не так просто исправить, потому что вы не можете переустановить программу.

Могут быть и другие недостатки программного обеспечения. Вы можете попробовать использовать команды Windows PowerShell, которые предоставляют альтернативный способ управления принтерами. А если не получится, можно изменить реестр ПК, базу настроек. Это всегда рискованно, потому что если вы сделаете ошибку, компьютер не будет работать. Сделайте резервную копию реестра, прежде чем вносить рекомендуемые изменения в реестр (в приведенном выше веб-адресе объясняется, как это сделать).

В: Я купил новый ноутбук HP с Windows 11, но не могу заставить его печатать документы Microsoft Word на обеих сторонах бумаги с помощью моего HP Officejet Pro 8610.Это было легко на моем предыдущем ПК HP, но на этот раз я не могу настроить его на панели управления. Что я могу сделать?

-earl Athman, маленькие падения, Миннесота

2021 Startribune. Распространено Content Agent Agency, LLC.

Этот документ подлежит авторскому праву. Помимо любых справедливых сделок с целью частного исследования или исследований, ни одна роль не может быть воспроизведена без письменного разрешения. Содержание предусмотрено только для информационных целей.

Если вы уже абонент Microsoft 365, Word - отличное приложение для создания вывесок вашего бизнеса. Вы можете создавать признаки, которые варьируются от базового до сложного в зависимости от ваших целей и потребностей. Лучшая часть? С Microsoft Word вам не нужно быть экспертным графическим дизайнером для создания профессионального знака.

Как сделать указатели в Word
Поскольку есть такое самые разнообразные возможности, нет пошагового руководства, которое может охватывать каждый тип знака, который вам может потребоваться создать. Вместо этого есть несколько ключевых соображений, которые следует помнить, что поможет вам сделать ваш знак как можно более успешной.

Шаблоны
Один из самых простых способов сделать знак в Microsoft Word - использовать один из включенных шаблонов. Вы можете найти предварительно сделанные примеры знаков, флаеров, брошюр и других маркетинговых материалов в библиотеке шаблона Word. Вместо того, чтобы создавать что-то с нуля, используйте шаблон в качестве отправной точки, чтобы создать индивидуальный знак, не проводимая тонального времени на форматирование.

Есть также сторонние веб-сайты, которые создают шаблоны, вы можете загрузить и добавлять в библиотеку шаблона Word. Эти шаблоны обычно имеют более сложные или современные конструкции, чем те, которые предлагает Microsoft, поэтому может иметь более простое время найти тот, который соответствует вашему дизайну.

Ориентация страницы
Если вы решите начать с пустого документа, первое, что нужно рассмотреть, является ориентация страницы. Портрет ориентация лучше всего подходит для вывесок с большим количеством информации, таких как листовки, плакаты и инфографика. Ландшафтная ориентация идеально подходит для знаков, которые имеют минимальный текст, но предназначены для того, чтобы захватить чье-то внимание. Сертификаты, ярлыки двора и карты обычно используют ландшафтную ориентацию.
Новые документы в Microsoft Word устанавливаются на портретная ориентация по умолчанию. Чтобы переключиться на ландшафтную ориентацию, перейдите к вкладке «Макет» на панели инструментов ленты, затем выберите «Ландшафт» в раскрывающемся меню «Ориентация».

Цвет
Как с большинством дизайнерских материалов, цвет играет главную роль в эффективности того, что вы создаете. Цветная психология - как человеческий мозг реагирует на определенные цвета - может помочь вам направлять вас, если вы не уверены, какие цвета будут использовать в ваших вывесках. Например, Green означает здоровье, природу и богатство, но это не так, как он не привлекает, как красные или желтые оттенки.
Точно так же контраст может быть большим фактором в том, вытесните ли ваш знак. Если вы используете несколько цветов с тем же тоном, ваш знак не хватает фактора «POP», который захватывает чье-то внимание. Для достижения наилучших результатов используйте цветовую палитру, которая имеет баланс ярких и темных цветов и создает визуальный интерес.
Самый простой способ найти этот баланс - это выбрать цвета от разных строк в меню выбора цветов Microsoft Word. Верхний ряд световых оттенков на скриншоте ниже предоставит хороший контраст с оттенками на нижнем ряду, например.
В конечном итоге, расходы на печать могут быть самым большим рассмотрением при использовании цвета в ваших вывесках. Работа черно-белых принтом обычно менее дороги, чем печать в полном цвете, поэтому цвет может не быть вариантом, если вы пытаетесь растянуть свой бюджет. В этом случае оплатите тщательное внимание другим элементам вашего дизайна: формы, пространства, линии и типографии. У вас все еще есть успешный дизайн без цвета, если вы используете эти элементы стратегически.

Типография
Вы не обязательно должны включать типографику в вашем знаке, если ваша цель может быть достигнута с помощью символов, таких как стрелки, эмохисы или значки. Однако иногда текст необходим для обеспечения контекста или разъяснения. Вы должны использовать достаточно текста, чтобы получить ваше сообщение, но не слишком много, что он охватывает знак. Если у вас есть много информации, чтобы включить, рассмотрите возможность размещения его на веб-странице и создать QR-код или сокращенный URL URL, который может получить доступ с мобильного устройства.
Типография Шрифт, размер и форматирование также являются важными соображениями.Например, легкий рукописный шрифт может означать элегантность и изысканность, тогда как жирный шрифт может означать срочность и важность. Поэкспериментируйте с различными стилями типографики, как показано на снимке экрана ниже, чтобы создать баланс и направить взгляд зрителя на вывеску.

Графика

Особенно если ваш знак ограничен типографикой и цветом, графика может сделать его более эффективным. Фигуры, значки и фотографии — это примеры простых графических элементов, которые без особых усилий могут поднять вашу вывеску на новый уровень. Если вы действительно хотите вывести свой дизайн на новый уровень, рассмотрите возможность использования 3D-модели, Smart Art или диаграммы, чтобы создать визуальное представление информации, которую вы хотите передать через свою вывеску.

Вы можете найти все эти параметры на вкладке "Вставка" панели инструментов ленты:

Однако, как и в случае с типографикой, слишком много графики на вывеске может утомлять и отвлекать от вашей конечной цели. Как правило, лучше оставить от тридцати до сорока процентов дизайна для пустого пространства.

Альтернативные инструменты графического дизайна

Microsoft Word – это универсальный инструмент, с помощью которого можно создавать широкий спектр знаков, но в конечном итоге это все еще приложение для обработки текстов, а не предназначенное специально для графического дизайна. К счастью, вам не нужно профессиональное приложение для графического дизайна, такое как Adobe InDesign, для создания расширенных вывесок. Существует ряд дизайнерских инструментов, таких как Canva, Crello и Snappa, специально предназначенных для недизайнеров.

Как видно на снимке экрана выше, эти инструменты предлагают большие библиотеки профессиональных шаблонов. Некоторые из них, такие как Canva, также предлагают высококачественные услуги печати. Если вы выйдете за рамки набора инструментов Microsoft, вы сможете создавать вывески даже лучше, чем в Word.

Эта статья была первоначально опубликована 4 ноября 2009 г. Она была обновлена Каити Нортон.

Читайте также: