Парикмахер перестал записывать всех своих клиентов в блокнот и пишет это в планшете excel

Обновлено: 21.11.2024

Предоставление косметических услуг, таких как стрижка, окрашивание и укладка волос, а также массаж и уход за кожей головы. Может мыть волосы шампунем, наносить макияж, одевать парики, удалять волосы и оказывать услуги по уходу за ногтями и кожей.

Пример заявленных должностей: косметолог, косметолог, парикмахер, стилист, парикмахер, парикмахер, стилист

Задачи

Отображено 5 из 22

Отображены все 22

Технологические навыки

Отображено 5 из 9 Показать 17 используемых инструментов

Отображены все 9 Показать 17 используемых инструментов

Горячие технологии — требования к технологиям, которые работодатели часто включают в объявления о вакансиях.

Используемые инструменты

Отображено 5 из 17 Показать 9 технологических навыков

Все 17 отображены Показать 9 технологических навыков

Знания

Отображены все 3

Клиентское и личное обслуживание — Знание принципов и процессов предоставления клиентских и личных услуг. Это включает в себя оценку потребностей клиентов, соответствие стандартам качества услуг и оценку удовлетворенности клиентов.
Продажи и маркетинг — Знание принципов и методов показа, продвижения и продажи товаров или услуг. Это включает в себя маркетинговую стратегию и тактику, демонстрацию продукта, методы продаж и системы контроля продаж.
Администрирование и управление — знание принципов бизнеса и управления, связанных со стратегическим планированием, распределением ресурсов, моделированием человеческих ресурсов, техникой лидерства, производственными методами и координацией людей и ресурсов.

Навыки

Отображено 5 из 11

Отображены все 11

Активное слушание — уделение полного внимания тому, что говорят другие люди, уделение времени тому, чтобы понять высказанные мысли, задавать вопросы по мере необходимости и не перебивать в неподходящее время.
Говорение. Общение с другими для эффективной передачи информации.
Ориентация на услуги – активный поиск способов помочь людям.
Критическое мышление — использование логики и рассуждений для выявления сильных и слабых сторон альтернативных решений, выводов или подходов к проблемам.
Активное обучение. Понимание значения новой информации как для текущих, так и для будущих решений проблем и принятия решений.
Оценка и принятие решений. Рассмотрение относительных затрат и выгод возможных действий для выбора наиболее подходящего.
Социальная восприимчивость — знание реакций других и понимание того, почему они реагируют именно так, а не иначе.
Решение сложных проблем. Выявление сложных проблем и анализ соответствующей информации для разработки и оценки вариантов и реализации решений.
Мониторинг. Мониторинг/оценка собственной деятельности, эффективности других лиц или организаций с целью внесения улучшений или принятия корректирующих мер.
Понимание прочитанного — понимание написанных предложений и абзацев в рабочих документах.
Управление временем — управление своим временем и временем других людей.

Способности

Отображено 5 из 19

Отображены все 19

Ближнее зрение — способность видеть детали с близкого расстояния (в пределах нескольких футов от наблюдателя).
Устойчивость руки — способность удерживать кисть и руку неподвижно при движении руки или удерживании руки и кисти в одном положении.
Ловкость пальцев — способность совершать точно скоординированные движения пальцев одной или обеих рук, чтобы хватать, манипулировать или собирать очень маленькие предметы.
Ловкость рук — способность быстро двигать рукой, рукой вместе с рукой или двумя руками, чтобы хватать, манипулировать или собирать предметы.
Понимание устной речи — способность слушать и понимать информацию и идеи, представленные в произнесенных словах и предложениях.
Устное выражение — способность сообщать информацию и идеи в устной форме так, чтобы другие могли ее понять.
Оригинальность. Способность выдвигать необычные или остроумные идеи по заданной теме или ситуации или разрабатывать творческие способы решения проблемы.
Распознавание речи — способность распознавать и понимать речь другого человека.
Визуализация — способность представлять, как что-то будет выглядеть после того, как оно будет перемещено или когда его части будут перемещены или переставлены.
Свободное владение идеями — способность выдвигать ряд идей по теме (важно количество идей, а не их качество, правильность или креативность).
Четкость речи — способность говорить четко, чтобы другие могли вас понять.
Чувствительность к проблемам — способность определить, когда что-то не так или может пойти не так.Это не включает в себя решение проблемы, а только признание того, что проблема существует.
Визуальное распознавание цветов — способность сопоставлять или обнаруживать различия между цветами, включая оттенки цвета и яркость.
Гибкость категорий — возможность создавать или использовать разные наборы правил для комбинирования или группировки объектов различными способами.
Дедуктивное мышление — способность применять общие правила к конкретным задачам, чтобы получать разумные ответы.
Индуктивное мышление — способность объединять фрагменты информации для формирования общих правил или выводов (в том числе находить взаимосвязь между, казалось бы, не связанными событиями).
Упорядочивание информации — способность упорядочивать вещи или действия в определенном порядке или образце в соответствии с определенным правилом или набором правил (например, образцом чисел, букв, слов, изображений, математических операций).
Избирательное внимание — способность концентрироваться на задаче в течение определенного периода времени, не отвлекаясь.
Письменное понимание — способность читать и понимать информацию и идеи, представленные в письменной форме.

Рабочая деятельность

Отображено 5 из 23

Отображены все 23

Выступление для публики или работа напрямую с публикой — Выступление для людей или работа напрямую с публикой. Это включает в себя обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также прием клиентов или гостей.
Установление и поддержание межличностных отношений. Развитие конструктивных и совместных рабочих отношений с другими людьми и поддержание их с течением времени.
Продажи или влияние на других — убеждение других покупать товары/товары или иным образом изменить свое мнение или действия.
Помощь другим и забота о них — предоставление личной помощи, медицинской помощи, эмоциональной поддержки или другой личной помощи другим людям, таким как коллеги, клиенты или пациенты.
Обновление и использование релевантных знаний. Постоянное обновление технических знаний и применение новых знаний в своей работе.
Креативное мышление — разработка, проектирование или создание новых приложений, идей, взаимоотношений, систем или продуктов, включая художественные вклады.
Принятие решений и решение проблем — анализ информации и оценка результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
Разрешение конфликтов и ведение переговоров с другими — рассмотрение жалоб, урегулирование споров, разрешение жалоб и конфликтов или иное ведение переговоров с другими.
Получение информации — просмотр, получение и иное получение информации из всех соответствующих источников.
Общение с людьми за пределами организации — общение с людьми за пределами организации, представление организации перед клиентами, общественностью, правительством и другими внешними источниками. Данной информацией можно обмениваться лично, в письменной форме, по телефону или электронной почте.
Организация, планирование и расстановка приоритетов в работе. Разработка конкретных целей и планов по расстановке приоритетов, организации и выполнению работы.
Обучение и обучение других — выявление образовательных потребностей других, разработка формальных образовательных или обучающих программ или классов, а также обучение или инструктирование других.
Идентификация объектов, действий и событий — идентификация информации путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
Выполнение общих физических упражнений — выполнение физических действий, которые требуют значительного использования ваших рук и ног и движений всего тела, таких как лазание, поднятие тяжестей, балансирование, ходьба, наклонение и работа с материалами.
Общение с руководителями, коллегами или подчиненными — Предоставление информации руководителям, коллегам и подчиненным по телефону, в письменной форме, по электронной почте или лично.
Интерпретация значения информации для других — перевод или объяснение того, что означает информация и как ее можно использовать.
Документирование/запись информации — ввод, расшифровка, запись, хранение или ведение информации в письменной или электронной/магнитной форме.
Развитие и создание команд. Поощрение и укрепление взаимного доверия, уважения и сотрудничества между членами команды.
Мониторинг процессов, материалов или окружения — мониторинг и анализ информации из материалов, событий или окружающей среды для обнаружения или оценки проблем.
Планирование работы и мероприятий — планирование мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.
Обработка и перемещение объектов — Использование рук и рук при работе с материалами, их установке, размещении и перемещении, а также при манипулировании вещами.
Предоставление консультаций и советов другим — предоставление рекомендаций и экспертных советов руководству или другим группам по техническим, системным или технологическим темам.
Анализ данных или информации. Определение основных принципов, причин или фактов информации путем разбивки информации или данных на отдельные части.

С Rosy ежедневные операции салона и спа-салона автоматизированы и просты в использовании. В свою очередь, удовлетворенность клиентов, их лояльность и продажи увеличиваются.

Защищенная облачная интернет-технология обеспечивает почти неограниченную мощность и гибкость в одном доступном и простом в использовании программном приложении для салонов красоты . Будущее салонного менеджмента за Рози! Лучшее программное обеспечение для салонов красоты на рынке!

Ниже мы привели список наиболее часто задаваемых вопросов о Rosy Salon Software. Нажмите на вопрос, чтобы получить ответ.

Нет контракта! Вы можете использовать Rosy из месяца в месяц столько, сколько захотите.

Rosy работает в облаке, поэтому вам понадобится любое устройство (телефон, планшет, ноутбук или настольный компьютер), которое подключается к Интернету. Дополнительное оборудование можно приобрести через POS-портал.

Программное обеспечение Rosy Salon расположено в облаке на высокозащищенных современных серверах. С Rosy вы подписываетесь на услугу, поэтому вы и ваши сотрудники просто получаете доступ к программному обеспечению через Интернет. Мы несем ответственность за обслуживание всей системы, поэтому вам не нужно покупать программное обеспечение, нет сервера в вашем салоне или спа-центре, а также нет обслуживания или хлопот. Вы можете получить доступ к своей информации в любое время практически из любого места. Благодаря размещенной системе вы получаете самое мощное и гибкое программное обеспечение для управления салоном/спа-салоном, доступное на сегодняшний день, без значительных первоначальных вложений или проблем с обслуживанием.

Мощность облачных серверов Rosy для обработки больших объемов данных позволяет использовать возможности сортировки, огромные базы данных, маркетинг по электронной почте и другие программы, которые были бы непомерно дороги для большинства владельцев салонов или спа-салонов в локально установленном приложении. Размещенная система позволяет Rosy легко интегрироваться с другими интернет-решениями, чтобы повысить эффективность вашего бизнеса без значительных инвестиций.

Каждый крупный бизнес в мире использует Интернет для ведения бизнеса, и все интернет-провайдеры обеспечивают надежную доступность. Используя ту же технологию, что и финансовые и коммерческие учреждения, вы можете быть уверены, что ваши данные в безопасности в случае сбоя питания или Интернета. Внутренние или локально установленные приложения гораздо чаще имеют проблемы с простоем и потерей данных.

В том маловероятном случае, если в вашем салоне или спа-центре прервется подключение к Интернету, есть несколько вариантов. Прежде всего, вы всегда можете получить доступ к Rosy прямо со своего телефона или через приложение Rosy. В качестве резерва вы можете приобрести карту сотовой связи или даже использовать свой телефон в качестве точки доступа в Интернет для планшета, ноутбука или настольного компьютера. Кроме того, в вашем регионе могут быть возможности беспроводной сети Wi-Fi, которые можно использовать. Помните, что доступ Рози не ограничивается компьютером на стойке регистрации. Мы можем посоветовать вам альтернативные варианты, которые лучше всего подойдут для вашей среды.

Безопасность является главным приоритетом для Rosy. Вот почему каждая учетная запись подписчика представляет собой отдельный объект, защищенный защитным кодом и паролем. Абсолютно ни один другой подписчик не может получить доступ к данным вашего салона или спа. Когда авторизованный пользователь получает доступ к системе, существуют дополнительные уровни допуска, и каждый человек имеет доступ только к информации, необходимой для его работы. Если сотрудник уходит, его пароль становится недействительным, и система не отвечает. Rosy обеспечивает максимальную защиту от вирусов, хакеров и потери информации с помощью той же сертифицированной защиты SSL, которая используется в онлайн-банкинге.

Каждый салон или спа-центр в группе или сети генерирует свои собственные операционные данные (такие как встречи, записи клиентов, записи сотрудников, использование инвентаря, доход и т. д.) и не имеет доступа к данным другого салона или спа-салона. Тем не менее, некоторые или все эти данные могут быть доступны и объединены в центральном расположении, чтобы обеспечить централизованный контроль, общие ресурсы или возможности колл-центра для планирования, маркетинга, инвентаризации и т. д. Все это стало возможным, потому что Rosy является централизованным веб-сайтом. на основе приложения.

Для салона с компьютерами на нескольких рабочих станциях требуется только одно подключение к Интернету. Большинство интернет-провайдеров предлагают беспроводную связь, которая позволяет нескольким компьютерам обмениваться данными через одно интернет-соединение. Альтернативой является установка простого маршрутизатора, позволяющего нескольким компьютерам получать доступ к одному и тому же интернет-соединению. Однако для нескольких салонов требуется одно подключение к Интернету на каждое место без ограничений на количество компьютеров в сети на каждом сайте.

Удаленный доступ — это подключение к вашим данным в режиме реального времени.Независимо от того, где вы находитесь, у вас есть легкий доступ к вашей учетной записи в любое время и на любом устройстве с подключением к Интернету. Таким образом, вы можете проверять свое расписание, добавлять или обновлять бронирование, настраивать автоматические подтверждения и напоминания, создавать отчеты или даже проверять запасы в любое время и практически из любого места.

Для пользователя Rosy практически не требует обслуживания, поскольку в вашем салоне или спа нет сервера или программного обеспечения. Rosy — это ваш личный ИТ-отдел, обслуживающий систему на центральном сервере, чтобы вы могли сосредоточиться на управлении своим бизнесом. Если вам когда-нибудь понадобится сообщить о технической проблеме, мы не обсуждаем с вами «исправление» и надеемся, что вы все сделали правильно; мы исправляем проблему в источнике. С другой стороны, если у вас есть проблема или вопрос в приложении, мы здесь, чтобы обсудить его с вами на простом английском языке, и мы будем рады работать с вами один на один, пока он не будет решен.

Обновления применяются нами на центральном сервере и немедленно доступны бесплатно всем подписчикам. Это означает отсутствие проблем с установкой, дополнительных сборов и простоев. Ваше приложение Rosy всегда технологически обновлено без покупки или установки нового программного обеспечения.

Для тех, кто решил загрузить локально установленное приложение для телефона, в уведомлениях из Apple Store или Google Play будет указано, когда обновление будет доступно для загрузки. Даже в приложении обновления всегда бесплатны.

В зависимости от программного обеспечения, которое вы используете в настоящее время, или от того, как хранятся ваши данные, мы можем передать ваших клиентов, историю, инвентарь, подарочные карты и многое другое. Спросите нас о наших услугах по конвертации.

В Rosy вы ВСЕГДА сохраняете право собственности на свою информацию. Кроме того, если когда-либо возникнет необходимость двигаться дальше; вы можете взять свои данные с собой.

Нет проблем, потому что Рози обеспечивает полное обучение и поддержку. Фактически, Rosy настолько прост в использовании, что большинство сотрудников осваивают его всего за пару часов. Браузерный формат знаком всем веб-пользователям во всем мире, и все части системы понятны и логичны, написаны простым языком, а всплывающие окна помогают вам. Важно понимать, что Rosy был разработан владельцами салонов и спа-центров, которые понимают уникальный язык, проблемы и потребности вашего бизнеса. А если вам когда-нибудь понадобится помощь, кто-то всегда готов ответить на ваши вопросы.

Возможно, вы так не думаете, но именно способность обрабатывать большие объемы данных, объединяющая все аспекты вашего бизнеса, делает Rosy такой эффективной. Способность сортировать и связывать большие объемы информации является ключом к наводящим на размышления продажам, точным финансовым данным и данным о производительности, маркетингу по электронной почте и несложной и удобной работе Rosy. Почему бы не сделать вашу жизнь проще, а ваш салон, маленький или любой другой, более прибыльным?

Помимо специального менеджера по работе с клиентами, неограниченного обучения и постоянной поддержки по телефону, у нас есть удобная вкладка "Поддержка" на главной странице Rosy. Эта вкладка представляет собой комбинацию инструмента самопомощи и источника новостей. Если вам нужна экстренная поддержка, просто нажмите на вкладку. Вы также можете посетить нашу базу знаний, чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы, а также получить доступ к новостям, обновлениям, методам решения проблем, загрузить документацию, просмотреть платежную информацию и даже оплатить онлайн в безопасной среде. Вы также можете присоединиться к нашему сообществу Facebook для поддержки коллег.

Планировщик Рози быстрый, эффективный и персонализированный. Нажмите на свободный временной интервал и введите имя клиента; затем нажмите на нужную услугу. Несколько услуг для одного клиента? Без проблем! Рози составит расписание за несколько секунд, предоставив клиенту на выбор два или три плана. После того, как назначена встреча, вся информация об этом клиенте сразу становится доступной, если щелкнуть на экране встречи. Эти данные включают контактную информацию, цветовые формулы, личные предпочтения и полную историю розничных продаж/обслуживания. Вы также можете вставлять заметки и напоминания, которые будут всплывать в любое время во время планирования встречи, чтобы помочь вашим сотрудникам улучшить качество обслуживания клиентов.

Когда клиент входит в салон или спа-салон, одним щелчком мыши автоматически генерируется купон с точной ценой, готовый к оплате на кассе. Поставщики услуг также могут отправлять внутренние заметки на стойку регистрации, чтобы указать последние изменения в услугах или рекомендациях по продуктам.

Большинство салонов и спа-салонов имеют многоуровневую структуру ценообразования и взимают более высокую плату за время работы опытных или популярных поставщиков услуг. Во время первоначальной настройки вашей системы Rosy каждому сотруднику назначается ценовой уровень или уровень, чтобы автоматически сгенерированные квитанции о продаже отображали правильную цену для этого поставщика услуг. Вы также можете запрограммировать услуги с периодом ожидания, например, время обработки цвета или перманентной завивки, чтобы в расписании было время для других встреч в это время.

С онлайн-планированием клиентов (OCS) клиент сам назначает встречи, заходя на веб-сайт салона или спа, социальные сети или мобильное веб-приложение в любое время, на любом устройстве и в любом месте, где есть подключение к Интернету. Каждый клиент имеет доступ только к своим данным, с авторизованными салоном индивидуальными логинами и паролями. Клиент может планировать или проверять свои встречи, просматривать историю своих услуг и продуктов и даже проверять баланс подарочных карт. Ваши занятые клиенты оценят удобство круглосуточной работы без выходных.

Да, к учетным записям ваших клиентов могут быть привязаны другие учетные записи. Эта функция позволит супругу или родителю получать уведомления о встречах ребенка или члена семьи, а также позволит ребенку использовать кредитную карту родителя для оплаты услуг и продуктов.

Средняя норма прибыли от розничных продуктов обычно в два раза выше, чем от услуг, поэтому стоит увеличить продажи продуктов, сохраняя при этом жесткий контроль над вашими запасами. Система управления запасами Rosy в режиме реального времени постоянно и точно отслеживает каждый продукт в вашем салоне или спа-центре и корректирует данные о запасах каждый раз, когда вы совершаете продажу, обрабатываете возврат или получаете новую партию продукта. Этот контроль означает, что больше не нужно еженедельно проводить инвентаризацию, отнимающую много времени. Rosy также предупредит вас, когда у вас закончится продукт, в соответствии с вашими собственными предустановленными триггерными точками. С Rosy вы сэкономите время, определите тенденции продаж, упростите обработку заказов и максимизируете продажи продукции — и все это при одновременном снижении складских затрат. Вы больше никогда не пропустите прибыльную розничную продажу из-за отсутствия товара.

Suggestive Selling – это интуитивно понятная функция Rosy, которая помогает увеличить прибыль. Клиенты обычно полагаются на советы своего поставщика услуг при покупке продуктов, но сотрудники часто немного стесняются давать рекомендации. Однако Рози не стесняется. Rosy постоянно сопоставляет такие данные, как история клиентов, сервисные ссылки на продукты и запуск новых продуктов. Затем, при оформлении заказа, Рози делает интеллектуальные предложения по покупке продуктов на основе истории покупок этого конкретного клиента или услуги, оказанной в тот день. Клиенты любят личное внимание, а ваш бизнес выиграет от увеличения розничных продаж. Доказательство? Салоны и спа-салоны, использующие Rosy, сообщают о росте продаж продукции в среднем на 19 %*.

*Исследование, проведенное совместно с Aveda в 2008 году.

Нет. Однако, если вы ищете интегрированное, совместимое с PCI решение для обработки платежей без всяких догадок, у нас есть простая модель с фиксированной ставкой 2,55% с RosyPay

Да! Вы можете использовать любую подарочную карту или подарочный сертификат с нашим программным обеспечением, если у вас есть уникальный код или серийный номер.

Да. Для тех, кто предпочитает локально устанавливать приложение на свои устройства, мы создали версии для Android и Apple.

Однако, поскольку Rosy работает в облаке, приложение технически не требуется. Для тех, кто осваивает возможности работы в облаке, Rosy по-прежнему остается самым гибким программным обеспечением для салонов красоты или спа-салонов на рынке. Никаких обновлений, которые нужно добавлять, или проблем с ИТ или хранилищем данных, о которых нужно беспокоиться, просто подключитесь к Интернету с любого компьютера или устройства, и все готово.

Client Connect – это пакет премиум-класса, предназначенный для того, чтобы вывести маркетинг салонов и спа-салонов на новый уровень. Он предлагает расширенные SMS, текстовые подтверждения, клиентские изображения, библиотеку изображений и целевые маркетинговые решения, включая массовые электронные письма и автоматические электронные письма.

Да, Rosy предлагает мощные функции электронного маркетинга с помощью Client Connect. Электронный маркетинг — это простой способ увеличить продажи и повысить лояльность клиентов. Rosy позволяет перевести маркетинг на автопилот с помощью автоматизированного маркетинга по электронной почте и массовых рассылок.

С помощью автоматических электронных писем вы можете отправлять клиентам поздравления с днем рождения, электронные письма с благодарностью новым клиентам, уведомлять, когда они просрочили свою следующую встречу или закончились продукты, или напоминать тем, кто не посещал какое-то время.< /p>

Вы также можете поддерживать связь со своими клиентами, создавая, отправляя и отслеживая информационные бюллетени, рекламные акции и другие массовые электронные письма для целевых списков клиентов. Просто составьте свое сообщение или используйте один из удобных шаблонов Rosy, сообщите Rosy, как вы хотите его персонализировать, и отправьте его всем в вашей базе данных, которые соответствуют выбранным вами критериям, одним щелчком мыши.

Rosy не останавливается после отправки электронного письма: результаты рекламной акции можно отслеживать и анализировать, чтобы предоставить информацию, необходимую для улучшения маркетинговых стратегий. Конечно, целью является увеличение продаж, но никогда не недооценивайте репутацию, созданную простым напоминанием о днях рождения, подтверждением встреч или просто обменом актуальными новостями.

SalonInteractive – это подключаемый модуль к Rosy, предлагающий решения для розничной торговли в Интернете. Это позволяет вам развивать более тесные отношения с вашими клиентами и вывести розничные продажи на совершенно новый уровень.С помощью интернет-магазина с индивидуальным брендом ваш салон может предложить своим клиентам удобство, которое они требуют, и продукты, которые они любят и хотят. Это быстро, просто, и вам даже не нужно носить с собой инвентарь. Это также отличная дополнительная услуга для ваших клиентов, если у вас уже есть запасы. В любом случае, просто принимайте заказы в своем интернет-магазине, и мы доставим их прямо к дому вашего клиента. Просто предлагайте различные продукты, устанавливайте разрешения и наблюдайте, как растут ваши продажи!

Читайте также: