Outlook не закрывается, зависает в трее
Обновлено: 02.07.2024
Надстройки Outlook или другие программы могут мешать правильному закрытию Outlook. Хотя ручное завершение процесса Microsoft Outlook — Outlook.exe — с помощью диспетчера задач Windows может помочь закрыть Outlook, это может не предотвратить возникновение проблемы при следующем открытии Outlook. Отключение ваших надстроек и закрытие других программ может решить проблему. Также важно сканировать файлы данных Outlook и исправлять любые ошибки, которые могут возникнуть из-за неправильного закрытия Outlook.
Использовать диспетчер задач
Процессы приложения могут продолжать работать на вашем ПК даже после того, как вы закрыли программу. Когда Outlook запущен на вашем компьютере, процесс Outlook.exe будет отображаться в диспетчере задач. Нажмите «Ctrl-Shift-Esc», чтобы открыть диспетчер задач. Щелкните вкладку «Подробности», чтобы просмотреть сведения обо всех процессах приложения в вашей системе. Нажмите «Outlook.exe», чтобы выбрать его, а затем нажмите кнопку «Завершить задачу». Нажмите «Завершить процесс», когда появится диалоговое окно диспетчера задач, чтобы завершить процесс.
Разрешение конфликтов надстроек Outlook
Включенные в настоящее время в Outlook надстройки могут препятствовать правильному закрытию приложения. Отключение ваших надстроек может помочь решить эту проблему. Откройте Outlook и нажмите «Файл», затем «Параметры» на боковой панели, чтобы открыть параметры Outlook. Нажмите «Надстройки» на боковой панели и нажмите кнопку «Перейти». Снимите флажки рядом с вашими надстройками, а затем нажмите кнопку «ОК», чтобы отключить ваши надстройки. Если это решит проблему, включайте надстройки по одной и перезапускайте Outlook, пока не определите, какая надстройка мешала завершению процесса.
Устранение проблем с интеграцией программы
Другие программы на вашем компьютере могут подключаться к Outlook без использования надстроек, таких как программное обеспечение для синхронизации и другие коммуникационные программы. Эти программы могут мешать правильному закрытию Outlook. Закройте все программы, которые могут использовать Outlook, прежде чем пытаться закрыть Outlook. Программы, которые препятствуют закрытию Outlook, включают антивирусные сканеры, программное обеспечение для работы с факсами, Skype и программное обеспечение для синхронизации, такое как ActiveSync, BlackBerry Desktop и iTunes. Отключение синхронизирующих USB-устройств, таких как КПК, смартфон или другое мобильное устройство, также может привести к правильному закрытию Outlook.
Сканировать файл данных Outlook
После того, как вы решили проблему с некорректным закрытием Outlook, вам может потребоваться отсканировать файл данных Outlook с помощью средства восстановления папки "Входящие" -- Scanpst.exe. Выйдите из Outlook и завершите процесс, если он еще запущен. Нажмите «Windows-E», чтобы открыть проводник, а затем откройте папку программы Microsoft Office. Перейдите в папку C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ для 32-разрядной версии или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\ для 64-разрядной версии. Дважды щелкните «Scanpst.exe» и нажмите кнопку «Пуск», чтобы отсканировать и восстановить файлы данных Outlook.
Предупреждения
Информация в этой статье относится к Microsoft Windows 8 и Outlook 2013. Процедуры могут незначительно или существенно отличаться для других версий или продуктов.
Проблема: после закрытия Outlook продолжает работать. Outlook не может закрыться должным образом, если другое приложение обращается к хранилищу сообщений Outlook, и вам нужно открыть диспетчер задач и завершить процесс.
Симптомы, указывающие на то, что Outlook не закрывается должным образом, включают получение предупреждения о том, что Outlook проверяет файл данных при его открытии. Если вы используете два профиля Outlook, при переключении профилей вам не предоставляется экран для выбора профиля, и Outlook открывается непосредственно в первом профиле. Outlook может закрыться, и при перезапуске загружается только экран-заставка.
Не знаете, как открыть диспетчер задач? Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач Windows и выберите «Диспетчер задач». Выберите вкладку «Процессы» и найдите Outlook.exe в столбце «Имя образа».
Если вы используете учетную запись IMAP в Outlook 2016 и более поздних версиях, Microsoft исследует проблему, из-за которой Outlook не закрывается должным образом. В качестве временного решения можно использовать раздел реестра.
Если вы не хотите редактировать реестр, у меня есть готовый к использованию файл реестра. Обратите внимание, что это относится только к профилям с учетной записью IMAP.
Начиная с пакета обновления 2 (SP2) для Office 2007, Outlook решает эту проблему и принудительно закрывает Outlook (в большинстве случаев), но вам может потребоваться подождать несколько минут. Это должно устранить большинство проблем с незакрытием Outlook и необходимостью проверки файла *.pst при следующем запуске; кроме того, более новые версии Outlook «лучше» проверяют файл данных на наличие ошибок.
Ниже приведен список программного обеспечения, вызывающего проблемы во всех версиях Outlook.Этот список предназначен для того, чтобы дать вам представление о том, какие типы программ заставят Outlook продолжать работать, чаще всего программное обеспечение факса, антиспамовое или антивирусное программное обеспечение или программное обеспечение для синхронизации КПК. Однако виновником на вашем компьютере может быть другая программа.
См. раздел Отключение надстройки или удаление программного обеспечения.
Антивирусные программы, поддерживающие сканирование электронной почты на наличие вирусов, обычно оставляют Outlook открытым. Отключите сканирование электронной почты, и Outlook должен правильно закрыться. Отключить этот параметр совершенно безопасно — он дает вам заблаговременное предупреждение о вирусах, но пока вы можете контролировать свое желание открывать каждое полученное вложение, вы будете в такой же безопасности, когда он отключен. Антивирусные программы, которые могут повлиять на Outlook, включают, помимо прочего, следующие программы:
- Антивирус Касперского Про, версия 5
- Подключаемый модуль Panda AntiVirus для Outlook (pavexcli.dll)
- Norton Antivirus с включенным сканированием электронной почты и блокировкой скриптов.
Как только вы определите программу, из-за которой Outlook остается загруженным, проверьте их сайт поддержки на наличие обновлений и дополнительной информации либо отключите или удалите надстройку.
Многие шпионские и рекламные программы подключаются к Outlook и другим почтовым клиентам. Их удаление обычно устраняет проблему и позволяет корректно закрыть Outlook.
Если вы пытаетесь решить проблему с тем, что Outlook не загружается, эта история от администратора может указать вам правильное направление.
Мы установили Call Manager от Shoretel под учетной записью администратора, а затем установили Office 2010 под учетной записью пользователя. В других случаях мы создали нового пользователя на рабочей станции и пытались запустить оба приложения под учетной записью нового пользователя.
Когда мы удалили диспетчер вызовов Shoretel и переустановили его под учетной записью текущего пользователя, проблема решилась, и мы могли без проблем загружать и выгружать Outlook 2010 несколько раз. В нашей среде диспетчер вызовов Shoretel считывает контакты Outlook только при запуске, чтобы загрузить свою собственную контактную информацию. Это не должно влиять на возможность закрыть, а затем снова открыть Outlook, особенно если сначала все работает нормально. Затем, когда вы добавляете очевидную чувствительность к тому, что другое приложение (Call Manger) установлено под другой учетной записью пользователя, получается очень странный сценарий.
Ниже приведен краткий список надстроек, которые, как сообщается, поддерживают работу Outlook после его закрытия.
Перед удалением или отключением надстроек проверьте наличие обновленной версии. Это может решить проблему.
В Outlook 2010 и более поздних версиях выберите "Файл", "Параметры", "Надстройки".
- Выберите надстройки COM в раскрывающемся списке в нижней части диалогового окна.
- Нажмите "Перейти".
- Снимите флажки с тех надстроек, которые, как вы подозреваете, могут держать Outlook открытым.
- Закройте диалоговое окно.
В Outlook 2007 необходимо перейти в Инструменты, Центр управления безопасностью, Надстройки.
- Выберите надстройки COM в раскрывающемся списке в нижней части диалогового окна.
- Нажмите "Перейти".
- Снимите флажки с тех надстроек, которые, как вы подозреваете, могут держать Outlook открытым.
- Закройте диалоговое окно.
В Outlook 2003 и более ранних версиях надстройки находятся на вкладке "Инструменты", "Параметры", "Другое".
- Нажмите кнопку "Дополнительные параметры".
- Нажмите кнопку надстроек COM и снимите флажки с надстроек, чтобы отключить их.
- Хотя большинство надстроек перечислены в надстройках COM, некоторые из них могут находиться в диспетчере надстроек.
- Вернуться в Outlook.
Большинство надстроек будут перечислены в надстройках COM, но некоторые из них могут быть перечислены в разделе "Расширения клиента Exchange", который находится в раскрывающемся списке с надстройками COM.
Office 2007 SP2 решает эту проблему и принудительно закрывает Outlook. это должно устранить большую часть проблемы с незакрытием Outlook и необходимостью проверять файл *.pst при следующем запуске. Загрузите его из пакета обновления 2 (SP2) для Microsoft Office Suite 2007
Установка параметра Outlook "Очищать удаленные элементы при закрытии" также может привести к медленному закрытию Outlook. Отключите его в меню «Файл», «Параметры», «Дополнительно» (Outlook 2010 и более поздние версии) или на вкладке «Инструменты», «Параметры», «Другое» (Outlook 2007 и более ранние версии).
Кроме того, поврежденный *.SRS (файл профиля отправки и получения) не позволяет Outlook 2003 оставаться открытым (мы не считаем, что это влияет на более новые версии Outlook). Найдите и переименуйте SRS для профиля. Это скрытый файл, который находится в папке C:\Documents and Settings\username\Application Data\Microsoft\Outlook. Вставьте эту строку в адресную строку проводника Windows: %USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\Outlook
Дополнительные сведения о файлах, содержащихся в этом каталоге, см. в разделе Резервное копирование и двойная загрузка Outlook.
Дополнительная информация
Проблемы с почтой в Microsoft Outlook
Окно Outlook закрывается, но приложение продолжает работать, когда вы пытаетесь выйти из Outlook MSKB
Мои пользователи жалуются, что когда они закрывают Outlook, он закрывается не полностью. Значок на панели задач становится серым, а всплывающая подсказка "Outlook закрывается". Единственный способ закрыть мировоззрение.exe-процесс должен завершить задачу. Это происходит в версии Outlook 2016 "нажми и работай" и в автономной версии.
Я попытался устранить неполадки. открытие Outlook в безопасном режиме и закрытие.
Проблема появилась только в последние несколько недель, поэтому я подозреваю, что это вызвано недавним обновлением MS. Я пробовал исследовать «внешний вид закрывается» в старом добром Google, но единственные предложения — завершить задачу с помощью диспетчера задач и запустить Outlook в безопасном режиме.
Популярные темы в Microsoft Office
13 ответов
Рберч
Проверили ли вы надстройки? Это может вызвать проблемы с открытием/закрытием.
Если у вас открыт Skype, вы должны сначала закрыть/выйти из этой программы.
rburch написал:
Вы проверили наличие надстроек? Это может вызвать проблемы с открытием/закрытием.
Здравствуйте! Запуск Outlook в безопасном режиме фактически отключает все надстройки сторонних разработчиков. Так что теоретически да, я проверял это, и, к сожалению, отключение надстроек не решает проблему.
spicehead-ddwm2 написал:
Если у вас открыт Skype, вы должны сначала закрыть/выйти из этой программы.
Здравствуйте, спасибо за предложение, но у нас не работает Skype.
Гайфилипс
Попробуйте:
Удалить офис
Удалите приложения Windows Office, поставляемые вместе со сборкой
Переустановите офис
guyphillips написал:
Попробуйте -
Удалить офис
Удалите приложения Windows Office, которые поставляются вместе со сборкой
Переустановите офис
Спасибо за это предложение. Однако я обязательно попробую. Проблема затрагивает большинство наших пользователей, поэтому это не совсем практичное решение.
guyphillips написал:
Попробуйте -
Удалить офис
Удалите приложения Windows Office, которые поставляются вместе со сборкой
Переустановите офис
Я удалил все продукты Office и установил их заново. Проблема не устранена.
Приял (Stellar Info Tech)
Представитель бренда Stellar Data Recovery
Это может произойти из-за сторонних надстроек и подключаемых модулей, установленных в вашей системе с приложением Outlook, ИЛИ из-за прерывания работы Skype/антивируса и т. д. программ. В некоторых версиях ОС Windows гаджеты боковой панели также вызывают проблему.
Я решил протестировать объект групповой политики, так как это могло быть вызвано параметром.
Я обнаружил, что после отключения ВСЕХ параметров объекта групповой политики Outlook проблема больше не возникает.
Я сократил каждый параметр, пока не нашел тот, который устраняет проблему после отключения «Навсегда удалить все удаленное содержимое из файлов PST и OST».
Эта настройка заставляет Outlook оставаться открытым, пока он удаляет «пробелы» из него. файлы Outlook OST и PST пользователя.
Вы один из тех, у кого возникают проблемы с открытием и внезапным закрытием Outlook 2016.
Вот что сделали ИТ-специалисты, чтобы это исправить. Я надеюсь, что это поможет моему "техническому брату".
Я обнаружил, что основная проблема заключается в том, что OST-файлы Outlook повреждены. Да, это файлы, из которых состоит хранилище базы данных IMAP. МОЙ БОГ. большие файлы, которые на самом деле являются файлами базы данных. Что может пойти не так.
Хорошо, попробуйте это. >>>
ONE, откройте Панель управления > Почта > Файлы данных > Открыть расположение файла.
ДВА, Теперь, когда у вас ОТКРЫТО окно проводника, просто оставайтесь там.
ТРИ, закройте панель управления.
ЧЕТЫРЕ, в окне проводника НАЖМИТЕ «Создать новую папку», затем ПЕРЕМЕСТИТЕ свой OST файлы в эту папку. Вы можете назвать эту папку как угодно. НАПРИМЕР. "myBackupFolderOfOSTfiles_dateSYNTAX".
Теперь перезапустите Outlook и позвольте Outlook повторно создать НОВЫЕ файлы OST для ваших настроек IMAP. Это БЫСТРО. Вы получите письмо обратно через несколько минут.
Откройте Проводник. Перейдите в папку c:\PROGRAM FILES (не "x86")\MS Office\ и найдите "outlook.exe".
Теперь перейдите, "Файл. >>> Открыть. >>> "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OUTLOOK.EXE"
Теперь перейдите. >>> правая кнопка мыши, "запустить как Администратор" и загрузите свой профиль для Outlook.
Теперь иди. >>> «Файл», «Параметры», «Надстройки», «Управление», «Надстройки COM», «GO» и «Снять отметку» со всех тех надстроек, которые ВАМ НЕ НУЖНЫ. (то есть почти все из них).
ВАУ. Это должно быть хорошо. Вы убили ненужные надстройки; вы создали свежую, новую, чистую базу данных с точки зрения нового OST-файла.
Надеюсь, вам это поможет. Я ПОЛНОСТЬЮ УДОВЛЕТВОРЕН этим процессом.
Тем не менее, вы "братья-компьютерщики", вы ЗНАЕТЕ, что делать. >>> "ВСЕГДА есть что-то еще, ЧТО НАС сбивает с толку. У МЕНЯ это сработало.
Мне нужны многочисленные отзывы от планетарной "матрицы гиков". ВАУ, я мог быть СОВЕРШЕННО не в своей тарелке. Возможно, есть лучший ответ. Пожалуйста, компьютерщик BROS. Позвольте мне поделиться ВАШЕЙ мудростью.
Спасибо, Geek BROS, за ваше время и внимание.
В этой статье объясняется, как решить проблемы с зависанием, зависанием или сбоем Microsoft Outlook. Наши 9 рабочих решений помогут вам решить проблему «Outlook не отвечает» и вернуть ваш Outlook к жизни. Решения работают с Outlook 2019, 2016, 2013 и более ранними версиями
Случалось ли с вами, что вы работаете с Microsoft Outlook как обычно, нажимаете на сообщение, чтобы прочитать или ответить на него, или выполняете какое-либо другое действие, которое вы выполняли сотни раз в прошлом, и внезапно Outlook выигрывает? не открывается и не отвечает?
В этой статье я покажу вам простые решения, проверенные на моем собственном опыте (и работающие!), чтобы исправить проблемы с зависанием, зависанием или сбоем Outlook. Мы начнем с самых простых шагов, которые устранят наиболее очевидные причины, по которым Outlook перестает работать:
Удаление зависших процессов Outlook
Время от времени Microsoft Outlook приобретает довольно раздражающую привычку зависать, даже если пользователь настойчиво пытается закрыть его. Технически это означает, что один или несколько процессов Outlook.exe останутся в памяти, препятствуя правильному закрытию приложения Outlook и не позволяя нам, пользователям, запускать новый экземпляр Outlook. Эта проблема существовала в более ранних версиях и может возникать в последних версиях Outlook 2013 и 2010.
Первое, что нам нужно сделать, это убить все зависшие процессы Outlook. Для этого запустите Диспетчер задач Windows, нажав Ctrl + Alt + Del , или щелкнув правой кнопкой мыши панель задач и выбрав «Запустить диспетчер задач». Затем перейдите на вкладку Процессы и найдите в списке все элементы OUTLOOK.EXE. Нажмите на каждый файл OUTLOOK.EXE, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку "Завершить процесс".
Запустите Outlook в безопасном режиме
Если с Outlook что-то пойдет не так, Microsoft рекомендует запускать его в безопасном режиме. Что это на самом деле означает? Просто Outlook будет загружен без ваших надстроек и файлов настройки.
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, щелкните его значок, удерживая клавишу Ctrl, или введите в командной строке outlook.exe /safe.Вы увидите сообщение с просьбой подтвердить, что вы действительно хотите запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите Да.
Решает ли это проблему? Если это так, и Outlook начинает работать правильно, то, скорее всего, проблема связана с одной из ваших надстроек, что приводит нас к следующему шагу.
Отключите надстройки Outlook
Если проблема «Outlook не отвечает» не доставляла вам проблем в прошлом, имеет смысл отключить недавно установленные надстройки. Я обычно отключаю их один за другим, закрывая Outlook при каждом изменении. Это помогает выявить виновника зависания Outlook.
В Outlook 2007 перейдите в меню Сервис, нажмите "Центр управления безопасностью", затем выберите "Надстройки" и нажмите < em>Перейти.
В Outlook 2010 и Outlook 2013 перейдите на вкладку Файл, нажмите "Параметры", выберите "Надстройки" и нажмите Перейти.
Теперь все, что вам нужно сделать, это снять галочки с надстроек и закрыть диалоговое окно.
Закройте все открытые программы и приложения
Outlook — одно из самых сложных приложений пакета Microsoft Office, поэтому оно чрезвычайно требовательно к ресурсам. Outlook может зависнуть просто потому, что ему не хватает памяти для запуска или выполнения требуемой операции. Это часто бывает с устаревшими и маломощными ПК, однако даже современные и мощные не могут чувствовать себя от этого застрахованными. Что ж, давайте «подкормим» его, закрыв все остальные программы, которые вам не нужны в данный момент.
Исправить файлы данных Outlook
Используйте средство восстановления папки "Входящие" (Scanpst.exe), входящее в состав установки Outlook, для сканирования файлов данных Outlook (.pst или .ost) и автоматического исправления поврежденных частей и ошибок, если таковые обнаружены.
Во-первых, необходимо закрыть Outlook, иначе восстановление папки "Входящие" не запустится. Затем откройте проводник Windows и перейдите в папку C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14, если вы используете Outlook 2010. Если у вас установлен Outlook 2013, это будет C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE15.
Дважды щелкните Scanpst.exe и нажмите "Обзор", чтобы выбрать PST- или OST-файл, который нужно проверить. Откройте диалоговое окно «Параметры», чтобы выбрать параметры сканирования, и нажмите «Начать», когда закончите. Если средство восстановления папки «Входящие» обнаружит какие-либо ошибки, вам будет предложено начать процесс восстановления, чтобы исправить их.
Если вам нужны более подробные пошаговые инструкции, Microsoft подготовила их для вас: восстановление файлов данных Outlook (.pst и .ost).
Уменьшите размер почтового ящика и файла данных Outlook
Как мы обсуждали несколькими абзацами выше, Microsoft Outlook требует довольно много ресурсов для бесперебойной работы. И если ваш файл данных Outlook (.pst) или даже одна конкретная папка значительно увеличились в размере, это может быть еще одной причиной, по которой Outlook не отвечает. Есть 3 простых способа справиться с этой проблемой:
- Храните электронные письма в нескольких подпапках, а не в одной. Если вы храните все свои сообщения в одной папке (чаще всего в папке «Входящие»), у Outlook может не хватить времени для отображения всех этих элементов, пока вы переходите в другую папку или пытаетесь открыть определенное электронное письмо. И вуаля — Outlook висит, а мы сердито смотрим в экран и взволнованно жмем на кнопки, что только добавляет хлопот. Решение простое - создайте несколько подпапок и поместите в них свои электронные письма, главное это сделает вашу работу немного удобнее
- Сжать файл данных Outlook. Знайте, что простое удаление ненужных сообщений не уменьшает размер вашего PST-файла и не освобождает место на жестком диске. Вам нужно специально указать Outlook, чтобы сжать ваши файлы данных. Прежде чем сделать это, не забудьте очистить папку «Удаленные», чтобы Outlook мог сжать файл данных.
В Outlook 2010 параметр Сжать находится на вкладке Файл в разделе Информация > Настройки учетных записей > вкладка Файлы данных. Выберите свою личную папку и нажмите Настройки. Перейдите на вкладку Общие и нажмите Сжать сейчас.
Кроме того, в Outlook 2013 и 2010 можно щелкнуть правой кнопкой мыши личную папку (например, Outlook или Архив), а затем выбрать Свойства файла данных > Дополнительно > Сжать сейчас.
Автоматическое архивирование или синхронизация Outlook без перерыва
Поскольку мы начали говорить об архивировании, имейте в виду, что Outlook потребляет даже больше ресурсов, чем обычно, когда он архивирует вашу электронную почту или синхронизирует сообщения и контакты с вашим мобильным устройством, что приводит к увеличению времени отклика. Не давите на него и дайте ему закончить работу :) Обычно Outlook отображает специальный значок в строке состояния или на панели задач Windows, когда выполняется автоматическое архивирование или синхронизация. Не предпринимайте никаких действий в Outlook в течение этого периода, и вы будете в безопасности.
Отключите антивирусное программное обеспечение
Иногда устаревшие или чрезмерно защищающие антивирусные и антиспамовые программы могут конфликтовать с Outlook или с одной из ваших надстроек Outlook. В результате антивирус блокирует надстройку и препятствует нормальной работе Outlook.
Как с этим бороться? В первую очередь проверьте, обновлен ли ваш антивирус. Надежные и проверенные поставщики антивирусного программного обеспечения заботятся о совместимости с приложениями Microsoft Office, поэтому есть большая вероятность, что проблема будет устранена в их последнем обновлении. (Кстати, рекомендуется проверить, установлены ли последние обновления и пакеты обновления для вашего Microsoft Office.) Кроме того, убедитесь, что сам Outlook и ваши надстройки Outlook добавлены в список доверенных приложений вашего программного обеспечения для защиты. . Если вышеуказанное не помогает, отключите антивирус и посмотрите, вернет ли он Outlook к жизни. Если это так, проблема определенно в вашем антивирусном программном обеспечении. В этом случае вы можете либо обратиться за помощью к ее поставщику, либо просто выбрать другую программу защиты.
Восстановите программы Office
Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло, попробуйте восстановить программы Office в крайнем случае. Закройте все приложения Office и откройте панель управления. Найдите Microsoft Office в списке установленных программ (он находится в разделе «Программы и компоненты» в Vista, Windows 7 или Windows 8 и в разделе «Установка и удаление программ» в более ранние версии Windows) и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите Изменить, затем выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Если вы никогда раньше не восстанавливали программы Office, просто следуйте инструкциям Microsoft для вашей версии Windows: восстановление программ Office.
Похоже, это все. Надеюсь, эта информация поможет вам эффективно решить проблему Outlook не отвечает. Если у вас есть какие-либо вопросы, напишите мне в комментариях, и я постараюсь помочь.
Читайте также: