Outlook не может отправить этот элемент Outlook

Обновлено: 21.11.2024

Надеюсь, что кто-нибудь сможет мне помочь. Вводная информация:

Среда: 10 машин Win v1903 в домене, Exchange 2010, Office 2019 x32. никаких недавних сетевых изменений (в том числе новых объектов групповой политики, изменений Exchange, последних обновлений WSUS)

Внезапно, начиная с сегодняшнего дня, два пользователя сообщают, что не могут отправлять электронные письма через Outlook 2019. После подключения к ним я вижу, что они могут отправлять новые исходные электронные письма, но не могут отвечать или пересылать. Это приводит к предупреждению/ошибке «невозможно отправить этот элемент». Я пробовал Outlook в безопасном режиме, тот же результат. Я воссоздал почтовый профиль, тот же результат. Я сделал быстрый ремонт в Office 2019, тот же результат. Я воссоздал профиль Windows: успех.

Нет серьезных ошибок в журналах приложений/системы. Есть идеи, что проверить? Я почему-то подозреваю, что буду получать больше сообщений об этой проблеме, а воссоздание профилей Windows — утомительная задача.

steve.g

Популярные темы в Microsoft Office

У нас те же проблемы с отправкой писем, содержащих файлы изображений. У нас гибридная установка — старый Exchange 2010 и Office 365. Локальные почтовые ящики с Outlook 2019 не могут отправлять почту, когда Outlook настроен для работы в режиме On-line — переключение в режим кэширования решает проблему для нас
< /p>

Почтовый ящик в Office 365 работает без проблем.

28 ответов

Sm0k3y175

Есть несколько вещей, которые вы должны попробовать.

<р>1. Меню «Формат текста» вверху и выберите «Форматированный текст» в категории «Формат» или попробуйте HTML.

<р>2. Проверьте свои надстройки, одна из них может вызывать проблемы.

<р>3. Попробуйте отключить функцию уведомления о новой почте и повторную отправку десяти.

<р>4. Запустите средство реестра Windows, чтобы определить наличие недействительных записей реестра. Вот статья с описанием средства проверки реестра Windows (Scanreg.exe).

ОП Стив.г

На самом деле работает отправка новых электронных писем и переадресация. Любой ответ не работает.

Никаких надстроек, кроме надстроек по умолчанию (но это в любом случае не имеет значения, потому что я пробовал в безопасном режиме, который отключает надстройки:

  • Надстройка Microsoft Exchange
  • Надстройка импорта коллег Microsoft SharePoint Server
  • Коннектор социальных сетей Outlook 2016

Если вы сохранили ответ, то попробуйте его отправить, это работает?

ОП Стив.г

Мне нужно будет продолжить, когда я столкнусь с другим случаем. Слишком долго я не мог отключить своих пользователей, поэтому мне пришлось использовать единственное известное мне решение: новый профиль. Оставайтесь с нами.

Джереми6964

Сегодня у меня та же проблема с несколькими ПК.

ОП Стив.г

Подробнее об этом. только что был мой 3-й случай.

Кажется, не так уж важно, новое письмо это или ответ. Что кажется важным, так это наличие в электронном письме какого-либо графического или файлового содержимого. Итак, их новые оригинальные электронные письма работали, потому что в них был только текст. Итак, я мог бы попросить этого пользователя отправить тестовое письмо самому себе, и это сработало бы. Однако, когда электронное письмо попадает на наш сервер Exchange, к нему применяется подпись Exclaimer Signature Manager, которая включает логотип нашей компании. Теперь, когда в этом письме есть изображение, вы не можете ответить на него. Однако вы можете переслать его, что странно.

Я могу воссоздать такое же поведение в исходном новом электронном письме, просто вставив изображение из буфера обмена в электронное письмо.

Еще одна вещь, которую следует отметить, это то, что с этими перепутанными профилями вы также не можете прикрепить файл для отправки. Я сделал снимок экрана, сохранил его как png и попытался прикрепить его как файл к электронному письму (а не просто скопировать/вставить в содержимое тела). Это привело к немного другому сообщению об ошибке «операция не удалась».

Я забыл проверить функцию "сохранить и отправить", которую вы просили. Так что я не знаю, работает это или нет. Мне нужно было вернуть пользователя в рабочую среду, поэтому я просто воссоздал ее профиль Windows, как и в двух других случаях.

[Немецкий]Пользователи и администраторы Microsoft Outlook иногда сталкиваются с тем, что программа не всегда работает надежно. Иногда электронные письма не отправляются. В других случаях письма не сортируются в папке Отправленные или требуется два запуска программы. Я перечислил два случая и их решения.

Исправлена ​​ошибка отправки в Outlook

На форуме Microsoft Answers ошибка «невозможно отправить этот элемент» в Microsoft Outlook обсуждается с февраля 2021 года. Пользователь сообщил, что его Outlook показывает сообщение «невозможно отправить этот элемент» каждый раз, когда он пытается ответить или переслать почту в формате HTML. Все это также не работает, когда он пытается сохранить сообщение и отправить его позже. Ошибка была подтверждена на форуме многими затронутыми людьми.

В конце марта, начале апреля 2021 года в ветке форума задавался вопрос, была ли ошибка устранена ежемесячными обновлениями Office. Microsoft опубликовала сообщение службы поддержки об ошибке Outlook «Не удается отправить этот элемент» при ответе на электронное письмо от 25 марта 2021 г. и пометила ошибку как исправленную.

Ошибка может возникнуть, если 2084-й символ в ссылке является Escape-символом. Эта проблема также может возникать с длинными URL-адресами и при обработке с помощью SafeLink. Microsoft предоставляет инструкции по решению проблемы в статье службы поддержки. В канале обновлений Microsoft 365, где пользователи получают ежемесячные обновления, исправление должно развертываться автоматически. Я уже заметил это на Bleeping Computer в начале апреля 2021 года, но не упоминал об этом в блоге.

Отправленные письма исчезли

Кроме того, возникает ошибка, из-за которой отправленные письма исчезают и не обнаруживаются в папке "Отправленные" в Outlook. На выходных я снова наткнулся на это описание ошибки на Facebook. Вот перевод

Exchange 2019 on Premise

Отправленная почта исчезает, и ее невозможно найти в Outlook. Решение: пересоздайте профили Outlook.

Странно: на Android с Девяткой проблемы нет.

Проблема возникает чаще

Я уже заметил эту ветку на немецком сайтеadmin.de некоторое время назад (у меня еще не было времени затронуть ее здесь, в блоге). Пользователь описывает довольно странную схему ошибок в Outlook 2019 (Office для дома и бизнеса с учетной записью POP3):

Отправляемые письма остаются в папке "Исходящие", пока вы не нажмете "Отправить/Получить". После этого почта отправляется (тоже доходит до получателя), но в "Отправленных" не появляется. Параллельно с проблемой не работает функция "Автозаполнение" при вводе адреса электронной почты. Если Outlook закрыть и снова открыть, все работает как обычно. Закрытие и повторное открытие вызывает ошибку. Проблемы возникают ровно при каждом втором запуске Outlook.

Обычные попытки решить проблему установкой обновлений, починкой Office, деактивацией надстроек, новым профилем ни к чему не привели. Ровно каждый второй запуск Outlook показывал такое поведение. Решение было опубликовано кем-то из сообщества Spiceworks в статье Outlook, не помещающей копию электронной почты в папку отправленных. Лэрд Спайсхед написал:

Проверьте следующую настройку: Файл -> Параметры -> Почта -> Сохранить сообщения

Есть настройка При ответе на сообщение, которое не в папке "Входящие", сохраните ответ в той же папке.

Если пользователь перед ответом переместил электронное письмо в другую папку, а вышеуказанная настройка активна, то ответ будет сохранен в этой папке, а не к отправленным.

Есть еще одно решение, опубликованное пользователем Will320:

Думаю, я нашел виновника проблемы. Попробуйте снять флажок Сохранить мои настройки Outlook в облаке в разделе параметров -> общие, а затем восстановить настройки в разделе параметры -> почта -> отправка сообщений область. На всякий случай, если он не виноват, посмотрите его в течение следующих нескольких дней и опубликуйте результаты.

Этот параметр, по-видимому, заставляет клиент Outlook не сохранять отправленные сообщения в папке "Отправленные", поскольку предполагается, что они находятся в облаке (что не относится к локальным решениям, поэтому этот параметр может быть доступен только в модули Office 365). Возможно, это поможет пострадавшим.

Эта запись была опубликована в выпуске, Office, Программном обеспечении с пометкой Ошибка, выпуск, Outlook. Добавьте постоянную ссылку в закладки.

Microsoft Outlook имеет довольно распространенную, но очень общую ошибку:

Нет Outlook, это не помогло.

Существует множество причин, которые могут вызвать эту ошибку. Часто «решение» состоит в том, чтобы изменить электронную почту с HTML на Rich Text или Plain Text и двигаться дальше. Или скопируйте / вставьте все электронное письмо в новое электронное письмо и двигайтесь дальше. Разумеется, ни один из этих способов не является обходным.

Покопайтесь в Интернете немного глубже, и вы найдете несколько более странных причин — например, размер логотипа в вашей подписи. Была также версия Exchange 2010, которая вызывала проблему, но она была решена.

Я регулярно сталкивался с этой проблемой и потратил много часов, пытаясь найти причину проблемы, и почему только у определенных пользователей была проблема, и в определенных электронных письмах. Я не мог воспроизвести на своем компьютере точно такие же электронные письма, но на их компьютере это было воспроизведено на 100%. Кроме того, если я удалял изображение из подписи пользователя, оно исправлялось — и не имело значения, какое изображение я возвращал, оно всегда ломалось.

Пока я не позвал на помощь в Твиттере, на помощь пришел Кристофер Кусек. Посмотрев на несколько других идей, он указал мне на исправление KB3042197 с длинным заголовком «Вложенный графический файл увеличивается в сообщении электронной почты получателя после того, как вы переключаетесь на высокое значение DPI»

Прочитав это, я провел небольшое тестирование. Удивительно, но проблема возникала только тогда, когда настройка DPI ПК была выше 100%. Удивительно, но когда DPI составляет 125%, 150%, 200% и т. д., Word изнутри Outlook изменяет размеры изображений в HTML-коде в зависимости от настройки DPI. Некоторая комбинация электронных писем в формате HTML туда и обратно, и такое изменение размера может вызвать сообщение «Невозможно отправить этот элемент».

Установки DPI на 100 % тоже недостаточно, так как это сделало бы содержимое экрана слишком маленьким для некоторых пользователей. Параметр реестра, упомянутый в статье базы знаний «DontUseScreenDpiOnOpen», и установка значения 1 (true) фактически исправили его!

После еще одного тестирования этот единственный параметр реестра, который, как вы думали, должен быть включен по умолчанию, был развернут, и сообщения «Не удается отправить этот элемент» больше не появлялись. По крайней мере, не для этой конкретной проблемы!

TLDR: если для Windows установлено значение DPI > 100 %, редактор MS Word в Outlook 2010 и Outlook 2013 по умолчанию изменит размер изображений, и это может привести к странным вещам.

РАЗДРАЖАЕТ! Написание длинного ответа на электронное письмо в Outlook только для того, чтобы увидеть всплывающее окно «невозможно отправить этот элемент», довольно неприятно. Если вы уже давно сталкиваетесь с одной и той же проблемой и хотите решить ее до того, как умрете от беспокойства, то у нас есть для вас идеальное решение. Продолжайте читать, чтобы найти наилучшее возможное решение того, как исправить проблему, связанную с тем, что Outlook не может отправить этот элемент, и отправлять ответы по электронной почте без каких-либо заминок!

Microsoft Outlook – это приложение, в котором реализованы отличные функции, такие как эффективное общение по электронной почте, отслеживание задач, совместное использование и сохранение контактов, напоминания о задачах и т. д. Это универсальное приложение с множеством функций, которые делают нашу профессиональную жизнь довольно гладкой. Однако пользователи все чаще жалуются на ошибку, которая появляется при отправке ответа на электронное письмо в Outlook. Если вы один из них, давайте копнем глубже.

Самая распространенная причина ошибки «Не удается отправить этот элемент» в Outlook связана с длинными ссылками, встроенными в электронное письмо, на которое вы отвечаете. Если вы отвечаете или пересылаете электронное письмо с гиперссылками с длинными URL-адресами, велика вероятность того, что вы наткнетесь на всплывающее окно «Невозможно отправить этот элемент». Однако есть простой способ (способы), с помощью которого можно решить эту проблему.

Давайте рассмотрим, почему Outlook не может отправить сообщение об ошибке этого элемента, и рассмотрим идеальные способы решения этой проблемы.

Ошибка Outlook не может отправить этот элемент

Изображения предоставлены службой поддержки Microsoft

Ошибка «Outlook не может отправить этот элемент» доставляет головную боль многим пользователям Outlook. Многие люди, которые часто отвечают и пересылают электронные письма через Microsoft Outlook, постоянно обнаруживают эту проблему и задаются вопросом, что они могут сделать для ее решения.

Кроме того, эта ошибка характерна только для ПК. Это означает, что вы столкнетесь с этой проблемой только при ответе или пересылке через приложение Outlook для ПК. Если вы используете веб-версию приложения Outlook, вы не обнаружите эту проблему.

Кроме того, прежде чем приступать к поиску возможных решений этих проблем, следует проверить пункты, указанные ниже.

  1. Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету.
  2. У вас достаточно места для хранения, так как иногда недостаточно места для хранения, что затрудняет отправку, пересылку или ответ на электронные письма.
  3. Убедитесь, что вы обновили приложение Outlook.

После того, как вы проверили вышеупомянутые пункты, приступайте к устранению ошибки Outlook под названием «Не удается отправить этот элемент».

Как исправить, что Outlook не может отправить этот элемент?

Microsoft представила быстрое исправление ошибки «Не удается отправить этот элемент» в Outlook, поскольку клиенты все чаще жаловались на нее. Однако не все смогли получить доступ к этому исправлению, поэтому у нас есть обходные методы для решения этой проблемы.

Следуйте указанным ниже способам, чтобы успешно решить проблему Не удается отправить этот элемент в Outlook.

1. Удалить длинные ссылки

Среди всего, наиболее актуальной причиной ошибки «Не удается отправить этот элемент» являются длинные ссылки. Если электронное письмо, на которое вы отвечаете или которое пересылаете, содержит длинные ссылки, обязательно удалите их, прежде чем писать ответ на то же самое.

Если вы удалите ссылку, всплывающее окно с ошибкой не появится. Однако, если вы считаете, что указанная ссылка необходима, если вы пересылаете электронное письмо, воспользуйтесь другими способами устранения ошибки.

2. Используйте Outlook Web App (OWA)

Ошибка Outlook не может отправить этот элемент, появляется только в приложении Outlook для ПК. Это означает, что если вы отвечаете с помощью мобильного приложения для Outlook или Outlook Web App, эта ошибка исчезнет, ​​и вы сможете свободно вести беседы.

Соответственно, вам следует общаться с электронными письмами, содержащими длинные ссылки, только через OWA или мобильное приложение Outlook. Если вы не хотите следовать этому методу, продолжайте читать, чтобы найти другие важные альтернативы, которые можно попробовать.

3. Вместо этого используйте форматированный текст

Изображения предоставлены г-ном Sharepoint

Самый распространенный способ устранить ошибку «Не удается отправить этот элемент» в Outlook — изменить формат электронной почты HTML на Rich Text.

В Outlook есть три формата электронной почты: форматированный текст, HTML и обычный текст. Если вы хотите избавиться от проблемы «Не удается отправить этот элемент», вам необходимо изменить формат с HTML на Rich Text. Не беспокойтесь, внешний вид текста не изменится ни для вас, ни для получателя.

Вот что вам нужно сделать, чтобы изменить формат электронной почты в Outlook.

Шаг 1. Откройте приложение Outlook на своем компьютере и убедитесь, что вы вошли в систему.

Шаг 2. Откройте письмо, на которое хотите ответить или переслать.

Шаг 3. Перейдите на вкладку "Формат текста" в верхней части строки меню.

Шаг 4. Нажмите «Дополнительно», а затем нажмите «Формат сообщения».

Шаг 5. Выберите «Расширенный текст» из вариантов.

После того, как вы выберете Rich Text в качестве формата электронной почты в Outlook, проблема невозможности отправить этот элемент в Outlook перестанет существовать.

4. Изменить канал обновления

Изменив канал обновления для приложений Microsoft 365, вы можете успешно устранить ошибку, из-за которой Outlook не может отправить этот элемент. Все, что вам нужно сделать, это выполнить необходимые шаги, и ваша проблема исчезнет в воздухе.

Обновите канал с помощью групповой политики или средства развертывания Office и внесите необходимые изменения.Следуйте исходным рекомендациям Microsoft по обновлению канала, следуя этим двум способам, нажав на предоставленную ссылку, т.е.

Все это было связано с решением проблемы с невозможностью отправки этого элемента в Outlook. Если ничего не работает, лучше всего либо переустановить приложение, либо использовать OWA для ответа и пересылки электронных писем.

Подведение итогов

Пользователи постоянно сталкивались с проблемами при использовании приложения Outlook. Сохраняющаяся проблема «Не удается отправить этот элемент» мешает работе многих пользователей Outlook, что является основной причиной, по которой становится жизненно важным решить эту проблему как можно скорее. Если вы один из таких пользователей, то мы надеемся, что данные решения вам понравились и смогли решить нашу проблему.

Лучший способ, который я бы предложил здесь для устранения ошибки «Не удается отправить этот элемент», — это полное удаление длинных ссылок из электронного письма. Изменение формата электронной почты или использование OWA — другие рекомендуемые решения, позволяющие успешно избавиться от этой проблемы.

Часто задаваемые вопросы

В. Есть ли прямой способ решить проблему с невозможностью отправки этого элемента в Outlook?

Прямого способа устранить ошибку «Не удается отправить этот элемент» в Outlook пока нет. Вы можете использовать четыре обходных пути решения проблемы, а именно:

Удалить длинные ссылки
Использовать Outlook Web App вместо этого
Изменить формат электронной почты
Изменить канал обновления приложений Microsoft 365

В. Почему Outlook не может отправить этот элемент?

Основной причиной проблемы Outlook "Не удается отправить этот элемент" являются длинные встроенные ссылки. Если электронное письмо, которое вы пересылаете или на которое отвечаете, содержит длинные ссылки, ваши шансы столкнуться с ошибкой «Не удается отправить этот элемент» многократно возрастают.

Читайте также: