Outlook 2013 не подключается к Exchange

Обновлено: 04.07.2024

Вывод: Outlook может не подключиться к серверу Exchange по нескольким причинам. Ошибка возникает при сбое аутентификации между сервером Outlook и сервером Exchange из-за поврежденного профиля, поврежденного или недоступного OST-файла, проблем с синхронизацией и т. д. В этом руководстве мы упомянули причины ошибки и решения для исправления «Outlook не может подключиться ошибка сервера.

При настройке профиля сервера Exchange в режиме кэширования Exchange Outlook создает файл OST или автономную папку. Этот файл OST зашифрован уникальным ключом GUID MAPIEntryID, который хранится в реестре вашей локальной системы и сервера Exchange. Хотя файл Outlook OST позволяет пользователям работать, даже когда система находится в автономном режиме, необходимо аутентифицировать профиль пользователя, сопоставив ключ GUID MAPIEntryID с почтовым ящиком сервера хотя бы один раз, чтобы разрешить доступ к OST и профилю Outlook.

Однако, если эта проверка подлинности не удалась, Outlook не может подключиться к почтовому ящику сервера Exchange и отображает следующее или похожее сообщение об ошибке.

Почему Outlook не подключается к серверу?

Outlook может не подключиться к серверу Exchange по разным причинам, например:

Проблемы с подключением
Ошибки синхронизации OST
Поврежденный OST-файл
Удаленный или отключенный почтовый ящик с сервера Exchange
Поврежденные программные файлы Microsoft Office или Outlook
Поврежден профиль Outlook
Несовместимые или неисправные надстройки

Способы устранения ошибки Outlook не удается подключиться к серверу

Вы можете исправить проблемы с подключением Outlook к серверу в Windows, следуя указанным методам. Эти методы работают в Outlook 2007, 2010, 2013, 2016 и 2019.

Однако перед применением этих методов следует сделать резервную копию файла OST в более безопасном месте. Это поможет предотвратить необратимую потерю данных, если эти исправления не работают для вас.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Если ваш почтовый ящик отключен или удален с сервера, следующие решения не будут работать. В таком случае файл OST переходит в стадию потерянного и становится недоступным. Однако вы можете преобразовать такой файл OST в PST или экспортировать файл OST непосредственно в новый или существующий почтовый ящик Exchange или учетную запись Office 365 с помощью Stellar Converter for OST . Этот инструмент также может помочь вам восстановить отсутствующие или удаленные почтовые сообщения.

Если ошибка устранена, активируйте каждую надстройку по одной за раз и наблюдайте за ошибкой в Outlook. Это поможет вам найти и удалить неисправные надстройки.

Однако, если ошибка по-прежнему появляется при открытии Outlook, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 3. Создайте новый профиль Outlook

Outlook может не подключиться к серверу Exchange из-за сбоя аутентификации, если ваш профиль будет поврежден. В таком случае вы можете создать новый профиль Outlook, чтобы исправить ошибку. Шаги следующие:

Теперь откройте Outlook, выберите новый профиль Outlook и настройте его. Затем проверьте, можете ли вы получить доступ к элементам Outlook и почтового ящика из файла OST. Если нет, перейдите к следующему способу.

Способ 4. Переустановите Microsoft Office

Поврежденные или поврежденные программные файлы Microsoft Outlook или Office также могут привести к ошибкам подключения. Вы можете решить эту проблему, восстановив или переустановив программу MS Office.

Шаги по восстановлению установки MS Office:

Теперь попробуйте открыть MS Outlook. Если это не решит проблему, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу, попробуйте переустановить MS Office.

Действия по удалению MS Office из системы и установке его с нуля:

Вы также можете загрузить программу установки MS Office и установить ее вручную. Затем откройте MS Outlook, настройте свой профиль электронной почты и проверьте, подключается ли ваш Outlook к серверу Exchange и работает ли он. Если нет, следуйте следующему способу.

Способ 5. Пересоздайте или заново создайте OST-файл

Если приведенные выше решения вам не помогли, попробуйте заново создать файл данных Outlook, т. е. OST. Вы можете сделать это, удалив, переместив или переименовав текущий файл OST. По умолчанию файл OST находится в папке C:\Users\UserName\AppDataLocal\Microsoft\Outlook\. Однако расположение файла OST может различаться в зависимости от версии Outlook. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по поиску OST-файла.

После обнаружения удалите, переместите или переименуйте файл с расширением .old или .bak. Теперь откройте Outlook. Если ваш профиль и почтовый ящик на сервере все еще активны, будет создан новый OST-файл, и почтовые отправления будут синхронизированы с сервера.

Но если файл OST не воссоздан, это указывает на отключенный или удаленный почтовый ящик или профиль. В таком случае вы ничего не можете сделать, кроме как преобразовать осиротевший файл OST в формат PST с помощью инструмента преобразования OST в PST, как упоминалось ранее. Затем импортируйте файл PST в новую учетную запись Outlook.

Заключение

Ошибка «Outlook не может подключиться к серверу» может сделать вашу учетную запись Outlook бесполезной и привести к потере данных, если ее не устранить. Эта ошибка не позволяет вам получить доступ к учетной записи Outlook и элементам почтового ящика, так как не удается подключиться к серверу Exchange.

В этом посте мы обсудили различные методы устранения неполадок, связанных с ошибкой Outlook, не удается подключиться к серверу. Однако, если ваш профиль удален или отключен с сервера, эти исправления не сработают. В таком случае вы можете преобразовать файл резервной копии OST в PST с помощью Stellar Converter for OST. Затем импортируйте преобразованный файл PST в новый профиль Outlook или Exchange и восстановите почтовые элементы. Программное обеспечение также предоставляет возможность импортировать почтовые элементы из потерянного или недоступного OST непосредственно в действующий почтовый ящик Exchange или учетную запись Office 365.

Об авторе

Рави Сингх – старший писатель Stellar®. Он является экспертом в области технических объяснений, энтузиастом Интернета вещей и страстным ботаником с более чем 6-летним опытом написания технических текстов. Он пишет о восстановлении данных, восстановлении файлов, переносе электронной почты, Linux, Windows, Mac и DIY Tech. Рави проводит большую часть своих выходных, работая с устройствами IoT и играя в игры на Xbox. Он также путешествует в одиночку, любит ходить в походы и исследовать новые маршруты.

Outlook – отличный менеджер информации, который в основном используется людьми для получения электронных писем. Что отличает его от других менеджеров электронной почты, так это возможность хранить заметки, календари и задачи. Для отправки и получения электронной почты необходимо подключиться к серверу Outlook Exchange Server. Но иногда у Outlook возникают проблемы с подключением к серверу. Не волнуйтесь!! Если вы столкнулись с ошибкой сервера Outlook, продолжайте читать, чтобы узнать, как решить эту проблему.

Как исправить ошибку Outlook не может подключиться к серверу?

Ниже мы собираемся обсудить все вероятные методы, которые могут помочь вам решить эту проблему на вашем ПК с Windows, независимо от причины.

Прежде всего, давайте начнем с видео, которое мы подготовили для вас, в котором рассказывается о наиболее распространенных причинах, по которым Outlook не удается подключиться к серверу, и о том, как их исправить. Вы можете узнать больше в видеосообществе Wondershare.

Надеемся, что видео решило проблему, обнаруженную вашей общей аудиослужбой, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены некоторые другие решения, которые мы подготовили для вас:

Совет 1. Убедитесь, что учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange указаны правильно

Убедитесь, что данные вашей учетной записи или имя сервера обмена указаны правильно. Выполните следующие шаги для проверки учетных данных учетной записи в Outlook.

Шаг 1. Откройте Outlook на своем компьютере.

Шаг 2. Теперь перейдите в «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

Шаг 3. Выберите учетную запись в диалоговом окне, удалите существующую учетную запись и повторно введите правильные учетные данные.

Совет 2. Убедитесь, что Outlook подключен к сети

Как убедиться, что Outlook находится в сети или в автономном режиме? Есть несколько визуальных индикаторов, начиная со строки состояния Outlook внизу. Если вы видите сообщение "Работает автономно" или "Отключено", это означает, что ваш Outlook не подключен к серверу.

Чтобы переключиться из автономного в онлайн-режим в Outlook, выполните следующие действия:

Перейдите на вкладку "Отправить/получить".

Выберите вариант "Работать в автономном режиме" для повторного подключения.

Совет 3. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке Outlook, не удается подключиться к серверу, пришло время проверить подключение к Интернету. Если есть проблема с сетью или она не работает, то вы не сможете подключиться ни к одному серверу. В таких случаях необходимо убедиться, что ваше подключение к Интернету работает, а ваша система подключена к этой сети.

Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и проверить, работает ли он сейчас.

Попробуйте получить доступ к своему браузеру, зайдите на веб-сайт почты и проверьте, можете ли вы получать письма оттуда. Если не получается, значит проблема с сервером.

Вы можете попробовать частную сеть, если вы использовали общедоступную.

Совет 4. Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange

Чтобы проверить подключение к службе Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 2. Перейдите в «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

Шаг 3. Посмотрите на свою учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, вы увидите значок индикатора оранжевого цвета.

Совет 5. Используйте SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange

Чтобы использовать SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 2. Перейдите в меню "Файл">"Информация">Настройки учетной записи и социальных сетей">"Настройки учетной записи".

Шаг 3. Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите "Изменить".

Шаг 4. Перейдите на вкладку "Дополнительные настройки" > "Дополнительно".

Шаг 5. Наконец, выберите SSL в качестве типа зашифрованного соединения и нажмите "ОК".

Совет 6. Настройте подключение к прокси-серверу

Если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет, вам необходимо выполнить дополнительные действия по настройке подключения, чтобы устранить проблему.

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 2. Нажмите «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

Шаг 3. Выберите свою учетную запись и нажмите на вкладку "Изменить> "Дополнительные настройки"> "Подключение".

Шаг 4. В разделе Outlook Anywhere выберите параметр "Подключиться к Microsoft Exchange с помощью HTTP".

Шаг 5. Нажмите «Обмен настройками прокси-сервера», чтобы указать прокси-сервер. Затем введите URL-адрес для подключения к прокси-серверу. Выберите «Подключаться только с использованием SSL». И выберите «Подключаться только к прокси-серверам, в сертификате которых есть это основное имя», затем введите «обязательно: URL-адрес».

Шаг 6. В разделе "Настройки проверки подлинности прокси" выберите тип проверки подлинности: обычная проверка подлинности или проверка подлинности NTLM и нажмите "ОК".

Совет 7. Восстановление учетной записи Outlook

Если исправить ошибку сервера Outlook по-прежнему не удается, попробуйте восстановить свою учетную запись Outlook.

Учетная запись Outlook относится к информации, связанной с серверами или адресами электронной почты, которые вы ввели в Outlook. Эти настройки могут быть нарушены и, таким образом, вызвать несколько проблем, подобных той, с которой вы столкнулись сейчас. Восстановление учетной записи Outlook может решить проблему. Итак, попробуйте выполнить следующие действия:

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 3. Теперь выберите свой аккаунт и нажмите кнопку "Восстановить".

Шаг 4. Вам будет предложено ввести данные своей учетной записи или просто подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль, а затем ввести его повторно, чтобы отменить изменения, связанные с вводом неправильного пароля.

Шаг 5. Нажмите кнопку "Далее". Это, в свою очередь, позволяет Outlook автоматически устанавливать соединение с сервером и диагностировать проблему, если таковая имеется.

Совет 8. Отключение расширений

Возможно, есть расширение, которое активировало ваш Outlook, из-за которого вы сталкиваетесь с этой проблемой. В таких случаях все, что вы можете сделать, это отключить каждое расширение, а затем попытаться подключиться. Если все идет хорошо, значит проблема с расширением(ями).

Шаг 1. Откройте Outlook.

Шаг 2. Перейдите в меню "Файл">"Параметры">"Надстройки" на левой панели.

Шаг 3. Нажмите кнопку "Перейти", снимите флажки со всех расширений и нажмите кнопку "ОК".

Перезапустите Outlook, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Совет 9. Восстановление файла данных Outlook

Вы даже можете попытаться восстановить весь файл данных Outlook, чтобы устранить ошибку Outlook, которая не может подключиться к серверу. Приложение сохраняет свои данные и информацию во внешний файл. Это своего рода хранилище для Outlook, которое он использует для выполнения своих операций. Здесь мы удалим этот файл данных. Это, в свою очередь, определяет, что данные потеряны или отсутствуют, а затем пытается восстановить их с нуля и может устранить проблемы с повреждением, если таковые имеются.

Шаг 1. Откройте «Настройки аккаунта» в Outlook.

Шаг 2. Перейдите на вкладку "Файлы данных", а затем выберите учетную запись электронной почты, которая вызывает проблемы. Затем нажмите «Открыть местоположение файла».

Шаг 3. Теперь вы можете переименовать файл или переместить его в другое место.

Шаг 4. Теперь снова запустите Outlook, и он автоматически попытается воссоздать файл данных.

Совет 10. Восстановление/переустановка Outlook

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, но у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к серверу, попробуйте восстановить или переустановить приложение. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам восстановить файл Outlook. Если не поможет, то можно попробовать полностью переустановить. Ниже описано, как восстановить Outlook:

Шаг 1. Используйте "Windows + "', введите "appwiz.cpl" в поле и нажмите Enter.

Шаг 2. В диспетчере приложений найдите офис Microsoft. Затем коснитесь его правой кнопкой мыши и выберите "Изменить".

Шаг 3. Выберите вариант "Восстановить" и нажмите "Продолжить".

Если проблема не исчезнет даже после исправления, вы можете переустановить Outlook.

Совет 11. Восстановите профиль с помощью Stellar Outlook Repair

Возможно, файл PST поврежден, и поэтому вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке Outlook, которое не может подключиться к серверу. В таких случаях все, что вам нужно сделать, это восстановить файл PST. К счастью, такие решения, как Stellar Outlook Repair, очень помогают, когда дело доходит до восстановления поврежденных файлов PST и восстановления данных в новом файле PST. Этот инструмент может помочь вам восстановить все данные почтового ящика, такие как контакты, электронные письма, задачи и многое другое. Что еще? Вы также можете сохранять проверенные данные в формате PST или других форматах.

Установите Stellar Outlook Repair в своей системе, а затем выполните следующие шаги, чтобы узнать, как использовать его для восстановления поврежденного файла PST:

Шаг 1. Добавьте файл PST

Запустите Stellar Outlook Repair и выберите параметр «Outlook PST» в верхнем меню. Затем выберите «Обзор», добавьте нужный файл PST и нажмите кнопку «Восстановить».

Шаг 2. Восстановите файл PST

Подождите, пока программа восстановит ваш PST-файл.

Шаг 3. Предварительный просмотр и сохранение

После успешного восстановления программа позволяет просмотреть восстановленные данные почтового ящика Outlook. Выберите, что вы хотите сохранить, нажмите «Сохранить отремонтированный файл». Затем выберите PST в качестве формата файла, нажмите «Обзор» > «ОК», чтобы сохранить восстановленный файл PST на своем компьютере.

Итог:

Как вы видите, существует несколько обходных путей, которые помогут вам устранить ошибку сервера Outlook. Если проблема связана с поврежденным файлом PST, мы рекомендуем вам использовать Stellar Outlook Repair. Для восстановления поврежденных файлов PST этот инструмент не имеет конкурентов на рынке.

Причина: ваша организация использует Exchange Server 2003 или более раннюю версию.

Решение. Узнайте у администратора своей учетной записи, какая версия Exchange Server управляет вашей учетной записью.

Outlook для Mac поддерживает учетные записи, управляемые Microsoft Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 с накопительным пакетом обновления 4 (KB952580) и более поздних версий.

Причина: неправильные учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange.

Решение. Проверьте настройки своего аккаунта.

В меню "Инструменты" выберите "Учетные записи".

На левой панели диалогового окна "Учетные записи" выберите учетную запись.

Проверьте правильность настроек учетной записи.

Совет. Чтобы убедиться, что вы используете правильные учетные данные, попробуйте подключиться к своей учетной записи из другого приложения Exchange, например Outlook Web App.

Причина: Outlook настроен на работу в автономном режиме.

Решение. Убедитесь, что Outlook подключен к сети.

Убедитесь, что в меню Outlook снят флажок Работать автономно.

Причина: ваше сетевое подключение недоступно.

Решение. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети.

Инструкции по проверке состояния сетевых подключений см. в справке Mac OS. Или вы можете связаться с вашим администратором сервера Exchange или вашим сетевым администратором. Вы также можете спросить коллегу, который использует аналогичные настройки, может ли он или она подключиться к сети. Или, если вы подключаетесь к своей учетной записи Exchange через Интернет, используйте веб-браузер, чтобы узнать, можете ли вы получить доступ к Интернет-сайтам.

Причина: сервер, на котором работает Microsoft Exchange Server, недоступен.

Решение. Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange.

В меню "Инструменты" выберите "Учетные записи".

Посмотрите на учетную запись Exchange на левой панели. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.

Если вы ранее успешно подключались к учетной записи, попробуйте подключиться к ней из другого приложения Exchange, например Outlook Web App. Вы также можете проверить состояние сервера Exchange, связавшись с администратором сервера Exchange.

Причина. Ваша учетная запись Exchange требует входа в систему с использованием зашифрованного канала.

Решение. Обратитесь к администратору Exchange, чтобы узнать, требуется ли для вашей учетной записи зашифрованный канал, и, если это так, проверьте настройку этого канала.

В меню "Инструменты" выберите "Учетные записи".

На левой панели диалогового окна "Учетные записи" выберите учетную запись.

Выберите «Дополнительно», а затем перейдите на вкладку «Сервер».

В разделе "Microsoft Exchange и служба каталогов" установите флажки "Использовать SSL для подключения".

Причина: Вашему компьютеру требуется почтовый прокси-сервер для подключения к серверу Exchange.

Решение. Обратитесь к администратору учетной записи Microsoft Exchange.

Попросите администратора учетной записи Microsoft Exchange сообщить вам, какой прокси-сервер следует использовать для подключения к серверу Microsoft Exchange. Информацию о том, как настроить подключение к прокси-серверу, см. в справке Mac OS.

Отслеживание важных дат устаревания функций, вывода из эксплуатации и объявлений в экосистеме, такой как Microsoft 365, может потребовать некоторых усилий. Краткий обзор последних объявлений включает:

Командлеты управления лицензиями Azure AD перестанут работать после 30 июня 2022 г., что может повлиять на сценарии PowerShell, используемые для назначения и удаления лицензий из учетных записей Microsoft 365. , так что самое время пересмотреть набор лицензий в клиенте, чтобы исключить неиспользуемые лицензии.

Короче говоря, вам нужно следить за объявлениями и обновлениями Microsoft, чтобы знать, когда что-то произойдет. Эта задача сложнее, чем кажется, потому что объявления распространяются по центру сообщений в центре администрирования Microsoft 365, сообщениям в блогах, публикуемым отдельными группами разработчиков, а также некоторым сообщениям корпоративных новостей.

Крайний срок Outlook – 1 ноября

Все это подводит меня к известию о том, что 1 ноября – крайняя дата для подключения к некоторым старым версиям Outlook. Как отмечает Microsoft, «мы быстро приближаемся к крайнему сроку — 1 ноября…». При замене старых версий клиентов в ИТ-инфраструктурах время может течь медленно, и Outlook не является исключением. В этом случае, если люди используют клиенты Outlook для Windows более ранней версии, чем Outlook 2013 с пакетом обновления 1 (с последними исправлениями), они не смогут подключаться к своим почтовым ящикам Exchange Online после 1 ноября.

Интересно, что Microsoft отмечает, что «некоторые клиенты просто не могут выйти», используя Outlook 2007 (рис. 1), Outlook 2010 и более ранние версии Outlook 2013. Они говорят, что группы поддержки клиентов Microsoft обратитесь к клиентам, которые все еще используют старые версии, чтобы «помогать им уложиться в срок». Возможно, это код для «продажи новых версий Outlook».

Рисунок 1. Outlook 2007 (источник: Microsoft)

Пора переходить на более безопасные протоколы

Учитывая известность атак на Exchange Server в начале этого года, примечательно, что организации позволяют активно использовать такое старое клиентское программное обеспечение. Hafnium и другие атаки происходили на локальные серверы Exchange, открытые для Интернета, но удивительно, почему пресловутый пенни не упал для администраторов арендаторов, чтобы побудить их подвергнуть сомнению мудрость разрешения использования старой клиентской технологии.

Одной из причин, по которой Microsoft хочет, чтобы люди использовали более новые клиенты, является желание удалить базовую аутентификацию. Эта затянувшаяся кампания прошла не так гладко, как хотелось бы Microsoft, в основном из-за того, что огромное количество арендаторов все еще используют базовую аутентификацию по различным протоколам подключения к электронной почте, от IMAP4 до веб-служб Exchange и SMTP.

Обновление клиентов до Outlook 2013 с пакетом обновления 1 или более поздней версии позволяет пользователям защищать свои учетные записи с помощью современной проверки подлинности (клиент также должен быть настроен для Exchange Online, чтобы использовать современную проверку подлинности). Более того, люди могут использовать многофакторную аутентификацию (MFA), шаг, который снижает вероятность того, что злоумышленники скомпрометируют их учетные записи, на 99%, по словам таких экспертов, как Алекс Вайнерт (его доклад TEC 2021 о защите от атак действительно стоит внимания).

Новая технология Outlook

Меньше сбоев

Наконец, Microsoft сообщает, что они исправили 75% сбоев в Outlook. Я предполагаю, что они имеют в виду, что последние клиенты падают в четыре раза реже, чем Outlook 2010 или 2013. Не уверен, что стал бы трубить об этом, потому что это привлекает внимание к надежности Outlook.

Сбои случаются не так часто и не так заметно, как раньше, но в последней версии Outlook для Windows могут быть свои моменты. Справедливости ради следует отметить, что последняя версия Outlook намного надежнее и надежнее, чем в прошлом. Если вы не хотите обновлять клиенты или не можете позволить себе лицензию Office 365, которая включает приложения Microsoft 365 для предприятий, ваши лицензии Exchange Online включают Outlook Mobile или OWA, которые постоянно обновляются для использования новейших технологий.

Читайте также: