Отчет об ошибках, что это за программа для Android

Обновлено: 23.11.2024

Нажмите "Еще" на панели эмулятора. В окне «Расширенные элементы управления» выберите «Отчет об ошибке» слева. Откроется экран, на котором вы можете увидеть детали отчета об ошибке, такие как снимок экрана, информацию о конфигурации AVD и журнал отчетов об ошибках. Вы также можете ввести сообщение с шагами воспроизведения для сохранения вместе с отчетом.

Где хранятся отчеты об ошибках Android?

5 ответов. Отчеты об ошибках хранятся в /data/data/com. андроид. оболочка/файлы/отчеты об ошибках .

Как исправить ошибки на моем Android?

Откройте основное приложение "Настройки Android", коснитесь "Приложения", выберите проблемное приложение из списка на экране, затем коснитесь "Хранилище" и "Очистить кэш". Для еще более серьезного «сброса» выберите «Очистить данные» (что вернет приложение к тому состоянию, в котором оно было при первой установке). Загрузите приложение еще раз, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Что фиксируется в отчете об ошибке в Android?

Отчет об ошибках содержит все важные данные, необходимые разработчику для анализа ошибок. Выполните следующие действия, чтобы отключить отладку по USB в параметрах разработчика, которые могут собирать отчеты об ошибках.

Как отключить отчеты об ошибках на Android?

Вы можете в любой момент разрешить или запретить эти отчеты.
…
Запустить или отключить автоматические отчеты об ошибках и сбоях

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение Chrome.
  2. Справа от адресной строки нажмите "Ещё". Настройки.
  3. Нажмите "Конфиденциальность и безопасность".
  4. Нажмите "Отчеты об использовании и сбоях".
  5. Включите или отключите настройку.

Как удалить жучки с телефона?

Как удалить вирусы и другие вредоносные программы с вашего устройства Android

  1. Выключите телефон и перезагрузите его в безопасном режиме. Нажмите кнопку питания, чтобы получить доступ к параметрам отключения питания. …
  2. Удалите подозрительное приложение. …
  3. Ищите другие приложения, которые, по вашему мнению, могут быть заражены. …
  4. Установите на телефон надежное мобильное приложение для обеспечения безопасности.

Что должен содержать отчет об ошибке?

Хороший отчет об ошибке должен содержать только одну ошибку и быть четким и лаконичным, но информативным. Он должен содержать сведения об окружении и шаги пользователя, позволяющие разработчику воспроизвести ошибку на своей стороне. Не имея возможности воспроизвести ошибку, разработчики, по сути, блуждают в темноте.

Как узнать, есть ли на моем телефоне ошибка?

Если вы слышите отрывочные голоса, возможно, они не у вас в голове; вполне возможно, что ваш телефон прослушивается. Еще одним признаком прослушивания сотового телефона является снижение производительности батареи. Если мобильный телефон прослушивается, он записывает ваши действия и передает их третьим лицам.

Может ли кто-нибудь подслушать вас по телефону?

По правде говоря, да. Кто-то может прослушивать ваши телефонные звонки, если у него есть нужные инструменты и они знают, как их использовать, что, когда все сказано и сделано, не так сложно, как вы могли бы ожидать.

Есть ли в Android 10 ошибки?

Опять же, новая версия Android 10 устраняет ошибки и проблемы с производительностью, но окончательная версия вызывает проблемы у некоторых пользователей Pixel. У некоторых пользователей возникают проблемы с установкой. … Пользователи Pixel 3 и Pixel 3 XL также жалуются на проблемы с ранним отключением после того, как уровень заряда батареи телефона падает ниже отметки 30%.

Почему мой телефон продолжает сообщать об обнаруженной ошибке?

1 ответ. Это потому, что вы включили отладку по USB в параметрах разработчика. Вы можете создать отчет об ошибке, удерживая одновременно кнопку питания и громкость вверх и вниз.

Как написать отчет об ошибке?

Хороший отчет об ошибке должен содержать следующую информацию:

  1. Резюме. Цель сводки — сделать отчет доступным для поиска и однозначно идентифицируемым. …
  2. Обзор/Описание. …
  3. Этапы воспроизведения. …
  4. Результаты тестирования. …
  5. Сокращенный тестовый набор. …
  6. Настройка и конфигурация среды. …
  7. Любая дополнительная информация.

Как ошибки попадают в мобильные приложения?

Ошибка, связанная с нажатием кнопки, встречается практически в каждом приложении. Эта бомба замедленного действия спрятана за кнопками, которые используются не часто и не критичны для использования приложения.

Как найти свой журнал сбоев на Android?

Выберите приложение. В меню слева выберите «Качество» > «Android vitals» > «Сбои и ошибки ANR». Рядом с центром экрана используйте фильтры, которые помогут вам найти и диагностировать проблемы. Или выберите кластер, чтобы получить дополнительные сведения о конкретном сбое или ошибке ANR.

Как отправить отчет о сбое на Android?

Android: как отправить отчет о сбое Android

  1. Откройте приложение и попытайтесь заставить его зависнуть или перестать отвечать на запросы.
  2. Когда приложение аварийно завершает работу или перестает отвечать на запросы, появляется диалоговое окно – см. снимок экрана –
  3. Нажмите «Отчет» или «Отправить отзыв» в зависимости от версии ОС вашего устройства и добавьте свои комментарии.

Что такое отладка по USB?

Короче говоря, отладка по USB – это способ связи Android-устройства с Android SDK (Software Developer Kit) через USB-подключение. Он позволяет устройству Android получать команды, файлы и т. п. с ПК, а также позволяет ПК извлекать с устройства Android важную информацию, например файлы журналов.

Создать отчет об ошибках Android можно двумя способами: с помощью adb или непосредственно с вашего устройства.

Создание отчета об ошибке непосредственно с устройства выполняется быстрее, но требует входа в учетную запись Google на вашем устройстве, чтобы иметь возможность поделиться им после его создания.

Для создания отчета об ошибке через adb необходимо установить adb на подключенном компьютере.

Вариант 1. Запишите отчет об ошибке с устройства.

Вам потребуется настроить учетную запись Google или Gmail на устройстве, чтобы иметь возможность поделиться отчетом об ошибке (по электронной почте или на Диске)

Чтобы получить отчет об ошибке из параметров разработчика, на вашем устройстве должны быть включены параметры разработчика, чтобы вы могли получить доступ к параметру "Отправить отчет об ошибке". Экран параметров разработчика по умолчанию скрыт. Чтобы сделать его видимым:

  1. Откройте "Настройки" > "О телефоне".
  2. Семь раз коснитесь номера сборки. Примечание: если ваше устройство находится в киоске, вам необходимо принудительно установить пакет com.android.systemui в приложениях вашего профиля.
  3. Вернитесь к предыдущему экрану, чтобы найти параметры разработчика внизу. Эта информация может различаться в зависимости от устройства и версии ОС, но чаще всего ее можно найти в разделе "О телефоне".
  4. В параметрах для разработчиков нажмите "Отправить отчет об ошибке".
  5. Выберите нужный тип отчета об ошибке и нажмите «Сообщить».
  6. Через мгновение вы получите уведомление о том, что отчет об ошибке готов.
  7. Нажмите на окно уведомления, чтобы поделиться отчетом об ошибке.

Чтобы этот метод работал, устройство должно войти в учетную запись Google, чтобы иметь возможность поделиться отчетом об ошибке после его создания.

Вариант 2. Запишите отчет об ошибке с помощью adb

Для подключения устройства к компьютеру вам понадобится USB-кабель.

Установка adb

  1. Откройте инструменты платформы Android SDK.
  2. В разделе «Загрузки» выберите инструменты платформы SDK, подходящие для вашей рабочей станции.
  3. На рабочей станции откройте папку «Загрузки» и распакуйте файл platform-tools, загруженный на предыдущем шаге.
  4. Запишите каталог, в который загружается adb, например /Downloads/adb.

Включить отчет adb

Чтобы использовать adb с устройством, подключенным через USB, необходимо включить отладку по USB в системных настройках устройства в разделе "Параметры разработчика".

В Android 4.2 и более поздних версиях экран параметров разработчика по умолчанию скрыт.

  1. Чтобы сделать его видимым, найдите номер сборки устройства в приложении "Настройки устройства". Это зависит от устройства и версии ОС, но чаще всего ее можно найти в разделе "О телефоне".
  2. Найдя его, коснитесь номера сборки семь раз .
  3. Вернитесь к предыдущему экрану, чтобы найти параметры разработчика внизу. (На некоторых устройствах экран параметров разработчика может быть расположен или называться по-другому, например, в разделе «Система» > «Дополнительно» > «Параметры разработчика» на Pixel).
  4. В консоли WizyEMM включите политику Разрешить функции отладки в профиле устройства.
  5. На своем устройстве откройте меню "Разработчик" и включите отладку по USB.
  6. После завершения подключите USB-кабель от рабочей станции к устройству. Если устройство никогда ранее не подключалось к вашей рабочей станции, появится всплывающее окно с вопросом, можно ли разрешить отладку. Если всплывающее окно не появляется, откройте Терминал и напишите adb devices, чтобы всплывающее сообщение отображалось на устройстве.
  7. На устройстве установите флажок, чтобы всегда разрешать отладку по USB.

Создать отчет об ошибке

  1. Откройте терминал командной строки. На рабочей станции Mac или Linux это приложение Terminal, на рабочей станции Windows — командная строка.
  2. Используйте команду cd (изменить каталог), чтобы перейти к папке platform-tools, в которой находится adb, например cd /Пользователи/Имя пользователя/Загрузки/Инструменты.
  3. Команда для создания отчета об ошибке зависит от вашей ОС.
    1. На Mac: отчет об ошибке adb
    2. В Windows: отчет об ошибке adb.exe

    Создание отчета может занять несколько минут. После завершения он будет скопирован в тот же каталог, в котором находится adb.

    Это применимо при передаче проблемы с обновлением или установкой управляемого приложения Google Play другому партнеру или в Google. Убедитесь, что вы прочитали страницы справки управляемого Google Play для получения дополнительной информации.

    Если вы новичок в отслеживании ошибок, управлении проблемами или веб-разработке в целом, вам может быть интересно, что такое отчет об ошибке.

    В этом сообщении блога мы ответим на этот вопрос с разных точек зрения. И поверьте, скучно не будет.

    Мы всегда говорим об ошибках…

    … но никогда не объясняйте, что это такое и почему они имеют решающее значение для замыкания цикла обратной связи с клиентами.

    Я только что заметил, что мы в Usersnap не ответили на этот ключевой и важный вопрос.

    У нас есть более 1000 сайтов, проиндексированных Google, мы опубликовали 283 записи в нашем блоге на сегодняшний день, мы написали несколько гостевых записей на других сайтах, а также провели несколько бесед о том, что можно и что нельзя отслеживание ошибок.

    Однако мы ни разу не ответили на этот ключевой вопрос.

    Мы рассмотрели множество тем, связанных с сообщениями об ошибках.

    Например, я показал вам 6 простых приемов сообщения об ошибках, ответил на 4 вопроса, связанных с сообщением об ошибках, и дал вам некоторое представление о плохих отчетах об ошибках. Я даже показал вам, как настроить безошибочную среду веб-разработки.

    Тем не менее, я не ответил на простой, но важный вопрос.

    Но сегодня мы, наконец, решили эту проблему.

    Пример отчетов об ошибках от Google и Apple

    В прошлом подход Google и Apple к сообщениям об ошибках практически отсутствовал. Эдди Кью и Крейг Федериги признались в ток-шоу Джона Грубера (настоятельно рекомендуемый выпуск подкаста!), что их рабочий процесс сообщения об ошибках с внешними разработчиками приложений не очень действительно хорош. Зачастую рабочий процесс сообщения об ошибках Apple даже подвергался критике со стороны разработчиков Apple. Итак, даже руководство Apple признает, что их рабочий процесс не очень хорош. Немного забавно, что в компании такого размера не было надлежащего рабочего процесса отчетности об ошибках.

    Однако с тех пор это изменилось. Посмотрите, как Android и iOS подходят к этой проблеме.

    Отчет об ошибке Android

    Что такое отчет об ошибке на Android? Android предлагает быстрые и простые отчеты об ошибках непосредственно от (тестового) пользователя разработчику. Цель состоит в том, чтобы получить такую ​​информацию, как «журналы устройств, трассировки стека и другую диагностическую информацию, которая поможет вам найти и исправить ошибки в вашем приложении». С помощью этой функции вы можете фиксировать ошибки непосредственно с устройств, эмуляторов или adb. Их механизм отчетов об ошибках предлагает проверку через ZIP-файл, а конечные пользователи могут использовать отчеты о сбоях Google Play и Firebase, доступные в течение как минимум 6 месяцев с момента подачи отчета.

    отчет об ошибке iOS

    Что такое отчет об ошибке в Apple? Apple предлагает помощника по обратной связи для разработчиков, чтобы они могли получать отчеты об ошибках. Их приложение позволяет регистрировать ошибки на подключенных устройствах и для них, а также включает снимки экрана, профили и журналы, необходимые для решения проблем. Наконец, отзывами можно делиться между командами, чтобы все были на одной странице.

    Итак… что такое отчет об ошибке?

    Чтобы ответить на этот вопрос, нам необходимо понять следующую концепцию ошибок, отчетов об ошибках и программного обеспечения для отчетов об ошибках.

    Что такое ошибка?

    В контексте разработки программного обеспечения, проектирования или веб-разработки ошибка, несмотря на свое название, не зверек, а нечто иное.

    Согласно Википедии, программная ошибка (или просто ошибка) может быть определена как:

    Ошибка в программном обеспечении – это ошибка, изъян, сбой или неисправность в компьютерной программе или системе, из-за которой они дают неправильный или неожиданный результат или ведут себя непреднамеренным образом.

    Вкратце это означает:

    Ошибка в программном обеспечении – это ошибка, изъян, сбой или сбой, приводящий к неверному или неожиданному результату.

    По сути, программная ошибка – это что-то, что не работает должным образом.

    Почему тогда это называется ошибкой? Происхождение ошибки.

    Вы можете задаться вопросом, почему ошибка называется ошибкой? Это отличный вопрос, потому что термин «ошибка», описывающий программную ошибку или сбой, восходит к 1945 году. В конце 1945 года в Гарвардском университете группа технических специалистов обнаружила что-то необычное между точками в Relay70. Они нашли настоящий мертвый жук (животное), который вызвал ошибку.

    Как указано в журнале ошибок, это «первый факт обнаружения ошибки».

    Теоретически ошибка — это что-то, что не работает должным образом.

    Но что, если что-то спроектировано не так, как должно быть? Тогда это баг? Как видите, один только этот вопрос оставляет много места для интерпретации.

    Независимо от того, являетесь ли вы разработчиком, дизайнером или пользователем программного обеспечения. Высока вероятность, что вы сталкивались с ошибкой в ​​прошлом или, может быть, вы даже сами ее вызвали.

    Но нам нужно определение отчета об ошибке!

    Итак, вот основной вопрос: что такое отчет об ошибке?

    Если возникают ошибки (что, безусловно, происходит), человек, обнаруживший ошибку, должен иметь возможность сообщить (задокументировать и отправить) об ошибке людям, ответственным за исправление этой ошибки или сбоя.

    По словам Егора, отчет об ошибке «должен объяснять, как именно продукт неисправен».

    Он продолжает, что отчет должен следовать простой формуле:

    "Это то, что у нас есть, это то, что мы должны иметь вместо этого, так что исправьте это".

    Звучит просто, правда? На практике, однако, отчет об ошибке (и какая документация включена) не так ясен.

    Представьте, что вы столкнулись с ошибкой и хотите отправить отчет. Какую информацию вы бы включили? Думаю, каждый ответит на это по-своему.

    Раньше отчеты об ошибках представляли собой объемные формы, включающие различные поля и запросы данных. Каков приоритет ошибки? Каково описание проблемы? Что такое компоненты? Какую версию браузера вы используете? И так далее…

    Хороший и плохой отчет об ошибке

    Возможно, вам интересно, в чем разница между хорошим отчетом об ошибке и плохим. И почему вокруг так много плохих?

    Я собрал несколько утверждений об этой проблеме, чтобы отличить их друг от друга:

    Хороший отчет об ошибке:

    • содержит информацию, необходимую для воспроизведения и устранения проблем
    • это эффективная форма общения как для отправителя сообщения об ошибке, так и для ее получателя.
    • может быть и решается как можно быстрее
    • отправляется ответственному лицу
    • подается определенным образом
    • устанавливает общую основу для сотрудничества

    Плохой отчет об ошибке:

    • не содержит информации, необходимой для воспроизведения и устранения проблем
    • это длинная и неэффективная форма общения для всех участников
    • никогда не решается
    • не содержит конкретной информации
    • отправляется на любом доступном носителе, но не определенным образом (подсказка: Twitter — не лучший способ отправить отчет об ошибке ;-))
    • не обеспечивает совместную работу команды или команды/клиента

    Итак, как бы я подытожил свой ответ на вопрос: Что такое отчет об ошибке?”

    Отчет об ошибке — это то, что хранит всю информацию, необходимую для документирования, сообщения и устранения проблем, возникших в программном обеспечении или на веб-сайте. И в лучшем случае: это делается максимально эффективно.

    Я создал этот контрольный список сообщений об ошибках, чтобы понять, на какие вопросы должен отвечать отчет об ошибках.

    Но... как исправить сообщение об ошибке?

    Ширина

    После того как вы получили отчет об ошибке, пришло время проверить ошибку, привлечь команду, назначить ответственных за ошибку и устранить ее. В частности, вы можете найти некоторые из необходимых навыков для устранения ошибок, но ключ, который часто упускают, — это замыкание цикла обратной связи. Как только ошибка будет устранена, задача вашей компании — вернуться к клиенту и сказать: «Мы вас услышали, вот наше решение вашей проблемы!» Это не обязательно должен быть дополнительный вопрос NPS, но, по крайней мере, признание проблемы клиента имеет большое значение для того, чтобы он оставался довольным и заинтересованным.

    Что такое система сообщений об ошибках?

    Существует множество различных выражений, используемых для описания и названия системы сообщений об ошибках. Итак, вот лишь несколько имен:

    • Система сообщений об ошибках
    • Программное обеспечение для отслеживания ошибок
    • Программное обеспечение для отслеживания проблем
    • Программное обеспечение для управления проблемами
    • Система отслеживания дефектов

    Независимо от того, какое имя вы предпочитаете, система сообщений об ошибках — это приложение, «отслеживающее сообщения об ошибках в программном обеспечении».

    Некоторые инструменты для создания отчетов об ошибках, которые вы можете проверить:

    Подведение итогов

    В общем, я показал вам основы ошибок, отчетов об ошибках и систем отчетов об ошибках. Есть много дополнительных вещей, которые можно и нельзя делать, когда дело доходит до рабочего процесса сообщения об ошибках, от ошибок до отсутствия ошибок.

    Эта статья подготовлена ​​с помощью Usersnap — визуального инструмента обратной связи с клиентами и отслеживания ошибок, используемого такими компаниями-разработчиками программного обеспечения, как Facebook и Microsoft.

    Одна из основных задач, которую должен выполнить тестировщик, — это найти ошибки в программе. Обнаружив проблему, тестировщик должен сообщить об этом всей команде. Вы можете использовать систему отслеживания ошибок или какой-либо документ.

    Есть даже шаблон для четкого и точного описания ошибок. Он включает в себя такие поля, как:

    • Сводка
    • Шаги
    • Ожидаемый результат
    • Фактический результат
    • Вложения и прочее

    А для облегчения и ускорения процесса регистрации ошибок вы можете интегрировать EasyQA SDK.

    Эта статья посвящена сообщениям об ошибках в приложении для Android или iOS. Вы можете использовать полные инструкции для Android или iOS на странице интеграции в вашем проекте в инструменте управления тестированием EasyQA, чтобы интегрировать EasyQA SDK и начать тестирование.

    содержание статьи

    • Настройте права доступа к хранилищу.
    • Простая аутентификация SDK
    • Добавить еще один скриншот
    • Записать видео
    • Сообщить об ошибке
    • Сводка

    Настроить права доступа к хранилищу

    Если вы добавили наш EasyQA SDK в свой проект и загрузили его в Test Objects в своем проекте в инструменте управления тестированием EasyQA, вы можете отправлять сообщения об ошибках на наш веб-сайт.

    Необходимо загрузить приложение на любое устройство Android или iOS. При первом доступе к EasyQA SDK вы получите уведомление о необходимости включить разрешение на хранение данных в настройках:

    Для полноценной работы приложения с EasyQA SDK на Android 6 и выше необходимо найти в Настройках параметры вашего приложения и в разделе Разрешения включить доступ к Хранилищу.

    Простая аутентификация SDK

    Это работает следующим образом: пользователь открывает приложение с EasyQA SDK и встряхивает телефон, пока на экране не появится надпись Войти из.

    Вы можете выбрать свое имя из селектора, который появляется на экране. Этот селектор содержит список всех участников проекта.

    Теперь пользователь должен ввести пароль. Это то же самое, что и для инструмента управления тестированием EasyQA.

    После того, как вы выбрали пользователя и ввели пароль, вы можете получить доступ к своей учетной записи, и появится страница «Отчет об ошибке».

    Добавить еще один снимок экрана

    Когда вы находитесь на экране «Отчет об ошибке», во вложении вы найдете снимок экрана, сделанный в момент вызова SDK из приложения.

    Вы можете сделать скриншот для вызова формы создания ошибки. В таком случае SDK спросит вас, хотите ли вы создать ошибку. Если вы нажмете Да, скриншот будет прикреплен к форме создания ошибки.

    Также в нижней части экрана должны быть две кнопки - Добавить скриншот и Прикрепить видео.

    Если вы выберете Добавить снимок экрана, вы сможете сделать дополнительный снимок экрана и прикрепить его к той же задаче, встряхнув устройство на нужном экране.

    Добавленный снимок экрана можно удалить, переместив его на ярлык "Вложения".

    Записать видео

    Вызовите отчет об ошибке, встряхнув телефон. После того, как вы выбрали пользователя и ввели пароль, вы можете записать видео.

    В нижней части экрана должны быть две кнопки: Добавить снимок экрана и Прикрепить видео.

    Если вы выберете «Прикрепить видео», вы сможете записать видео о работе приложения и остановить его, встряхнув устройство.

    Эта функция доступна в Android 5.0.0. Если ваше приложение работает на более ранней версии Android, кнопки «Прикрепить видео» не будет.

    Максимальная продолжительность видео – 5 минут.

    Вы можете удалить записанное видео, переместив его на ярлык "Вложения".

    Сообщить об ошибке

    Помимо добавления снимка экрана и записи видео, пользователь может просто отправить описание ошибки на страницу "Проблемы" в инструменте управления тестами EasyQA.

    Форма отчета об ошибке содержит следующую информацию:

    1. Описание — краткое изложение проблемы. Вы можете указать основной аспект обнаруженной проблемы и действия по ее воспроизведению.
    2. Уполномоченный — список всех участников проекта. Вы можете выбрать человека, который решит эту проблему
    3. Тип проблемы — список типов ошибок, доступных в EasyQA.
    4. Серьезность — список серьезностей ошибок, доступных в EasyQA (низкая, средняя, ​​высокая, критическая).
    5. Приоритет — список приоритетов ошибок, доступных в EasyQA (самый низкий, низкий, средний, высокий, самый высокий).
    6. Кнопка "Отправить".
    7. Кнопка выхода

    Если вы хотите отправить пустую форму, появится всплывающее окно подтверждения. Пожалуйста, введите заголовок для вашей проблемы, и форма не будет отправлена ​​(необходимо ввести заголовок)

    Кнопка "Отмена" отменяет создание задачи и возвращает фокус в приложение.

    Заполните все поля и отправьте сообщение об ошибке на страницу "Проблемы" в инструменте управления тестированием EasyQA.

    Обзор

    Сообщения об ошибках в приложении — это уникальная возможность создать отчет об ошибке из вашего приложения, не тратя время на отправку информации, которая поможет начать обработку и исправление ошибки в ближайшее время.

    Анализ вышесказанного. Добавление проблем направлено на улучшение качества продукта, устранение всех проблем, реализацию всех идей клиентов и повышение производительности продукта.

    Читайте также: