Ошибка установщика при запуске процессов приложения

Обновлено: 21.11.2024

В редких случаях вы можете столкнуться с проблемой во время установки Acronis True Image. Вот быстрые решения известных проблем:

Если вы столкнулись с другой проблемой при установке, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы определить основную причину проблемы и решить проблему.

Устранение неполадок

Следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям, чтобы устранить проблему. Выполните предварительные требования, прежде чем переходить к устранению ошибок.

Предпосылки

Перед установкой

Убедитесь, что операционная система поддерживается:
Acronis True Image 2021: Поддерживаемые операционные системы
Acronis True Image 2020: Поддерживаемые операционные системы
Acronis True Image 2019: Поддерживаемые операционные системы
Acronis True Image 2018: Поддерживаемые операционные системы
Acronis True Image 2017: Поддерживаемые операционные системы
Acronis True Image 2016: Поддерживаемые операционные системы
Acronis True Image 2015: Поддерживаемые операционные системы
Убедитесь, что ваша машина соответствует аппаратным требованиям:
см. Acronis True Image 2021: требования к системе
см. Acronis True Image 2020: требования к системе
см. Acronis True Image 2019: требования к системе
см. Acronis True Image 2019: требования к системе
см. Acronis True Image 2018: Системные требования
см. Acronis True Image 2017: Системные требования
см. Acronis True Image 2016: Системные требования и поддерживаемые носители
см. Acronis True Image 2015: Системные требования и поддерживаемые носители
Временно отключите антивирусные программы и приложения для защиты от вредоносных программ.

Процедура установки

Следуйте правильной процедуре установки в зависимости от вашего метода установки:

Обновить

Каждый раз, когда вы запускаете программу, Acronis True Image проверяет, доступна ли новая версия программного обеспечения на веб-сайте Acronis. Если это так, программное обеспечение предоставляет ссылку для загрузки программы установки новой версии.

Чтобы проверить наличие обновлений вручную, запустите программу и нажмите «Учетная запись» (или «Справка» в более ранних версиях) > «Проверить наличие обновлений». Здесь вы также можете отключить автоматическую проверку обновлений.

Чтобы обновить Acronis True Image:

Запустите программу установки обновленной версии Acronis True Image.
Нажмите "Обновить".
При появлении запроса укажите лицензионные ключи.
Следуйте инструкциям на экране.

Удаление

Следуйте этим инструкциям, чтобы удалить Acronis True Image:

Выберите «Пуск» -> «Настройка» -> «Панель управления» -> «Добавить или удалить программы» -> выберите «Acronis True Image» -> «Удалить». Затем следуйте инструкциям на экране.
Если вы используете Windows 7, выберите «Пуск» -> «Панель управления» -> «Удалить программу» -> «Acronis True Image» -> «Удалить». Затем следуйте инструкциям на экране. Возможно, после этого вам придется перезагрузить компьютер, чтобы завершить задачу.
Если вы используете Windows 8, нажмите значок «Настройки», затем выберите «Панель управления» -> «Удалить программу» -> «Acronis True Image» -> «Удалить».
Если вы используете Windows 10, нажмите «Пуск» и выберите «Панель управления» -> «Программы и компоненты» -> «Acronis True Image» -> «Удалить».
Если вы использовали Зону безопасности Acronis, Непрерывную защиту Acronis или Диспетчер расширенной емкости Acronis, выберите в появившемся окне, что делать с зоной, хранилищами Непрерывной защиты или дисками расширенной емкости. Затем нажмите «Далее», чтобы продолжить процедуру удаления.

Если удаление не удалось, вы можете использовать Acronis Cleanup Utility (рекомендуется иметь/создать полную резервную копию перед использованием Cleanup Utility).

Если все вышеперечисленные шаги выполнены, а проблема не устранена, перейдите к шагу устранения ошибки.

Типы проблем по основным причинам и этапам устранения неполадок

Если установка Acronis True Image не удалась, вам автоматически будет предложено просмотреть журнал MSI (см. Создание журнала MS Installer программного обеспечения Acronis). Основываясь на информации в сообщении об ошибке, журнале MSI и журналах событий Windows, вы можете определить основную причину проблемы. Как правило, ошибки установки можно разделить на следующие категории:

Приложения зависают

Симптомы:

Установка из стандартного установщика (файл .exe) зависает на каком-то этапе, и установка не может быть завершена

Возможные причины:

Недостаточно ресурсов для продолжения операции.
Другое программное обеспечение блокирует операцию
Другая операция msiexec.exe не завершена
Установка зависает при разрешении системных путей (т. е. доступ запрещен)
Невозможно установить системные драйверы
Старые файлы Acronis нельзя заменить
Проблема в программе установки

Устранение неполадок:

Компоненты, отсутствующие после установки

Симптомы:

Не удается запустить установленный продукт Acronis
Отсутствует значок запуска продукта.
Службы Acronis Windows отсутствуют или не запускаются

Возможные причины:

Установка повреждена
Некоторые проблемы с установкой или настройкой
Антивирусное ПО заблокировало некоторые компоненты

Устранение неполадок:

Возможно, установка завершилась с ошибками, в этом случае попробуйте восстановить установку или установить ее с нуля.
Если значок запуска продукта отсутствует и продукт не может быть запущен, попробуйте восстановить установку или установить с нуля.

Откат при начальной установке

Симптомы:

Установка продукта Acronis завершается откатом при первой попытке установить Acronis на машину

Возможные причины:

Несовместимость программных и аппаратных драйверов
Установка заблокирована антивирусным ПО, брандмауэром и т. д.
Проблемы с лицензией
Проблемы с зависимостями компонентов и другими продуктами (Acronis)
Проблемы, связанные с пользователем (недостаточно прав, неверные учетные данные и т. д.)

Устранение неполадок:

Откат при установке Update\Upgrade

Симптомы:

Установка выполняется поверх уже используемой (или не полностью удаленной) версии Acronis с откатом

Возможные причины:

Предыдущая версия установлена неправильно
Предыдущая версия была удалена неправильно
Обновите очень старую версию (старые драйверы или записи реестра не могут быть удалены автоматически, инструмент очистки не помогает)
Проблемы с операционной системой (отсутствуют или повреждены библиотеки Microsoft и т. д.)
Проблемы, связанные с пользователем (недостаточно прав, неверные учетные данные и т. д.)

Устранение неполадок:

Попробуйте восстановить предыдущую версию с помощью установщика Acronis и переустановите обновление/обновление.
Попробуйте удалить предыдущую версию, используя стандартную процедуру или утилиту Acronis Cleanup (мы рекомендуем иметь/создать полную резервную копию перед использованием утилиты очистки).
Лучший способ решить проблемы с Windows — переустановить операционную систему, но сначала обратитесь в службу поддержки Acronis и Microsoft, если есть какие-либо известные связанные проблемы с решениями.

Установка завершается с ошибкой

Симптомы:

Установка завершается сбоем, отображается сообщение об ошибке.

Возможные причины:

Службы Acronis не могут быть правильно зарегистрированы во время установки
У процесса установщика Windows недостаточно непрерывной виртуальной памяти для проверки правильности подписи пакета .msi или пакета .msp.
Проблема с операционной системой Windows, из-за которой невозможно установить распространяемые компоненты среды выполнения C. Например, установка распространяемого пакета Microsoft Visual C++ (или аналогичного) не удастся точно так же.
Во время установки службы Acronis не были своевременно запущены/остановлены операционной системой.

Устранение неполадок:

Проверьте раздел быстрых решений.
Перейдите к этапу сбора информации.

Удаление

Симптомы:

Возможные причины:

Сбой при удалении драйверов, папок, файлов и т. д.
Ошибка при отмене регистрации модулей
Предыдущая установка повреждена
В операционной системе отсутствует установочный пакет
Проблемы с отказом в доступе

Устранение неполадок:

Попробуйте удалить все из Acronis с помощью панели управления в Windows.
Используйте Acronis Cleanup Utility (мы рекомендуем иметь/создать полную резервную копию перед использованием Cleanup Utility).

Если проблема не устранена, перейдите к этапу сбора информации и обратитесь в Центр поддержки клиентов Acronis.

Неподдерживаемая операционная система

Симптомы:

При установке возникает ошибка "Операционная система не поддерживается"
Acronis не работает должным образом после установки

Возможные причины

Куплен не тот товар.
Загружен неправильный установщик.
Операционная система вообще не поддерживается выбранным продуктом.

Устранение неполадок:

Убедитесь, что Acronis True Image поддерживает вашу операционную систему. Ознакомьтесь с документацией по продукту.
Загрузите последнюю сборку из своей учетной записи на веб-сайте Acronis. См. Загрузка последней сборки программного обеспечения Acronis.

Если проблема не устранена, перейдите к этапу сбора информации и обратитесь в Центр поддержки клиентов Acronis.

Приложение аварийно завершает работу во время (удаления) установки

Симптомы:

Сбой программы установки .exe или msiexec.exe во время установки

Возможные причины

Программа установки не работает
Антивирусное программное обеспечение блокирует установку
Операционная система не поддерживается
Проблема в продукте.

Устранение неполадок:

Сбой операционной системы во время (не)установки

Симптомы:

BSOD во время (не)установки или перезагрузки компьютера без видимого BSOD

Возможные причины

Установка продукта в неподдерживаемой операционной системе
Проблемы операционной системы
Проблемы с файловой системой
Проблемы с оборудованием
Несовместимость драйверов

Устранение неполадок:

Убедитесь, что операционная система поддерживается.
Установите все обновления и исправления для Windows.
Проверьте свой компьютер на наличие проблем с оборудованием, дисками и файловой системой, используя команду chhdsk /f /r. Если некоторые ошибки диска или файловой системы не могут быть исправлены, мы не можем гарантировать успешную установку.
Если при установке какого-либо модуля драйвера Acronis возникает сбой, может помочь использование более новой версии драйвера, обратитесь в центр поддержки клиентов Acronis со ссылкой на эту статью.
Проверьте наличие известной проблемы для точного кода ошибки BSOD. Ознакомьтесь с базой знаний Acronis, Microsoft Technet и другими ресурсами.

Медленная установка

Симптомы:

Возможные причины

Недостаточно системных ресурсов или одновременно выполняется слишком много других процессов на компьютере
Один из этапов установки выполняется слишком медленно (проблема в продукте)

Устранение неполадок:

Остановите все ненужные процессы на вашем компьютере.
Проверьте оборудование на наличие проблем с диском.
С помощью диспетчера задач убедитесь, что запущен только один процесс установки (Пуск -> Выполнить -> taskmgr -> Процессы -> Показать процессы всех пользователей или откройте Подробности). просмотрите список запущенных в данный момент процессов, найдите msiexec.exe, запущенный под пользователем admin).
Запустите установку еще раз.

Общие действия по устранению неполадок

Ошибки Windows

Выберите Пуск -> Выполнить -> eventvwr.msc. Перейдите к журналам Windows и проверьте разделы «Приложение» и «Система» на наличие сообщений об ошибках, связанных с процедурой установки. Найдите решение в статьях службы поддержки Microsoft.

Ошибки Acronis

Соберите журнал Process Monitor и попытайтесь определить причину ошибки установки или проблемного поведения.

Если вы не можете найти решение в статьях базы знаний и это установка поверх более старой версии Acronis, используйте утилиту очистки, чтобы удалить предыдущую версию. Создайте загрузочный носитель Acronis и сделайте резервную копию системы перед очисткой (чтобы систему можно было восстановить, если что-то пойдет не так) вручную или с помощью утилиты очистки.

Сбор информации

Соберите следующую информацию и обратитесь в Центр поддержки клиентов Acronis.

Журнал MSI и системный отчет обязательны для всех случаев установки.

Журнал MSI

Кроме того, проверьте, включен ли журнал установки в системный отчет, собираемый утилитой AcronisInfo.

Журнал мониторинга процесса

Если установка зависает, не продолжается долгое время или неясно, что вызывает ошибку, соберите журнал Process Monitor.

Установка может зависнуть. В этом случае необходимо создать дамп msiexec.exe (если в диспетчере задач несколько процессов с таким именем, то дамп каждого из них, желательно использовать утилиту ProcDump для создайте дамп: см. Создание дампа процесса с помощью ProcDump).

Если установка приводит к полному системному сбою (перезагрузке или BSOD) или зависанию системы, соберите полный дамп памяти, как описано в разделе Создание дампов памяти Windows

Системный отчет

Сбор информации с помощью утилиты AcronisInfo.

Обновление/последовательность обновлений

Обычно проблемы во время установки вызваны определенной последовательностью установленных версий на вашем компьютере. По возможности всегда предоставляйте информацию о предыдущих версиях.

Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Starter Windows Vista Ultimate Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Starter Edition Windows Server 2008 Datacenter Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Standard Еще. Меньше

Симптомы

При установке, удалении или обновлении программы на компьютере под управлением Windows может появиться одно из следующих сообщений об ошибке.

Сообщение об ошибке 1

Не удалось получить доступ к службе установщика Windows.

Сообщение об ошибке 2

Не удалось запустить службу установщика Windows.

Сообщение об ошибке 3

Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере. Ошибка 5: Доступ запрещен.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему автоматически, запустите средство устранения неполадок "Устранение проблем, связанных с невозможностью установки или удаления программ", чтобы исправить проблемы, которые блокируют установку или удаление программ из-за поврежденных разделов реестра.

Важно! Для выполнения многих методов и действий, описанных в этой статье, вы должны войти на свой компьютер в качестве администратора.

Чтобы определить, используете ли вы учетную запись с правами администратора

Чтобы определить, используете ли вы учетную запись с правами администратора, воспользуйтесь одним из следующих способов в зависимости от используемой операционной системы.

Windows 7 и Windows Vista

Откройте диалоговое окно "Дата и время".

Нажмите "Пуск".

Введите следующую команду в поле "Начать поиск" или "Найти программы и файлы" и нажмите клавишу ВВОД:

Нажмите Изменить дату и время. Когда появится диалоговое окно "Контроль учетных записей", нажмите "Продолжить".

Выполните одно из следующих действий в зависимости от того, что происходит, когда вы нажимаете «Продолжить»:

Если ваш компьютер не запрашивает пароль, вы уже вошли в систему с учетной записью администратора. Нажмите кнопку «Отмена» два раза, чтобы закрыть диалоговое окно «Дата и время». Вы готовы исправить проблемы с установщиком Windows.

Если ваш компьютер запрашивает пароль, вы не вошли в систему с учетной записью администратора.

Windows XP и Windows Server 2003

Откройте диалоговое окно "Дата и время".

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Введите следующую команду в диалоговом окне "Выполнить" и нажмите OK:

Выполните одно из следующих действий в зависимости от результата:

Если вы получили следующее сообщение, вы не вошли в систему как администратор:

После проверки того, что вы вошли в систему с правами администратора, вы можете приступить к устранению неполадок с установщиком Windows.

Если механизм установщика Windows поврежден, отключен или установлен неправильно, это может вызвать проблемы с установкой программы.

Используйте следующие методы, чтобы определить любые проблемы с установщиком Windows, которые могут вызывать проблемы при установке, удалении или обновлении программ.

Способ 1. Определите, работает ли механизм установщика Windows

Нажмите «Пуск» , введите cmd в поле поиска или нажмите «Выполнить», затем введите cmd в диалоговом окне (Windows XP или Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно командной строки.

В командной строке введите MSIExec и нажмите Enter.

Если ядро MSI работает, вы не должны получать никаких сообщений об ошибках. Если вы получили сообщение об ошибке, введите текст сообщения об ошибке в поисковую систему, например Bing или Google, чтобы найти информацию по устранению проблемы.

Попробуйте установить или удалить еще раз.

Способ 2. Убедитесь, что служба установщика Windows не отключена

Нажмите «Пуск» , введите services.msc в поле поиска или нажмите «Выполнить», затем введите services.msc в диалоговом окне (Windows XP или Windows Server 2003) и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть службы.

Щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите "Свойства".

Если в поле Тип запуска установлено значение Отключено, измените его на Вручную.

Нажмите "ОК", чтобы закрыть окно "Свойства".

Щелкните правой кнопкой мыши службу установщика Windows и выберите Пуск. Служба должна запуститься без ошибок.

Попробуйте установить или удалить еще раз.

Способ 3. Проверьте версию установщика Windows и при необходимости обновите ее до последней версии. Важно! Этот метод применим только к Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008.

Нажмите «Пуск» , введите cmd в поле поиска или нажмите «Выполнить», затем введите services.msc в диалоговом окне (Windows XP или Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть окно командной строки.

В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД. Если движок MSI работает, вы не должны получать никаких сообщений об ошибках, и должно открыться отдельное диалоговое окно. Это показывает версию MSI.

Если версия установщика отличается от версии 4.5, загрузите и установите установщик Windows версии 4.5.

Попробуйте установить или удалить еще раз.

Способ 4. Перерегистрируйте механизм установки. Важно! Этот метод применим только к Windows XP и Windows Server 2000.

Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите cmd и нажмите "Командная строка".

В командной строке введите следующее и нажимайте Enter после каждой строки:

Попробуйте установить или удалить еще раз.

Метод установки или обновления не выполняется до конца

Существует несколько способов установки, удаления или обновления программы. Кроме того, используемый метод или методы могут быть запущены или не завершены успешно. В этой ситуации попробуйте установить программу другим способом или обновить ее.

Вставьте компакт-диск или DVD-диск и дождитесь автоматического запуска установки.

Перейдите на компакт-диск, DVD-диск, съемный носитель или в другое место, где хранятся установочные файлы программ, а затем дважды щелкните программу установки. Установочный файл обычно представляет собой один из следующих файлов:

Автозапуск или Autorun.exe

Setup или Setup.exe

Установить или Install.exe

Нажмите "Выполнить" при загрузке программы с веб-сайта.

Установочный носитель не читается

Установочные носители, такие как CD и DVD, могут быть грязными или поцарапанными и поэтому не читаются устройством для чтения компакт-дисков или DVD-дисков. Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь следующими способами:

Способ 1. Очистка компакт-диска или DVD-диска. Для этого используйте набор для очистки компакт-дисков или DVD-дисков. Или аккуратно протрите серебристую сторону диска мягкой безворсовой хлопчатобумажной тканью. Не используйте бумажную ткань, так как это может поцарапать пластик или оставить разводы. При очистке диска протирайте диск от центра наружу. Не используйте круговые движения. Если проблема не устранена, очистите диск влажной тканью или имеющимся в продаже раствором для очистки компакт-дисков или DVD-дисков. Тщательно высушите диск перед тем, как вставить его в дисковод.

Способ 2. Скопируйте установочные файлы на свой компьютер или другой съемный носитель. При этом запомните расположение и запустите программу установки из этого расположения. Установочный файл обычно называется Autorun.exe или Setup.exe, но может отличаться. Если вы не уверены, проверьте файл Readme в папке для получения инструкций о том, как запустить процесс установки. Если исполняемый файл (.exe) доступен, мы не рекомендуем запускать файлы .msi напрямую без специальных инструкций от поставщика.

Примечание. Если требуется несколько компакт-дисков или DVD-дисков, рекомендуется скопировать все диски в одну папку в обратном порядке (сначала диски с более высокими номерами). Будьте готовы одобрить перезапись существующих файлов, если вам будет предложено, а затем установите из этого расположения.

Способ 3. Получите новую версию установочного пакета. Если вы пытались выполнить установку с компакт-диска или DVD-диска, выполните следующие действия:

На веб-сайте производителя программного обеспечения можно найти более новую версию пакета программного обеспечения. Загрузите и установите новую версию.

Если у вас уже установлена последняя версия, загрузите программу с веб-сайта производителя, а затем запустите установку.

Загруженные или скопированные установочные файлы повреждены

Способ 1. Скопируйте установочные файлы на свой компьютер. Скопируйте установочные файлы на локальный жесткий диск вашего компьютера или на другой съемный носитель. Запишите расположение, а затем запустите установку из этого расположения. Установочный файл обычно называется Autorun.exe или Setup.exe, но может отличаться. Если вы не уверены, проверьте файл Readme в папке для получения инструкций о том, как запустить установку. Если исполняемый файл (.exe) доступен, мы не рекомендуем запускать файлы .msi напрямую без специальных инструкций от поставщика.

Если вы устанавливаете программу из Интернета, повторно загрузите файл (выберите «Сохранить» вместо «Выполнить» в диалоговом окне загрузки), сохраните файл в папке на локальном жестком диске вашего компьютера или на другом съемном носителе. Затем запустите установку из этого места.

Если ваши установочные файлы находятся в сети (например, в коммерческой или корпоративной среде), скопируйте все файлы в папку на локальном жестком диске вашего компьютера, а затем запустите установку из этого места.

Способ 2. Получите новую версию установочного пакета. Если между загрузкой пакета и попыткой его установки прошло некоторое время, выполните следующие действия:

Если у вас уже есть последняя версия, загрузите программу еще раз, а затем запустите установку.

Программы, запущенные в данный момент на вашем компьютере, мешают процессу установки

Отключите программы, которые могут мешать процессу установки. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск» , введите msconfig в поле поиска, а затем щелкните msconfig.exe.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

На вкладке "Общие" нажмите "Выборочный запуск" и снимите флажок "Загружать элементы автозагрузки".

Нажмите "Службы", нажмите "Скрыть все службы Microsoft", а затем нажмите "Отключить все".

Нажмите "ОК", а затем "Перезагрузить".

Попробуйте запустить установку программы.

После устранения неполадок перезагрузите компьютер в режиме обычного запуска. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск» , введите msconfig в поле поиска, а затем щелкните msconfig.exe.

На вкладке "Общие" нажмите "Обычный запуск", нажмите "ОК", а затем нажмите "Перезагрузить".

Обычно есть несколько способов удалить любую программу. В этой ситуации попробуйте удалить программу другим способом.

Способ 1. Используйте функцию удаления (если она доступна)

Нажмите "Пуск" и выберите "Все программы".

Выберите папку для программы, которую вы пытаетесь удалить, а затем откройте папку.

Если есть вариант удаления, попробуйте его использовать.

Способ 2. Используйте параметры панели управления

Нажмите "Пуск" , выберите "Панель управления", нажмите "Установка и удаление программ" или "Программы и компоненты", а затем нажмите "Удалить программу".

Выберите программу и нажмите «Удалить». Следуйте инструкциям.

Примечание. Следующие шаги подходят только для опытных пользователей.

Убедитесь, что имена файлов и папок не длиннее 260 символов.

Подробнее об ограничении максимальной длины пути см. в разделе Именование файлов, путей и пространств имен.

Большинство программ создают журнал установки. Если вы не можете найти такой журнал, вы можете включить подробное ведение журнала MSI. Дополнительные сведения см. в разделе Как включить ведение журнала установщика Windows.

Примечание. Если вы запускаете файл журнала .msi без приложения начальной загрузки (.exe), вы можете добавить параметры для подробного ведения журнала. Например, вы можете запустить следующую команду:

Msiexec path\your_msi.msi /L*v path\your_msi_log.txt Список параметров командной строки msiexec см. в разделе Параметры командной строки.

При неудачной установке обычно регистрируется "Return Value 3", где возникла проблема и где начался откат установки. Описание сбоя отображается непосредственно перед записью в журнале «Возвращенное значение 3».

Вы можете использовать средство Wilogutl.exe для анализа файлов журналов установки установщика Windows. Этот инструмент может предлагать решения для ошибок, обнаруженных в файле журнала. Он доступен в последнем пакете разработки программного обеспечения для Windows.

Ниже приведен пример использования средства Wilogutl.exe в командной строке:

wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\

Вы можете вручную удалить некоторые части программы через интерфейс Windows. Например, вы можете удалить программные файлы и папки. Поскольку шаги для этого могут сильно различаться в зависимости от версии Windows, которую вы используете, и от программы, которую вы пытаетесь удалить, здесь не приводятся какие-либо предписывающие шаги. Если вы недостаточно знакомы с программой, которую пытаетесь удалить, чтобы точно идентифицировать файлы и папки для этой программы, мы не рекомендуем вам пробовать этот метод. Как правило, когда вы начинаете удалять программные файлы и папки, вы рискуете повредить свою операционную систему. Используйте этот метод на свой страх и риск.

Если вы планируете удалить программу вручную, имейте в виду следующее:

Прежде чем использовать этот метод, убедитесь, что вы создали точку восстановления системы.

Прежде чем начать, переместите все личные данные или документы, которые могли оказаться в папке установки удаляемой программы.Например, переместите этот материал в папку «Документы».

Если вы не можете вручную удалить программный файл, это может означать, что файл используется или что какая-то другая программа обращается к файлу и не позволяет вам удалить его. Например, к файлу может обращаться антивирусное программное обеспечение. Когда антивирусное программное обеспечение обращается к программному файлу и делает невозможным его удаление, вполне вероятно, что это же антивирусное программное обеспечение не позволяло вам удалить программу более традиционными способами.

Для получения общей информации об установке или удалении программы см. следующее:

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

Сообщение об ошибке выполняется другая установка может появиться при установке практически любого программного обеспечения для Windows. Поскольку может быть запущен только один процесс установки, иногда возникает такая ситуация.
Если вы не пытаетесь установить что-либо еще одновременно, быстрые исправления заключаются в завершении процесса установки Windows или его перезапуске. Другие варианты в статье.
Эта статья является частью серии статей об установщике Windows, которые вы можете найти на нашем сайте. Посмотрите похожие работы.
Нам нравится исправлять ошибки. Вот почему вы можете посетить Центр устранения ошибок Windows 10, который содержит множество руководств и учебных пособий.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Есть ли что-то худшее, чем невозможность установить стороннее приложение, поскольку в фоновом режиме, похоже, в данный момент устанавливается что-то еще?

Вот и вся проблема с ошибкой «Уже выполняется другая установка» в Windows 10. Есть решения? На самом деле больше, чем несколько.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашего ПК, вам необходимо установить сторонние приложения. Установка приложений обычно представляет собой простой и понятный процесс, но иногда могут возникать определенные ошибки.

Пользователи сообщали об ошибке Выполняется другая установка при попытке установить определенные приложения, поэтому сегодня мы собираемся показать вам, как исправить эту ошибку в Windows 10.

Как исправить В Windows 10 уже выполняется другая установка?

1. Перезапустите службу установщика Windows

Для правильной работы Windows полагается на свои службы, и существует служба под названием "Установщик Windows", которая отвечает за установку нового программного обеспечения.

Каждый раз, когда вы пытаетесь установить новое приложение, эта служба запускается и помогает вам установить его.

Иногда определенные процессы восстановления или удаления могут запускаться автоматически в фоновом режиме, и для их запуска может потребоваться служба установщика Windows.

Если вы попытаетесь установить другое программное обеспечение во время работы установщика Windows, вы столкнетесь с этой ошибкой. Один из самых простых способов решить эту проблему — открыть окно «Службы» и перезапустить службу установщика Windows.

Для этого выполните следующие действия:

2. Завершить процесс установки Windows

Как мы упоминали ранее, служба установщика Windows отвечает за установку новых приложений на ваш компьютер.

Процесс установщика Windows связан с этой службой, и, по мнению некоторых пользователей, вы можете решить эту проблему, просто завершив процесс Msiexec с помощью диспетчера задач.

Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Нажмите Ctrl + Shift + Esc на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач.
Перейдите на вкладку "Процессы" и найдите установщик Windows.
Нажмите правой кнопкой мыши и выберите в меню "Завершить задачу". Часто вы увидите работающую 32-битную и 64-битную версии установщика Windows.Если у вас запущено несколько процессов установщика Windows, обязательно остановите их оба.
Закройте Диспетчер задач и повторите попытку установки приложения.

3. Отключите службу установщика Windows и перезагрузите компьютер

Служба установщика Windows часто вызывает ошибку Уже выполняется другая установка, и если перезапуск службы не помогает, вы можете временно отключить ее.

Это простой процесс, и вы можете выполнить его, выполнив следующие действия:

Откройте окно "Службы". Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в решении 1.
Открыв окно Службы, найдите службу установщика Windows и дважды щелкните ее, чтобы открыть ее свойства.
Установите для параметра Тип запуска значение "Отключено", нажмите "Применить" и "ОК", чтобы сохранить изменения.
После этого перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера снова откройте окно Службы.
Найдите службу установщика Windows и откройте ее свойства.
Установите для параметра Тип запуска значение "Вручную" и нажмите "ОК" и "Применить", чтобы сохранить изменения.
Закройте окно Службы и повторите попытку установки.

Немногие пользователи также сообщили, что решили проблему, просто изменив Тип запуска службы установщика Windows на автоматический. Это простая процедура, и вы можете выполнить ее, выполнив описанные выше шаги.

4. Выполнить очистку диска

Немногие пользователи сообщили, что после очистки диска проблема была устранена. Похоже, что ошибка Уже выполняется другая установка вызвана наличием временных файлов, оставшихся после предыдущих установок.

Запустив очистку диска, вы легко удалите все временные файлы, оставшиеся после старых установок. Запустить очистку диска довольно просто, и вы можете выполнить ее, выполнив следующие действия:

Для более сложной очистки мы советуем вам проверить некоторые из лучших инструментов для удаления ненужных файлов, которые мы выбрали.

5. Выполните чистую загрузку

По словам пользователей, иногда ошибка Уже выполняется другая установка может появиться из-за запуска приложений или служб. Чтобы решить эту проблему, вам нужно выполнить чистую загрузку, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Когда ваш компьютер перезагрузится, проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема решена, это означает, что проблема была вызвана сторонним приложением или службой.

Чтобы определить проблему, откройте окно «Конфигурация системы» и включите отключенные службы одну за другой. Имейте в виду, что вам потребуется перезагрузить компьютер после включения службы, чтобы изменения вступили в силу.

Обязательно повторите тот же процесс в диспетчере задач для автозапуска приложений.

6. Проверьте свой реестр

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Иногда эта проблема может быть вызвана определенными значениями в вашем реестре, поэтому вам придется вручную редактировать эти значения.

Редактирование реестра может быть опасным процессом, поэтому мы рекомендуем вам экспортировать реестр и использовать его в качестве резервной копии на случай, если что-то пойдет не так. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

После внесения изменений в реестр необходимо установить для параметра Тип запуска службы установщика Windows значение Отключено. После этого перезагрузите компьютер и установите для параметра Тип запуска для установщика Windows значение Вручную.

Для получения подробных инструкций о том, как это сделать, см. Решение 3.

7. Удалите и переустановите Office

Пользователи сообщили об ошибке Уже выполняется другая установка при установке Microsoft Office. Это может произойти из-за того, что при запуске установки в фоновом режиме выполнялась другая установка или обновление Office.

Чтобы решить эту проблему, проверьте наличие значка Office на панели задач, чтобы убедиться, что установка запущена. Если Office устанавливается или обновляется, вам нужно дождаться завершения процесса.

Если на панели задач нет значка Office, вам необходимо удалить и переустановить Office. Чтобы удалить Office, выполните следующие действия:

Скачать этот инструмент.
После завершения загрузки запустите инструмент.
Следуйте инструкциям по удалению Office с компьютера.
После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.
После этого попробуйте снова установить Office и проверьте, решена ли проблема.

Если проблема не устранена, рассмотрите возможность использования инструмента профессионального уровня. К сожалению, некоторые приложения действительно сложно полностью удалить.

Они оставляют после себя остаточные файлы, которые так или иначе будут мешать работе вашей системы.

Мы рекомендуем попробовать одну из лучших доступных программ для удаления, поскольку они оснащены современными технологиями, которые обнаруживают и безопасно удаляют мельчайшие следы любого приложения.

8. Удалите Java и загрузите автономный установщик

Пользователи сообщали об этом сообщении об ошибке при установке Java на свой ПК. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо удалить текущую версию Java. Для этого выполните следующие действия:

После того, как Java будет удалена с вашего ПК, вам необходимо загрузить автономную установку Java. После загрузки запустите его и следуйте инструкциям на экране.

9. Перерегистрируйте установщик Windows

В большинстве случаев эта ошибка вызвана установщиком Windows, и одним из возможных решений является повторная регистрация установщика Windows. Это относительно просто сделать, и вам потребуется ввести две команды в командной строке.

Для этого выполните следующие действия:

10. Создайте нового пользователя Windows

Если ни одно из предыдущих решений не работает, возможно, ваш профиль пользователя Windows поврежден. В этом случае вам потребуется создать новый профиль пользователя и использовать его вместо него.

Создать новую учетную запись пользователя Windows довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

После создания новой учетной записи пользователя выйдите из нашей текущей учетной записи и переключитесь на новую. Проверьте, появляется ли сообщение об ошибке в новой учетной записи пользователя.

Если все в порядке, вы можете переместить свои личные файлы в новую учетную запись и начать использовать ее в качестве основной учетной записи.

11. Исправление ошибки «Выполняется другая установка» для Visual Studio 2015

Решение. Внесите изменения в реестр

Уже выполняется другая установка ошибка может появиться при установке любого приложения, и пользователи сообщают, что она появляется при установке Visual Studio 2015.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно удалить одно значение из вашего реестра. Это относительно просто, но прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию.

Таким образом вы сможете устранить любые потенциальные проблемы, которые могут возникнуть после изменения реестра. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

Откройте редактор реестра. Это можно сделать, нажав клавишу Windows + R и введя regedit.
Когда запустится Редактор реестра, перейдите к
На правой панели найдите значение PendingFileRenameOperations. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Удалить. Стоит отметить, что удаление значений из реестра может привести к определенным проблемам, поэтому советуем на всякий случай создать резервную копию реестра.
После удаления этого значения закройте редактор реестра.
Попробуйте установить Visual Studio 2015 еще раз.

Уже выполняется другая установка не позволит вам установить новое программное обеспечение. Это может быть утомительной проблемой, но мы надеемся, что вы решили ее с помощью одного из наших решений.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Выполните следующие действия, чтобы устранить проблемы с установкой и загрузкой, связанные с Adobe AIR SDK в операционных системах Windows.

Adobe AIR — это компьютерная программа, известная как среда выполнения. Для запуска определенных приложений на вашем компьютере необходимо установить Adobe AIR. Приложения, которым требуется Adobe AIR, называются приложениями Adobe AIR.

Большинство проблем с Adobe AIR связаны с наличием правильной версии Adobe AIR. Прежде чем приступить к устранению неполадок, получите последнюю версию Adobe AIR для своей операционной системы. Adobe AIR доступен бесплатно.

Для устранения неполадок AIR на других платформах см.:

1. Прежде чем приступить к устранению неполадок, выполните следующие задачи:

2. Попробуйте эти решения:

3. У вас все еще есть проблема? Ознакомьтесь с этими ресурсами:

Важно! Корпорация Майкрософт выпустила новую утилиту под названием Fix it, которая может помочь решить многие проблемы с установкой AIR. Запустив инструмент Fix it, выполните процесс удаления и удалите Adobe AIR из вашей системы. После завершения загрузите и установите последнюю версию Adobe AIR. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, вы можете попробовать инструмент AIR zapper для удаления Adobe AIR.

Для приложения Adobe AIR требуется минимальная версия Adobe AIR. Как правило, программа установки приложения Adobe AIR гарантирует, что на вашем компьютере установлена правильная версия Adobe AIR.При необходимости приложение Adobe AIR загружает и устанавливает последнюю версию Adobe AIR.

Вы можете проверить, какая версия Adobe AIR установлена на вашем компьютере. Для этого выполните указанные здесь действия.

Как правило, требуется последняя версия Adobe AIR. Чтобы получить его, следуйте инструкциям в разделе Загрузка и установка Adobe AIR.

Однако вы можете получить более старую версию Adobe AIR здесь.

Программа установки устанавливает Adobe AIR в следующие места:

Windows 2000, XP, Vista и Windows 7 [32-разрядная версия]

C:\Program Files\Common Files\Adobe AIR\

Windows Vista и Windows 7 [64-разрядная версия]

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe AIR\

Файл журнала установки Adobe AIR может помочь в устранении неполадок при установке. Вы также можете использовать содержимое журнала, если отправите вопрос на форум по проблемам установки Adobe AIR.

Для Adobe AIR 2.0 и более поздних версий в операционных системах Windows во время установки автоматически создается файл Install.log.

Подробнее об Adobe AIR 1.0–1.5.3 см. в этом документе.

Вы можете найти журнал установки в следующих местах:

Windows XP/Windows Vista/Windows 7

[Windows XP] C:\Documents and Settings\имя пользователя\Local Settings\Application Data\Adobe\AIR\logs
[Windows Vista/Windows 7] C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Adobe\ AIR\logs

Убедитесь, что просмотр скрытых папок включен. Инструкции можно найти на сайте Microsoft:
Windows 7, Vista
Перейдите к следующей папке (замените имя пользователя своим именем для входа):
- Windows 7: C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Adobe\AIR\logs
- Vista: C:\Users\ имя пользователя\AppData\Local\Adobe\AIR\logs
- XP: C:\Documents and Settings\имя пользователя\Local Settings\Application Data\Adobe\AIR\logs
Прикрепите файл Install.log к своему сообщению на форуме. Либо откройте файл журнала с помощью Блокнота или вашего любимого текстового редактора, выберите все, скопируйте и вставьте.
В некоторых случаях установщик Adobe AIR завершается со сбоем на этапе установки MSI. Вы можете определить, произошел ли сбой установщика, выполнив поиск в тексте Install.log «Произошла ошибка во время операции установки msi». Если вы найдете этот текст, включите и найдите журнал MSI, используя документ Microsoft Как включить ведение журнала установщика Windows. После включения ведения журнала MSI повторно запустите установщик Adobe AIR, чтобы создать журнал MSI. Включайте журнал MSI вместе с Adobe AIR Install.log, когда сообщаете о проблеме с установкой.

Чтобы установить Adobe AIR на свой компьютер, выполните следующие действия:

Запустите установочный файл. Например, на компьютерах с Windows дважды щелкните файл установщика, чтобы запустить его.

Если установка не удалась в Windows 7:

В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду:

Для установки Adobe AIR всегда требуется доступ с правами администратора. Однако вы можете установить приложение Adobe AIR без административного доступа в место, доступное для записи текущей учетной записи пользователя. Если у вас нет прав на запись, обратитесь к системному администратору.

После успешного запуска установочного файла Adobe AIR попробуйте еще раз установить и запустить приложение Adobe AIR, которое вы хотите использовать. Вы также можете попробовать приложения Adobe AIR, доступные в Adobe AIR Marketplace.

При установке первого приложения Adobe AIR на компьютер запускается установка Adobe AIR. Затем устанавливается Adobe AIR вместе с приложением Adobe AIR. Если вы можете установить Adobe AIR, но по-прежнему сталкиваетесь с проблемами при установке определенного приложения Adobe AIR, попробуйте следующее:

Загрузите и сохраните установочный файл приложения Adobe AIR на рабочем столе. Имя этого файла заканчивается на .air.

Для установки Adobe AIR требуется доступ с правами администратора. Административный доступ также требуется при установке приложения Adobe AIR в папку, недоступную для записи текущей учетной записи пользователя. Если у вас нет прав на запись, обратитесь к системному администратору.

При установке приложения Adobe AIR установщик приложения иногда пытается подключиться к интернет-службе для аутентификации приложения. Антивирусное или защитное программное обеспечение может сообщить об этой попытке подключения к интернет-службе; разрешить это подключение для установки приложения Adobe AIR. Например, вы можете увидеть предупреждение «Adobe AIR application installer.exe пытается подключиться к DNS-серверу».

Если у вас возникли проблемы при попытке установить приложения Adobe AIR в вашей системе, удалите и переустановите Adobe AIR. Например, если установка останавливается в диалоговом окне «Установка приложения» или появляется сообщение «Ошибка установки», удалите и переустановите Adobe AIR.

Примечание. Перед установкой последней версии удалите все предварительные или бета-версии Adobe AIR.

Чтобы удалить Adobe AIR, выполните следующие действия:

Важно! Не используйте какие-либо другие внешние инструменты, такие как утилита Microsoft Installer Cleanup Utility, для удаления Adobe AIR. Эта утилита может повредить другие установки на компьютере.

Каждое приложение Adobe AIR отображается как отдельная запись в вашей системе и указывается отдельно в списке «Установка и удаление программ» в Windows.

Чтобы удалить (удалить) приложение Adobe AIR:

Ваш администратор не разрешает установку или удаление. Обратитесь к администратору.

Чтобы устранить эти проблемы, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке:

Известно, что видеодрайвер Logitech (LVPrcSrv.exe) вызывает проблемы при установке Adobe AIR. Если приложение загружено, завершите процесс, выбрав его в диспетчере задач Windows.
Убедитесь, что в вашей операционной системе установлены последние пакеты обновления и обновления для Microsoft Windows, включая обновления для установщика Microsoft Windows.
Установщик Microsoft Windows может быть поврежден или не зарегистрирован. В следующих статьях Microsoft описывается, как решить эти проблемы:

Установка приложения Adobe AIR с ранее установленным приложением Folder Lock приводит к сбою «синего экрана». (Folder Lock — стороннее приложение).

Чтобы решить эту проблему, установите Folder Lock 6.2.4 или более позднюю версию. Другой вариант — полностью удалить Folder Lock и продолжить установку приложения Adobe AIR.

При установке приложения Adobe AIR отображается сообщение об ошибке: «К сожалению, произошла ошибка. Приложение не может быть установлено. Попробуйте установить его еще раз. Если проблема не устранена, обратитесь к автору приложения». (Windows Vista/Windows 7)

Эта ошибка может возникнуть во время установки, если обычный пользователь или пользователь с ограниченными правами отключил контроль учетных записей (UAC) в Windows 7 или Window Vista. В Панели управления откройте UAC и включите его. Может потребоваться перезагрузка. После завершения повторите попытку установки.

Расширение файла установщика .air не зарегистрировано в Windows Vista

Файл установщика для приложения Adobe AIR имеет имя, оканчивающееся на .air. Если дважды щелкнуть файл установщика .air после успешной установки Adobe AIR в Windows Vista, может появиться сообщение об ошибке «неизвестный тип». При возникновении этой проблемы файл установщика .air не имеет связанного с ним значка Adobe AIR при просмотре в проводнике Windows.

Дополнительную информацию по этому вопросу см. в этом документе.

Windows Vista: ошибка потока 2032 — попытка установки из сети. Для установки приложения может быть сообщено о «поврежденном файле».

Возможно, вы запускаете программу установки из ограниченной файловой системы. Попробуйте загрузить установщик на рабочий стол и установить оттуда.

"Выполняется другая установка. Невозможно установить, пока другая не будет завершена."

Предыдущий процесс установки может быть активен в системе.

Используйте диспетчер задач Windows, чтобы проверить наличие других активных процессов установки и завершить эти процессы. Если это решение не устраняет проблему, перезапустите систему и выполните установку.

Мое приложение Adobe AIR зависает и перестает отвечать на запросы в системе на базе NVidia Optimus.

Если в вашей системе используется технология NVidia Optimus для автоматического переключения между встроенной и отдельной графической картой, ваше приложение Adobe AIR может перестать отвечать на запросы.

В этом случае попробуйте запустить приложение Adobe AIR с предпочитаемым видеоадаптером, чтобы предотвратить автоматическое переключение. Щелкните правой кнопкой мыши приложение Adobe AIR и выберите «Запустить с графическим процессором» > «Высокопроизводительный процессор NVIDIA».

Как и все другие версии операционной системы Windows, Windows 10 не может установить программу с помощью установщика Windows, если уже запущена установка другой программы. Если пользователь попытается установить программу с помощью установщика Windows, в то время как другая установка уже запущена, Windows отобразит сообщение об ошибке следующего содержания:

"Ошибка 1500. Выполняется другая установка. Вы должны завершить эту установку, прежде чем продолжить эту».

Если вы видите это сообщение об ошибке при попытке установить приложение, просто дождитесь завершения уже запущенной установки или закройте уже запущенную установку и перейдите к новой. К сожалению, были сообщения о том, что это сообщение об ошибке иногда появляется, когда пользователи Windows 10 пытаются установить программу, даже если в фоновом режиме не выполняется другая установка и/или какие-либо ранее запущенные установки уже завершены.

Если вы пытаетесь установить приложение на компьютер с Windows 10 и сталкиваетесь с ошибкой 1500, несмотря на то, что в фоновом режиме не выполняется никаких других установок, ниже приведены некоторые из наиболее эффективных решений, которые вы можете использовать, чтобы попробовать и решить проблему:

Решение 1. Запустите сканирование SFC

Выполнение сканирования SFC — это самая простая мера противодействия такой проблеме, как ошибка 1500, поскольку оно способно проанализировать все системные файлы на наличие повреждений и других проблем, а также восстановить или заменить любые системные файлы, которые могут вызывать проблемы. Чтобы запустить сканирование SFC на компьютере с Windows 10, просто следуйте этому руководству.

Решение 2. Закройте фоновые процессы, которые могут быть причиной проблемы

Сообщение об ошибке 1500 может быть вызвано зависшими фоновыми процессами из установок, которые ранее выполнялись на пораженном компьютере. Если эту проблему вызывают остаточные фоновые процессы из предыдущих установок программы, вы можете исправить ее, просто закрыв вызывающие нарушение фоновые процессы в диспетчере задач. Для этого вам необходимо:

Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.
В диспетчере задач перейдите к разделу «Процессы».
Один за другим найдите и щелкните столько следующих процессов, сколько сможете найти в списке запущенных фоновых процессов, чтобы выбрать их, и нажмите "Завершить задачу":

msiexec.exe
installer.exe
setup.exe

После принудительного завершения процессов закройте диспетчер задач.
Попробуйте еще раз запустить установку, на которую повлияла эта проблема, и на этот раз приложение должно быть успешно установлено на компьютер.

Решение 3. Удалите все активные ссылки на статус установки из реестра

Во время установки ссылка на активный статус установки добавляется в реестр компьютера, и эта ссылка удаляется после завершения установки. Однако при установке иногда может не удаться удалить активную ссылку на статус установки из реестра, и это может привести к тому, что пользователь увидит ошибку 1500 при следующей попытке установить программу на свой компьютер. Чтобы вручную удалить любые активные ссылки на статус установки из реестра, вам необходимо:

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
Введите regedit в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы запустить редактор реестра.
На левой панели редактора реестра перейдите в следующий каталог:

HKEY_LOCAL_MACHINE > Программное обеспечение > Microsoft > Windows > Установщик

Нажмите подраздел InProgress в разделе реестра Installer на левой панели редактора реестра, чтобы его содержимое отобразилось на правой панели.
На правой панели редактора реестра дважды щелкните значение строки реестра (по умолчанию), которое требуется изменить.
Сотрите содержимое поля «Значение» строкового значения и нажмите «ОК».
Закройте редактор реестра.

После этого попробуйте запустить установку, с которой у вас возникла проблема раньше, и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 4. Остановите и перезапустите службу установщика Windows

Поскольку вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что установщик Windows считает, что он пытается установить две программы на ваш компьютер одновременно, а не одну, останов и перезапуск службы установщика Windows является довольно надежным способом избавиться от эта проблема, если ни одно из перечисленных и описанных выше решений не помогло вам. Чтобы применить это решение на своем компьютере, вам необходимо:

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
Введите services.msc в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер служб.
Прокрутите список служб вниз, найдите службу установщика Windows и дважды щелкните ее.
Нажмите «Стоп», чтобы остановить службу. Кроме того, вы также можете открыть раскрывающееся меню перед типом запуска: щелкнуть и выбрать «Отключено» — это будет иметь тот же эффект в долгосрочной перспективе.
Нажмите "Применить", а затем "ОК".
Перезагрузите компьютер.
Когда компьютер загрузится, повторите шаги 1–3.
Если вы нажали "Стоп" на шаге 4, нажмите "Пуск". Если на шаге 4 для параметра "Тип запуска" службы установщика Windows установлено значение "Отключено", откройте раскрывающееся меню перед типом запуска: нажмите и выберите "Вручную".
Нажмите «Применить», затем «ОК» и закройте диспетчер служб.

Запустите установку, которая раньше отображала ошибку 1500, и посмотрите, успешно ли завершится установка на этот раз.

Читайте также: