Ошибка при открытии справки в программах Windows. Компонент не включен или справка не поддерживается

Обновлено: 21.11.2024

Предупреждение. Если вы отключите DCOM, вы можете потерять функциональность операционной системы. После отключения поддержки DCOM может произойти следующее:

Любые COM-объекты, которые можно запускать удаленно, могут работать неправильно.

Локальная оснастка COM+ не сможет подключаться к удаленным серверам для перечисления их каталога COM+.

Автоматическая регистрация сертификата может работать неправильно.

Запросы инструментария управления Windows (WMI) к удаленным серверам могут работать неправильно.

Отключение DCOM может повлиять на множество встроенных компонентов и сторонних приложений. Корпорация Майкрософт не рекомендует отключать DCOM в вашей среде, пока вы не проверите, какие приложения затронуты. Отключение DCOM может работать не во всех средах.

Поддержку DCOM во всех операционных системах на базе Windows NT можно отключить. Чтобы отключить эту поддержку, выполните следующие действия.

Примечание. Чтобы отключить DCOM на компьютере под управлением Windows 2000, необходимо установить Windows 2000 с пакетом обновления 3 (SP3) или более поздней версии.

Редактировать реестр

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows

Запустите редактор реестра.

Найдите следующий путь:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\OLE

Измените строковое значение EnableDCOM на N.

Перезагрузите операционную систему, чтобы изменения вступили в силу.

Использовать DCOMCNFG.EXE

Если вы используете Windows XP или Windows Server 2003, выполните следующие дополнительные действия:

Нажмите узел "Службы компонентов" в разделе "Корень консоли".

Откройте папку «Компьютеры».

Для локального компьютера щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер" и выберите "Свойства".

Для удаленного компьютера щелкните правой кнопкой мыши папку "Компьютеры", выберите "Создать", а затем щелкните "Компьютер".

Введите имя компьютера.

Щелкните правой кнопкой мыши имя компьютера и выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку "Свойства по умолчанию".

Нажмите, чтобы установить (или снять) флажок Включить распределенный COM на этом компьютере.

Если вы хотите задать дополнительные свойства для компьютера, нажмите «Применить», чтобы включить (или отключить) DCOM. В противном случае нажмите OK, чтобы применить изменения и закрыть Dcomcnfg.exe.

Перезагрузите операционную систему, чтобы изменения вступили в силу.

Дополнительная информация

Следующее значение строки реестра используется для включения или отключения DCOM во всех операционных системах:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\OLE\EnableDCOM Если вы измените это значение на N, вы отключите DCOM после перезапуска операционной системы. Для получения дополнительной информации щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

При попытке воспроизвести медиафайл с помощью проигрывателя Microsoft Windows Media Player появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удается воспроизвести файл. Формат не поддерживается. (Ошибка=80040265)

Причина

Эта проблема может возникнуть по одной или нескольким из следующих причин:

Один или несколько файлов проигрывателя Windows Media отсутствуют или повреждены.

Вы пытаетесь воспроизвести мультимедийный файл, формат которого не поддерживается проигрывателем Windows Media. Например, вы пытаетесь воспроизвести файл .viv. Проигрыватель Windows Media не поддерживает файлы .viv.

Медиафайл поврежден.

Медиафайл использует кодек, который не установлен.

Медиафайл использует кодек, который не поддерживается проигрывателем Windows Media.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия. После выполнения каждого шага проверьте, устранена ли проблема.

Примечание. Проигрыватель Windows Media поддерживает наиболее распространенные форматы мультимедийных файлов. Однако он поддерживает не все форматы медиафайлов, доступные в настоящее время. На шаге 1 убедитесь, что проигрыватель Windows Media поддерживает формат файла, который вы пытаетесь воспроизвести. Если проигрыватель Windows Media не поддерживает этот формат, не выполняйте шаги после шага 1. Вместо этого обратитесь к распространителю этого файла, чтобы узнать, доступна ли программа для просмотра файла.

Примечание. Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие шаги могут отличаться на вашем компьютере. Если это так, см. документацию по продукту, чтобы выполнить эти шаги.

Убедитесь, что проигрыватель Windows Media поддерживает формат файла, который вы пытаетесь воспроизвести.Проигрыватель Windows Media поддерживает следующие форматы файлов:

Форматы Windows Media: .asf, .asx, .avi, .wav, .wax, .wma, .wm, .wmv

Форматы Экспертной группы движущихся изображений (MPEG): .m3u, .mp2v, .mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .mpv2

Форматы цифрового интерфейса музыкальных инструментов (MIDI): .mid, .midi, .rmi

Форматы UNIX: .au, .snd

Примечание. Проигрыватель Windows Media не поддерживает воспроизведение файлов .avi, созданных с использованием кодека Microsoft MPEG4v3. Microsoft поддерживает файлы MPEG4v3 только в потоковом формате .asf. Эти файлы не поддерживаются в формате .avi. Чтобы воспроизвести файл, его необходимо снова закодировать, используя исходный код в поддерживаемом формате, например в формате .wmv. Для этого можно использовать кодировщик Windows Media. Для получения дополнительной информации посетите следующий веб-узел Microsoft и щелкните Windows Media Encoder в списке выбора загрузки:

Убедитесь, что вы можете воспроизводить медиафайл с тем же расширением имени файла, что и файл, который вы воспроизводили, когда получили сообщение об ошибке.

Для просмотра описаний и примеров форматов файлов, поддерживаемых проигрывателем Windows Media, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

316992 Форматы мультимедийных файлов проигрывателя Windows Media
Если другой файл воспроизводится правильно, исходный файл, который вы пытались воспроизвести, может быть поврежден. Если вы получаете сообщение об ошибке при воспроизведении обоих файлов, перейдите к следующему шагу.

Удалите проигрыватель Windows Media, перезагрузите компьютер и переустановите проигрыватель Windows Media.

Чтобы удалить проигрыватель Windows Media, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", выберите "Панель управления", а затем нажмите "Установка и удаление программ".

В списке установленных программ выберите Проигрыватель Microsoft Windows Media, а затем нажмите Изменить/Удалить.

Когда вам будет предложено подтвердить удаление, нажмите
Да.

Примечание. С помощью этого метода нельзя удалить встроенную версию проигрывателя Windows Media. Дополнительные сведения об удалении проигрывателя Windows Media 9 Series см. на следующем веб-сайте Microsoft:

Перезагрузите компьютер.

Чтобы загрузить последнюю версию проигрывателя Windows Media, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Переустановите последнюю версию Microsoft DirectX.
Для получения дополнительной информации об устранении неполадок и установке DirectX щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

179113 Как скачать и установить DirectX

157730 Как определить версию DirectX с помощью средства диагностики DirectX

Убедитесь, что вы используете правильный кодек для мультимедийного файла, который вы пытаетесь воспроизвести.
Для получения дополнительной информации о проверке, установке и устранении неполадок аудиокодеков щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

142731 Как установить и удалить кодеки и устройства MCI в Windows

141801 Устранение неполадок с аудио- и видеокодеками в Windows 95/98

191533 Media Player не может воспроизводить файл .avi с использованием кодека Indeo 4.x

221831 Не удалось загрузить соответствующий декомпрессор

Запустите редактор реестра и убедитесь, что существует следующий подраздел реестра и связанные с ним значения. Чтобы запустить редактор реестра, нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите
regedit и нажмите «ОК».

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Подраздел реестра:

Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Starter Windows Vista Ultimate Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Starter Edition Windows Server 2008 Datacenter Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Standard Еще. Меньше

Симптомы

При установке, удалении или обновлении программы на компьютере под управлением Windows может появиться одно из следующих сообщений об ошибке.

Сообщение об ошибке 1

Не удалось получить доступ к службе установщика Windows.

Сообщение об ошибке 2

Не удалось запустить службу установщика Windows.

Сообщение об ошибке 3

Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере. Ошибка 5: Доступ запрещен.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему автоматически, запустите средство устранения неполадок "Устранение проблем, связанных с невозможностью установки или удаления программ", чтобы исправить проблемы, которые блокируют установку или удаление программ из-за поврежденных разделов реестра.

Важно! Для выполнения многих методов и действий, описанных в этой статье, вы должны войти на свой компьютер в качестве администратора.

Чтобы определить, используете ли вы учетную запись с правами администратора

Чтобы определить, используете ли вы учетную запись с правами администратора, воспользуйтесь одним из следующих способов в зависимости от используемой операционной системы.

Windows 7 и Windows Vista

Откройте диалоговое окно "Дата и время".

Нажмите "Пуск".

Введите следующую команду в поле "Начать поиск" или "Найти программы и файлы" и нажмите клавишу ВВОД:

Нажмите Изменить дату и время. Когда появится диалоговое окно "Контроль учетных записей", нажмите "Продолжить".

Выполните одно из следующих действий в зависимости от того, что происходит, когда вы нажимаете «Продолжить»:

Если ваш компьютер не запрашивает пароль, вы уже вошли в систему с учетной записью администратора. Нажмите кнопку «Отмена» два раза, чтобы закрыть диалоговое окно «Дата и время». Вы готовы исправить проблемы с установщиком Windows.

Если ваш компьютер запрашивает пароль, вы не вошли в систему с учетной записью администратора.

Windows XP и Windows Server 2003

Откройте диалоговое окно "Дата и время".

Нажмите "Пуск", а затем "Выполнить".

Введите следующую команду в диалоговом окне "Выполнить" и нажмите OK:

Выполните одно из следующих действий в зависимости от результата:

Если вы получили следующее сообщение, вы не вошли в систему как администратор:

После проверки того, что вы вошли в систему с правами администратора, вы можете приступить к устранению неполадок с установщиком Windows.

Если механизм установщика Windows поврежден, отключен или установлен неправильно, это может вызвать проблемы с установкой программы.

Используйте следующие методы, чтобы определить любые проблемы с установщиком Windows, которые могут вызывать проблемы при установке, удалении или обновлении программ.

Способ 1. Определите, работает ли механизм установщика Windows

Нажмите «Пуск» , введите cmd в поле поиска или нажмите «Выполнить», затем введите cmd в диалоговом окне (Windows XP или Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно командной строки.

В командной строке введите MSIExec и нажмите Enter.

Если ядро ​​MSI работает, вы не должны получать никаких сообщений об ошибках. Если вы получили сообщение об ошибке, введите текст сообщения об ошибке в поисковую систему, например Bing или Google, чтобы найти информацию по устранению проблемы.

Попробуйте установить или удалить еще раз.

Способ 2. Убедитесь, что служба установщика Windows не отключена

Нажмите «Пуск», введите services.msc в поле поиска или нажмите «Выполнить», затем введите services.msc в диалоговом окне (Windows XP или Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть службы.

Щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите "Свойства".

Если в поле Тип запуска установлено значение Отключено, измените его на Вручную.

Нажмите "ОК", чтобы закрыть окно "Свойства".

Щелкните правой кнопкой мыши службу установщика Windows и выберите Пуск. Служба должна запуститься без ошибок.

Попробуйте установить или удалить еще раз.

Способ 3. Проверьте версию установщика Windows и при необходимости обновите ее до последней версии. Важно! Этот метод применим только к Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008.

Нажмите «Пуск» , введите cmd в поле поиска или нажмите «Выполнить», затем введите services.msc в диалоговом окне (Windows XP или Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть окно командной строки.

В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД. Если движок MSI работает, вы не должны получать никаких сообщений об ошибках, и должно открыться отдельное диалоговое окно. Это показывает версию MSI.

Если версия установщика отличается от версии 4.5, загрузите и установите установщик Windows версии 4.5.

Попробуйте установить или удалить еще раз.

Способ 4. Перерегистрируйте механизм установки. Важно! Этот метод применим только к Windows XP и Windows Server 2000.

Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите cmd и нажмите "Командная строка".

В командной строке введите следующее и нажимайте Enter после каждой строки:

Попробуйте установить или удалить еще раз.

Метод установки или обновления не выполняется до конца

Существует несколько способов установки, удаления или обновления программы. Кроме того, используемый метод или методы могут быть запущены или не завершены успешно. В этой ситуации попробуйте установить программу другим способом или обновить ее.

Вставьте компакт-диск или DVD-диск и дождитесь автоматического запуска установки.

Перейдите на компакт-диск, DVD-диск, съемный носитель или в другое место, где хранятся файлы установки программ, а затем дважды щелкните программу установки. Установочный файл обычно представляет собой один из следующих файлов:

Автозапуск или Autorun.exe

Setup или Setup.exe

Установить или Install.exe

Нажмите "Выполнить" при загрузке программы с веб-сайта.

Установочный носитель не читается

Установочные носители, такие как CD и DVD, могут быть грязными или поцарапанными и поэтому не читаются устройством для чтения компакт-дисков или DVD-дисков. Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь следующими способами:

Способ 1. Очистка компакт-диска или DVD-диска. Для этого используйте набор для очистки компакт-дисков или DVD-дисков. Или аккуратно протрите серебристую сторону диска мягкой безворсовой хлопчатобумажной тканью. Не используйте бумажную ткань, так как это может поцарапать пластик или оставить разводы. При очистке диска протирайте диск от центра наружу. Не используйте круговые движения. Если проблема не устранена, очистите диск влажной тканью или имеющимся в продаже раствором для очистки компакт-дисков или DVD-дисков. Тщательно высушите диск перед тем, как вставить его в дисковод.

Способ 2. Скопируйте установочные файлы на свой компьютер или другой съемный носитель. При этом запомните расположение и запустите программу установки из этого расположения. Установочный файл обычно называется Autorun.exe или Setup.exe, но может отличаться. Если вы не уверены, проверьте файл Readme в папке для получения инструкций о том, как запустить процесс установки. Если исполняемый файл (.exe) доступен, мы не рекомендуем запускать файлы .msi напрямую без специальных инструкций от поставщика.

Примечание. Если требуется несколько компакт-дисков или DVD-дисков, рекомендуется скопировать все диски в одну папку в обратном порядке (сначала диски с более высокими номерами). Будьте готовы одобрить перезапись существующих файлов, если вам будет предложено, а затем установите из этого расположения.

Способ 3. Получите новую версию установочного пакета. Если вы пытались выполнить установку с компакт-диска или DVD-диска, выполните следующие действия:

На веб-сайте производителя программного обеспечения можно найти более новую версию пакета программного обеспечения. Загрузите и установите новую версию.

Если у вас уже установлена ​​последняя версия, загрузите программу с веб-сайта производителя, а затем запустите установку.

Загруженные или скопированные установочные файлы повреждены

Способ 1. Скопируйте установочные файлы на свой компьютер. Скопируйте установочные файлы на локальный жесткий диск вашего компьютера или на другой съемный носитель. Запишите расположение, а затем запустите установку из этого расположения. Установочный файл обычно называется Autorun.exe или Setup.exe, но может отличаться. Если вы не уверены, проверьте файл Readme в папке для получения инструкций о том, как запустить установку. Если исполняемый файл (.exe) доступен, мы не рекомендуем запускать файлы .msi напрямую без специальных инструкций от поставщика.

Если вы устанавливаете программу из Интернета, повторно загрузите файл (выберите «Сохранить» вместо «Выполнить» в диалоговом окне загрузки), сохраните файл в папке на локальном жестком диске вашего компьютера или на другом съемном носителе. Затем запустите установку из этого места.

Если ваши установочные файлы находятся в сети (например, в коммерческой или корпоративной среде), скопируйте все файлы в папку на локальном жестком диске вашего компьютера, а затем запустите установку из этого места.

Способ 2. Получите новую версию установочного пакета. Если между загрузкой пакета и попыткой его установки прошло некоторое время, выполните следующие действия:

На веб-сайте производителя программного обеспечения можно найти более новую версию пакета программного обеспечения. Загрузите и установите новую версию.

Если у вас уже есть последняя версия, загрузите программу еще раз, а затем запустите установку.

Программы, запущенные в данный момент на вашем компьютере, мешают процессу установки

Отключите программы, которые могут мешать процессу установки. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск» , введите msconfig в поле поиска, а затем щелкните msconfig.exe.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

На вкладке "Общие" нажмите "Выборочный запуск" и снимите флажок "Загружать элементы автозагрузки".

Нажмите "Службы", нажмите "Скрыть все службы Microsoft", а затем нажмите "Отключить все".

Нажмите "ОК", а затем "Перезагрузить".

Попробуйте запустить установку программы.

После устранения неполадок перезагрузите компьютер в режиме обычного запуска. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите «Пуск» , введите msconfig в поле поиска, а затем щелкните msconfig.exe.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

На вкладке "Общие" нажмите "Обычный запуск", нажмите "ОК", а затем нажмите "Перезагрузить".

Обычно есть несколько способов удалить любую программу. В этой ситуации попробуйте удалить программу другим способом.

Способ 1. Используйте функцию удаления (если она доступна)

Нажмите "Пуск" и выберите "Все программы".

Выберите папку для программы, которую вы пытаетесь удалить, а затем откройте папку.

Если есть вариант удаления, попробуйте его использовать.

Способ 2. Используйте параметры панели управления

Нажмите "Пуск" , выберите "Панель управления", нажмите "Установка и удаление программ" или "Программы и компоненты", а затем нажмите "Удалить программу".

Выберите программу и нажмите «Удалить». Следуйте инструкциям.

Примечание. Следующие шаги подходят только для опытных пользователей.

Убедитесь, что имена файлов и папок не длиннее 260 символов.

Подробнее об ограничении максимальной длины пути см. в разделе Именование файлов, путей и пространств имен.

Большинство программ создают журнал установки. Если вы не можете найти такой журнал, вы можете включить подробное ведение журнала MSI. Дополнительные сведения см. в разделе Как включить ведение журнала установщика Windows.

Примечание. Если вы запускаете файл журнала .msi без приложения начальной загрузки (.exe), вы можете добавить параметры для подробного ведения журнала. Например, вы можете запустить следующую команду:

Msiexec path\your_msi.msi /L*v path\your_msi_log.txt Список параметров командной строки msiexec см. в разделе Параметры командной строки.

При неудачной установке обычно регистрируется "Return Value 3", где возникла проблема и где начался откат установки. Описание сбоя отображается непосредственно перед записью в журнале «Возвращенное значение 3».

Вы можете использовать средство Wilogutl.exe для анализа файлов журналов установки установщика Windows. Этот инструмент может предлагать решения для ошибок, обнаруженных в файле журнала. Он доступен в последнем пакете разработки программного обеспечения для Windows.

Ниже приведен пример использования средства Wilogutl.exe в командной строке:

wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\

Вы можете вручную удалить некоторые части программы через интерфейс Windows. Например, вы можете удалить программные файлы и папки. Поскольку шаги для этого могут сильно различаться в зависимости от версии Windows, которую вы используете, и от программы, которую вы пытаетесь удалить, здесь не приводятся какие-либо предписывающие шаги. Если вы недостаточно знакомы с программой, которую пытаетесь удалить, чтобы точно идентифицировать файлы и папки для этой программы, мы не рекомендуем вам пробовать этот метод. Как правило, когда вы начинаете удалять программные файлы и папки, вы рискуете повредить свою операционную систему. Используйте этот метод на свой страх и риск.

Если вы планируете удалить программу вручную, имейте в виду следующее:

Прежде чем использовать этот метод, убедитесь, что вы создали точку восстановления системы.

Прежде чем начать, переместите все личные данные или документы, которые могли оказаться в папке установки удаляемой программы.Например, переместите этот материал в папку «Документы».

Если вы не можете вручную удалить программный файл, это может означать, что файл используется или что какая-то другая программа обращается к файлу и не позволяет вам удалить его. Например, к файлу может обращаться антивирусное программное обеспечение. Когда антивирусное программное обеспечение обращается к программному файлу и делает невозможным его удаление, вполне вероятно, что это же антивирусное программное обеспечение не позволяло вам удалить программу более традиционными способами.

Для получения общей информации об установке или удалении программы см. следующее:

Обновления Windows и пакеты обновлений могут не установиться из-за ошибок повреждения. Например, обновление может не установиться, если системный файл поврежден. Средство DISM или System Update Readiness может помочь вам исправить некоторые ошибки повреждения Windows.

Эта статья предназначена для агентов службы поддержки и ИТ-специалистов. Если вы являетесь домашним пользователем и ищете дополнительную информацию об устранении ошибок обновления Windows, см. статью Исправление ошибок обновления Windows.

Решение для Windows 8.1, Windows 10 и Windows Server 2012 R2

Чтобы решить эту проблему, используйте средство обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) из папки "Входящие". Затем снова установите обновление Windows или пакет обновления.

Откройте командную строку с повышенными привилегиями. Для этого откройте меню «Пуск» или начальный экран, введите Командная строка, щелкните правой кнопкой мыши «Командная строка», а затем выберите «Запуск от имени администратора». Если появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или выберите Разрешить.

Введите следующую команду и нажмите Enter. Выполнение командной операции может занять несколько минут.

При выполнении этой команды DISM использует Центр обновления Windows для предоставления файлов, необходимых для устранения повреждений. Однако, если ваш клиент Центра обновления Windows уже неисправен, используйте работающую установку Windows в качестве источника восстановления или используйте параллельную папку Windows из общего сетевого ресурса или со съемного носителя, например DVD-диска Windows, в качестве источника. файлов. Для этого вместо этого выполните следующую команду:

Замените заполнитель C:\RepairSource\Windows на расположение источника восстановления. Дополнительные сведения об использовании средства DISM для восстановления Windows см. в статье Восстановление образа Windows.

Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter. Выполнение командной операции может занять несколько минут.

Закройте командную строку и снова запустите Центр обновления Windows.

DISM создает файл журнала (%windir%/Logs/CBS/CBS.log), в котором фиксируются все проблемы, обнаруженные или устраненные этим инструментом. %windir% — это папка, в которой установлена ​​Windows. Например, папка %windir% — это C:\Windows.

Решение для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Чтобы решить эту проблему, используйте средство проверки готовности системы к обновлению. Затем снова установите обновление Windows или пакет обновления.

Загрузите средство проверки готовности системы к обновлению.

Перейдите в каталог Центра обновления Майкрософт и загрузите инструмент, соответствующий версии Windows, установленной на вашем компьютере. Дополнительные сведения о том, как найти установленную версию Windows, см. в статье Как узнать, работает ли на вашем компьютере 32-разрядная или 64-разрядная версия Windows.

Этот инструмент регулярно обновляется, мы рекомендуем всегда загружать последнюю версию. Этот инструмент доступен не на всех поддерживаемых языках. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать, доступна ли она на вашем языке.

Установите и запустите инструмент.

Выберите «Загрузить» на веб-странице Центра загрузки, затем выполните одно из следующих действий:

  • Чтобы установить инструмент немедленно, выберите "Открыть" или "Выполнить" и следуйте инструкциям на экране.
  • Чтобы установить инструмент позже, выберите Сохранить, а затем загрузите установочный файл на свой компьютер. Когда вы будете готовы установить инструмент, дважды выберите файл.

В диалоговом окне автономного установщика Центра обновления Windows выберите Да.

Когда инструмент устанавливается, он запускается автоматически. Хотя обычно запуск занимает менее 15 минут, на некоторых компьютерах это может занять гораздо больше времени. Даже если кажется, что индикатор выполнения остановился, сканирование все еще выполняется, поэтому не нажимайте кнопку "Отмена".

Когда вы увидите, что установка завершена, выберите Закрыть.

Переустановите обновление или пакет обновления, которые вы пытались установить ранее.

Чтобы вручную исправить ошибки повреждения, обнаруженные инструментом, но не исправимые, см. раздел Как исправить ошибки, обнаруженные в файле журнала CheckSUR.

Решение. Загрузите пакет напрямую из каталога Центра обновления Майкрософт

Вы также можете попробовать загрузить пакет обновления напрямую из каталога Центра обновления Майкрософт, а затем установить его вручную.

Например, у вас могут возникнуть проблемы при попытке установить обновления из Центра обновления Windows. В этой ситуации вы можете загрузить пакет обновления и попробовать установить обновление вручную.Для этого выполните следующие действия:

Найдите в результатах поиска обновление, которое подходит для вашей операционной системы, и нажмите кнопку Загрузить.

Выберите ссылку на файл для загрузки обновления.

Выберите «Закрыть» после завершения процесса загрузки. Затем вы можете найти папку, содержащую пакет обновления, в указанном вами месте.

Откройте папку и дважды выберите пакет обновления, чтобы установить его.

Если обновление Windows или пакет обновлений успешно установлены, вы закончили. Если проблема не устранена или средство проверки готовности системы к обновлению не может найти причину, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.

Описание распространенных ошибок, связанных с повреждением данных

В следующей таблице для справки перечислены возможные коды ошибок Центра обновления Windows:

< td>0x800736CC < /tr> < td>TRUST_E_NOSIGNATURE td>
Код Ошибка Описание
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Система не может найти указанный файл.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Неверные данные.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Источник пакета или файла не найден.< /td>
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Хранилище компонентов находится в несогласованном состоянии.
ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Файл компонента не соответствует проверочной информации, представленной в манифесте компонента.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Невозможно проанализировать запрошенные данные XML.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Обнаружен недопустимый символ.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Ан i строка dentity имеет неправильный формат.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Имя атрибута в удостоверении не находится в допустимом диапазоне.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Значение атрибута в удостоверении находится за пределами допустимого диапазона.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Неверный параметр.
0x800B0100 В теме нет подписи.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Ошибка произошло, когда Центр обновления Windows читает или записывает файл.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Срок действия требуемого сертификата истек. при сверке с текущими системными часами или отметкой времени в подписанном файле.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Один или более Требуемые члены транзакции отсутствуют.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows не удалось выполнить поиск новых обновлений.
0x800f0984 PSFX_E_MATCHING_BINARY_MISSING Соответствующий каталог компонентов существует, но отсутствует двоичный файл
0x800f0986 PSFX_E_APPLY_FORWARD_DELTA_FAILED Ошибка применения прямой дельты
0x800f0982 PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND Can не идентифицирует соответствующий компонент для гидратации

Что делает инструмент готовности к обновлению системы

Проверить целостность ресурсов

Инструмент готовности к обновлению системы проверяет целостность следующих ресурсов:

  • Файлы, расположенные в следующих каталогах:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Манифесты
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Компоненты
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Схема
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Компонентное обслуживание

    Этот список может быть обновлен в любое время.

    Когда средство проверки готовности к обновлению системы обнаруживает неправильные манифесты, шкафы или данные реестра, оно может заменить неверные данные исправленной версией.

    Ведение журнала

    • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
    • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log

    Как исправить ошибки, обнаруженные в файле журнала CheckSUR

    Чтобы вручную исправить ошибки повреждения, которые обнаруживает инструмент готовности к обновлению системы, но не может исправить, выполните следующие действия:

    %SYSTEMROOT% — это переменная среды, которая сохраняет папку, в которой установлена ​​Windows. Например, обычно папка %SYSTEMROOT% — это C:\Windows.

    Определите пакеты, которые этот инструмент не может исправить. Например, в файле журнала вы можете найти следующее:

    В данном случае поврежден пакет KB958690.

    Скопируйте пакет (.msu) в каталог %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. По умолчанию этот каталог не существует, и вам нужно его создать.

    Читайте также: