Ошибка доступа к файлам, файлы могут быть заблокированы другой программой или антивирусом

Обновлено: 21.11.2024

В этой статье описывается сообщение об ошибке, которое вы получаете в Microsoft Office, в котором говорится, что антивирусная программа не позволяет вам открыть файл. Вы можете получить это сообщение об ошибке по следующим причинам:

Возникла проблема совместимости между вашей антивирусной программой и Office.
Файл, который вы пытаетесь открыть, заражен вирусом, который не удалось удалить вашей антивирусной программе.
Файл, который вы пытаетесь открыть, поврежден.

Для решения первых двух проблем необходимо обновить антивирусную программу. Чтобы решить третью проблему, вы должны попытаться восстановить файл. В этой статье показано, как это сделать.

Симптомы

При попытке открыть файл Microsoft Office может появиться следующее сообщение об ошибке:

Ваше антивирусное программное обеспечение заблокировало файл, который вы пытались открыть.

Вы должны убедиться, что ваше антивирусное программное обеспечение полностью обновлено, и попытаться снова открыть файл. Важно отметить, что заблокированный файл может также содержать вирус, который не удалось удалить с помощью вашего антивирусного программного обеспечения. В этом случае вам следует обращаться с файлом с осторожностью.

Антивирусная программа помогает защитить ваш компьютер от вирусов. Во избежание вирусов никогда не загружайте и не открывайте файлы из источников, которым вы не доверяете, не посещайте веб-сайты, которым вы не доверяете, и не открывайте вложения электронной почты, когда ваша антивирусная программа отключена.

Дополнительную информацию о компьютерных вирусах см. в статье Как предотвратить и удалить вирусы и другие вредоносные программы.

Причина

Эта проблема возникает, когда ваше антивирусное программное обеспечение и файлы его сигнатур устарели, когда файл, который вы пытаетесь открыть, заражен вирусом или если файл поврежден.

Разрешение

Решение этой проблемы зависит от того, устарели ли ваше антивирусное программное обеспечение и его файл сигнатуры, заражен ли ваш файл вирусом или ваш файл был поврежден.

Чтобы проверить, не устарели ли ваше антивирусное программное обеспечение и его файл сигнатур

Чтобы не отставать от создаваемых новых вирусов, поставщики антивирусных программ периодически предоставляют обновленный файл сигнатур вирусов, который можно загрузить из Интернета.

Если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере, на котором вы недавно установили новую версию антивирусного программного обеспечения с компакт-диска, мы рекомендуем вам как можно скорее подключиться к Интернету, чтобы загрузить последние обновления, доступные с вашего поставщик антивирусного программного обеспечения.

Возможно, вам придется приобрести новую антивирусную программу.

Дополнительные сведения о том, как использовать программы Office вместе с подключаемым модулем Norton AntiVirus для Office, см. в разделе Как использовать программы Office с подключаемым модулем Norton AntiVirus для Office.

Чтобы получить информацию об антивирусной программе Microsoft, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Чтобы проверить, не заражен ли ваш файл вирусом

Если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере с последней версией антивирусного программного обеспечения, с последними файлами сигнатур и на котором вы можете открыть все файлы, кроме этого, скорее всего, файл заражен вирусом.

Если ваш файл заражен вирусом, вам следует удалить его из вашей системы. Как только файл будет удален, вы сможете создать его заново или восстановить из резервной копии, если она у вас есть.

Если файл поврежден

Если файл поврежден, он не может быть правильно обработан ни антивирусным программным обеспечением, ни уязвимой программой Office. Поэтому, чтобы иметь возможность снова использовать файл, вы должны попытаться восстановить файл. Инструкции о том, как это сделать, см. в статьях, перечисленных для программы Office, которую вы использовали, когда возникла эта проблема.

Итак, год назад я удалил игру из-за сокращения числа игроков. Однако теперь, видя, что игра работает стабильно и поставляется с многообещающим обновлением, я пытаюсь установить ее обратно. Тем не менее, кажется, что AW отвечает на меня и отказывается завершить установку, вместо этого продолжая выдавать мне эту ошибку:

Ошибка доступа к файлам. Файлы могут быть заблокированы другой программой или антивирусным программным обеспечением. Закройте соответствующую программу и продолжите загрузку.

Моя ОС: Win7 Антивирус: Avira (бесплатно)

+Отключить защиту Avira

+Вручную разрешить доступ к папке с игрой. Остановился на некоторых файлах с сообщением «отказано в доступе».

Рад, если вы, ребята, можете помочь. Не хочу пропустить хорошую игру, когда она выйдет.

У меня была та же проблема, что и у вас, когда я пропатчил до 0.18 мне пришлось отключить антивирус на время скачивания и установки патча.

Значит, мне нужно удалить всю папку с игрой, выключить антивирус и разрешить установку заново?

Я тоже пользуюсь Avira, и у меня была та же проблема, решить ее было настоящей сукой. Отключение защиты в реальном времени, похоже, помогло, Avira по-прежнему блокировала установку AW.

Итак, есть 8 .exe, включая установочный файл DX, которые я добавил в список исключений. В сочетании с разрешением процесса MyCom, они оставили меня. 70 МБ осталось добавить в исключение, лол.

Может быть, запустить в безопасном режиме и попробовать установить оттуда? В противном случае поддержка Obsidian, вероятно, будет правильным решением.

Иногда программа запуска не работает с антивирусами. мне несколько раз приходилось отключать AV для установки игры или патчей.

Здравствуйте, pu154r. У меня аналогичная ситуация - возвращаюсь в игру после перерыва. Та же ошибка выскочила у меня, когда в тот же момент Avira предупредила меня о потенциальном трояне (TR/Crypt.XPACK.Gen) в файле armoredwarfare.exe в каталоге «MyGames\Armored Warfare MyCom\Bin32». /p>

Я полагаю, что при первой установке игры примерно 10 месяцев назад были проблемы с антивирусными предупреждениями. Почему эта игра плохо работает с антивирусным программным обеспечением?

Я довольно лениво предполагаю, что это ложное срабатывание, и пытаюсь восстановить объект из карантина Avira, но Avira немедленно повторно помещает объект в карантин после его восстановления. Раздражает.

Антивирусное программное обеспечение играет ключевую роль в бесперебойной работе наших компьютерных систем. В эту цифровую эпоху наши компьютеры все чаще подвергаются воздействию вредоносных программ и киберпреступников. А антивирусное программное обеспечение действует как щит и защищает нашу систему от таких уязвимостей. Антивирусная программа проверяет данные с веб-страниц, приложений, программного обеспечения, файлов, которые передаются через интернет-сеть в наши компьютерные системы. Кроме того, он проверяет наличие известных угроз и отслеживает поведение всех программ, выделяя любое подозрительное поведение.

Почему антивирус блокирует ваши действия?

Ответ прост: он хочет уничтожить компьютерные вирусы и другие вредоносные программы, которые не проникли в вашу систему. Вирусы и вредоносное ПО предназначены для предоставления преступникам доступа к устройствам своих жертв. Вредоносное ПО может украсть вашу регистрационную информацию, использовать вашу систему для рассылки спама, вывести из строя вашу компьютерную систему и предоставить киберпреступникам свободный доступ к вашим устройствам и хранящейся на них информации. В некоторых случаях вредоносное ПО может дать хакеру возможность отслеживать и контролировать ваши действия в Интернете.

В целом, если хакер успешно проникнет в вашу систему с помощью этой преданной анафеме вредоносной программы, он может нарушить вашу конфиденциальность, подвергая вас большему риску. По сути, ваш антивирус пытается защитить вашу конфиденциальность.

Итак, если вы не можете открыть веб-сайт, испытываете трудности с загрузкой или установкой программного обеспечения, испытываете трудности с установкой системных обновлений, не можете получить доступ к камере или Интернету, возможно, виноват ваш антивирус.

Антивирус блокирует программу, загрузки и т. д.

Чтобы не допустить проникновения вирусов и вредоносных программ в вашу систему, антивирусное программное обеспечение, которое вы используете, может блокировать выполнение программой этих функций.

Это может выглядеть как проблема, и вы должны принять тот факт, что для нее нет конкретного решения. С ростом уязвимости онлайн-мира защита вашей системы имеет первостепенное значение. Антивирус, блокирующий такие функции, является частью одной из мер предосторожности, которые вы должны принять, чтобы обезопасить себя.

Антивирус блокирует Интернет или сеть Wi-Fi
Антивирус блокирует камеру
Антивирус блокирует установку приложений
Антивирус блокирует электронную почту

Давайте рассмотрим эти исправления более подробно.

1] Антивирус блокирует Интернет или сеть Wi-Fi

Большинство из нас устанавливают стороннюю антивирусную программу или используют встроенный инструмент для защиты наших данных и системы, например Защитник Windows. Эти решения предлагают облачную защиту и брандмауэры. Иногда брандмауэры блокируют Wi-Fi и не позволяют пользователю подключиться к Интернету.

Кроме того, при использовании браузера Google Chrome для посещения какого-либо веб-сайта вы могли столкнуться со следующим сообщением об ошибке:

Ваш доступ в Интернет заблокирован. Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение могли заблокировать соединение. Код ошибки: ERROR_NETWORK_ACCESS_DENIED.

Попробуйте приведенные ниже рекомендации, чтобы устранить ошибку заблокированного доступа в Интернет.

Проверьте подключение к Интернету:

Перезагрузите компьютер.
Перезагрузите маршрутизатор и модем.
Попробуйте использовать кабель локальной сети вместо маршрутизатора Wi-Fi. и попробуйте снова подключиться к Интернету.
Обратитесь за помощью в средство устранения неполадок Windows.
Обновите прошивку маршрутизатора/модема.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету или Wi-Fi, переходите к следующему совету.

Проверьте исключения брандмауэра:

Откройте панель управления в Windows 10.
Перейдите в раздел "Система и безопасность" и нажмите "Брандмауэр Защитника Windows".
На левой панели нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
Убедитесь, что в списке установлен флажок Google Chrome.
Сохранить изменения.

Сбросить настройки антивируса по умолчанию:

Иногда антивирус или брандмауэр блокирует Интернет, так как пользователь самостоятельно вмешался в установленный брандмауэр или обновление изменило определенные параметры. В таком случае помогает сброс настроек антивируса по умолчанию.

Сбросьте все значения по умолчанию и перезагрузите систему.

Отключить брандмауэр/антивирус:

Отключение антивируса — это одно из распространенных действий, которые пользователи предпринимают, чтобы устранить проблему с брандмауэром, блокирующим Интернет/Wi-Fi. Если вы являетесь пользователем брандмауэра Защитника Windows, вы можете открыть Панель управления > Система и безопасность > Брандмауэр Защитника Windows > Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows, а затем отключить его.

Обратите внимание, что отключение программного обеспечения безопасности делает ваш компьютер уязвимым.

Один из этих приемов может сработать и устранить ошибку «Ваш доступ в Интернет заблокирован».

2] Антивирус блокирует камеру

Откройте настройки Защитника Windows.
Выберите Защита от вирусов и угроз.
Перейти к настройкам защиты от вирусов и угроз
Теперь нажмите Добавить или удалить исключения.
Выберите приложение, которому вы хотите предоставить доступ к вашей веб-камере.

Итак, если ваша камера недоступна из-за антивируса, это решение может сработать.

Обычно, когда веб-камера не работает, пользователь должен сначала попробовать обновить или переустановить ее драйверы. Иногда помогает и обновление Windows 10 или удаление обновления, после которого перестали работать камеры. В большинстве случаев эти общие решения, связанные со встроенной или внешней веб-камерой, должны решить проблему. Если это не соответствует вышеуказанным шагам.

3] Антивирус блокирует установку программ

Иногда пользователи могут столкнуться с проблемой, когда их антивирусная программа препятствует установке приложений из-за угрозы безопасности. Вероятно, это связано с тем, что функция блокирует загрузку и установку необходимых файлов файлом setup.exe.

Вы можете временно отключить антивирусную программу и попытаться переустановить ее снова. Важно отметить, что отключение антивируса и установка программного обеспечения полностью на риск пользователя. После внесения в белый список файл .exe подвергает вашу систему риску. Следовательно, действовать с осторожностью крайне важно, действуйте только в том случае, если вы уверены в приложении или программе. Это временное решение, для постоянного решения добавьте исключения для файлов .exe.

В меню "Пуск" откройте Защитник Windows.
Выберите Защита от вирусов и угроз.
В опциях выберите Настройки защиты от вирусов и угроз.
В разделе "Исключения" выберите "Добавить или удалить исключения".
Нажмите "Добавить исключение".
Выберите папку или файл, которые хотите исключить.
Подтвердить выбор.

Это должно решить вашу проблему. Но всегда помните, что если вы внесете EXE-файл в белый список, ваш компьютер может оказаться в опасности. Так что будьте осторожны с этим взломом.

4] Антивирус блокирует электронную почту

Windows 10 поставляется с предустановленной встроенной поддержкой почты. Таким образом, эти программы безопасности могут сканировать большинство ваших входящих/исходящих писем. Эта функция безопасности очень важна, но иногда может вызвать проблемы, блокируя ваши электронные письма без причины. Здесь происходит то, что без сканирования возможных угроз антивирус по умолчанию блокирует все входящие и исходящие электронные письма.

В этом случае пользователю потребуется повторно включить функции почтового клиента. И, как и большинство исправлений, добавление исключения или установка нового правила в антивирусном брандмауэре работают.

Обратите внимание. В зависимости от вашего антивирусного программного обеспечения шаги по выполнению этих исправлений могут различаться. Пожалуйста, обратитесь к документации вашего антивируса.

Мы надеемся, что это руководство поможет вам предотвратить блокировку антивирусом вашей системы. Пожалуйста, поделитесь с нами своими наблюдениями и опытом в разделе комментариев ниже.

Дата: 12 августа 2020 г. Теги: антивирус

Microsoft Safety Scanner, бесплатный антивирусный инструмент по запросу для Windows 10

Как проверить или проверить, правильно ли работает антивирус на ПК с Windows

Исправить высокую загрузку процессора и памяти Malwarebytes в Windows 11/10

[электронная почта защищена]

Анкит Гупта — писатель по профессии. У него более 7 лет опыта написания статей о технологиях и других областях. Он следит за развитием технологий и любит писать о безопасности Windows и ИТ. Он очень любит дикую природу и написал книгу о лучших тигриных парках Индии.

сообщить об этом объявлении

Главная страсть Александра — технологии. Имея солидный писательский опыт, он полон решимости донести до обычного пользователя передовые технологии. Острым глазом он всегда замечает следующее большое событие вокруг. Подробнее

Иногда ваш антивирус блокирует EXE-файлы, потому что считает их угрозой для вашего ПК.
Если ваше решение для защиты от вредоносных программ удаляет исполняемые файлы, попробуйте временно отключить его.
Чтобы защитить ваши безопасные файлы от антивируса, вы должны добавить их на вкладку "Исключение".
Конкретные шаги в зависимости от вашего инструмента кибербезопасности, такого как Avast, ESET и других, см. в нашем руководстве ниже.

ESET Antivirus поставляется со всеми инструментами безопасности, которые могут понадобиться вам для защиты ваших данных и конфиденциальности, в том числе:

Поддержка защиты от краж
Защита веб-камеры
Интуитивная настройка и пользовательский интерфейс.
Многоплатформенная поддержка
Шифрование на банковском уровне
Низкие системные требования
Расширенная защита от вредоносных программ

Антивирусная программа должна быть быстрой, эффективной и экономичной, и в этой программе есть все.

Независимо от того, используете ли вы стороннее антивирусное решение или встроенный в Windows инструмент защиты от вредоносных программ, важно только то, что вы защищены от вторжения вредоносных программ.

Их работа состоит в том, чтобы защищать ваш компьютер и при этом воздерживаться от надоедливых действий.

Однако иногда антивирус переусердствует, блокируя или подавляя любой EXE (исполняемый файл), который даже кажется подозрительным. И сделать это против вашей воли.

Ниже мы объяснили, как решить эту проблему за несколько простых шагов. Поэтому обязательно ознакомьтесь с приведенным ниже списком и найдите способ предотвратить блокировку или удаление антивирусом безвредных EXE-файлов.

Примечание. Вы можете попробовать временно отключить антивирус и добавить исключение. Несмотря на то, что это действие полностью сводит на нет назначение антивируса, иногда этот инструмент слишком усерден во вред себе.

Ложные срабатывания вашего антивирусного программного обеспечения по-прежнему случаются и могут стоить вам много нервов и времени.

Первое, что вы можете сделать, это отключить его для защиты в реальном времени на некоторое время и попробовать переустановить программу. Но это не значит, что антивирус не заблокирует запуск программы позже.

Каждый антивирус позволяет пользователям на свой страх и риск исключать файлы или даже папки из будущих проверок. Таким образом, после повторного включения защиты в режиме реального времени антивирус незаметно пропустит выбранную папку или файл.

Защитите свои устройства с помощью отмеченной наградами технологии кибербезопасности.

Блокируйте вредоносное ПО и оптимизируйте свой компьютер с помощью этого универсального инструмента.

Безопасный просмотр веб-страниц на трех устройствах с Windows, Mac, iOS или Android.

Защитите себя с помощью инновационной технологии обнаружения и предотвращения ИИ.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Предотвратите утечку данных и заражение вредоносным ПО с помощью удобных элементов управления.

Как я могу разблокировать EXE-файлы, заблокированные моим антивирусом?

Как запретить Avast блокировать файл
Как запретить ESET блокировать файл
Как запретить Avira блокировать файл
Как запретить Bitdefender блокировать файл
Как запретить Malwarebytes блокировать файл
Как запретить Защитнику Windows блокировать файл

1. Как запретить Avast блокировать файл

Отключите постоянную защиту и установите программу.
Откройте пользовательский интерфейс Avast из области уведомлений.
Откройте настройки.
Выберите «Общие».
Открыть исключения.
Нажмите "Пути к файлам", а затем "Обзор".
Перейдите к папке, в которой хранится EXE-файл.
Здесь вы можете исключить всю папку или только отдельный EXE-файл.
Подтвердите изменения и включите защиту в режиме реального времени.

Avast — отличное антивирусное программное обеспечение с одним из самых высоких показателей обнаружения вредоносных программ и других компьютерных вирусов. Однако иногда он может блокировать безвредные файлы.

Если вы хотите узнать больше об антивирусе Avast, его требованиях и преимуществах, обязательно посетите наше специальное руководство.

2. Как запретить ESET блокировать файл

Отключите постоянную защиту и установите программу.
Откройте ESET в области уведомлений и нажмите F5, чтобы открыть дополнительные настройки.
Откройте антивирус и антишпионское ПО.
Выберите Исключения.
Нажмите «Добавить…» на правой панели.
Следуйте по пути к EXE-файлу и исключите его. Вы также можете исключить содержащую папку.
Подтвердите изменения и снова включите защиту в режиме реального времени.

ESET – это современное решение для обеспечения безопасности, подходящее для всех ваших устройств и оснащенное искусственным интеллектом для защиты от старых и новых угроз. Но ложные срабатывания все равно могут появляться.

Если вы также используете VPN-клиент и обнаруживаете, что он заблокирован антивирусом ESET, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашим пошаговым руководством по устранению проблемы.

3. Как запретить Avira блокировать файл

Щелкните правой кнопкой мыши значок Avira в области уведомлений и отключите защиту в режиме реального времени.
Установите программу.
Теперь израсходуйте Avira в области уведомлений.
Нажмите "Дополнительно".
Выберите Конфигурация в контекстном меню.
Откройте защиту ПК, а затем просканируйте.
Выберите "Исключения", а затем "Добавить".
Исключить отдельный файл или всю папку.
Теперь вернемся к защите ПК и расширим защиту в режиме реального времени.
Нажмите "Исключения", а затем "Добавить".
Исключите тот же файл/папку, что и выше.
Подтвердите изменения и включите защиту в режиме реального времени.

Компания Avira неоднократно получала награды благодаря высокому уровню обнаружения и очень малому числу ложных срабатываний при тестировании. Используйте описанные выше шаги, если EXE-файл обнаружен как вредоносное ПО.

4. Как запретить Bitdefender блокировать файл

Отключите защиту в реальном времени и установите вызывающую беспокойство программу.
Нажмите "Защита".
Выберите Просмотреть функции.
Выберите Настройки.
Откройте вкладку "Исключения".
Нажмите «Список файлов и папок, исключенных из сканирования», а затем «Добавить».
Добавьте файл или папку, которые хотите исключить.
Подтвердите выбор и повторно установите защиту в режиме реального времени.

Bitdefender — еще один известный антивирус с высоким уровнем обнаружения. Он может защитить ваш компьютер практически от любой киберугрозы.

Если вы хотите узнать больше об этих замечательных антивирусных программах, обязательно ознакомьтесь с нашим специальным руководством.

5. Как запретить Malwarebytes блокировать файл

Откройте Malwarebytes.
Выберите Настройки.
Выберите исключения вредоносных программ.
Нажмите «Добавить файл», если вы хотите исключить EXE-файл, или «Добавить папку», если хотите исключить всю папку.
Следуйте по пути и выберите файл/папку, которые вы хотите сделать неуязвимыми для дальнейшего сканирования.
Подтвердите выбор и запустите программу.

Malwarebytes защищает вас от вредоносных программ, программ-вымогателей, вредоносных веб-сайтов и других сложных сетевых угроз. Но если он обнаружит ваши EXE-файлы как вредоносное ПО, просто выполните указанные выше действия.

6. Как запретить Защитнику Windows блокировать файл

Защитник Windows — это отличный встроенный инструмент безопасности, интегрированный в вашу ОС. Однако это базовая защита, и иногда безобидные файлы могут быть обнаружены как вирусы.

Это должно сработать. Опять же, мы должны подчеркнуть, что ваш компьютер подвергается риску, если вы решите внести в белый список EXE-файл, который на самом деле является вредоносным ПО.

Вы также можете попробовать использовать другой антивирус без ложных срабатываний или почти без ложных срабатываний. Если вы не знаете, что именно выбрать, потратьте время на поиски и обратитесь к нашему специальному руководству.

Поэтому действуйте осторожно. Не стесняйтесь поделиться своими мыслями по этому вопросу в разделе комментариев ниже.

Защитите свой компьютер прямо сейчас!

Не оставляйте свой компьютер незащищенным! Получите один из лучших антивирусных инструментов в мире и путешествуйте по Интернету без забот! ESET Antivirus поставляется со всеми инструментами безопасности, которые могут вам когда-либо понадобиться для защиты ваших данных и конфиденциальности, в том числе:

Читайте также: