Очистить биос tpm, что это такое

Обновлено: 01.07.2024

В этой статье содержится информация о том, как выявлять и устранять распространенные проблемы с доверенным платформенным модулем (TPM) или BitLocker на компьютере Dell.

Обзор. В этой статье содержится информация о том, как выявлять и устранять распространенные проблемы с доверенным платформенным модулем (TPM) или BitLocker на компьютере Dell. В этой статье содержится информация о том, как выявлять и устранять распространенные проблемы с доверенным платформенным модулем (TPM) или BitLocker на компьютере Dell.

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если у вас есть какие-либо отзывы о его качестве, сообщите нам об этом, заполнив форму внизу этой страницы.

Содержание статьи

Инструкции

Оглавление

Доверенный платформенный модуль (TPM) — это микросхема, которая находится внутри компьютера и припаивается к системной плате компьютеров Dell. Основная функция TPM — безопасно генерировать криптографические ключи, но у него есть и другие функции. Каждый чип TPM имеет уникальный секретный ключ RSA, встроенный в него при производстве.

Если TPM используется для функций безопасности, таких как BitLocker или DDPE, эту защиту необходимо приостановить перед очисткой TPM или заменой системной платы.

TPM имеют 2 режима: 1.2 и 2.0. TPM 2.0 — это новый стандарт, включающий дополнительные функции, такие как дополнительные алгоритмы, поддержку нескольких доверенных ключей и более широкую поддержку приложений. TPM 2.0 требует, чтобы вы установили BIOS в режим UEFI вместо устаревшего. Также требуется 64-битная версия Windows. По состоянию на март 2017 г. все платформы Dell Skylake поддерживают режимы TPM 2.0 и TPM 1.2 в Windows 7, 8 и 10. Для Windows 7 требуется обновление Windows KB2920188 для поддержки режима TPM 2.0. Чтобы поменять режимы на TPM, вы должны прошить прошивку TPM. Ссылки для скачивания можно найти на странице драйверов для поддерживаемых компьютеров на веб-сайте Dell Drivers & Downloads.

Рис. 1. Настройка безопасности TPM 2.0 в BIOS.

Что такое технология Intel Platform Trust (PTT)?

Некоторые ноутбуки Dell оснащены технологией Intel Platform Trust (PTT). Эта технология является частью Intel System on Chip (SoC). Это версия 2.0 TPM на основе микропрограммы, которая может работать с той же емкостью, что и дискретная микросхема TPM 1.2. Windows TPM.msc может управлять Intel PTT так же, как и дискретный TPM.

Для компьютеров, оснащенных Intel PTT, опция меню TPM недоступна в BIOS. Вместо этого в меню настроек безопасности в BIOS появляется параметр PTT Security (рис. 2). Это может привести к путанице при попытке включить BitLocker на компьютере, где Intel PTT отключен.

Рис. 2. Настройка безопасности PTT в BIOS.

Какие компьютеры Dell оснащены TPM или Intel PTT?

• Latitude – Latitude 13, все серии E, XT2, XT2 XFR, XT3, Latitude 13, Latitude 10.
• OptiPlex: все настольные компьютеры OptiPlex серии 60 (560, 760, 960) и более новые модели.
• Precision Mobile – все мобильные рабочие станции Precision серии x400 (M2400, M4400, M6400) и более новые модели.
• Precision WorkStation – все рабочие станции Precision серии x500 (T3500, T5500, T7500) и более новые модели.
• XPS и Alienware — ультрабуки и поставляемые в настоящее время компьютеры.
• Vostro – все компьютеры Vostro серии x20 (1220, 1320, 1520, 1720) и более новые модели.
• Место проведения – все планшеты с площадками.
• ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые компьютеры Latitude, XPS и Inspiron поставляются с Intel PTT.

Как сбросить настройки TPM без потери данных

Распространенным решением проблемы с некорректным отображением TPM в BIOS или операционной системе является сброс TPM.

Сброс доверенного платформенного модуля — это не то же самое, что очистка доверенного платформенного модуля. Во время сброса TPM компьютер попытается повторно обнаружить TPM и сохранить содержащиеся в нем данные. Вот шаги для выполнения сброса TPM на вашем компьютере Dell:

Для ноутбуков

• Отсоедините адаптер переменного тока, выключите компьютер и отсоедините все USB-устройства.
• Включите компьютер и нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS или программу настройки системы.
  • Доступен ли TPM в разделе "Безопасность"? Если да, дальнейших действий не требуется.

  Для настольных ПК и МФУ

  • Выключите компьютер и отсоедините кабель питания от задней панели компьютера.
  • Сбросьте статический заряд, нажав и удерживая кнопку питания более 60 секунд.
  • Подключите кабель питания к задней панели компьютера и включите компьютер.

  Как обновить прошивку TPM и изменить режимы TPM

  Режимы TPM 1.2 и 2.0 можно изменить только с помощью микропрограммы, загруженной с веб-сайта драйверов и загружаемых материалов Dell. Эта функция поддерживается некоторыми компьютерами Dell. Вы можете использовать таблицу в предыдущем разделе, чтобы определить, поддерживает ли компьютер эту функцию. Вы также можете посетить веб-сайт драйверов и загружаемых материалов Dell, чтобы убедиться, что микропрограмма доступна для переключения между двумя режимами. Если прошивки нет в списке, значит компьютер не поддерживает эту функцию. Кроме того, доверенный платформенный модуль должен быть включен и включен, чтобы прошить микропрограмму.

  ПРИМЕЧАНИЕ. Никогда не прошивайте доверенный платформенный модуль компьютера прошивкой с другого компьютера. Это может привести к повреждению TPM.

  1. В Windows
     1. Приостановить работу BitLocker или любой программы шифрования или безопасности, использующей доверенный платформенный модуль.
     2. При необходимости отключите автоматическую подготовку Windows (Windows 8 или 10).
        1. Команда PowerShell: Disable-TpmAutoProvisioning
        1. Перейдите в раздел "Безопасность", а затем на страницу TPM/Intel PTT.
        2. Установите флажок "Очистить доверенный платформенный модуль" и нажмите кнопку "Применить" внизу.
        3. Нажмите кнопку "Выход", чтобы перезагрузить Windows.
        1. Запустите обновление микропрограммы TPM.
           1. Компьютер автоматически перезагрузится, и начнется прошивка микропрограммы.
           2. НЕ выключайте компьютер во время этого обновления.

           ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы автоматизировать этот процесс, см. статью базы знаний Dell Использование сценариев или автоматизации для обновлений встроенного ПО TPM от Dell.

           Версию прошивки TPM можно проверить с помощью TPM.msc или команды get-tpm в Windows PowerShell (поддерживается только в Windows 8 и 10). При использовании get-tpm в Windows 10 1607 и более ранних версиях отображаются только первые 3 символа прошивки (указаны как ManufacturerVersion) (рис. 3). В Windows 10 1703 и более поздних версиях отображается 20 символов (указано как ManufacturerVersionFull20) (рис. 4).

           
           < /p>

           
           Рис. 3. Команда get-tpm в Windows 10 версии 1607 и более ранних.

           
           < /p>

           
           Рис. 4. Команда get-tpm в Windows 10 версии 1703 и более поздних.

           Что такое BitLocker?

           BitLocker — это функция полного шифрования диска, доступная в большинстве версий Windows 7, 8 и 10 (см. приведенный ниже список выпусков, поддерживающих BitLocker).

           • Windows 7 Корпоративная
           • Windows 7 Максимальная
           • Windows 8 Профессиональная
           • Windows 8 Корпоративная
           • Windows 10 Профессиональная
           • Windows 10 Корпоративная
           • Windows 10 для образовательных учреждений

           
           

           Инструкции по включению BitLocker или шифрования устройства см. в статье службы поддержки Майкрософт «Шифрование устройства в Windows 10».

           ПРИМЕЧАНИЕ. В Windows 10 Домашняя есть функция, которая называется "Шифрование устройства" вместо BitLocker. Эта функция работает так же, как BitLocker, но с ограниченными возможностями и использует отдельный пользовательский интерфейс Windows.

           Распространенные проблемы с TPM и BitLocker и способы их решения:

           ПРИМЕЧАНИЕ. Перед выполнением дополнительных действий по устранению неполадок, описанных в разделах ниже, рекомендуется ознакомиться с этими распространенными проблемами TPM и BitLocker.

           Отсутствует доверенный платформенный модуль

           У проблемы "Отсутствует доверенный платформенный модуль" есть несколько известных причин. Просмотрите приведенную ниже информацию и проверьте, какой тип проблемы у вас есть. Кроме того, отсутствие TPM может быть вызвано общим сбоем TPM и требует замены системной платы. Сбои такого типа случаются редко, и замена системной платы должна быть последним средством устранения неполадок с отсутствующим модулем TPM.

           1. В чипе Nuvoton 650 обнаружена проблема с отсутствием оригинального TPM
              • Решено в прошивке 1.3.2.8 для режима 2.0 и 5.81.2.1 для режима 1.2.
              • Дополнительная информация: параметр TPM отсутствует в настройках BIOS системы Latitude, Precision или XPS.
           2. Чип Nuvoton 650 отсутствует после обновления прошивки 1.3.2.8
              • Только для моделей Precision 5510, Precision 5520, XPS 9550 и XPS 9560.
              • Решено с помощью обновлений BIOS за август 2019 года для компьютеров XPS и Precision.
              • Если вам нужна дополнительная помощь по этой проблеме, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
           3. В BIOS отсутствует чип Nuvoton 750
              • Решено с помощью обновления прошивки 7.2.0.2.
              • Если вам нужна дополнительная помощь по этой проблеме, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
           4. Система не настроена с TPM
              • Системы могут поставляться без TPM и вместо этого поставляться с TPM на базе встроенного ПО Intel PTT.
              • Если вам нужна дополнительная помощь по этой проблеме, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

           Настройка TPM

           Проблемы с BIOS

           - BitLocker не задействуется и отображает сообщение «Доверенный платформенный модуль (TPM) на этом компьютере не работает с текущей версией BIOS. Обратитесь к производителю компьютера за инструкциями по обновлению BIOS» в режиме TPM 1.2 после обновления BIOS.

           Ключевые проблемы восстановления

           Проблемы Windows

           Точки отказа TPM и устранение неполадок

           TPM виден в диспетчере устройств и консоли управления TPM

           Доверенный платформенный модуль должен отображаться в разделе «Устройства безопасности» в диспетчере устройств. Вы также можете проверить консоль управления TPM, выполнив следующие действия:

           1. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть командную строку.
           2. Введите tpm.msc и нажмите Enter на клавиатуре.
           3. Убедитесь, что состояние TPM в консоли управления отображается как Готово.

           Если модуль TPM не отображается в диспетчере устройств или отображается как готовый в консоли управления TPM, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему:

           1. Убедитесь, что TPM включен и активирован в BIOS, используя приведенные ниже шаги и пример изображения настроек BIOS на рис. 2:
              1. Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F2 на экране с логотипом Dell, чтобы войти в BIOS или программу настройки системы.
              2. Нажмите "Безопасность" в меню "Настройки".
              3. Выберите параметр «Безопасность TPM 1.2» или «Безопасность TPM 2.0» в меню «Безопасность».
              4. Убедитесь, что TPM включен и активирован.
              5. Возможно, вам также потребуется убедиться, что включение аттестации и включение хранилища ключей также проверены для правильной работы TPM.

              ПРИМЕЧАНИЕ. Если в BIOS отсутствует раздел TPM, проверьте свой заказ, чтобы убедиться, что компьютер не был заказан с отключенным TPM.

              
              

              
              Рисунок 2. Пример настроек TPM BIOS

              Если доверенный платформенный модуль по-прежнему не отображается в диспетчере устройств или отображается состояние «Готово» в консоли управления TPM, очистите доверенный платформенный модуль и обновите микропрограмму до последней версии, если это возможно. Возможно, вам придется сначала отключить автоматическую подготовку TPM, а затем очистить TPM, выполнив следующие действия:

              1. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре и введите powershell в поле поиска.
              2. Нажмите правой кнопкой мыши на PowerShell (x86) и выберите "Запуск от имени администратора".
              3. Введите следующую команду PowerShell: Disable-TpmAutoProvisioning и нажмите Enter .
              4. Подтвердите результат AutoProvisioning : Disabled (рис. 3).

              
              

              
              Рисунок 3. AutoProvisioning: отключенная настройка PowerShell

              Затем установите последнее обновление микропрограммы TPM, выполнив следующие действия:

              1. Перейдите на веб-сайт драйверов и загружаемых материалов Dell.
              2. Введите сервисный код или найдите модель своего компьютера, чтобы перейти на нужную страницу поддержки.
              3. Перейдите на вкладку «Найти сам» и выберите нужную операционную систему (нажмите «Изменить ОС», чтобы просмотреть доступные операционные системы для вашего компьютера).
              4. Выберите категорию «Безопасность» в доступном меню драйвера.
              5. Найдите в меню утилиту обновления микропрограммы Dell TPM 2.0 или утилиту обновления Dell TPM 1.2. Нажмите ссылку «Просмотреть подробности», чтобы просмотреть дополнительную информацию о файле и инструкции по установке для загрузки и установки обновления.

              Если модуль TPM по-прежнему не отображается в диспетчере устройств или отображается как готовый в консоли управления TPM, обратитесь в службу технической поддержки Dell. Для решения проблемы может потребоваться переустановка операционной системы.

              Получение следующего сообщения: "Доверенный платформенный модуль включен, но права собственности не приняты"

              Сообщение «TPM готов к использованию с ограниченной функциональностью» в TPM.msc

              • Проблема возникает, если образ компьютера был переустановлен без очистки доверенного платформенного модуля.
              • Попытайтесь решить проблему, очистив доверенный платформенный модуль и установив последнюю версию микропрограммы доверенного платформенного модуля (выполнив действия, описанные в разделе выше).
              • Проверьте BIOS, чтобы убедиться в правильности настроек TPM.
              • Если проблема не устранена, очистите доверенный платформенный модуль и перезагрузите Windows.

              Убедитесь, что TPM.msc показывает, что TPM включен и готов к использованию.

              ПРИМЕЧАНИЕ. Dell не поддерживает программирование TPM или изменение регистров для пользовательских конфигураций.

              Точки отказа BitLocker и устранение неполадок для каждого из них:

              Убедитесь, что ваша операционная система поддерживает BitLocker.

              См. список операционных систем, поддерживающих BitLocker, в разделе Что такое BitLocker выше.

              Убедитесь, что TPM включен и готов к использованию в консоли управления TPM (tpm.msc)

              • Если TPM не готов к использованию, просмотрите раздел устранения неполадок TPM, приведенный выше.

              BitLocker срабатывает при запуске

              Если BitLocker срабатывает при запуске, следуйте приведенным ниже рекомендациям по устранению неполадок:

              • Триггеры для BitLocker при запуске компьютера часто означают, что BitLocker работает должным образом. Возможно, проблема должна быть изолирована от одной из следующих причин:
                • Изменения в основных файлах Windows
                • Изменения в BIOS
                • Изменения в TPM
                • Изменения в зашифрованном томе/загрузочной записи
                • Неправильные учетные данные
                • Изменения в конфигурации оборудования.

                Рекомендуется приостановить работу BitLocker, прежде чем вносить какие-либо из перечисленных выше изменений в свой компьютер. Выполните следующие действия, чтобы приостановить работу BitLocker:

                1. Нажмите «Пуск», введите в поле поиска «Управление битлокером» и нажмите «Ввод», чтобы открыть консоль «Управление BitLocker».
                2. Нажмите «Приостановить защиту» для зашифрованного жесткого диска (рис. 4):

                
                

                
                Рис. 4. Приостановка BitLocker из консоли управления.

                
                

                
                Рис. 5. Сообщение с предложением приостановить работу BitLocker.

                
                

                
                Рис. 6. Возобновление работы BitLocker из консоли управления.

                Чтобы предотвратить срабатывание BitLocker при запуске после внесения изменений в компьютер, может потребоваться полностью отключить шифрование BitLocker, прежде чем включать его снова. Вы можете отключить и включить шифрование BitLocker из консоли управления, выполнив следующие действия:

                1. Нажмите «Пуск» и введите в поле поиска команду «Управление битлокером», затем нажмите «Ввод», чтобы открыть консоль «Управление BitLocker».
                2. Нажмите «Отключить BitLocker» (рис. 7).

                
                

                
                Рис. 7. Отключите BitLocker из консоли.

                
                

                
                Рис. 8. Отключите запрос подтверждения BitLocker.

                
                

                
                Рис. 9. Экран состояния шифрования BitLocker

                BitLocker не возобновляет работу и не задействуется

                Если BitLocker не возобновляет работу или не включается, следуйте приведенным ниже советам по устранению неполадок:

                1. Убедитесь, что вы недавно не вносили какие-либо изменения из приведенного выше списка в компьютер. Если вы внесли изменения, откатите компьютер до состояния, в котором оно было до внесения изменений, и посмотрите, активируется или возобновляет работу BitLocker.
                2. Если проблема заключается в недавнем изменении, приостановите работу BitLocker из консоли управления BitLocker и снова внесите изменение.
                3. Если проблема не устранена, убедитесь, что BIOS и встроенное ПО TPM являются последними версиями. Проверьте наличие последних версий на веб-сайте драйверов и загружаемых материалов Dell.
                4. Если BitLocker по-прежнему не возобновляет работу или не включается, переустановите операционную систему.

                Потерян ключ восстановления BitLocker

                Ключ восстановления BitLocker необходим для того, чтобы только уполномоченное лицо могло разблокировать ваш персональный компьютер и восстановить доступ к вашим зашифрованным данным. Если ключ восстановления потерян или находится не на своем месте, Dell не сможет восстановить или заменить его. Рекомендуется хранить ключ восстановления в безопасном месте с возможностью восстановления. Примеры мест для хранения ключа:

                • USB-накопитель.
                • Внешний жесткий диск.
                • Расположение в сети (сопоставленные диски, контроллер Active Directory/контроллер домена и т. д.).
                • Сохранено в вашей учетной записи Microsoft.

                Если вы никогда не шифровали свой компьютер, возможно, шифрование было выполнено с помощью автоматизированного процесса Windows. Это объясняется в статье базы знаний Dell Автоматическое шифрование устройств Windows/BitLocker в системах Dell.

                BitLocker работает должным образом

                Если BitLocker задействует и зашифрует жесткий диск и не активируется при запуске компьютера, значит, он работает правильно.

                Командлет Clear-Tpm сбрасывает доверенный платформенный модуль (TPM) до состояния по умолчанию. Сброс удаляет значение авторизации владельца и все ключи, хранящиеся в TPM.Чтобы сбросить доверенный платформенный модуль, необходимо указать действительное значение авторизации владельца. Вы можете ввести значение авторизации владельца или указать файл, содержащий это значение. Если вы не укажете значение, командлет попытается использовать значение, хранящееся в реестре.

                Дополнительную информацию о TPM см. в обзоре технологии Trusted Platform Module в библиотеке TechNet.

                Примеры

                Пример 1. Сброс TPM

                Эта команда сбрасывает доверенный платформенный модуль. Команда использует значение авторизации владельца, хранящееся в реестре, вместо указания значения или использования значения в файле.

                Пример 2. Сброс TPM с предоставленным значением авторизации

                Эта команда сбрасывает доверенный платформенный модуль, используя значение авторизации владельца, включенное в указанный файл.

                Пример 4. Сброс TPM с интерфейсом физического присутствия

                Эта команда сбрасывает доверенный платформенный модуль с помощью интерфейса физического присутствия (PPI). PPI не использует значение для авторизации владельца.

                Перезагрузите систему, чтобы действие очистки вступило в силу. Для перезапуска может потребоваться ввод данных пользователем для подтверждения запроса на очистку.

                Параметры

                Указывает файл, содержащий текущее значение авторизации владельца для TPM. Для создания этого файла можно использовать консоль управления TPM.

                Тип:	Строка
                Позиция:	Именованный
                Значение по умолчанию:	Нет
                Принять ввод конвейера:	False
                Допускать подстановочные знаки:	False

                Указывает текущее значение авторизации владельца для TPM.

                < /tr>

                Используйте PPI для сброса TPM. Перезапустите систему, чтобы изменения вступили в силу. Для перезапуска может потребоваться ввод данных пользователем для подтверждения запроса на очистку.

                Тип:	String
                Псевдонимы:	o
                Позиция:	1
                Значение по умолчанию:	Нет
                Принимать ввод конвейера:	Истина
                Допускать подстановочные знаки:	Ложь

                < /tr>

                Входные данные

                Строка

                Этот командлет принимает значение авторизации владельца для TPM.

                Результаты

                ТпмОбъект

                Этот командлет возвращает объект TpmObject, содержащий следующую информацию:

                Технология Trusted Platform Module (TPM) предназначена для предоставления аппаратных функций, связанных с безопасностью. Чип TPM — это безопасный криптопроцессор, предназначенный для выполнения криптографических операций. Чип включает в себя несколько механизмов физической безопасности, чтобы сделать его устойчивым к взлому, а вредоносное программное обеспечение не может вмешиваться в функции безопасности TPM. Некоторые из ключевых преимуществ использования технологии TPM заключаются в том, что вы можете генерировать, хранить и ограничивать использование криптографических ключей, использовать технологию TPM для аутентификации устройств на платформе с помощью уникального ключа RSA TPM, который встроен в саму себя, и помочь обеспечить безопасность платформы. целостность путем принятия и сохранения измерений безопасности. Пожалуйста, обратитесь к этим руководствам о том, как определить, включен ли BitLocker: как просмотреть состояние шифрования диска BitLocker в Windows, как включить предзагрузочную аутентификацию BitLocker с помощью групповой политики, как развернуть средство администрирования и мониторинга Microsoft BitLocker и как включить или отключить шифрование диска BitLocker в Windows 10 и виртуальных машинах.

                Примечание. Не рекомендуется очищать TPM через UEFI/BIOS. Используйте функции операционной системы (например, TPM.msc) или приложение Windows Defender Center для очистки TPM. Таким образом, мы не столкнемся с потерей данных, как мы уже видели в нашем тесте.

                Если у вас есть резервная копия ключей BitLocker в Active Directory или вы загрузили ее ранее, при запросе ключа восстановления вы снова сможете получить доступ к своему диску. Но перед выполнением этих шагов убедитесь, что у вас есть ключ восстановления BitLocker, иначе вы потеряете свои данные. Это связанное руководство по резервному копированию существующих и новых ключей восстановления BitLocker в Active Directory.

                Чтобы очистить модуль TPM:

                • Загрузите устройство с помощью клавиши F2 в режиме настройки BIOS.
                • Найдите параметр "Безопасность" слева и разверните его.
                • Найдите параметр "TPM" в разделе "Безопасность".
                • Чтобы очистить доверенный платформенный модуль, установите флажок «Очистить», чтобы сбросить защитное шифрование жесткого диска доверенного платформенного модуля. Вам будет предложено подтвердить, нажав Да, как показано ниже, и это может привести к потере данных, если у вас нет ключа восстановления BitLocker.
                • Убедитесь, что переключатель "Активировать" включен, чтобы обеспечить работу параметра TPM.

                Если TPM «деактивирован» или защита TPM не включена, диск не будет шифроваться до тех пор, пока не будут выполнены эти настройки. Изменения TPM иногда необходимо проверять путем перезапуска после их применения. Вот руководство по просмотру ключей восстановления BitLocker в Active Directory: Как исправить отсутствующую вкладку восстановления BitLocker в Active Directory Users and Computers.

                Чтобы включить TPM (доверенный платформенный модуль)

                Если вы ранее отключили TPM, выполните следующие действия, чтобы активировать TPM.

                • Загрузите компьютер с помощью клавиши F2 в режиме настройки BIOS.
                • Найдите параметр "Безопасность" слева и разверните его.
                • Найдите параметр "TPM" в разделе "Безопасность".
                • Чтобы включить параметры TPM, необходимо отметить следующие параметры ниже, чтобы включить безопасное шифрование жесткого диска TPM.
                • Убедитесь, что переключатель "Активировать" включен, чтобы параметр TPM работал.

                Чтобы отключить (деактивировать) TPM

                Чтобы отключить модуль TPM, выполните следующие действия.

                • Загрузите компьютер, нажав клавишу F2, в режим настройки BIOS.
                • Найдите параметр "Безопасность" слева и разверните его.
                • Найдите параметр "TPM" в разделе "Безопасность".
                • Чтобы отключить параметры TPM, необходимо установить флажок в разделе «Безопасность TPM 2.0», чтобы отключить шифрование безопасности жесткого диска TPM, как показано ниже.
                • Вы также можете снять флажки "TPM включен" и "Включить аттестацию".

                Примечание. Убедитесь, что переключатель «Деактивировать» включен, чтобы обеспечить деактивацию TPM. Примечание. Если TPM «деактивирован» или безопасность TPM не включена, диск не будет шифроваться, пока эти настройки не будут сделанный. Убедитесь, что вы проверили эти изменения TPM, перезапустив после их применения.

                Надеюсь, эта запись в блоге оказалась для вас полезной. Если у вас есть какие-либо вопросы, дайте мне знать в сеансе комментариев.

                В этой статье содержится информация для ИТ-специалистов по устранению неполадок с доверенным платформенным модулем (TPM):

                С TPM 1.2 и Windows 10 версии 1507 или 1511 или Windows 11 вы также можете выполнять следующие действия:

                Сведения о командлетах TPM см. в разделе Командлеты TPM в Windows PowerShell.

                Об инициализации и владении TPM

                Начиная с Windows 10 и Windows 11, операционная система автоматически инициализируется и становится владельцем TPM. Это отличие от предыдущих операционных систем, в которых вы должны были инициализировать доверенный платформенный модуль и создать пароль владельца.

                Устранение неполадок при инициализации TPM

                Если вы обнаружите, что Windows не может автоматически инициализировать доверенный платформенный модуль, просмотрите следующую информацию:

                Можно попробовать сбросить доверенный платформенный модуль до заводских значений по умолчанию и позволить Windows повторно инициализировать его. Важные меры предосторожности для этого процесса и инструкции по его завершению см. в разделе Удаление всех ключей из TPM далее в этой статье.

                Если доверенный платформенный модуль представляет собой доверенный платформенный модуль 2.0 и не обнаруживается Windows, убедитесь, что аппаратное обеспечение вашего компьютера содержит унифицированный расширяемый интерфейс встроенного ПО (UEFI), совместимый с Trusted Computing Group. Кроме того, убедитесь, что в настройках UEFI модуль TPM не отключен и не скрыт от операционной системы.

                Если у вас есть доверенный платформенный модуль 1.2 с Windows 10 версии 1507 или 1511 или Windows 11, доверенный платформенный модуль может быть отключен, и его необходимо снова включить, как описано в разделе Включение доверенного платформенного модуля. Когда он снова будет включен, Windows повторно инициализирует его.

                Если вы пытаетесь настроить BitLocker с TPM, проверьте, какой драйвер TPM установлен на компьютере. Мы рекомендуем всегда использовать один из драйверов TPM, предоставленных Microsoft и защищенных с помощью BitLocker. Если установлен драйвер TPM стороннего производителя, это может помешать загрузке драйвера TPM по умолчанию и привести к тому, что BitLocker сообщит об отсутствии TPM на компьютере. Если у вас установлен драйвер стороннего производителя, удалите его и разрешите операционной системе инициализировать доверенный платформенный модуль.

                Устранение неполадок с сетевым подключением для Windows 10, версий 1507 и 1511 или Windows 11

                Если у вас Windows 10 версии 1507 или 1511 или Windows 11, инициализация TPM не может быть завершена, если на вашем компьютере возникают проблемы с сетевым подключением и выполняются оба следующих условия:

                Администратор настроил ваш компьютер таким образом, чтобы информация о восстановлении TPM сохранялась в доменных службах Active Directory (AD DS). Это требование можно настроить с помощью групповой политики.

                Контроллер домена недоступен. Это может произойти на компьютере, который в данный момент отключен от сети, отделен от домена брандмауэром или на котором произошел сбой сетевого компонента (например, отсоединенный кабель или неисправный сетевой адаптер).

                При возникновении этих проблем появляется сообщение об ошибке, и вы не можете завершить процесс инициализации.Чтобы избежать этой проблемы, разрешите Windows инициализировать доверенный платформенный модуль, когда вы подключены к корпоративной сети, и вы можете связаться с контроллером домена.

                Устранение неполадок в системах с несколькими модулями TPM

                В некоторых системах может быть несколько TPM, и активный TPM может быть переключен в UEFI. Windows не поддерживает такое поведение. Если вы переключите TPM, Windows может неправильно обнаружить новый TPM или взаимодействовать с ним. Если вы планируете переключить TPM, вам следует переключиться на новый TPM, очистить его и переустановить Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Удаление всех ключей из TPM далее в этой статье.

                Например, переключение TPM приведет к тому, что BitLocker перейдет в режим восстановления. Настоятельно рекомендуется, чтобы в системах с двумя модулями TPM для использования был выбран один модуль TPM, а выбор не менялся.

                Удалить все ключи из TPM

                Вы можете использовать приложение "Центр безопасности Защитника Windows", чтобы очистить доверенный платформенный модуль в качестве шага по устранению неполадок или в качестве окончательной подготовки перед чистой установкой новой операционной системы. Подготовка к чистой установке таким образом помогает гарантировать, что новая операционная система сможет полностью развернуть любые функции на основе TPM, которые она включает, например аттестацию. Однако даже если доверенный платформенный модуль не очищен перед установкой новой операционной системы, большинство функций доверенного платформенного модуля, вероятно, будут работать правильно.

                Очистка доверенного платформенного модуля сбрасывает его в бесхозное состояние. После очистки доверенного платформенного модуля операционная система Windows автоматически повторно инициализирует его и снова станет владельцем.

                Очистка доверенного платформенного модуля может привести к потере данных. Дополнительные сведения см. в следующем разделе "Меры предосторожности перед очисткой TPM".

                Меры предосторожности перед очисткой модуля TPM

                Очистка доверенного платформенного модуля может привести к потере данных. Чтобы предотвратить такую ​​потерю, ознакомьтесь со следующими мерами предосторожности:

                Очистка доверенного платформенного модуля приводит к потере всех созданных ключей, связанных с доверенным платформенным модулем, и данных, защищенных этими ключами, таких как виртуальная смарт-карта или PIN-код для входа. Убедитесь, что у вас есть метод резервного копирования и восстановления для любых данных, которые защищены или зашифрованы доверенным платформенным модулем.

                Не очищайте доверенный платформенный модуль на устройстве, которым вы не владеете, например на рабочем или учебном ПК, без получения указаний от вашего ИТ-администратора.

                Если вы хотите временно приостановить операции TPM и у вас есть TPM 1.2 с Windows 10 версии 1507 или 1511 или Windows 11, вы можете отключить TPM. Дополнительные сведения см. в разделе Отключение TPM далее в этой статье.

                Всегда используйте функции операционной системы (например, TPM.msc) для очистки TPM. Не очищайте доверенный платформенный модуль напрямую из UEFI.

                Поскольку оборудование безопасности TPM является физической частью вашего компьютера, перед очисткой TPM вы можете прочитать руководства или инструкции, прилагаемые к вашему компьютеру, или выполнить поиск на веб-сайте производителя.

                Членство в локальной группе администраторов или аналогичной группе является минимальным требованием для выполнения этой процедуры.

                Чтобы очистить доверенный платформенный модуль

                Откройте приложение "Центр безопасности Защитника Windows".

                Выберите Безопасность устройства.

                Выберите Сведения об процессоре безопасности.

                Выберите Устранение неполадок процессора безопасности.

                Выберите Очистить TPM.

                Вам будет предложено перезагрузить компьютер. Во время перезапуска UEFI может предложить вам нажать кнопку, чтобы подтвердить, что вы хотите очистить доверенный платформенный модуль.

                После перезагрузки ПК ваш TPM будет автоматически подготовлен для использования в Windows.

                Включить или отключить доверенный платформенный модуль (доступно только для доверенного платформенного модуля 1.2 с Windows 10 версии 1507 и выше)

                Обычно доверенный платформенный модуль включается в процессе инициализации доверенного платформенного модуля. Обычно вам не нужно включать или выключать TPM. Однако при необходимости это можно сделать с помощью MMC TPM.

                Включить доверенный платформенный модуль

                Если вы хотите использовать доверенный платформенный модуль после его отключения, вы можете использовать следующую процедуру для включения доверенного платформенного модуля.

                Чтобы включить TPM (TPM 1.2 с Windows 10 версии 1507 и выше)

                Откройте MMC TPM (tpm.msc).

                На панели действий выберите «Включить TPM», чтобы отобразить страницу «Включить оборудование безопасности TPM». Прочтите инструкции на этой странице.

                Выберите «Завершение работы» (или «Перезагрузка») и следуйте инструкциям на экране UEFI.

                После перезагрузки компьютера, но до входа в Windows вам будет предложено принять реконфигурацию TPM. Это гарантирует, что у пользователя есть физический доступ к компьютеру и что вредоносное ПО не попытается внести изменения в доверенный платформенный модуль.

                Отключить доверенный платформенный модуль

                Если вы хотите прекратить использование служб, предоставляемых доверенным платформенным модулем, вы можете использовать MMC TPM для отключения доверенного платформенного модуля.

                Чтобы отключить TPM (TPM 1.2 с Windows 10 версии 1507 и выше)

                Откройте MMC TPM (tpm.msc).

                На панели действий выберите «Отключить TPM», чтобы открыть страницу «Отключить аппаратное обеспечение безопасности TPM».

                В диалоговом окне "Отключить аппаратное обеспечение безопасности TPM" выберите способ ввода пароля владельца и отключения TPM:

                Если вы сохранили пароль владельца TPM на съемном устройстве хранения, вставьте его, а затем выберите У меня есть файл пароля владельца. В диалоговом окне Выберите файл резервной копии с паролем владельца TPM выберите Обзор, чтобы найти файл .tpm, сохраненный на съемном устройстве хранения, выберите Открыть, а затем выберите Отключить TPM.

                Если у вас нет съемного носителя с сохраненным паролем владельца TPM, выберите Я хочу ввести пароль. В диалоговом окне Введите пароль владельца TPM введите свой пароль (включая дефисы), а затем выберите Отключить TPM.

                Если вы не сохранили свой пароль владельца TPM или больше не знаете его, выберите У меня нет пароля владельца TPM и следуйте инструкциям в диалоговом окне и на последующих экранах UEFI, чтобы отключить TPM, не вводя пароль.

                Использование командлетов TPM

                Управлять доверенным платформенным модулем можно с помощью Windows PowerShell. Дополнительные сведения см. в разделе Командлеты TPM в Windows PowerShell.

                Я выполнял сброс своего ноутбука Dell 5559 с Windows 10 до заводских настроек.

                получил это сообщение после того, как экран застрял на 99% во время сброса, отображаемое сообщение

                "Запрошено изменение конфигурации для очистки доверенного платформенного модуля (TPM) этого компьютера

                ВНИМАНИЕ! При очистке удаляется информация, хранящаяся в модуле TPM. Вы потеряете все созданные ключи и доступ к данным, зашифрованным этими ключами.

                Нажмите F12 или кнопку увеличения громкости, чтобы очистить доверенный платформенный модуль. Нажмите ESC или кнопку уменьшения громкости, чтобы отклонить запрос на изменение и продолжить"

                Я много пытался узнать, что это такое на самом деле, но так и не понял

                Я просто не знаю, нажимать ли F12 или ESC, и что, если я нажму ESC, все в порядке?
                
                (подскажите пожалуйста, ноут работает с 8 часов.)

                Тип:	SwitchParameter
                Псевдонимы:	ppi
                Позиция:	Имя
                Значение по умолчанию:	Нет
                Принимать ввод конвейера:	Истина
                Допускать подстановочные знаки:	Ложь

                Имя системы	the little fart
                Процессор	AMD Ryzen 2600X
                Материнская плата	MSI x470 games plus
                Охлаждение	Noctua NH-C14S
                Память	16 ГБ G.Skill Ripjaw 2400Mhz DDR 4
                Видеокарта(ы)	Sapphire RX Vega 56 Pulse
                Хранилище	1 SSD Crucial MX100 512 ГБ, 1 SSD Crucial MX500 2 ТБ, 1 WD Black 1,5 ТБ Caviar, 1 4 ТБ WD RED HD
                Дисплей(-и)	IIyama XUB2792QSU IPS, 2560x1440
                Корпус	Белый Lian-Li PC-011 Dynamic
                Аудиоустройство(я)	Карта Asus Xonar SE pci-e< /td>
                Блок питания	Цифровой блок питания Thermaltake DPS G 1050 Вт
                Мышь	Steelseries Sensei
                Клавиатура	Corsair K70
                Программное обеспечение	windows 10 64 про бит

                Есть ли у вас что-нибудь зашифрованное на нем?
                Есть ли у вас какие-либо ключи, хранящиеся на компьютере, которые вам нужны, и которые не были ни записаны, ни сохранены на USB-накопителе?

                Если вы можете ответить "нет" на эти 2 вопроса, можно безопасно нажать F12, если нет, нажмите esc, и все вернется на круги своя.

                Майкл

                Имя системы	Чтобы быть ВСЕ В ОДНОЙ МАШИНЕ. но еще нет
                Процессор	i7 3770k
                Материнская плата	Asus P8Z&&-V Deluxe
                Охлаждение	Thermalright Silver Arrow
                Память	Gskill Ripjaws 1600Mhz 8 ГБ *4 = 32 ГБ
                Хранилище	Samsung pro 840 256 ГБ, Segate 3 ТБ и 1 ТБ
                Дисплей(-и)	LG 23" Full HD LED
                Чехол	Antec LanBoy Air
                Блок питания	Cooler Master M2 Silent Pro 850 Вт
                Программное обеспечение	Windows 7 максимальная 64-битная версия

                Есть ли у вас что-нибудь зашифрованное на нем?
                Есть ли у вас какие-либо ключи, хранящиеся на компьютере, которые вам нужны, и которые не были ни записаны, ни сохранены на USB-накопителе?

                Если вы можете ответить "нет" на эти 2 вопроса, можно безопасно нажать F12, если нет, нажмите esc, и все вернется на круги своя.

                Ситуация такая:-
                Я купил ноутбук Dell i7 6-го поколения 27-го числа, сегодня собираюсь вернуть его, так как на нем есть царапины (продавец согласился), поэтому я решил сделать сброс. в Windows 10, но застрял на вышеуказанной ошибке

                У меня нет на нем личных данных, я просто хочу восстановить заводские настройки этого ноутбука (экран, который появляется при первом включении нового ноутбука с запросом страны и языка)

                Что если я нажму здесь ESC, будут ли восстановлены заводские настройки?

                Имя системы	the little fart
                Процессор	AMD Ryzen 2600X
                Материнская плата	MSI x470 games plus
                Охлаждение	Noctua NH-C14S
                Память	16 ГБ G.Skill Ripjaw 2400 МГц DDR 4
                Видеокарты	Sapphire RX Vega 56 Pulse
                Хранилище	1 SSD Crucial MX100 512 ГБ, 1 SSD Crucial MX500 2 ТБ, 1 WD Black Caviar 1,5 ТБ, 1 WD RED HD 4 ТБ
                Дисплей(ы) )	IIyama XUB2792QSU IPS 2560x1440
                Корпус	Белый Lian-Li PC-011 Dynamic
                Аудиоустройство(а)	PCI-E карта Asus Xonar SE
                Источник питания	Thermaltake DPS G 1050 Вт цифровой блок питания
                Мышь	Steelseries Sensei
                Клавиатура	Corsair K70
                Программное обеспечение	Windows 10 64 pro bit

                В таком случае я бы просто оставил все как есть и вернул бы все как есть, потому что вы не сделали ничего плохого и просто позволили бы продавцу разобраться с этим.

                Майкл

                Имя системы	Чтобы быть ВСЕ В ОДНОЙ МАШИНЕ. но еще нет
                Процессор	i7 3770k
                Материнская плата	Asus P8Z&&-V Deluxe
                Охлаждение	Thermalright Silver Arrow
                Память	Gskill Ripjaws 1600Mhz 8 ГБ *4 = 32 ГБ
                Хранилище	Samsung pro 840 256 ГБ, Segate 3 ТБ и 1 ТБ
                Дисплей(-и)	LG 23" Full HD LED
                Чехол	Antec LanBoy Air
                Блок питания	Cooler Master M2 Silent Pro 850 Вт
                Программное обеспечение	Windows 7 максимальная 64-битная версия

                В таком случае я бы просто оставил все как есть и вернул бы все как есть, потому что вы не сделали ничего плохого и просто позволили бы продавцу разобраться с этим.

                Имя системы	the little fart
                Процессор	AMD Ryzen 2600X
                Материнская плата	MSI x470 games plus
                Охлаждение	Noctua NH-C14S
                Память	16 ГБ G.Skill Ripjaw 2400Mhz DDR 4
                Видеокарта(ы)	Sapphire RX Vega 56 Pulse
                Хранилище	1 SSD Crucial MX100 512 ГБ, 1 SSD Crucial MX500 2 ТБ, 1 WD Black 1,5 ТБ Caviar, 1 4 ТБ WD RED HD
                Дисплей(-и)	IIyama XUB2792QSU IPS, 2560x1440
                Корпус	Белый Lian-Li PC-011 Dynamic
                Аудиоустройство(я)	Карта Asus Xonar SE pci-e< /td>
                Блок питания	Цифровой блок питания Thermaltake DPS G 1050 Вт
                Мышь	Steelseries Sensei
                Клавиатура	Corsair K70
                Программное обеспечение	windows 10 64 про бит

                Майкл

                Имя системы	Чтобы быть ВСЕ В ОДНОЙ МАШИНЕ. но еще нет
                Процессор	i7 3770k
                Материнская плата	Asus P8Z&&-V Deluxe
                Охлаждение	Thermalright Silver Arrow
                Память	Gskill Ripjaws 1600Mhz 8 ГБ *4 = 32 ГБ
                Хранилище	Samsung pro 840 256 ГБ, Segate 3 ТБ и 1 ТБ
                Дисплей(-и)	LG 23" Full HD LED
                Чехол	Antec LanBoy Air
                Блок питания	Cooler Master M2 Silent Pro 850 Вт
                Программное обеспечение	Windows 7 максимальная 64-битная версия

                Большое спасибо, Эбо! Проблема решена, я нажал F12, потому что ESC снова постоянно отображал тот же экран после перезагрузки, поскольку я выбрал опцию очистки всего диска; после нажатия F12 проблема решена. и ноутбук возвращается.
                

                Рича

                Новый участник

                Привет, OP, у меня похожая проблема, мне просто нужно знать одну вещь: после того, как вы очистили TPM, вам нужно было вводить ключ активации продукта для самой операционной системы?

                P4-630

                < tr>

                Имя системы	Настольный компьютер/ноутбук
                Процессор	Intel i7 6700K @ 4,5 ГГц ( 1,270 В) / Intel i3 7100U
                Материнская плата	Asus Z170 Pro Gaming / HP 83A3 (U3E1)
                Охлаждение	Noctua NH-U12A 2 вентилятора + Thermal Grizzly Kryonaut + 5 корпусных вентиляторов/вентилятор
                Память	16GB DDR4 Corsair Vengeance LPX 3000 МГц CL15 / 8 ГБ DDR4 HyperX CL13
                Видеокарты	MSI RTX 2070 Super Gaming X Trio / Intel HD620
                Память	Samsung 970 Evo 500 ГБ + Samsung 850 Pro 512 ГБ + Samsung 860 Evo 1 ТБ x2 / Samsung 256 ГБ M.2 SSD
                Дисплей(-и)	23,8-дюймовый Dell S2417DG 165 Гц G-Sync 1440p / 14-дюймовый 1080p IPS Глянцевый
                Корпус	Молчать!Silent Base 600 — Window / HP Pavilion
                Аудиоустройства	SupremeFX Onboard / Realtek onboard + акустическая система B&O
                Блок питания	Seasonic Focus Plus Gold 750 Вт / Powerbrick
                Мышь	Logitech MX Anywhere 2 Laser беспроводная связь / беспроводная связь Logitech M330
                Клавиатура	RAPOO E9270P Black Wireless 5GHz / HP с подсветкой
                Программное обеспечение	Windows 10 / Windows 10

                
                Хорошо, у меня не было ноутбуков с TPM, но мне никогда не приходилось вводить ключ активации Windows после переустановки из раздела восстановления.

                Дирадж

                Новый участник

                Привет, OP, у меня похожая проблема, мне просто нужно знать одну вещь: после того, как вы очистили TPM, вам нужно было вводить ключ активации продукта для самой операционной системы?

                Я тоже хотел узнать то же самое. У меня проблема с материнской платой, и сброс настроек путем извлечения батареи не помог. Вот и хотел сделать полный сброс биоса. Я не уверен, что очистка TPM приведет к потере лицензии Windows 10. Вам помогло?

                < td>EVGA SuperNova T2 Titanium 850 Вт

                Имя системы	Pioneer
                Процессор	Ryzen R9 5950X
                Материнская плата	GIGABYTE X570 Aorus Elite
                Охлаждение	Noctua NH-D15 + много всего Вентиляторы Sunon и Corsair Maglev.
                Память	G.SKILL Ripjaws V 64 ГБ (4 x 16 ГБ) @ DDR4-3200 (Samsung C-Die, двухрядные стики)
                Видеокарты	EVGA GeForce RTX 3070 FTW3 (не LHR)
                Хранилище	2 твердотельных накопителя Mushkin Pilot-E 2 ТБ PCIe 3.0 NVMe
                Дисплей(-и)	LG 55" 55-дюймовый OLED-дисплей B9 4K
                Корпус	Thermaltake Core X31
                Аудиоустройство(я)	VGA HDMI->LG B9 OLED/Schiit Modi MB/Asgard 2 DAC/Amp to AKG Pro K712 Headphones
                Источник питания
                Мышь	Razer Deathadder v2
                Клавиатура	WASD CODE Mechanical KB с переключателем Cherry MX Green hes
                Программное обеспечение	Windows 11 Enterprise (да, это законно)

                Очистка доверенного платформенного модуля не приведет к удалению лицензии Windows. По крайней мере, Windows 10 не использует доверенный платформенный модуль для целей лицензирования.

                Я должен знать, я совсем недавно полностью отключил его.

                Волки2424

                Новый участник

                Нет, кроме моего пароля. Сработало отлично, у меня ушло ровно 4 часа. после ведьмы я получил это сообщение:

                "Запрошено изменение конфигурации для очистки доверенного платформенного модуля (TPM) этого компьютера

                ВНИМАНИЕ! При очистке удаляется информация, хранящаяся в модуле TPM. Вы потеряете все созданные ключи, зашифрованные данные и сохраненные ключи.
                Нажмите F12 или кнопку увеличения громкости, чтобы очистить доверенный платформенный модуль. Нажмите ESC или кнопку уменьшения громкости, чтобы отклонить запрос на изменение и продолжить")

                Я нажал F12, и на экране появилось сообщение «Установка Windows». Это заняло еще 30 минут. Если у вас есть какие-либо зашифрованные или специальные ключи, они также будут стерты до заводских. (Общее время 4 часа 30 минут). Кстати, мой компьютер был новым и не позволял мне войти в систему.

                < td>EVGA SuperNova T2 Titanium 850 Вт

                Имя системы	Pioneer
                Процессор	Ryzen R9 5950X
                Материнская плата	GIGABYTE X570 Aorus Elite
                Охлаждение	Noctua NH-D15 + много всего Вентиляторы Sunon и Corsair Maglev.
                Память	G.SKILL Ripjaws V 64 ГБ (4 x 16 ГБ) @ DDR4-3200 (Samsung C-Die, двухрядные стики)
                Видеокарты	EVGA GeForce RTX 3070 FTW3 (не LHR)
                Хранилище	2 твердотельных накопителя Mushkin Pilot-E 2 ТБ PCIe 3.0 NVMe
                Дисплей(-и)	LG 55" 55-дюймовый OLED-дисплей B9 4K
                Корпус	Thermaltake Core X31
                Аудиоустройство(я)	VGA HDMI->LG B9 OLED/Schiit Modi MB/Asgard 2 DAC/Amp to AKG Pro K712 Headphones
                Источник питания
                Мышь	Razer Deathadder v2
                Клавиатура	WASD CODE Mechanical KB с переключателем Cherry MX Green hes
                Программное обеспечение	Windows 11 Enterprise (да, это законно)

                Похоже, он использовал tpm для шифрования основного диска. Конечно не норма. Кроме того, тот факт, что вы не смогли войти в систему, свидетельствует о том, что компьютер может быть незаконно переупакован или украден.

                Где вы это купили?

                Волки2424

                Новый участник

                Куплен в магазине Best Buy, совершенно новый, в упаковке. Сейчас все в порядке, просто пароль, вероятно, был введен неправильно в первый раз. Со входом проблем нет

                Имя системы	Pioneer
                Процессор	Ryzen R9 5950X
                Материнская плата	GIGABYTE X570 Aorus Elite
                Охлаждение	Noctua NH-D15 + много всего Вентиляторы Sunon и Corsair Maglev.
                Память	G.SKILL Ripjaws V 64 ГБ (4 x 16 ГБ) @ DDR4-3200 (Samsung C-Die, двухранговые планки)
                Видеокарты	EVGA GeForce RTX 3070 FTW3 (не LHR)
                Хранилище	2 твердотельных накопителя Mushkin Pilot-E 2 ТБ PCIe 3.0 NVMe
                Дисплей(-и)	55-дюймовый LG 55-дюймовый OLED-дисплей 4K B9< /td>
                Корпус	Thermaltake Core X31
                Аудиоустройства	VGA HDMI->LG B9 OLED/Schiit Modi MB/Asgard 2 DAC/усилитель для наушников AKG Pro K712
                Блок питания	EVGA SuperNova T2 Titanium 850 Вт
                Мышь	Razer Deathadder v2
                Клавиатура	WASD CODE Mechanical База знаний с переключателями Cherry MX Green
                Программное обеспечение	Windows 11 Enterprise (да, это законно)

                Куплен в магазине Best Buy, совершенно новый, в упаковке. Сейчас все в порядке, просто пароль, вероятно, был введен неправильно в первый раз. Со входом проблем нет

                
                Хорошо, это, конечно, другое дело, но это не похоже на кражу, если вы купили его в таком же большом сетевом магазине. Спасибо за отчет.

                код

                Новый участник

                Итак, один из наших сотрудников позвонил по номеру во всплывающем окне и разрешил кому-то, кто представился сотрудником Microsoft, удаленно подключиться к его Surface Pro. При запуске компьютера был пароль, прежде чем вы сможете войти в Windows - это вирус Bitlocker, они хотят, чтобы вы заплатили им деньги, чтобы получить вашу собственность/данные и получить доступ к вашему компьютеру. Единственный способ исправить это — удерживать 0 и включать, устранять неполадки и восстанавливать из облака. КОГДА ОН ПРОСИТ ОЧИСТИТЬ TPM, ВЫ ДОЛЖНЫ СКАЗАТЬ ДА, чтобы начать заново (сброс настроек) - данные, которые хакер зашифровал и установил пароль, исчезли, по крайней мере, из моего опыта. сложно возиться с просто сбросом и очисткой tpm и запуском заново. Если вы никогда не платили за программное обеспечение, такое как Bitlocker, или зашифрованные данные на своем компьютере, возможно, вы были скомпрометированы, и кто-то держит это в заложниках. Как только это будет завершено, вы просто войдете в Windows (по крайней мере, в Windows 10). Выберите язык и перейдите к настройке этой машины. Никогда не звоните по номеру во всплывающем окне и не позволяйте кому-то, кто утверждает, что он из Microsoft или где-либо еще, удаленно подключаться к вашему компьютеру - это программа-вымогатель. Надеюсь, это поможет!

                P4-630

                < tr>

                Имя системы	Настольный компьютер/ноутбук
                Процессор	Intel i7 6700K @ 4,5 ГГц ( 1,270 В) / Intel i3 7100U
                Материнская плата	Asus Z170 Pro Gaming / HP 83A3 (U3E1)
                Охлаждение	Noctua NH-U12A 2 вентилятора + Thermal Grizzly Kryonaut + 5 корпусных вентиляторов/вентилятор
                Память	16GB DDR4 Corsair Vengeance LPX 3000 МГц CL15 / 8 ГБ DDR4 HyperX CL13
                Видеокарты	MSI RTX 2070 Super Gaming X Trio / Intel HD620
                Память	Samsung 970 Evo 500 ГБ + Samsung 850 Pro 512 ГБ + Samsung 860 Evo 1 ТБ x2 / Samsung 256 ГБ M.2 SSD
                Дисплей(-и)	23,8-дюймовый Dell S2417DG 165 Гц G-Sync 1440p / 14-дюймовый 1080p IPS Глянцевый
                Корпус	Молчать! Silent Base 600 — Window / HP Pavilion
                Аудиоустройства	SupremeFX Onboard / Realtek onboard + акустическая система B&O
                Блок питания	Seasonic Focus Plus Gold 750 Вт / Powerbrick
                Мышь	Logitech MX Anywhere 2 Laser беспроводная связь / беспроводная связь Logitech M330
                Клавиатура	RAPOO E9270P Black Wireless 5GHz / HP с подсветкой
                Программное обеспечение	Windows 10 / Windows 10

                Итак, один из наших сотрудников позвонил по номеру во всплывающем окне и разрешил кому-то, кто представился сотрудником Microsoft, удаленно подключиться к его Surface Pro. При запуске компьютера был пароль, прежде чем вы сможете войти в Windows - это вирус Bitlocker, они хотят, чтобы вы заплатили им деньги, чтобы получить вашу собственность/данные и получить доступ к вашему компьютеру. Единственный способ исправить это — удерживать 0 и включать, устранять неполадки и восстанавливать из облака. КОГДА ОН ПРОСИТ ОЧИСТИТЬ TPM, ВЫ ДОЛЖНЫ СКАЗАТЬ ДА, чтобы начать заново (сброс настроек) - данные, которые хакер зашифровал и установил пароль, исчезли, по крайней мере, из моего опыта. сложно возиться с просто сбросом и очисткой tpm и запуском заново. Если вы никогда не платили за программное обеспечение, такое как Bitlocker, или зашифрованные данные на своем компьютере, возможно, вы были скомпрометированы, и кто-то держит это в заложниках. Как только это будет завершено, вы просто войдете в Windows (по крайней мере, в Windows 10). Выберите язык и перейдите к настройке этой машины. Никогда не звоните по номеру во всплывающем окне и не позволяйте кому-то, кто утверждает, что он из Microsoft или где-либо еще, удаленно подключаться к вашему компьютеру - это программа-вымогатель. Надеюсь, это поможет!

                Читайте также:

                  
                • Как установить вокодер в After Effects
                  
                • Как отключить программы при запуске Windows 7, чтобы ускорить работу компьютера
                  
                • Программы Вк для ПК
                  
                • Приложение Da Vinci Eye для iPhone
                  
                • Отсутствует контур ластика в фотошопе