Невозможно в документе Microsoft Word

Обновлено: 21.11.2024

Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. раздел Устранение неполадок при печати в Word для Office 365 в Windows 10.

В этой статье описывается, как диагностировать сбои печати в Microsoft Word. В нем также объясняется, как определить причину сбоя печати и решить проблему.

Примеры сбоя печати включают следующие ситуации:

Вы получаете сообщения об ошибках и другие сообщения при попытке распечатать файл.
Принтер не отвечает.
Файл печатается в виде бессмысленных символов.

В этой статье не обсуждаются проблемы с выводом на принтер, такие как проблемы с позиционированием конвертов, отсутствие графики или неточные номера страниц.

Чтобы устранить ошибку печати в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:

Поврежденные файлы или поврежденное содержимое в документах
Сама программа Word
Драйвер принтера
Операционная система Windows
Подключение или оборудование

Не делайте предположений о причинах проблем с печатью. Вместо этого полагайтесь на систематическое устранение неполадок, чтобы выявить причину.

Используйте следующие тесты, чтобы определить причину сбоя печати.

Шаг 1. Тестовая печать в других документах

Поврежденные файлы или документы, содержащие поврежденную графику или шрифты, могут вызвать ошибки печати в Word. Прежде чем переустанавливать драйверы или программное обеспечение, проверьте, может ли Word печатать. Для этого выполните следующие действия для своей версии Word.

От Word 2007 до Word 2019

Откройте новый документ в Word.

В первой строке документа введите =rand(10) и нажмите Enter:

Команда =rand(10) вставляет 10 абзацев образца текста.

Попробуйте распечатать документ.

Если документ успешно распечатан, измените шрифт на другой или вставьте рисунок, таблицу или объект рисования.

Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

Выберите образец текста.
Откройте вкладку "Главная".
В группе «Шрифт» выберите другой шрифт в списке шрифтов.

Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

Откройте вкладку "Вставка" и выберите "Изображения из Интернета". (В Word 2010 и Word 2007 выберите вкладку "Вставка", а затем выберите "Клип".)
На панели задач «Обложка» оставьте текстовое поле «Поиск» пустым, а затем выберите «Перейти». (В Word 2013 введите термин в поле поиска клипа Office .com, а затем выберите «Поиск».)
Нажмите правой кнопкой мыши на одно из изображений и выберите "Вставить".
Закройте панель задач «Клип-арт».

Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", выберите "Таблица", а затем выберите "Вставить таблицу".
Выберите нужное количество столбцов и строк, а затем нажмите кнопку ОК.

Чтобы вставить объект рисования, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", а затем выберите "Фигуры".
Дважды щелкните одну из фигур.

Проверьте функцию печати еще раз.

Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом. Эти тесты также могут дать вам подсказки относительно определенных шрифтов или графики, которые Word не может печатать.

Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, файл поврежден. Эта ситуация может иметь место, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, потому что признаки повреждения файла не обязательно проявляются на всех компьютерах.

Дополнительные сведения об устранении неполадок с поврежденными файлами Word см. в разделе Устранение неполадок с поврежденными документами в Word.

Если Word вообще не может печатать или если Word не может печатать определенный шрифт или определенный тип графики, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте печать в других программах

Масштаб проблемы с печатью может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы с печатью затрагивают только Word, тогда как другие проблемы с печатью затрагивают несколько или все программы для Windows.

Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.

Тест в WordPad

Распечатать обычный текстовый файл

Выберите «Пуск», выберите «Программы», выберите «Стандартные», а затем выберите «WordPad».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню "Пуск", введите WordPad и выберите значок WordPad.
В Windows 7 выберите "Все программы", затем "Стандартные" и выберите WordPad.

В пустом документе WordPad введите Это тест.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите OK или Печать, чтобы распечатать файл.

Печать определенных шрифтов или изображений

Если на шаге 1 указано, что проблема с печатью связана только с определенными шрифтами или определенными графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad.Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же графическое изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)

Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните следующие действия:

В меню "Вставка" выберите "Объект".

В Windows 8 и Windows 7 выберите «Вставить объект» на вкладке «Главная».

Выполните один или оба следующих шага:

Чтобы создать новое графическое изображение, выберите «Создать новый», а затем выберите один из типов объектов из списка. Например, выберите Paintbrush Picture, чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
Чтобы вставить графическое изображение из файла, выберите «Создать из файла», а затем нажмите «Обзор», чтобы выбрать файл.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите "ОК" или "Печать".

Печать из других программ

Если вы по-прежнему не можете печатать из WordPad, проверьте функции печати либо в веб-браузере, либо в других программах Office.

Распечатайте тестовую страницу с принтера

Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу на принтере. Чтобы распечатать тестовую страницу, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск», выберите «Настройки» и выберите «Принтеры».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите Принтеры, выберите Настройки, а затем выберите Устройства и принтеры.
В Windows 7 нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
В Windows Vista нажмите «Пуск», а затем выберите «Принтеры».

Щелкните правой кнопкой мыши значок своего принтера и выберите "Свойства".

На вкладке "Общие" выберите "Печать пробной страницы".

Если вы не можете напечатать пробную страницу или не можете печатать в нескольких или во всех программах для Windows, проблема может быть связана с драйвером принтера, аппаратным обеспечением, операционной системой или подключением к Интернету.

Если проблема связана с определенным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта. Дополнительные сведения о том, как тестировать и переустанавливать шрифты, см. в разделе Как установить или удалить шрифт в Windows.

Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, переходите к следующему шагу.

Возможно, вы сможете использовать справку по печати Windows и средства устранения неполадок для решения проблемы с печатью:

Выберите Пуск > Настройки.

Введите проблемы с принтером, а затем выберите Найти и устранить проблемы с печатью.

Чтобы исправить проблемы с подключением принтера и печатью в Windows 10, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows 10.
В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер устранения неполадок печати, выбрав Пуск, введя печать, а затем выбрав Поиск и устранение проблем с печатью.
В Windows Vista выберите «Пуск», выберите «Справка и поддержка» и выполните поиск по запросу «печать» или «устранение неполадок печати».

Шаг 3. Тестовая печать с использованием разных драйверов принтера

Если Word — единственная программа на вашем компьютере, которая не может печатать, имейте в виду, что Word — программа, интенсивно использующая принтер. Таким образом, небольшая проблема в драйвере принтера влияет на Word раньше, чем на другие программы.

Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, можно протестировать различные драйверы. Если проблема с печатью Word возникает только при печати документов с использованием определенного шрифта или определенного типа графического изображения, попробуйте выполнить печать на другом принтере.

Если другого принтера нет в наличии, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер для вашей модели принтера.

Если проблема с печатью Word возникает даже при печати документов, содержащих только текст, можно использовать универсальный драйвер принтера только для текста, чтобы проверить печать из Word. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.

В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться доступ к установочному компакт-диску Windows или доступ к сетевому диску, содержащему установочные файлы Windows.

Пробная печать в Windows 10

В поле поиска Windows введите принтеры, а затем выберите Принтеры и сканеры.
Выберите Добавить принтер или сканер.
В разделе "Принтеры и сканеры" выберите "Общие/Только текст".
Откройте документ Word, а затем попробуйте распечатать его на принтере Общий/Только текст.
Назовите файл Test.prn и сохраните его в папке "Документы".

Пробная печать в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:

Для Windows 8 и Windows 7: нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
Для Windows Vista: нажмите "Пуск", а затем выберите "Принтеры".

На первом экране мастера добавления принтера выберите Добавить принтер.

Выберите Добавить локальный принтер на первом экране мастера добавления принтеров.

Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт, измените параметр раскрывающегося списка на Файл: (Печать в файл) и нажмите кнопку Далее.

В списке производителей выберите «Универсальный», а затем нажмите «Далее».

Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите "Далее", а затем нажмите "Готово".

После завершения установки драйвера откройте документ в Word и выполните следующие действия в зависимости от ситуации:

Для Word 2013 и более поздних версий: в меню "Файл" выберите "Печать".
Для Word 2010: выберите раскрывающееся меню принтера и выберите "Печать".
Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите "Печать".
Для других версий Word: установите флажок "Печать в файл" и нажмите кнопку "ОК".

Измените местоположение на Мой документ и назовите файл Test.prn.

Выберите "ОК" или "Печать" (в зависимости от вашей версии Word).

Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, содержащих только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с использованием универсального текстового драйвера принтера, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью в удалении драйвера принтера и установке обновленной версии.

Если проблема с печатью возникает при использовании другого драйвера принтера, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Проверьте файлы и настройки программы Word

После того, как вы убедитесь, что проблема с печатью не связана с конкретным документом или конкретным драйвером принтера и что проблема связана с программой Word, протестируйте программу Word, сбросив пользовательские параметры.

Дополнительные сведения о сбросе параметров пользователя см. в разделе Как сбросить параметры пользователя и параметры реестра в Word.

Если проблема с печатью не устранена, запустите функцию "Обнаружение и восстановление", чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы. Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните следующие действия для своей версии Word.

Word 2019, 2016, 2013 и 2010

Закройте все программы Office.
Выберите «Пуск», а затем введите «добавить удалить».
Откройте элемент "Установка и удаление программ".
Выберите «Изменить или удалить программы», выберите Microsoft Office (Microsoft Office Word) или версию Office или Word, которая у вас есть, в списке установленных программ, а затем выберите «Изменить или изменить».
Выберите Восстановить или Восстановить Word (Восстановить Office), а затем выберите Продолжить или Далее.

Ворд 2007

Запустите Word 2007.
Нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите Параметры Word.
Выберите "Ресурсы", выберите "Диагностика" и следуйте инструкциям на экране.

Если проблема с печатью продолжает возникать после восстановления установки Word или Office, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверка на наличие проблем в Windows

Чтобы найти драйверы устройств или резидентные программы, которые могут мешать функции печати Word, запустите Windows в безопасном режиме, а затем проверьте печать в файл в Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Проверка на наличие проблем в Windows 10

Чтобы запустить Windows 10 в безопасном режиме, см. раздел Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows 10.

Проверка на наличие проблем в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Удалите все DVD, компакт-диски, дискеты и любые другие внешние носители с компьютера, а затем перезагрузите компьютер.

Выберите "Пуск", выберите стрелку рядом с кнопкой "Блокировка" и выберите "Перезагрузить".

В Windows 8 выберите «Настройки» в меню «Чудо-кнопки», выберите «Питание», а затем выберите «Перезагрузить».

Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.

Вы должны нажать клавишу F8, прежде чем появится логотип Windows. Если появляется логотип Windows, необходимо перезагрузить компьютер. Для этого подождите, пока не появится запрос на вход в Windows, затем выключите и перезагрузите компьютер.

На экране "Дополнительные параметры загрузки" с помощью клавиш со стрелками выберите параметр "Безопасный режим" и нажмите клавишу ВВОД.

Войдите на свой компьютер, используя учетную запись пользователя с правами администратора.

Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, используйте устранение неполадок с чистой загрузкой, чтобы определить источник проблемы.

Дополнительную информацию о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows, см. в разделе Как выполнить чистую загрузку в Windows.

Office 365 профессиональный плюс переименовывается в Приложения Microsoft 365 для предприятий. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте эту запись в блоге.

Обзор

В этой статье описывается, как идентифицировать поврежденный документ в Word 2007 и более поздних версиях. Кроме того, в этой статье описаны шаги, объясняющие, как восстановить текст и данные, содержащиеся в документе, после того, как вы определили, что документ поврежден.

Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютеров. Возможно, вам будет проще следовать инструкциям, если вы сначала распечатаете эту статью.

Обновите Microsoft Office и Windows

Многие проблемы с программным обеспечением можно решить, обновив программы Microsoft Office и Windows.

Поврежденный документ или проблема с программным обеспечением?

Документ Word может быть поврежден по нескольким причинам, из-за которых вы не сможете его открыть. Такое поведение может быть связано с повреждением документа или шаблона, на котором основан документ. Это может включать следующее:

Неоднократно перенумеровывает существующие страницы в документе.
Неоднократно повторяет разрывы страниц в документе.
Неправильный макет и форматирование документа.
Нечитаемые символы на экране
Сообщения об ошибках во время обработки
Компьютер перестает отвечать на запросы при открытии файла
Любое другое неожиданное поведение, которое нельзя отнести к типичной работе программы

Иногда такое поведение может быть вызвано другими факторами, помимо повреждения документа. Важно определить, поврежден ли документ или проблема связана с программным обеспечением. Чтобы устранить эти другие факторы, выполните следующие действия:

Поищите подобное поведение в других документах. Попробуйте открыть другие документы Word, чтобы увидеть, возникает ли такая же проблема. Если они открываются правильно, проблема может быть в документе Word.
Ищите подобное поведение в других программах Microsoft Office. В этом случае проблема может быть связана с другим приложением или операционной системой.

Если какой-либо из этих шагов указывает на то, что проблема не в документе, вам придется устранить неполадки в Word, пакете Office или операционной системе, работающей на компьютере.

Устранение неполадок, если поврежденный документ не открывается

Попробуйте методы в указанном порядке. Если один вам не подходит, попробуйте следующий.

Способ 1. Откройте поврежденный документ в режиме черновика, не обновляя ссылки

Шаг 1. Настройка Word

Запустите Word.
На вкладке "Вид" выберите "Черновик" в группе "Виды".
Выберите меню "Файл", затем "Параметры" и "Дополнительно".
В разделе "Показать содержимое документа" выберите "Использовать черновой шрифт в режимах "Черновик" и "Структура"" и "Показать заполнители изображений".
Прокрутите вниз до раздела «Общие», снимите флажок «Обновлять автоматические ссылки при открытии», нажмите «ОК» и закройте Word.

Шаг 2. Откройте поврежденный документ

Запустите Word.
Выберите меню «Файл», а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если вы можете открыть документ, закройте его, а затем снова откройте, используя метод 6, и восстановите документ. В противном случае перейдите к способу 2.

Способ 2. Вставьте документ как файл в новый документ

Шаг 1. Создайте новый пустой документ

Выберите меню «Файл», а затем выберите «Создать».
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.

Шаг 2. Вставьте поврежденный документ в новый

На вкладке "Вставка" выберите "Вставить объект", а затем выберите "Текст из файла".

В диалоговом окне "Вставка файла" найдите и выберите поврежденный документ. Затем выберите Вставить.

Возможно, вам придется повторно применить форматирование к последнему разделу нового документа.

Способ 3. Создайте ссылку на поврежденный документ

Шаг 1. Создайте пустой документ

В Word откройте меню "Файл" и выберите "Создать".
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.
В новом документе введите "Это тест".
Выберите меню «Файл», а затем выберите «Сохранить».
Введите "Ссылка для восстановления" и нажмите "Сохранить".

Шаг 2. Создайте ссылку

Выделите текст, введенный на шаге 1–3.
На вкладке "Главная" выберите "Копировать" в группе "Буфер обмена".
Выберите меню «Файл», а затем выберите «Создать».
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.
На вкладке "Главная" нажмите стрелку на кнопке "Вставить" в группе "Буфер обмена", а затем выберите "Специальная вставка".
Выберите Вставить ссылку, выберите Форматированный текст (RTF).
Нажмите "ОК".

Шаг 3. Измените ссылку на поврежденный документ

Щелкните правой кнопкой мыши связанный текст в документе, выберите Объект связанного документа и выберите Ссылки.

В диалоговом окне "Ссылки" выберите имя файла связанного документа, а затем выберите "Изменить источник".

В диалоговом окне "Изменить источник" выберите документ, который вы не можете открыть, а затем нажмите кнопку "Открыть".

Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Ссылки".

Информация из поврежденного документа появится, если есть какие-либо данные или текст, которые можно восстановить.

Щелкните правой кнопкой мыши связанный текст, выберите Объект связанного документа и выберите Ссылки.

В диалоговом окне "Ссылки" выберите "Разорвать связь".

Когда вы получите следующее сообщение, выберите Да: Вы уверены, что хотите разорвать выбранные ссылки?

Способ 4. Используйте конвертер «Восстановить текст из любого файла»

Конвертер «Восстановить текст из любого файла» имеет ограничения. Например, теряется форматирование документа. Кроме того, будут потеряны графика, поля, объекты рисования и любые другие элементы, не являющиеся текстом. Однако текст полей, заголовки, нижние колонтитулы, сноски и концевые сноски сохраняются как простой текст.

В Word откройте меню "Файл" и выберите "Открыть".
В поле Тип файлов выберите Восстановить текст из любого файла(.).
Выберите документ, из которого вы хотите восстановить текст.
Выберите "Открыть".

После восстановления документа с помощью преобразователя «Восстановить текст из любого файла» в нем остается непреобразованный двоичный текст данных. Этот текст в основном находится в начале и в конце документа. Вы должны удалить этот текст двоичных данных перед сохранением файла в виде документа Word.

Если вы используете Word 2007 и в пользовательском интерфейсе нет кнопки файла, выберите кнопку Office и при необходимости следуйте инструкциям.

Устранение неполадок, чтобы попытаться открыть поврежденный документ

Способ 1. Скопируйте все, кроме последнего знака абзаца, в новый документ

Шаг 1. Создайте новый документ

В Word выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Создать».
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.

Шаг 2. Откройте поврежденный документ

Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Шаг 3. Скопируйте содержимое документа, а затем вставьте его в новый документ

Если ваш документ содержит разрывы разделов, скопируйте только текст между разрывами разделов. Не копируйте разрывы разделов, потому что это может привести к повреждению вашего нового документа. Измените режим просмотра документа на режим черновика при копировании и вставке между документами, чтобы избежать переноса разрывов разделов. Чтобы перейти в режим черновика, на вкладке "Вид" выберите "Черновик" в группе "Представления документов".

В поврежденном документе нажмите CTRL+END, а затем нажмите CTRL+SHIFT+HOME.
На вкладке "Главная" выберите "Копировать" в группе "Буфер обмена".
На вкладке "Вид" выберите "Переключить окна" в группе "Окно".
Выберите новый документ, созданный на шаге 1.
На вкладке "Главная" выберите "Вставить в буфер обмена".

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 8.

Способ 2. Изменение шаблона, используемого документом

Шаг 1. Определите шаблон, который используется в документе

Откройте поврежденный документ в Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Параметры».
Выберите надстройки.
В поле "Управление" выберите "Шаблоны" в разделе "Просмотр и управление надстройками Office".
Выберите «Перейти». В поле Шаблон документа будет указан шаблон, используемый документом. Если в списке указан обычный шаблон, перейдите к шагу 2. В противном случае перейдите к шагу 3.

Шаг 2. Переименуйте глобальный шаблон (Normal.dotm)

Выйти из Word.
Нажмите кнопку "Пуск".
В вашей операционной системе выполните поиск normal.dotm. Обычно он находится в следующем месте: %userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates
Нажмите правой кнопкой мыши Normal.dotm и выберите "Переименовать".
Введите "Oldword.old" и нажмите клавишу ВВОД.
Закройте проводник.
Запустите Word и откройте документ.

Шаг 3. Измените шаблон документа

Откройте поврежденный документ в Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Параметры».
Выберите надстройки.
В поле "Управление" выберите "Шаблоны", а затем выберите "Перейти".
Выберите Прикрепить.
В папке "Шаблоны" выберите Normal.dotm, а затем выберите "Открыть".
Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Шаблоны и надстройки".
Выйти из Word.

Шаг 4. Убедитесь, что изменение шаблонов работает

Запустите Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Параметры».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 3.

Способ 3. Запустите Word с настройками по умолчанию

Вы можете использовать переключатель /a для запуска Word, используя только параметры по умолчанию в Word. При использовании параметра /a Word не загружает никаких надстроек. Кроме того, Word не использует существующий шаблон Normal.dotm. Перезапустите Word с помощью переключателя /a.

Шаг 1. Запустите Word с помощью переключателя /a

Нажмите кнопку "Пуск" и найдите "Выполнить".В диалоговом окне «Выполнить» введите следующее:

Шаг 2. Откройте документ

В Word выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 4.

Способ 4. Смените драйверы принтера

Шаг 1. Попробуйте другой драйвер принтера

В операционной системе найдите устройства и принтеры.
Выберите Добавить принтер.
В диалоговом окне "Добавить принтер" выберите "Добавить локальный принтер".
Выберите Использовать существующий порт, а затем нажмите Далее.
В списке производителей выберите Microsoft.
Выберите Microsoft XPS Document Writer, а затем нажмите кнопку Далее.
Выберите Использовать установленный в данный момент драйвер (рекомендуется), а затем нажмите Далее.
Выберите, чтобы установить флажок Установить как принтер по умолчанию, а затем нажмите кнопку Далее.
Выберите "Готово".

Шаг 2. Убедитесь, что изменение драйверов принтера устраняет проблему

Запустите Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к шагу 3.

Шаг 3. Переустановите исходный драйвер принтера

Windows 10 и Windows 7

В вашей операционной системе найдите принтеры.

Выберите исходный принтер по умолчанию, а затем выберите Удалить.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или выберите Продолжить.

Если вам будет предложено удалить все файлы, связанные с принтером, выберите Да.

Выберите Добавить принтер или сканер и следуйте инструкциям мастера установки принтеров, чтобы переустановить драйвер принтера.

Шаг 4. Убедитесь, что изменение драйверов принтера устраняет проблему

Запустите Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 5.

Способ 5: заставить Word попытаться восстановить файл

Шаг 1. Восстановите документ

В Word выберите "Файл" на ленте, а затем выберите "Открыть".

В диалоговом окне "Открыть" щелкните один раз, чтобы выделить документ Word.
Нажмите стрелку на кнопке "Открыть", а затем выберите "Открыть и восстановить".

Шаг 2. Убедитесь, что восстановление документа устраняет проблему

Убедитесь, что странное поведение больше не происходит. Если странное поведение сохраняется, перезапустите Windows и перейдите к способу 6.

Способ 6. Измените формат документа, а затем преобразуйте документ обратно в формат Word

Шаг 1. Откройте документ

Запустите Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Шаг 2. Сохраните документ в другом формате

Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Сохранить как».
Выберите другие форматы.
В списке "Сохранить как файл" выберите "Формат RTF" (*.rtf).
Выберите Сохранить.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Закрыть».

Шаг 3. Откройте документ, а затем преобразуйте его обратно в формат файла Word

В Word выберите «Файл», а затем — «Открыть».
Выберите преобразованный документ и нажмите кнопку Открыть.
Выберите «Файл», а затем выберите «Сохранить как».
Выберите документ Word для типа Сохранить как.
Переименуйте файл документа и нажмите "Сохранить".

Шаг 4. Убедитесь, что преобразование формата файла документа устраняет проблему

Убедитесь, что странное поведение больше не происходит. Если проблема сохраняется, попробуйте сохранить файл в другом формате. Повторите шаги с 1 по 4, а затем попытайтесь сохранить файл в следующих форматах файлов в следующем порядке:

Веб-страница (.htm; .html)
Любой другой формат текстового редактора
Обычный текст (.txt)

При сохранении файлов в формате простого текста (.txt) можно устранить повреждение документа. Однако все форматирование документа, коды макросов и графика будут потеряны. При сохранении файлов в формате обычного текста (.txt) документ необходимо переформатировать. Поэтому используйте формат простого текста (.txt), только если другие форматы файлов не решают проблему.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 7.

Способ 7. Скопируйте неповрежденные части поврежденного документа в новый документ

Шаг 1. Создайте новый документ

В Word выберите «Файл», а затем выберите «Создать».
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.

Шаг 2. Откройте поврежденный документ

Выберите «Файл», а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Шаг 3. Скопируйте неповрежденные части документа, а затем вставьте неповрежденные части в новый документ

В поврежденном документе найдите и выберите неповрежденную часть содержимого документа.
На вкладке "Главная" выберите "Копировать" в группе "Буфер обмена".
На вкладке "Вид" выберите "Переключить окна" в группе "Окно".
Выберите новый документ, созданный на шаге 1.
На вкладке "Главная" выберите "Вставить в буфер обмена".
Повторите шаги 3a–3e для каждой неповрежденной части документа. Вы должны восстановить поврежденные разделы документа.

Способ 8. Переключите представление документа, чтобы удалить поврежденное содержимое

Если документ кажется усеченным (отображаются не все страницы в документе), можно переключить представление документа и удалить поврежденное содержимое из документа.

Определите номер страницы, на которой поврежденное содержимое приводит к усечению документа.

В Word выберите «Файл», а затем — «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.
Прокрутите, чтобы просмотреть последнюю страницу, отображаемую перед тем, как документ станет усеченным. Запишите содержание, которое появляется на этой странице.

Переключите представление, а затем удалите поврежденный контент.

На вкладке "Вид" в группе "Представления документов" выберите режим "Веб-макет" или "Черновик".
Прокрутите, чтобы просмотреть содержимое, которое отображалось до того, как документ оказался усеченным.
Выберите и удалите следующий абзац, таблицу или объект в файле.
На вкладке "Вид" в группе "Виды документов" выберите "Макет печати". Если документ по-прежнему выглядит усеченным, продолжайте переключать представления и удалять содержимое до тех пор, пока документ не перестанет отображаться усеченным в режиме макета печати.
Сохраните документ.

Способ 9. Откройте документ в Блокноте

Если документ поврежден и ни один из предыдущих способов не работает, попробуйте восстановить его содержимое, открыв документ в Блокноте.

Используя этот метод, вы потеряете все форматирование. Цель состоит в том, чтобы восстановить содержимое.

Найдите поврежденный документ с помощью Проводника Windows.
Щелкните документ правой кнопкой мыши и выберите "Открыть с помощью".
Выберите Блокнот:

Документ откроется в Блокноте с дополнительным кодом и текстом вокруг содержимого.

Возможно, вам придется изменить тип файла с "Текстовые документы (.txt)" на "Все файлы (.*)".

Очистите текст, удалив все или большую часть лишних символов.

Выберите «Файл», а затем выберите «Сохранить как…». Переименуйте документ, чтобы не перезаписать поврежденный документ.

Вернитесь в Word и откройте новый документ. Оказавшись в Word, вы можете очистить его и попытаться повторно применить утерянный формат.

Последние несколько версий Microsoft Office работают стабильно, и с ними почти не возникает проблем. Однако иногда вы можете обнаружить, что Microsoft Word не отвечает. Он просто остается на одном экране, что бы вы ни делали.

Существует множество причин, по которым Microsoft Word может не отвечать. Может быть, есть проблемы с надстройками, которые вы установили? Или, может быть, документ, который вы пытаетесь открыть, поврежден и вызывает зависание Word?

К счастью, есть несколько способов исправить эти проблемы с Word на вашем компьютере.

Запустить Word в безопасном режиме и отключить надстройки

Одним из способов исправить ситуацию, когда Microsoft Word не отвечает, является использование безопасного режима. Этот режим позволяет открывать Word только с необходимыми файлами и помогает устранять любые проблемы с надстройками в приложении.

Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl на клавиатуре, а затем щелкните ярлык Word на рабочем столе.

Появится запрос на открытие Word в безопасном режиме. Нажмите Да, чтобы продолжить.

Нажмите на меню "Файл" в верхней части экрана.

Выберите «Параметры» на левой боковой панели экрана. Он должен быть внизу списка.

На следующем экране выберите параметр «Надстройки» на левой боковой панели.
Найдите раскрывающееся меню "Управление" на панели справа и нажмите "Перейти" рядом с ним.

Снимите флажки со всех надстроек на экране и нажмите "ОК".

Запустите Word в обычном режиме, и он должен открыться.

Исправить поврежденный документ Word

Если Word работает со сбоями или не отвечает только с определенными документами, с этими документами могут быть проблемы. Один из способов исправить это — восстановить эти поврежденные документы, а затем открыть их в Word.

Откройте Word на своем компьютере. Используйте безопасный режим, если обычный режим не работает.

Нажмите кнопку «Открыть» на левой боковой панели.

На следующем экране выберите «Обзор», чтобы найти на компьютере проблемный документ.

Перейдите к папке, в которой сохранен ваш документ, выберите ее, нажмите на значок со стрелкой рядом с кнопкой "Открыть" и выберите "Открыть и восстановить".

Word откроет ваш документ и восстановит его.

Восстановить пакет Microsoft Office

Проблемы с приложениями Microsoft Office, включая Word, распространены, поэтому эти приложения поставляются в комплекте с утилитой для устранения проблем. Вы можете получить доступ к утилите и выбрать вариант восстановления, который устранит любые проблемы с приложениями Office на вашем компьютере.

Использовать панель управления

Откройте панель управления на своем компьютере.

Нажмите «Удалить программу». Вы ничего не удаляете.

Выберите Microsoft Office в списке и нажмите Изменить вверху.

Выберите «Быстрое восстановление» в поле на экране и нажмите «Восстановить».

Если быстрое восстановление не устранило проблему, выберите вариант онлайн-восстановления.

Использовать настройки

Запустите приложение "Настройки" на своем ПК.

Выберите Приложения на следующем экране.

Найдите Microsoft Office в списке, выберите его и нажмите «Изменить».

Выберите параметр «Быстрое восстановление», чтобы восстановить пакет Office.

Изменить принтер по умолчанию

Одна из причин, по которой Microsoft Word не отвечает, заключается в том, что в качестве принтера по умолчанию на вашем компьютере установлен неисправный принтер. Word тесно интегрирован с принтерами в вашей системе, и любые проблемы с вашими принтерами могут привести к тому, что Word не будет отвечать.

Выбор другого принтера в качестве принтера по умолчанию должен решить эту проблему.

Откройте приложение "Настройки" на своем ПК.

Выберите параметр «Устройства» на следующем экране.

Выберите «Принтеры и сканеры» на левой боковой панели.

Снимите флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию.

Найдите в списке работающий принтер, щелкните его и выберите «Управление».

Нажмите кнопку «Установить по умолчанию», чтобы установить только что выбранный принтер в качестве принтера по умолчанию на вашем компьютере.

Обновите драйверы принтера

Если драйверы вашего принтера устарели, они могут привести к тому, что Word не будет отвечать, поскольку компьютер не сможет правильно взаимодействовать с оборудованием принтера. Чтобы исправить это, вы можете обновить драйверы принтера на вашем компьютере.

Найдите и откройте Диспетчер устройств с помощью поиска Cortana.

Выберите свой принтер в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Если вы загрузили драйверы на свой компьютер, выберите Поиск драйверов на моем компьютере.

Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера, если у вас еще нет драйверов.

Отключите антивирусное программное обеспечение

Известно, что некоторые антивирусные программы вызывают конфликты с различными приложениями. Поэтому мы предлагаем вам временно отключить антивирусную программу и посмотреть, решит ли это проблему с Word в вашей системе.

Большинство антивирусных программ можно отключить, щелкнув правой кнопкой мыши их значки на панели задач и выбрав «Отключить», «Отключить защиту» или аналогичный параметр.

Если Word начинает отвечать после того, как вы отключили антивирус, ваш антивирус и Word плохо взаимодействуют друг с другом. Вы можете удалить текущую антивирусную программу и заменить ее другой.

Удаление последних обновлений Windows и Office

Если Word не отвечает после обновления Office или Windows, попробуйте удалить обновление и посмотреть, решит ли это проблему. Это должно работать, если проблема вызвана одним из этих обновлений.

Нажмите «Удалить программу».

Выберите параметр «Просмотреть установленные обновления» на левой боковой панели.

Выберите обновление, которое, по вашему мнению, вызывает проблему, и нажмите «Удалить».

Нажмите «Да» в появившемся на экране запросе, чтобы удалить выбранное обновление.

Переустановите Microsoft Office на свой компьютер

Наконец, если ничего не работает, вы можете полностью удалить Microsoft Office со своего компьютера, а затем установить его начисто. Это устранит все проблемы с приложениями Office, и больше не будет проблем с Word.

Использовать настройки

Откройте настройки на своем ПК.

Выберите Приложения на следующем экране.

Найдите Microsoft Office, щелкните его и нажмите кнопку "Удалить".

Нажмите «Удалить» еще раз, чтобы удалить Office.

Загрузите Office как обычно и установите его на свой компьютер.

Использовать инструмент поддержки удаления

У Microsoft есть специальный инструмент для удаления, который поможет вам удалить пакет Office с вашего компьютера.

Загрузите и установите средство поддержки удаления на свой компьютер.
Выберите версию Office и нажмите "Далее".

Установите флажок на следующем экране и нажмите "Далее".

Перезагрузите компьютер, когда появится запрос, и дайте инструменту полностью удалить Office.

Microsoft Word поставляется со многими функциями, но иногда эти функции вызывают проблемы с основным программным обеспечением. Если Word когда-либо переставал отвечать на запросы на вашем компьютере, как вы решали эту проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Махеш помешался на технологиях с тех пор, как десять лет назад у него появился первый гаджет. За последние несколько лет он написал ряд технических статей в различных интернет-изданиях, включая, помимо прочего, MakeTechEasier и Android AppStorm. Прочитать полную биографию Махеша

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш собственный канал на YouTube, где мы рассказываем о Windows, Mac, программном обеспечении и приложениях, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и видео с практическими рекомендациями. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Следующее сообщение об ошибке «Файл поврежден и не может быть открыт» появляется в новых версиях Microsoft Word при попытке открыть документ, созданный в более старых версиях, таких как 2007 или 2003. Это сообщение об ошибке обычно появляется после обновления . Вы можете расстроиться, не имея доступа к важному документу. Однако вам не следует слишком беспокоиться об этом, потому что мы покажем вам несколько способов восстановления поврежденных файлов Word.

Во-первых, мы рассмотрим два метода восстановления файлов Word, которые вы можете применить сразу. Один метод включает изменение параметров Word, а другой — изменение системных настроек. Если ни один из двух методов не эффективен, мы подготовили руководство по инструменту восстановления Word с использованием стороннего программного приложения. Надеюсь, вы научитесь исправлять документы и в конечном итоге восстанавливать предположительно потерянные данные.

Часть 1: Как исправить файл MS Word, который не открывается из-за ошибки

Обновление настроек «Центра управления безопасностью». Новые версии Word имеют более строгую политику безопасности в отношении скопированных или загруженных файлов. Иногда вы не можете открыть файл Word из-за настроек «Включен защищенный просмотр». Что вам нужно сделать, это изменить политику. Вот как:

Запустите Microsoft Word;

Перейдите к "Файл" и нажмите "Параметры";

Перейдите в "Центр управления безопасностью" и нажмите кнопку, расположенную чуть ниже "Настройки центра управления безопасностью";

Нажмите "Защищенный просмотр";

Снимите все флажки и нажмите кнопку "ОК";

Перезапустите Microsoft Word и попробуйте снова открыть тот же документ.

Если все прошло нормально, теперь вы сможете открыть документ без каких-либо препятствий.

Изменить настройки «Безопасность компонентов». Иногда ваш документ не открывается из-за уровня безопасности Windows, и в этом случае вам необходимо изменить настройки «Безопасность компонентов» на значения по умолчанию. Вот как это можно изменить:

Введите "dcomcnfg" в поле поиска и нажмите клавишу "Ввод";

Откроется новое окно. На левой панели выберите "Службы компонентов";

Папка «Компьютеры» отображается на средней панели. Дважды щелкните, чтобы развернуть его;

Теперь вы можете увидеть значок "Мой компьютер". Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите "Свойства";

Перейдите на вкладку "Свойства по умолчанию";

В разделе "Свойства связи распределенной сети по умолчанию" установите для параметра "Уровень аутентификации по умолчанию" в раскрывающемся меню значение "По умолчанию";

Теперь прямо под ним установите для параметра "Уровень олицетворения" в раскрывающемся меню "Уровень олицетворения по умолчанию" значение "Идентифицировать" и нажмите кнопку "ОК".

Пришло время проверить результаты этого метода восстановления файла Word. Откройте документ еще раз и посмотрите, работает ли он. Если у вас по-прежнему отображается то же сообщение об ошибке, перейдите к части 3, где мы поговорим об инструменте восстановления Word, который поможет вам восстановить поврежденные файлы Word.

Еще статьи по теме:

Часть 2. Как восстановить поврежденные файлы Word с помощью инструмента

Не волнуйтесь, если все испробованные вами до сих пор методы не помогли восстановить поврежденный файл Word. Альтернативным решением, которое обычно является довольно эффективным методом восстановления файлов Word, является использование профессионального инструмента восстановления Word. Я предлагаю использовать стороннее программное обеспечение, такое как Wondershare Repairit - File Repair. Эта программа может безопасно помочь вам восстановить файлы, которые были повреждены, сохраняя при этом документ таким, каким он был раньше с точки зрения форматирования и макета. Вам не нужно беспокоиться о совместимости. Его можно использовать для восстановления документов, созданных в Word с 2000 по 2013 год. Вам понравится тот факт, что поддержка этого приложения так хорошо задокументирована.

1. Обзор инструмента восстановления Word

Wondershare Repairit — File Repair for Word Repair Tool очень эффективно восстанавливает поврежденные документы. Вы должны попробовать это программное обеспечение для восстановления файлов Word, и вы убедитесь в его ценности. Ознакомьтесь с функциями Wondershare Repairit - File Repair для восстановления слов.

Этот инструмент восстановления поддерживает формат файлов .docx.

Он может безопасно восстанавливать поврежденные файлы Word, не изменяя исходный файл.

Если вы добавили неправильный файл для восстановления, вы можете удалить его или отправить в корзину.

Он охватывает текст, изображения, шрифт, гиперссылки, верхний и нижний колонтитулы и т. д. в поврежденном файле Word.

Инструмент поддерживает MS Word 2019, 2016, 2013, 2010, 2007 и более ранние версии.

2. Простые шаги для восстановления поврежденного файла Word

Шаг 1. Загрузите поврежденные файлы Word на Wondershare Repairit

Во-первых, запустите Wondershare Repairit в своей системе и выберите "Восстановление файлов".

Нажмите кнопку «Добавить», чтобы найти файл Word, который невозможно открыть. Здесь можно добавить несколько файлов.

Приложение отфильтрует несовместимый формат для повышения эффективности. Как только вы выберете файлы, инструмент начнет их загрузку.

Шаг 2. Запустите процесс восстановления Word

После того, как вы выбрали файлы, которые невозможно открыть, нажмите кнопку «Восстановить» внизу, чтобы начать.

Инструмент начнет сканирование документов.

Вы можете проверить ход восстановления во время процесса восстановления. Кроме того, инструмент будет отображать различные статусы: сканирование, ожидание восстановления или завершение.

Затем появится подсказка, показывающая количество файлов, которые были восстановлены.

Кроме того, если файл Word сильно поврежден и не может быть восстановлен, инструмент направит вас к специалисту для решения этой проблемы.

Шаг 3. Просмотрите и сохраните восстановленные файлы

После завершения процесса восстановления вы можете нажать кнопку "Предварительный просмотр", чтобы проверить только что восстановленные файлы.

Нажмите кнопку "Сохранить" или "Сохранить все", чтобы экспортировать сразу все восстановленные файлы.

Читайте также: