Невозможно настроить файл данных Outlook

Обновлено: 20.11.2024

При попытке изменить расположение автономного файла данных Outlook (.ost) в Microsoft Outlook 2013 или более поздних версиях кнопка "Обзор" на странице настроек файла данных Outlook недоступна.

Причина

Эта проблема возникает из-за устаревания классического автономного режима в Outlook 2013 или более поздних версиях. Этот режим является устаревшим методом доступа к данным для онлайн-подключений к Microsoft Exchange Server.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из следующих способов.

Способ 1. Создайте новый профиль Outlook, а затем измените расположение OST-файла

Скопируйте существующий файл .ost в новое место, которое вы хотите использовать. Если вы хотите создать новый файл .ost вместо этого, вы можете пропустить этот шаг.

Откройте панель управления. Для этого используйте одну из следующих процедур в зависимости от вашей версии Windows.

Windows 10 и Windows 8: нажмите клавишу Windows, введите Панель управления и нажмите OK.

Windows 7: нажмите "Пуск" и выберите "Панель управления".

В Панели управления введите mail для поиска элемента Mail, а затем откройте его. Если есть два элемента Почты, выберите тот, который помечен вашей версией Outlook, например Microsoft Outlook 2013 или Microsoft Outlook 15 для Outlook 2013, или Microsoft Outlook 2016, или Microsoft Outlook 16 для Outlook 2016 (снимок экрана для этого шага указан ниже).

Нажмите "Показать профили".

Нажмите "Добавить" (ниже приведен снимок экрана для этого шага).

В поле «Имя профиля» введите имя, которое вы хотите использовать для нового профиля электронной почты, а затем нажмите «ОК» (ниже приведен снимок экрана для этого шага).

Нажмите «Далее» после того, как Outlook найдет информацию о вашей учетной записи (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

После того как Outlook завершит настройку вашей учетной записи, выберите параметр «Изменить настройки учетной записи» и нажмите «Далее» (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В разделе "Настройки сервера" нажмите "Дополнительные настройки" (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

На вкладке "Дополнительно" нажмите "Параметры файла данных Outlook" (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Нажмите «Обзор», перейдите к OST-файлу, скопированному на шаге 1, и нажмите «Открыть». Если вы хотите создать новый OST-файл, перейдите в папку, в которой вы хотите сохранить новый OST-файл, введите имя файла, которое вы хотите использовать, и нажмите кнопку Открыть. Outlook создаст новый файл .ost (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Нажмите "Готово", чтобы завершить настройку учетной записи электронной почты.

Откройте Панель управления, а затем откройте Почту.

Нажмите «Всегда использовать этот профиль», выберите созданный вами новый профиль и нажмите «ОК» (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Способ 2. Установите запись реестра ForceOSTPath, чтобы изменить расположение OST-файла

Примечание. Значение записи реестра ForceOSTPath работает только для нового профиля Outlook.

Важно! Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Резервное копирование и восстановление реестра в Windows Чтобы мы решили эту проблему, перейдите к разделу «Вот простое решение». Если вы предпочитаете решить эту проблему вручную, перейдите к разделу "Позвольте мне исправить это самостоятельно".

Это простое решение: измените расположение OST-файла

Чтобы решить эту проблему автоматически, нажмите кнопку Загрузить. В диалоговом окне "Загрузка файла" нажмите "Выполнить" или "Открыть" и следуйте инструкциям мастера простого исправления.

Это простое решение поможет вам установить расположение OST-файла по умолчанию в C:\Users\UserName\Desktop.

Во-первых, вам нужно убедиться, что у вас есть разрешение «Создание файлов / запись данных» в папке. Затем следуйте инструкциям мастера простого исправления, чтобы изменить расположение по умолчанию на папку, в которой вы хотите хранить OST-файл.

Этот мастер может быть только на английском языке. Однако автоматическое исправление также работает и для других языковых версий Windows.

Если вы находитесь не на компьютере, на котором возникла проблема, сохраните решение для простого исправления на флэш-накопителе или компакт-диске, а затем запустите его на компьютере, на котором возникла проблема.

Позвольте мне исправить это самому

Чтобы установить запись реестра ForceOSTPath для изменения расположения OST-файла, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите regedit в поле "Открыть" и нажмите "ОК".

Найдите и выберите следующий подраздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook. Примечание. Заполнитель xx.0 представляет вашу версию Office (16.0 = Office 2016, Office 365 и Office 2019, 15.0 = Office 2013).

Щелкните правой кнопкой мыши Outlook, выберите "Создать", а затем нажмите "Расширяемое строковое значение".

Введите ForceOSTPath и нажмите Enter.

Щелкните правой кнопкой мыши ForceOSTPath и выберите Изменить.

В поле "Значение" введите полный путь к папке, в которой вы хотите сохранить файл .ost (например, D:\MyOST), а затем нажмите "ОК".

Мадалина стала поклонницей Windows с тех пор, как получила свой первый компьютер с Windows XP. Она интересуется всеми технологиями, особенно новыми технологиями, такими как искусственный интеллект и ДНК-вычисления. Подробнее

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

Если вы попытались изменить расположение автономного файла данных Outlook (.ost) в Microsoft Outlook, вы увидели, что кнопка обзора отключена.

Это связано с прекращением поддержки классического автономного режима в Outlook, который представляет собой подключение к Microsoft Exchange Server в онлайн-режиме.

Вот что происходит, когда вы пытаетесь сделать что-то в автономном режиме с помощью инструмента, предназначенного для использования в Интернете.

Хорошая новость в том, что это можно исправить.

Пользователи также описывали эту проблему на форуме Microsoft:

Мое текущее местоположение по умолчанию для моего OST-файла — C:Users…*** Адрес электронной почты удален из соображений конфиденциальности ***
Я пытался изменить местоположение на D:Users…** * Адрес электронной почты удален из соображений конфиденциальности ***, но ничего из того, что я пробовал, не работает.
В Outlook я иду, чтобы изменить местоположение файла данных, но он не позволяет мне редактировать или изменять файл. […]
Как я могу изменить местоположение, в котором Outlook указывает на файл данных для моей электронной почты? Он извлекает электронные письма с сервера обмена, но кэширует их в мой OST-файл на моем локальном диске C, а не на другом локальном диске D?

Вот как изменить расположение автономного файла данных Outlook:

1. Создайте новый профиль Outlook и измените расположение OST-файла

2. Измените местоположение с помощью записи реестра ForceOSTPath

Мы рекомендуем вам сделать резервную копию реестра перед изменением настроек. Если вы неправильно изменили реестр, вы можете использовать резервную копию для восстановления реестра.

Если вы также хотите отслеживать изменения в реестре, этот инструмент может вам помочь.

Если следующие решения оказались полезными, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ НУЖНО ПОСМОТРЕТЬ:

  • 9 лучших антивирусов для Exchange 2013 для защиты ваших почтовых серверов
  • Как настроить Windows Live Mail для Outlook в Windows 10
  • 6 лучших программ для извлечения электронной почты для сбора адресов электронной почты

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Если в Outlook возникают проблемы с открытием или в папке "Входящие" отсутствуют элементы, вы можете использовать эти шаги для устранения неполадок и устранения проблем с файлами данных.

В Windows 10, независимо от того, используете ли вы Outlook 2019, 2016 или более раннюю версию, приложение сохраняет копию ваших электронных писем, контактов и календарей, используя два разных файла данных в зависимости от типа учетной записи для автономного доступа.< /p>

Обычно эти файлы данных очень надежны, но в конечном итоге они могут перестать работать или быть повреждены, и по этой причине все версии Outlook для настольных ПК включают инструмент восстановления для устранения неполадок и устранения проблем с PST-файлами, а также возможность автоматического восстановления файла .ost.

В этом руководстве по Windows 10 мы расскажем, как восстановить поврежденные файлы данных, восстановить отсутствующие элементы из папки «Входящие», решить проблемы с открытием Outlook 2019, Outlook 2016 и более ранних версий с использованием файла .ost или .pst.

Как восстановить автономный файл данных Outlook (.ost)

Откройте панель управления.

Совет. Если вы используете только профиль по умолчанию с именем «Outlook», введите этот путь: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook, чтобы перейти непосредственно к расположению OST-файла, и перейдите к шагу Нет. 12. В противном случае выполните следующие действия.

Нажмите кнопку «Почта».

В интерфейсе «Настройка почты» нажмите кнопку «Показать профили».

Нажмите кнопку "Свойства".

Нажмите кнопку "Учетные записи электронной почты".

Нажмите кнопку "Открыть местоположение файла".

Нажмите правой кнопкой мыши файл .ost для учетной записи, в которой возникли проблемы, и выберите параметр "Удалить".

Выполнив эти шаги, снова откройте настольную версию Outlook, чтобы заново создать OST-файл для учетной записи, которую вы собираетесь восстановить.

Как восстановить файл данных Outlook (.pst)

В качестве альтернативы, если вы используете учетную запись электронной почты с настройками IMAP или POP, чтобы исправить проблемы с PST-файлом, закройте приложение Outlook, а затем выполните следующие действия:

    Используйте клавишу Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».

Введите следующий путь и нажмите кнопку ОК:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Примечание. Указанный выше путь относится к Office 2016, Office 2019 и Office 365. Если вы используете Outlook 2013, используйте этот путь: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 . Если у вас более старая версия приложения, измените «Office15» в пути на «Office14» для Outlook 2010 или на «Office13» для Outlook 2007 в пути.

Дважды щелкните файл SCANPST.EXE, чтобы открыть средство восстановления папки «Входящие» Microsoft Outlook.

Нажмите кнопку "Пуск".

Нажмите кнопку "Восстановить".

После выполнения этих шагов средство восстановления папки "Входящие" Microsoft Outlook просканирует и восстановит PST-файл для учетной записи электронной почты с проблемами. После завершения восстановления вы можете запустить Outlook, и теперь проблемы с учетной записью должны быть решены.

Расширенные действия по восстановлению

Хотя этот инструмент может обнаруживать и устранять многие проблемы с PST-файлом, вам все же может потребоваться выполнить дополнительные действия для восстановления всех элементов учетной записи электронной почты.

В этом случае на левой панели вы увидите Восстановленные личные папки или Потерянные и найденные папки, которые включают восстановленные элементы, которые не удалось восстановить.

Восстановление отсутствующих элементов из папки

Чтобы восстановить элементы, которые не удалось восстановить, выполните следующие действия:

  1. Откройте папку «Восстановленные личные папки» или «Потерянные и найденные».
  2. Выберите элементы, которые хотите восстановить.
  3. Перетащите эти элементы в нужные папки.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши уже пустую папку и выберите параметр "Удалить".

Восстановление отсутствующих элементов из резервной копии

В случае отсутствия элементов вы можете восстановить их из исходного файла данных Outlook с помощью файла резервной копии, созданного инструментом восстановления.

  1. Откройте расположение файла .bak. (Этот файл находится в той же папке, что и PST-файл.)
  2. Щелкните правой кнопкой мыши файл .bak и выберите параметр «Копировать».
  3. Щелкните правой кнопкой мыши папку и выберите параметр "Вставить", чтобы создать копию файла.
  4. Выберите файл .bak.

Нажмите клавишу F2, переименуйте файл в .bak.pst и нажмите Enter.

Нажмите кнопку "Импорт/экспорт".

Нажмите кнопку "Далее".

Выберите вариант файла данных Outlook (.pst).

Нажмите кнопку "Далее".

Нажмите кнопку "Готово".

После того, как вы выполните эти шаги, Outlook должен включить все элементы учетной записи.

Это руководство предназначено для пользователей Windows 10, но если вы используете более раннюю версию Outlook (2016, 2013, 2010 и 2007), эти инструкции по-прежнему можно использовать в Windows 8.1 и Windows 7.

Дополнительные ресурсы по Windows 10

Для получения дополнительных полезных статей, обзоров и ответов на распространенные вопросы о Windows 10 посетите следующие ресурсы:

Мы можем получать комиссию за покупки по нашим ссылкам. Узнать больше.

Рейтинг всех 15 боев с главными боссами Elden Ring

В Elden Ring есть 15 различных сражений с главными боссами, но какие из них самые лучшие (а какие ужасные)? Вот наш окончательный рейтинг всех без исключения главных боссов в игре.

Обнаружено древнее пасхальное яйцо Windows 1.0 с участием Гейба Ньюэлла

Как раз в тот момент, когда вы думали, что хранилища знаний старой Windows 1.0 исчерпаны, появляется новая запись. И это становится еще более захватывающим: этот конкретный самородок знаний содержит отсылку ни к кому иному, как к самому Гейбу Ньюэллу из Valve.

Присоединяйтесь к нам в прямом эфире для Windows Central Video Podcast сегодня в 13:30 по восточному времени

Сегодня в 13:30 по восточному времени мы в прямом эфире с подкастом Windows Central Video, обязательно будьте там!

Ознакомьтесь с этими обязательными приложениями Windows для Суперкубка LVI

Суперкубок LVI наконец-то здесь. Чтобы получить наилучшие впечатления от большой игры, обязательно скачайте эти приложения для Windows 11 и Windows 10.

В Outlook есть ряд действительно замечательных функций, которые упрощают и ускоряют работу с электронной почтой. Однако многие пользователи сталкиваются с различными проблемами при использовании Outlook. Одной из таких проблем является то, что Outlook не может получить доступ к вашему файлу личных данных.

Точное сообщение об ошибке должно выглядеть примерно так:

При возникновении этой ошибки вы не можете отправлять или получать электронные письма, а Outlook продолжает отображать указанную выше ошибку на вашем экране. Эта ошибка обычно возникает из-за поврежденного профиля Outlook. Есть несколько способов решить эту проблему и заставить Outlook распознавать файлы данных.

Создать и использовать новый профиль Outlook

Самый простой способ исправить ошибку «Файл данных Outlook не найден» — создать новый профиль и использовать его в качестве основного профиля в Outlook. Это избавит вас от проблем с настройкой старого профиля и позволит вам начать заново.

Найти расположение файла данных

Сначала необходимо найти расположение файла данных Outlook.

  1. Нажмите на меню "Просмотр" в правом верхнем углу и убедитесь, что выбран параметр "Крупные значки".
  1. Найдите и выберите параметр «Почта», чтобы просмотреть настройки электронной почты.

  1. Нажмите кнопку "Показать профили", чтобы просмотреть свои профили Outlook.

  1. Выберите свой текущий профиль из списка и нажмите «Свойства».

  1. Нажмите кнопку "Файлы данных", чтобы увидеть, где сохранен ваш файл данных.

  1. На следующем экране будет запись о файле со значком галочки рядом с ним. Обратите внимание на расположение этого файла данных Outlook.

Создать новый профиль Outlook

Теперь вы можете создать новый профиль Outlook взамен старого и поврежденного. Держите под рукой учетные данные электронной почты, так как они понадобятся вам для настройки учетной записи электронной почты.

  1. Откройте панель управления и выберите параметр "Почта".
  2. Нажмите кнопку «Показать профили», чтобы просмотреть свои профили.
  3. Нажмите "Добавить" на следующем экране, чтобы добавить новый профиль.

  1. Введите имя нового профиля в поле «Имя профиля» и нажмите «ОК», чтобы сохранить профиль.

  1. Появится мастер настройки электронной почты. Выберите параметр «Настройка вручную или дополнительные типы серверов» и нажмите «Далее», чтобы приступить к настройке учетной записи электронной почты в Outlook.

  1. Выберите тип учетной записи электронной почты и нажмите «Далее» внизу. Если у вас есть данные POP3 или IMAP для вашей учетной записи электронной почты, выберите этот вариант, после чего вы сможете вручную настроить параметры учетной записи.

  1. Заполните информацию об учетной записи электронной почты на следующем экране. Когда вы закончите, выберите «Существующий файл данных Outlook» в разделе «Доставлять новые сообщения» и нажмите кнопку «Обзор».

  1. Перейдите по указанному ранее пути к файлу данных Outlook и выберите этот файл.
  2. Завершите работу мастера настройки учетной записи электронной почты.
  3. Вернитесь в почтовый ящик, выберите только что созданный профиль в меню "Всегда использовать этот профиль" и нажмите "ОК". Это сделает ваш новый профиль профилем электронной почты по умолчанию для Outlook.

Изменить место доставки почты

Еще одно решение — добавить новый файл данных и настроить Outlook на его использование для хранения электронной почты. Это создаст новый файл данных для Outlook и, как правило, устранит ошибку «Файл данных Outlook не может быть открыт».

  1. Перейдите на вкладку "Файл" в верхней части экрана.

  1. Выберите «Информация» в параметрах на левой боковой панели. Затем нажмите «Настройки учетной записи» на панели справа и снова выберите «Настройки учетной записи».

  1. По умолчанию вы находитесь на вкладке "Электронная почта". Перейдите на вкладку "Файлы данных" и нажмите кнопку "Добавить", чтобы добавить новый файл данных.

  1. Outlook спросит, куда вы хотите сохранить файл. Выберите расположение, введите имя файла и нажмите кнопку "ОК", чтобы сохранить файл.

  1. Outlook по-прежнему будет использовать ваш старый файл данных для сохранения ваших сообщений.Измените это, установив новый файл данных в качестве файла данных по умолчанию. Выберите только что созданный файл в списке и нажмите «Установить по умолчанию» вверху.

Получить право собственности на файл данных Outlook

Проблемы из-за неправильных прав доступа к файлам часто встречаются на компьютерах с Windows. В этом случае проблема с Outlook может быть связана с неправильной настройкой разрешения на владение файлом данных.

Вы можете решить эту проблему с разрешениями, вернув право собственности на свою учетную запись пользователя.

  1. Запустите проводник и перейдите в каталог с файлом данных Outlook. Используйте первый раздел этого руководства, чтобы узнать, где Outlook сохраняет файлы данных.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши файл данных Outlook и выберите "Свойства".

  1. Перейдите на вкладку "Безопасность" и выберите "Дополнительно".

  1. Нажмите "Изменить" рядом с надписью "Владелец", чтобы изменить владельца выбранного файла.

  1. Поместите курсор в поле «Введите имя объекта для выбора», введите имя пользователя своего компьютера и нажмите «Проверить имена». Затем нажмите "ОК".

  1. Убедитесь, что рядом с вашим именем пользователя в столбце "Доступ" указано "Полный доступ". Затем нажмите "ОК".

Восстановление Outlook с помощью инструмента восстановления

Если в Outlook по-прежнему отображается ошибка о том, что он не может получить доступ к файлу данных, последним средством является использование инструмента восстановления Microsoft. Этот инструмент предварительно загружен вместе с установкой Office, и вы можете использовать его для устранения проблем со всеми приложениями Office, включая Outlook.

  1. Выберите Приложения на следующем экране.

  1. Пролистайте список приложений, пока не найдете Microsoft 365 или Microsoft Office.
  2. Нажмите на запись Office и выберите Изменить.

  1. Выберите «Да», если Windows запросит у вас некоторые разрешения.
  2. Инструмент восстановления спросит, как вы хотите восстановить Outlook и другие приложения Office. Выберите «Быстрое восстановление» и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не так, выберите вариант онлайн-восстановления для полного восстановления ваших приложений.

Файлы данных необходимы Outlook для отправки и получения электронных писем. Outlook может отображать различные ошибки, если эти файлы повреждены или недоступны. Вышеупомянутые методы исправят ошибку доступа к файлу данных. Существуют способы исправления медленной работы Outlook, а также устранения проблем с автозаполнением в Outlook.

Махеш помешался на технологиях с тех пор, как десять лет назад у него появился первый гаджет. За последние несколько лет он написал ряд технических статей в различных интернет-изданиях, включая, помимо прочего, MakeTechEasier и Android AppStorm. Прочитать полную биографию Махеша

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Читайте также: