Не удалось подключиться к ошибке драйвера протокола сервера citrix xenapp

Обновлено: 20.11.2024

Сообщение об ошибке «Не удается подключиться к серверу Citrix MetaFrame. Ошибка драйвера протокола» представляет собой проблему связи при подключении к серверам Citrix виртуального офиса. См. также раздел Ошибка ICA: невозможно подключиться к серверу Citrix XenApp. Нет маршрута к указанному адресу подсети.

Ниже приведен список решений, которые могут помочь в устранении этой ошибки:

  • Обновите страницу и снова нажмите на ссылку приложения CS.
  • Если ваш сетевой специалист или интернет-провайдер заблокировал полный доступ к порту 80, попробуйте использовать альтернативный порт.
    1. Войдите на портал NetStaff CS или NetClient CS.
    2. Нажмите на страницу приложений.
    3. В правой части экрана нажмите "Настройка".
    4. В открывшемся диалоговом окне установите флажок «Использовать альтернативный порт».
    5. Нажмите «Настройка» еще раз, чтобы закрыть окно.
    6. Попробуйте еще раз, чтобы открыть любое приложение виртуального офиса.
  • В Internet Explorer выберите «Инструменты» > «Свойства обозревателя». На вкладке «Общие» в разделе «История просмотров» или «Временные файлы Интернета» нажмите кнопку «Настройки». В разделе "Проверять наличие новых версий сохраненных страниц:" выберите При каждом посещении страницы. Дважды нажмите кнопку "ОК", чтобы вернуться на веб-страницу, и щелкните ссылку на приложение Virtual Office CS.
  • Удалите временные файлы Интернета, выбрав Инструменты > Свойства обозревателя. На вкладке "Общие" в разделе Временные файлы Интернета нажмите "Удалить файлы". Попробуйте снова открыть приложение Virtual Office CS.
  • При использовании прокси-сервера убедитесь, что следующий диапазон IP-адресов не кэшируется: 167.68.*.*.
  • В брандмауэре должны быть открыты следующие порты: 80, 443 и 1494.
  • При использовании программного брандмауэра, такого как Norton Internet Security или Mcafee Personal Firewall, убедитесь, что клиентским приложениям ICA разрешен полный доступ к Интернету.

Была ли эта статья полезной?

Отлично! Можете ли вы сказать нам, почему? (необязательно)

  • Ответил на мой вопрос
  • Легко найти статью
  • Легко понять

Приносим свои извинения. Можете ли вы сказать нам, почему? (необязательно)

  • Не ответил на мой вопрос
  • Неправильная или отсутствующая информация
  • Не то, что я ожидал
  • Трудно найти статью
  • Я предпочитаю видео

Спасибо за отзыв!

Непрерывное образование и обучение

Используйте все возможности продуктов Thomson Reuters для налогов и бухгалтерского учета. Наши пакеты непрерывного обучения научат вас, как лучше использовать уже имеющиеся у вас инструменты, зарабатывая при этом кредит CPE. Узнать больше.

Информация о продукте и оповещения

Только для внутреннего использования

Это также может быть проблемой с нашей стороны, поскольку сервер VO Citrix не принимает входящие подключения. Вы можете проверить это либо с помощью собственной учетной записи 798046, либо, если они находятся на другой ферме Citrix, такой как Office 2007 или H&R Block, используйте одну из учетных записей фирмы.

Примечание: если вы не можете продублировать, соберите IP-адрес сервера, к которому они подключаются, выполнив следующие действия.

  1. Откройте Internet Explorer и выберите «Свойства обозревателя» в меню «Инструменты».
  2. Перейдите на вкладку "Дополнительно".
  3. Прокрутите вниз до области "Безопасность" и установите флажок "Не сохранять зашифрованные страницы на диск".

Ошибка драйвера протокола/ошибка 1046 — это проблема, связанная с тем, что клиент (получатель) не может установить соединение с сервером после запуска приложения. При возникновении этой проблемы генерируются такие сообщения, как «Ваша версия Citrix Receiver не поддерживает выбранное шифрование».

Существуют различные причины возникновения ошибки драйвера протокола/ошибки 1046, начиная от клиента и заканчивая инфраструктурой хостинга Citrix. Ниже приведены несколько рекомендаций по устранению неполадок, которые следует попытаться решить быстро.

Как устранить ошибку драйвера протокола/ошибку 1046

Первое, что нужно сделать, когда вы получаете ошибку драйвера протокола или ошибку 1046, – это убедиться, что Citrix Receiver/Workspace обновлен до последней версии, если это возможно, или до последней версии, которая была проверена в среде назначения.

Обратите внимание: если используется версия 1909 или более поздняя версия Citrix Workspace, программа установки может выполнить соответствующие действия по очистке, чтобы утилита очистки приемника Citrix больше не требовалась. Вместо этого используйте переключатель командной строки /forceinstall при запуске установщика Workspace: CitrixWorkspaceApp.exe /forceinstall.

Если переключатель /forceinstall не устраняет ошибку драйвера протокола/ошибку 1046, утилиту очистки можно попробовать использовать, поскольку даже в версиях 1909 и более поздних версиях Workspace могут быть остатки старых/поврежденных установок, которые могут повлиять на производительность.

Если на рабочей станции по-прежнему возникает проблема, убедитесь, что для следующего ключа реестра установлено значение True:

  • Расположение ключа: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Policies\Citrix\ICA Client\Engine\Lockdown Profiles\All Regions\Lockdown\Logon\Local Credentials
  • Имя строки (REG_SZ): LegacyLocalUserNameAndPassword
  • Данные: верно

Если проблема не устранена, попробуйте увеличить следующие значения времени ожидания в реестре:

  • Расположение ключа: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Citrix\ICA Client
  • Имя значения (REG_DWORD): VdLoadUnLoadTimeOut
  • Данные (в десятичном формате): 5

По умолчанию для VdLoadUnLoadTimeOut установлено значение 1 секунда, это увеличивает его до 5 секунд. Попытка повторного подключения. Если проблема не устранена, попробуйте увеличить это значение до 10, 15 и 20, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

О Голиаф Технолоджис

Мы в Goliath стремимся помочь ИТ-специалистам быстро устранять неполадки и решать проблемы с производительностью конечных пользователей в среде Citrix или VMware Horizon. Для этого мы предлагаем программное обеспечение для мониторинга и устранения неполадок в работе конечных пользователей, чтобы предвидеть, устранять неполадки и документировать проблемы с производительностью. Посетите нашу страницу продукта Goliath Performance Monitor, чтобы узнать, как программное обеспечение может сократить время, которое вы тратите на устранение неполадок, возникающих у конечных пользователей.

Начну с того, что у меня нет доступа к серверу презентаций Citrix. У меня нет обучения работе с Citrix. Мой поиск в Google говорит мне, что это проблема с другой стороны, однако они настаивают на том, что это проблема с нашими рабочими столами. Извините, это тоже длинно и запутанно.

У нас есть доступ к EMR другого учреждения через Citrix. Эта договоренность работала очень хорошо в течение некоторого времени, хотя они не сообщали мне о некоторых изменениях за эти годы, пока они не начали затрагивать персонал здесь.

Несколько недель назад у нас произошел полный аварийный сбой системы из-за взрыва трансформатора возле клиники. С тех пор у нас было множество пользователей, у которых возникли проблемы с подключением к ферме Citrix другого объекта. 99% из них получают эту ошибку:

Google говорит мне, что это на стороне сервера. Сотрудники серверов сказали мне удалить профиль пользователя с их компьютера, и это должно исправить ситуацию.

Однако я не могу удалить это, не вызвав большого шума. По прихоти я заметил, что у одного из пользователей была ошибка перенаправления папки, он не был владельцем своей домашней папки. Когда я это исправил и удалил папку ICAClient из своей папки %appdata%, они смогли запустить приложение Citrix. Пока они не вышли из системы и не вошли снова. Затем ошибка вернулась. Удаление папки ICAClient больше не помогает.

Кроме того, чтобы сделать ситуацию действительно странной, если люди входят в систему через нашу систему VDI, в большинстве случаев она работает нормально.

Я застрял, любая помощь приветствуется.

Популярные темы в Citrix

УрбанКаос

Хорошая детективная работа, надеюсь, это виновник. Было бы интересно посмотреть, смогут ли те системы, у которых есть доступ, также подключиться к порту 2598 одного из серверов XenApp

22 ответа

УрбанКаос

Здравствуйте! Пробовали ли вы сбросить настройки приемника на клиенте, с которым возникла проблема? Приходилось ли вам заменять какое-либо сетевое оборудование после сбоя питания?

UrbanKaos написал:

Здравствуйте! Вы пробовали сбросить настройки приемника на клиенте, у которого возникла проблема? Приходилось ли вам заменять какое-либо сетевое оборудование после сбоя питания?

Нам не пришлось заменять какое-либо сетевое оборудование.

UrbanKaos написал:

Здравствуйте! Вы пробовали сбросить настройки приемника на клиенте, у которого возникла проблема? Приходилось ли вам заменять какое-либо сетевое оборудование после сбоя питания?

УрбанКаос

Хм, так как это происходит в большинстве случаев, нужно довольно быстро сузить круг вопросов. Можете ли вы получить доступ к их citrix из другого места, например. дома? Это исключит, связана ли проблема с сайтом или с их стороны. Вы также должны быть в состоянии начать отслеживать, есть ли общность, захватив файлы ICA, когда вы пытаетесь запустить приложения. Google должен вернуть вам результаты о том, как это сделать. Когда вы откроете текстовый файл, вы сможете увидеть, к какому серверу он подключается. Если это всегда один и тот же сервер; тогда что-то не так на их стороне, что требует сортировки. Если вы застряли с захватом файла ICA, дайте мне знать, и я попытаюсь найти статью CTX. Спасибо, Джейсон.

UrbanKaos пишет:

Хм, так как это происходит в большинстве случаев, нужно довольно быстро сузить круг вопросов. Можете ли вы получить доступ к их citrix из другого места, например. дома? Это исключит, связана ли проблема с сайтом или с их стороны. Вы также должны быть в состоянии начать отслеживать, есть ли общность, захватив файлы ICA, когда вы пытаетесь запустить приложения. Google должен вернуть вам результаты о том, как это сделать. Когда вы откроете текстовый файл, вы сможете увидеть, к какому серверу он подключается. Если это всегда один и тот же сервер; тогда что-то не так на их стороне, что требует сортировки. Если вы застряли с захватом файла ICA, дайте мне знать, и я попытаюсь найти статью CTX. Спасибо, Джейсон

Вчера мне удалось запустить приложение Citrix, обновив клиент и выполнив сброс Receiver. Казалось, это сработало. Когда я вернулся этим утром, пользователь больше не мог войти в систему, снова получая ошибку драйвера протокола. Я смог запустить приложение с другого компьютера, войдя в систему как один из затронутых пользователей. В больнице, в которой размещается это приложение, говорят, что они не видят этой проблемы на своей стороне. Они посоветовали удалить профиль пользователя с зараженного компьютера, чего я делать не хочу. Мне удалось удалить папку Citrix из пользовательской папки App Data\Local, но это очень быстро.

УрбанКаос

Понятно, почему вам не нужно перестраивать свои профили на компьютере каждого пользователя. Когда вы заявили, что это происходит на 99% машин, о скольких пользователях мы говорим? Вы также можете попробовать запустить утилиту очистки Citrix Receiver. Вещь зверь и удалит все известные человечеству настройки ресивера citrix. Переустановите Receiver и повторите проверку. По-прежнему возможно, что сервер xenapp блокирует соединения, о которых больница не знает (захват файла ICA покажет вам, что это за сервер, особенно на нескольких машинах/пользователях). Дайте нам знать, как вы относитесь к Cheers Jason

UrbanKaos пишет:

Полностью понятно, почему вам не нужно перестраивать свои профили на компьютере каждого пользователя. Когда вы заявили, что это происходит на 99% машин, о скольких пользователях мы говорим? Вы также можете попробовать запустить утилиту очистки Citrix Receiver.Вещь зверь и удалит все известные человечеству настройки ресивера citrix. Переустановите Receiver и повторите проверку. По-прежнему возможно, что сервер xenapp блокирует соединения, о которых больница не знает (захват файла ICA покажет вам, что это за сервер, особенно на нескольких машинах/пользователях). Дайте нам знать, как вы относитесь к Cheers Jason

Посмотрю, что можно найти для этой утилиты Citrix Receiver. Мои текущие подозрения связаны с нашей долей. У меня есть рабочая станция в нашем офисе:

- Не удалось запустить приложение Citrix

- Обновил приемник

- Выполните сброс приемника

- Вы вошли как проблемный пользователь, приложение Citrix работало нормально

- Выход из системы, вход в систему под своим именем, запуск приложения Citrix

Затем я оставил рабочую станцию ​​на ночь. Вернувшись утром, я больше не мог запустить приложение Citrix.

УрбанКаос

Значит, у вас есть файл ICA, который ведет вас прямо на сервер? Нет необходимости входить в Receiver или какой-либо шлюз? Ребята, вы подключились через VPN?

Что такое ошибка драйвера протокола?

Ошибка драйвера протокола/ошибка 1046 — это проблема, связанная с тем, что клиент (получатель) не может установить соединение с сервером после запуска приложения. Существуют различные причины возникновения ошибки драйвера протокола/ошибки 1046, начиная от клиента и заканчивая инфраструктурой хостинга Citrix.

Как узнать, включен ли DTLS?

Запустите командную строку и введите ctxsession -v. Вы увидите UDP -> CGP -> ICA в случае соединения DTLS.

Как подключить StoreFront к NetScaler?

Настройка аутентификации в StoreFront с помощью NetScaler Gateway

  1. Перейдите к параметру XenApp и XenDesktop и нажмите кнопку "Начать".
  2. На следующем экране выберите StoreFront и нажмите "Продолжить".
  3. Затем введите информацию о шлюзе NetScaler:
  4. Нажмите "Продолжить".
  5. Далее выберите сертификат.

Что такое ошибка SSL 47?

Описание. Если пользователи получают ошибку SSL 47 при запуске Citrix, это означает, что клиент Safe EMS несовместим с версией Citrix. Пользователям потребуется установить более раннюю версию Citrix.

Не удается подключиться к Citrix?

Убедитесь, что установлена ​​последняя версия Workspace. Убедитесь, что Secure Ticket Authority (STA) на витрине магазина и Citrix Gateway совпадают, а также убедитесь, что последовательность STA совпадает. Убедитесь, что нет проблем с доверием к сертификату. Убедитесь, что цепочка сертификатов завершена.

Как включить Dtls NetScaler?

Чтобы разрешить шлюзу использовать виртуальный канал Framehawk, на сервере Gateway vserver должна быть включена защита транспортного уровня дейтаграмм (DTLS) для использования UDP через порт 443. Графический интерфейс: перейдите в NetScaler Gateway > Virtual Servers > выберите виртуальный сервер и нажмите Edit > Основные настройки > Дополнительно > выберите DTLS.

Использует ли Citrix Dtls?

Протокол DTLS 1.0 поддерживается на устройствах Citrix ADC, содержащих чипы Intel Coleto SSL (начиная с версии 12.1 сборки 50. x). ДТЛСv1. 2 поддерживается во внешнем интерфейсе устройств Citrix ADC VPX (начиная с версии 13.0 сборки 47).

Перейдите в StoreFront и щелкните Группа серверов на левой панели. Нажмите «Изменить базовый URL» на правой панели. Введите базовый URL и нажмите OK.

Как исправить ошибку SSL 47?

Ошибку рукопожатия SSL можно устранить, просто изменив дату и время на вашем компьютере на три года вперед, а затем обратно.

  1. Откройте начальный экран Windows и нажмите текущую дату и время.
  2. Нажмите «Настройки | Установите время и дату | Интернет-время | Изменить настройки».

Как исправить ошибку SSL 4?

Решение проблемы

  1. На клиентском устройстве откройте панель управления.
  2. Удалите текущую версию Citrix Receiver:
  3. Загрузите более раннюю версию Citrix Receiver.
  4. Закройте все веб-браузеры.
  5. Выполните установку Citrix Receiver по умолчанию (например, 4.6)
  6. Запустите Citrix Storefront и протестируйте.

Как подтвердить правильный IP-адрес шлюза NetScaler?

На сервере StoreFront откройте командную строку > Ping NetScaler Gateway FQDN и убедитесь, что оно разрешается в правильный IP-адрес шлюза. На сервере StoreFront откройте браузер и перейдите по URL-адресу шлюза NetScaler, чтобы убедиться в отсутствии ошибок сертификата.

Как предотвратить сбой системы единого входа в VIP шлюза NetScaler?

На NetScaler Gateway VIP выберите Аутентификация > Политика LDAP > Редактировать сервер и подтвердите следующие настройки: Сохранить атрибут имени единого входа: пустым (иногда установка некоторых атрибутов в качестве атрибута имени единого входа приводит к сбою единого входа, если это не многодоменная среда)< /p>

Есть ли ошибка драйвера протокола сервера Citrix XenApp?

Где найти драйвер протокола сервера Citrix XTE?

Решение ежедневных технологических задач. один проект за раз.

Страницы

Суббота, 14 апреля 2012 г.

При попытке запустить рабочий стол XenDesktop 5.5 или 5.6 через NetScaler Access Gateway возникает ошибка: «Невозможно запустить ваше приложение. Обратитесь в службу поддержки со следующей информацией: Не удается подключиться к серверу Citrix XenApp. Ошибка драйвера протокола»

Проблема

Вы пытаетесь запустить рабочий стол XenDesktop 5.5 или 5.6 через NetScaler VPX Access Gateway, но получаете следующее сообщение об ошибке от Citrix Receiver:

Не удалось запустить ваше приложение. Обратитесь в службу поддержки со следующей информацией: Не удается подключиться к серверу Citrix XenApp.
Ошибка драйвера протокола

Решение

Хотя это сообщение об ошибке может быть вызвано разными причинами, в первую очередь следует проверить следующие базы знаний:

…, чтобы определить, исчерпали ли вы количество одновременных пользовательских сеансов, настроенных на шлюзе доступа, как показано ниже:

Доступ –> Шлюз –> Изменить настройки аутентификации

Обратите внимание, что вы также можете проверить количество активных пользовательских сеансов, перейдя по ссылке:

Шлюз доступа –> Активные сеансы пользователя

Я также сталкивался с ситуацией, когда NetScaler не имел активных сеансов, но по-прежнему предъявлял иск к пробным лицензиям, поэтому, когда я продолжал устанавливать постоянные лицензии, ошибка исчезала.

Читайте также: