Не удалось доставить прогноз

Обновлено: 24.11.2024

Существует несколько распространенных причин проблем с доставкой сообщений, и вы можете решить большинство из них самостоятельно

Относится к: отправке электронной почты из учетной записи Nexus365 с использованием Outlook для настольных компьютеров или Интернета

Симптомы ошибки прав доступа

Когда вы отправляете электронное письмо, вы получаете новое сообщение от системного администратора с добавлением «Не доставлено» в строку темы. Тело сообщения включает текст

Если вы видите это сообщение об ошибке, то решения 1 и 2 ниже, скорее всего, помогут вам решить эту проблему.

Признаки неверного адреса получателя

Когда вы отправляете электронное письмо, вы получаете новое сообщение из Microsoft Outlook с добавлением «Не доставлено» в строку темы. Тело сообщения включает текст

Это сообщение об ошибке указывает на то, что вы использовали недействительный или неизвестный адрес электронной почты в полях «Кому», «Копия» или «СК». Решение 3 ниже, скорее всего, поможет вам решить эту проблему.

Решение 1. Предпочтительный адрес электронной почты

Это решение, вероятно, лучше всего подходит, если у вас есть адреса электронной почты нескольких колледжей или факультетов и вы хотите изменить адрес электронной почты, используемый для исходящей почты.

Войдите в свой настройки почтового ящика Nexus
Выберите свой личный почтовый ящик, выберите Настройки предпочтительного адреса электронной почты и нажмите Отправить.
Выберите адрес электронной почты, с которого хотите отправить сообщение, а затем нажмите "Отправить".

Решение 2. Делегированный доступ

Свяжитесь с владельцем почтового ящика или с вашим местным ITSS и запросите разрешение на отправку из почтового ящика
Напишите сообщение в Outlook и выберите Параметры > Из (приложение Outlook) или . > Показать из (Outlook Web), чтобы добавить раскрывающееся поле для выбора почтового ящика, из которого будет отправлено сообщение.

Решение 3. Проверьте адрес(а) получателя

Во-первых, обратите внимание, что ваше электронное письмо будет отправлено всем получателям, не указанным в сообщении об ошибке. Таким образом, вам не нужно повторно отправлять им свое сообщение.
Перепроверьте, правильно ли вы ввели все адреса электронной почты получателей, и вернитесь к тому, где вы нашли адреса электронной почты изначально. Обратите внимание, что даже если это было в поле "Кому" или "Копия" сообщения, отправленного вам, первоначальный отправитель мог ввести его неправильно, а также получить сообщение об ошибке
Свяжитесь с предполагаемым получателем другим способом и попросите его отправить вам электронное письмо, чтобы вы могли ответить и/или добавить его в свой список контактов.

Дополнительная информация

Предпочтительный адрес электронной почты для почтового ящика можно задать только в настройках почтового ящика Nexus, и это единственный адрес, который можно использовать для отправки электронной почты из выбранного почтового ящика. Если вы настроите Outlook для отправки из этого почтового ящика с использованием любого другого адреса, вы получите указанное выше сообщение об ошибке. На практике это означает, что вы не можете изменить адрес, с которого вы отправляете сообщение, для каждого сообщения. Например, если у вас есть адрес электронной почты колледжа и адрес электронной почты отдела, вы можете отправлять сообщения только с адреса, который вы выбрали в качестве предпочтительного адреса электронной почты, даже если оба адреса подходят для получения электронной почты.

Примечание. Вы используете Outlook для Mac? Посетите страницу Я не могу отправлять или получать сообщения в Outlook для Mac, чтобы получить помощь.

Если вы видите, что сообщения накапливаются в папке "Исходящие" Outlook или люди, которым вы отправляете сообщения, не получают их, попробуйте следующие способы устранения проблемы. Мы представили методы в порядке от самого быстрого до самого подробного.

Управляемая поддержка может предоставить цифровые решения для проблем с Office

Нажмите на разделы ниже, чтобы устранить проблему, связанную с отправкой или получением электронной почты.

Если вы видите «Отключено», «Работает автономно» или «Попытка подключения…», Outlook не может подключиться к почтовому серверу для отправки вашей почты.

Выберите «Отправить/получить» > «Настройки» > «Работать автономно», чтобы переключаться между автономным и онлайн-режимом. Возможно, вам придется открыть сообщение и отправить его еще раз или выбрать «Отправить/получить».

Если это не решит проблему, см. следующий раздел.

Если вы потеряете подключение к Интернету, Outlook не сможет отправлять ваши сообщения.

Откройте браузер, например Internet Explorer, Edge или Chrome.

Попробуйте ввести один из следующих веб-сайтов в адресной строке:

Если вы не можете получить доступ ни к одному из этих двух веб-сайтов, см. статью Устранение проблем с сетевым подключением в Windows 10.

Если это не решит проблему, см. следующий раздел.

Некоторые поставщики услуг электронной почты (например, ваш интернет-провайдер или даже Gmail) не позволяют отправлять сообщения, размер которых превышает определенный.Добавление изображений и больших вложений к вашему сообщению может помешать вам отправить это сообщение (и любые сообщения, отправляемые после большого сообщения).

Перейдите в папку "Исходящие" и откройте застрявшие сообщения электронной почты. Сначала начните с самого старого сообщения. Если к этому сообщению есть вложение размером более 5 МБ, удалите вложение и либо прикрепите файл меньшего размера, либо прикрепите ссылку на вложение. Дополнительную информацию о вложениях см. в статье Вложение файла в сообщение электронной почты в Outlook.

Теперь попробуйте отправить сообщение еще раз. Если это не решит проблему, см. следующий раздел.

Если вы изменили пароль на веб-сайте для своей учетной записи электронной почты, вам потребуется изменить его и в Outlook.

Выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».

На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись электронной почты, а затем выберите Изменить.

Введите новый пароль в поле "Пароль", затем выберите "Далее" > "Закрыть" > "Готово".

Примечание. Если вы входите в свою учетную запись электронной почты с теми же учетными данными, которые вы используете для входа в свою сеть, вы не увидите экраны, показанные здесь. Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив сетевой пароль Windows. Нажмите Ctrl+Alt+Delete, выберите «Изменить пароль» и следуйте инструкциям Windows.

После того как вы изменили свой пароль, вам может потребоваться снова открыть и отправить сообщение.

Некоторые антивирусные программы выполняют сканирование электронной почты. Если вирус обнаружен, ваше антивирусное программное обеспечение может помешать вам отправлять или получать сообщения электронной почты до тех пор, пока вы не очистите вирус.

Иногда может потребоваться восстановление программы Outlook. Ремонт несложный процесс, но может занять до получаса. Дополнительные сведения см. в разделе Восстановление приложения Office.

Профиль – это группа параметров, управляющих работой Outlook. Он включает в себя список ваших учетных записей, информацию автозаполнения, а также ваше имя и инициалы. Чтобы восстановить профиль Outlook или создать новый, см. статью Исправление подключения к электронной почте Outlook путем восстановления профиля.

Иногда одна из надстроек Outlook дает сбой и не позволяет отправлять сообщения электронной почты. Чтобы отключить все надстройки, вы можете запустить Outlook в безопасном режиме. Если вы можете отправлять электронную почту, когда Outlook находится в безопасном режиме, создание нового профиля электронной почты Outlook позволит вам снова отправлять электронную почту.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите клавишу Windows. В поле поиска введите outlook.exe /safe и нажмите Enter.

Дополнительную информацию о создании нового профиля электронной почты см. в разделе Создание профиля Outlook.

Для многих типов учетных записей электронной почты Outlook сохраняет ваши сообщения в файле личных папок (PST-файле). Вы можете восстановить этот файл, запустив Inbox Repair Tool. Этот ремонт должен занять примерно пятнадцать минут. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление файла личных папок Outlook (PST).

Все еще нужна помощь?

Если вы используете Microsoft 365 для бизнеса, позвольте нам решить эту проблему для вас

Вы можете запустить Microsoft Support and Recovery Assistant, чтобы мы могли решить проблему за вас. Если вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или приложение Support and Recovery Assistant не решает вашу проблему, см. следующий раздел.

Если это не решит проблему, см. следующий раздел.

Если вы потеряете подключение к Интернету, Outlook не сможет отправлять ваши сообщения.

Откройте браузер, например Internet Explorer, Edge или Chrome.

Попробуйте ввести один из следующих веб-сайтов в адресной строке:

Если вы не можете получить доступ ни к одному из этих двух веб-сайтов, см. раздел Устранение неполадок с сетевым подключением в Internet Explorer.

Если это не решит проблему, см. следующий раздел.

Некоторые поставщики услуг электронной почты (например, ваш интернет-провайдер или даже Gmail) не позволяют отправлять сообщения, размер которых превышает определенный. Добавление изображений и больших вложений к вашему сообщению может помешать вам отправить это сообщение (и любые сообщения, отправляемые после большого сообщения).

Перейдите в папку "Исходящие", а затем откройте застрявшие сообщения электронной почты.Сначала начните с самого старого сообщения. Если к этому сообщению есть вложение размером более 5 МБ, удалите вложение и либо прикрепите файл меньшего размера, либо прикрепите ссылку на вложение. Дополнительную информацию о вложениях см. в статье Вложение файла в сообщение электронной почты в Outlook.

Теперь попробуйте отправить сообщение еще раз. Если это не решит проблему, см. следующий раздел.

Выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».

На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись электронной почты, а затем выберите Изменить.

Введите новый пароль в поле "Пароль", затем выберите "Далее" > "Закрыть" > "Готово".

После того как вы изменили свой пароль, вам может потребоваться снова открыть и отправить сообщение.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите клавишу Windows. В поле поиска введите outlook.exe /safe и нажмите Enter.

Дополнительную информацию о создании нового профиля электронной почты см. в разделе Создание профиля Outlook.

Если вы не можете отправлять электронные письма из Outlook, обратите внимание на четыре основных момента.

Основное:

Неисправный сервер исходящей почты не позволяет отправлять электронные письма из Outlook.
В большинстве случаев Outlook получает электронную почту, но не отправляет ее. Это происходит из-за проблем с аутентификацией.
Обратитесь к своему поставщику адресов электронной почты, чтобы обновить настройки сервера Outlook, если вы не можете отправлять электронные письма из Outlook.
Всегда держите одну резервную учетную запись электронной почты, чтобы избежать задержек в работе.

Решения: как исправить проблему с отправкой электронной почты в Outlook?

Если вы хотите получить доступ к OST-файлам или отправить их по электронной почте без Exchange Server, вы можете использовать инструмент OST Viewer.

Расширенное устранение неполадок

Повреждение профиля электронной почты может быть причиной того, что Outlook не отправляет электронные письма в Windows 10. Чтобы создать новый профиль Outlook, попробуйте выполнить следующие действия:

Откройте панель управления с помощью панели поиска Windows.
Теперь откройте «Учетные записи пользователей» и откройте «Почту».

Теперь в окне Почты выберите Добавить…….
В поле «Имя профиля» укажите имя по вашему выбору и нажмите «ОК».

Затем нажмите «Настроить сервер вручную».
На странице "Выбор службы" выберите "Электронная почта Интернета" и нажмите "Далее".
Заполните информацию в настройках электронной почты Интернета, а также проверьте POP3 для типа учетной записи.
Нажмите "Далее" и "Готово".
Теперь перейдите в Почту Windows, в окне При запуске Microsoft Outlook выберите только что созданный профиль.
Нажмите "ОК".
Откройте Outlook и проверьте, можете ли вы теперь отправлять электронные письма.

Если вы уже создали новый профиль, но проблема с отправкой электронной почты из Outlook по-прежнему существует, вы можете проверить, установлен ли TCP/IP в качестве протокола по умолчанию.

Чтобы проверить, сделайте следующее:

Откройте Поиск, введите ncpa.cpl и нажмите Enter
Нажмите правой кнопкой мыши на подключение к Интернету и выберите Свойства
На вкладке "Сеть" убедитесь, что установлен флажок Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6). Если он не выбран, установите его.
Нажмите "ОК" и закройте окно.

Перейдите к следующему решению, если вы по-прежнему не можете отправить электронное письмо из Outlook.

Если вы можете получать, но не можете отправлять электронные письма из Outlook, вам необходимо проверить наличие проблемы с проверкой подлинности. Чтобы включить проверку подлинности в Outlook, выполните указанные ниже действия.

MS Outlook – поставщик услуг электронной почты с самым высоким рейтингом, но у него есть некоторые проблемы, когда речь идет о загружаемом и веб-клиенте. Поэтому следует попробовать рассмотреть возможность использования другого поставщика услуг электронной почты, когда Outlook не отправляет электронные письма.

Выполните общее устранение неполадок

Обратитесь к поставщику услуг Интернета и убедитесь, что вы используете сервер исходящей почты, поскольку многие интернет-провайдеры блокируют порт 25, который используется для серверов исходящей или SMTP-почты, и если он блокирует, Outlook не будет отправлять электронные письма.

Если вы уже превысили ограничение на отправку электронных писем из Outlook, вы не сможете отправлять больше сообщений. Поэтому вам следует прекратить попытки и дождаться окончания дня. Это также создает проблемы при получении электронной почты Outlook.

Если вы прикрепляете большое вложение к своему электронному письму, вы не можете отправлять электронные письма. Вы должны разделить большие вложения на разные части, чтобы отправлять большие электронные письма. Рекомендуется хранить вложения размером менее 10 МБ, если электронные письма не отправляются в Outlook.

Если вы получаете код ошибки на своем экране, поищите его в Google, и вы найдете решение для ее устранения. Коды ошибок могут препятствовать отправке электронной почты с помощью Outlook.

Мы используем вашу регистрацию для предоставления контента способами, на которые вы дали согласие, и для лучшего понимания вас. Это может включать в себя рекламу от нас и третьих лиц, исходя из нашего понимания. Вы можете отписаться в любое время. Подробнее

Пользователи Microsoft Outlook столкнулись с досадной ошибкой, из-за которой они не могут отправлять электронные письма. При нажатии кнопки «Отправить» они сталкиваются с сообщением об ошибке, в котором просто говорится: «Невозможно отправить этот элемент». Сотни разочарованных пользователей Outlook заполонили сайт сообщества Microsoft, оплакивая ошибку, которая наносит ущерб миллионам людей, работающих и обучающихся дома, а также тем, кто ведет свой малый бизнес с помощью почти вездесущего инструмента управления электронной почтой.

Статьи по теме

Первые сообщения об ошибке появились в начале февраля, но в последние недели ситуация действительно обострилась. Проблема возникает при ответе на длинную ветку электронной почты. Некоторые пользователи Outlook утверждают, что проблема чаще возникает при вставке длинного URL-адреса в текст электронного письма. Похоже, проблема затрагивает только Outlook на ПК, поскольку веб-приложение, по-видимому, позволяет пользователям без проблем продолжать отвечать на сообщения.

Что бы ни вызывало сбой на вашем ПК, это крайне раздражает. К счастью, Microsoft подтвердила, что знает об этой проблеме и в настоящее время работает над ее исправлением.

По сообщению компании из Редмонда, исправление для Outlook на ПК будет установлено позднее в этом месяце. Обновленная версия приложения — версия Outlook 13913.10000 — должна выйти в ближайшие недели, поэтому не забывайте проверять приложение Центра обновления Windows, чтобы убедиться, что у вас установлено последнее обновление.

Если вы часто видите это сообщение об ошибке . Microsoft работает над исправлением (Изображение: MICROSOFT)

Конечно, дата выпуска «конец апреля» — это еще несколько недель — период времени, который может показаться бесконечно длинным, когда вы тратите свой день, пытаясь ответить на длинные ветки электронной почты и отмахиваясь от сообщений об ошибках. Microsoft предоставила несколько обходных путей, которые, по мнению ее инженеров, временно решат проблему, пока окончательное исправление не будет выпущено в ближайшие недели.

По данным Microsoft, один из надежных способов избавиться от сообщения об ошибке «Не удается отправить этот элемент» всякий раз, когда вы отвечаете или пересылаете электронное письмо в Outlook, — это изменить формат электронной почты с HTML на Rich Text. Для этого в сообщении нажмите «Ответить», «Ответить всем» или «Переслать». Далее, если вы работаете в области чтения, нажмите «Вывернуть». Наконец, в баннере в верхней части окна сообщения щелкните вкладку с пометкой «Формат текста». слева выделите форматированный текст, если сообщение уже в формате HTML.

Еще один способ предотвратить ошибку, досаждающую вашей работе в свободное от работы время, — удалить все длинные веб-ссылки (URL) из тела письма. Если эти ссылки необходимы для сообщения, вы всегда можете войти в свою учетную запись Microsoft в Интернете в веб-версии Outlook, чтобы без проблем отправить то же сообщение.

Если повезет, через несколько недель ошибка будет в зеркале заднего вида, так что не будет необходимости продолжать прыгать через эти обручи.

Читайте также: