Не удается запустить Microsoft Outlook, не удается открыть окно Outlook

Обновлено: 14.05.2024

Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок. Не удалось открыть хранилище информации.

Отправьте нам рабочий процесс на тему "Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок. Не удалось открыть хранилище информации".

1 ответ

Здравствуйте, @ChandraKHemaCognizant-6670.
Эта проблема возникла совсем недавно? Выполняли ли вы какие-либо определенные операции перед этим?

Для этой ошибки есть несколько известных мне обходных путей:

Сброс панели навигации Поврежденная панель навигации может привести к тому, что вы не сможете открыть Outlook. Попробуйте сбросить панель навигации и перезапустите Outlook для проверки (Windows + R>введите "Outlook.exe /resetnavpane">введите)

Запуск в безопасном режиме Некоторые надстройки или пользовательские элементы также могут вызвать вашу проблему, попробуйте перезапустить Outlook в безопасном режиме (Windows + R>введите "Outlook.exe /safe">введите)
< /p>

Восстановите файл данных. Если проблема не устранена, возможно, она связана с поврежденным файлом данных, попробуйте восстановить его для проверки.

Выход из Lync или Skype для бизнеса. Согласно моим исследованиям, если вы используете Skype или Lync, проблема может возникнуть, когда Skype для бизнеса запускается раньше, чем Outlook, поэтому рекомендуется щелкнуть правой кнопкой мыши Skype для бизнеса на панели задач и выбрать Выйдите, чтобы закрыть его, затем попробуйте открыть Outlook и перезапустите Skype, если Outlook удалось открыть сейчас.

Чистая загрузка Windows Во избежание вмешательства других программ, которые могут вызвать эту проблему, попробуйте выполнить чистую загрузку Windows и перезапустить Outlook для проверки.

Рекомендуется сначала выполнить описанные выше шаги, чтобы устранить проблему. Если они недействительны, предоставьте мне дополнительную информацию о ваших проблемах (например, версию вашего Outlook и Windows), и я предоставлю вам более целенаправленную помощь. .

Если ответ полезен, нажмите "Принять ответ" и проголосуйте за него.
Примечание: следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующее уведомление по электронной почте для этой темы. .

Здравствуйте, @ChandraKHemaCognizant-6670,
Есть ли обновления для этой проблемы? Если проблема решена, нажмите «Принять как ответ», чтобы отметить полезную публикацию или поделиться своим решением. Ваши действия принесут пользу тем, у кого есть похожие проблемы. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, пишите в ответ. Спасибо!

Эта проблема может быть вызвана разными причинами, но есть несколько решений, которые можно попробовать

Триша Госс работает писателем и редактором более 10 лет. Она пишет советы и руководства по работе с приложениями Microsoft Office и другими сайтами.

Райан Периан — сертифицированный ИТ-специалист, обладатель множества сертификатов в области ИТ и более 12 лет опыта работы на должностях поддержки и управления в сфере ИТ.

Когда вы выбираете программу Microsoft Outlook в меню "Пуск" или с помощью значка ярлыка, но Outlook не открывается, правильное исправление зависит от того, что вы испытываете, и версии Microsoft Outlook, которую вы используете.

Причины, по которым вы не можете запустить Outlook

Некоторые проблемы могут привести к тому, что Outlook откроется неправильно или вообще не откроется. Вот некоторые распространенные виновники:

Проблемные надстройки или расширения.
Поврежденные файлы.
Поврежденный профиль.
Проблемы с панелью навигации.

Есть и другие проблемы, которые могут внести свой вклад. Возможно, вы добавили на свой компьютер новую программу, которая, например, не ладит с Outlook, или в вашей системе есть вирус. Независимо от конкретной причины, есть несколько ключевых способов устранения неполадок, которые могут помочь.

Как исправить, что Outlook не открывается в Windows

Если вы используете Outlook на компьютере под управлением Windows, а Outlook не открывается или открывается с проблемами, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок в указанном здесь порядке, от простого к более сложному.

Если вы используете облачный Microsoft 365 на ПК или Mac, автоматизированный инструмент Support and Recovery Assistant может диагностировать и устранять многие проблемы, включая проблему с незапуском Microsoft Outlook.

Откройте Outlook в безопасном режиме. Если Outlook открывается в безопасном режиме должным образом, проблема, скорее всего, связана с надстройкой или расширением панели инструментов.

Отключить надстройки. Одна или несколько надстроек могут конфликтовать с Outlook и вызывать проблему. Отключите все надстройки и посмотрите, решит ли это проблему.

Выберите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
В разделе "Управление" выберите "Перейти".
Снимите флажки рядом с надстройками, которые вы хотите отключить.
Нажмите "ОК".

Просканируйте систему на наличие вирусов, троянских программ, шпионского и другого вредоносного ПО. Если вы обнаружите проблему, устраните ее с помощью программного обеспечения безопасности, перезагрузите компьютер и попробуйте снова перезапустить Outlook.

Исправить Outlook. Приложение Outlook может быть повреждено.Воспользуйтесь встроенной утилитой восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это.

Закройте все приложения Office.
Выберите "Пуск" > "Панель управления".
Выберите представление по категориям.
В разделе "Программы" выберите "Удалить программу".
Нажмите правой кнопкой мыши на Microsoft Office и выберите "Изменить".
Выберите онлайн-восстановление или Восстановление. Выберите «Да», если появится запрос на управление учетными записями пользователей.
Перезапустите Outlook после завершения процесса.

Исправьте свой профиль Outlook. Профили Outlook могут быть повреждены, вызывая всевозможные проблемы, в том числе Outlook не открывается.

Выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».
Перейдите на вкладку "Электронная почта".
Выберите «Восстановить», чтобы открыть мастер восстановления (этот параметр недоступен для учетных записей Outlook Exchange).
Следуйте инструкциям, чтобы завершить работу мастера и перезапустить Outlook.

Исправить файлы данных Outlook. Если Outlook по-прежнему не открывается, воспользуйтесь средством восстановления папки "Входящие", чтобы найти и, возможно, устранить проблему.

Выйти из Outlook.
Загрузите и откройте средство восстановления папки "Входящие" от Microsoft.
Нажмите "Обзор" и перейдите к файлу личных папок (.pst), затем нажмите "Пуск".
Выберите Восстановить, если при сканировании обнаружены ошибки.
После завершения восстановления перезапустите Outlook.

Сбросить панель навигации. Проблема запуска с панелью навигации может помешать правильному открытию Outlook. Сброс панели навигации может решить проблему.

Выйти из Outlook.
Выберите "Пуск" > "Выполнить" или нажмите клавиши Windows+R.
Введите или вставьте файл outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.
Откройте Outlook. Панель навигации будет сброшена.

Как исправить, что Outlook не открывается на Mac

Следующие методы устранения неполадок применимы к Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac.

Проверьте наличие обновлений. Недавнее обновление может включать исправление проблемы, связанной с невозможностью запуска Outlook. Проверьте и установите все доступные обновления, даже если вы не можете открыть Outlook.

Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений».
Выберите «Обновить», чтобы загрузить и установить все доступные обновления.

Перестроить базу данных Outlook. Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может решить проблему, из-за которой Outlook не открывается на Mac.

Если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестроение базы данных удалит всю информацию, не синхронизированную с сервером. Сделайте резервную копию всех данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем восстанавливать базу данных.

Автор Абхинав Сетхи

Одобрено Кулджитом Сингхом

Обновлено 15 марта 2022 г.

Чтение мин. 5 мин.

Вывод. В этой статье мы предложили эффективные решения для устранения проблемы «не удается открыть окно Outlook». Если ошибка вызвана поврежденным файлом PST, вы можете использовать расширенный инструмент восстановления PST, чтобы восстановить поврежденный файл PST и устранить ошибку.

Microsoft Outlook — это мощный почтовый клиент, который предлагает множество полезных функций для управления информацией. Однако пользователи Outlook иногда сталкиваются с проблемами при работе с приложением. Например, «Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook» — одна из распространенных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи Outlook. Эта ошибка не позволяет пользователям Outlook использовать приложение.

Как исправить ошибку «Не удается запустить Microsoft Outlook»?

Попробуйте следующие способы устранения ошибки "не удается запустить Microsoft Outlook":

1. Запустите Outlook в безопасном режиме

Надстройки Outlook помогают улучшить взаимодействие с пользователем, поскольку они предлагают определенные функции, которых нет в базовом приложении. Иногда эти надстройки мешают работе Outlook. В результате вы можете столкнуться с проблемой «не удается открыть окно Outlook».

Вы можете запустить Outlook в безопасном режиме, чтобы убедиться, что проблема вызвана надстройками. Выполните следующие действия:

Запустите инструмент "Выполнить", нажав клавиши Windows + R.
Введите Outlook /safe в поле ввода и нажмите кнопку ОК.
Выберите свой профиль Outlook и нажмите OK. Outlook откроется в безопасном режиме.

Если вы можете использовать Outlook без каких-либо проблем в безопасном режиме, это подтверждает, что проблема с тем, что Outlook не открывается, вызвана надстройками. Вы можете отключить надстройки, чтобы решить проблему. Для этого выполните следующие действия:

Выберите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
В меню "Управление" выберите "Надстройки COM" и нажмите кнопку "Перейти".

Выберите свой профиль Outlook и нажмите OK. Outlook откроется в безопасном режиме.

Выберите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
В меню "Управление" выберите "Надстройки COM" и нажмите кнопку "Перейти".

В открывшемся окне "Надстройки COM" отмените выбор всех надстроек и нажмите "ОК".
Перезапустите Outlook и проверьте, устранена ли проблема «не удается запустить Microsoft Outlook».

2. Уменьшить размер файла данных Outlook

Outlook создает в локальной системе файлы данных двух типов: PST (для учетных записей электронной почты POP3) и OST (для учетных записей MAPI/IMAP). Если ваш файл данных Outlook стал слишком большим, это может создать проблемы с вашим Outlook.

Если вы столкнулись с проблемой "не удается открыть окно Outlook", попробуйте уменьшить размер файла данных. Вы можете сделать это разными способами. Например, вы можете:

Очистите папку "Удаленные" и удалите ненужные электронные письма и другие элементы почтового ящика.
Сжать файл данных вручную.
Архивировать старые письма в новый файл данных Outlook.

3. Обновить Outlook

Иногда установка последних обновлений Outlook может помочь решить проблему «не удается открыть окно Outlook». Для этого выберите «Файл» > «Учетная запись Office» > «Обновление Office» > «Параметры обновления» (обновить сейчас).

4. Удалить XML-файлы

Поврежденные XML-файлы в каталоге Outlook также могут быть причиной того, что вы не можете запустить Microsoft Outlook. Вы можете удалить эти файлы, чтобы решить проблему. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите клавиши Windows + R, чтобы запустить утилиту «Выполнить».
Введите appdata в поле ввода и нажмите клавишу ВВОД.
В открывшейся папке AppData выберите Local > Microsoft > Outlook.
Откройте папку Outlook в соответствии с вашей версией Outlook. Например, в Outlook 2016 есть папка с именем 16.
Удалите файлы XML из папки и перезапустите Outlook.

5. Сбросить панель навигации

Outlook позволяет пользователям настраивать панель навигации, которая является крайней левой панелью в главном окне. Иногда настройки в области навигации могут помешать запуску Outlook. Вы можете сбросить панель навигации, чтобы устранить проблему. Выполните следующие действия:

Закройте Outlook и другие приложения, использующие Outlook.
Нажмите клавиши Windows + R, чтобы запустить инструмент «Выполнить».
В окне «Выполнить» введите «outlook.exe /resetnavpane» и нажмите клавишу ВВОД.

6. Восстановить файлы данных Outlook

Некоторые события могут испортить или повредить файлы данных Outlook. Эти события включают внезапное отключение системы, сбой питания, заражение вредоносным ПО и т. д. Если ваш файл поврежден, Outlook может выдать ошибку «не удается запустить Microsoft Outlook». Вы можете восстановить файл, чтобы устранить ошибку.

Вы можете восстановить файл Personal Storage Table (PST) Microsoft с помощью средства восстановления папки "Входящие" (ScanPST.exe). ScanPST находится в каталоге установки Outlook. Найдя утилиту, запустите ScanPST.exe и укажите путь к файлу PST. Затем нажмите кнопку «Пуск», чтобы восстановить файл.

< бр />

Инструмент восстановления папки "Входящие" эффективно устраняет незначительные повреждения в файлах данных Outlook. В случае серьезного повреждения вам необходимо использовать расширенный инструмент восстановления PST, такой как Stellar Repair for Outlook.

Stellar Repair for Outlook – это мощное средство восстановления файлов PST со следующими функциями:

Восстанавливает сильно поврежденные файлы данных Outlook большого размера
Восстанавливает полный почтовый ящик PST, включая электронные письма, контакты, вложения, задачи, календари и т. д.
Разбивает и сжимает файлы данных Outlook (версия Technician)
Прямой экспорт восстановленного файла PST в учетную запись Office 365 (версия Technician)
Просматривает восстановленный почтовый ящик перед сохранением.
Сохраняет восстановленный файл данных Outlook в разных форматах: PST, EML, RTF, HTML, PDF и MSG.

Заключение

Ошибка «Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок». является одной из самых проблемных ошибок Outlook. Это потому, что эта ошибка не позволяет вам получить доступ к вашему почтовому ящику. Тем не менее, вы можете легко исправить эту ошибку, применив методы, упомянутые в этом посте. Если ошибка вызвана поврежденным файлом PST, вы можете использовать ScanPST или стороннее средство восстановления Outlook, чтобы восстановить файл данных и устранить проблему.

Когда на вашем пути появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook», вы можете чувствовать себя чертовски обеспокоенными! Недавно сообщалось о неожиданном росте запросов пользователей, касающихся ошибки «Не удается открыть Microsoft Outlook». Поэтому мы сочли правильным познакомить вас с этой проблемой и способами ее устранения.

Будьте с нами до конца, и мы заверим вас, что вы сможете решить проблему самостоятельно. Давайте начнем и изучим основные методы и причины, по которым вы не можете запустить Outlook.

В этой статье

Ошибка «Не удается запустить Microsoft Office Outlook» — причины и симптомы

Симптом, который может помочь вам понять проблему, прост. Когда вы нажимаете значок Outlook в своей системе, отображаются песочные часы, и он зависает на некоторое время. Сразу после этого вы получите уведомление Microsoft Outlook"Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окна Outlook. Набор папок не может быть открыт. Попытка входа в Microsoft Exchange не удалась."

Одной из причин может быть поврежденный файл XML в настройках навигации. Если вы хотите углубиться по этой причине, обязательно проверьте размер файла XML. Если вы видите его как 0 КБ, это означает, что вы не можете открыть Outlook.

Вы также получаете эту ошибку, если используете свой профиль в предыдущей и старой версиях Outlook. Кроме того, проблема может возникнуть, если ваш Outlook настроен в режиме совместимости.

Если произойдет какой-либо неправильный процесс удаления или повторной установки Outlook, это может привести к ошибке «Не удается открыть Microsoft Outlook». Поэтому обязательно выполняйте эти функции правильно.

Теперь, когда вы знаете причины, пришло время изучить решения!

5 быстрых советов по исправлению ошибки «Не удается запустить Microsoft Outlook»

1. Отключить режим совместимости

Как мы упоминали в предыдущем разделе, Outlook, находящийся в режиме совместимости, может оказаться для вас проблематичным. Поэтому в качестве первого совета мы здесь узнаем, как можно отключить режим совместимости. Это может быть одним из отличных способов решить ситуацию, когда вы не можете открыть окно Outlook. Вот как вы можете это сделать!

Шаг 1. Нажмите кнопку "Пуск" на клавиатуре и введите "outlook.exe" в поле поиска.

Шаг 2. Когда вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

Шаг 3. Откроется диалоговое окно «Свойства», в котором необходимо щелкнуть вкладку «Совместимость». Затем снимите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости с». Нажмите "ОК" для подтверждения действий.

2 Запустите Outlook в безопасном режиме

Еще один метод, который может оказаться вам спасением, — запуск приложения в безопасном режиме. Делая это, мы запускаем Outlook без каких-либо надстроек. Это просто укажет, что проблема Outlook не может запустить Microsoft из-за каких-либо надстроек. Это то, что вам нужно сделать, чтобы исправить проблему с запуском Outlook с помощью этого метода.

Шаг 1. Щелкните значок Outlook на ПК и удерживайте нажатой клавишу Ctrl. Либо введите "outlook /safe" в поле поиска и нажмите клавишу Enter.

Шаг 2. Теперь Outlook предложит вам подтвердить, хотите ли вы запустить его в безопасном режиме. Нажмите "Да", чтобы продолжить.

3 Восстановить файл конфигурации панели навигации

Еще одна вещь, которая избавит вас от проблемы, — это выполнить некоторую настройку панели навигации, поскольку некоторые настройки панели навигации могут быть повреждены и выдавать ошибку. Это то, что вам нужно сделать.

Шаг 1. Просто откройте диалоговое окно «Выполнить» в своей системе и введите «outlook.exe /resetnavpane».

Шаг 2. После ввода нажмите клавишу Enter или нажмите «ОК», а затем запустите Outlook. Настройки начнут восстанавливаться.

Если восстановить не удалось, попробуйте удалить настройки области навигации. Для этого выполните следующие действия.

Шаг 1. В диалоговом окне «Выполнить» введите «%appdata%\Microsoft\Outlook». Появится список всех файлов конфигурации, хранящихся в Microsoft Outlook.

Шаг 2. Теперь вам нужно ввести "файл Outlook.xml" в поле поиска.

Шаг 3. Найдя файл, щелкните его правой кнопкой мыши и удалите. Мы надеемся, что это сработает для вас. если сейчас, переход к следующему исправлению спасет вас.

4 Восстановите файл Outlook PST с помощью инструмента восстановления папки "Входящие"

Если вы по-прежнему не можете запустить Outlook, пора проверить ваши PST-файлы Outlook. Эти файлы, как уже упоминалось, могут вызвать затруднения, если во время удаления, а также переустановки Outlook произойдет что-то не так. Вот как вы можете это исправить.

Шаг 1. Откройте проводник Windows на своем компьютере. Для этого вы можете нажать клавишу Windows вместе с клавишей E.

Шаг 2. После открытия необходимо перейти по пути — C:\Program Files\Microsoft Office\.

Если у вас 64-разрядная версия Windows с установленным 32-разрядным пакетом Office, вам необходимо следовать этому пути — C:\Program Files x86\Microsoft Office\.

Шаг 3. В качестве следующего шага вам нужно найти «Scanpst.exe». Найдя его, дважды щелкните по нему, чтобы продолжить. В качестве альтернативы вы можете нажать кнопку «Пуск» и в поле поиска просто ввести «Scanpst.exe».

Шаг 4. После этого вам необходимо нажать кнопку "Обзор", чтобы выбрать файл Outlook.pst по умолчанию.

Шаг 5. Нажмите кнопку «Пуск», чтобы начать сканирование файла. При наличии ошибок в файле PST в диалоговом окне средства восстановления папки «Входящие» Microsoft Outlook появится сообщение. Сообщение будет выглядеть так: «В этом файле обнаружены ошибки. Чтобы исправить эти ошибки, нажмите Восстановить».

Шаг 6. Теперь вы можете нажать «Восстановить», после чего начнется процесс восстановления. Когда он будет завершен, вы можете запустить приложение Outlook с файлом PST. Проверьте, сохраняется ли проблема. Если, к сожалению, да, перейдите к следующему совету.

5 Создайте новый профиль Outlook и импортируйте данные из старого файла PST

После того, как вы опробовали и протестировали все вышеперечисленные методы и ничего не изменилось, вам нужно попытаться создать новый профиль для Outlook и настроить его с помощью учетной записи электронной почты. Только это решит вашу проблему в последнюю очередь. Это то, что вам нужно сделать.

Шаг 1. Начните с перехода в панель управления, выберите «Почта» > «Файлы данных» > «Добавить» и создайте профиль.

Шаг 2. После этого сохраните новый профиль в качестве профиля по умолчанию. Для этого просто нажмите «Настройки учетной записи», а затем «Файлы данных». Выберите свой профиль и нажмите «Установить по умолчанию».

Шаг 3. Теперь откройте Outlook и проверьте, не запускается ли ошибка Outlook, и все ли работает правильно. Если да, теперь вы можете импортировать данные из предыдущего файла Outlook PST. Для этого перейдите к опции «Файл» и нажмите «Открыть»> «Импорт». Выберите «Импорт из другой программы или файла», а затем «Далее».

Шаг 4. Теперь выберите «Файл данных Outlook (.pst)» и перейдите к «Далее». Нажмите «Обзор» и выберите свой старый файл .pst. Нажмите «Далее», а затем «Готово».

Что делать, если все вышеперечисленные методы не помогли исправить ошибку Outlook?

Попробовав все вышеперечисленные методы, если вы по-прежнему не можете открыть Outlook, ознакомьтесь с этим разделом. Мы хотели бы представить вам инструмент Stellar Outlook Repair, который предназначен для беспроблемного восстановления Microsoft Outlook. С помощью Stellar Outlook Repair вы можете удалить предупреждение «Невозможно открыть набор папок» и сразу же успешно войти в Microsoft Exchange. В качестве альтернативы этот инструмент лучше всего подходит для ваших целей.

Шаг 1. Найдите файл PST

Чтобы найти PST-файл на диске, необходимо сначала запустить программу, а затем нажать «PST-файл для восстановления». Сразу после этого нажмите «Найти» и найдите нужный диск для файла PST в диалоговом окне. Затем нажмите «Найти» и нажмите на кнопку «Искать». Вы увидите список файлов PST. Найдите тот, который вам нужен, и нажмите кнопку "Восстановить", чтобы продолжить.

Если вы хотите, чтобы PST-файл находился в папке или подпапке, нажмите «Выбрать Outlook PST» в главном меню. Запустите «Выбрать файл PST для восстановления». Нажмите «Найти» в поле и выберите диск. Снова нажмите кнопку «Искать» и найдите папку для файла PST. В случае подпапки нажмите «Поиск в подпапках». Затем нажмите «Найти» и найдите файл в списке. Нажмите "Восстановить".

Шаг 2 Восстановить файл

Выбрав файл, нажмите «Восстановить». Начнется сканирование файла. Подождите, пока не появится окно «Восстановление завершено». Нажмите «ОК», а затем обязательно просмотрите файл PST и элементы, восстановленные программой.

Шаг 3 Сохранить файл

Когда файл будет восстановлен и восстановлен на предыдущем шаге, вам необходимо сохранить его на своем ПК. Для этого просто нажмите «Сохранить восстановленный файл» в меню «Главная». Теперь в диалоговом окне «Сохранить как» нажмите кнопку «Обзор». Это позволит выбрать нужное место. Идите вперед и выберите тот, где вам нужно сохранить в файл. Теперь можно идти!

Итог

Являясь одной из полезных программ электронной почты, мы не ожидаем, что такие проблемы возникнут и станут препятствием в наших дальнейших процессах. Однако там, где есть проблема, есть и решение. А в этой статье было 6 решений.

Среди них мы по-прежнему рекомендуем инструмент Stellar Outlook Repair из-за его лучшей производительности и эффективности. Мы закрываем тему здесь и надеемся, что этот пост был полезен для вас. Если да, не забудьте поделиться с нами своим мнением в разделе комментариев ниже. Кроме того, поделитесь этой статьей с теми, кому нужна помощь в решении той же проблемы.

Читайте также: