Не удается войти в Outlook, убедитесь, что вы подключены к сети

Обновлено: 04.07.2024

Вот вопрос, который мы только что получили от одного из наших читателей:

Здравствуйте 🙂 На моем компьютере установлен Outlook 365, который является обновлением моего предыдущего почтового клиента. Но вот в чем дело: время от времени, когда я запускаю Outlook на своем ноутбуке (который обычно подключен к сети через Wi-Fi), он показывает, что Outlook отключен от сервера, хотя Интернет работает, и я действительно не могу получать электронные письма. Иногда мне предлагают, что Outlook нужен мой пароль. Любые идеи о том, как исправить это, чтобы я мог повторно подключиться к моему серверу?

Спасибо за вопрос. В своем ответе я предполагаю, что вы работаете в операционной системе Windows 10/11, а не в macOS.

В этом руководстве мы рассмотрим два возможных сценария:

  1. Ваш клиент Outlook работает в так называемом автономном режиме и не может подключиться к вашему почтовому серверу.
  2. Ваш клиент Outlook подключен к сети, но по какой-то причине он отключен от сервера, поэтому не может обновить ваш почтовый ящик.

Ошибка Outlook работает в автономном режиме

Когда Outlook работает в автономном режиме, это будет четко указано в строке состояния в нижней части экрана, как показано ниже.


Вы также можете заметить, что значок Outlook на панели Windows имеет красный значок X, указывающий, что вы не в сети.

Автономный доступ к Outlook может быть полезен, если вы путешествуете или хотите получить доступ к своему почтовому ящику из мест, где нет надежного сетевого подключения. Тем не менее, находясь в сети, вы, скорее всего, захотите подключиться к почтовому серверу и начать отправлять и получать электронные письма.

Итак, как вернуться в онлайн? Просто действуйте следующим образом:

  1. Откройте Microsoft Outlook.
  2. Затем перейдите на вкладку "Отправить/получить".
  3. Справа вы увидите кнопку "Работать автономно", как показано ниже.
    1. Нажмите эту кнопку
    2. Outlook попытается повторно подключиться. Если по какой-то причине этого не происходит, перезапустите клиент Outlook.

    Outlook отключен

    Возможно, Microsoft Outlook был отключен от вашего внутреннего почтового провайдера или сервера Exchange. Если это так, вы сможете заметить это в нижней строке состояния Outlook.


    Возможно, это связано с временным сбоем подключения к сети/VPN. Вернувшись в сеть, Outlook может автоматически попытаться снова подключиться к серверу. Если это не сработает, вот как легко восстановить подключение.

    Хорошая вероятность, что если вы используете Exchange, Outlook сначала отобразит сообщение «Требуется пароль». Если да:

    1. Перейдите на вкладку "Отправить/получить".
    2. Нажмите кнопку "Введите пароль Exchange" и действуйте соответствующим образом.
    3. Если Outlook подключается и начинает синхронизировать ваш почтовый ящик, все готово.
    4. Если это не так или вы не работаете с Exchange, закройте все окна Outlook.
    5. Перезапустите Outlook.
    6. Если не удается подключиться, убедитесь, что подключение к сети/Интернету доступно. Это легко сделать, открыв окно браузера и открыв веб-сайт.
    7. Если проблем с Интернетом нет, попробуйте перезагрузить компьютер.

    Используйте безопасный режим Outlook для устранения неполадок

    Если соединение все еще отключено, мы продолжим и откроем Outlook в так называемом безопасном режиме:

    В Outlook не удается войти. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. На информационном сервере Mailbox Exchange в вашем профиле отсутствует необходимая информация. Измените свой профиль, чтобы убедиться, что вы используете правильную информационную службу Microsoft Exchange. Это происходит из-за того, что сервер корневого домена отвечает на запрос автообнаружения, и вы не сможете открыть Outlook или использовать с ним свою учетную запись, если уж на то пошло. Это происходит из-за того, что Microsoft постоянно обновляет и модернизирует свои службы и часто, пытаясь заставить своих пользователей придерживаться своих новых служб, не обновляет конфигурации для своих пользователей.

    Многие пользователи получают эту ошибку как в Outlook, так и в Exchange, и общий вывод заключается в том, что виновата Microsoft. Эта проблема обычно возникает в Outlook 2016, но может возникать и в других версиях. Сообщение натолкнет вас на мысль, что вам нужно обновить информацию в своем профиле, что невозможно сделать, так как Outlook отказывается открываться, и вы ничего не можете с ним сделать.

    Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, например изменить реестр или создать файл .xml, который решает проблемы с автообнаружением.Читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать с этой проблемой.

    outlook-cannot-log-on-verify-you-are-connected-to-the -сеть-и-используют-правильный-сервер-и-имя-почтового-ящика

    Способ 1. Используйте команду /resetnavpane

    Переключатель resetnavpane очищает и заново создает панель навигации для текущего профиля пользователя. Он также удаляет все избранные папки и ярлыки и делает то же самое, что и удаление profilename.xml.

    1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
    2. В диалоговом окне введите следующую команду и нажмите Enter на клавиатуре или щелкните

    Обратите внимание, что между «Outlook.exe» и «/resetnavpane» есть пробел. Это должно помочь вам решить проблему с Outlook, и вы сможете снова использовать его.

    2016-11- 01_202105

    Способ 2. Удалите ключи в профилях Outlook через редактор реестра

    Удаление определенной папки из редактора реестра приведет к тому, что Outlook начнет повторное заполнение данных OST. Данные OST используются, когда у вас есть учетная запись Exchange, и вы хотите использовать режим кэширования Exchange или просто хотите работать в автономном режиме. После этого вы можете продолжать использовать Outlook как обычно. Вы даже можете прикрепить файл PST, который используется для учетных записей IMAP, POP3 и веб-почты, если хотите или нуждаетесь.

    1. Нажмите и удерживайте клавиши Windows и R на клавиатуре.
    2. В диалоговом окне "Выполнить" введите regedit, нажмите Enter и нажмите "ОК".
    3. Теперь, когда вы находитесь в редакторе реестра, используйте панель навигации слева, чтобы перейти к следующей папке: Обратите внимание, что версия 16.0 предназначена для Office 2016 (Outlook 2016). Если вы используете более старую или более новую версию, номер будет другим:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook

    1. Удалите ключи в папке.

    Способ 3. Укажите Outlook, чтобы он отвечал не на автообнаружение, а на ваш домен

    Вариант 1. Через редактор реестра

    Вариант 2. Через XML-файл

    1. Создайте текстовый файл, содержащий приведенный ниже текст, и сохраните его как test.xml. Вы можете создать текстовый файл, щелкнув правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола, выбрав "Создать" и выбрав "Текстовый документ".
      1. Сохраните этот файл под известным вам именем и местоположением, и вы уверены, что впоследствии не удалите его случайно.
      2. Выполните первый шаг варианта 1, чтобы перейти к автообнаружению.
      3. Создайте новое строковое значение и назовите его любым именем вашего домена электронной почты, например com.
      4. Дважды щелкните новое значение и введите путь к только что созданному XML-файлу.
      5. Создайте параметр DWORD и назовите его PreferLocalXML.
      6. Дважды щелкните его и присвойте ему значение 1.
      7. Закройте редактор реестра и снова попробуйте Outlook.

      Способ 4. Удалите свой профиль и создайте новый

      Это последнее средство, так как при этом полностью удаляется ваш профиль Outlook, и вам необходимо создать новый и перенастроить подключение. Несмотря на то, что шаги перечислены ниже, но если вам нужно руководство с картинками, просмотрите (здесь).

      1. Нажмите кнопку Windows и введите Панель управления, затем откройте результат, если вы используете Windows 8 или более позднюю версию. В старых версиях панель управления находится в меню «Пуск» — откройте ее прямо оттуда.
      2. Переключитесь в режим просмотра значков, больших или малых, и откройте
      3. Нажмите «Почта» -> «Профили» и выберите Outlook.
      4. Нажмите «Удалить», чтобы удалить его.
      5. Нажмите, чтобы добавить новый профиль, назовите его Outlook1.
      6. Следуйте инструкциям, чтобы снова настроить учетную запись.

      Когда вы закончите, вы снова создадите учетную запись/профиль, только на этот раз настроенный так, как это нравится Windows, и у вас не будет никаких проблем с ним.

      В конце концов, это, наряду с рядом других проблем, происходит из-за того, что Microsoft постоянно обновляет и развивает Windows, и не все новые функции совместимы со своими старыми аналогами. Однако, если вы просто воспользуетесь любым из описанных выше способов, ваша учетная запись Outlook снова заработает в кратчайшие сроки.

      Элеонора Рид

      Outlook – отличный менеджер информации, который в основном используется людьми для получения электронных писем. Что отличает его от других менеджеров электронной почты, так это возможность хранить заметки, календари и задачи. Для отправки и получения электронной почты необходимо подключиться к серверу Outlook Exchange Server.Но иногда у Outlook возникают проблемы с подключением к серверу. Не волнуйтесь!! Если вы столкнулись с ошибкой сервера Outlook, продолжайте читать, чтобы узнать, как решить эту проблему.

      Как исправить ошибку Outlook не может подключиться к серверу?

      Ниже мы собираемся обсудить все вероятные методы, которые могут помочь вам решить эту проблему на вашем ПК с Windows, независимо от причины.

      Прежде всего, давайте начнем с видео, которое мы подготовили для вас, в котором рассказывается о наиболее распространенных причинах, по которым Outlook не удается подключиться к серверу, и о том, как их исправить. Вы можете узнать больше в видеосообществе Wondershare.

      Надеемся, что видео решило проблему, обнаруженную вашей общей аудиослужбой, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены некоторые другие решения, которые мы подготовили для вас:

      Совет 1. Убедитесь, что учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange указаны правильно

      Убедитесь, что данные вашей учетной записи или имя сервера обмена указаны правильно. Выполните следующие шаги для проверки учетных данных учетной записи в Outlook.

      Шаг 1. Откройте Outlook на своем компьютере.

      Шаг 2. Теперь перейдите в «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

      Шаг 3. Выберите учетную запись в диалоговом окне, удалите существующую учетную запись и повторно введите правильные учетные данные.

      проверить данные учетной записи

      Совет 2. Убедитесь, что Outlook подключен к сети

      Как убедиться, что Outlook находится в сети или в автономном режиме? Есть несколько визуальных индикаторов, начиная со строки состояния Outlook внизу. Если вы видите сообщение "Работает автономно" или "Отключено", это означает, что ваш Outlook не подключен к серверу.

      Чтобы переключиться из автономного в онлайн-режим в Outlook, выполните следующие действия:

      Перейдите на вкладку "Отправить/получить".

      Выберите вариант "Работать в автономном режиме" для повторного подключения.

      перейти в онлайн-режим

      Совет 3. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети

      Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке Outlook, не удается подключиться к серверу, пришло время проверить подключение к Интернету. Если есть проблема с сетью или она не работает, то вы не сможете подключиться ни к одному серверу. В таких случаях необходимо убедиться, что ваше подключение к Интернету работает, а ваша система подключена к этой сети.

      Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и проверить, работает ли он сейчас.

      Попробуйте получить доступ к своему браузеру, зайдите на веб-сайт почты и проверьте, можете ли вы получать письма оттуда. Если не получается, значит проблема с сервером.

      Вы можете попробовать частную сеть, если вы использовали общедоступную.

      Совет 4. Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange

      Чтобы проверить подключение к службе Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

      Шаг 1. Откройте Outlook.

      Шаг 2. Перейдите в «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

      Шаг 3. Посмотрите на свою учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, вы увидите значок индикатора оранжевого цвета.

      Совет 5. Используйте SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange

      Чтобы использовать SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

      Шаг 1. Откройте Outlook.

      Шаг 2. Перейдите в меню "Файл">"Информация">Настройки учетной записи и социальных сетей">"Настройки учетной записи".

      Шаг 3. Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите "Изменить".

      Шаг 4. Перейдите на вкладку "Дополнительные настройки" > "Дополнительно".

      Шаг 5. Наконец, выберите SSL в качестве типа зашифрованного соединения и нажмите "ОК".

      используйте ssl для подключения

      Совет 6. Настройте подключение к прокси-серверу

      Если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет, вам необходимо выполнить дополнительные действия по настройке подключения, чтобы устранить проблему.

      Шаг 1. Откройте Outlook.

      Шаг 2. Нажмите «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

      Шаг 3. Выберите свою учетную запись и нажмите на вкладку "Изменить> "Дополнительные настройки"> "Подключение".

      Шаг 4. В разделе Outlook Anywhere выберите параметр "Подключиться к Microsoft Exchange с помощью HTTP".

      Шаг 5. Нажмите «Обмен настройками прокси-сервера», чтобы указать прокси-сервер. Затем введите URL-адрес для подключения к прокси-серверу. Выберите «Подключаться только с использованием SSL». И выберите «Подключаться только к прокси-серверам, в сертификате которых есть это основное имя», затем введите «обязательно: URL-адрес».

      Шаг 6. В разделе "Настройки проверки подлинности прокси" выберите тип проверки подлинности: обычная проверка подлинности или проверка подлинности NTLM и нажмите "ОК".

      настройки прокси

      Совет 7. Восстановление учетной записи Outlook

      Если исправить ошибку сервера Outlook по-прежнему не удается, попробуйте восстановить свою учетную запись Outlook.

      Учетная запись Outlook относится к информации, связанной с серверами или адресами электронной почты, которые вы ввели в Outlook. Эти настройки могут быть нарушены и, таким образом, вызвать несколько проблем, подобных той, с которой вы столкнулись сейчас. Восстановление учетной записи Outlook может решить проблему. Итак, попробуйте выполнить следующие действия:

      Шаг 1. Откройте Outlook.

      Шаг 2. Нажмите «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».

      Шаг 3. Теперь выберите свой аккаунт и нажмите кнопку "Восстановить".

      восстановить учетную запись Outlook

      Шаг 4. Вам будет предложено ввести данные своей учетной записи или просто подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль, а затем ввести его повторно, чтобы отменить изменения, связанные с вводом неправильного пароля.

      Шаг 5. Нажмите кнопку "Далее". Это, в свою очередь, позволяет Outlook автоматически устанавливать соединение с сервером и диагностировать проблему, если таковая имеется.

      Совет 8. Отключение расширений

      Возможно, есть расширение, которое активировало ваш Outlook, из-за которого вы сталкиваетесь с этой проблемой. В таких случаях все, что вы можете сделать, это отключить каждое расширение, а затем попытаться подключиться. Если все идет хорошо, значит проблема с расширением(ями).

      Шаг 1. Откройте Outlook.

      Шаг 2. Перейдите в меню "Файл">"Параметры">"Надстройки" на левой панели.

      Шаг 3. Нажмите кнопку "Перейти", снимите флажки со всех расширений и нажмите кнопку "ОК".

      Перезапустите Outlook, чтобы проверить, устранена ли проблема.

      отключить расширения

      Совет 9. Восстановление файла данных Outlook

      Вы даже можете попытаться восстановить весь файл данных Outlook, чтобы устранить ошибку Outlook, которая не может подключиться к серверу. Приложение сохраняет свои данные и информацию во внешний файл. Это своего рода хранилище для Outlook, которое он использует для выполнения своих операций. Здесь мы удалим этот файл данных. Это, в свою очередь, определяет, что данные потеряны или отсутствуют, а затем пытается восстановить их с нуля и может устранить проблемы с повреждением, если таковые имеются.

      Шаг 1. Откройте «Настройки аккаунта» в Outlook.

      Шаг 2. Перейдите на вкладку "Файлы данных", а затем выберите учетную запись электронной почты, которая вызывает проблемы. Затем нажмите «Открыть местоположение файла».

      перестроить файл данных Outlook

      Шаг 3. Теперь вы можете переименовать файл или переместить его в другое место.

      Шаг 4. Теперь снова запустите Outlook, и он автоматически попытается воссоздать файл данных.

      Совет 10. Восстановление/переустановка Outlook

      Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, но у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к серверу, попробуйте восстановить или переустановить приложение. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам восстановить файл Outlook. Если не поможет, то можно попробовать полностью переустановить. Ниже описано, как восстановить Outlook:

      Шаг 1. Используйте "Windows + "', введите "appwiz.cpl" в поле и нажмите Enter.

      Шаг 2. В диспетчере приложений найдите офис Microsoft. Затем коснитесь его правой кнопкой мыши и выберите "Изменить".

      Шаг 3. Выберите вариант "Восстановить" и нажмите "Продолжить".

      repair Outlook

      Если проблема не исчезнет даже после исправления, вы можете переустановить Outlook.

      Совет 11. Восстановите профиль с помощью Stellar Outlook Repair

      Возможно, файл PST поврежден, и поэтому вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке Outlook, которое не может подключиться к серверу. В таких случаях все, что вам нужно сделать, это восстановить файл PST. К счастью, такие решения, как Stellar Outlook Repair, очень помогают, когда дело доходит до восстановления поврежденных файлов PST и восстановления данных в новом файле PST. Этот инструмент может помочь вам восстановить все данные почтового ящика, такие как контакты, электронные письма, задачи и многое другое. Что еще? Вы также можете сохранять проверенные данные в формате PST или других форматах.

      Установите Stellar Outlook Repair в своей системе, а затем выполните следующие шаги, чтобы узнать, как использовать его для восстановления поврежденного файла PST:

      Шаг 1. Добавьте файл PST

      Запустите Stellar Outlook Repair и выберите параметр «Outlook PST» в верхнем меню. Затем выберите «Обзор», добавьте нужный файл PST и нажмите кнопку «Восстановить».

      добавить pst-файл

      Шаг 2. Восстановите файл PST

      Подождите, пока программа восстановит ваш PST-файл.

      файл восстановления

      Шаг 3. Предварительный просмотр и сохранение

      После успешного восстановления программа позволяет просмотреть восстановленные данные почтового ящика Outlook. Выберите, что вы хотите сохранить, нажмите «Сохранить отремонтированный файл». Затем выберите PST в качестве формата файла, нажмите «Обзор» > «ОК», чтобы сохранить восстановленный файл PST на своем компьютере.

      предварительный просмотр

      Итог:

      Как вы видите, существует несколько обходных путей, которые помогут вам устранить ошибку сервера Outlook. Если проблема связана с поврежденным файлом PST, мы рекомендуем вам использовать Stellar Outlook Repair. Для восстановления поврежденных файлов PST этот инструмент не имеет конкурентов на рынке.

      Outlook не может подключиться к сети? Ты не один. Многие пользователи Windows сообщают об этом. Но хорошая новость в том, что вы можете это исправить. Вот список решений, которые оказались полезными для многих пользователей.

      8 исправлений, которые стоит попробовать:

      Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете то, что вам подходит.

      Решение 1. Проверьте подключение к Интернету

      При возникновении проблем с подключением всегда следует проверять состояние сети.

      Теперь попробуйте открыть другое приложение, для работы которого требуется доступ в Интернет. Если это приложение тоже дает сбой, значит, вы нашли основную проблему. Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы решить проблему с сетью.

      Если приложение работает нормально, прочтите и попробуйте указанное ниже исправление.

      Решение 2. Перезагрузите компьютер

      В некоторых случаях проблема с подключением к Outlook вызвана конфликтами программного обеспечения. Если на вашем ПК запущено несколько программ, есть вероятность, что одно из ваших приложений конфликтует с Outlook и приводит к его сбою.

      Перезагрузите компьютер, чтобы стереть текущее состояние программного обеспечения и очистить память. Затем снова откройте Outlook, чтобы проверить проблему.

      Если проблема не исчезнет после перезагрузки, выполните указанные ниже действия.

      Исправление 3. Отключите автономный режим

      .

      Outlook также может отключиться от Интернета из-за того, что пользователи случайно включили автономный режим. Хотя это редко, вы должны исключить возможность. Следуйте инструкциям ниже:

      1) Запустите Outlook.

      2) Перейдите на вкладку «Отправить/получить». Затем убедитесь, что режим «Работать автономно» отключен.

      < бр />

      Если фон кнопки "Работать автономно" темно-серый, это означает, что режим "Работать автономно" активен. Вам нужно будет отключить режим, нажав кнопку один раз.

      Если автономный режим работы уже отключен, перейдите к следующему исправлению.

      Исправление 4. Обновите Outlook

      Иногда причиной проблемы может быть устаревшая версия Outlook. В этом случае обновление, скорее всего, решит эту проблему. Вот как это сделать:

      1) Запустите Outlook.

      2) Нажмите "Файл".

      < бр />

      3) Нажмите «Учетная запись Office», а затем нажмите «Параметры обновления».

      < бр />

      4) Нажмите Обновить сейчас.

      < бр />

      Если обновление недоступно или Outlook по-прежнему не подключается, проверьте приведенное ниже исправление.

      Исправление 5. Восстановите учетную запись Outlook

      Неверные настройки учетной записи также могут вызвать проблемы с подключением к Outlook. Чтобы Outlook работал без сбоев, вам необходимо убедиться, что настройки вашей учетной записи верны. Вот как это сделать:

      1) Запустите Outlook.

      2) Нажмите "Файл".


      3) Нажмите "Настройки учетной записи", а затем нажмите "Настройки учетной записи" в раскрывающемся меню.

      < бр />

      4) Выберите свою учетную запись и нажмите Восстановить.


      5) Нажмите "Далее" и следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить аккаунт.

      < бр />

      После завершения процесса снова откройте Outlook и проверьте, работает ли он нормально. Если проблема не устранена, попробуйте следующее решение.

      Исправление 6. Удалите ненужные надстройки Outlook

      Неисправные надстройки, работающие поверх Outlook, также могут повлиять на его функциональность. Чтобы проверить, вызвана ли ваша проблема конкретной надстройкой, следуйте приведенным ниже инструкциям:

      1) Запустите Outlook.

      2) Нажмите "Файл".


      3) Нажмите "Параметры".

      < бр />

      4) Нажмите «Надстройки».

      < бр />

      5) Убедитесь, что для параметра «Управление» установлено значение «Надстройки COM». Затем нажмите Перейти.

      < бр />

      6) Снимите флажок рядом с необязательными надстройками, чтобы отключить их. Затем нажмите ОК.

      Некоторые надстройки могут быть необходимы для работы Outlook. Поэтому не снимайте флажки с надстроек, с которыми вы не знакомы.

      < бр />

      Повторно откройте Outlook, чтобы проверить, помогло ли это вам. Если проблема не устранена, попробуйте следующее решение.

      Исправление 7. Восстановите файл данных Outlook

      Поврежденные или поврежденные файлы данных Outlook также могут вызвать эту проблему. В этом случае можно исправить перестроение файла данных Outlook. Следуйте инструкциям ниже:

      1) Запустите Outlook.

      2) Перейдите на вкладку "Файл".


      3) Нажмите "Настройки учетной записи", а затем нажмите "Настройки учетной записи" в раскрывающемся меню.

      < бр />

      4) Перейдите на вкладку «Файлы данных». Затем выберите свою учетную запись и нажмите «Открыть расположение файла».

      < бр />

      5) Если вы найдете файл .ost в текущем окне, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Переименовать".

      Если вместо этого вы видите PST-файл, пропустите это исправление и проверьте исправление 8 ниже.

      < бр />

      6) Измените расширение имени файла на .old.

      7) Снова откройте Outlook и подождите, пока он восстановит файл данных.

      Это может занять несколько минут или даже час, в зависимости от количества имеющихся у вас файлов Outlook. Не закрывайте Outlook, пока он восстанавливает файл данных.

      Если проблема не устранена, проверьте приведенное ниже решение.

      Исправление 8. Переустановите Office 365

      Если ни одно из перечисленных выше исправлений не помогло, переустановка Office 365, скорее всего, поможет вам. Вот как это сделать:

      1) На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и введите control. Затем нажмите Панель управления.

      2) В разделе "Просмотр" нажмите "Категория". Затем нажмите Удалить программу.

      3) Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 365 и выберите "Удалить".

      4) Перейдите на официальный сайт Office 365 и нажмите Войти, чтобы войти в свою учетную запись.

      5) Нажмите «Установить Office», а затем нажмите «Приложения Office 365», чтобы загрузить Office 365.

      6) Откройте загруженный файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы снова установить Office 365.

      Надеемся, что одно из приведенных выше исправлений помогло решить вашу проблему. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже, если у вас есть какие-либо вопросы или предложения.

      Читайте также: