Не удается найти соответствующие ресурсы Photoshop

Обновлено: 30.06.2024

3D-функции Photoshop будут удалены в будущих обновлениях. Пользователям, работающим с 3D, рекомендуется изучить новую коллекцию Adobe Substance 3D, которая представляет новое поколение 3D-инструментов от Adobe.

Найдите способы обхода известных проблем и ограничений в последней версии Photoshop.

версия macOS

Совместимость

Нативные проблемы M1

Photoshop 23.0 аварийно завершает работу при попытке использовать сенсорный экран на таких устройствах, как Surface Pro, Studio Pro и т. д.

Установите Photoshop 23.0.1 или более позднюю версию.

Photoshop аварийно завершает работу из-за ошибки диска после отображения заставки.

В Photoshop 23.0 изменения текста не обновляются

В качестве обходного пути выполните следующие действия:

Выйти из Photoshop.

Установите прикрепленный файл (PSUserConfig.txt) в папку настроек Photoshop:

Windows: [Установочный диск]:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\[Photoshop_version]\[Photoshop_version]Настройки\
macOS: //Пользователи/[Имя пользователя]/Библиотека/Настройки/[Photoshop_version]Настройки/

(только для Windows) Вы можете столкнуться с задержкой при запуске Photoshop на компьютере с Windows.

В качестве временного решения выполните следующие действия:

Перезагрузите свойства Windows Image Acquisition (WIA)
Откройте свойства WIA и измените тип запуска с "Автоматически" на "Автоматически (отложенный запуск)"

Каждый мазок кисти приводит к вращению колеса с включенным параметром «Включить учетные данные содержимого (бета)»

В качестве обходного пути выполните следующие действия:

Перейдите в раздел «Настройки» > «Предварительный просмотр технологий» и отключите параметр «Включить учетные данные контента» .
Перезапустите Photoshop.

(Только для Windows) При попытке открыть более 5 файлов одновременно возникает вращающееся колесо, которое не исчезает, и файлы не открываются.

В качестве обходного пути выполните следующие действия:

Перейдите в раздел "Настройки" > "Просмотр технологий" и включите параметр "Деактивировать собственный холст" .
Перезапустите Photoshop.

При открытии, создании или сохранении файлов в Photoshop 2021 (v22.x) возникает следующая ошибка: «Не удалось выполнить эту операцию из-за ошибки программы»

Установите Photoshop 23.0 или более позднюю версию.

Если вы столкнулись с ошибкой "Рабочий диск заполнен", это часто означает, что на вашем жестком диске (или дисках), используемом в качестве рабочего диска, заканчивается пространство для хранения, необходимое для выполнения задачи.

Если вы используете Nvidia G-SYNC, вы можете столкнуться с рывками мыши в Photoshop.

В качестве обходного пути выполните одно из следующих действий:

Отключите G-SYNC для Photoshop, в частности, выбрав «Панель управления Nvidia» > «Настройки 3D» > «Управление настройками 3D» . Перейдите на вкладку «Настройки программы», выберите «Photoshop» в раскрывающемся меню, прокрутите вниз до «Технология монитора», установите «Фиксированное обновление» и нажмите «Применить». Чтобы узнать больше, см. Nvidia G-SYNC.
Перейдите в раздел «Настройки» > «Просмотр технологий» и включите параметр «Деактивировать собственный холст». Перезапустите Photoshop.

Bridge не запускается, когда вы выбираете «Файл» > «Обзор в Bridge» в Photoshop.

В качестве обходного пути выполните следующие действия:

Удалите Bridge и Photoshop со своего компьютера.

Переименуйте указанные ниже папки БД:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps

Вы также можете попробовать переключиться на Bridge из Photoshop с помощью клавиш Alt+Tab. Однако это не поддерживается на Mac ARM.

При использовании параметра «Получить больше неба» в функции «Замена неба» в Photoshop вы видите кнопку «Войти, чтобы загрузить», даже если вы уже вошли в систему.

В качестве обходного пути вручную очистите кеш (историю посещенных страниц) браузера.

(Только для Win) Если открыта замена неба, перетаскивание файла .sky на пустое место в поле вкладки не запускает импорт. Импорт работает в macOS, но не в Windows.

В качестве обходного пути вы можете выполнить одно из следующих действий, чтобы импортировать пакет .sky в систему Windows:

Перетаскивание файла .sky в пустое окно Photoshop должно привести к импорту наборов настроек неба из файла.
Если есть открытые документы, перетащите файл .sky на пустое место в поле вкладки, чтобы запустить импорт.
Если есть открытые документы, перетаскивание файла .sky на открытый документ должно инициировать импорт.
Если Photoshop закрыт, перетащите файл .sky на значок Photoshop, чтобы запустить приложение, а затем инициировать импорт.

Photoshop зависает при запуске в macOS Big Sur, а на заставке отображается сообщение «Загрузка узких мест галогенидов».

При запуске Photoshop 2021 (v22.x) вы видите одну из следующих ошибок:

Ошибка при загрузке библиотеки ippCV.
ошибка: (-215: утверждение не выполнено)

Чтобы определить, соответствует ли ваш ЦП этому требованию поддержки версии SSE, откройте диалоговое окно «Справка» > «Информация о системе» Photoshop и посмотрите на 4-ю строку или рядом с ней.

Начиная с Photoshop 22.1.1, вы больше не сможете установить Photoshop на компьютеры, которые не поддерживают SSE версии 4.2 или более поздней.

Установите и используйте Photoshop 2020 (v21.x) на компьютерах со старыми процессорами, которые не поддерживают SSE v4.2 или более поздней версии.

Этот документ содержит основные шаги по устранению неполадок, которые должны решить большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании Photoshop. Попробуйте выполнить все шаги, описанные ниже, прежде чем публиковать сообщения на форуме о проблемах, связанных с Photoshop.

Проверьте, является ли проблема, с которой вы столкнулись, известной проблемой в последней версии Photoshop.

Наиболее часто задаваемый вопрос в службу поддержки: "Photoshop не распознает необработанные файлы моей новой камеры. Как заставить Photoshop открывать мои необработанные файлы?"

Многие проблемы можно решить, просто установив последнюю версию программного обеспечения Adobe.

Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предусмотрены только для текущей версии. Полную информацию см. в разделе Photoshop — Поддерживаемые версии.

Многие проблемы можно решить, просто установив последнюю версию операционной системы.

Для macOS см. раздел Получение обновлений программного обеспечения для вашего Mac.
Для Windows см. пакет обновления Windows и Центр обновлений.

Adobe рекомендует вам провести собственное тестирование на нерабочем разделе, чтобы убедиться, что совершенно новые операционные системы хорошо работают с вашим текущим оборудованием и драйверами.

Не видите доступных обновлений? Ваши приложения отображаются как пробные версии?

Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии?

Если у вас возникают проблемы с рендерингом изображений, низкая производительность или сбои, причиной может быть неисправный, неподдерживаемый или несовместимый графический драйвер.

В некоторых случаях наличие последней версии драйвера может не решить все проблемы, связанные с видеоадаптерами и драйверами.

Самый быстрый и простой способ определить, связана ли проблема с вашим видеоадаптером или драйвером, — отключить параметр "Использовать графический процессор".

Чтобы узнать о конкретных ошибках, см. следующее:

Возврат настроек Photoshop к заводскому состоянию может решить многие проблемы (включая программные ошибки, странное поведение инструментов/интерфейса и т. д.).

Многие проблемы могут возникнуть из-за использования несовместимых, устаревших или неправильно установленных подключаемых модулей.

При использовании сторонних шрифтов может возникнуть множество проблем, в том числе сбой или зависание при выборе инструмента «Текст» или при включении/отображении панели «Символ». Плохой шрифт или шрифты также могут вызывать общие проблемы с производительностью при запуске или использовании Photoshop. Проверяйте и удаляйте повторяющиеся или проблемные шрифты, чтобы повысить стабильность и производительность текстового инструмента.

Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, но по-прежнему сталкиваетесь со сбоем, обязательно отправьте все отчеты о сбоях. Если вы отправите отчет о сбое в связи с известной проблемой в Adobe со своим адресом электронной почты, мы можем отправить вам решение по устранению проблемы по электронной почте.

Если какой-либо инструмент в Photoshop не работает должным образом (например, инструмент кадрирования обрезает крошечный серый квадратик, или рисование кистью дает неправильный цвет или вообще ничего не делает), попробуйте сбросить настройки инструмента:

Щелкните правой кнопкой мыши (Windows) или нажмите, удерживая нажатой клавишу Control (macOS), на панели выбора набора инструментов на панели параметров инструмента и выберите «Сбросить инструмент», чтобы сбросить активный инструмент, или выберите «Сбросить все инструменты», чтобы сбросить все инструменты до заводских настроек по умолчанию.

Перекрестие: если вы видите курсор в виде перекрестия (точный) вместо обычного кончика кисти или инструмента другой формы, попробуйте отключить клавишу Caps Lock.
Неправильный размер кисти: в macOS результат рисования меньше размера курсора кисти, который вы видите на экране. Проверьте, не указан ли увеличенный размер курсора в Системных настройках: Специальные возможности > Настройки дисплея.

(macOS) Проверьте размер курсора в Системных настройках > Специальные возможности > Настройки экрана.

Если инструмент или несколько инструментов отсутствуют на панели инструментов, попробуйте сбросить настройки панели инструментов до значений по умолчанию. Для этого выберите «Правка» > «Панель инструментов» и нажмите «Восстановить значения по умолчанию» в правом столбце.

Если вы выбрали рабочее пространство, отличное от Essentials, каждое из других рабочих пространств в Photoshop настраивает панель инструментов для представления другого набора инструментов.Выбрав Окно > Рабочая область > Essentials (по умолчанию) или Окно > Рабочая область > Сбросить Essentials, вы также можете восстановить панель инструментов по умолчанию.

Вы также можете использовать панель «Обнаружение» в Photoshop для поиска и идентификации инструментов. Используйте сочетание клавиш Command/Control + F, чтобы открыть диалоговое окно поиска, введите имя искомого инструмента и выберите желаемый результат. Photoshop выделит и активирует инструмент в пользовательском интерфейсе.

Если ни один из приведенных выше шагов по устранению неполадок не помог решить вашу проблему, проблема может быть связана с разрешениями пользователя.

Учетная запись администратора

Создайте учетную запись администратора для выявления проблем с разрешениями. Инструкции по созданию учетной записи администратора см. в следующем:

При создании пользователя обязательно измените всплывающее окно "Новая учетная запись" со "Стандартного" на "Администратор".

Windows:

После создания учетной записи администратора войдите в систему под новым пользователем и запустите Photoshop, чтобы проверить, исчезнет ли проблема.

Учетная запись пользователя без прав администратора

При запуске Photoshop из учетной записи без прав администратора Photoshop требуется доступ для чтения к некоторым системным папкам и доступ для чтения и записи к некоторым папкам на уровне пользователя.

Примечание. Для установки требуется учетная запись пользователя с полными правами администратора.

Требуется доступ на чтение/запись к корневой папке любого незагрузочного диска, который указан в настройках Photoshop как рабочий диск.

Для всех папок, в которых вы сохранили файлы, требуется доступ на чтение/запись.

Требуется доступ на чтение/запись к этим папкам на уровне пользователя:

Mac OS: папка пользовательской библиотеки. Чтобы получить доступ к этой папке, см. статью Не отображаются файлы пользовательской библиотеки в Mac OS 10.7 и более поздних версиях.
Windows: папка AppData пользователя. Эта папка находится в папке Users\[Username].

Требуется доступ для чтения к этим системным папкам:

Mac OS: папка System Library и папки приложений.

Примечание. Папка системной библиотеки отличается от папки пользовательской библиотеки.

Adobe Photoshop теперь доступен на iPad и в Интернете! Узнать больше.
Ищете совместимость с macOS Monterey? Узнать больше.

Начать

Загрузите, найдите справку по членству и изучите основы.

Учебники

Найдите учебные пособия от новичка до эксперта, которые помогут вам расширить свои навыки.

Руководство пользователя

Получите быстрые ответы и пошаговые инструкции.

Устранение неполадок и помощь

Скачать и установить

Как загрузить и установить Photoshop?

Вы можете загрузить свое приложение с веб-сайта Creative Cloud. При появлении запроса войдите в свою учетную запись Adobe, затем нажмите «Загрузить» или «Установить» для своего приложения. Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка приложений Creative Cloud.

Почему Photoshop не устанавливается?

Решения по устранению ошибки «не удалось установить» см. в разделе Ошибка: «Не удалось установить» приложение Creative Cloud для настольных ПК. Чтобы решить другие проблемы с загрузкой, установкой и обновлением, см. это руководство по устранению неполадок при загрузке и установке.

Могу ли я загрузить пробную копию Photoshop?

Да! Пробные версии любого приложения Creative Cloud, включая Photoshop, можно загрузить из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы загрузить пробную версию, вам потребуется войти в систему с помощью Adobe ID и пароля. Подробные инструкции см. в разделе Загрузка и установка пробной версии Creative Cloud.

Как восстановить свой Adobe ID или пароль?

Можно ли установить Photoshop на другой компьютер?

Вы можете установить Photoshop и другие приложения Creative Cloud не более чем на два компьютера. Если вы хотите установить его на третий компьютер, вам необходимо деактивировать его на одном из ваших предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Creative Cloud.

Управление аккаунтом

Как я могу изменить свой пароль?

Войдите в свою учетную запись Adobe. Затем нажмите «Изменить текущий пароль» и следуйте инструкциям на экране. Забыли Ваш пароль? Узнайте, как сбросить и изменить его.

Как я могу изменить информацию о своей кредитной карте?

Как обновить или изменить членство?

Сменить тарифный план Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить план.

Моя пробная версия скоро истечет. Как его преобразовать?

Преобразовать пробную подписку в платную очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить и активировать подписку.

Как отменить и что произойдет с моими файлами?

Если вы отмените подписку, у вас по-прежнему будет доступ к бесплатным преимуществам для участников Creative Cloud и ко всем файлам, которые вы сохранили на своем устройстве. У вас не будет доступа к приложениям или большинству сервисов, а объем вашего облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ. Узнайте, как отменить членство в Creative Cloud, и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Главная
Экосистема Photoshop
Обсуждения
Не можете добавить кисти в библиотеку CC?

/t5/photoshop-ecosystem-discussions/can-t-add-brushes-to-a-cc-library/td-p/8764290 19 декабря 2016 г. 19 декабря 2016 г.