Мессенджеры работают, а браузер нет
Обновлено: 21.11.2024
Как определить, есть ли проблемы в приложении для обмена сообщениями или проблема на вашей стороне
Дженнифер Аллен пишет о технологиях с 2010 года. Ее работы публиковались в Mashable, TechRadar и многих других изданиях.
В этой статье
Перейти к разделу
Если вы беспокоитесь о том, что Facebook Messenger не работает, важно знать, не работает ли эта служба или виноваты только вы. К счастью, есть несколько основных способов выяснить, связана ли проблема с вами или с Facebook Messenger.
Инструкции в этой статье относятся как к службе Facebook Messenger, так и к приложениям для смартфонов.
Как понять, что Facebook Messenger не работает
Если вы считаете, что Facebook Messenger недоступен для всех, а не только для вас, попробуйте выполнить следующие простые действия, чтобы проверить, правы ли вы.
Проверьте, не работает ли Facebook. Поскольку сервисы взаимосвязаны, важно выяснить, связана ли проблема с обоими или только с Facebook Messenger.
Не можете получить доступ к Твиттеру? Попробуйте другие крупные сайты, такие как Google или YouTube. Если вы тоже не можете их просмотреть, то проблема почти наверняка на вашей стороне или у вашего интернет-провайдера.
Используйте сторонний веб-сайт для проверки статуса. Популярные варианты включают Down For Everyone Or Only Me, Downdetector, Is It Down Right Now? и Outage.Report. Все они расскажут вам, работает ли Facebook Messenger для всех остальных и были ли в последнее время какие-либо проблемы с сервисом.
Что делать, если не удается подключиться к Facebook Messenger
Если никто больше не сообщает о проблеме с Facebook Messenger, проблема, скорее всего, связана с вами.
Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, если Facebook Messenger работает нормально для всех остальных, но не для вас.
Если вы не можете получить доступ к Facebook Messenger из веб-браузера, попробуйте использовать приложение Facebook Messenger. Если вам кажется, что приложение Facebook Messenger не работает, попробуйте вместо него использовать браузер на смартфоне или планшете.
Попробуйте переустановить приложение Facebook Messenger на смартфоне.
Закройте все окна браузера, подождите 30 секунд, откройте одно окно и снова попробуйте зайти на сайт Facebook Messenger. Сделайте то же самое с приложением Facebook Messenger, если вы используете планшет или смартфон. Убедитесь, что вы правильно закрываете приложение. Узнайте, как закрывать приложения для Android и как закрывать приложения на iPhone, используя полный метод, а не просто закрывая их.
Если приложение или окно браузера кажется зависшим и не закрывается должным образом, попробуйте вместо этого перезагрузить устройство.
Иногда может возникнуть проблема с вашим DNS-сервером. Если вы чувствуете себя достаточно уверенно, чтобы самостоятельно переключать DNS-серверы, существует множество бесплатных и общедоступных методов. Однако для этого требуются более глубокие знания.
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к Facebook Messenger
Если вам ничего не помогло исправить работу Facebook Messenger, возможно, у вас возникли проблемы с подключением к Интернету. Одной из таких проблем может быть, когда у вас слишком много устройств, использующих пропускную способность вашей сети, что в конечном итоге замедляет ваш интернет, поэтому вы не можете его использовать, но это может быть сложнее. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы получить дополнительную помощь.
Сообщения об ошибках Facebook Messenger
- Код ошибки 490. Если у вас возникли проблемы с отправкой или чтением сообщений, код ошибки 490 — это одно из наиболее вероятных сообщений, которые вы увидите. Это означает, что возникла проблема с проверкой вашего токена доступа. На английском языке это означает, что вам нужно снова войти в систему. Если вы видите это при доступе к приложению, переустановите приложение, чтобы исправить это.
Если проблема все еще не решена, подождите и повторите попытку позже. Когда Facebook Messenger пользуется большим спросом, он может выдавать эти сообщения об ошибках, если проблема связана с приложением или веб-сайтом, а не с вашей стороны.
Хотя социальные сети, такие как Instagram и Twitter, в наши дни, вероятно, демонстрируют гораздо большую активность пользователей, нельзя отрицать, что для миллионов пользователей Facebook по-прежнему остается основным средством общения.
Возможно, обмен фотографиями имеет больше смысла с помощью таких сервисов, как Insta или Snapchat, но когда дело доходит до возможностей обмена сообщениями, Facebook по-прежнему лидирует. Это, конечно, пока вы не посмотрите, как он относится к пользователям мобильных устройств, а не к пользователям ПК.
Очевидный обходной путь
Самый простой и распространенный обходной путь — использовать настольную версию Facebook. Теперь вы можете сделать это, отложив смартфон в сторону и войдя в свою учетную запись Facebook с ноутбука или персонального компьютера.
Но если такой возможности нет, вы также можете использовать свой смартфон для доступа к браузерной версии Facebook с мобильного устройства. Однако есть одна проблема. Сайт не оптимизирован для мобильных устройств. В интерфейсе будет сложно ориентироваться, а скорость отклика сайта будет не идеальной.
Вот как это можно сделать:
Еще один метод, который вы можете попробовать, если этот не работает, заключается в следующем:
Между различными мобильными браузерами могут быть небольшие различия. Также возможно, что Facebook постоянно пытается ограничить доступ пользователей к сообщениям и другим важным интерактивным и коммуникационным функциям для всех, кто пытается получить доступ к основной версии веб-сайта с мобильного устройства вместо использования приложения для обмена сообщениями.
О чем нужно помнить
Если вы используете настольную версию или полную версию Facebook в своем мобильном браузере, вы не сможете отправлять или принимать видеовызовы. Этот опыт аналогичен использованию версии приложения для обмена сообщениями Facebook Messenger Lite.
Вы также должны знать, что не все мобильные браузеры позволяют в полной мере использовать версию Facebook для настольного браузера. Попробуйте использовать Chrome или Opera, чтобы получить лучшие результаты.
До сих пор работают страницы с закладками?
Еще один обходной путь, к которому прибегали некоторые пользователи, заключался в добавлении в закладки следующей страницы:
К сожалению, это было краткосрочное решение, которое помогло не всем. Для этого пользователи должны использовать браузерную версию Facebook, перейти в раздел сообщений и добавить страницу сообщений в закладки.
Таким образом, они могли быстро получить доступ к последним сообщениям, не устанавливая приложение. Однако этот метод, похоже, утратил свою полезность, так как Facebook все больше и больше навязывал мессенджер своим пользователям.
Причины, по которым вам нужен способ проверки сообщений Facebook без приложения Messenger
Есть две причины, по которым многие пользователи Facebook недовольны этой политикой, которая не позволяет мобильным пользователям проверять свои сообщения без установленного приложения для обмена сообщениями.
Основная причина в том, что приложение для обмена сообщениями, даже его облегченная версия, потребляет много ресурсов. А поскольку не все используют смартфоны последнего поколения, установка одного из них на смартфон может затруднить использование других приложений и функций.
Еще одна причина – соображения конфиденциальности. По общепринятым меркам послужной список Facebook в этой области почти ужасен. Независимо от того, отслеживает ли оно все, что вы делаете, подслушивает или нет, неоспоримым остается тот факт, что после установки приложение Facebook Messenger всегда будет онлайн, работая в фоновом режиме, пока вы не выключите свой телефон.
Поэтому, будь то из соображений конфиденциальности или из-за того, что им нужен менее затратный по ресурсам способ проверки своих сообщений, пользователи мобильных устройств Facebook имеют полное право требовать, чтобы они пользовались теми же преимуществами, что и все другие пользователи Facebook для настольных компьютеров, от браузерной версии платформа.
Вы сдались или все еще пытаетесь обойти Messenger?
К сожалению, как видите, на Facebook не так много возможностей делать то, что вы хотите, если вы пользуетесь его услугами со смартфона или планшета. Тем не менее, на данный момент доступ к настольной версии по-прежнему работает, хотя это требует беспорядочного просмотра.
Что вы делаете, учитывая обстоятельства, чтобы проверить свои сообщения в Facebook? Вы периодически устанавливаете приложение Facebook Messenger на свой телефон для массовой проверки сообщений? Сохраняете ли вы полную версию настольной страницы в закладках в своем браузере? Или вы нашли стороннее приложение, которое делает что-то, о чем мы еще не знаем? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
Вы недавно обновляли сборку Windows 10? Тогда, скорее всего, вы сталкиваетесь с ошибками при использовании веб-камеры. Многие пользователи делают это, и именно поэтому мы здесь. Веб-камера может перестать работать в Skype, Hangover и даже в Facebook Messenger.
Хотя в наши дни мессенджер Facebook является чрезвычайно популярным средством видеозвонков, составляя жесткую конкуренцию Skype и WhatsApp, он также получает ошибку при попытке сделать видеозвонок. Проблема, похоже, связана с веб-камерой, и это снова связано с последним обновлением Windows 10. Однако это можно исправить. Посмотрим, как.
Оглавление
Решение 1. Если вы столкнулись с этой проблемой в Chrome, проверьте настройки камеры
<р>1. Откройте браузер Chrome. <р>2. Откройте chrome://settings/content/camera. <р>3. Теперь убедитесь, что доступ к камере включен.Кроме того, убедитесь, что выбрана правильная веб-камера, как показано ниже.
Решение 2. Проверьте настройки
<р>1. Нажмите клавишу Windows + I вместе, чтобы открыть настройки <р>2. Теперь нажмите Конфиденциальность. <р>3. Теперь нажмите на камеру в меню слева. <р>4. Убедитесь, что камера справа включена. <р>5. Теперь справа найдите раздел Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере.<р>6. Если вы столкнулись с этой проблемой в браузере, таком как Chrome , убедитесь, что Chrome включен из списка.
Если вы столкнулись с этой проблемой в браузере, таком как Microsoft Edge, убедитесь, что Microsoft Edge включен из списка.
Обратите внимание: если у вас установлено приложение для обмена сообщениями и вы столкнулись с этой проблемой в приложении для обмена сообщениями, прокрутите список вниз, найдите в списке приложение для обмена сообщениями и убедитесь, что в нем включено приложение для обмена сообщениями.
Решение 3. Отключите ИК-камеру
<р>1. Найдите Диспетчер устройств в окне поиска Windows 10.<р>2. Теперь разверните раздел «Устройства обработки изображений» или «Камера» и попробуйте найти любые устройства с ИК-камерами в диспетчере устройств.
Если существует какое-либо ИК-устройство, просто щелкните правой кнопкой мыши и отключите его.
Решение 4. Через редактор реестра
Шаг 1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить». Теперь введите regedit в поле поиска и нажмите OK, чтобы открыть окно редактора реестра.
Шаг 2. В окне редактора реестра перейдите по указанному ниже пути:
Теперь в правой части панели щелкните правой кнопкой мыши пустую область, выберите «Создать» в контекстном меню и нажмите «Значение DWORD (32-разрядное)».
Шаг 3. Назовите новое значение EnableFrameServerMode.
Шаг 4. Дважды щелкните, чтобы открыть значение. В диалоговом окне «Изменить значение DWORD (32-разрядное)» установите флажок в поле «Значение». Он должен быть установлен на 0. Нажмите OK, чтобы выйти.
Это все. Ваша проблема должна быть решена сейчас, и теперь вы сможете использовать камеру Facebook Messenger.
Страница, с которой мне нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]
Привет, @worldwondersph
Чтобы ответить на ваш вопрос, из мобильного приложения, если вы нажмете на виджет чата, внутри приложения откроется мессенджер Facebook.
Чтобы закрыть его, в правом верхнем углу есть кнопка X.
По сути, пользователь не перенаправляется за пределы браузера, чтобы войти в систему или продолжить как…
Можете ли вы попробовать открыть свой веб-сайт в другом мобильном браузере, например. вместо родного браузера использовать Chrome для мобильных устройств.
При тестировании виджета чата на вашем сайте я могу успешно войти в систему и пообщаться с ботом.
Сообщите мне, работает ли другой браузер
Привет, забыл упомянуть. Я уже пробовал в Native Browser, Chrome и Firefox. У меня самсунг ноут 10+. И у него такая же проблема.
- Этот ответ был изменен 2 года 1 месяц назад автором worldwondersph .
@worldwondersph, не могли бы вы записать экран мобильного устройства, чтобы показать, как это работает для вас, пока мы пытаемся воспроизвести проблему.
Кроме того, не могли бы вы попробовать войти в другую учетную запись Facebook, чтобы посмотреть, поможет ли это?
Пытался также использовать другую учетную запись, все еще сохраняется.
- Этот ответ был изменен 2 года 1 месяц назад автором worldwondersph .
Привет, @worldwonderph
Могу ли я попросить вас проверить на другом устройстве? Похоже, что трекеры социальных сетей заблокированы, это может быть связано с настройками устройства или некоторыми приложениями безопасности
Дайте мне знать, что вы видите на другом устройстве
Привет, да, кажется, это только на моем устройстве. Пробовал на другом Note 10+, работает нормально. Я просто не знаю, в чем причина проблемы с этим, так как проверил все мои приложения и не видел ни одного, которое может блокировать этот вид.
@worldwondersph, что, если вы попытаетесь на своем устройстве сначала войти в учетную запись FB из браузера по умолчанию, а затем открыть свой веб-сайт и попытаться продолжить через виджет чата.
Мне кажется, что браузер блокирует трекеры социальных сетей, и поэтому он не может открыть вход в приложение.
Потенциально вход в систему может помочь
Дайте мне знать, что вы видите
Читайте также: