Майкрософт не дегенимизирует слово

Обновлено: 20.11.2024

Office 365 профессиональный плюс переименовывается в Приложения Microsoft 365 для предприятий. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте эту запись в блоге.

Обзор

В этой статье описывается, как идентифицировать поврежденный документ в Word 2007 и более поздних версиях. Кроме того, в этой статье описаны шаги, объясняющие, как восстановить текст и данные, содержащиеся в документе, после того, как вы определили, что документ поврежден.

Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютеров. Возможно, вам будет проще следовать инструкциям, если вы сначала распечатаете эту статью.

Обновите Microsoft Office и Windows

Многие проблемы с программным обеспечением можно решить, обновив программы Microsoft Office и Windows.

Поврежденный документ или проблема с программным обеспечением?

Документ Word может быть поврежден по нескольким причинам, из-за которых вы не сможете его открыть. Такое поведение может быть связано с повреждением документа или шаблона, на котором основан документ. Это может включать следующее:

Неоднократно перенумеровывает существующие страницы в документе.
Неоднократно повторяет разрывы страниц в документе.
Неправильный макет и форматирование документа.
Нечитаемые символы на экране
Сообщения об ошибках во время обработки
Компьютер перестает отвечать на запросы при открытии файла
Любое другое неожиданное поведение, которое нельзя отнести к типичной работе программы

Иногда такое поведение может быть вызвано другими факторами, помимо повреждения документа. Важно определить, поврежден ли документ или проблема связана с программным обеспечением. Чтобы устранить эти другие факторы, выполните следующие действия:

Поищите подобное поведение в других документах. Попробуйте открыть другие документы Word, чтобы увидеть, возникает ли такая же проблема. Если они открываются правильно, проблема может быть в документе Word.
Ищите подобное поведение в других программах Microsoft Office. В этом случае проблема может быть связана с другим приложением или операционной системой.

Если какой-либо из этих шагов показывает, что проблема не в документе, вам придется устранить неполадки в Word, пакете Office или операционной системе, работающей на компьютере.

Устранение неполадок, если поврежденный документ не открывается

Попробуйте методы в указанном порядке. Если один вам не подходит, попробуйте следующий.

Способ 1. Откройте поврежденный документ в режиме черновика, не обновляя ссылки

Шаг 1. Настройка Word

Запустите Word.
На вкладке "Вид" выберите "Черновик" в группе "Виды".
Выберите меню "Файл", затем "Параметры" и "Дополнительно".
В разделе "Показать содержимое документа" выберите "Использовать черновой шрифт в режимах "Черновик" и "Структура"" и "Показать заполнители изображений".
Прокрутите вниз до раздела «Общие», снимите флажок «Обновлять автоматические ссылки при открытии», нажмите «ОК» и закройте Word.

Шаг 2. Откройте поврежденный документ

Запустите Word.
Выберите меню «Файл», а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если вы можете открыть документ, закройте его, а затем снова откройте, используя метод 6, и восстановите документ. В противном случае перейдите к способу 2.

Способ 2. Вставьте документ как файл в новый документ

Шаг 1. Создайте новый пустой документ

Выберите меню «Файл», а затем выберите «Создать».
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.

Шаг 2. Вставьте поврежденный документ в новый

На вкладке "Вставка" выберите "Вставить объект", а затем выберите "Текст из файла".

В диалоговом окне "Вставка файла" найдите и выберите поврежденный документ. Затем выберите Вставить.

Возможно, вам придется повторно применить форматирование к последнему разделу нового документа.

Способ 3. Создайте ссылку на поврежденный документ

Шаг 1. Создайте пустой документ

В Word откройте меню "Файл" и выберите "Создать".
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.
В новом документе введите "Это тест".
Выберите меню «Файл», а затем выберите «Сохранить».
Введите "Ссылка для восстановления" и нажмите "Сохранить".

Шаг 2. Создайте ссылку

Выделите текст, введенный на шаге 1–3.
На вкладке "Главная" выберите "Копировать" в группе "Буфер обмена".
Выберите меню «Файл», а затем выберите «Создать».
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.
На вкладке "Главная" нажмите стрелку на кнопке "Вставить" в группе "Буфер обмена", а затем выберите "Специальная вставка".
Выберите Вставить ссылку, выберите Форматированный текст (RTF).
Нажмите "ОК".

Шаг 3. Измените ссылку на поврежденный документ

Щелкните правой кнопкой мыши связанный текст в документе, выберите Объект связанного документа и выберите Ссылки.

В диалоговом окне "Ссылки" выберите имя файла связанного документа, а затем выберите "Изменить источник".

В диалоговом окне "Изменить источник" выберите документ, который вы не можете открыть, а затем нажмите кнопку "Открыть".

Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Ссылки".

Информация из поврежденного документа появится, если есть какие-либо данные или текст, которые можно восстановить.

Щелкните правой кнопкой мыши связанный текст, выберите Объект связанного документа и выберите Ссылки.

В диалоговом окне "Ссылки" выберите "Разорвать связь".

Когда вы получите следующее сообщение, выберите Да: Вы уверены, что хотите разорвать выбранные ссылки?

Способ 4. Используйте конвертер «Восстановить текст из любого файла»

Конвертер «Восстановить текст из любого файла» имеет ограничения. Например, теряется форматирование документа. Кроме того, будут потеряны графика, поля, объекты рисования и любые другие элементы, не являющиеся текстом. Однако текст полей, заголовки, нижние колонтитулы, сноски и концевые сноски сохраняются как простой текст.

В Word откройте меню "Файл" и выберите "Открыть".
В поле Тип файлов выберите Восстановить текст из любого файла(.).
Выберите документ, из которого вы хотите восстановить текст.
Выберите "Открыть".

После восстановления документа с помощью преобразователя «Восстановить текст из любого файла» в нем остается непреобразованный двоичный текст данных. Этот текст в основном находится в начале и в конце документа. Вы должны удалить этот текст двоичных данных перед сохранением файла в виде документа Word.

Если вы используете Word 2007 и в пользовательском интерфейсе нет кнопки файла, выберите кнопку Office и при необходимости следуйте инструкциям.

Устранение неполадок, чтобы попытаться открыть поврежденный документ

Способ 1. Скопируйте все, кроме последнего знака абзаца, в новый документ

Шаг 1. Создайте новый документ

В Word выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Создать».
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.

Шаг 2. Откройте поврежденный документ

Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Шаг 3. Скопируйте содержимое документа, а затем вставьте его в новый документ

Если ваш документ содержит разрывы разделов, скопируйте только текст между разрывами разделов. Не копируйте разрывы разделов, потому что это может привести к повреждению вашего нового документа. Измените режим просмотра документа на режим черновика при копировании и вставке между документами, чтобы избежать переноса разрывов разделов. Чтобы перейти в режим черновика, на вкладке "Вид" выберите "Черновик" в группе "Представления документов".

В поврежденном документе нажмите CTRL+END, а затем нажмите CTRL+SHIFT+HOME.
На вкладке "Главная" выберите "Копировать" в группе "Буфер обмена".
На вкладке "Вид" выберите "Переключить окна" в группе "Окно".
Выберите новый документ, созданный на шаге 1.
На вкладке "Главная" выберите "Вставить в буфер обмена".

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 8.

Способ 2. Изменение шаблона, используемого документом

Шаг 1. Определите шаблон, который используется в документе

Откройте поврежденный документ в Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Параметры».
Выберите надстройки.
В поле "Управление" выберите "Шаблоны" в разделе "Просмотр и управление надстройками Office".
Выберите «Перейти». В поле Шаблон документа будет указан шаблон, используемый документом. Если в списке указан обычный шаблон, перейдите к шагу 2. В противном случае перейдите к шагу 3.

Шаг 2. Переименуйте глобальный шаблон (Normal.dotm)

Выйти из Word.
Нажмите кнопку "Пуск".
В вашей операционной системе выполните поиск normal.dotm. Обычно он находится в следующем месте: %userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates
Нажмите правой кнопкой мыши Normal.dotm и выберите "Переименовать".
Введите "Oldword.old" и нажмите клавишу ВВОД.
Закройте проводник.
Запустите Word и откройте документ.

Шаг 3. Измените шаблон документа

Откройте поврежденный документ в Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Параметры».
Выберите надстройки.
В поле "Управление" выберите "Шаблоны", а затем выберите "Перейти".
Выберите Прикрепить.
В папке "Шаблоны" выберите Normal.dotm, а затем выберите "Открыть".
Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Шаблоны и надстройки".
Выйти из Word.

Шаг 4. Убедитесь, что изменение шаблонов работает

Запустите Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Параметры».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 3.

Способ 3. Запустите Word с настройками по умолчанию

Вы можете использовать переключатель /a для запуска Word, используя только параметры по умолчанию в Word. При использовании параметра /a Word не загружает никаких надстроек. Кроме того, Word не использует существующий шаблон Normal.dotm. Перезапустите Word с помощью переключателя /a.

Шаг 1. Запустите Word с помощью переключателя /a

Нажмите кнопку "Пуск" и найдите "Выполнить". В диалоговом окне «Выполнить» введите следующее:

Шаг 2. Откройте документ

В Word выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 4.

Способ 4. Смените драйверы принтера

Шаг 1. Попробуйте другой драйвер принтера

В операционной системе найдите устройства и принтеры.
Выберите Добавить принтер.
В диалоговом окне "Добавить принтер" выберите "Добавить локальный принтер".
Выберите Использовать существующий порт, а затем нажмите Далее.
В списке производителей выберите Microsoft.
Выберите Microsoft XPS Document Writer, а затем нажмите кнопку Далее.
Выберите Использовать установленный в данный момент драйвер (рекомендуется), а затем нажмите Далее.
Выберите, чтобы установить флажок Установить как принтер по умолчанию, а затем нажмите кнопку Далее.
Выберите "Готово".

Шаг 2. Убедитесь, что изменение драйверов принтера устраняет проблему

Запустите Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к шагу 3.

Шаг 3. Переустановите исходный драйвер принтера

Windows 10 и Windows 7

В вашей операционной системе найдите принтеры.

Выберите исходный принтер по умолчанию, а затем выберите Удалить.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или выберите Продолжить.

Если вам будет предложено удалить все файлы, связанные с принтером, выберите Да.

Выберите Добавить принтер или сканер и следуйте инструкциям мастера установки принтеров, чтобы переустановить драйвер принтера.

Шаг 4. Убедитесь, что изменение драйверов принтера устраняет проблему

Запустите Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 5.

Способ 5: заставить Word попытаться восстановить файл

Шаг 1. Восстановите документ

В Word выберите "Файл" на ленте, а затем выберите "Открыть".

В диалоговом окне "Открыть" щелкните один раз, чтобы выделить документ Word.
Нажмите стрелку на кнопке "Открыть", а затем выберите "Открыть и восстановить".

Шаг 2. Убедитесь, что восстановление документа устраняет проблему

Убедитесь, что странное поведение больше не происходит. Если странное поведение сохраняется, перезапустите Windows и перейдите к способу 6.

Способ 6. Измените формат документа, а затем преобразуйте документ обратно в формат Word

Шаг 1. Откройте документ

Запустите Word.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Шаг 2. Сохраните документ в другом формате

Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Сохранить как».
Выберите другие форматы.
В списке "Сохранить как файл" выберите "Формат RTF" (*.rtf).
Выберите Сохранить.
Выберите «Файл» на ленте, а затем выберите «Закрыть».

Шаг 3. Откройте документ, а затем преобразуйте его обратно в формат файла Word

В Word выберите «Файл», а затем — «Открыть».
Выберите преобразованный документ и нажмите кнопку Открыть.
Выберите «Файл», а затем выберите «Сохранить как».
Выберите документ Word для типа Сохранить как.
Переименуйте файл документа и нажмите "Сохранить".

Шаг 4. Убедитесь, что преобразование формата файла документа устраняет проблему

Убедитесь, что странное поведение больше не происходит. Если проблема сохраняется, попробуйте сохранить файл в другом формате. Повторите шаги с 1 по 4, а затем попытайтесь сохранить файл в следующих форматах файлов в следующем порядке:

Веб-страница (.htm; .html)
Любой другой формат текстового редактора
Обычный текст (.txt)

При сохранении файлов в формате простого текста (.txt) можно устранить повреждение документа. Однако все форматирование документа, коды макросов и графика будут потеряны. При сохранении файлов в формате обычного текста (.txt) документ необходимо переформатировать. Поэтому используйте формат простого текста (.txt), только если другие форматы файлов не решают проблему.

Если странное поведение сохраняется, перейдите к способу 7.

Способ 7. Скопируйте неповрежденные части поврежденного документа в новый документ

Шаг 1. Создайте новый документ

В Word выберите «Файл», а затем выберите «Создать».
Выберите Пустой документ, а затем выберите Создать.

Шаг 2. Откройте поврежденный документ

Выберите «Файл», а затем выберите «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.

Шаг 3. Скопируйте неповрежденные части документа, а затем вставьте неповрежденные части в новый документ

В поврежденном документе найдите и выберите неповрежденную часть содержимого документа.
На вкладке "Главная" выберите "Копировать" в группе "Буфер обмена".
На вкладке "Вид" выберите "Переключить окна" в группе "Окно".
Выберите новый документ, созданный на шаге 1.
На вкладке "Главная" выберите "Вставить в буфер обмена".
Повторите шаги 3a–3e для каждой неповрежденной части документа. Вы должны восстановить поврежденные разделы документа.

Способ 8. Переключите представление документа, чтобы удалить поврежденное содержимое

Если документ кажется усеченным (отображаются не все страницы в документе), можно переключить представление документа и удалить поврежденное содержимое из документа.

Определите номер страницы, на которой поврежденное содержимое приводит к усечению документа.

В Word выберите «Файл», а затем — «Открыть».
Выберите поврежденный документ и нажмите кнопку Открыть.
Прокрутите, чтобы просмотреть последнюю страницу, отображаемую перед тем, как документ станет усеченным. Запишите содержание, которое появляется на этой странице.

Переключите представление, а затем удалите поврежденный контент.

На вкладке "Вид" в группе "Представления документов" выберите режим "Веб-макет" или "Черновик".
Прокрутите, чтобы просмотреть содержимое, которое отображалось до того, как документ оказался усеченным.
Выберите и удалите следующий абзац, таблицу или объект в файле.
На вкладке "Вид" в группе "Виды документов" выберите "Макет печати". Если документ по-прежнему выглядит усеченным, продолжайте переключать представления и удалять содержимое до тех пор, пока документ не перестанет отображаться усеченным в режиме макета печати.
Сохраните документ.

Способ 9. Откройте документ в Блокноте

Если документ поврежден и ни один из предыдущих способов не работает, попробуйте восстановить его содержимое, открыв документ в Блокноте.

Используя этот метод, вы потеряете все форматирование. Цель состоит в том, чтобы восстановить содержимое.

Найдите поврежденный документ с помощью Проводника Windows.
Щелкните документ правой кнопкой мыши и выберите "Открыть с помощью".
Выберите Блокнот:

Документ откроется в Блокноте с дополнительным кодом и текстом вокруг содержимого.

Возможно, вам придется изменить тип файла с "Текстовые документы (.txt)" на "Все файлы (.*)".

Очистите текст, удалив все или большую часть лишних символов.

Выберите «Файл», а затем выберите «Сохранить как…». Переименуйте документ, чтобы не перезаписать поврежденный документ.

Вернитесь в Word и откройте новый документ. Оказавшись в Word, вы можете очистить его и попытаться повторно применить утерянный формат.

Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. раздел Устранение неполадок при печати в Word для Office 365 в Windows 10.

В этой статье описывается, как диагностировать сбои печати в Microsoft Word. В нем также объясняется, как определить причину сбоя печати и решить проблему.

Примеры сбоя печати включают следующие ситуации:

Вы получаете сообщения об ошибках и другие сообщения при попытке распечатать файл.
Принтер не отвечает.
Файл печатается в виде бессмысленных символов.

В этой статье не обсуждаются проблемы с выводом на принтер, такие как проблемы с позиционированием конвертов, отсутствие графики или неточные номера страниц.

Чтобы устранить ошибку печати в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:

Поврежденные файлы или поврежденное содержимое в документах
Сама программа Word
Драйвер принтера
Операционная система Windows
Подключение или оборудование

Не делайте предположений о причинах проблем с печатью. Вместо этого полагайтесь на систематическое устранение неполадок, чтобы выявить причину.

Используйте следующие тесты, чтобы определить причину сбоя печати.

Шаг 1. Тестовая печать в других документах

Поврежденные файлы или документы, содержащие поврежденную графику или шрифты, могут вызвать ошибки печати в Word. Прежде чем переустанавливать драйверы или программное обеспечение, проверьте, может ли Word печатать. Для этого выполните следующие действия для своей версии Word.

От Word 2007 до Word 2019

Откройте новый документ в Word.

В первой строке документа введите =rand(10) и нажмите Enter:

Команда =rand(10) вставляет 10 абзацев образца текста.

Попробуйте распечатать документ.

Если документ успешно распечатан, измените шрифт на другой или вставьте рисунок, таблицу или объект рисования.

Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

Выберите образец текста.
Откройте вкладку "Главная".
В группе «Шрифт» выберите другой шрифт в списке шрифтов.

Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

Откройте вкладку "Вставка" и выберите "Изображения из Интернета". (В Word 2010 и Word 2007 выберите вкладку "Вставка", а затем выберите "Клип".)
На панели задач «Обложка» оставьте текстовое поле «Поиск» пустым, а затем выберите «Перейти». (В Word 2013 введите термин в поле поиска клипа Office .com, а затем выберите «Поиск».)
Нажмите правой кнопкой мыши на одно из изображений и выберите "Вставить".
Закройте панель задач «Клип-арт».

Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", выберите "Таблица", а затем выберите "Вставить таблицу".
Выберите нужное количество столбцов и строк, а затем нажмите кнопку ОК.

Чтобы вставить объект рисования, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", а затем выберите "Фигуры".
Дважды щелкните одну из фигур.

Проверьте функцию печати еще раз.

Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом. Эти тесты также могут дать вам подсказки относительно определенных шрифтов или графики, которые Word не может печатать.

Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, файл поврежден. Эта ситуация может иметь место, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, потому что признаки повреждения файла не обязательно проявляются на всех компьютерах.

Дополнительные сведения об устранении неполадок с поврежденными файлами Word см. в разделе Устранение неполадок с поврежденными документами в Word.

Если Word вообще не может печатать или если Word не может печатать определенный шрифт или определенный тип графики, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте печать в других программах

Масштаб проблемы с печатью может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы с печатью затрагивают только Word, тогда как другие проблемы с печатью затрагивают несколько или все программы для Windows.

Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.

Тест в WordPad

Распечатать обычный текстовый файл

Выберите «Пуск», выберите «Программы», выберите «Стандартные», а затем выберите «WordPad».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню "Пуск", введите WordPad и выберите значок WordPad.
В Windows 7 выберите "Все программы", затем "Стандартные" и выберите WordPad.

В пустом документе WordPad введите Это тест.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите OK или Печать, чтобы распечатать файл.

Печать определенных шрифтов или изображений

Если на шаге 1 указано, что проблема с печатью связана только с определенными шрифтами или определенными графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad. Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же графическое изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)

Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните следующие действия:

В меню "Вставка" выберите "Объект".

В Windows 8 и Windows 7 выберите «Вставить объект» на вкладке «Главная».

Выполните один или оба следующих шага:

Чтобы создать новое графическое изображение, выберите «Создать новый», а затем выберите один из типов объектов из списка. Например, выберите Paintbrush Picture, чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
Чтобы вставить графическое изображение из файла, выберите «Создать из файла», а затем нажмите «Обзор», чтобы выбрать файл.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите "ОК" или "Печать".

Печать из других программ

Если вы по-прежнему не можете печатать из WordPad, проверьте функции печати либо в веб-браузере, либо в других программах Office.

Распечатайте тестовую страницу с принтера

Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу на принтере. Чтобы распечатать тестовую страницу, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск», выберите «Настройки» и выберите «Принтеры».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите Принтеры, выберите Настройки, а затем выберите Устройства и принтеры.
В Windows 7 нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
В Windows Vista нажмите «Пуск», а затем выберите «Принтеры».

Щелкните правой кнопкой мыши значок своего принтера и выберите "Свойства".

На вкладке "Общие" выберите "Печать пробной страницы".

Если вы не можете напечатать пробную страницу или не можете печатать в нескольких или во всех программах для Windows, проблема может быть связана с драйвером принтера, аппаратным обеспечением, операционной системой или подключением к Интернету.

Если проблема связана с определенным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта. Дополнительные сведения о том, как тестировать и переустанавливать шрифты, см. в разделе Как установить или удалить шрифт в Windows.

Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, переходите к следующему шагу.

Возможно, вы сможете использовать справку по печати Windows и средства устранения неполадок для решения проблемы с печатью:

Выберите Пуск > Настройки.

Введите проблемы с принтером, а затем выберите Найти и устранить проблемы с печатью.

Чтобы исправить проблемы с подключением принтера и печатью в Windows 10, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows 10.
В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер устранения неполадок печати, выбрав Пуск, введя печать, а затем выбрав Поиск и устранение проблем с печатью.
В Windows Vista выберите «Пуск», выберите «Справка и поддержка» и выполните поиск по запросу «печать» или «устранение неполадок печати».

Шаг 3. Тестовая печать с использованием разных драйверов принтера

Если Word — единственная программа на вашем компьютере, которая не может печатать, имейте в виду, что Word — программа, интенсивно использующая принтер. Таким образом, небольшая проблема в драйвере принтера влияет на Word раньше, чем на другие программы.

Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, можно протестировать различные драйверы. Если проблема с печатью Word возникает только при печати документов с использованием определенного шрифта или определенного типа графического изображения, попробуйте выполнить печать на другом принтере.

Если другого принтера нет в наличии, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер для вашей модели принтера.

Если проблема с печатью Word возникает даже при печати документов, содержащих только текст, можно использовать универсальный драйвер принтера только для текста, чтобы проверить печать из Word. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.

В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться доступ к установочному компакт-диску Windows или доступ к сетевому диску, содержащему установочные файлы Windows.

Пробная печать в Windows 10

В поле поиска Windows введите принтеры, а затем выберите Принтеры и сканеры.
Выберите Добавить принтер или сканер.
В разделе "Принтеры и сканеры" выберите "Общие/Только текст".
Откройте документ Word, а затем попробуйте распечатать его на принтере Общий/Только текст.
Назовите файл Test.prn и сохраните его в папке "Документы".

Пробная печать в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:

Для Windows 8 и Windows 7: нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
Для Windows Vista: нажмите "Пуск", а затем выберите "Принтеры".

На первом экране мастера добавления принтера выберите Добавить принтер.

Выберите Добавить локальный принтер на первом экране мастера добавления принтеров.

Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт, измените параметр раскрывающегося списка на Файл: (Печать в файл) и нажмите кнопку Далее.

В списке производителей выберите «Универсальный», а затем нажмите «Далее».

Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите "Далее", а затем нажмите "Готово".

После завершения установки драйвера откройте документ в Word и выполните следующие действия в зависимости от ситуации:

Для Word 2013 и более поздних версий: в меню "Файл" выберите "Печать".
Для Word 2010: выберите раскрывающееся меню принтера и выберите "Печать".
Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите "Печать".
Для других версий Word: установите флажок "Печать в файл" и нажмите кнопку "ОК".

Измените местоположение на Мой документ и назовите файл Test.prn.

Выберите "ОК" или "Печать" (в зависимости от вашей версии Word).

Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, содержащих только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с использованием универсального текстового драйвера принтера, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью в удалении драйвера принтера и установке обновленной версии.

Если проблема с печатью возникает при использовании другого драйвера принтера, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Проверьте файлы и настройки программы Word

После того, как вы убедитесь, что проблема с печатью не связана с конкретным документом или конкретным драйвером принтера и что проблема связана с программой Word, протестируйте программу Word, сбросив пользовательские параметры.

Дополнительные сведения о сбросе параметров пользователя см. в разделе Как сбросить параметры пользователя и параметры реестра в Word.

Если проблема с печатью не устранена, запустите функцию "Обнаружение и восстановление", чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы. Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните следующие действия для своей версии Word.

Word 2019, 2016, 2013 и 2010

Закройте все программы Office.
Выберите «Пуск», а затем введите «добавить удалить».
Откройте элемент "Установка и удаление программ".
Выберите «Изменить или удалить программы», выберите Microsoft Office (Microsoft Office Word) или версию Office или Word, которая у вас есть, в списке установленных программ, а затем выберите «Изменить или изменить».
Выберите Восстановить или Восстановить Word (Восстановить Office), а затем выберите Продолжить или Далее.

Ворд 2007

Запустите Word 2007.
Нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите Параметры Word.
Выберите "Ресурсы", выберите "Диагностика" и следуйте инструкциям на экране.

Если проблема с печатью продолжает возникать после восстановления установки Word или Office, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверка на наличие проблем в Windows

Чтобы найти драйверы устройств или резидентные программы, которые могут мешать функции печати Word, запустите Windows в безопасном режиме, а затем проверьте печать в файл в Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Проверка на наличие проблем в Windows 10

Чтобы запустить Windows 10 в безопасном режиме, см. раздел Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows 10.

Проверка на наличие проблем в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Удалите все DVD, компакт-диски, дискеты и любые другие внешние носители с компьютера, а затем перезагрузите компьютер.

Выберите "Пуск", выберите стрелку рядом с кнопкой "Блокировка" и выберите "Перезагрузить".

В Windows 8 выберите «Настройки» в меню «Чудо-кнопки», выберите «Питание», а затем выберите «Перезагрузить».

Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.

Вы должны нажать клавишу F8, прежде чем появится логотип Windows. Если появляется логотип Windows, необходимо перезагрузить компьютер. Для этого подождите, пока не появится запрос на вход в Windows, затем выключите и перезагрузите компьютер.

На экране "Дополнительные параметры загрузки" с помощью клавиш со стрелками выберите параметр "Безопасный режим" и нажмите клавишу ВВОД.

Войдите на свой компьютер, используя учетную запись пользователя с правами администратора.

Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, используйте устранение неполадок с чистой загрузкой, чтобы определить источник проблемы.

Дополнительную информацию о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows, см. в разделе Как выполнить чистую загрузку в Windows.

Версию этой статьи для Microsoft Word 97 см. в разделе 264298.

ВАЖНО: эта статья содержит информацию об изменении реестра. Перед изменением реестра обязательно сделайте его резервную копию и убедитесь, что вы понимаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблемы. Для получения сведений о резервном копировании, восстановлении и редактировании реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

256986 Описание реестра Microsoft Windows

Когда вы запускаете Microsoft Word или сворачиваете программу, нажатие кнопки программы на панели задач может не восстановить или развернуть программу для просмотра.

Симптомы

Координаты окна программы могут храниться в недоступной области за пределами экрана.

Причина

Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь одним из следующих способов.

Метод 1. Разверните программу Word

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку программы Word, которая появляется на панели задач Windows, и выберите "Развернуть" в контекстном меню.

Если появится окно программы Word, нажмите "Выход" в меню "Файл".

Перезапустите Microsoft Word.

Способ 2. Используйте функцию перемещения в Windows, чтобы изменить положение программы Word в представлении

Нажмите кнопку программы Word на панели задач Windows.

Нажмите правой кнопкой мыши кнопку программы Word на панели задач, а затем выберите "Переместить" в контекстном меню.

С помощью мыши наведите курсор на центр экрана.

Используйте клавиши со стрелками на клавиатуре, чтобы переместить окно программы в видимую область на экране.

При необходимости измените размер окна.

Способ 3. Удаление ключа данных, в котором хранятся координаты Windows

ВНИМАНИЕ! Неправильное использование редактора реестра может привести к серьезным проблемам, требующим переустановки операционной системы. Microsoft не может гарантировать, что вы сможете решить проблемы, возникающие в результате неправильного использования редактора реестра. Используйте Редактор реестра на свой страх и риск.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку программы Word на панели задач Windows и выберите "Закрыть" в контекстном меню.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если кнопка "Закрыть" недоступна, нажмите "Развернуть" и закройте программу.

Закройте все другие работающие программы.

Нажмите «Пуск», а затем выберите «Выполнить». В поле "Открыть" введите Regedit и нажмите "ОК".

Выберите раздел реестра, соответствующий используемой версии Word:

Microsoft Office Word 2007

Microsoft Word 2003

Майкрософт Ворд 2000

В меню "Реестр" нажмите "Экспорт".

В поле Имя файла введите имя файла.

В поле "Сохранить в" выберите "Рабочий стол" и нажмите "Сохранить".

Выбрав ключ данных, нажмите "Удалить" в меню "Правка".

В меню "Реестр" нажмите "Выход", чтобы выйти из редактора реестра Windows.

Запустите Microsoft Word.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если этот метод решит проблему, удалите экспортированный ключ с рабочего стола Windows.

Microsoft Word для Интернета позволяет вносить базовые изменения и изменения форматирования документа в веб-браузере. Чтобы получить доступ к дополнительным функциям, используйте команду «Открыть в Word» в Интернете. Когда вы сохраняете документ в Word, он сохраняется на веб-сайте, где вы открыли его в Word для Интернета.

Документ, который вы открываете в Word для Интернета, совпадает с документом, который вы открываете в настольном приложении Word, но некоторые функции в этих двух средах работают по-разному.

Примечание. Если вы используете Word для Интернета с SharePoint 2010, ознакомьтесь с этой версией статьи Различия между использованием документа в браузере и в Word.

В этой статье

Форматы файлов, поддерживаемые в Word для Интернета

Веб-приложение Word открывает документы в следующих форматах:

Документ Word (.docx)

Шаблон Word (.dotx)

Документ Word с поддержкой макросов (.docm) или шаблон Word с поддержкой макросов (.dotm)
Документ можно открыть, но макросы не запускаются.

Документ Word 97-2003 (.doc) или шаблон Word 97-2003 (.dot)
Word для Интернета отображает документы в этих форматах, но для редактирования документа в браузере Word для Интернета сохраняет новая копия документа в формате .docx или .dotx. Веб-приложение Word не может сохранять документы в форматах .doc или .dot.

Текст OpenDocument (.odt)

Веб-приложение Word не может открывать документы в других форматах файлов. Например, не поддерживаются следующие форматы: расширенный текстовый формат (RTF), язык разметки гипертекста (HTML), формат переносимых документов (PDF) и многоцелевые расширения почты Интернета HTML (MHTML).

Функции, поддерживаемые для просмотра и печати

При просмотре или печати документа в Word для Интернета документ выглядит так же, как и в представлении «Макет печати» в настольном приложении Word. Word для Интернета использует программу чтения PDF для печати документов (см. список поддерживаемых программ чтения PDF).

При просмотре документа некоторые функции в браузере работают иначе, чем в классическом приложении Word. Чтобы использовать функции, недоступные в Word для Интернета, нажмите кнопку Открыть в Word.

Так работает в Word для Интернета

Просмотр макета печати

В режиме чтения Веб-приложение Word отображает документ так, как он выглядит в режиме макета печати. Другие представления, доступные в настольном приложении Word (Структура, Черновик, Веб-макет и Чтение в полноэкранном режиме), недоступны в Word для Интернета. Аналогичным образом, параллельный просмотр и разделение окон недоступны в Word для Интернета.

Линейки и линии сетки

Веб-приложение Word не отображает линейки и линии сетки.

Функции, отличающиеся между браузером и настольным компьютером

Когда вы редактируете документ в Word для Интернета, документ отображается в режиме редактирования, чтобы вы могли редактировать и форматировать текст. В режиме редактирования не отображается форматирование страницы, например поля или разрывы страниц, титульные страницы или верхние и нижние колонтитулы. Кроме того, многие виды объектов отображаются как заполнители.

В следующих таблицах описано, как Word для Интернета поддерживает функции, которые могут применяться к вашим документам. Чтобы использовать дополнительные функции, доступные в Word для Интернета, нажмите "Открыть в Word".

Открытие и сохранение

Так работает в Word для Интернета

Управление правами на доступ к данным (IRM)

Во вложениях Outlook Online и библиотеках SharePoint, защищенных службой управления правами на доступ к данным, Веб-приложение Word открывает документы для чтения, но не для редактирования.Защита IRM не может быть добавлена к документам в Word для Интернета.

Веб-приложение Word не может открывать документы, зашифрованные паролем.

Разрешение на изменение

Документ, для изменения которого требуется пароль, открывается в Веб-приложение Word в режиме чтения, но документ нельзя редактировать в браузере. Нажмите «Открыть в Word», чтобы снять ограничения на редактирование.

Версии управляются на сервере, а не в Word для Интернета. Если ваш документ хранится в OneDrive, используйте функцию журнала версий в OneDrive. Если ваш документ хранится в библиотеке SharePoint, проверьте, настроена ли для этой библиотеки функция журнала версий.

Редактирование и форматирование

Так работает в Word для Интернета

Скопируйте и вставьте текст, а также скопируйте/вставьте изображения из Интернета. Текст форматируется в соответствии с текстом, в который он вставлен в Веб-приложение Word.

Применить жирный шрифт, курсив, подчеркивание, зачеркивание, подстрочный и надстрочный индекс, шрифт, размер, цвет и выделение. Вы также можете очистить форматирование шрифта.

Выровнять абзацы по левому, правому краю или по центру; запускать текст справа налево или слева направо; увеличить или уменьшить отступ; настроить межстрочный интервал; форматирование абзацев в виде маркированного или нумерованного списка. Вы также можете очистить форматирование.

Нумерация и маркеры

Применить один из нескольких встроенных стилей нумерации или маркеров.

Примените один из встроенных стилей из галереи. Вы также можете очистить форматирование. Вы не можете создавать новые стили или изменять стили в Word для Интернета.

В режиме чтения Веб-приложение Word отображает страницы в том размере, для которого они предназначены. Редактирование поддерживается для макетов Letter, Legal, Executive, A4, A5 и нестандартных размеров. Если вы знаете размеры стандартного размера бумаги, которого нет в списке, введите их в диалоговом окне «Размер бумаги». Например, чтобы редактировать макет страницы формата A3, установите нестандартный размер бумаги 11,69 дюйма в ширину и 16,54 дюйма в высоту (297 на 420 мм).

Поиск доступен как в режиме чтения, так и в режиме редактирования. Функция «Найти и заменить» доступна в режиме редактирования.

Примените один из нескольких уровней масштабирования в режимах редактирования и чтения.

Разрывы строк и страниц

Разрывы между строками и страницами отображаются в режиме чтения. В режиме редактирования разрывы страниц обозначаются пунктирными линиями.

Макет страницы сохраняется, но его нельзя изменить в веб-приложении Word. Вы можете увидеть сохраненные столбцы в режиме чтения.

Тема, цвет страницы, водяные знаки

Тема и фон страницы сохраняются в документе, но их нельзя изменить в Word для Интернета.

В Веб-приложении Word одновременно могут работать несколько авторов. Совместное редактирование работает в Word для Интернета или более поздней версии и Word для Mac 2011.

Просмотр

Так работает в Word для Интернета

Проверьте орфографию и грамматику, переведите документ и установите язык проверки. Веб-приложение Word не использует пользовательский словарь и не включает тезаурус.

Веб-приложение Word исправляет распространенные ошибки при вводе, например переключение букв в неправильном порядке (например, "те" заменяется на "эт"). не хотите, нажмите Ctrl+Z, чтобы отменить действие, или измените настройки в меню "Параметры автозамены".

Отслеживаемые изменения отображаются в режиме чтения. Чтобы включить или отключить отслеживание изменений, нажмите «Открыть в Word».

Объекты

Так работает в Word для Интернета

Вставляйте, редактируйте и переходите по гиперссылкам. Ссылки на закладки и перекрестные ссылки работают, и вы можете редактировать их отображаемый текст, но не место назначения, в Word для Интернета.

Вставить таблицы. Удалить по таблице, столбцу или строке; вставлять строки и столбцы; выравнивание текста ячейки слева, справа или по центру; объединять и разделять ячейки; отформатируйте границы, фон и стили таблиц. Другие функции таблицы, такие как размер ячейки и порядок сортировки, сохраняются в документе, но их нельзя настроить в Word для Интернета.

Вставьте изображения или клипы, хранящиеся на вашем компьютере или из Bing. Вы можете применить несколько стилей изображения, написать альтернативный текст, изменить размер, перетащить в новое место, обрезать и повернуть. Вы не можете создавать снимки экрана непосредственно в Word для Интернета, но снимки экрана в документе отображаются как изображения в Word для Интернета.

Фигуры, диаграммы, текстовые поля, SmartArt, WordArt

Они отображаются в документе, как и ожидалось, в режиме чтения. В режиме редактирования они отображаются как заполнители, которые можно удалять, но нельзя редактировать. Их нельзя перемещать или изменять в Word для Интернета.

Поля, элементы управления содержимым, титульная страница

Они отображаются в документе, как и ожидалось, в режиме чтения. В режиме редактирования содержимое полей и элементов управления содержимым отображается, но его нельзя изменить или обновить. Титульная страница выглядит как ряд заполнителей для таких элементов, как текстовые поля.

Верхние и нижние колонтитулы, сноски, концевые сноски

Они отображаются в документе, как и ожидалось, в режиме чтения. Их можно просматривать и редактировать в режиме редактирования, но они не отображаются в документе.

Оглавление

Вы не можете вставить или удалить оглавление. Однако вы можете обновить существующие оглавления, чтобы отразить изменения, внесенные вами в документ. Чтобы вставить или удалить оглавление, используйте настольное приложение. Вы можете перемещаться по документу, используя оглавление как в режиме редактирования, так и в режиме чтения.

Они отображаются в документе, как и ожидалось, в режиме чтения. В режиме редактирования они отображаются как заполнители, которые можно удалить, но нельзя изменить или обновить.

Вы можете просматривать, редактировать, печатать и обмениваться документами, содержащими макросы, но для запуска макросов нажмите "Открыть в Word".

Элементы управления ActiveX, встроенные объекты OLE, строка подписи

Связанные изображения, встроенные файлы

Они сохраняются в документе, но отображаются как заполнители в Word для Интернета.

Читайте также: