Каковы ключевые факторы коммерческого рынка

Обновлено: 02.07.2024

брайан_левенсон

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Продажи через коммерческую торговую площадку Майкрософт — через продукты, Azure Marketplace, Microsoft AppSource, программу поставщиков облачных решений и совместные продажи Microsoft — открывают возможности для роста бизнеса через новые каналы, рынки и клиентов.

Однако начало работы может оказаться трудным, и необходимо учитывать множество параметров и настроек. Вот почему мы создали упрощенное руководство, в котором вводятся и определяются концепции со ссылками на более подробные статьи для получения инструкций.

К сообщению для скачивания прикреплена статья "Продажи через коммерческий рынок Microsoft".

Документ PDF охватывает:

<УЛ>

Каналы

Программы

Начало работы

Типы предложений

Типы товаров

Условия и настройка

Цены

Политики и процессы

А если вы предпочитаете видео или аудио, у нас есть соответствующая серия видео!

Ярлыки:
Источник приложения
Azure Marketplace
Привлекайте клиентов
Выход на рынок
торговая площадка
Современные продажи и маркетинг
Новости
Ресурсы программы
Публикация
Продать

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Здравствуйте, меня зовут Рон Трамонтано, я президент виртуального проекта и этой замечательной платформы, которую мы называем виртуальными онлайн-соревнованиями. Вот некоторые вещи, которые вам нужно знать о нашей платформе. Наша модель основана на бизнесе, то есть мы имеем дело с тем, что делаете вы. Особенно сейчас, в условиях кризиса, вызванного COVID-19, мы хотим предоставить способ помочь школам и владельцам бизнеса во всем мире оставаться в безопасности и обеспечивать доход своим семьям, поскольку они продолжают делать то, что правильно для их зачисления.

Однако для инвесторов есть три очень веские причины, почему это отличная инвестиция. Во-первых, мы Amazon Proof; мы не верим, что Amazon в ближайшее время займется этим бизнесом. Во-вторых, всевозможные малые предприятия, такие как школы танцев, карате, музыки, йоги и т. д., если вдуматься в их бизнес, — это эквивалент наших современных инфлюенсеров. В школе могут быть сотни учеников, может быть, тысячи зарегистрированных; владельцы школ могут направлять абитуриентов на обучение, которое они хотят. Школы попросят каждого из этих учащихся присоединиться к нашей платформе, внося небольшой ежегодный взнос в компанию Virtual Competitions Inc. Это будет приносить постоянный доход виртуальному проекту.

Турниры, конкурсы, сбор средств, конкурсы и благотворительные мероприятия — это мероприятия, которые владельцы школ организуют для своих учащихся.

В-третьих, владельцы школ увидят, что плата за участие в мероприятиях, которые они организуют, будет перечисляться непосредственно на их счета PayPal.

Соревнования – не единственный способ получения дохода владельцами школ, например, продажа рекламных объявлений, подписка на онлайн-обучение, аренда видеоконтента для обучения. Наши платформы построены и только что запущены. Я готов сотрудничать с любым инвестором, которого мы удовлетворяем требованиям.

В конце концов мы выберем одного инвестора, способного привлечь внимание к платформе, например, Кевина Харрингтона, Марка Кьюбана, Ким Кардашьян или, может быть, даже Мистера Чудесного, теперь это было бы действительно замечательно. Мы находимся на пороге создания чего-то такого масштабного, чтобы конкурировать в любой точке мира на платформе, которая постоянно приносит новый доход владельцам бизнеса, использующим нашу бизнес-модель. Это создаст богатство для инвесторов, увеличит доход для представленной отрасли, а также обеспечит денежные средства и призы для участников, которые будут участвовать в соревнованиях, организованных владельцами школ.

Коммерческая торговая площадка Microsoft предназначена для того, чтобы помочь вам, нашим партнерам, развивать свой бизнес, связывая свои решения с нашими общими клиентами по тем же каналам и в продуктах, которые мы используем для продуктов Microsoft. Наш совместный успех зависит от достижения трансформационных результатов для наших клиентов. Мы стремимся помочь вам воспользоваться всеми преимуществами партнерской экосистемы Microsoft для создания и развития вашего бизнеса, а также для разработки и вывода на рынок инновационных решений, чтобы клиенты могли быстро и легко находить, пробовать и покупать подходящие решения. программное обеспечение и услуги для удовлетворения их потребностей.

Итак, что такое коммерческая торговая площадка Microsoft и почему вы не можете найти магазин с таким названием?

Наша коммерческая торговая площадка предоставляет возможности для общения с миллионами клиентов и партнеров по всему миру. Он включает в себя процесс публикации, когда информация о предложениях поступает в каталог продуктов, Azure Marketplace, Microsoft AppSource, возможности покупки в продукте, возможности поставщиков облачных решений для перепродажи и инструменты отдела продаж Microsoft. Публикация на нашем коммерческом рынке — это также то, как партнеры предоставляют ресурсы и информацию, необходимые им для совместной продажи с Microsoft или другими партнерами. Если вы являетесь партнером Microsoft, ваши продукты будут находиться рядом с предложениями Microsoft в нашем каталоге продуктов.

Совместная продажа через коммерческую торговую площадку Майкрософт предоставляет вам:

Доступ к миллионам клиентов Microsoft, которым нужны решения, подобные вашему
Мощные коммерческие возможности, которые вам не нужно создавать или покупать
Доступ к существующим отношениям Microsoft с закупками (MCA или EA)
Доступность в 141 географическом регионе с управлением налогами от имени партнеров во многих странах.
Надежная сеть реселлеров по всему миру
Услуги выхода на рынок и вознаграждения Marketplace.

Партнерский центр — это основное место, где вы можете управлять своими отношениями с Microsoft, где вы можете создавать коммерческие предложения на рынке и управлять ими, просматривать отчеты о взаимодействии с клиентами и продажах, отправлять запросы в службу поддержки и находить информацию о доходах и выплатах. После того как вы зарегистрируетесь в программе коммерческого рынка в Центре партнеров и примете соглашение с издателем, вы получите доступ к вкладке коммерческого рынка (для решений Microsoft 365 также требуется программа Office Store).

Создание предложений для коммерческого рынка Майкрософт требует технического и коммерческого участия и маркетинга, и мы рекомендуем вам подготовить свою стратегию брендинга, обмена сообщениями, продаж и выхода на рынок, прежде чем вводить информацию, чтобы упростить процесс после того, как вы станете партнером. Центр. Предложение будет включать название и описание продукта, видео и/или изображения и ссылки, чтобы узнать больше или запросить поддержку. Вы определите категории и отрасли, для которых актуально ваше решение, и включите права использования и политики конфиденциальности. В соответствии со своей стратегией монетизации вы будете создавать планы, устанавливать цены и определять атрибуты выставления счетов. Технические активы зависят от типа предложения и могут варьироваться от базового URL до интеграции с API.

Чтобы помочь партнерам Майкрософт упростить создание этих важных компонентов их предложения, корпорация Майкрософт создала Solution Workspace. Solution Workspace поможет вам вывести решение из идеи на рынок. Он упрощает и персонализирует процесс создания, вывода на рынок и продажи решения, направляя партнеров через все, что может предложить программа Microsoft Partner Network. По пути вы найдете ресурсы, которые помогут воплотить вашу идею в жизнь, использовать проверенный партнерами маркетинг и применять индивидуальные тактики продаж.

Разнообразные модели доставки позволяют гибко разрабатывать решения:

: веб-приложение, реализованное в вашей инфраструктуре : образ развертывается непосредственно в клиенте Azure клиента : автоматическое развертывание нескольких ресурсов в клиенте Azure клиента : то же, что и приложение Azure, но управляется, обновляется и поддерживается вами : образ развертывается непосредственно в Azure клиента арендатор : наименьшая вычислительная единица, управляемая IoT Edge : разрешения в клиенте Azure клиента с использованием Azure Lighthouse : профессиональная услуга, обеспечивающая успех клиентов с продуктами Microsoft : решение для повышения производительности, интегрированное в Microsoft Teams : решение для повышения производительности, интегрированное в приложения Office : решение для повышения производительности, созданное с использованием SharePoint Framework : схемы визуализации данных, интегрированные в Power BI : решение для планирования ресурсов, интегрированное в Dynamics 365 : решение для планирования ресурсов, интегрированное в Dynamics 365 : решение CRM, интегрированное в Dynamics 365 : приложения с низким уровнем кода, созданные на основе платформы Power App : тип контента, который сочетает в себе связанные дашборды и отчеты

Потенциальные клиенты, сгенерированные вашими предложениями на торговых площадках, перенаправляются в систему, которую вы предпочитаете, и клиенты могут покупать напрямую через Microsoft, вводя данные кредитной карты или добавляя программное обеспечение к своему счету Azure. Решения легко развертываются в своем клиенте или подготавливаются к работе в вашем, а единый вход в Azure Active Directory обеспечивает удобную аутентификацию для конечных пользователей.

Каждое партнерское предложение на нашем коммерческом рынке открывает доступ к коммерческим, маркетинговым и техническим преимуществам с помощью вознаграждений Marketplace Rewards, что способствует росту спроса на ваше решение. Как только предложение появится на коммерческом рынке, наша команда свяжется с вами, чтобы поработать над вашими подходящими преимуществами. Привилегии Marketplace Rewards начисляются в зависимости от участия в коммерческой торговой площадке и продаж.Чем больше вы занимаетесь, тем больше вы получаете обратно. Программа предназначена для поддержки партнерских предложений на определенном этапе роста, начиная с мероприятий по повышению осведомленности, чтобы помочь привлечь первых клиентов. По мере того, как предложение растет на коммерческом рынке, оно открывает новые преимущества, призванные помочь привлечь больше клиентов и заключить сделки.

Коммерческий рынок Майкрософт — это мощный ресурс, который может помочь вашей организации эффективно наладить связь с новыми и существующими клиентами. Независимо от того, впервые ли вы публикуете решение или являетесь опытным профессионалом, мы здесь, чтобы поддержать вас нужными ресурсами и рекомендациями на протяжении всего опыта. Я уверен, что, работая вместе, мы сможем лучше обслуживать наших клиентов и открывать новые возможности для наших соответствующих организаций, а также для партнерской сети в целом.

Мы рады сообщить, что компания F5 получила награду Microsoft Commercial Marketplace Partner of the Year 2021 года. Премия «Партнер года Microsoft» присуждается компаниям, демонстрирующим превосходство в инновациях и внедрении клиентских решений на основе технологий Microsoft. Для нас это особенно значимая награда, поскольку она отмечает опыт F5 в области продаж и маркетинга, а также стабильную, высококачественную и предсказуемую доставку товаров клиентам на рынке.

По данным IDC, в 2020 году общий рынок общедоступных облачных сервисов вырос на 24,1 %, однако сегменты "инфраструктура как услуга" и "платформа как услуга" (PaaS) постоянно росли гораздо более высокими темпами. Это подчеркивает растущую зависимость предприятий от облачной инфраструктуры и облачных платформ для развертывания корпоративных приложений. Эта тенденция, скорее всего, будет усиливаться по мере того, как цифровая трансформация и растущие киберугрозы требуют повышения производительности, гибкости и безопасности приложений, обеспечивающих критически важные цифровые возможности.

Для многих организаций основной движущей силой цифровой трансформации является увеличение скорости, с которой они могут экспериментировать и запускать новые цифровые сервисы. Одним из важнейших, но редко обсуждаемых факторов цифровой трансформации являются закупки. Закупки должны адаптироваться — от длинных циклов закупок к коротким, от статичного мира локальных ИТ к динамичному миру облака.

В портфолио типичного предприятия есть сотни приложений, и около половины из них разрабатываются собственными силами. В то же время облачные расходы на приложения составляют примерно половину ИТ-бюджета компании, а покупка и использование облачных сервисов для этих приложений децентрализованы. В децентрализованном, автоматически масштабируемом облачном контексте «старая» модель закупок с централизованным учетом, бюджетированием и месяцами выполнения заказа не обеспечивает гибкости, необходимой для быстрого реагирования на изменения рынка или возможности клиентов. Когда DevOps, CI/CD и контейнеры означают, что продукт и инженеры думают о доставке программного обеспечения часами и днями, финансы и закупки не могут думать о финансовых кварталах и годах, чтобы купить его.

Значительная часть нашей работы с корпорацией Майкрософт направлена на более гибкий подход, позволяющий нашим клиентам приобретать и развертывать лучшие на рынке решения для доставки приложений и обеспечения безопасности через Azure Marketplace. Это стало ключевым фактором успеха нашего сотрудничества с Microsoft — мы оба осознаем, что роль и важность приложений меняются, а вместе с этим должны меняться и закупки.

Для нас большая честь быть признанными Партнером года по коммерческому рынку Майкрософт 2021 года. И это только начало — F5 и Microsoft продолжают внедрять инновации, выводить на рынок новые решения и поддерживать захватывающие новые варианты использования. Оставайтесь с нами!

Хотите узнать больше о том, как F5 и Microsoft могут помочь вам в доставке и защите ваших приложений? Прочтите здесь или свяжитесь с торговым представителем.

Несмотря на сохраняющуюся торговую напряженность и замедление мировой экономики, электронная коммерция по-прежнему процветает. Мировые торговые площадки лидируют: в этом году продажи Alibaba Singles Day достигли рекордных $38,4 млрд, а выручка Amazon с начала года выросла на 20% по сравнению с прошлым годом. Показатели крупных игроков соответствуют общему росту рынка, который за последние несколько лет составил более 20%. Большой вопрос, однако, почему только некоторые рыночные стартапы достигают успеха, в то время как многие терпят неудачу и исчезают?

Во-первых, старая отговорка "это экономика" не выдерживает никакой критики; рыночная модель особенно хорошо подходит для сложных бизнес-сред.Их феноменальная экономия за счет масштаба снижает затраты, в то время как их сетевые эффекты создают экспоненциальный рост и защитные рвы, что не имеет себе равных ни в одной другой бизнес-модели. Они также способствуют улучшению логистики, разумному использованию данных, расширению ассортимента продукции, большей прозрачности, упрощению международной экспансии и более персонализированному удовлетворению клиентов.

В долгосрочной перспективе прогноз еще лучше. По данным исследовательской компании eMarketer, к 2021 году объем продаж на мировом рынке электронной коммерции достигнет 5 триллионов долларов. Более 60% всего онлайн-бизнеса (3,5 триллиона долларов в 2019 году) уже осуществляется на таких торговых площадках, как Amazon, eBay, Airbnb. и Убер. Фактически, 47% покупателей теперь предпочитают совершать повторные покупки через онлайн-магазины. Перспективы Великобритании также выглядят хорошими — предполагается, что она останется третьим по величине рынком электронной коммерции в мире с объемом продаж в 124 миллиарда долларов.

Еще хорошие новости. Новые тенденции и сегменты постоянно создают дополнительные возможности для модели рынка. Движущей силой четвертой волны электронной коммерции будут новые тенденции рынка, такие как сервисные платформы, нишевые вертикали B2C, закупки B2B и торговые центры электронной коммерции.

Но, к сожалению, несмотря на все эти замечательные макроэкономические преимущества, большинство быстрорастущих стартапов на платформах заканчиваются неудачей (по общему мнению, частота неудач составляет 70%). Реальность такова, что торговые площадки — это сложные системы; разработка успешного — это не простая игра «раскрась по номерам». Хорошая новость заключается в том, что существует проверенный набор ингредиентов, который может значительно улучшить возможности вашего рынка для достижения успеха.

Мы писали о многих из них ранее, но теперь впервые мы собрали все факторы успеха на ранней стадии рынка в одном сообщении в блоге для удобства. Основываясь на коллективном опыте высокоэффективных торговых площадок, таких как Airbnb, Etsy, Fanpass и Mobypark (некоторые из которых мы помогли разработать), мы приводим десять ключевых элементов успешного запуска мультивендорной торговой площадки:

[toc exclude=»Дополнительные факторы успеха на рынке | Только дураки лезут туда, куда ангелы боятся ступить” heading_levels=”2″]

Соответствие продукта рынку

«Соответствие продукта рынку — недостижимая цель каждого стартапа. Это единый бизнес-термин, обозначающий успешную поставку продукта, работающую стратегию выхода на рынок и удовлетворенность клиентов. Некоторые стартапы заявляют, что достигли соответствия продукта рынку преждевременно, в то время как другие не осознают, что достигли этого, пока не становится слишком поздно. Ошибка может привести к пустой трате ресурсов и потере драгоценного времени».
– Адам Фишер, партнер Bessemer Venture Partners и директор Fiverr.

Соответствие продукта рынку, пожалуй, самый важный фактор успеха на рынке. Если рынку не нужно то, что вы продаете, вы мертвы. Или готовы к развороту.

Быстрая итерация минимально жизнеспособного продукта (MVP) предлагает эмпирический способ разработки соответствия продукта рынку. Эти продвинутые прототипы позволяют предпринимателям на рынке быстро собирать отзывы пользователей, сводя к минимуму финансовые риски, связанные с полноценной платформой. Каждый цикл итерации основывается на новых идеях, чтобы совершенствовать ваше рыночное ценностное предложение до тех пор, пока не будет достигнута достаточная привлекательность.

Стратегия выхода на рынок

Стратегия выхода на рынок или активизации рынка – это план игры, в котором описывается, как вы собираетесь использовать имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы (команду, бюджет, инструменты, навыки), чтобы продавать свое уникальное ценностное предложение определенной аудитории и в процессе получите конкурентные преимущества и/или создайте сетевые эффекты, которые увеличат ваш рынок.

К ключевым компонентам стратегии выхода на рынок относятся определение вашего целевого рынка и идеальных портретов клиентов, подробный анализ конкурентов, уточнение вашего ценностного предложения, составление схемы взаимодействия с клиентом, выбор бизнес-модели и набора технологий, определение маркетинга. и каналы продаж, а также описание процесса достижения успеха с клиентами.

Вам нужно будет определить четкие этапы на основе иерархии целей, задач и ключевых показателей эффективности. Цели и задачи должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и иметь временные рамки.

Потоки доходов

Важно различать бизнес-модели и потоки доходов. Бизнес-модели описывают поток ценности в вашем бизнесе, т. е. выгоды для пользователей и то, какие продукты или услуги будут предлагаться конкретному целевому рынку. Потоки доходов определяют, как владельцы торговых площадок могут монетизировать поток этой ценности между пользователями (покупателями и продавцами).

Бизнес-модели Marketplace включают B2C, B2B, P2P и On Demand. Ваша бизнес-модель должна основываться на отношениях между всеми заинтересованными сторонами (покупателями, продавцами, владельцами) на вашей платформе.

Популярными источниками дохода торговой площадки являются комиссионные, плата за подписку, плата за листинг, условно-бесплатная подписка и реклама. Поиск подходящего варианта для вашего рынка может быть основан на сравнении с платформой аналогичного типа. Однако использование MVP для разъяснения пользователям вашего ценностного предложения и определения того, готовы ли они платить за это, даст более точную информацию.

Показатели

Эта старая поговорка (часто приписываемая известному консультанту по менеджменту Питеру Друкеру) может быть переориентирована на рыночные стартапы: "то, что можно измерить, можно улучшить".

Предприниматели должны иметь возможность получать четкую информацию на основе взаимодействия клиентов с их торговыми площадками. Метрики выполняют эту функцию, преобразовывая наблюдаемые данные в информацию о клиентах. Хитрость заключается в том, чтобы выбрать правильные для вашего бизнес-контекста. Измерение неправильных метрик может отправить вас в погоню за дикими гусями и в конечном итоге привести к провалу рынка.

Стандартные рыночные показатели включают ликвидность, стоимость привлечения клиентов, пожизненную ценность клиента и чистую оценку промоутера. Использование такой структуры, как AARRR, обеспечивает необходимый контекст для определения и реализации правильных показателей. AARRR делает это, связывая показатели с различными этапами пути пользователя: привлечение, активация, удержание, направление и доход.

Технологии

Выбор технологии будет иметь огромное влияние на гибкость, расширяемость и масштабируемость вашей платформы Marketplace. Существует ошеломляющее множество вариантов, начиная от шаблонов DIY SaaS и заканчивая индивидуальной разработкой. Между ними находятся гибридные варианты plug-and-play, такие как WordPress и Woocommerce.

Специализированные разработчики торговых площадок SaaS, такие как Sharetribe, иногда могут быть полезны в качестве MVP для первоначального тестирования соответствия продукта рынку. Скрытые затраты и непредвиденные требования к поддержке (например, настройка в соответствии с потребностями вашей конкретной концепции) могут поставить крест на работе. В долгосрочной перспективе возникают проблемы с гибкостью, расширяемостью и масштабируемостью. Это означает, что всю платформу необходимо воспроизвести с помощью специальной разработки.

Индивидуальная разработка, безусловно, дает вам максимальную свободу. В краткосрочной перспективе гибкость для создания MVP, который может точно измерить и улучшить соответствие продукта рынку. В долгосрочной перспективе масштабируемость для быстрого роста и достаточная расширяемость для интеграции с наиболее подходящими функциями и возможностями.

Важно отметить, что разработка на заказ также включает в себя стратегическую информацию, рекомендации по набору технологий и поддержку для будущего расширения. Качество этих «дополнительных услуг», конечно же, зависит от опыта и навыков выбранного вами партнера по разработке. Их портфолио должно дать вам хорошее представление.

Возможности и функциональность

Как и ваше ценностное предложение, функции и функции вашей торговой площадки необходимо тестировать. Добавление слишком большого количества наворотов на этапе MVP может оказаться пустой тратой ресурсов и запутать пользователей.

В идеале вы хотите начать с функций, которые поддерживают ваше основное ценностное предложение. Главным среди них является подходящая платежная система. Управление движением средств между покупателями и продавцами — одна из важнейших функций онлайн-рынка. Обратите внимание на такие атрибуты, как простота регистрации, гибкие варианты оплаты, функция условного депонирования, раздельные платежи и соблюдение нормативных требований.

Помимо платежных систем популярные функции Marketplace включают в себя интерфейсы администратора, системы оценок и отзывов, процессы оформления заказов и схемы доставки, пользовательские информационные панели и настраиваемый поиск. Учтите, что для интеграции некоторых функций потребуются продвинутые технические навыки.

Доверие и безопасность

Вероятно, это второй по важности фактор после соответствия продукта рынку. Простые для понимания процессы заказа и доставки, прозрачная обратная связь с клиентами и образцовый пользовательский интерфейс вызовут доверие на вашем рынке.

Заметные и легкодоступные условия с особым акцентом на конфиденциальность данных и безопасность платежей также необходимы для укрепления доверия. Это может быть подтверждено социальными доказательствами в виде тематических исследований, отзывов (продавцы) и обзоров платформ (покупатели). Не стоит недооценивать силу руководств и обучающих видеороликов.

Механизм отзывов клиентов о продавцах и их продуктах или услугах может стать очень мощным средством укрепления доверия. Современные потребители все больше полагаются на отзывы других клиентов, а не на то, что продавцы говорят о себе. Помимо доверия, отзывы также способствуют сетевым эффектам, которые могут экспоненциально расширить ваш рынок.

Техническое SEO

Внедрение хорошо спланированной стратегии технического SEO может стать одним из лучших способов привлечь качественный трафик на вашу торговую площадку в любом масштабе.Сосредоточив внимание на неконтентных или структурных аспектах вашего сайта, его основная цель – повысить его узнаваемость, читабельность и удобство использования.

Поскольку 46 % трафика электронной торговли по-прежнему приходится на органический трафик, нельзя недооценивать влияние технического SEO как масштабируемого драйвера органического трафика. С точки зрения реализации техническое SEO охватывает широкий спектр действий, некоторые из которых более технически сложны для реализации, чем другие. При правильной реализации это становится подарком, который продолжает дарить.

Техническое SEO также поддерживает сетевые эффекты и все этапы маркетинговой воронки, улучшает взаимодействие с пользователем и может помочь решить загадку "курица или яйцо", привлекая сторонний трафик.

«Техническое SEO становится более важным, чем любая другая тактика SEO. Это структура вашего сайта. Без этого все остальное развалится».
– Нил Патель, автор бестселлеров по версии New York Times и маркетолог из списка Forbes Top 10

Сетевые эффекты

Сетевые эффекты проявляются, когда ваша торговая площадка увеличивает ценность для всех своих пользователей каждый раз, когда к платформе присоединяется новый пользователь.

Это также повышает ликвидность вашего рынка, увеличивая шансы на совпадение покупателей и продавцов. Чем выше частота совпадений, тем больше шансов создать неприступные защитные рвы, также известные как входные барьеры.

Сосредоточение внимания на сетевых эффектах заставляет владельцев торговых площадок ставить отношения между покупателями и продавцами в основу разработки платформы, что означает постоянный анализ поведения пользователей и использование быстрых итераций для установления соответствия продукта рынку.

Пользовательский опыт

То, как пользователи воспринимают вашу торговую площадку, зависит от примененных технических знаний, реализованной стратегии выхода на рынок и достигнутого уровня соответствия продукта рынку. Ваша торговая площадка должна быть хорошо организованной, надежной и простой в навигации, с минимальными трениями между желаниями пользователей и удовлетворением их потребностей.

88 % пользователей Интернета с меньшей вероятностью вернутся на сайт после неудачного опыта.
76 % покупателей в Интернете отказываются от своих корзин.
Интернет-пользователям требуется 50 миллисекунд, чтобы составить мнение о визуальной привлекательности вашего сайта.
Пользовательский опыт может повысить коэффициент конверсии на 400 %.

UX-дизайн – это междисциплинарная область, сочетающая технические навыки, креативность и аналитическое мышление в повторяющихся циклах проектирования, прототипирования и тестирования. Из-за его широкого охвата и глубокого воздействия его реализация не является тривиальной задачей. Проблемы с UX, такие как неотвечающий рендеринг и низкая скорость загрузки, могут иметь серьезные последствия.

К сожалению, очень немногие предприниматели на рынке сочетают в себе опыт в области когнитивной психологии, взаимодействия человека с компьютером, компьютерных наук, информационной архитектуры, продуктового дизайна, графического дизайна, клиентской разработки и тестирования качества. Инвестирование в профессиональный UX-дизайн будет вашим лучшим способом повысить коэффициент конверсии и удержание клиентов.

Дополнительные факторы успеха на рынке

Приведенный выше список не является исчерпывающим. Есть и другие факторы, которые могут повлиять на ваш успех на рынке. На ум приходят состав команды, финансирование, структура успеха клиентов и маркетинговая стратегия. Они, как правило, носят постоянный характер, в отличие от требований на ранней стадии, которые мы перечислили здесь. Они так же важны для долгосрочного успеха, но стартапы, испытывающие нехватку ресурсов, должны расставлять приоритеты в отношении факторов, которые помогут им выйти из ворот наиболее эффективным и действенным образом.

Качество вашей команды может решить вашу концепцию торговой площадки или разрушить ее. Одно из важнейших решений, которое вам придется принять, — это когда отдать функцию на аутсорсинг, а когда управлять ею изнутри. Эмпирическое правило заключается в том, что если это не основная деятельность (продажи, маркетинг, финансирование, операции), то отдайте ее на аутсорсинг. Недостаток опыта при попытке сделать что-то своими руками — одна из основных причин неудач стартапов на рынке.

План выхода на рынок должен положить начало вашей маркетинговой стратегии. Хотя маркетинг — это постоянная деятельность, направленная на рост конкурентных преимуществ с течением времени, ваша стратегия выхода на рынок должна определять, как вы будете успешно выводить на рынок свой продукт или услугу. Эффективное информирование о вашем ценностном предложении (о том, как вы решаете проблемы целевого рынка) — первый шаг на этом пути.

Привлечение клиентов стоит дорого; это означает, что сохранение постоянных клиентов (и, следовательно, снижение оттока) отлично подходит для вашей прибыли. Удовлетворение ваших клиентов превосходным обслуживанием клиентов и первоклассной поддержкой может стать ключевым отличием вашего бизнеса на рынке. Для этого клиентоориентированный подход должен быть встроен в ваш бизнес с самого начала.Убедитесь, что это золотая нить, которая проходит через все ваши команды, особенно отделы продаж, поддержки, продуктов и маркетинга.

Различайте проактивную поддержку клиентов, направленную на повышение ценности жизненного цикла клиента (допродажи, перекрестные продажи, повторные продажи), и реактивную поддержку клиентов, которая направлена на максимально быстрое решение проблем клиентов. Инвестируйте в правильные инструменты (Net Promoter Score, CRM, чат-бот, опросы) и хорошо обученную команду, чтобы правильно выполнять работу.

Также примите во внимание, что ни один из этих факторов не существует изолированно. Они должны работать вместе для достижения единой цели — сделать так, чтобы ваш рынок рос и становился прибыльным. Например, техническое SEO можно считать частью маркетинга, тогда как UX оказывает большое влияние на успех клиентов. Выбор правильной команды и партнеров сделает все возможное.

Только дураки спешат туда, куда ангелы боятся ступить

Предпринимателям нужна вера в себя и уверенность в себе. Однако это не означает, что вы станете жертвой собственного высокомерия. Великие предприниматели знают, когда обратиться за советом, а когда положиться на экспертов для выполнения определенных аспектов работы.

В конце концов, вы и ваши инвесторы хотите получить хорошую отдачу от инвестиций. Создать торговую площадку, которая делает это, непросто, но следуя этим проверенным рекомендациям, вы можете значительно повысить свои шансы на успех.

Читайте также: