Какая из перечисленных версий Microsoft Outlook не существует

Обновлено: 03.07.2024

При установке Microsoft Office 2016 и Office 2013 по технологии "нажми и работай" вы можете запускать две разные версии Microsoft Outlook на одном компьютере. Рассмотрим следующие возможные сценарии:

Вы установили Office 2016 "нажми и работай" одновременно с установкой Office 2013, Office 2010 или Office 2007 на основе MSI.

Вы установили Office 2013 "нажми и работай" параллельно с установкой Office 2016, Office 2010 или Office 2007 на основе MSI.

В этих случаях при использовании более ранней версии Outlook могут возникнуть следующие проблемы.

Мгновенный поиск отключен в более ранней версии Outlook

Если вы используете более раннюю версию Outlook в этой конфигурации сосуществования, вы все равно можете успешно искать элементы в своем почтовом ящике. Однако эти более ранние версии Outlook не будут использовать функцию Windows Desktop Search (Instant Search). В этой конфигурации мгновенный поиск продолжает работать в более поздних версиях Outlook.

Вы не можете отправлять файлы из других программ, если запущена более ранняя версия Outlook

Если вы попытаетесь отправить файл из другой программы в этой ситуации, вы можете получить одно из следующих сообщений об ошибке:

Операция клиента не удалась.

Это действие не поддерживается, если запущена более ранняя версия Outlook.

Например, эта проблема может возникнуть, если щелкнуть правой кнопкой мыши файл на рабочем столе, нажать «Отправить», а затем нажать «Получатель почты» во время работы более ранней версии Outlook. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что при отправке файла из другого приложения запущена более поздняя версия Outlook.

Проблемы совместимости при использовании смешанных версий программ Office

Вы можете столкнуться с различными проблемами, если используете разные версии Word и Outlook для слияния почты или других функций, которые используются в разных программах. Например, если вы используете Outlook 2016 и Word 2013 или Outlook 2013 и Word 2010. Если вам необходимо использовать общие функции в разных программах Office, убедитесь, что вы используете одну и ту же версию для каждой программы. Например, если вы запускаете слияние в Word 2016, убедитесь, что запущен Outlook 2016.

Примечание. Вы не можете установить две разные версии Outlook на один и тот же компьютер, если вы используете файлы .msi для установки разных версий Office.

Разрешение

Рекомендуется установить на компьютер только одну версию Office. Мы понимаем, что в сценариях миграции может возникнуть необходимость иметь несколько версий Office на одном компьютере в течение короткого периода времени. Мы рекомендуем удалить предыдущую версию Office как можно скорее после перехода на последнюю версию Office.

Удалите предыдущую версию Office с помощью панели управления "Программы и компоненты", выполнив следующие действия.

Откройте панель управления.

В разделе "Программы" выберите "Удалить программу".

В окне "Программы и компоненты" выберите предыдущую версию Office и нажмите "Удалить".

Для удаления Office следуйте инструкциям в интерфейсе установки Office.

Дополнительная информация

При установке версии Office 2016 или Office 2013 с технологией "нажми и работай" метод установки по умолчанию сохраняет все установленные версии Office на вашем компьютере. Это делается для обеспечения более быстрого доступа к программам Office, поскольку они выполняют начальную загрузку и установку при первом запуске. После полного перехода на Office 2016 или Office 2013 мы рекомендуем оставить на вашем компьютере только эту версию Office. Это обеспечивает наилучшее взаимодействие с пользователем в Office 2016 или Office 2013.

При параллельной установке вы устанавливаете исходную непробную версию одного из пакетов Microsoft Office 2010 или пакета Microsoft Office 2007 или наборов, перечисленных в разделе «Относится к». Если в настоящее время установлена более ранняя версия Office и выбран вариант сохранения более ранней версии Office, более ранняя версия Microsoft Office Outlook удаляется, а Outlook 2007 или Outlook 2010 устанавливается неожиданно.

Это происходит, даже если в программе установки выбран параметр сохранения всех более ранних версий.

Для получения дополнительных сведений об аналогичном поведении при установке пробной версии пакета Office 2007 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

930559 Outlook 2007 не устанавливается при установке пробной версии пакета Office 2007

Причина

Это происходит потому, что две версии Outlook не могут сосуществовать.

Если в программе установки выбрать параметр, чтобы сохранить все более ранние версии исходной непробной версии пакета Office, более ранние версии программ Office не удаляются.Однако более ранняя версия Outlook удалена. Версии программ Office 2010 и 2007, за исключением Outlook, устанавливаются для совместной работы с более ранними версиями программ Office. По умолчанию более ранняя версия Outlook удаляется, так как две версии Outlook не могут сосуществовать.

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте один из следующих методов в зависимости от ситуации.

Если вы хотите сохранить более раннюю версию Outlook и у вас не установлена исходная непробная версия пакета Office 2010 или 2007, выполните следующие действия:

Запустите программу установки пакета Office 2010 или 2007.

Нажмите "Настроить".

На вкладке "Обновление" нажмите "Сохранить все предыдущие версии".

Перейдите на вкладку "Параметры установки".

Нажмите значок Microsoft Office Outlook, а затем нажмите Недоступно.

Нажмите "Продолжить".

Если вы хотите сохранить более раннюю версию Outlook после установки исходной непробной версии пакета Office 2010 или 2007, выполните следующие действия.

Примечание. Эти действия удалят Outlook 2010 или Outlook 2007 и переустановят более раннюю версию Outlook.

Нажмите "Пуск", выберите "Панель управления", а затем нажмите "Установка и удаление программ".

Выберите исходную непробную версию пакета Office 2010 или 2007, установленную в списке Установленные программы, а затем нажмите Изменить.

Нажмите «Добавить или удалить компоненты», а затем нажмите «Продолжить».

На вкладке "Параметры установки" щелкните значок Microsoft Office Outlook и выберите "Недоступно".

Нажмите "Продолжить".

После успешного завершения программы установки пакета Office 2010 или 2007 и удаления Outlook 2010 или Outlook 2007 выполните следующие действия, чтобы переустановить более раннюю версию Outlook:

Нажмите "Пуск", выберите "Панель управления", а затем нажмите "Установка и удаление программ".

Нажмите, чтобы выбрать более раннюю версию Office в списке Установленные программы, а затем нажмите Изменить.

Нажмите «Добавить или удалить компоненты», а затем нажмите «Далее».

Установите флажок Outlook, а затем нажмите кнопку Обновить.

После успешного завершения программы установки более ранней версии Office и переустановки более ранней версии Outlook выполните следующие действия, чтобы восстановить исходную непробную версию пакета Office 2010 или 2007:

Нажмите "Пуск", выберите "Панель управления", а затем нажмите "Установка и удаление программ".

Нажмите, чтобы выбрать исходную непробную версию пакета Office 2010 или 2007, установленную в списке Установленные программы, а затем нажмите Изменить.

Нажмите «Восстановить», а затем нажмите «Продолжить».

Статус

Такое поведение предусмотрено дизайном.

Дополнительная информация

При обновлении до пакета Office 2010 или 2007 и выборе опции сохранения всех более ранних версий вы можете увидеть следующее сообщение на вкладке "Обновление" программы установки:

Перед установкой Outlook 2010 или 2007 необходимо удалить все более ранние версии Outlook. Две версии Outlook не могут сосуществовать на одном компьютере. Если вы хотите сохранить более раннюю версию Outlook, вы должны явно указать на вкладке «Параметры установки», чтобы не устанавливать Microsoft Office Outlook 2010 или 2007. Это сообщение может ввести в заблуждение, поскольку вам не нужно удалять более раннюю версию Outlook перед установкой. Outlook 2010 или Outlook 2007. При установке Outlook 2010 или Outlook 2007 предыдущая версия Outlook автоматически удаляется.

Если вы устанавливаете, а затем удаляете Outlook 2010 или Outlook 2007 на компьютере с установленным Outlook 2003, вы можете получить следующее сообщение об ошибке при попытке запустить Outlook 2003:

Не удается запустить Microsoft Office Outlook. MAPI32.DLL поврежден или имеет неправильную версию. Это могло быть вызвано установкой другого программного обеспечения для обмена сообщениями. Переустановите Outlook.

Для получения дополнительной информации об этом сообщении об ошибке и о том, как решить эту проблему, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

926196 Сообщение об ошибке при попытке запустить Outlook 2003: "MAPI32.DLL повреждена или неправильная версия"

При покупке нового компьютера с предустановленным Office вы можете заметить отсутствие Outlook, Access и Publisher. Сначала попробуйте выполнить действия, описанные в разделе Не удается найти приложения Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7? чтобы убедиться, что вы их не упускаете из виду.

Если вы по-прежнему обнаружите, что Outlook, Access и Publisher отсутствуют, выполните следующие действия.

Шаг 1. Активируйте Office

Первый шаг — активировать Office, если вы еще этого не сделали. При первом запуске любого приложения Office, например Word или Excel, открывается диалоговое окно, в котором можно попробовать, купить или активировать Office.

Если вы еще не выбрали один из этих вариантов и вам нужна дополнительная информация о том, какой из них лучше всего подходит для вас, см. раздел Попробуйте, купите или активируйте Office, предварительно установленный на новом компьютере.

Шаг 2. Обновите Office

После активации Office следующим шагом будет обновление Office. Office может обновляться автоматически в фоновом режиме, или вы можете обновить Office вручную.

Примечание. Если приложение Office остается открытым более 5 дней без установки обновления, оно будет отображаться как нелицензионный продукт, и большинство функций приложения будут недоступны, пока вы не установите обновление. В этом случае просто выберите Обновить сейчас, чтобы применить обновление.

Вариант 1. Office загружает приложения в фоновом режиме

После того как вы активируете Office, он может сразу начать загрузку отсутствующих приложений в фоновом режиме. Если у вас открыто приложение Office, в нижнем углу экрана появится уведомление о наличии обновления. Выберите Щелкните здесь, чтобы установить обновления Office. Это уведомление появляется, только если у вас открыто приложение.

Вариант 2. Обновите Office вручную

Откройте приложение Office, например Word или Excel, и выберите "Создать", чтобы создать новый документ.

Выберите «Файл» в верхнем левом углу, а затем выберите «Учетная запись» в списке слева.

В разделе "Информация о продукте" выберите "Параметры обновления".

Если вы не видите примечание о том, что обновления для этого продукта доступны для загрузки, выберите «Обновить сейчас», чтобы вручную проверить и установить обновления Office.

Если вы видите диалоговое окно с предложением сохранить вашу работу, чтобы программа установки могла закрыть все открытые приложения Office, сохраните всю работу, которую вы хотите оставить в открытых приложениях, а затем нажмите Продолжить.

Закройте окно "Вы в курсе!" после того, как Office завершит проверку и установку обновлений.

После завершения обновления Office вы увидите ярлыки Outlook, Access и Publisher в меню "Пуск" Windows 10. Если вы не видите Outlook, Access и Publisher после обновления Office, см. раздел Не удается найти приложения Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7?

Примечание. Если вы выполните сброс с помощью кнопки, ваш компьютер вернется к заводским настройкам, и вам придется снова выполнить эти шаги, чтобы восстановить и обновить другие приложения.

Начиная с 13 октября 2020 года для подключения к службам Microsoft 365 (и Office 365) поддерживаются только следующие версии Office:

Приложения Microsoft 365 для предприятий (ранее называвшиеся Office 365 профессиональный плюс)
Приложения Microsoft 365 для бизнеса (ранее называвшиеся Office 365 Business)
Office LTSC 2021, например Office LTSC Professional Plus 2021
Office 2019, например Office профессиональный плюс 2019
Office 2016, например Office стандартный 2016

Примеры служб Microsoft 365 включают Exchange Online, SharePoint Online и OneDrive для бизнеса.

Для приложений Microsoft 365 вы должны использовать поддерживаемую версию. Список версий, которые поддерживаются в настоящее время, см. в разделе Журнал обновлений для приложений Microsoft 365.

Мы не будем принимать никаких активных мер, чтобы блокировать другие поддерживаемые и обновленные версии клиента Office, например Office 2013 с пакетом обновления 1, от подключения к службам Microsoft 365. Но эти старые клиенты могут со временем столкнуться с проблемами производительности или надежности.

Влияние использования старых клиентов Office для подключения к службам Microsoft 365

После 13 октября 2020 г. текущие инвестиции в наши облачные службы не будут учитывать старые клиенты Office. Со временем эти клиенты Office могут столкнуться с проблемами производительности или надежности. Организации, использующие эти старые клиенты, почти наверняка столкнутся с повышенным риском безопасности и могут оказаться несоответствующими требованиям в зависимости от конкретных региональных или отраслевых требований.

Поэтому администраторам следует обновить старые клиенты Office до версий Office, поддерживаемых для подключения к службам Microsoft 365.

Ресурсы обновления, доступные администраторам

Мы рекомендуем обновить старые клиенты Office до версии клиента Office по подписке, например Приложения Microsoft 365 для предприятий. Самые последние версии подписки клиента Office всегда поддерживаются при подключении к службам Microsoft 365.

Мы предоставляем различные услуги, которые помогут вам перейти на подписные версии клиента Office. В следующем списке приведены некоторые примеры доступных ресурсов:

, за помощь в переносе и развертывании от экспертов Microsoft. , за помощью от Microsoft в решении проблем совместимости приложений. , для технической документации. панель мониторинга готовности к обновлению для пользователей Microsoft Endpoint Configuration Manager (текущая ветвь)., чтобы выявить потенциальные проблемы с надстройками и макросами VBA, используемыми в вашей организации.

Другие изменения, связанные с подключением к службам Microsoft 365

Упразднение TLS 1.0 и 1.1

После 15 октября 2020 года для подключения к службам Microsoft 365 необходимо использовать протокол TLS не ниже 1.2. Дополнительные сведения см. в статьях Отключение TLS 1.0 и 1.1 для Microsoft 365 и Подготовка к использованию TLS 1.2 в Office 365 и Office 365 GCC.

Базовая проверка подлинности с помощью Exchange Online

Запланированы некоторые изменения, связанные с использованием обычной проверки подлинности в Exchange Online. Дополнительные сведения см. в разделе Обычная проверка подлинности и Exchange Online — обновление за сентябрь 2021 г.

Упразднение Skype для бизнеса Online

Поддержка Skype для бизнеса Online была прекращена 31 июля 2021 г. Дополнительные сведения см. в статье Прекращение поддержки Skype для бизнеса Online.

Минимальные требования к версии Outlook для Windows

Информация в этом разделе была передана в следующем сообщении центра сообщений в центре администрирования Microsoft 365.

Идентификатор сообщения: MC229143
Заголовок сообщения: Обновление для подключения к Microsoft 365 и Outlook для Windows
Дата публикации: 9 декабря 2020 г.

Дополнительные сведения см. в статье Новые минимальные требования к версии Outlook для Windows для Microsoft 365 в блоге Microsoft Tech Community.

Эта информация относится только к Outlook для Windows. Он не применяется к Outlook в других операционных системах, таких как macOS, iOS или Android.

Начиная с 1 ноября 2021 г. следующие версии являются минимальными версиями Outlook для Windows, которые необходимо использовать для подключения к службам Microsoft 365, таким как Exchange Online.

Версия 1706 приложений Microsoft 365
Версия 16.0.4600.1000 Office 2016 (с обновлением от ноября 2017 г., KB 4051890)
Версия 15.0.4971.1000 Office 2013 (пакет обновления 1 с обновлением за октябрь 2017 г., KB 4043461)

Все версии Outlook 2019 должны иметь возможность подключаться к службам Microsoft 365, но поддерживается только самая последняя версия.

Несмотря на то, что более новые версии Outlook 2013 могут подключаться к службам Microsoft 365, они не поддерживаются, и вы можете столкнуться с проблемами производительности или надежности.

В версиях Outlook, более новых, чем указанные в списке, но не являющихся самыми последними (поддерживаемыми) версиями, могут возникать проблемы с подключением. Чтобы найти самую последнюю (поддерживаемую) версию, см. следующие статьи:

Читайте также: