Как удалить utm egais с компьютера

Обновлено: 21.11.2024

УТМ ЕГАИС - универсальный транспортный модуль, иначе программа, предназначенная для подсчета реализованной спиртосодержащей продукции, и фиксации ее в числовом значении для учета в государственной системе (ЕГАИС) ФС для успешного контроля алкогольной продукции на алкоголь страна рынка.

Данная программа очень легко устанавливается на любой персональный компьютер организации, торгующей алкогольной продукцией. Все данные записываются в виде XML-файлов и передаются непосредственно регулирующим органам без распространения. Все операции выполняются только при наличии Вашей электронной подписи (ЭП) на основании ФЗ №63.

После того, как вы скачаете программу, вам необходимо протестировать систему и получить КЭП, и только после этих операций осуществлять торговлю.

О законе

24 июня 2015 г. Правительство одобрило изменения в Федеральный закон № 171 «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции ."

Изменения коснулись производителей пива, сидра, пуаре, медовухи объемом более трехсот тысяч долларов (учет ведется с 1 июля 2015 года), а также оптовых продаж алкогольной продукции, а также розничных продаж в городских условиях. и сельских поселений (учет ведется с 1 июля 2016 года).

Сама система очень удобна для продавца, т.к. позволяет самостоятельно дорабатывать собственные системы учета и обучать персонал, затем перестраивать бизнес-процессы, а главное, все данные теперь будут в электронном виде, а не на бумаге.

До момента обязательного учета, лицо, установившее программу, может остановить ее в любой момент и повторить попытку позже. При этом все данные, которые были введены для проверки, не входят в официальный учет, а остаются проверенными, а затем обнуляются.

Важно, что для установления программы не требуется отправлять заявление в РОС по регулированию алкогольной продукции, а подключение осуществляется через личный кабинет на сайте ЕГАИС.

Подключение к системе

Требования к операционной системе Widows 7 или более необходимы, что позволяет системе работать с вашими реквизитами, а конечным звеном является усиленная квалифицированная электронная подпись (на карточке).

Сами штрафы для должностных лиц: от 10 тысяч до 15 тысяч рублей, для юридических лиц от 150 тысяч до 200 тысяч рублей. И вообще, поставщики ликеро-водочной продукции в дальнейшем не организуют поставки на предприятия, не подключенные к системе ЕГАИС.

Установка

    Система проверки запросит установку Fsrar-Crypto 2 и Windows 10. Для этого в настройках браузера Microsoft Edge меняем на «использовать Internet Explorer». Инцидентов с другими операционными системами быть не должно, а установить предлагаемую ФСРАР-КРИПТО вы легко сможете в личном кабинете на сайте ЕГАИС. (При обнаружении неустановленного ПО система выдаст сообщение: программный компонент, работающий с электронной подписью, не установлен или работает некорректно. Скачиваете (Fsrar:Крипто). Скачиваете, устанавливаете и нет дальнейшие проблемы.После установки обязательно проверьте его методом извлечения и подключения.Мс карта - ее идентификация с ПО.(Мс карта должна погаснуть и появиться в окне программы.)Если этого не произошло,переустановите(Fsrar : Крипто).

Не закрывайте сайт ЕГАИС с пройденной верификацией, она вам еще понадобится.

Распаковать все файлы в одну папку, чтобы потом не искать, где это у вас и что есть.

В генераторе java-запросов после перезагрузки компьютера обязательно введите данные своей организации, электронную почту, гостиницу, КПП. Сохраните все данные там, где у вас есть документация. Для генерации введите пин-код. После завершения генерации вам будет предложено отправить файл запроса в удостоверяющий центр — сделайте это. Делается это следующим образом:

  1. На сайте ЕГАИС снова зайдите в личный кабинет, который вы не закрывали. И в поле "загрузить сгенерированный запрос" загрузите запрос с того места, где вы его сохранили.
    Окончание генерации длится один рабочий день, если этого не произошло, вы можете войти через почту и инн, не формируя запрос.
  2. После выдачи сертификата введите свой e-mail и инн и скачайте сертификат, и обязательно проверьте все данные, которые в нем указаны. Сохраните его в папку со всеми файлами. Написание сертификата требуется через ту же программу, через которую был сделан запрос.

В дальнейшем, после всех проведенных операций, будет сформирован ваш личный кабинет, и вы сможете получить необходимый ключ через предложенный сертификат, который вы получили и загрузили в систему. В случае отсутствия информации о местонахождении вашей продукции, обратитесь в орган регулирования производства этилового спирта или в орган субъекта РФ, в котором вы непосредственно находитесь. Ключ доступа к системе ЕГАИС будет индивидуальным для каждого подразделения (если у вас несколько магазинов). Все пин-коды, связанные с jacarta, должны были передаваться организацией-эмитентом.

<р>1. Скачать и установить программы:

  • Единый клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon
  • ЖаКарта ГОСТ
  • JaCarta PKI

Перезагрузите компьютер и вставьте ключ JaCarta.

Оттуда загрузите и установите FSRAR - Crypto 2

Перезагрузите компьютер еще раз.

<р>3. Снова заходим на страницу https://service.egais.ru/checksystem/check и нажимаем кнопку «Начать тестирование»

Если вы видите ошибку: «Аппаратный ключ не найден. Вставьте аппаратный ключ перед следующей проверкой "

  • Убедитесь, что ключ JaCarta установлен на вашем компьютере (это можно проверить в программе JaCarta - менеджер, которая должна появиться в трее);
  • удалить другие ключи и флешки;
  • убедитесь, что установлены JaCarta Unified Client и JaCarta SecurLogon.

Если все прошло успешно, то вы должны увидеть вот такое окно, где вы вводите пин-код аппаратного ключа, скорее всего, это будет "0987654321" - пин-код должен быть предоставлен компанией, которая продала ключ.

Выберите сертификат

Нажмите кнопку "Создать ключ" для нужной точки. Введите пин-код для доступа к RSA - памяти, скорее всего это будет "11111111" и сгенерируйте ключ.

и повторно введите PIN-код для доступа к памяти RSA

Запускаем установку UTM, нажав кнопку "Выполнить"

После установки перезагрузите компьютер или вручную запустите службы "Транспорт" и "Обновление транспорта"

UTM использует порт 8080, поэтому необходимо убедиться, что другие программы не используют этот порт. Если вы получаете доступ к UTM по сети, то вам необходимо создать разрешающие правила для порта 8080 в Firewall (брандмауэре).

Надеюсь, этот материал был вам полезен, оставляйте комментарии, делитесь опытом установки UTM.

Для восстановления УТМ ЕГАИС после сбоя или его планового обновления может потребоваться переустановка УТМ. Ниже приведена пошаговая процедура обновления UTM до последней версии.

Шаг 1. Получение свежей версии УТМ ЕГАИС.

Для получения последней версии УТМ ЕГАИС необходимо скачать дистрибутив с официального сайта ЕГАИС.

После входа в личный кабинет необходимо перейти в раздел "Транспортный модуль" и скачать актуальный дистрибутив.

Шаг 2. Удаление UTM ЕГАИС.

Перед удалением УТМ ЕГАИС необходимо остановить его услуги. Для этого щелкните по значку «двуглавого орла» в системном трее правой кнопкой мыши и выберите «Стоп». После остановки служб (через несколько секунд) нужно закрыть UTM-агент, для этого нужно еще раз щелкнуть правой кнопкой мыши по значку «другого орла» в системном трее и выбрать «Выход из системы».

Следующий шаг — сделать резервную копию данных в UTM. Все документы (входящие и исходящие, а также квитанции о фиксации продаж) находятся в папке C:\UTM\transporter\transportDB. Перед удалением UTM (например, на Рабочем столе) необходимо сделать его копию.

После того, как папка transportDB будет сохранена в безопасном месте, вы можете удалить UTM, запустив файл C:\UTM\unins000.exe. На все вопросы мы ответим утвердительно, UTM будет удален.

Важно! Если после удаления UTM на диске C:\ осталась папка UTM , то требуется перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера папку C:\UTM необходимо удалить вручную перед установкой нового UTM.

Шаг 3. Установка новой UTM.

Чтобы установить новый UTM, запустите загруженный ранее (на шаге 1) файл дистрибутива. Установка UTM происходит в "тихом режиме".

Шаг 4. Восстановление данных в UTM

Для восстановления данных в UTM необходимо "вернуть на место" папку с базой данных UTM C:\UTM\transporter\transportDB (скопировать ее оттуда, где вы сохранили ее на шаге 2).

УТМ ЕГАИС готов к работе - можно запускать. Данные из старого UTM будут восстановлены, с ними можно будет работать так же полноценно, как и в старом UTM.

Если по какой-то причине вы не можете переустановить UTM самостоятельно - обратитесь к нашим специалистам, обычно у них это занимает 5-15 минут (в зависимости от скорости вашего интернет-соединения).

Если статья помогла, можно сказать Спасибо автору.

Для того, чтобы универсальный транспортный модуль ЕГАИС взаимодействовал в сервисе Контур.Маркет, необходимо настроить программу-посредник - «Ассистент УТМ». Благодаря этой программе работать с ЕГАИС можно будет даже с ПК, к которому не подключен транспортный модуль.

Сравнение работы с помощником и без него

Если вы работаете без "УТМ-помощника", то вы можете обратиться в ЕГАИС:

  • с компьютера, на котором установлен транспортный модуль;
  • с компьютера, подключенного к одной локальной сети с ПК с установленным транспортным модулем.

В данном случае для работы ЕГАИС необходим плагин, а он рассчитан только на операционные системы Windows. Поэтому при входе в ЕГАИС без УТМ-помощника работать с системой можно только под Windows XP SP3 и выше.

Если установлен УТМ-помощник, то вы можете обратиться в ЕГАИС:

  • с компьютера, на котором установлена ​​UTM;
  • с компьютера, подключенного к локальной сети, где находится такой ПК;
  • с любого ПК через Интернет.

При установке помощника плагин не нужен, поэтому зайти в ЕГАИС можно с компьютера, работающего не только под Windows, но и под Mac OS, Linux и другими системами, на которых работают популярные браузеры, например, Chrome или Firefox.

«UTM Assistant» устанавливается при наличии соединения с транспортным модулем. Рекомендуется устанавливать его на ПК, на котором уже установлен UTM. В этом случае, при условии, что этот компьютер работает, пользователь сможет получить доступ к ЕГАИС с любого устройства из любой точки мира. Все, что вам нужно сделать, это просто войти в Контур.Маркет.

Перед установкой "UTM Assistant" необходимо проверить связь с модулем. Для этого в верхнем меню нужно нажать «Настройки» и посмотреть раздел «Связь с ЕГАИС». Если в поле «Статус» указано, что соединение установлено, следует нажать «Подключить UTM Assistant»:

Установка помощника

Установка выполняется в несколько шагов:

  1. Необходимо скачать программу:
  2. Будет загружен файл с расширением .exe, который необходимо запустить. Программа сама подскажет пользователю, как ее установить.
  3. По завершении установки на рабочем столе появится ярлык "UTM Assistant". Вам нужно нажать на нее и дождаться, пока программа загрузится и запросит секретный код.
  4. Теперь необходимо скопировать сгенерированный код в Contour.Market:
  5. Далее его нужно вставить в UTM-помощник и сохранить изменения:
  6. После этого необходимо обратиться в сервис и проверить соединение с UTM:
  7. Служба проверит и при наличии соединения покажет следующий статус:
  8. Теперь вам нужно ввести адрес UTM или проверить его, если он был зарегистрирован ранее.
  9. Далее следует подключить помощника:
  10. Сервис отобразит сообщение об успешном подключении:
  11. Необходимо нажать кнопку «Закрыть» и перейти в Контур.Маркет.

    12. Как отключить помощник UTM

    Для выключения программы в верхней строке экрана нужно нажать "Настройки". В разделе «Связь с ЕГАИС» вы можете увидеть статус помощника, а рядом с ним кнопка его отключения:

    При ее нажатии появится окно, в котором нужно подтвердить отключение:

    Как переустановить программу

    Иногда требуется переустановка помощника.Например, если он удален, не запускается при нажатии на ярлык (показан на изображении ниже) или есть необходимость установить его на другой ПК.

    Если есть подозрение, что "UTM-помощник" работает некорректно, его следует сначала удалить:

    Теперь программу нужно переустановить. Для этого откройте «Настройки» (сервис «Верхнее меню») и в разделе «Связь с ЕГАИС» нажмите «Переустановить»:

    Появится окно с предупреждением о переустановке:

    Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в UTM заменить следующие строки:

    gost.pkcs11.library.path=C\:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll
    gost.library.path=C\:\Windows\System32\rttranscrypt.dll< br />rsa.library.path=C\:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

    rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP-replica.dll
    gost.library.path=C:\Windows\System32\libtranscrypt.dll
    gost.pkcs11.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

    Соответственно для win 64 изменить имя папки System32

    Если ничего не помогает, попробуйте переустановить UTM -

    УТМ ЕГАИС не запускается. Блокировка антивирусом

    Отказано в доступе к rtpkcs11ecp-replica.dll

    В последнее время было замечено, что антивирусные программы стали блокировать UTM-файлы, принимая их за вирусы.

    Такая ситуация возникает на компьютерах с установленным Защитником Windows, в Windows 10 он установлен по умолчанию.

    Также проблемы с UTM возникают на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.

    Для запуска UTM достаточно восстановить файлы из карантина и добавить антивирус в исключение.

    Как узнать, почему не работает УТМ ЕГАИС?

    Где найти причину неисправности?

    Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно выключается, теряется связь с ЕГАИС), то вам необходимо определить причину неисправности.

    Все ошибки о неисправности UTM записывает в лог-файлы своих сервисов. Как правило, для диагностики проблемы достаточно просмотреть лог-файлы службы обновлений и транспорта.

    • C:\UTM\updater\l\update.log - журнал службы обновлений
    • C:\UTM\transporter\l\transport_info.log - журнал службы транспорта

    Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является стандартной программой MS Windows. Файлы обычно содержат много текстовой информации, поэтому файл может быть большим.

    В лог-файлах содержится много информации, помогающей выявить неисправности УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае ошибки отображается подробная информация об ошибке.

    Последние события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас произошел сбой, то для выявления ошибки:

    • - открыть и прокрутить файл до самого конца;
    • - ищем строку с надписью ERROR и описанием ошибки, как в примере ниже.

    Имея на руках текст ошибки, устранить неисправности УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

    Неважно, какой ключ (Рутокен, JaCarta или другой) вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница. UTM сообщит вам обо всех проблемах прямо в лог-файлы, даже если не удалось запустить.

    Примеры того, как найти ошибку в UTM и исправить ее самостоятельно

    Например, в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

    sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN b>

    в sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login (собственный метод)

    at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11 $ SynchronizedPKCS11.C_Login (PKCS11.java:1599)

    на ru.centerinform.crypto.j.a (источник неизвестен)

    Согласно этой ошибке, у UTM есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10:16, в частности, UTM останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

    Например, в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

    на com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest (неизвестный источник)

    Согласно этой ошибке, у UTM есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15:36, в частности, в журналах UTM отображается ошибка Токен был удален.

    Даже поверхностное знание иностранного языка может подсказать, что, скорее всего, УТМ по каким-то причинам не видит ключ для ЕГАИС.

    Вы должны убедиться, что ключ действительно подключен к компьютеру и его индикатор горит (или мигает). Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова подключите - через несколько минут ошибка обычно пропадает.

    Ошибка "Токен удален" очень распространена. Наша техподдержка постоянно сталкивается с этим, любой пользователь может диагностировать и устранить самостоятельно.

    Если вы получаете ошибку "неизвестная информация о функции неопределенный апплет false" и не пускает вас в ЕГАИС, то оставьте заявку со своими контактными данными в техподдержку - >>

    Проблема
    В приложениях Microsoft Office 2007-2016 не отображается вкладка Переводчик PROMT с функциями перевода. Офисные приложения со встроенным функционалом транслятора PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте приведенные ниже решения, чтобы устранить эту проблему. Если какое-либо из решений устраняет проблему, вам не нужно применять следующие решения.

    Менеджер плагинов
    Встраивание функций перевода осуществляется с помощью следующей программы:

    • Диспетчер плагинов ( Пуск -> Программы -> PROMT -> "Ваш продукт PROMT" -> Запуск приложений -> Диспетчер плагинов).

    Решение 1
    Подключите функции перевода к Microsoft Office:

    1. Запустите диспетчер подключаемых модулей и установите флажок рядом с Microsoft Office.

    Причина 2
    Функции перевода подключены к Microsoft Office в диспетчере подключаемых модулей, но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

    1. Закройте все окна приложений Microsoft Office;
    2. Загрузите утилиту и запустите ее. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_ «дата» _ «время» .log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.
      Примечание: SmartoolXSupport — универсальная утилита для решения проблемы встраивания PROMT, осуществляющая автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.
    3. Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
    4. На ленте приложения Microsoft Office появляется вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

    Причина 3
    Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

    Решение 3
    Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (например, Microsoft Word):

    1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
    2. Пожалуйста, выберите Надстройкине в группе «Отключенные надстройки приложений».
    3. Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке "Управление" и нажмите кнопку Перейти.
    4. В окне "Отключенные объекты" выберите PROMT для Microsoft Office, нажмите Включить, а затем нажмите Закрыть.
    5. Перезапустите Microsoft Word.
    6. На ленте приложения Microsoft Office появляется вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

    Причина 4
    Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или не имеет разрешения на запуск.

    Решение 4
    Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (например, Microsoft Word) и добавьте ей разрешения на запуск:

    1. В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
    2. Выберите Надстройки и убедитесь, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в разделе «Неактивные надстройки приложений».
    3. Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
    4. Отключите функции перевода из Microsoft Office: запустите диспетчер подключаемых модулей и снимите все флажки рядом с Microsoft Office.
    5. Скачайте архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, проверьте, запущен ли caspol.js с правами администратора.
    6. Подключите функции перевода к Microsoft Office, запустив диспетчер подключаемых модулей и установив флажки рядом с Microsoft Office.
    7. Запустите Microsoft Word.
    8. На ленте приложения Microsoft Office появляется вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

    Причина 5
    Поддержка программирования NET, необходимая для работы надстройки PROMT, не установлена ​​в Microsoft Office.

    Решение 6
    Установите (переустановите) второй выпуск пакета Visual Studio 2005 Tools for Office Runtime:

    1. Скачать архив VSTO2005SE.zip.
    2. Извлеките файл vstor.exe из архива, запустите его и следуйте инструкциям в окнах программы установки.

    Решение 7
    Переустановите (восстановите) Microsoft Office 2007–2016:

    • Для Windows Vista / 7/8/10: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2016, в контекстном меню выберите Изменить< /i> и в окне установщика Microsoft Office выберите режим Восстановить.

    Спасибо большое, Михаил, все сделали оперативно и главное мне понятно. С тех пор мы нашли общий язык. Я хотел бы продолжить общение с вами в будущем. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

    Олеся Михайловна - Генеральный директор ООО "ВКС"

    От имени ГУП «Севастопольское авиапредприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность Вашей компании! Желаем Вашей компании дальнейшего процветания!

    Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

    Спасибо, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

    Надя Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

    От имени компании «АКБ-Авто» и от себя лично выражаю благодарность Вам и всем сотрудникам Вашей компании за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в выполнение заказанной работы.

    Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

    Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимательно относится к проблемам и вопросам клиента, оперативное решение самых сложных, как мне показалось, ситуаций. С Михаилом приятно работать. Теперь буду рекомендовать вашу компанию своим клиентам и друзьям. И консультанты техподдержки тоже очень вежливые, внимательные, помогли справиться со сложной установкой ключа. Спасибо.

    Получить ключ оказалось очень просто и даже приятно. Большое спасибо за помощь менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и объемные вещи для понимания, кратко, но очень ясно. Кроме того, я позвонила на бесплатную горячую линию и онлайн, вместе с Михаилом оставила заявку. Мне сделали ключ за 2 рабочих дня. В общем, рекомендую, если вы экономите свое время, но при этом хотите иметь понимание, что вы покупаете и за что платите. Спасибо.

    Левицкий Александр Константинович Самара

    Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЕС. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат немедленный.

    Стоянова Н.Л. - Главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

    Спасибо за оперативную работу и грамотную помощь! Консультацией остался очень доволен!

    ООО «Эксперт Система» благодарит консультанта Михаила за оперативную работу! Желаем Вашей компании роста и процветания!

    Суханова М.С. - Оценщик ООО «Экспертные системы», г. Волгоград

    Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативную работу с клиентами.

    Степан Геннадьевич Пономарев

    Большое спасибо консультанту Михаилу за помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультации по вопросам, возникающим в процессе регистрации.

    Компания в лице своего консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Я думал, что этого не может быть. Со всей ответственностью могу посоветовать обратиться в Центр выдачи электронных подписей.

    И нажмите кнопку "Далее".

    И нажмите кнопку "Установить".

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

    Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

    После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

    Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

    После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

    Если вы используете eToken:

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

    Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

    После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

    Ошибки при создании новых ключей

    Ошибка инициализации криптодвижка для MessagePro

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

    Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

    После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

    Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

    После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

    Ошибки при работе в системе Клиент-Банк

    Не загружаются файлы в систему «Клиент-Банк» или файлы не загружаются из системы (при импорте документов, экспорте выписок, прикреплении файлов к произвольному документу в Банке и т.д.)

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

    Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

    После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

    Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

    После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

    После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

    Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

    После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

    У организаций и индивидуальных предпринимателей, работающих с алкогольной системой ЕГАИС, часто возникают проблемы с услугами УТМ ЕГАИС, связанные с работой встроенной системы антивирусной защиты «Защитник Windows».

    Как вы диагностируете проблему?

    Не запускается транспортная служба УТМ ЕГАИС, однако в журналах службы, расположенных в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log, появляется сообщение об ошибке, например как это:

    В то же время в журнале Защитника Windows можно найти следующее сообщение о событии безопасности:

    Если вы видите такие ошибки/сообщения, то вам необходимо настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС.

    Как настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС?

    Сначала давайте откроем Защитник Windows. В операционной системе Windows 10 он открывается при нажатии на значок белого щита на панели задач:

    Теперь вам нужно найти раздел "Исключения" и нажать "Добавить исключение":

    После добавления папки с установленной УТМ ЕГАИС в исключения можно закрыть Защитник Windows.

    Если вы сами не можете справиться с настройкой Защитника Windows (добавить исключения для УТМ ЕГАИС), . Обычно мы выполняем эту задачу за 5-10 минут (в зависимости от скорости вашего интернет-соединения).

    Восстановление UTM после сбоя

    Восстановление UTM после лечения Защитником Windows возможно только после внесения папки UTM в исключение!

    Есть 2 варианта восстановления UTM:

    • восстановление удаленных файлов с помощью Защитника Windows;
    • переустановка УТМ ЕГАИС.

    На практике первый вариант не гарантирует 100% работоспособность после сбоя, поэтому мы рекомендуем переустановить UTM.

    Понимать преимущества и недостатки UTM.Затем очистите URL вашего веб-сайта с помощью нашего скрипта, который удаляет UTM, как только параметры будут записаны вашими аналитическими инструментами. Избегайте неправильной атрибуции из-за того, что UTM копируются в публикации в социальных сетях, электронные письма или приложения для обмена сообщениями.

    Почему мы не всегда видим чистые ссылки и каковы невидимые последствия

    Возможно, вы заметили длинные строки слов и символов в конце ссылки, рекламируемой в LinkedIn, или включенной в маркетинговое электронное письмо от бренда, на который вы подписаны. И вы можете скопировать и вставить это в сообщение, которое вы отправили в WhatsApp, или в электронное письмо своему близкому человеку о полезной статье, которую вы прочитали, или даже поделиться этой ссылкой на Facebook с друзьями.

    Как маркетолог или разработчик, вы можете знать, что бессмысленные строки на самом деле являются параметрами методического отслеживания, называемыми UTM. Как маркетологи, мы создаем параметры именования UTM с помощью конструкторов UTM, чтобы лучше отслеживать наши кампании в таких каналах, как электронная почта и социальные сети.

    UTM бесценны, но есть одна загвоздка. Пользователи не удаляют UTM, когда мы на это надеемся. Они склонны копировать ссылку, которую они видят на одной платформе, например. Электронная почта и вставьте ее на другую платформу, такую ​​как Whatsapp или Facebook. Любой, кто нажмет на скопированную ссылку, будет зарегистрирован в аналитике как посещение из Facebook. Данные об атрибуции канала в аналитике становятся не точными, а вводящими в заблуждение.


    Выделенная ссылка представляет собой проблему. Если Ева нажмет на отправленную ей ссылку, посещение веб-сайта будет связано с нажатием на гифку, включенную в рекламное электронное письмо о нашем инструменте для создания соглашений UTM, отправленное Klaviyo. Несмотря на то, что посещение было совершено по ссылке в текстовом сообщении в WhatsApp

    Чтобы решить эту проблему, в нашем руководстве будут даны определения UTM и описаны варианты использования, вызывающие проблемы с атрибуцией. Затем мы предоставим решение с помощью простого в использовании сценария удаления UTM, который мы сделали для вас.

    Что такое параметры UTM?

    Параметры UTM используются для отслеживания трафика, который часто является слепым в аналитических платформах, таких как Google Analytics (GA). В сочетании со специально подобранной группой каналов UTM-метки, добавленные к ссылке, помогают убедиться, что клик на ваш веб-сайт относится к нужному каналу.

    UTM состоят из пяти основных параметров. Они используются для передачи таких точек данных, как:

    • Веб-сайт или платформа, с которой был сделан клик — источник
    • Тип трафика – средний
    • Маркетинговая кампания, частью которой является ссылка.
    • Заголовок объявления, строка темы электронного письма, ключевое слово и т. п. – термин
    • Тип контента, размещение ссылок и т. п. – контент
    • Пользовательская информация, такая как название агентства — при добавлении пользовательского параметра в стандартную структуру UTM

    В этом больше научности, и мы рекомендуем подробно ознакомиться с этим руководством по использованию UTM или с этим руководством по UTM для платных кампаний.

    Для получения дополнительной информации и истории, UTM означает параметры модуля отслеживания Urchin. Urchin была ранней аналитической компанией, которая была приобретена Google в 2005 году, а затем перезапущена как Google Analytics. Трекеры UTM существуют уже давно.

    Ценность UTM для маркетинговой атрибуции, когда ссылки содержатся в чистоте

    Печально известными примерами каналов, которым нужны UTM, являются электронная почта, социальные сети и медийная реклама. Все они часто ошибочно классифицируются в GA как реферальный трафик или другой трафик. Другие распространенные варианты использования UTM включают ссылки в кампаниях влиятельных лиц или партнерских веб-сайтах. Вы даже можете увидеть UTM в платных поисковых объявлениях.

    Основной результат заключается в том, что UTM помогают правильно атрибутировать трафик. Это очень помогает с атрибуцией ROI в платных кампаниях, поэтому вы можете знать, что на самом деле генерирует ваши продажи или потенциальных клиентов. С пятью стандартными параметрами, перечисленными выше, и возможностью добавления пользовательских параметров вы можете отслеживать огромное количество деталей о том, откуда пришла конверсионная или вспомогательная ссылка.

    Например, вы можете назначить строку параметров, специфичных для электронного письма о суперраспродаже в Черную пятницу. Все ссылки в этом электронном письме будут использовать определенные параметры UTM, чтобы вы могли измерить эффективность своей кампании по электронной почте после того, как трафик из этого электронного письма попадет на ваш сайт. Это может показаться незначительным, но это один из самых эффективных способов отслеживать ваши маркетинговые усилия, продажи и любые другие действия, которые вы совершаете в Интернете.

    Возможности UTM безграничны, и мы также видели ценные нишевые варианты использования UTM, такие как:

    • Правила страницы в Cloudflare, где перенаправления с UTM настраиваются после переноса домена, чтобы идентифицировать пользователей, которые все еще использовали старый домен.
    • Условная логика в Диспетчере тегов Google, запускающая событие при наличии определенного параметра UTM
    • UTM в подписях электронной почты

    На самом деле UTM – это трюк цифрового маркетинга, позволяющий управлять ими всеми. Они помогают удвоить эффективность эффективных кампаний и исключить неэффективные.

    Проблемы, которые UTM вызывают, если их не удалять из URL-адресов систематически

    Если UTM остаются в ссылках, даже если они нам больше не нужны, это приводит к проблемам с атрибуцией. Отчеты о каналах переполняются неверными данными.

    Неверные данные могут быть хуже, чем их отсутствие. Решения, которые вы принимаете, ошибочно полагая, что знаете, что происходит, часто приводят к негативным последствиям, на исправление которых уходит много времени.

    Давайте подробно рассмотрим типичные примеры, характерные для комбинации каналов, на которых они происходят.

    Электронная почта в социальных сетях

    Представьте, что Дженни получает электронное письмо с рассылкой сообщений в блоге со ссылками, к которым добавлены UTM. Ей нравится контент, поэтому она копирует ссылку в том виде, в каком она пришла, и пишет об этом в Твиттере. Любой, кто нажмет на ее твит, теперь будет считаться трафиком электронной почты, даже если он, вероятно, никогда не видел письма от вас.

    Платные социальные сети для электронной почты и обычные социальные сети

    Представьте, что Адитье нравится новая страница команды, которую вы продвигаете в LinkedIn. Ссылка имеет UTM, и он ее копирует. Затем он отправляет его по электронной почте своему дизайнеру в качестве вдохновения для макета страницы команды. Клик дизайнера считается платным социальным трафиком, хотя он, вероятно, никогда не видел ваш платный пост в LinkedIn. Если дизайнер затем опубликует страницу вашей команды на своей собственной странице в LinkedIn и использует тот же скопированный URL-адрес, последующие клики на его публикации в обычной социальной сети также будут отнесены к платным социальным сетям.

    Вы легко можете себе представить, насколько вводящими в заблуждение будут данные вашей платной социальной кампании.

    Темные социальные

    Представьте, что Алена увидела ссылку на Facebook и нашла ее содержание забавным. Затем она скопировала и вставила ссылку и разослала ее своей семье и друзьям с помощью SMS или приложения для обмена сообщениями, такого как Whatsapp, iMessage или Telegram. Если в ссылке есть UTM-метки, в которых указано, что источником и средством является Facebook и платная социальная сеть, все в кругу Алены, которые нажимают на ссылку, будут ошибочно отнесены к платной социальной сети. Публикация данных UTM в темных социальных беспорядках создает серьезную проблему для анализа рентабельности инвестиций.

    Другие основные проблемы с UTM, которые не исчезают

    Мы считаем, что самой большой проблемой является атрибуция каналов. Но мы также обнаружили, что если вы не помогаете удалить UTM из URL-адреса после того, как инструменты аналитики собрали данные, также возникают другие проблемы и возможности оптимизации:

    • Сообразительные пользователи получают напоминание о том, что их отслеживают.
    • Все пользователи с большей вероятностью скопируют и вставят ваш URL и отправят его другу, если ссылка чистая и понятная.
    • Все пользователи чаще нажимают на чистые URL.

    Ясность – важная маркетинговая концепция. Если вы запутаете клиента, вы можете его потерять.

    Решение для чистых ссылок — наш скрипт для удаления UTM

    Концепция

    Лучшее решение — использовать скрипт, который автоматически удаляет параметры отслеживания из панели браузера. Проблемы с UTM возникают, когда пользователи видят или копируют и вставляют URL-адрес с UTM из браузера. Таким образом, использование приложения, которое очищает параметры UTM после того, как человек заходит на ваш веб-сайт, предотвратит совместное использование UTM. Это также предотвратит другие негативные последствия для пользователя.

    Кроме того, очень важно скрывать UTM и очищать URL только после того, как ваши инструменты аналитики соберут информацию об отслеживании. Как мы описали выше, UTM отлично подходят для вашей маркетинговой аналитики, и вы не хотите просто удалять их. Вы хотите удалить их только после того, как они передают информацию, предназначенную для отображения в Google Analytics, Amplitude или любом другом выбранном вами аналитическом инструменте. Вы хотите съесть торт и съесть его тоже.

    [Pullquote] Крайне важно скрывать UTM и очищать URL-адрес только после того, как ваши инструменты аналитики собрали информацию об отслеживании,

    Рассматривается популярное решение – установка расширения для Chrome. Но расширение браузера для удаления параметров отслеживания удалит параметры только для отдельного человека, установившего расширение. Вместо этого мы хотим скрыть UTM и создать сверкающие чистые URL-адреса для всех посетителей вашего веб-сайта.

    Инструмент

    Наш UTM Cleaner – очень простой в использовании инструмент. Мы сделали тяжелую работу за вас. Он размещен на нашем собственном сервере и работает так быстро, что трудно даже заметить, что параметры отслеживания удаляются. Несмотря на воспринимаемую скорость, javascript обнаруживает ваши инструменты аналитики и ждет, пока они сначала соберут данные параметров отслеживания. Как только маркетинговое преимущество будет обеспечено, скрипт вызывает функцию замены и выдает сверкающую чистую ссылку, которая понравится вашим пользователям.

    Этот инструмент представляет собой интеграцию кода веб-сайта, которая включена в любой платный план на UTM.io. Чтобы получить доступ, отправьте электронное письмо по адресу help@utm.io, и мы поможем вам.

    Очиститель UTM поможет вам получить точную атрибуцию кампании в таких инструментах, как:

    • Google Analytics (googleAnalytics): как ga.js, так и analytics.js
    • Амплитуда
    • Микспанель
    • Киссметрика
    • Pardot (от Salesforce)
    • HubSpot
    • Сегмент и его универсальные аналитические решения
    • Метамаршрутизатор

    Преимущества чистых ссылок

    Чтобы добавить волнения от простого решения проблемы, которую многие маркетологи никогда не решают, вот краткое описание вашего блестящего будущего с UTM Cleaner:

    • Более точное отслеживание кампаний
    • Сведена к минимуму неверная атрибуция в социальных сетях, электронных письмах или приложениях для обмена сообщениями.
    • Улучшенный анализ расходов на рекламу.
    • Повышение эффективности расходов на рекламу
    • Более высокая склонность пользователей делиться вашими ссылками
    • Пользователи чаще нажимают на ваши ссылки
    • Улучшенный пользовательский интерфейс

    Мы надеемся, что вам понравится этот инструмент так же, как и нам. И теперь, когда вы уже повышаете уровень своей игры по отслеживанию, вы также можете подумать о том, чтобы повысить ее до статуса суперпрофессионала, создавая, записывая, управляя и сотрудничая со всеми своими UTM в UTM.io. Зарегистрируйтесь в Google и попробуйте.

    У вас уже есть платный план UTM.io?

    Просто напишите нам по адресу help@utm.io, и мы поможем вам быстро настроить UTM Cleaner.

    Дэн Макгоу

    Дэн Макгоу – отмеченный наградами предприниматель и спикер. Он является основателем и генеральным директором Effin Amazing, агентства маркетинговых технологий и аналитики, а также создателем UTM.io, инструмента управления кампаниями и управления данными. Названный одним из крестных отцов стека маркетинговых технологий и одним из первых хакеров роста, Дэн имеет многолетний опыт работы в цифровом маркетинге, технологиях и аналитике. (Его команда не позволит ему убрать это, хотя он говорит, что это делает его старым.)

    Оставить ответ Отменить ответ

    Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются данные ваших комментариев.

    URL состоит из различных сегментов, включая такие параметры, как коды UTM. Если вы поделились URL-адресом любого товара на Amazon, вы могли заметить, что эти URL-адреса очень длинные. Эти типы URL-адресов содержат параметры кода UTM для отслеживания такой информации, как источник, кампания, канал и т. д.

    В URL-адресе параметры URL-адреса начинаются после «?» и содержит значение. URL-адрес может иметь несколько параметров, разделенных запятыми. Когда страница запрашивается пользователем, параметры для этой страницы устанавливаются динамически и добавляются в URL-адрес. Параметры URL используются для того, чтобы сделать веб-страницу динамичной, чтобы одна страница могла обеспечить бесконечное количество просмотров. Принимая во внимание, что параметр кода UTM используется для идентификации источника, канала и названия кампании. Коды UTM используются такими службами, как Google Analytics, для определения источника трафика и кампании, которая его перенаправила.

    Если вы не хотите, чтобы какой-либо веб-сайт идентифицировал источник или кампанию, вы можете удалить эти параметры из URL-адресов перед их открытием. Удаление этих параметров сделает URL-адрес небольшим и аккуратным. Вы можете вручную удалить параметры из URL-адреса, но это трудоемкая задача, и вы должны быть очень осторожны. В этой статье я расскажу о простом и быстром способе удаления параметров из URL-адресов.

    Как автоматически удалять параметры URL и коды UTM в Chrome

    NeatURL – это бесплатное расширение для Google Chrome, которое автоматически удаляет параметры и коды UTM из URL-адресов и делает их аккуратными. Это расширение также доступно для Mozilla Firefox. Вы можете добавить его в соответствующий веб-браузер, перейдя по ссылкам, приведенным в конце этой статьи.

    NeatURL делает URL небольшим и чистым, удаляя коды UTM и другие параметры. Он делает это автоматически, и все, что вы видите, — это аккуратный и маленький URL-адрес в адресной строке. Вот пример до и после, показывающий, как работает это расширение:

    Правила параметров

    Если вы не хотите очищать все URL-адреса в своем веб-браузере, вы можете определить правила параметров с помощью NeatURL. В параметрах расширения вы можете заблокировать определенные параметры. Здесь вы можете ввести параметры в глобальном или специфичном для домена формате, чтобы заблокировать их в своем браузере. Все параметры, которые вы вводите в этот список, будут заблокированы и очищены, тогда как все остальные параметры не будут удалены из URL-адреса и будут работать как обычно.

    Черный список доменов

    Если вы не хотите работать со сбивающими с толку параметрами, в этом расширении есть еще одна более простая опция, которая называется Черный список доменов. Здесь вы можете ввести список доменов, которые вы хотите исключить с помощью NeatURL.После этого NeatURL не будет работать с доменами, представленными в этом списке. Таким образом, вы можете внести в белый список несколько доменов и заблокировать остальные.

    Загрузите NeatURL для Google Chrome здесь.
    Загрузите NeatURL для Mozilla Firefox здесь.

    Окончательный вердикт:

    NeatURL – это простой инструмент, позволяющий сделать URL-адреса небольшими и понятными. Он дает вам аккуратный URL-адрес, удаляя все параметры отслеживания источника. Этот инструмент удобен, когда вы беспокоитесь о своей конфиденциальности и не хотите, чтобы домены отслеживали вашу информацию.

    Читайте также: