Как просмотреть комментарии водителей
Обновлено: 20.11.2024
Lyft — 5-звездочная компания по доставке поездок. Основная цель транспортной службы - обеспечить безопасные поездки и сделать клиентов счастливыми. При использовании платформы независимо от того, являетесь ли вы водителем или пассажиром, вы должны следовать правилам сообщества Lyft .
Одна из функций приложения Lyft для водителей позволяет водителям легко оставлять отзывы, а также помогает другим водителям получать достоверные оценки клиентов. В этом полном руководстве вы узнаете все, что вам нужно знать о рейтингах пассажиров.
Что такое рейтинг пассажиров Lyft?
Рейтинговые системы — это стандартный способ оценки. Звезда — это символ, обычно используемый для классификации отелей, ресторанов и других общественных мест. Та же система используется для классификации таких видов развлечений, как кино, театр, музеи, бизнес и все остальное, что требует оценки.
Помимо проверки биографических данных и осмотра транспортного средства, для обеспечения безопасности на платформе транспортная компания использует рейтинговую систему.
Рейтинговая система также является одним из элементов, отличающих приложения для совместных поездок от такси. Действительно, в Такси нет такой специальной рейтинговой системы.
По сути, Lyft использует 5-звездочный рейтинг, чтобы показать, насколько вы хороший или плохой пассажир. Общий рейтинг представляет собой оценку от 1 до 5, рассчитанную на основе последних 100 отзывов о поездках, оставленных водителями на основе их опыта. 5 — наивысшая оценка, 1 — низшая оценка.
Оценка по отзывам рассчитывается и обновляется в конце каждой поездки. Действительно, водителям и пассажирам предлагается оценить друг друга. Эти расчеты гарантируют, что общий балл лучше всего отражает вашу репутацию.
Средний балл пассажиров – 4,5. Почти на всех платформах совместных поездок вы можете считаться хорошим пассажиром, если ваш балл составляет от 4,5 до 4,9.
Шкала рейтинга Lyft
Объяснение рейтинговой шкалы Lyft и баллов для пассажиров| Рейтинг | Качество |
|---|---|
| 5-звездочный рейтинг | Отлично (эту оценку имеют очень немногие пользователи приложения) |
| 4,5-4,9 | Вы хороший пассажир |
| 4,5 | Ваша оценка находится на среднем уровне |
| Выше 4,0 | Ваш риск деактивации |
Как посмотреть свой рейтинг пассажиров в Lyft?
Первая важная вещь, которую вы должны знать, это то, что отзывы и обзоры анонимны. Они также являются обязательным шагом. Это означает, что водители могут вручную оценить клиента и оставить отзыв клиента, в противном случае приложение автоматически поставит пассажиру 5 звезд.
Узнать свой рейтинг Lyft очень просто, и это можно сделать за несколько шагов с помощью приложения для пассажиров. Следуйте нашему пошаговому руководству:
- Откройте приложение для пассажиров.
- Нажмите на значок меню.
- Нажмите "Просмотреть профиль".
- Здесь вы сможете проверить свой рейтинг, количество поездок и время, которое вы провели в Lyft.
Как посмотреть комментарии водителей Lyft?
Когда водители плохо оценивают водителя, им предлагается оставить комментарий. Отзывы клиентов Lyft позволяют водителям делиться с пассажирами более подробной информацией о своем опыте.
Пассажиры не могут видеть отзывы в приложении Lyft. Однако, если правила доверия и безопасности будут нарушены, Lyft свяжется с пассажиром.
Вы сможете ответить на отрицательный отзыв. Однако ваша учетная запись водителя также может быть деактивирована без возможности восстановления.
Ваша репутация имеет значение?
Ваш рейтинг водителя повлияет на вашу способность совершать поездки на платформе Lyft.
Водители маршрутных такси, как и водители службы доставки, являются независимыми подрядчиками. Они могут выбирать, когда выходить в интернет, и часто выбирают наиболее выгодное для аренды время. Они также могут отказаться от выступления из-за низкой оплаты или по другим причинам.
В запросе проверки связи есть некоторая основная информация, в том числе:
- Имя пассажира
- Место получения
- Рейтинг пассажира
Водители имеют законное право отказать в поездке пассажиру с плохой оценкой.
Если вы плохой пассажир, вас даже могут забанить на платформе. Имейте в виду, что Lyft всегда сообщит вам, если вы рискуете быть отстраненным из-за плохого обслуживания пассажиров.
Кроме того, если водитель каршеринговой компании поставит вам плохую оценку 3 или ниже, алгоритм Lyft больше никогда не подберет вас.
Как улучшить свой балл Lyft Rider?
Каждый водитель мечтает об идеальном пассажире. Вы должны знать, что водители Uber и Lyft используют собственные автомобили или арендуют транспортное средство на одной из платформ проката автомобилей.
Автомобили – это часть их повседневной жизни и способ зарабатывать деньги за рулем. С точки зрения пассажира, хорошие отзывы всегда полезны.
Итак, если вы хотите улучшить показатель репутации, просто следуйте этим советам:
Приходить вовремя
Вы никогда не должны позволять водителю долго ждать вас. Водителям не платят за время ожидания.Особенно, если вы забронировали поездку туда и обратно.
Будьте вежливы и соблюдайте правила
В мире, где вы можете быть кем угодно, будьте добры. Доброта никогда не выходит из моды. Часто гиг-работники ездят на Lyft в качестве второй работы, чтобы заработать больше денег. Они не имеют права на льготы. Зарабатывать на жизнь суетой может быть сложно. Гигантам приходится находить творческие способы экономии денег, особенно когда речь идет о расходах на бензин .
Будьте безопасным водителем
Вы всегда должны быть безопасным водителем и соблюдать обязательства по охране здоровья. Пьяный или грубый пассажир может стать кошмаром.
Вопросы безопасности пассажиров включают:
- Никогда не курите в машине. От табачного запаха практически невозможно избавиться.
- Соблюдайте правила поведения в автомобиле. Если у вас длинные ноги и вы хотите сесть на переднее сиденье, заранее спросите у водителя.
- Не ешьте и не пейте в машине
- Если у вас много багажа, закажите машину большего размера. Мы предлагаем вам ознакомиться с нашим руководством по типам поездок Lyft.
Что делать, если я получу несправедливую оценку?
Если вы считаете, что получили несправедливую оценку, вы всегда можете связаться со службой поддержки Lyft и сообщить о проблеме.
Что такое значки Lyft? Система значков геймификации
Если вы ищете примеры геймификации, вы попали по адресу.
Чтобы мотивировать пассажиров и водителей и поддерживать их интерес, Lyft недавно запустила систему игровых значков.
Система значков геймификации делает использование приложения более увлекательным и помогает пользователям изменить свое поведение. Например, если вы дадите чаевые своему водителю, вы можете получить значок лучшего самосвала.
Если вам интересно, вы можете заглянуть в Глоссарий значков.
Как проверить свои значки?
Чтобы проверить баллы геймификации, следуйте нашему пошаговому руководству:
- Откройте приложение Lyft.
- Перейти к своему профилю
Кроме того, Lyft отправит вам по электронной почте отчет о пропуске. В отчете вы сможете увидеть разбивку по значкам за последний месяц.
💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА. Эти вехи Lyft не дадут вам специальных скидок. Если вы хотите сэкономить деньги с помощью Lyft, вам следует рассмотреть возможность подписки на Lyft.
Часто задаваемые вопросы
Как изменить фото профиля Lyft
Помимо рейтинга пассажиров, очень важно, чтобы фото вашего профиля всегда было актуальным в вашей учетной записи Lyft.
Действительно, фотография профиля в профиле вашего пассажира Lyft — это то, что водитель использует, чтобы идентифицировать вас, когда подбирает вас для поездки.
Установка реалистичного изображения профиля в учетной записи Lyft может быть полезна, особенно когда вы находитесь в аэропорту Лос-Анджелеса или в аэропорту Лас-Вегаса в ожидании водителя. Если у вас есть недавняя фотография профиля, это поможет ускорить получение информации.
Если вы зарегистрировались в своей учетной записи Lyft, используя свою учетную запись Facebook, ваше изображение профиля Lyft автоматически будет таким же, как ваше изображение профиля Facebook.
Если вы создали учетную запись Lyft, используя свой номер телефона, вам необходимо настроить свою личную фотографию.
Следуйте нашему пошаговому руководству:
- Откройте приложение Lyft.
- Нажмите значок меню в левом верхнем углу главного экрана приложения.
- Нажмите "Просмотреть профиль".
- Нажмите фиолетовый значок камеры рядом с изображением вашего профиля.
- Сделайте новую фотографию или выберите сохраненную фотографию, нажав "Выбрать из библиотеки или галереи".
Стань идеальным пассажиром Lyft и заработай 5 звезд
Приоритетом для пассажиров и водителей должно быть получение удовольствия от поездки. Теперь вы знаете все об отзывах пользователей Lyft и рейтинге пассажиров.
Первое, что нужно знать, это то, что рейтинговая система Lyft работает в обоих направлениях.
В конце каждой поездки водителям предоставляется возможность оценить своих пассажиров, а пассажиры могут поставить своим водителям оценку от одной до пяти звезд.
Ни одна из сторон никогда не увидит присвоенный им рейтинг.
Как пассажир, если вы не выберете оценку для своего водителя в течение двух часов, Lyft автоматически присвоит ему оценку в пять звезд.
Водители должны оценить своих пассажиров в течение пяти минут после завершения поездки.
Если пассажир или водитель поставят оценку три звезды или меньше, они не будут снова объединены с этим человеком для будущих поездок.
У вас также есть возможность добавлять отзывы и комментарии, чтобы дать Lyft представление о том, что водитель или пассажир сделал хорошо, а что нет.
Они часто появляются в виде выбираемых вариантов, таких как "вежливый", "чистый", "хороший разговор" и т. д.
Как и рейтинги, комментарии обеих сторон передаются только Lyft и не раскрываются водителям или пассажирам.
Lyft рассчитывает ваш рейтинг как среднее значение ваших последних 100 поездок.
Если у вас менее 100 поездок, ваша оценка – это среднее значение общего числа поездок.
Если у вас менее 25 поездок, ваша оценка будет отображаться для водителей как «новая».
Почему баллы Lyft важны для пассажиров?
Вы можете подумать: "Имеет ли вообще значение мой рейтинг Lyft?" — это так.
Ваша оценка Lyft важна по ряду причин.
Оценки пассажиров существуют для поощрения хорошего поведения и отсеивания пассажиров, которые часто нарушают правила или грубят водителям.
Как мы упоминали ранее, низкий рейтинг пассажиров может означать, что меньшее количество водителей примет ваш запрос на поездку, что приведет к значительному увеличению времени ожидания.
Если вам нужен Lyft в пятницу вечером во время пика, вам не повезет.
Кроме того, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами или жалобами и вам нужно будет отправить запрос в службу поддержки клиентов, они могут с меньшей вероятностью придать этому приоритет или воспринять вас всерьез, если у вас низкий рейтинг.< /p>
Кроме того, чем ниже будет ваш рейтинг, вы рискуете быть полностью исключенным из приложения, и у вас больше не будет возможности поднять свой рейтинг.
Как проверить свой рейтинг Lyft в качестве пассажира
Проверить свой рейтинг пассажиров Lyft очень просто, для этого нужно выполнить всего несколько шагов.
1. Откройте приложение Lyft
Откройте приложение Lyft на своем смартфоне.
2. Нажмите кнопку меню
Нажмите кнопку меню гамбургера в левом верхнем углу экрана смартфона.
3. Просмотреть профиль
Нажмите на текст «Просмотреть профиль», который появляется под вашим именем и фотографией.
4. Посмотреть свой рейтинг
На появившемся экране вы сможете просмотреть информацию о своей истории поездок Lyft, в том числе об общем количестве поездок, рейтинге пассажиров Lyft и о том, как долго у вас было приложение Lyft.
Несмотря на то, что вы можете войти в свою учетную запись Lyft с помощью браузера, на данный момент Lyft не отображает ваш рейтинг пассажиров таким образом.
Какова волшебная формула, по которой Lyft рассчитывает ваш рейтинг пассажиров?
Как рассчитывается ваш рейтинг Lyft?
Рейтинги Lyft рассчитываются по шкале от одной до пяти звезд, где пять — лучший результат.
Ваш водитель оценивает вас после каждой поездки, а затем добавляет к вашему совокупному среднему рейтингу.
Ваш рейтинг Lyft – это средняя оценка за последние 100 поездок.
Если вы не совершили 100 поездок, это будет среднее число совершенных вами поездок.
Новые гонщики, у которых за плечами мало поездок, могут заметить существенные колебания в своем рейтинге, если получат неудовлетворительные отзывы.
Поначалу это может показаться тревожным, но если вы продолжите оставаться ответственным и вежливым пассажиром, ваш рейтинг стабилизируется, как только вы совершите больше поездок.
Теперь, когда вы понимаете, как работают рейтинги Lyft, давайте посмотрим, как вы можете проверить свой рейтинг в своем приложении.
Что такое хороший рейтинг пассажиров Lyft?
Большинство водителей отдают предпочтение пассажирам с рейтингом 4,8 и выше.
Это показывает, что вы внимательный и уважительный водитель.
Оценка, при которой вас могут деактивировать, зависит от средней оценки в городе.
Например, если у большинства гонщиков в вашем городе средний балл 4,5, а это 4, вы окажетесь на грани потери своего аккаунта.
Как правило, водители с рейтингом ниже 4,5 подлежат рассмотрению сообществом Lyft, что приводит к деактивации.
Что такое плохой рейтинг пассажиров Lyft?
Самый простой способ узнать, являетесь ли вы плохим пассажиром, — проверить свой рейтинг.
Плохо — это относительно, но когда дело доходит до вашего рейтинга Lyft, многие люди считают плохим все, что ниже 4,7.
По пятибалльной шкале это не так уж плохо, но когда водители Lyft выбирают свои поездки, большинство людей выбирают пассажиров с рейтингом 4,7 или выше.
Почему у меня новый рейтинг Lyft?
Если вы вошли в свое приложение Lyft, а в вашей оценке указано «новое», это может быть вызвано несколькими причинами.
Ваш рейтинг — это среднее значение всех ваших поездок, если у вас меньше 100.
Когда вы совершаете более 100 поездок, ваш рейтинг — это среднее значение последних 100 поездок.
Например, когда вы достигаете 200 поездок, ваше среднее значение основано только на поездках со 101 по 200, а не на первых 100.
Если у вас менее 100 поездок, в вашем рейтинге может чаще указываться новая, потому что каждая новая поездка учитывается в вашем среднем показателе.
Возможно, ваш рейтинг будет новым для тех, у кого меньше 25 поездок, пока у вас не будет больше поездок.
Как посмотреть комментарии водителей Lyft обо мне?
После того как ваш водитель Lyft оставит отзыв о своей стороне, вы сможете увидеть его отзыв в приложении.
Откройте приложение и нажмите на изображение своего профиля в верхнем левом углу.
Оттуда вы сможете увидеть свой рейтинг и другую информацию.
Вы не сможете увидеть комментарии, сделанные о вас, кроме вашей оценки.
Что произойдет, если ваш пассажирский рейтинг Lyft станет слишком низким?
Когда ваш пассажирский рейтинг падает слишком низко, вам может быть сложнее договориться о поездке с водителями Lyft.
Ваш водитель такси обычно предпочитает пассажиров с более высоким рейтингом, потому что они, как правило, стоят своего времени.
Это может привести к разочарованию.
Есть способы улучшить свой рейтинг Lyft, которые могут помочь вам в будущем.
Помимо того, что водители не захотят вас забирать, Lyft может принять решение полностью запретить вам доступ к приложению, если ваш рейтинг слишком долго будет оставаться слишком низким.
Как улучшить рейтинг Lyft
Ваши рейтинги упали до такой степени, что вам нужно начать улучшаться?
Лучший способ улучшить свой рейтинг в Lyft – это подумать о своем поведении после того, как ваша поездка была забронирована.
Пользователи Uber уже давно могут просматривать свой средний рейтинг пассажиров, но теперь они могут видеть полную разбивку своих оценок.
В среду компания объявила, что теперь пассажиры могут получить доступ к подробному обзору оценок за поездку, чтобы лучше понять их общий средний показатель. Выбрав «Просмотреть мои оценки» в недавно открытом центре конфиденциальности приложения Uber, пассажиры могут просмотреть количество звезд из пяти, полученных ими за каждую поездку, от одной до пяти звезд.
"Теперь нам стало проще, чем когда-либо, видеть, как именно рассчитывается ваша оценка, и впервые мы показываем вам хорошие (и плохие) оценки, которые вы получили", — говорится в сообщении компании. сообщение на своем веб-сайте.
Чтобы просмотреть оценки, пользователи могут перейти в меню настроек, выбрать конфиденциальность, а затем войти в центр конфиденциальности приложения. Там пассажиры найдут виджет под названием «Ваши данные и конфиденциальность в Uber» и смогут провести пальцем вправо, чтобы выбрать «Хотите ли вы просмотреть сводку о том, как вы используете Uber?»
Затем пользователи будут перенаправлены на страницу с обзором всех поездок, а также рейтингом каждой поездки.
По словам Uber, эта функция доступна всем пассажирам со всего мира и является частью более широкой миссии компании по повышению прозрачности использования личных данных.
"Предлагая большую прозрачность и более легкий доступ к вашим данным, мы надеемся, что это даст вам все, что вам нужно, чтобы получить 5-звездочный опыт в каждой поездке", – говорится в сообщении в блоге Uber.
Компания также предоставила различные советы для повышения среднего рейтинга пользователей, в том числе: не оставляйте беспорядок, всегда пристегивайте ремень безопасности, приезжайте вовремя, уважительно относитесь к водителям и не хлопайте дверями по прибытии в пункт назначения.
Uber впервые начал предоставлять доступ к рейтингам пассажиров в своем приложении в 2017 году, хотя ранее пассажиры могли получить доступ к своим оценкам, покопавшись или запросив отчет в службе поддержки.
В то время в Uber заявили, что эти усилия были направлены на поощрение лучшего поведения пассажиров и повышение качества обслуживания водителей.
"Эти обновления являются частью наших постоянных усилий, направленных на то, чтобы каждый получил 5-звездочную поездку, потому что Uber лучше для всех, когда и водители, и пассажиры вносят свой вклад, " Uber написал в сообщении 2017 года, объявляя об изменении.
Когда вы закончите поездку в Lyft, приложение попросит вас оценить водителя. Возможно, вы не знаете, что вашего водителя также просят оценить вас.
Lyft вычисляет общую оценку ваших последних 100 поездок и составляет "рейтинг Lyft", который может варьироваться от одной до пяти звезд. Это усредненное значение, так что со временем ваша оценка может восстановиться, и для этого есть стимул.
Грубые комментарии и громкие приказы, вероятно, не принесут вам высокого рейтинга среди пассажиров, а если вы водитель, то сворачивать в пробки и держать машину в грязном состоянии тоже не поможет.
Низкий рейтинг пассажира говорит водителям, что вы, возможно, не стоите своих денег, и может повлиять на то, как быстро вас подберут. И низкий рейтинг водителя повлияет на то, сколько гонщиков вам предложат. Если ваш рейтинг будет оставаться слишком низким слишком долго, вас могут даже забанить на платформе.
Как правило, любой рейтинг ниже четырех звезд считается низким. Если вы поставите водителю оценку ниже четырех звезд, вы больше никогда не будете с ним работать. Водители, которые не оценивают своих пассажиров в течение пяти минут после окончания поездки, получают бесплатную оценку в 5 звезд.
Проверить свой рейтинг Lyft очень просто, но вы не сможете увидеть, как вас оценили отдельные водители или пассажиры. Только Lyft может видеть этот отзыв.
Как проверить свой рейтинг Lyft
Приложение не показывает никаких данных о вашем рейтинге, кроме оценки и количества поездок, которые вы совершили или совершили. Если ваша оценка ниже, чем вам хотелось бы, лучшее поведение на будущих поездках может помочь поднять средний балл.
<р>1. Откройте приложение Lyft. <р>2. Нажмите кнопку меню в верхнем левом углу. <р>3. Нажмите «Просмотреть профиль» под изображением своего профиля. <р>4. Ваш звездный рейтинг указан на баннере под вашим именем и фотографией.Если вы водитель, вы также каждую неделю будете получать электронное письмо от Lyft с отзывами ваших недавних пассажиров.
Как улучшить рейтинг Lyft
Большинству людей не придется беспокоиться о своем рейтинге Lyft. Если вы не настоящий демон, вероятность того, что ваш рейтинг упадет настолько низко, что это повлияет на ваши поездки, очень мала.
Но если вы беспокоитесь о своем рейтинге и хотите, чтобы он оставался высоким, воспользуйтесь несколькими простыми советами. Это касается как водителей, так и пассажиров.
- Приходить вовремя. Если вы соглашаетесь на поездку, вы должны быстро добраться до своего пассажира. Если вы скажете, что приедете через пять минут, а потом возьмете 20, это будет выглядеть не очень хорошо. А если вы пассажир, будьте готовы сесть в Lyft, когда он прибудет — если вам потребуется больше пяти минут, чтобы прибыть, ваш водитель имеет право уйти.
- Будьте добры. Никто не ценит грубого водителя или пассажира. Обращайтесь с автомобилем хорошо, будьте вежливы, не оставляйте после себя мусор и не доставляйте неприятностей водителю или пассажиру.
- Хорошо давайте чаевые или предлагайте бонусы. Это может показаться мелочью, но хорошие чаевые — отличный способ повысить рейтинг пассажиров. Водитель, конечно, не может дать чаевые своему пассажиру, но вы можете предложить такие удобства, как вода в бутылках, салфетки или дезинфицирующее средство для рук.
Если вы обнаружите, что получаете низкие оценки даже при соблюдении всех правил, вам следует связаться с Lyft. Возможно, они помогут вам восстановить рейтинг Lyft.
Девон Дельфино участвовал в написании предыдущей версии этой статьи.
Читайте также: