Как полностью удалить алавар с компьютера

Обновлено: 23.11.2024

Узнайте, как полностью удалить iTunes и связанные с ним программные компоненты из Windows 7, Windows 8 или Windows 10.

В некоторых редких случаях перед переустановкой iTunes или установкой iTunes из Microsoft Store может потребоваться удалить iTunes и связанные программные компоненты. Если AppleCare, статья или диалоговое окно предупредили вас о переустановке iTunes, вы можете сделать это, выполнив следующие действия.

Медиафайлы, которые вы покупаете в iTunes Store, или песни, которые вы импортируете с компакт-дисков, по умолчанию сохраняются в папке «Моя музыка». Они не будут удалены при удалении iTunes. Несмотря на то, что крайне маловероятно, что вы потеряете что-либо из своей медиатеки iTunes, следуя приведенным ниже инструкциям, рекомендуется регулярно делать резервные копии медиатеки iTunes.

Если вам нужна помощь в загрузке или обновлении iTunes из Магазина Microsoft, обратитесь за помощью в Microsoft. Если вы не можете обновить или установить iTunes для Windows и загрузили его с веб-сайта Apple, узнайте, что делать.

Удалите iTunes и связанные с ним компоненты

Если вам нужна помощь в удалении этих компонентов, выполните следующие действия:

Удалите iTunes и связанные программные компоненты в следующем порядке:

iTunes
Обновление программного обеспечения Apple
Поддержка мобильных устройств Apple
Доброе утро!
Приложения Apple поддерживают 32-разрядные версии
Приложения Apple поддерживают 64-разрядные версии

В некоторых системах вы можете увидеть две версии поддержки приложений Apple или iTunes. Это ожидаемо. Если вы видите две версии, обязательно удалите обе.

Не удаляйте эти компоненты в другом порядке или удаляйте только некоторые из них. Это может привести к непредвиденным последствиям. После удаления компонента вам может быть предложено перезагрузить компьютер. Подождите, чтобы перезагрузить компьютер, пока вы не закончите удаление всех компонентов.

Убедитесь, что iTunes и связанные с ним компоненты полностью удалены

В большинстве случаев удаление iTunes и связанных с ним компонентов из панели управления приведет к удалению всех вспомогательных файлов, принадлежащих этим программам. В некоторых редких случаях файлы могут быть оставлены. После удаления iTunes и связанных с ним компонентов выполните следующие действия, чтобы найти и удалить все дополнительные вспомогательные файлы.

Нажмите клавишу Windows и клавишу R на клавиатуре, чтобы открыть команду запуска.
В окне "Выполнить" введите:
%programfiles%
Нажмите OK, чтобы открыть папку Program Files.
Удалите следующие папки, если они существуют:
iTunes
Bonjour
iPod

Если вы используете 32-разрядную версию Windows, перейдите к шагу 13.
Если вы используете 64-разрядную версию Windows, перейдите к шагу 8.

Переустановите iTunes и связанные компоненты

Убедившись, что iTunes полностью удален, перезагрузите компьютер (если вы еще этого не сделали). Затем получите последнюю версию iTunes для своего ПК:

Если у вас Windows 10, скачайте последнюю версию iTunes из Microsoft Store.
Если у вас нет Windows 10, загрузите и установите последнюю версию с веб-сайта Apple.

Если проблема не устранена, обратитесь за помощью:

Если вы приобрели iTunes в магазине Microsoft Store, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы видите предупреждающее сообщение «iPodService.exe»

Выполните следующие действия, если при попытке удалить папку iPod появляется сообщение «Невозможно удалить iPodService.exe: он используется другим пользователем или программой».

Убедитесь, что iTunes и утилита обновления iPod закрыты.
Нажмите и удерживайте клавиши Control, Alt и Delete на клавиатуре.
Выберите «Запустить диспетчер задач».
Перейдите на вкладку "Процессы".
Найдите в списке файл iPodService.exe.
Нажмите iPodService.exe и выберите «Завершить процесс».
Выйти из диспетчера задач.

Информация о продуктах, не производимых Apple, или независимых веб-сайтах, не контролируемых и не тестируемых Apple, предоставляется без рекомендации или одобрения. Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с поставщиком для получения дополнительной информации.

Windows 10 и Windows 11 предлагают несколько встроенных способов удаления нежелательного программного обеспечения, но некоторые сторонние программы также могут избавить ваш жесткий диск от ненужных приложений.

(Иллюстрация: Рене Рамос)

Если на вашем компьютере есть приложения, которые вам больше не нужны, их можно легко удалить, чтобы освободить место на диске и не загромождать меню "Пуск". Windows 10 и Windows 11 включают встроенный параметр удаления, доступный через меню «Пуск», экран «Параметры» и панель управления.

Если это универсальное приложение для Windows 10, вы можете быстро и аккуратно удалить его с помощью функции удаления в меню "Пуск" и в настройках, но не с помощью апплета панели управления. Если вы попытаетесь удалить полнофункциональное настольное приложение с помощью встроенных параметров Windows, процесс часто оставляет после себя оставшиеся папки, файлы и записи реестра, которые могут засорить вашу систему.

Вот почему вы можете использовать сторонний деинсталлятор, который может полностью стереть целые приложения и не оставить никаких следов. Давайте рассмотрим ваши варианты.

Удалить из меню «Пуск»

Во-первых, вы можете удалить программу из меню "Пуск" Windows 10 или 11.

В Windows 10 нажмите кнопку "Пуск" и найдите программу, которую хотите удалить, либо в списке "Все приложения" слева, либо в разделе с плиткой справа. Щелкните программу правой кнопкой мыши. Если вы можете удалить его таким образом, вы увидите параметр «Удалить» во всплывающем меню. Нажмите на нее, подтвердите, что хотите ее удалить, и она исчезнет.

В Windows 11 нажмите кнопку "Пуск". Найдите любые закрепленные приложения, которые вы хотите удалить. Нажмите «Все приложения» в правом верхнем углу меню, чтобы увидеть все программы, установленные на вашем ПК. Щелкните правой кнопкой мыши приложение, которое хотите удалить, и выберите команду "Удалить".

Удалить в настройках приложения

Вы также можете перейти в "Настройки" > "Приложения" > "Приложения и функции", чтобы упростить просмотр всех программ на вашем компьютере. На этом экране показаны как Windows Universal, так и стандартные настольные приложения, поэтому вы должны найти здесь все программы, установленные на вашем ПК. Прокрутите список вниз, чтобы найти программу, которую вы хотите удалить, щелкните ее непосредственно в Windows 10 или щелкните значок с тремя точками в Windows 11, а затем выберите Удалить.

Удалить через панель управления

Если вы предпочитаете использовать панель управления, эта опция по-прежнему доступна как в Windows 10, так и в Windows 11. Щелкните поле поиска на панели задач, введите Панель управления и выберите в результатах Панель управления. Переключитесь на вид со значками и нажмите «Программы и компоненты».

Обратите внимание, что в этом представлении не отображаются универсальные приложения Windows, а только стандартные настольные приложения. Выберите программу, которую хотите удалить, затем либо щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», либо выберите «Удалить» в верхней части списка.

Сторонние программы удаления

Приложения часто распространяют свои папки и файлы по всей вашей системе и могут даже заполнять ваш реестр настройками, которые бывает трудно отследить. Встроенные в Windows функции удаления не обязательно удаляют все эти оставшиеся элементы, поэтому для полного удаления приложения требуется сторонний деинсталлятор.

Проблема полного удаления настольного приложения Windows заключается в поиске правильного баланса. Многие файлы Windows и параметры реестра используются несколькими программами. Таким образом, утилита удаления должна удалить все остатки программы, которую вы удаляете, не нарушая работу другой программы, которая все еще может полагаться на эти элементы.

По этой причине многие из лучших деинсталляторов имеют специальные резервные копии и меры безопасности. Если после удаления что-то пойдет не так, приложение можно будет восстановить, чтобы устранить любые возникающие проблемы. Вот три сторонних деинсталлятора, которые могут справиться с этой задачей.

Удаление Revo

Revo Uninstaller может чисто и полностью удалить настольные приложения, приложения для Windows и даже расширения браузера. Бесплатная версия предлагает базовые функции и является хорошей отправной точкой. Версия Pro за 24,95 доллара удалит расширения браузера и удалит остатки уже удаленных программ. Версия Pro Portable за 29,95 долларов США может работать на нескольких компьютерах и с USB-накопителя.

Интерфейс Revo Installer показывает все приложения в вашей системе, чтобы вы могли легко найти те, которые хотите удалить. Программа может даже помочь в установке приложений, что позволяет контролировать весь процесс установки и полностью удалить приложение в будущем.

Чтобы попробовать Revo в действии, дважды щелкните программу, которую хотите удалить, или щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Revo сначала создает точку восстановления, к которой вы можете вернуться, если она окажется слишком агрессивной при удалении связанных файлов и записей реестра. Затем Revo вызывает собственную процедуру удаления программы, чтобы удалить его.

Затем Revo просматривает реестр в поисках оставшихся настроек для удаления и спрашивает, хотите ли вы их удалить. Для этого вы можете выбрать один из трех режимов — безопасный, умеренный или расширенный — в зависимости от того, насколько агрессивной должна быть программа.

Хотя в наши дни это отличный браузер, Microsoft Edge не для всех. На самом деле, по многим оценкам, Edge не подходит для большинства людей, на долю которых приходится всего 3,5 % рынка по сравнению с 64,9 % для Chrome.

Большинство пользователей, которые отказываются от Edge, довольствуются простой установкой Chrome, Firefox или Opera и изменением браузера по умолчанию в Windows 11 или 10. Но для некоторых людей недостаточно отказаться от использования браузера Microsoft и оставить его в качестве рудиментарный орган на теле их меню «Пуск»; они хотят полностью удалить Edge.

Обычно, если вы хотите удалить приложение в Windows 11 или 10, просто перейдите в «Настройки» -> «Приложения» -> «Приложения и функции», найдите название своего приложения, выберите «Удалить» и (Microsoft) Боб станет вашим дядей. Но в Edge опция удаления неактивна, и вам нужно использовать магию командной строки, чтобы выполнить эту работу.

Обратите внимание, что удаление Microsoft Edge не предотвращает его указание в качестве браузера по умолчанию (вы должны изменить это отдельно), а также не останавливает попытки виджета Windows 11 и веб-результатов поиска Windows (и неудачу) запуститься в Край. Однако есть обходные пути, которые мы рассмотрим ниже.

Как удалить Microsoft Edge в Windows 11 или 10

<р>1. Перейдите на страницу «О Edge». Для этого перейдите в меню настроек браузера и выберите «Справка и отзывы» -> «О Microsoft Edge».

Появится страница Edge About.

<р>2. Скопируйте номер версии в буфер обмена, выделив его (только номер) и нажав CTRL + C. Вы можете вставить его в блокнот для безопасного хранения.

<р>3. Запустите командную строку в режиме администратора. Самый простой способ — выполнить поиск по запросу «cmd», щелкнуть правой кнопкой мыши верхний результат и выбрать «Запуск от имени администратора».

<р>4. Введите следующую команду, где [VERSION] заменяется фактическим номером версии Edge (в моем случае это было 93.0.961.38).

<р>5. Введите следующую команду удаления.

<р>6. Измените браузер по умолчанию, если вы еще этого не сделали. Если Edge был вашим браузером по умолчанию до того, как вы его удалили, Windows 11 по-прежнему будет указывать его как браузер по умолчанию (хотя и с синей рамкой в качестве значка), что может вызвать проблемы при попытке щелкнуть ссылку в другом приложении.

Подробнее о том, как внести изменения, см. в нашем руководстве о том, как изменить браузер по умолчанию в Windows 11. Если вы хотите продолжать щелкать ссылки в окне виджетов или те, которые отображаются в поиске Windows, вам потребуется использовать EdgeDeflector.

Если вы хотите переустановить Microsoft Edge, вы можете найти и загрузить его непосредственно из Microsoft Store.

Затем Microsoft Edge загрузится и установится, как любое другое приложение.

Аврам Пилтч — главный редактор Tom's Hardware. Когда он не играет с новейшими гаджетами на работе или не надевает виртуальные шлемы на выставках, вы обнаружите, что он рутирует свой телефон, разбирает свой компьютер или кодирует плагины. Обладая техническими знаниями и страстью к тестированию, Аврам разработал множество реальных тестов, в том числе наш тест батареи ноутбука.

Или вы можете просто сохранить его и использовать в случае чрезвычайной ситуации. Хотите скачать Chrome? Используйте Edge (или даже IE11).

Я СЕРЬЕЗНО советую никому не удалять Edge. Это вряд ли проблема, когда речь идет о хранилище и т. Д. Черт, если вы так беспокоитесь о ресурсах, посмотрите, какие службы вы можете установить вручную или отключить. Я использую IE11, Edge и Opera.

ИЛИ сохранить его и использовать на странных сайтах, которые могут работать со сбоями из-за NoScript и других расширений, или чтобы отделить удовольствие от работы?

Или используйте приложение, такое как программа удаления приложений O&O, чтобы сделать это с помощью пары щелчков мыши, и в то же время справиться с такими вещами, как дерьмо Xbox.

Согласен с вышеизложенным!

На самом деле нет причин полностью удалять Edge или предлагать его в качестве своего рода «технической подсказки»; если ваш текущий браузер внезапно столкнулся с проблемой совместимости, вызванной ошибкой / обновлением, вы действительно хотите оказаться в ситуации «Я не могу ни к чему подключиться!» состояние, вообще без браузера, и теперь нет способа решить эту проблему?

(Многие ссылки для скачивания специально пытаются открыть Edge вместо используемого в данный момент браузера по какой-либо причине)

"Как удалить Microsoft Edge в Windows 11 или 10"
Не делайте этого.

Просто установите свой любимый браузер в качестве браузера по умолчанию и открепите Edge от панели задач, рабочего стола или меню "Пуск".
Нет необходимости возиться с вашей системой и рисковать поломкой приложений, которые работают в Интернете, но не включают собственный веб-движок (например, как Steam раньше полагался на IE до перехода на WebKit). ).
Не говоря уже о беспорядке, в который вы попадете, если ваш любимый браузер когда-нибудь перестанет работать. Удачи вам в повторной загрузке установщика без работающего браузера.

Это глупо. Не удаляйте Edge. Это ничего не повредит, будучи там. Он интегрирован в Windows, и вы можете столкнуться с проблемами, если удалите его. Я не думаю, что вам следует удалять что-либо, используя метод, показанный здесь. Возможно, Tom's Hardware следует придерживаться аппаратного обеспечения.

Поздравляю с подсказкой, Edge отключил потребление оперативной памяти, я собираюсь удалить эту бесполезность из своей системы

Поздравляю с подсказкой, Edge отключил потребление оперативной памяти, я уберу эту бесполезность из своей системы

Правда?
Если Edge не использует его, сколько оперативной памяти в настоящее время потребляет ваша система?

Сейчас я смотрю в свой диспетчер задач и не вижу процессов, связанных с Edge.

Правда?
Если Edge не использует его, сколько оперативной памяти в настоящее время потребляет ваша система?

Сейчас я смотрю в свой диспетчер задач и не вижу процессов, связанных с Edge.

Получите мгновенный доступ к последним новостям, подробным обзорам и полезным советам.

Благодарим вас за регистрацию в Tom's Hardware. Вскоре вы получите электронное письмо с подтверждением.

Возникла проблема. Обновите страницу и повторите попытку.

Отправляя свою информацию, вы соглашаетесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности и вам исполнилось 16 лет.

У вас завалялся старый ноутбук? Продав его или подарив кому-то, вы освободите место в своем доме, возможно, заработаете немного денег и продлите срок его службы, отсрочив неизбежную поездку в один конец на местную свалку.

Но как запретить следующему владельцу доступ к фотографиям, финансовым документам и другим личным данным, когда-то хранившимся на жестком диске?

За исключением полного удаления диска, лучшим решением будет выполнить так называемый сброс настроек.

Что касается того, почему вы не можете просто очистить папку «Загрузки» и выйти из своих учетных записей, Мэтт Хэм, владелец сервисной компании Computer Repair Doctor, объясняет, что ручной очистки файлов недостаточно.

«Вы, скорее всего, забудете такие вещи, как пароли, сохраненные в браузерах, и личные данные в папке удаленных элементов. Или вы можете вообще не удалить некоторые важные файлы, — говорит он. — Переустановка системы перед продажей — гораздо более безопасная альтернатива».

В большинстве случаев очистки компьютера с помощью сброса настроек будет достаточно для защиты ваших личных данных. Так что, если вы передаете свой старый компьютер другу, брату или сестре или жертвуете его известной благотворительной организации, описанных ниже шагов должно быть достаточно.

Теоретически, однако, решительный хакер может использовать передовое программное обеспечение для восстановления данных, чтобы раскопать ваши старые файлы, даже если вы выполнили сброс настроек. Вот почему Ричард Фиско, отвечающий за тестирование электроники для Consumer Reports, предупреждает, что некоторые потребители могут чувствовать себя более комфортно, полностью извлекая жесткий диск перед отправкой ноутбука в новый дом.

"Золотой стандарт защиты жесткого диска – это использование заостренного гвоздя и нескольких быстрых ударов молотком", – полушутя говорит он. «Просто убедитесь, что вы носите защитные очки».

Конечно, вы захотите сделать резервную копию любых важных данных, которые у вас могут быть, на другом диске или в облаке, прежде чем выполнять сброс настроек (или, возможно, ломать молоток и гвозди). Но как только это будет сделано, и вы убедились, что данные были безопасно скопированы, на самом деле выполнить сброс настроек будет просто, независимо от того, используете ли вы Mac, Chromebook или ПК с Windows.

Пользователи Apple

Прошлой осенью компания Apple представила компьютеры, использующие собственный процессор M1 собственной разработки, также известный как Apple Silicon. Вам нужно будет выполнить другие шаги, чтобы выполнить сброс настроек на одном из них (см. ниже), чем на Mac с процессором Intel.

Еще раз, прежде чем начать, обязательно сделайте резервную копию важных файлов, а затем выйдите из iCloud. Это можно сделать в разделе Apple ID приложения «Системные настройки».

Вы также должны скопировать связки ключей на флешку. Этот шаг необязателен, но перенос этих имен учетных записей и паролей на новый компьютер избавит вас от необходимости повторно вводить пароль Wi-Fi в местной кофейне или данные для входа в интернет-магазины.

Чтобы выполнить сброс настроек на компьютерах Mac с процессором Intel, удерживайте нажатыми клавиши Shift + Option + Command + R при запуске Mac, пока на экране не появится логотип Apple. Это переустановит операционную систему, поставляемую с вашим Mac.Кроме того, вы можете удерживать Command + R, чтобы переустановить последнюю версию MacOS, установленную на вашем Mac, или Option + Command + R, чтобы выполнить обновление до последней версии ОС, совместимой с вашим компьютером.

После того, как вы это сделаете, в центре экрана появится окно "Утилиты". Откройте Дисковую утилиту и сотрите встроенный жесткий диск. Обязательно выберите диск, а не имя тома, указанное под ним. Затем выберите формат MacOS Extended (Journaled) и закройте Дисковую утилиту, когда процесс завершится.

Чтобы завершить сброс, вернитесь в окно «Утилиты» и выберите «Переустановить MacOS (или OSX)», чтобы переустановить исходную операционную систему.

После переустановки Mac начнет процесс установки. Это должно выглядеть знакомо, если вы уже настраивали этот компьютер раньше. Если вы продаете свой компьютер, вы можете пропустить настройку, нажав Command + Q, и позволить новому владельцу завершить этот процесс.

Что касается компьютеров Mac на базе M1, Apple рекомендует перед началом работы убедиться, что у вас установлена последняя версия MacOS. Вы можете сделать это, щелкнув «Системные настройки» в меню Apple в верхнем левом углу, а затем щелкнув «Обновление программного обеспечения». После этого выключите Mac, а затем снова включите его, удерживая нажатой кнопку питания. В конце концов появится экран с черным фоном и двумя значками: ваш жесткий диск (называемый Macintosh HD, если вы его не изменили) и «Параметры». Нажмите «Параметры».

На этом этапе вас могут попросить ввести имя пользователя и пароль. Как только это будет сделано, нажмите «Дисковая утилита»> «Жесткий диск» (опять же, он называется Macintosh HD, если вы не изменили имя) на левой боковой панели> «Стереть». Вам будет предложено ввести новое имя (например, Macintosh HD для простоты) и формат (который должен быть APFS).

Теперь нажмите «Стереть группу томов», введите свой Apple ID при появлении запроса и нажмите «Стереть Mac и перезагрузить». Затем вы можете следовать инструкциям на экране, включая выбор языка и пароля Wi-Fi.

Пользователи Windows

Перед началом процесса сброса настроек сделайте резервную копию всех важных файлов. Вы также можете убедиться, что у вас есть серийные номера и/или имена пользователей и пароли для всех зарегистрированных приложений, когда вы будете переустанавливать их позже.

Процесс перезагрузки ПК немного отличается для каждой версии операционной системы. Для Windows 10 перейдите в меню «Пуск» и нажмите «Настройки». Затем перейдите в «Обновление и безопасность» и найдите меню «Восстановление». Затем выберите «Сбросить этот компьютер» и выберите «Начать». Следуйте инструкциям, чтобы вернуть компьютер к тому состоянию, когда он был впервые распакован.

Вас попросят выбрать, хотите ли вы удалить данные "быстро" или "полностью". Выберите полное удаление данных. Это займет немного больше времени, но повышает вероятность того, что ваши данные будут удалены навсегда. Хотя нет абсолютной гарантии, что данные нельзя будет восстановить после сброса, этот простой шаг повышает вашу безопасность.

Пользователи Chromebook

Пользователям Chromebook проще всего очистить свои ноутбуки. В отличие от пользователей Apple и Windows, большинство их файлов уже хранятся в Интернете на Google Диске. Таким образом, перед началом процесса вам не нужно делать резервную копию.

Чтобы восстановить заводские настройки, нажмите кнопку запуска. Откройте «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Дополнительно». Оттуда найдите «Настройки сброса» и в разделе «Powerwash» нажмите «Сброс». Это вызовет перезагрузку, которая удалит всю вашу личную информацию.

Если вы готовы продать или подарить компьютер, не входите в систему снова — следующий человек, который войдет в систему, станет основным пользователем Chromebook.

Николас Де Леон

Более 10 лет я освещал бытовую электронику для таких изданий, как TechCrunch, The Daily (R.I.P.) и Motherboard. Когда я не исследую и не пишу о ноутбуках или наушниках, меня, скорее всего, можно застать за одержимостью новостями о футбольном клубе «Барселона», перепрохождением старых игр Super Nintendo в сотый раз или преследованием моего питомца корги Уинстона, чтобы он надел его упряжь, чтобы мы могли отправиться в путь. прогулка. Подпишитесь на меня в Твиттере (@nicholasadeleon).

Наши прогнозируемые рейтинги надежности бренда основаны на статистической модели, которая оценивает количество проблем в течение первых 3 лет владения для настольных компьютеров, на которые не распространяется расширенная гарантия или контракт на обслуживание. Мы также делаем поправку на среднюю частоту использования в неделю. Среднее количество часов использования настольных компьютеров составляет 20 часов в неделю. Более высокие оценки свидетельствуют о большей надежности. В настоящее время CR не может рекомендовать бренды, получившие красный или оранжевый рейтинг. ","сноска":"

Наши рейтинги удовлетворенности владельцев основаны на доле участников, которые с большой вероятностью порекомендуют свой настольный компьютер друзьям и семье. ","сноска":"

Результаты на следующей диаграмме взяты из Consumer Reports’ Зимние опросы 2019, 2020 и 2021 года среди 36 542 настольных компьютеров, принадлежащих участникам, которые приобрели новое устройство в период с 2015 по 2021 год.

Оценки основаны на оценках 9756 подписчиков Consumer Reports, заполнивших опрос технической поддержки 2016 года и сообщивших об опыте технической поддержки 14 889 настольных компьютеров, ноутбуков, компьютеров 2-в-1 и компьютеров Chromebook. Оценка читателя отражает общую удовлетворенность технической поддержкой и не определяется исключительно факторами по результатам опроса. Оценка 100 означает, что все респонденты полностью удовлетворены; 80, что респонденты в среднем очень довольны; 60, что респонденты в среднем довольно хорошо удовлетворены; и 40, что респонденты несколько недовольны. Различия менее 4 баллов не имеют значения. Категории поддержки по телефону и онлайн-поддержки в разделе «Результаты опроса» отражают средние баллы по шкале от “очень плохо” на «отлично». Онлайн-поддержку оценивают те респонденты, которые связались с производителем через веб-сайт, электронную почту или онлайн-чат или программу видеочата. Проблема решена указывает, были ли проблемы с компьютером решены службой технической поддержки производителя. Различия менее 5 процентных пунктов между процентом решенных проблем не имеют смысла. ","guid":"29da9b5c-5179-4451-8c72-e341900ea9db">,,,,,]>,"surveyGroup":"Продавец","surveyDescription":"

Читайте также: