Как настроить автоматическое обновление почты в Outlook

Обновлено: 21.11.2024

Недавно ряд пользователей нашей фирмы сообщают о задержках, когда их почтовые ящики не обновляются вовремя. Электронные письма попадают на их мобильные устройства, но затем появляются в Outlook в течение получаса. Некоторым пользователям приходится перезапускать Outlook, чтобы обновить папку «Входящие», или нажимать «Обновить папку». Проблема, по-видимому, связана конкретно с Outlook и возникает также в онлайн-режиме, поэтому не связана с синхронизацией OST.
Мы используем Outlook для Office 365 с онлайн-обменом Exchange.
Похоже, это проблема с Exchange онлайн, но не видел уведомлений об этом от Microsoft.

Кто-нибудь еще видит это и есть ли для этого решение?

Мы случайно сталкиваемся с этой проблемой примерно с 30 сентября, и у нас есть запрос в службу поддержки Microsoft. 1-минутный обходной путь «вытягивания» оказался эффективным для большинства, но не для всех клиентов. Я обновлю здесь, если мы узнаем что-нибудь, но обходной путь — лучшее временное решение, которое мы нашли до сих пор.

У нас начались проблемы примерно 21 сентября. Кроме того, откройте билет в Microsoft и добились неоднозначного успеха с настройкой Outlook для ручного планирования отправки/получения каждые 1 минуту. Странно, что у них до сих пор нет бюллетеня по этому поводу. Похоже, проблема возникает только с клиентами Outlook на протоколе Mapi. Мы не видим проблем при тестировании с IMAP.
I

Я видел эту проблему последние 2 недели, особенно с общими почтовыми ящиками.

На данный момент решение состоит в том, чтобы удалить-mailboxpermission в EXO и войти в учетную запись вручную в Outlook > Файл > Настройки учетной записи, Создать, войти в общий почтовый ящик 365.

Подождите некоторое время, чтобы удалить почтовый ящик после удаления разрешения или восстановить профиль Outlook. Только обходной путь

5 ответов

Какая конкретная версия вашего клиента Outlook (Файл>Учетная запись Office>О Outlook)? Сначала убедитесь, что вы обновили клиент Outlook до последней версии.

Я понимаю, что проблема возникла у некоторых конкретных пользователей совсем недавно, есть ли у них какие-либо сходства (например, сеть, версия клиента или установка каких-либо сторонних надстроек или программ)? А какие спецоперации вы перед этим проводили?

Для дальнейшего подтверждения того, связана ли проблема с сетью, рекомендуется переключиться на другую сеть или зарегистрировать почтовый ящик в другом почтовом клиенте (например, "почта Windows") для проверки.

Если проблема возникла только в настольном клиенте Outlook, рекомендуется сначала устранить ее в самой Outlook. Чтобы избежать вмешательства других сторонних программ, попробуйте закрыть другие программы и перезапустить Outlook в безопасном режиме, чтобы проверить, есть ли у проблемы какие-либо отличия (windows + R> введите «Outlook.exe /safe»> введите).

Если для вашей проблемы есть какие-либо обновления, не стесняйтесь опубликовать ответ.

Если ответ полезен, нажмите "Принять ответ" и проголосуйте за него.
Примечание: следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующее уведомление по электронной почте для этой темы. .

Мы видели проблему с несколькими версиями, включая последнюю. Однако большинство наших пользователей используют Microsoft Office 365 профессиональный плюс 16.0.12527.20880.
Мы видели его в нескольких сетях и в последнее время не развертывали никаких новых надстроек или сторонних программ.
>Похоже, это относится к настольному клиенту Outlook. Электронные письма сразу попадают на телефоны людей, но не отображаются в Outlook. Мы получаем все больше и больше сообщений об этом от наших пользователей. Мой начальник сказал, что слышал о подобных случаях в других компаниях.
В качестве обходного пути мы использовали группу отправки/получения и настроили их на синхронизацию каждую минуту. Не идеально, но вроде работает.

Спасибо за сообщение.

В качестве обходного пути мы использовали группу отправки/получения и настроили их синхронизацию каждую минуту. Не идеально, но работает.

Насколько я знаю, настройка в группе отправки/получения может работать для учетной записи POP/IMAP, но не для учетной записи Exchange в Outlook.

Мне также не удалось найти соответствующую известную проблему в обменнике в Интернете. Чтобы дополнительно подтвердить, связана ли проблема с почтовым ящиком или клиентом, если это возможно, рекомендуется настроить рассматриваемую учетную запись в другом настольном клиенте Outlook и настроить другую учетную запись Exchange в рассматриваемом клиенте, чтобы проверить, есть ли какие-либо разница в этом случае.

Включение группы отправки/получения и установка ее на одну минуту сработало, поэтому я не думаю, что это правда, что это только для учетных записей POP/IMAP. Но я согласен, что это не должно быть необходимо. Причина, по которой кажется, что это проблема с Exchange Online, заключается в том, что это началось недавно и затрагивает довольно много людей в нашей компании, и нам еще предстоит найти что-то общее у этих людей с точки зрения надстроек, сетевых подключений и т. д. ..

Кроме того, люди, столкнувшиеся с этой проблемой, сталкиваются с ней на нескольких компьютерах.Например, у нас есть пользователь в Сан-Франциско, у которого возникла проблема, и мы смогли воспроизвести ее на машине в Нью-Йорке.

Иногда электронные письма не загружаются автоматически в MS Outlook. Он не выполняет операцию отправки/получения автоматически для загрузки электронной почты с сервера. Так что это действительно становится сложно, когда Outlook не обновляется автоматически. Я столкнулся с этой проблемой в Outlook 2016. Такое поведение Outlook возникает из-за поврежденной группы отправки и получения в Outlook. Для решения этой проблемы вам необходимо создать новую группу отправки/получения в Outlook.

ниже приведены шаги, которые я использовал для устранения проблемы с автоматическим обновлением Outlook:

• Сначала я открываю Outlook и выбираю Файл-Параметры-Дополнительно-Отправить/получать
• Затем я создаю новую группу отправки/получения в Outlook или нажимаю группу Все учетные записи, затем нажимаю Копировать
• Введите имя новой группы в поле «Имя группы отправки/получения», затем нажмите «ОК».
• Вы должны включить обе эти опции:
Включить эту группу в отправку/получение.
Запланируйте автоматическую отправку/получение каждые X (вы можете выбрать время по своему усмотрению) минут.

• затем я перезапустил Outlook и обнаружил, что проблема решена.

Я надеюсь, что это решение поможет вам, а если нет, дайте мне знать.

Подтверждена одна и та же проблема на разных компьютерах в разных местах. Группа отправки и получения клиента Outlook Desktop по умолчанию не работает должным образом.
Если вы отредактируете группу по умолчанию, чтобы включить автоматическую отправку и получение каждую минуту, а затем закроете и снова откроете программу, настройка будет потеряна, а проверка, которую вы только что поместили туда удален.

Создайте новую группу отправки и получения и заставьте ее отправлять и получать каждую минуту, и проблема исчезнет.

Странно, но это разные машины, разные местоположения, каждый из которых на 100 % обновлен как для офисных приложений, так и для Windows.
На других компьютерах в том же клиенте Office 365 такой проблемы нет. даже с тем же номером сборки MS Outlook.
Попробуйте объяснить это покупателю.. :-(

Спасибо за совет, Дэйв. Сегодня мы попробуем это с двумя пользователями, которых это затронуло.

включение группы отправки/получения Все учетные записи и установка ее на одну минуту — это то, что мы использовали в качестве обходного пути. В этом нет необходимости, но, поскольку он работает, я не думаю, что он поврежден.

Есть два способа отправки автоматических ответов об отсутствии на работе. Способ использования зависит от типа вашей учетной записи электронной почты.

Нажмите «Файл», затем выберите изображение ниже, соответствующее вашей версии Outlook.

Если вы видите кнопку "Автоматические ответы", следуйте инструкциям по настройке автоматического ответа.

Если вы не видите кнопку "Автоматические ответы", следуйте инструкциям по использованию правил для отправки сообщения об отсутствии на работе.

Настроить автоматический ответ

Выберите «Файл» > «Автоматические ответы».

Примечание. Для Outlook 2007 выберите "Инструменты" > "Ассистент вне офиса".

В поле "Автоматические ответы" выберите "Отправлять автоматические ответы".

При необходимости установите диапазон дат для автоматических ответов. Это отключит автоматические ответы в дату и время, которые вы введете для времени окончания. В противном случае вам придется отключить автоматические ответы вручную.

Примечание. Если вы не видите автоматические ответы, используйте правила и оповещения, чтобы настроить сообщение об отсутствии на рабочем месте.

На вкладке "Внутри моей организации" введите ответ, который вы хотите отправить товарищам по команде или коллегам, пока вас нет в офисе.

Примечание. Отправка автоматических ответов кому-либо за пределами моей организации приведет к отправке вашего автоматического ответа на каждое электронное письмо, включая информационные бюллетени, рекламные объявления и, возможно, нежелательную электронную почту. Если вы хотите отправлять автоматические ответы тем, кто не входит в вашу организацию, мы рекомендуем выбрать только Мои контакты.

Нажмите "ОК", чтобы сохранить настройки.

Отключить автоматические ответы об отсутствии на работе

Если Outlook настроен на отправку автоматических ответов, вы увидите сообщение с этой информацией под лентой. Выберите Отключить, чтобы отключить автоматические ответы об отсутствии на работе. Если вы хотите изменить даты автоматического ответа или отправленного сообщения, выполните описанные выше действия, чтобы изменить настройки.

Примечание. В Outlook 2007, чтобы отключить ответы об отсутствии на работе, выберите "Инструменты" > "Помощник об отсутствии на работе" и снимите флажок "Отправлять автоматические ответы об отсутствии на работе".

Обновите автоматические ответы в мобильном приложении Outlook

Вы можете обновить свои автоматические ответы из Outlook для iOS или Outlook для Android. Нажмите здесь, чтобы загрузить приложение и управлять своими автоматическими ответами на ходу.

Устранение неполадок: я не вижу автоматических ответов

Если вы не видите автоматические ответы после выбора файла, возможно, вы используете учетную запись Gmail, Yahoo или другую учетную запись POP или IMAP, которая не поддерживает функцию автоматических ответов Outlook. Вы можете настроить правило, которое будет отвечать на входящие сообщения, но только в том случае, если вы оставите Outlook запущенным. Дополнительную информацию см. в правилах использования для отправки сообщения об отсутствии на рабочем месте.

Microsoft часто выпускает обновления для различных приложений Office, включая Outlook.

По умолчанию эти обновления устанавливаются автоматически, поэтому вам не нужно беспокоиться об этом вручную. Но иногда автоматические обновления отключаются или определенные обновления не устанавливаются.

Вот как убедиться, что автоматические обновления включены, и как применить обновление вручную.

Как включить автоматические обновления для Outlook

<р>1. Откройте Microsoft Outlook и нажмите «Файл».

<р>2. В области навигации нажмите "Учетная запись Office".

<р>3. Выберите «Параметры обновления».

<р>4. Если автоматические обновления приостановлены или отключены, в раскрывающемся меню вы сможете выбрать «Включить обновления».

<р>5. Нажмите «Включить обновления». Обновления теперь автоматические.

Как проверять и применять обновления к Outlook вручную

Чтобы обновить Outlook вручную, вы можете попросить Microsoft проверить в Интернете наличие доступных обновлений и установить его.

<р>1. Откройте Microsoft Outlook и нажмите "Файл".

<р>2. В области навигации нажмите "Учетная запись Office".

<р>3. Нажмите "Параметры обновления".

<р>4. Нажмите "Обновить сейчас".

Возможно, вам придется нажать «Включить обновления», если вы сразу не видите параметр «Обновить сейчас». Дэйв Джонсон/Business Insider

Если у вас более старая версия Outlook

Если вы не видите параметр «Учетная запись Office» в меню «Файл», значит, вы используете более старую версию Office, и вы найдете элемент управления обновлениями немного в другом месте.

<р>1. Нажмите «Файл», а затем нажмите «Справка».

<р>2. Выберите «Проверить наличие обновлений».

<р>3. Если доступно обновление, вы сможете его установить.

Похожее освещение из Технического справочника:

Как отключить уведомления Microsoft Outlook на рабочем столе и меньше отвлекаться во время работы

Как создать гиперссылку в Microsoft Outlook и ссылаться на веб-сайты, электронные письма и документы в ваших сообщениях электронной почты

Как удалить сразу несколько писем в Microsoft Outlook и быстрее очистить папку "Входящие"

Как заархивировать электронные письма в Microsoft Outlook и навести порядок в папке "Входящие"

Как запросить уведомление о прочтении в Microsoft Outlook и узнать, когда кто-то открыл ваше письмо

Дэйв Джонсон — журналист, специализирующийся на технологиях. Он пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия превращает спекулятивный мир научной фантастики в реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и ​​публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Лучшие моноблоки, которые вы можете купить

СЕЙЧАС СМОТРЕТЬ: Как использовать новую функцию голосового управления iPhone

Значок "Закрыть" Две пересекающиеся линии, образующие букву "X". Указывает способ закрыть взаимодействие или отклонить уведомление.

Вот вопрос, который мы получили от читателя о том, что его клиент Microsoft Outlook не отображает новые входящие электронные письма автоматически:

В отличие от моего при использовании моей учетной записи Google Mail, мои папки Microsoft Outlook 365 не обновляются автоматически с входящими сообщениями электронной почты. Мне кажется, что любые новые элементы электронной почты обновляются, наверное, раз в 15-20 минут. Я знаю, что могу обновить Outlook, нажав F9 или используя команду «Отправить/получить все». Мой вопрос к вам: как я могу настроить Outlook для автоматического обновления папки «Входящие» чаще, если возможно, так же часто, как это делает Gmail. Если это невозможно, можете ли вы объяснить, как часто происходит проверка почты и как обновить Outlook, чтобы новые письма отображались как можно быстрее?

В сегодняшнем уроке я покажу вам, как сделать так, чтобы ваш почтовый ящик Outlook автоматически обновлялся через более короткие интервалы, чтобы последние входящие сообщения отображались, как только они попадают на ваш сервер.

Автоматическое обновление папки "Входящие" Outlook в Windows

  • Откройте Outlook и нажмите кнопку "Отправить/получить".
  • Нажмите раскрывающийся список "Группы отправки/получения" и выберите "Определить группы отправки/получения".

  • В разделе "Все учетные записи" нажмите "Запланировать автоматическую отправку и получение каждые".
  • Измените значение минуты с 30 на меньшее число. Обратите внимание, что установка этого значения менее 5 минут может привести к дублированию записей в папке "Входящие".

  • После изменения Закройте диалоговое окно.
  • Теперь ваш почтовый ящик Outlook будет автоматически обновляться каждые 10 минут.

Увеличение частоты обновления всех ваших почтовых ящиков

  • В диалоговом окне "Группы отправки/получения" (шаги по его открытию объяснены заранее) перейдите к "Настройка группы для всех учетных записей".
  • Затем установите для параметра Запланировать автоматическое... значение требуемой частоты обновления. Опять же — остерегайтесь того факта, что слишком частые обновления могут привести к дублированию записей электронной почты Outlook; на исправление которых обычно уходит много времени.

Автоматическое обновление календаря Outlook

Чтобы ваш календарь Outlook всегда был актуален, выполните следующие действия:

  • В диалоговом окне "Группы отправки/получения" нажмите кнопку "Изменить".
  • Затем убедитесь, что в левой части отмечена ваша учетная запись электронной почты.
  • Затем в разделе "Параметры папки" убедитесь, что папка календаря помечена.
  • Нажмите "Применить".

Автоматически обновлять глобальные адреса и списки контактов Outlook

  • То же, что и в предыдущем разделе, только убедитесь, что папка "Контакты" помечена для автоматической синхронизации.

Примечание. Вы всегда можете запустить обновление папки электронной почты, нажав F9.

Обновить электронную почту на Mac

Если вы используете Outlook в macOS для чтения электронной почты Gmail, Hotmail или Exchange, вы можете сократить интервал синхронизации папок Outlook, чтобы процессы автоматического обновления включались и запускались чаще.

Действуйте следующим образом:

Примечание. Для более медленных подключений, таких как точки доступа сотовой связи, можно установить флажок Загружать только заголовки сообщений.

Вручную обновить веб-приложение Outlook

Как и в любом веб-приложении, вы можете нажать F5, чтобы обновить браузер и список непрочитанных адресов электронной почты.

Вышеизложенное применимо также к пользователям Outlook OWA, которые подключаются к серверу Exchange своей компании через веб-браузер.

Дополнительные вопросы читателей

Обновить Outlook вручную

Несколько читателей спросили, как вручную запустить обновление их почтовых ящиков.

В Windows:
Обновите все папки Outlook:

Боковое примечание: вы также можете определить определенную группу учетных записей/папок и инициировать обновление именно для них. Например, обновляйте только свою личную учетную запись GMail и не работайте с Exchange по выходным.

  1. Откройте вкладку "Отправить/получить".
  2. Нажмите кнопку "Отправить/получить все папки" (или просто нажмите F9).
Обновить определенную папку:
  1. Откройте вкладку "Отправить/получить".
  2. Нажмите кнопку "Обновить папку".
В macOS:
Обновить весь почтовый ящик:
  • Перейдите на вкладку "Главная".
  • Нажмите кнопку "Отправить и получить".
Обновить определенную папку:
  • Откройте вкладку "Упорядочить".
  • Нажмите кнопку "Синхронизировать папку".

Используйте VBA для обновления почтового ящика

Метод SyncObjects можно использовать для синхронизации одной или нескольких групп отправки и получения для определенного пользователя. Если вы заинтересованы в создании макроса для автоматизации автоматической синхронизации, свяжитесь со мной через страницу контактов.

1 подумал о том, «Как обновить почту в папке «Входящие» Outlook, если она не обновляется автоматически?»

Ничто из этого не относится к «новому» Outlook, который входит в состав Office 365. И нет возможности «переключиться обратно» на «старый» интерфейс Outlook, согласно файлам справки 365.

Читайте также: