Imap Outlook не работает

Обновлено: 21.11.2024

Вывод: Outlook сохраняет и синхронизирует данные почтовых ящиков IMAP, такие как электронные письма, контакты, вложения и т. д., из локального кэша на сервер почтовых ящиков и наоборот. Он поддерживает локальный кэш в формате файла .ost для учетных записей IMAP, обеспечивая быстрый доступ и гарантируя стабильную производительность Outlook, даже когда система находится в автономном режиме. Но иногда у пользователей Outlook IMAP могут возникнуть проблемы с синхронизацией, которые могут привести к серьезным проблемам, таким как ошибки отправки и получения, отсутствующее или непоследовательное количество электронных писем, несинхронизация папок IMAP и т. д. В этом блоге мы обсудили способы устранения проблем с синхронизацией IMAP. в Outlook 2019, 2016 и 2013 и восстанавливать отсутствующие элементы электронной почты с помощью инструмента преобразования OST в PST.

При настройке учетной записи электронной почты на основе IMAP Outlook создает файл данных OST Outlook для хранения автономной синхронизированной копии почтовых элементов, таких как электронные письма, контакты, вложения, заметки, задачи и т. д. Любые внесенные изменения, например составление нового электронного письма или удаление сообщений и т. д. хранятся в файле Offline OST и синхронизируются с сервером почтовых ящиков.

При правильных настройках и конфигурации синхронизация между клиентом Outlook и сервером почтовых ящиков обеспечивает бесперебойный поток электронной почты. Но иногда у вас могут возникнуть проблемы с синхронизацией в Outlook, которые могут привести к ошибкам и помешать пользователям отправлять или получать новые электронные письма.

Ошибки и проблемы синхронизации в Outlook 2019, 2016 или 2013 обычно возникают из-за поврежденных или поврежденных файлов данных Outlook, т. е. OST (таблица автономного хранилища).

Однако проблемы с синхронизацией в учетной записи Outlook IMAP также могут возникать по следующим причинам:

Огромный или большой OST-файл
Неисправные или несовместимые надстройки
Поврежден почтовый профиль Outlook
Проблемы с оборудованием или программным обеспечением
Отсутствие разрешений
Проблемы с сетью

Из-за медленной синхронизации или отсутствия синхронизации между клиентом Outlook и сервером почтовых ящиков у пользователей могут возникнуть проблемы, например:

Сбой при отправке или получении новых сообщений электронной почты
Несоответствие количества электронных писем между Outlook и веб-почтой
Ошибки синхронизации при ручной синхронизации почтовых элементов из IMAP OST на сервер почтовых ящиков

Поэтому устранение проблем с синхронизацией IMAP имеет решающее значение.

ПРИМЕЧАНИЕ. Обновления безопасности KB2837618 или KB2837643 вызывают проблемы, например, проблемы с синхронизацией в учетной записи Outlook IMAP. Проверьте свою систему на наличие этих обновлений безопасности и удалите их. Обновления были выпущены еще в 2013 году.

Способы решения проблемы с синхронизацией IMAP в Outlook 2019, 2016 или 2013

Ниже мы обсудили некоторые способы устранения неполадок и устранения проблем с синхронизацией Outlook 2019, 2016 или 2013. Следуйте этим методам в указанном порядке.

Способ 1. Проверка сетевого подключения

Для синхронизации требуется активное сетевое подключение к серверу почтовых ящиков. Ненадежное и плохое сетевое соединение или настройки брандмауэра могут помешать Outlook синхронизировать почтовые элементы, хранящиеся в файле IMAP OST, с сервером почтовых ящиков.

Аналогичным образом, если сервер почтовых ящиков не работает, это может помешать Outlook синхронизировать почтовые элементы.

Чтобы устранить проблему, попробуйте повторно подключить сетевой кабель или WLAN. Затем проверьте подключение к Интернету и настройки брандмауэра. Вы также можете обратиться в службу ИТ-поддержки, чтобы убедиться, что сетевой брандмауэр не блокирует почтовый сервер.

Кроме того, войдите в свою учетную запись электронной почты с помощью веб-браузера, чтобы убедиться, что ваша учетная запись активна и сервер доступен.

Способ 2. Создайте новый профиль Outlook

Создав новый профиль Outlook, вы можете заменить поврежденный профиль Outlook и устранить проблемы синхронизации Outlook IMAP.

Чтобы создать новый профиль в Outlook 2013, 2016 или 2019, выполните следующие действия.

Способ 3. Изменение пути к корневой папке для учетной записи IMAP

Иногда Outlook может не определить путь к корневой папке по умолчанию. В таком случае вы можете вручную указать путь к корневой папке для своей учетной записи IMAP, выполнив следующие действия,

Способ 4: подписка на папки

В учетной записи Outlook IMAP вы можете выбрать или подписаться на почтовую папку, которую хотите синхронизировать. Это может исправить проблемы с синхронизацией Outlook, с которыми вы сталкиваетесь в любой конкретной папке электронной почты. Шаги следующие:

Откройте Outlook, щелкните правой кнопкой мыши свою учетную запись электронной почты IMAP на левой панели и выберите Папки IMAP.
Нажмите «Запрос». Отобразятся все папки на вкладках «Все» и «Подписки». Убедитесь, что папки находятся в обоих совпадениях и содержат почтовые папки, которые вы хотите синхронизировать.
Подпишитесь на любую папку, на которую не подписаны, и нажмите "ОК".

Способ 5. Восстановить файл данных Outlook (OST)

Если рассмотренные ранее методы не работают или не устраняют проблемы с синхронизацией Outlook IMAP, это указывает на проблему с файлом OST. Чтобы это исправить, необходимо перестроить файл OST IMAP по умолчанию.

Шаги следующие:

В Outlook выберите «Файл»> «Настройки учетной записи»> «Настройки учетной записи» и перейдите на вкладку «Файл данных».
Выберите учетную запись электронной почты IMAP и нажмите «Открыть расположение файла…». Откроется папка, в которой хранится OST по умолчанию.
Закройте приложение Outlook и создайте резервную копию OST-файла по умолчанию в безопасном месте. Затем удалите OST.
Перезапустите Outlook. Это создаст новый файл OST.

Outlook запустится и синхронизирует почтовые элементы. Это должно исправить проблемы с синхронизацией IMAP в Outlook 2019, 2016, 2013.

Заключение

Проблемы синхронизации в Outlook распространены и могут возникать по разным причинам, как описано в этой записи блога. Мы также обсудили различные методы устранения неполадок и исправления проблем синхронизации Outlook IMAP и устранения ошибок синхронизации. Применяя эти методы, вы можете устранить проблемы с синхронизацией и синхронизировать все почтовые элементы из локального OST-файла с сервером почтовых ящиков или с него.

Но если вы обнаружите недостающие элементы после устранения проблем с синхронизацией в клиенте Outlook, преобразуйте резервный OST-файл в PST-файл, импортируемый в Outlook, с помощью инструмента преобразования OST в PST, например Stellar Converter for OST. Затем вы можете импортировать преобразованный файл PST в новый файл IMAP OST с помощью мастера импорта и экспорта Outlook и восстановить отсутствующие почтовые элементы.

Об авторе

Рави Сингх – старший писатель Stellar®. Он является экспертом в области технических объяснений, энтузиастом Интернета вещей и страстным ботаником с более чем 6-летним опытом написания технических текстов. Он пишет о восстановлении данных, восстановлении файлов, переносе электронной почты, Linux, Windows, Mac и DIY Tech. Рави проводит большую часть своих выходных, работая с устройствами IoT и играя в игры на Xbox. Он также путешествует в одиночку, любит ходить в походы и исследовать новые маршруты.

При использовании IMAP для подключения к учетной записи электронной почты в Microsoft Outlook 2016 проверка подлинности завершается сбоем.

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за того, что в вашем пароле есть символ Юникода, например один из следующих:

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из следующих способов.

Способ 1. Смените пароль

Измените свой пароль, чтобы он больше не содержал символов Unicode.

Способ 2. Используйте протокол, отличный от IMAP

Возможно, вы сможете настроить свою учетную запись электронной почты для использования POP3 вместо IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает соединения POP3. Следующие шаги позволят создать новый профиль Outlook, настроенный для подключения по протоколу POP3.

Примечание. Протокол POP3 загружает электронную почту на ваш локальный компьютер и удаляет ее с сервера, тогда как IMAP оставляет копию электронной почты на сервере. Дополнительные сведения см. в разделе Различия между протоколами POP3 и IMAP4.

На панели управления щелкните или дважды щелкните Почта.

Чтобы найти элемент Почты, откройте панель управления, а затем в поле поиска в верхней части окна введите Почта. В Панели управления для Windows XP введите Почта в поле Адрес.

Нажмите "Показать профили".

Введите имя профиля и нажмите OK.

Выберите «Ручная настройка» или «Дополнительные типы серверов», а затем нажмите «Далее».

Выберите POP или IMAP и нажмите "Далее".

Введите свое имя и адрес электронной почты, а затем выберите POP3 в качестве типа учетной записи.

Введите сведения о сервере входящей почты и сервере исходящей почты (SMTP), введите данные для входа в систему и нажмите кнопку "Далее".

Примечание. Перейдите на веб-сайт хоста своего почтового сервера или свяжитесь с ним, чтобы получить информацию о сервере входящей и исходящей почты.

Настройки вашей учетной записи будут проверены на предмет правильности:

Если тесты завершены успешно, нажмите "Закрыть".

Если во время тестов вы получите сообщение об ошибке, нажмите «Закрыть». Исправьте информацию в настройках учетной записи, а затем повторите шаги 9 и 10, пока настройки учетной записи не будут правильными.

Нажмите "Готово".

Убедитесь, что в Mail выбран параметр Всегда использовать этот профиль, а затем выберите имя нового профиля из списка.

Способ 3. Используйте Outlook 2013

Если возможно, используйте Outlook 2013 вместо Outlook 2016 для подключения к своей учетной записи IMAP. Эта проблема не возникает в Outlook 2013.

Статус

Microsoft изучает эту проблему и опубликует дополнительную информацию в этой статье, когда она станет доступной.

В этой статье вы узнаете, как решить проблему, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу IMAP. Мы описали различные способы решения проблемы. Также мы объяснили, почему приложение Outlook не может подключиться к серверу. Но сначала давайте разберемся – что означает сбой подключения к серверу IMAP?

Microsoft Outlook – это приложение, в котором вы можете добавить множество своих учетных записей электронной почты.При добавлении учетной записи вы должны назначить настройки электронной почты вручную. Иногда из-за неподходящих деталей программа не может установить соединение с сервером. Поэтому вам необходимо устранить проблему.

Существует несколько способов решения проблемы. Но сначала нужно понять причины проблемы.

Почему я продолжаю получать сообщение об ошибке IMAP Outlook?

Несмотря на то, что существует несколько причин проблем с подключением клиента к серверу, некоторые из них более заметны, чем другие. Понимание причин, по которым Outlook не может подключиться к проблемам с сервером IMAP, является обязательным для устранения ошибки. Причины появления сообщения об ошибке следующие.

Первой причиной того, что Outlook не подключается к серверу IMAP, являются неправильные параметры конфигурации. Чтобы установить успешное соединение, вам необходимо ввести соответствующие значения в каждое поле при настройке учетной записи.
Антивирусное программное обеспечение и брандмауэр могут блокировать соединение клиент-сервер. Эти инструменты не допускают доступа с неавторизованных веб-сайтов или небезопасного обмена данными и обеспечивают безопасность учетной записи Outlook. Итак, вам нужно отключить настройки в этих утилитах.
Поврежденные файлы PST также вызывают сообщение об ошибке. Файлы PST — это файлы данных Outlook, в которых хранится вся информация о почтовом ящике. Если эти файлы будут повреждены, вы столкнетесь с ошибкой Outlook не может подключиться к серверу IMAP.

Теперь давайте изучим различные способы решения проблемы.

Как исправить, что Outlook не может подключиться к серверу IMAP?

Существуют ручные решения для исправления ошибки Outlook, не удается подключиться к серверу IMAP. Эти методы бесплатны и не требуют дополнительных инструментов. Используя ручные процедуры, можно устранить любую ошибку Outlook.

1. Исходящая проблема аутентификации

Чтобы устранить ошибку, из-за которой Outlook не может войти на сервер IMAP, необходимо включить проверку подлинности исходящего сервера. Это помогает установить безопасное соединение между Outlook и сервером IMAP. Вы можете включить исходящую аутентификацию SMTP, выполнив следующие действия.

Запустите приложение Outlook.
Нажмите «Файл», затем выберите «Настройки учетной записи» на вкладке «Информация».
После этого выберите из списка параметр «Настройки учетной записи».
На экране появится новый мастер. Выберите нужную учетную запись электронной почты и нажмите кнопку «Изменить».

Теперь в окне "Добавить учетную запись" выберите параметр дополнительных настроек.
После этого выберите вкладку Сервер исходящей почты.
Установите флажок Мой исходящий сервер (SMTP) требует аутентификации.

Наконец, нажмите кнопку OK, чтобы сохранить настройки. Перезапустите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.

2. Недопустимый порт сервера IMAP

Подходящий номер порта необходим для установления соединения между клиентом и сервером. При настройке параметров вручную следует помнить о правильном вводе номера порта для сервера IMAP. Необходимо исправить сообщение об ошибке Outlook не может подключиться к серверу IMAP. Вы можете использовать любой из них по мере необходимости. Шаги по изменению порта сервера IMAP приведены ниже.

Откройте Microsoft Outlook.
Выберите пункт «Файл» в строке меню.
Теперь выберите значок настроек учетной записи.
Снова выберите в списке вариант настроек учетной записи.
В новом мастере щелкните конкретную учетную запись электронной почты и нажмите значок "Изменить".
После этого нажмите кнопку "Дополнительные настройки" в окне смены учетной записи.
Теперь выберите вкладку "Дополнительно".
Установите для сервера входящей почты (IMAP) значение 143 (для не-SSL) и 993 (для SSL).

Наконец нажмите кнопку ОК, чтобы применить изменение.

Это ручные методы устранения неполадок, из-за которых Outlook 365 не может подключиться к серверу IMAP.

Несмотря на то, что эти решения эффективны, вам нужно быть техническим экспертом, чтобы выполнить описанные выше действия. Также вы не можете решить проблему, когда ошибка возникает из-за поврежденных файлов PST. Поэтому вам следует использовать автоматическое решение.

Автоматическое решение

Outlook PST File Repair Tool — это передовое программное обеспечение для восстановления поврежденных файлов PST и полного восстановления данных почтового ящика. Программное обеспечение способно восстанавливать сильно поврежденные файлы. Кроме того, навигация программного обеспечения проста для понимания.Если Outlook не может подключиться к серверу IMAP, возникает ошибка из-за поврежденных файлов PST. Средство восстановления PST – лучшее решение для решения этой проблемы.

Заключение

В статье описаны различные ручные решения для исправления ошибки Outlook не удается подключиться к серверу IMAP. Вы можете попробовать эти методы, чтобы решить проблему. Ручные методы не подходят для новых пользователей. Таким образом, лучшим вариантом для них является автоматическое решение. Средство восстановления Outlook PST эффективно восстанавливает файлы PST и восстанавливает удаленные элементы почтового ящика Outlook. Это поможет вам устранить ошибку сервера IMAP, если она вызвана поврежденными файлами PST.

Миллионы пользователей активно используют Microsoft Outlook для работы с электронной почтой. Это простое приложение, которое управляет и упорядочивает информацию пользователя, включая электронные письма, контакты, календари, задачи, встречи, заметки и т. д. Здесь вы можете добавлять различные учетные записи электронной почты в одном месте. Но некоторые пользователи могут столкнуться с определенными проблемами при получении или отправке электронных писем. Иногда они могут получить сообщение об ошибке о том, что Outlook не может подключиться к серверу IMAP. В этой статье мы узнаем о причинах и возможных решениях проблемы, из-за которой Outlook не может подключиться к серверу IMAP.

Что такое IMAP?

MS Outlook широко использует протоколы электронной почты IMAP, SMTP и POP для бесперебойной работы.

Протокол доступа к сообщениям в Интернете, или IMAP, – это протокол электронной почты, полностью ориентированный на получение части электронного письма. С помощью IMAP пользователи могут в первую очередь получать электронные письма с сервера, а затем управлять ими и систематизировать их в соответствии со своими потребностями.

Что вызывает проблемы с подключением к серверу IMAP?

Серьезные проблемы с подключением к Интернету возникают из-за низкой скорости или недостаточной пропускной способности.
Антивирусное программное обеспечение может определять сервер как угрозу и, следовательно, блокировать подключение.
Неверная конфигурация IMAP из-за отсутствия или неверной информации.
За этим может стоять вирус или даже небольшая ошибка.
Куча поврежденных файлов PST в Outlook

Решения по исправлению ситуации, когда Outlook не может подключиться к серверу IMAP

Переключитесь на стабильную сеть.
Если у вас слабое подключение к Интернету или низкая пропускная способность и скорость, переключитесь на другую сеть. Обязательно работайте с гораздо более плавным, стабильным и непрерывным подключением к Интернету.
Включить исходящий сервер
Исходящий сервер отвечает за доставку электронной почты от одного клиента к другому и обратно. Это основная функция исходящего сервера. Чтобы установить безопасное соединение между сервером IMAP и MS Outlook, исходящий сервер должен быть включен.

Выполните следующие действия, чтобы включить исходящий сервер-

Откройте MS Outlook в своей системе. В строке меню нажмите «Файл». Выберите «Настройки учетной записи» в том же разделе.
Выберите учетную запись электронной почты и нажмите «Изменить».
Нажмите на дополнительные настройки в разделе "Добавить учетную запись". Установите флажок в разделе "Исходящий сервер" и нажмите "ОК".

В Outlook нажмите «Файл».
Снова перейдите в раздел "Настройки аккаунта".
Выберите учетную запись электронной почты, а затем нажмите "Изменить".
На вкладке "Дополнительно" установите для IMAP значения 143 и 993 для SSL и без SSL соответственно.
Чтобы завершить, нажмите "ОК".

Всегда делайте резервную копию!

Все, что связано с технологиями, подвержено различным проблемам. Именно поэтому вам необходимо сделать резервную копию всех данных IMAP в Outlook PST. Вы можете легко сделать резервную копию всех ваших почтовых ящиков IMAP с помощью Kernel IMAP Backup, профессионального инструмента, разработанного специально для этой цели. Он может создавать резервные копии одного или нескольких почтовых ящиков IMAP в различных форматах, включая PST, HTML, DOC, PDF DOCX, EML, MSG и MHT. Он обещает точность и является полностью безопасным и надежным способом создания резервной копии IMAP. Это простой процесс с несколькими важными шагами. И он поддерживает все почтовые клиенты IMAP.

Заключение

Протокол электронной почты IMAP обрабатывает входящие сообщения и электронные письма. Любая проблема с подключением к серверу IMAP может указывать на проблемы с получением электронных писем от отдельных лиц. Для начала убедитесь, что вы работаете со стабильным и непрерывным питанием и пропускной способностью интернета. Кроме того, включите исходящий сервер, который обеспечивает бесперебойную доставку писем. Проверьте порт сервера IMAP и сбросьте его на 143 и 993 для Non-SSL и SSL соответственно. Куча поврежденных PST также может быть причиной этой ошибки. Всегда рекомендуется делать резервную копию почтового ящика сервера IMAP с помощью резервного копирования IMAP ядра.

Читайте также: