Файл не скачивается до конца в браузере

Обновлено: 21.11.2024

Если вы получаете сообщение об ошибке в Chrome при попытке загрузить приложения, темы, расширения или другие файлы, попробуйте эти исправления.

Исправить большинство ошибок загрузки файлов

Если вы пытаетесь загрузить файл, но он не работает, сначала попробуйте исправить ошибку, выполнив следующие действия по устранению неполадок:

Убедитесь, что подключение к Интернету работает нормально. Если ваше интернет-соединение нестабильно, узнайте, как исправить проблемы со стабильностью интернета.
- Chrome автоматически возобновит загрузку. Вы также можете возобновить загрузку файла, нажав на стрелку вниз "Возобновить" или "Еще возобновить".
Попробуйте загрузить файл позже.
Свяжитесь с владельцем веб-сайта.

Чтобы упростить поиск загруженного файла, узнайте, как просмотреть загруженный файл.

Получить справку по определенному сообщению об ошибке

Если вы видите сообщение "NETWORK_FAILED" при попытке установить что-либо из Интернет-магазина Chrome, возможно, нежелательное программное обеспечение блокирует установку.

Чтобы исправить ошибку:

Во-первых, удалите нежелательное программное обеспечение. Затем попробуйте снова установить приложение, расширение или тему.
Если вам по-прежнему не удается установить приложение, расширение или тему, переустановите Chrome.

Эта ошибка означает, что настройки безопасности вашего компьютера заблокировали файл.

В Windows: Диспетчер вложений Windows мог удалить файл, который вы пытались загрузить. Чтобы узнать, какие файлы вы можете загружать или почему ваш файл был заблокирован, проверьте настройки интернет-безопасности Windows.

Эта ошибка означает, что вы пытаетесь загрузить файл, которого нет на этом сайте или который был перемещен в другую часть сайта.

Чтобы исправить ошибку, обратитесь к владельцу веб-сайта или попробуйте найти файл на другом сайте.

Эти ошибки означают, что ваше программное обеспечение для сканирования на вирусы могло заблокировать загрузку файла.

Проверьте свое программное обеспечение для сканирования на наличие вирусов, чтобы узнать, почему файл был заблокирован.
В Windows: Диспетчер вложений Windows мог удалить файл, который вы пытались загрузить. Чтобы узнать, какие файлы вы можете скачать или почему ваш файл был заблокирован, проверьте настройки интернет-безопасности Windows.

Эта ошибка означает, что на вашем компьютере недостаточно места для загрузки файла.

Чтобы исправить ошибку:

Удалите некоторые файлы с вашего компьютера.
Очистить корзину

Эти ошибки означают, что Chrome не удалось сохранить файл на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

Отмените загрузку и повторите попытку.
Вместо того, чтобы щелкать файл для загрузки, щелкните ссылку правой кнопкой мыши и выберите Сохранить ссылку как.
Обязательно загружайте файлы в доступное место на компьютере, например в папку «Рабочий стол» или «Документы». Вы можете изменить места загрузки.

Эта ошибка означает, что у вас нет разрешения на загрузку файла.

Чтобы исправить ошибку, обратитесь к владельцу веб-сайта или сервера или попробуйте найти файл на другом сайте.

Эта ошибка означает, что у вас нет разрешения на загрузку этого файла с сервера.

Чтобы устранить проблему, перейдите на веб-сайт, на котором размещен файл. Проверьте, нужно ли вам войти в систему (или предоставить другую аутентификацию). Если вы не можете войти в систему, обратитесь к владельцу веб-сайта или сервера или попробуйте найти файл на другом сайте.

Все еще не работает? Получите дополнительную помощь на справочном форуме Chrome.

Несколько пользователей сообщают, что они постоянно наблюдают, как загрузка Google Chrome останавливается на 100 %. Кажется, это происходит без видимой причины с различными файлами (маленькими или большими). Большинство затронутых пользователей сообщают, что загрузка остается на 100% до тех пор, пока они не перезапустят браузер, в то время как другие говорят, что для них она окончательно завершается примерно через 5 минут. Эта проблема характерна не только для определенной версии Windows, поскольку подтверждено, что она возникает в Windows 8.1, Windows 10 и Windows 7.

Загрузка Google Chrome останавливается на 100%

Почему загрузка Chrome остается на уровне 100 %?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для устранения этой конкретной проблемы. Как оказалось, есть несколько потенциальных виновников, которые могут вызвать эту проблему:

На сервере отсутствует заголовок Content-Length. Если вы заметили, что загрузка останавливается на 100 % в течение длительного времени, прежде чем наконец отображается как завершенная, скорее всего, проблема связана с тем, что на сервере, с которого вы загружаете, отсутствует « Заголовок Content-Length. Если этот сценарий применим, вы ничего не можете с этим поделать, поскольку заголовок Content-Length является необязательным.
Файл заблокирован сторонним антивирусом. Если вы используете сторонний антивирус, возможно, проблема вызвана сторонним антивирусным пакетом, который настаивает на сканировании файла после завершения загрузки. . Это может привести к конфликту с собственным инструментом поиска вирусов Google, что может привести к тому, что время ожидания будет намного больше, чем обычно. В этом случае вы сможете решить проблему, либо отключив защиту в реальном времени вашего стороннего антивируса, либо полностью удалив его.
Проблему вызывает расширение. Определенные расширения (в частности, менеджеры загрузки) могут способствовать возникновению этой конкретной проблемы. Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что им удалось точно определить виновника, открыв Chrome в режиме инкогнито, а затем деактивировав установленные расширения (одно за другим), пока виновник не был обнаружен.
Поврежденная установка Chrome. Также возможно, что причиной этой проблемы является неправильная или неполная установка Chrome. Обычно сообщается, что это происходит после того, как пакет безопасности удаляет угонщик браузера или рекламное ПО. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, полностью переустановив Google Chrome.
Ошибка Chrome. Хотя мы еще не смогли подтвердить это, несколько пользователей предполагают, что проблема также может возникать из-за неустраненной ошибки. Некоторые пользователи обнаружили, что после удаления последней версии и установки более старой сборки (более ранней, чем версия 72.0) проблема исчезла.

Если вы в настоящее время пытаетесь устранить одно и то же сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичном сценарии успешно использовали для решения проблемы со 100% загрузками Chrome.

Работа каждого возможного исправления подтверждена хотя бы одним затронутым пользователем. Для достижения наилучших результатов мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Один из них обязательно решит проблему, независимо от того, кто ее фактически вызвал.

Метод 1: предотвращение анализа файла сторонним антивирусным программным обеспечением

Если вы используете антивирусный пакет стороннего производителя и у вас есть основания полагать, что он может быть чрезмерно защищенным, скорее всего, пакет безопасности не позволяет файлу стать доступным для остальной части системы, прежде чем ему удастся завершить проверку на вирусы.

На самом деле известно, что существует несколько антивирусных пакетов, которые сканируют завершенные загрузки, прежде чем разрешить доступ к ним другим общесистемным приложениям. Наиболее популярными из них являются ESET Nod32, Malwarebytes Pro, ESET Endpoint, AVAST и AVG.

Всякий раз, когда эта процедура запускается для сжатого файла, сканирование занимает намного больше времени, чем обычно. Известно, что это вызывает паузы или зависания, особенно на конфигурациях ПК с традиционным жестким диском.

Если этот сценарий применим к вам, ваша первая попытка должна заключаться в поиске в настройках антивируса параметра, отключающего проверку загрузки браузера. Но имейте в виду, что этот путь означает, что вы оставите свою систему уязвимой для угрозы безопасности.

Отключение веб-сканирования в Avast

Другой возможный сценарий заключается в том, что сторонний антивирус, активный на вашем компьютере, на самом деле конфликтует с собственной функцией сканирования на вирусы Chrome. Если оба они пытаются сканировать файл одновременно, файл останется на 100 %, пока оба сканирования безопасности не будут завершены.

Если вас раздражает тот факт, что ваша загрузка остается на уровне 100 % в течение нескольких минут, один из способов решить эту проблему – удалить или отключить сторонний антивирус, который вызывает задержку. Как правило, вы можете отключить сторонний антивирус, щелкнув правой кнопкой мыши его значок на панели задач и используя контекстное меню для отключения защиты в реальном времени.

Отключение функции постоянной защиты Avast

Если вы решили полностью удалить пакет безопасности, эффективный способ сделать это — следовать этой статье (здесь). Он покажет вам, как полностью удалить любую программу безопасности, убедившись, что вы не оставили никаких оставшихся файлов.

Если этот метод не решил проблему или не был применим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Загрузка файла в режиме инкогнито

Как оказалось, проблемные расширения также могут быть причиной зависания загрузки на 100%.В большинстве случаев в качестве потенциальных виновников указываются диспетчеры загрузок и сканеры безопасности, которые устанавливаются в Chrome как расширения.

К счастью, есть один способ определить, действительно ли расширения вызывают эту проблему. Открыв браузер в режиме инкогнито и загрузив тот же файл, который ранее застрял на 100%, вы заставите Chrome выполнить операцию без использования каких-либо установленных расширений.

Вот краткое руководство по открытию Chrome в режиме инкогнито и выявлению виновника, если проблема решена:

Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу экрана. Затем нажмите «Новое окно в режиме инкогнито» в контекстном меню. Нажмите кнопку действия и выберите Новое окно в режиме инкогнито.
Перейдя в режим инкогнито, перейдите к местоположению загрузки, которое ранее зависало на 100 %, и проверьте, сохраняется ли проблема.
Если проблема больше не возникает, очевидно, что проблема связана с одним из ваших расширений. В этом случае введите «chrome://extensions/» и нажмите Enter, чтобы получить доступ к вкладке «Расширения» Google Chrome.
Примечание. Если проблема не устранена, перейдите к способу 3.
На вкладке "Расширения" отключайте каждое расширение по отдельности, пока не будут отключены все. Затем систематически повторно включайте их один за другим и снова пытайтесь загрузить файл после каждого, пока не определите расширение-виновник, ответственное за задержку. Отключение всех установленных расширений в Google Chrome
Как только вам удастся определить расширение, ответственное за проблему, нажмите кнопку «Удалить», связанную с расширением, которое вызывает проблему. Удаление расширения, вызывающего проблемы с загрузкой
Перезапустите браузер и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы по-прежнему видите, что загрузка Chrome останавливается на 100 %, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3. Переустановка Google Chrome

Оказалось, что эта проблема также может возникать, если вы используете сильно устаревшую версию Chrome. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, удалив их текущую версию Chrome, а затем переустановив последнюю сборку.

Это может быть полезно в ситуациях, когда проблема вызвана неправильной установкой. Вот краткое руководство по удалению и повторной установке Google Chrome:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Программы и компоненты». Введите «appwiz.cpl» в строке «Выполнить».
Оказавшись в окне «Программы и компоненты», прокрутите список приложений и найдите Google Chrome. Как только вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» в контекстном меню. Удаление Google Chrome
После завершения удаления перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующей последовательности запуска.
Откройте браузер по умолчанию и перейдите по этой ссылке (здесь). Оказавшись там, нажмите «Загрузить Chrome». Загрузить последнюю версию Chrome.
После загрузки установщика дважды щелкните его и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию Google Chrome.
После завершения установки откройте Chrome, попробуйте снова загрузить тот же файл и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы по-прежнему видите, что ваши загрузки останавливаются на 100 %, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Установка более старой версии Chrome

Если ни один из приведенных выше способов не помог вам решить проблему, возможно, вам поможет переход на более раннюю версию Chrome. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось обойти проблему, перейдя на версию Chrome старше 73.0. В большинстве случаев пользователям удавалось решить проблему, установив версию 72.0.3626.121.

Вот краткое руководство по удалению текущей версии Chrome и установке более старой сборки:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть утилиту «Программы и компоненты». Введите «appwiz.cpl» в строке «Выполнить».
В разделе «Программы и компоненты» перейдите на правую панель и прокрутите список приложений, пока не найдете Google Chrome. Как только вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» в контекстном меню. Затем следуйте инструкциям на экране для завершения удаления. Удаление Google Chrome – Диспетчер приложений
После завершения удаления перезагрузите компьютер.
При следующем запуске откройте браузер по умолчанию и перейдите по этой ссылке (здесь), чтобы получить список предыдущих версий Chrome. Скачивание старой версии Chrome
Затем выберите версию старше сборки 73.0 и нажмите кнопку "Загрузить".
Когда загрузка будет завершена, установите самую старую сборку Chrome и посмотрите, сможет ли она решить вашу проблему.

Когда у пользователя возникают проблемы при загрузке файлов, обычно это проблема с подключением к его Интернет-сервису. Следовательно, лучшим решением будет обратиться к вашему интернет-провайдеру (интернет-провайдеру) за дополнительной информацией. Однако есть несколько ситуаций, когда проблемы могут быть устранены на стороне пользователя.

В следующих разделах приведены различные решения, которые могут помочь устранить проблемы с завершением загрузки. Просмотрите каждый раздел, чтобы устранить проблемы с загрузкой, с которыми вы столкнулись.

Завершение загрузки и задержка

Как мы упоминали ранее, многие проблемы вызваны проблемами с вашим интернет-провайдером. Обычно эти проблемы приводят к высокой задержке или отставанию, что, в свою очередь, приводит к сбою загрузки. Одним из решений является удаление временных файлов Интернета в разделе «История» браузера и повторная попытка загрузки.

Проблемы с подключением к Интернету или стабильностью

Если у вас широкополосное подключение и подключение к Интернету через маршрутизатор, подключение к Интернету может быть нестабильным. Проблемы с подключением к Интернету и стабильностью соединения могут привести к сбою загрузки, особенно если подключение к Интернету прервано. Когда подключение к Интернету нестабильно, оно может периодически отключаться и снова подключаться. Даже разъединение, продолжающееся доли секунды, может привести к сбою загрузки файла.

Чтобы устранить проблемы с подключением к Интернету и стабильностью, попробуйте следующее.

Отсоедините кабель питания от широкополосного модема и маршрутизатора.
Подождите десять секунд, затем подключите шнур питания к широкополосному модему.
Подождите несколько минут, пока широкополосный модем завершит цикл и снова запустится.
Подключите шнур питания к маршрутизатору.
Подождите несколько минут, пока маршрутизатор полностью завершит цикл и установит подключение к Интернету через широкополосный модем.
Попробуйте загрузить файл еще раз, чтобы проверить, успешно ли он завершится.

Диспетчер загрузки

Пользователям, которые часто сталкиваются с непостоянными проблемами подключения или сбоями загрузки, может помочь диспетчер загрузки. Менеджеры загрузки — это стороннее приложение, которое отслеживает и при необходимости возобновляет загрузку с того места, где она была остановлена ранее. Существуют сотни менеджеров загрузки, многие из которых бесплатны.

Антивирусное программное обеспечение или брандмауэр

Это решение немного сложное, поскольку пользователи обычно не должны загружать файлы без какой-либо активной защиты. Если вы полностью доверяете сайту, с которого загружаете файл, вы можете попробовать отключить брандмауэр Windows или отключить антивирусное программное обеспечение перед повторной попыткой.

Вне зависимости от того, сможете ли вы завершить загрузку, не забудьте потом снова включить систему безопасности.

Попробуйте другой сервер или зеркало

Многие сайты, на которых размещены сотни различных файлов, хранят их на нескольких серверах или зеркальных сайтах. Если у вас возникли трудности с загрузкой файла, попробуйте загрузить его с другого сервера.

Попробуйте загрузить позже

Если файл, который вы пытаетесь загрузить, популярен или недавно выпущен, возможно, сервер перегружен одновременными запросами пользователей или возникли проблемы. Попробуйте загрузить файл позже, когда нагрузка на сервер может быть меньше или проблемы с сервером будут решены.

Иногда пользователи могут потерять файлы, загруженные с помощью веб-браузера. Советы на этой странице помогут вам найти загрузки.

Нажмите Ctrl+J, чтобы просмотреть загрузки браузера

Сначала попробуйте нажать Ctrl + J (или Command + Option + L на Mac). Во многих браузерах, включая Edge и Chrome, это сочетание клавиш открывает интерфейс загрузок. Вы можете увидеть завершенные загрузки и любые загрузки, которые все еще находятся в процессе. Если дважды щелкнуть файл в списке, он откроется или запустится. Вы также можете нажать кнопку, чтобы открыть папку на вашем компьютере, в которую был загружен файл.

В приведенном ниже примере загруженный файл отображается в окне загрузок Firefox (называемом «Библиотека»).

Для получения дополнительной информации о поиске загруженных файлов в вашей операционной системе продолжайте читать разделы ниже.

Просмотр загрузок в Microsoft Windows

В веб-браузере

Интернет-браузер, который вы используете при загрузке файла, может определить, где файл сохранен. Большинство браузеров сохраняют файл в папке «Загрузки» в папке профиля Пользователя на вашем компьютере.

Самый быстрый способ просмотреть последние загрузки в Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox и Opera — нажать Ctrl + J на клавиатуре. При нажатии этой комбинации клавиш появляется вкладка или окно загрузки (показано ниже).

В параметрах или настройках интернет-браузера вы можете найти, где сохранены загруженные вами файлы. Затем вы можете изменить это место загрузки или оставить его в покое.

Использование меню «Пуск»

Чтобы получить доступ к своим загрузкам вне браузера, нажмите клавишу Windows , введите Загрузки и нажмите Enter .

В некоторых случаях при загрузке файла может появиться всплывающее диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы Сохранить файл или Запустить файл. Если вы выберете вариант Сохранить, вы сможете указать, где сохранить файл, включая рабочий стол, папку «Документы» или любое другое место.

В окне проводника

Вы также можете найти папку "Загрузки" в любом окне Проводника. Откройте новое окно Проводника, нажав клавишу Windows + E .

Или, как показано на рисунке ниже, вы можете щелкнуть значок проводника на панели задач.

В окне проводника перейдите к папке "Загрузки" с помощью ярлыка на левой панели или щелкнув "Загрузки" под другими заголовками, например Часто используемые папки.

Создайте ярлык для папки загрузок, чтобы быстро получить к ней доступ с рабочего стола. См.: Как создать ярлык Windows.

Просмотр загрузок на Apple Mac

Из Finder вы можете открыть папку «Загрузки», выбрав «Файл» → «Новое окно Finder» или нажав Command + N. Затем нажмите «Загрузки» на левой панели.

Вы также можете получить доступ к своим загрузкам, используя ссылку на панели Dock. В правом нижнем углу дока нажмите «Загрузки». Ваши последние загрузки вылетают из дока.

Нажмите любой значок, чтобы открыть этот файл.

Просмотр загрузок на телефоне и планшете Android

На телефонах и планшетах Android установлено приложение "Файлы" или "Мои файлы" в зависимости от производителя. Приложение отображает все файлы на устройстве, в том числе загруженные, в хронологическом порядке.

Приложение Файлы или Мои файлы находится в панели приложений. Откройте приложение и коснитесь параметра «Загрузки», чтобы просмотреть загруженные файлы на телефоне или планшете.

Если вам не нравится файловый менеджер по умолчанию, можно также загрузить и установить приложение Files by Google, доступное в магазине Google Play. Приложение помогает упорядочить все файлы на вашем телефоне и планшете Android и предоставляет легкий доступ к загруженным файлам. Он включает в себя функции очистки кеша приложений и удаления ненужных файлов, что помогает освободить место на устройстве.

Просмотр загрузок на iPad и iPhone

На iPad и iPhone загруженные файлы не сохраняются и не хранятся в одном месте. Вместо этого загруженные файлы связаны и доступны через совместимые приложения.

Например, если загружено изображение, оно будет доступно в приложении "Фотографии". Если PDF-файл загружен, его можно просмотреть через Safari или приложение PDF. Если песня загружена, ее можно прослушать в приложении «Музыка». Чтобы найти загруженный файл на iPad или iPhone, откройте совместимое приложение и используйте его для просмотра или запуска файла.

Еще один вариант — установить на iPad или iPhone приложение для управления файлами, например приложение «Диспетчер файлов и браузер». Используя приложение файлового менеджера, вы можете упорядочить все файлы на устройстве, упростив их поиск. Если на вашем iPad или iPhone установлена iOS 11 или более поздней версии, вы можете установить приложение «Файлы» для упорядочения файлов и управления ими.Приложение Файлы также позволяет синхронизировать файлы с iCloud Drive и сторонними приложениями, такими как Box и Dropbox.

Читайте также: