Драйвер сканера Xerox не установлен софт

Обновлено: 05.07.2024

  • По умолчанию в Windows Vista включен контроль учетных записей (UAC). Когда вы устанавливаете программное обеспечение, UAC может отображать окно, информирующее вас о том, что «неопознанная программа хочет получить доступ к вашему компьютеру». Если это окно отображается во время установки какого-либо программного обеспечения, поставляемого со сканером, нажмите «Разрешить: я доверяю этой программе. Я знаю, откуда она взята, или я использовал ее раньше», чтобы продолжить установку.
  • При установке Adobe Acrobat Reader 8 может произойти сбой с ошибкой типа «Временная папка недоступна». Это проблема с установщиком Adobe. Вы можете установить Adobe Acrobat Reader 8 следующим образом:
    1. Нажав "Обзор содержимого компакт-диска" в главном меню.
    2. В появившемся меню проводника Windows дважды щелкните "acrobat", а затем "ENU".
    3. Щелкните правой кнопкой мыши файл "ar800.exe" и выберите "Свойства".
    4. Выберите вкладку «Совместимость», установите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости для:» в групповом поле «Режим совместимости» и выберите «Windows XP (Service Pack 2)» в раскрывающемся меню. Затем нажмите кнопку "ОК".
    5. Дважды щелкните файл ar800.exe, чтобы запустить программу установки Adobe Acrobat Reader 8.
  • Как описано на плакате с кратким руководством пользователя и в руководстве пользователя, после успешной установки программного обеспечения драйвера сканера вы должны увидеть экран, иллюстрирующий, как подключить сканер к компьютеру. Если вы не видите этот экран, вам все равно следует подключить сканер к компьютеру. Руководство пользователя содержит инструкции по подключению сканера к компьютеру.
  • После того как вы подключили сканер к сети, вы можете получить уведомление о том, что Windows необходимо установить драйвер для вашего сканера. Если это так, нажмите «Найти и установить драйвер (рекомендуется)» и следуйте инструкциям.
  • Если вы хотите переустановить драйвер сканера, вам нужно будет войти в систему как пользователь с правами администратора, чтобы выполнить удаление, а затем переустановить драйвер сканера.
  • Если вы проверите свойства оборудования вашего сканера в Панели управления Windows XP, установленной в классический вид, вы можете получить сообщение об ошибке "Проводник Windows обнаружил проблему и должен быть закрыт". Это известная проблема в Windows XP, которая требует перезагрузки компьютера. Вы должны проверить свойства своего сканера, щелкнув правой кнопкой мыши значок OneTouch и выбрав "Показать оборудование" или в панели управления Windows XP, если она настроена на представление категорий.
  • После подключения сканера к компьютеру вам может быть предложено перезагрузить компьютер. Пожалуйста, нажмите «НЕТ» в приглашении перезагрузить компьютер. Установка драйвера по-прежнему устанавливает необходимые компоненты драйвера, и вы увидите окна состояния на панели задач Windows. Если вы выбрали другие приложения для установки с компакт-диска, после завершения установки драйвера сканера начнется установка дополнительных приложений. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить программное обеспечение. После закрытия всех экранов установки нажмите «Выход» в главном меню компакт-диска, извлеките компакт-диск из дисковода компакт-дисков вашего компьютера, а затем перезагрузите компьютер перед использованием сканера.

ПРИМЕЧАНИЕ. При удалении драйвера сканера или One Touch оставьте USB-кабель сканера подключенным к компьютеру. Отсоедините USB-кабель от компьютера после закрытия программы удаления программного обеспечения.

В: Какие еще экраны установки я вижу во время установки драйвера сканера?

О: В дополнение к устанавливаемому драйверу сканера и программному обеспечению OneTouch вы также установите модуль OCR OneTouch 4.0 ScanSoft OmniPage и модуль Visioneer OneTouch с технологией Kofax VRS.

В. Почему при сканировании получается чисто черное (или чисто белое) изображение?

О: Ваш сканер неправильно откалиброван. Чтобы откалибровать сканер, щелкните правой кнопкой мыши значок OT и выберите «Показать оборудование». , затем нажмите «Свойства», затем нажмите «Калибровать». Следуйте инструкциям на экране с калибровочным листом, прилагаемым к сканеру.

В: Я установил программное обеспечение New Soft Business Card, как мне сделать так, чтобы оно отображалось в списке мест назначения в OneTouch?

О: Если вы установили приложение, но оно не отображается в списке мест назначения OneTouch, просто откройте свойства OneTouch и нажмите кнопку "Обновить", чтобы обновить список мест назначения.

В: Почему мой сканер не работает после восстановления системы в Windows XP или Windows Vista?

О: В процессе восстановления системы могли быть повреждены некоторые компоненты драйвера. Рекомендуется переустановить драйвер сканера. Инструкции по переустановке драйвера сканера см. в разделе «Техническое обслуживание» руководства пользователя вашего сканера.

В. Почему функция Paper-In сканера не работает после сканирования с помощью Windows Image Acquisition (WIA)?

A: После выполнения сканирования с использованием интерфейса WIA вы должны закрыть приложение, которое вы использовали, прежде чем использовать сканирование Paper-In. Этого не происходит при сканировании с использованием интерфейса TWAIN.

В: OneTouch 4.0 больше не работает после установки Internet Explorer 7 в Windows XP. Как решить эту проблему?

  1. Откройте функцию "Установка и удаление программ" Windows на панели управления.
  2. Найдите Windows Internet Explorer 7 и удалите его, используя параметры изменения/удаления. Следуйте инструкциям мастера для полного удаления программного обеспечения Internet Explorer 7.
  3. Найдите OneTouch 4.0 и удалите его, используя параметры изменения/удаления. Следуйте указаниям мастера для полного удаления программы OneTouch 4.0.
  4. Отключите USB-кабель сканера от компьютера.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Установите Internet Explorer 7.
  7. Установите драйвер сканера.

В: Я получаю сообщение об ошибке OCR каждый раз, когда пытаюсь сканировать с помощью функций OCR из OneTouch 4.0. В чем проблема?

О: Программное обеспечение Anti-SpyWare, для которого установлено постоянное выполнение, может мешать работе драйвера. Рекомендуется временно отключить или приостановить функцию автоматической защиты во время сканирования. После завершения сканирования и сохранения файла снова включите функцию автоматической защиты. Вам не нужно закрывать программное обеспечение Anti-SpyWare.

В: Какие у вас есть рекомендации по использованию PaperPort?

О: PaperPort — это комплексное приложение для управления документами. Функции сканирования PaperPort позволяют вставлять новые страницы в существующий файл и присваивать ему имя сразу после сканирования. На рабочем столе PaperPort вы можете сортировать документы и перемещать их между папками так же, как через папку «Мои документы» в Windows. Вы можете изменить порядок страниц в файле PDF, разбить документ, чтобы все страницы были повторно сохранены как отдельные файлы. PaperPort также имеет некоторые основные параметры редактирования изображений в PaperPort PageView, такие как; добавление примечаний к файлам изображений, изменение цветов изображения и ретуширование изображения с помощью параметров стирания и/или автокоррекции.

В: После перезагрузки компьютера передняя часть компакт-диска отображается автоматически, но когда я пытаюсь установить драйвер сканера, я получаю сообщение об ошибке следующего содержания:

Не удалось открыть этот установочный пакет. Убедитесь, что пакет существует и что вы можете получить к нему доступ, или обратитесь к поставщику приложения, чтобы подтвердить, что это допустимый пакет установщика Windows.

A: Выйдите из программы установки, нажав ссылку "ГЛАВНОЕ МЕНЮ", а затем ссылку "ВЫХОД". Извлеките компакт-диск из дисковода для компакт-дисков, а затем снова вставьте его; после перезапуска программы установки продолжите работу в обычном режиме.

Сканеры Xerox — это чувствительные электронные устройства. Статическое электричество может повредить компоненты внутри сканера, если не принять меры предосторожности. Не прикасайтесь к разъему HOST на задней панели сканера пальцем или любым другим предметом, когда питание включено.

Перед установкой программного драйвера принтера убедитесь, что принтер подключен, включен, правильно подключен и имеет действительный IP-адрес. IP-адрес обычно отображается в правом верхнем углу панели управления. Если вы не можете найти IP-адрес вашего принтера, обратитесь к разделу Поиск IP-адреса вашего принтера.

Прежде чем загружать и устанавливать новое программное обеспечение, определите текущую версию программного обеспечения, установленного на вашем устройстве. Распечатайте отчет о конфигурации, чтобы сравнить версию системного программного обеспечения с версией, доступной для загрузки. Инструкции по печати отчета о конфигурации см. в разделе Печать отчета о конфигурации из панели управления.

Следуйте инструкциям, прилагаемым к программному обеспечению, чтобы загрузить файлы и обновить устройство. Вы можете настроить устройство для регулярного подключения к FTP-каталогу в вашей сети для автоматического обновления программного обеспечения устройства. Вы также можете обновить программное обеспечение устройства вручную. Дополнительные сведения см. в разделе Выполнение обновления программного обеспечения

.

После установки программного обеспечения драйвера принтера вы можете настроить параметры печати и параметры по умолчанию для драйвера принтера.

Параметры печати для устройства, такие как титульные страницы и параметры языка описания страниц, настраиваются с помощью встроенного веб-сервера.

Требования к операционной системе

  • Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2, Windows 10, Windows Server 2012, Windows Server 2016 и Windows Server 2019.
  • MacOS версии 10.13 и выше.
  • UNIX и Linux: ваш принтер поддерживает подключение к различным платформам UNIX через сетевой интерфейс.

Установка драйверов принтера для сетевого принтера Windows

  1. Вставьте диск с программным обеспечением и документацией в соответствующий дисковод вашего компьютера.Если программа установки не запускается автоматически, перейдите к диску и дважды щелкните файл программы установки Setup.exe.
  2. Нажмите Xerox Smart Start — программа установки драйвера (рекомендуется).
  3. В Лицензионном соглашении нажмите Принять.
  4. Из списка обнаруженных принтеров выберите свой принтер.

Примечание. При установке драйверов печати для сетевого принтера, если ваш принтер не отображается в списке, нажмите «Не видите свой принтер?», а затем введите IP-адрес вашего принтера. Чтобы установить рекомендуемый драйвер принтера, нажмите «Продолжить», затем выберите «Установить».

Установка ZIP-файла драйвера принтера для Windows

Чтобы установить драйвер принтера из ZIP-файла:

  1. Загрузите, а затем извлеките необходимый ZIP-файл в локальный каталог на вашем компьютере.
  2. На компьютере откройте панель управления, затем выберите "Устройства и принтеры" > "Добавить принтер".
  3. Нажмите «Нужный принтер отсутствует в списке», затем нажмите «Добавить локальный или сетевой принтер с настройками вручную».
  4. Чтобы использовать ранее установленный порт, выберите «Использовать существующий порт», а затем в списке выберите «Стандартный порт TCP/IP».
  5. Чтобы создать стандартный порт TCP/IP:
    1. Выберите «Создать новый порт».
    2. В поле "Тип порта" выберите "Стандартный порт TCP/IP", затем нажмите "Далее".
    3. В поле Имя хоста или IP-адрес введите IP-адрес принтера или имя хоста.
    4. Чтобы отключить эту функцию, снимите флажок "Запросить принтер" и автоматически выберите драйвер для использования, а затем нажмите "Далее".

    Примечание. Прежде чем выбрать общий доступ к принтеру, обратитесь к системному администратору.

    Установка драйверов принтера для USB-принтера Windows

    1. Подсоедините конец B стандартного кабеля A/B USB 2.0 или USB 3.0 к порту USB на задней панели принтера.
    2. Подсоедините конец A USB-кабеля к USB-порту компьютера.
    3. Если появится мастер Windows Found New Hardware Wizard, нажмите кнопку "Отмена".
    4. Вставьте диск с программным обеспечением и документацией в соответствующий дисковод вашего компьютера. Если программа установки не запускается автоматически, перейдите к диску и дважды щелкните файл программы установки Setup.exe.
    5. Нажмите Xerox Smart Start — программа установки драйвера (рекомендуется).
    6. В Лицензионном соглашении нажмите Принять.
    7. В списке обнаруженных принтеров выберите свой принтер, затем нажмите "Быстрая установка". Появится сообщение, подтверждающее, что установка прошла успешно.
    8. Чтобы завершить установку и закрыть окно установщика, нажмите "Готово".

    Установка принтера в качестве веб-службы на устройствах

    Веб-службы на устройствах (WSD) позволяют клиенту обнаруживать и получать доступ к удаленному устройству и связанным с ним службам в сети. WSD поддерживает обнаружение, управление и использование устройств.

    Установка WSD-принтера с помощью мастера добавления устройств

    1. На компьютере нажмите "Пуск", затем выберите "Принтеры и сканеры".
    2. Чтобы добавить нужный принтер, нажмите Добавить принтер или сканер.
    3. В списке доступных устройств выберите устройство, которое хотите использовать, и нажмите "Далее".

    Примечание. Если принтер, который вы хотите использовать, отсутствует в списке, нажмите «Отмена». Чтобы добавить принтер вручную, используйте IP-адрес принтера. Дополнительные сведения см. в разделе «Установка ZIP-файла драйвера принтера для Windows» выше.

    DocuMate 6440

    База знаний --> Зарегистрируйте свой продукт

    Примечание. Чтобы установить обновленный драйвер, необходимо удалить текущий драйвер и программное обеспечение OneTouch.

    Если ваш компьютер блокирует загрузку из соображений безопасности, вам нужно нажать на верхнюю панель для выбора параметров, а затем повторить загрузку.

    Совместимость с операционными системами: как указано в разделе "Минимальные системные требования". Этот сканер несовместим с Windows Me или Windows 98. Поддержка Windows 2000 прекращена с OneTouch версии 4.5

    Ссылки по теме

    Обновление провидца

    Автоматическая проверка доступных драйверов и программного обеспечения
    Visioneer Update автоматически обнаружит ваш сканер и проверит наличие последних версий драйверов и программного обеспечения. Вы можете использовать обновление или загрузить только необходимые драйверы и программное обеспечение по ссылкам ниже. Имейте в виду, что многие из пакетов программного обеспечения можно загрузить только через Visioneer Update или с установочного DVD. Для получения технической поддержки свяжитесь с нами.

    Драйвер для Windows 11, 10, 8, 7. Включает DriverPLUS и технологию Acuity.

    Это последний пакет драйверов, который вы хотите установить или обновить, если в вашей системе не менее 2 ГБ оперативной памяти.

    Драйверы TWAIN, WIA и ISIS
    Данная загрузка включает драйверы устройств Windows, необходимые для работы сканера, все применимые драйверы TWAIN, WIA и ISIS, а также Acuity (автоматический интеллектуальный Программное обеспечение для коррекции изображений). См. спецификации продукта для поддерживаемых драйверов.

    Утилиты Visioneer VAST Network© для совместного использования сети.

    Visioneer Mobile Capture для Android 8 и более поздних версий
    Сканируйте напрямую на мобильное устройство с любого сетевого сканера

    Программное обеспечение OneTouch 4 для Microsoft Windows 11, 10, 8, 7

    Программное обеспечение OneTouch 4.x для сканирования OneTouch и кнопок

    Visioneer OneTouch – это утилита, которая соединяет кнопки сканера с предварительно выбранными местами назначения (и/или приложениями) и позволяет сканировать в эти места назначения простым нажатием одной кнопки. Места назначения могут включать вашу электронную почту, текстовый процессор, принтер или просто папку с файлами.

    Программное обеспечение и драйверы для macOS 10.14–12.0.1 (архитектура Intel и M1)

    Дополнительное программное обеспечение, компоненты и утилиты

    Дополнительное программное обеспечение и утилиты, позволяющие настраивать, калибровать, проверять коды ошибок, выполнять техническое обслуживание и получать статистику.

    Руководства и документация

    Windows — Руководство по установке и пользователю
    Включает процедуры устранения неполадок и переустановки.

    Windows — руководства по OneTouch
    Подробнее о программном обеспечении OneTouch.

    Windows — Руководства пользователя TWAIN
    Описывает сканирование с помощью TWAIN и WIA.

    Windows – Руководства пользователя сетевого драйвера Visioneer
    Описывает сканирование по сети.

    Windows — служба сетевого сканирования Visioneer
    Предоставьте общий доступ к подключенному через USB сканеру любому пользователю ПК через локальную/беспроводную сеть.

    Mac — Руководство по установке и руководство пользователя
    Включает процедуры устранения неполадок и переустановки.

    Mac — Руководства пользователя TWAIN
    Описывает сканирование через TWAIN.

    DocuMate 5460

    База знаний

    Примечание. Чтобы установить обновленный драйвер, необходимо удалить текущий драйвер и программное обеспечение OneTouch.

    Если ваш компьютер блокирует загрузку из соображений безопасности, вам нужно нажать на верхнюю панель для выбора параметров, а затем повторить загрузку.

    Совместимость с операционными системами: как указано в разделе "Минимальные системные требования". Этот сканер несовместим с Windows Me или Windows 98. Поддержка Windows 2000 прекращена с OneTouch версии 4.5

    Ссылки по теме

    Драйвер для Windows 10, 8, 7, Vista, XP (SP2). Включает DriverPLUS и технологию Acuity.

    Это последний пакет драйверов, который вы хотите установить или обновить, если в вашей системе не менее 2 ГБ оперативной памяти.

    Сертифицированные драйверы TWAIN и WIA
    Данная загрузка включает драйверы устройств Windows, необходимые для работы сканера, все применимые драйверы TWAIN и WIA, а также Acuity (программное обеспечение для автоматической интеллектуальной коррекции изображений). См. спецификации продукта для поддерживаемых драйверов.

    Драйвер ISIS
    Загружайте, только если вашему приложению требуется драйвер ISIS.

    Программное обеспечение OneTouch 4 для Microsoft Windows 11, 10, 8, 7

    Программное обеспечение OneTouch 4.x для сканирования OneTouch и кнопок

    Visioneer OneTouch – это утилита, которая соединяет кнопки сканера с предварительно выбранными местами назначения (и/или приложениями) и позволяет сканировать в эти места назначения простым нажатием одной кнопки. Места назначения могут включать вашу электронную почту, текстовый процессор, принтер или просто папку с файлами.

    Дополнительное программное обеспечение, компоненты и утилиты

    Дополнительное программное обеспечение и утилиты, позволяющие настраивать, калибровать, проверять коды ошибок, выполнять техническое обслуживание и получать статистику.

    Установщик компонентов Kofax

    Требуется Kofax VRS Elite 5.1.0 (Elite, 5.1, без пакета обновлений). Этот установщик компонентов можно установить после установки на ПК продукта Kofax VRS Elite 5.1.0 (Elite, 5.1, без пакета обновлений). Чтобы установить новый универсальный драйвер сканера языка Kofax VRS Elite 5.1.0 (Elite, 5.1, без пакета обновления), просто запустите исполняемый файл в системе Kofax VRS Elite 5.1.0.

    Руководства и документация

    Windows — Руководство по установке и пользователю
    Включает процедуры устранения неполадок и переустановки.

    Windows — Руководства пользователя TWAIN
    Описывает сканирование с помощью TWAIN и WIA.

    Windows — руководства по OneTouch
    Подробнее о программном обеспечении OneTouch.

    DocuMate 3125

    База знаний --> Зарегистрируйте свой продукт

    Примечание. Чтобы установить обновленный драйвер, необходимо удалить текущий драйвер и программное обеспечение OneTouch.

    Если ваш компьютер блокирует загрузку из соображений безопасности, вам нужно нажать на верхнюю панель для выбора параметров, а затем повторить загрузку.

    Совместимость с операционными системами: как указано в разделе "Минимальные системные требования". Этот сканер несовместим с Windows Me или Windows 98. Поддержка Windows 2000 прекращена с OneTouch версии 4.5

    Ссылки по теме

    Обновление провидца

    Автоматическая проверка доступных драйверов и программного обеспечения
    Visioneer Update автоматически обнаружит ваш сканер и проверит наличие последних версий драйверов и программного обеспечения. Вы можете использовать обновление или загрузить только необходимые драйверы и программное обеспечение по ссылкам ниже. Имейте в виду, что многие из пакетов программного обеспечения можно загрузить только через Visioneer Update или с установочного DVD. Для получения технической поддержки свяжитесь с нами.

    Драйвер для Windows 11, 10, 8, 7. Включает DriverPLUS и технологию Acuity.

    Это последний пакет драйверов, который вы хотите установить или обновить, если в вашей системе не менее 2 ГБ оперативной памяти.

    Драйверы TWAIN, WIA и ISIS
    Данная загрузка включает драйверы устройств Windows, необходимые для работы сканера, все применимые драйверы TWAIN, WIA и ISIS, а также Acuity (автоматический интеллектуальный Программное обеспечение для коррекции изображений). См. спецификации продукта для поддерживаемых драйверов.

    Программное обеспечение OneTouch 4 для Microsoft Windows 11, 10, 8, 7

    Программное обеспечение OneTouch 4.x для сканирования OneTouch и кнопок

    Visioneer OneTouch – это утилита, которая соединяет кнопки сканера с предварительно выбранными местами назначения (и/или приложениями) и позволяет сканировать в эти места назначения простым нажатием одной кнопки. Места назначения могут включать вашу электронную почту, текстовый процессор, принтер или просто папку с файлами.

    Программное обеспечение и драйверы для macOS 10.14–12.0.1

    Дополнительное программное обеспечение, компоненты и утилиты

    Дополнительное программное обеспечение и утилиты, позволяющие настраивать, калибровать, проверять коды ошибок, выполнять техническое обслуживание и получать статистику.

    Руководства и документация

    Windows — Руководство по установке и пользователю
    Включает процедуры устранения неполадок и переустановки.

    Windows — руководства по OneTouch
    Подробнее о программном обеспечении OneTouch.

    Windows — Руководства пользователя TWAIN
    Описывает сканирование с помощью TWAIN и WIA.

    Читайте также: