Драйвер не поддерживает установленную систему. Обратитесь к производителю

Обновлено: 20.11.2024

При попытке установить драйвер устройства на компьютер с 64-разрядной версией Microsoft Windows может появиться следующее сообщение об ошибке:

В указанном месте нет совместимого программного драйвера для вашего устройства. Если в расположении есть драйвер, убедитесь, что он предназначен для работы с операционной системой Windows x64 Edition.

Причина

Такое поведение обычно возникает, когда драйвер устройства написан не для 64-разрядной версии Windows. Это также может происходить, если драйвер устройства правильно написан для 64-разрядной версии Windows, но установочный INF-файл оформлен неправильно.

Для получения дополнительной информации о требованиях к файлам .inf для компьютеров с архитектурой x64 посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь одним или несколькими из следующих способов:

Убедитесь, что вы используете драйвер, предназначенный для 64-разрядной версии Windows.

Получите новые или обновленные драйверы с правильно оформленными INF-файлами. Посетите веб-сайт Центра обновления Windows или веб-сайт производителя устройства, чтобы получить эти драйверы.

Вручную украсьте INF-файл. Однако мы не рекомендуем вручную украшать INF-файл драйвера. Вместо этого мы рекомендуем вам обратиться к производителю устройства за обновленным драйвером устройства.

Вы не можете изменить INF-файл 32-разрядного драйвера для соответствия требованиям оформления INF-файла. Для 64-разрядных версий Windows требуются 64-разрядные файлы драйверов.

Статус

Такое поведение предусмотрено дизайном.

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о требованиях к оформлению INF-файлов для 64-разрядных версий Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

888728 Описание требований к оформлению INF-файла драйвера устройства для Windows Server 2003 x64 Editions и Windows XP Professional x64 Edition

Техническая поддержка 64-разрядных версий Windows

Производитель вашего оборудования предоставляет техническую поддержку и помощь для выпусков Microsoft Windows x64. Производитель вашего оборудования предоставляет поддержку, поскольку 64-разрядная версия Windows входит в комплект поставки вашего оборудования. Производитель вашего оборудования мог настроить установку версии Windows x64 с уникальными компонентами. Уникальные компоненты могут включать в себя определенные драйверы устройств или дополнительные параметры для повышения производительности оборудования. Microsoft окажет разумную помощь, если вам потребуется техническая помощь по выпуску Windows x64. Однако, возможно, вам придется связаться с производителем напрямую. Ваш производитель лучше всего подходит для поддержки программного обеспечения, установленного производителем на оборудовании.

Для получения информации о продукте Microsoft Windows XP Professional x64 Edition посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Эта статья предназначена для начинающих пользователей компьютеров.

Симптомы

После установки пакета обновления для Windows Vista на компьютер под управлением Windows Vista аппаратное устройство работает неправильно. Кроме того, если вы откроете Диспетчер устройств, вы можете увидеть восклицательный знак рядом с именем аппаратного устройства.

Разрешение

Возможно, драйвер устройства не установлен или установлен неправильно. Выполните следующие действия, чтобы определить, может ли Диспетчер устройств найти устройство, и при необходимости установить или переустановить драйвер устройства:

Шаг 1. Определите, найден ли драйвер устройства в диспетчере устройств

Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.

Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить».

В списке типов устройств выберите тип устройства, а затем найдите конкретное устройство, которое не работает.

Если рядом с именем неработающего устройства отображается восклицательный знак, диспетчер устройств не может найти драйвер устройства. Перейдите к шагу 3, "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

Если рядом с именем устройства, которое работает неправильно, не отображается восклицательный знак, перейдите к шагу 2, "Удалите и переустановите драйверы устройств".

Закройте Диспетчер устройств.

Шаг 2. Удалите и переустановите драйверы устройств

Если рядом с именем устройства нет восклицательного знака и устройство не работает должным образом, вручную удалите и переустановите драйверы устройств. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", введите "Диспетчер устройств" в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите «Продолжить». Отобразится диалоговое окно диспетчера устройств.

Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Драйвер".

Нажмите «Удалить».

В диалоговом окне "Диспетчер устройств" откройте меню "Действие" и выберите "Сканировать на наличие изменений оборудования".

Вы можете получить сообщение о том, что Windows должна установить драйвер для вашего неизвестного устройства. Если вы получили это сообщение, нажмите Найти и установить драйвер (рекомендуется).

Вы также можете получить сообщение о том, что аппаратное устройство устанавливается и что удаленное устройство теперь присутствует в диспетчере устройств.

Примечание. Если вы не получили сообщение или аппаратное устройство не установлено, перейдите к шагу 3 "Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства".

Если устройство установлено правильно и работает правильно, проблема решена, и все готово. Если устройство установлено, но по-прежнему работает неправильно, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».

Шаг 3. Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти драйвер устройства

Примечание. Чтобы использовать Центр обновления Windows, вы должны войти на компьютер в качестве администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в систему Windows с учетной записью администратора компьютера, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Нажмите "Пуск" , выберите "Все программы", а затем нажмите "Центр обновления Windows".

Нажмите Проверить наличие обновлений.

Чтобы определить, доступны ли обновленные драйверы, нажмите Просмотр доступных обновлений.

Если обновления доступны, выберите драйвер, который хотите установить, а затем нажмите Установить.

Если Центр обновления Windows не может найти требуемый драйвер устройства, обратитесь к производителю устройства, чтобы загрузить последнюю версию драйвера устройства для Windows Vista. Информацию о том, как это сделать, см. в разделе "Дополнительная информация".

Если эти методы не помогли решить проблему, перейдите к разделу "Дальнейшие действия".

ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ

Если эти шаги не помогли решить вашу проблему, вы можете обратиться за помощью к кому-то из своих знакомых или к производителю устройства. Вы также можете использовать веб-сайт службы поддержки клиентов Microsoft, чтобы найти другие решения вашей проблемы. Некоторые услуги, предоставляемые веб-сайтом службы поддержки клиентов Майкрософт, включают следующее:

База знаний с возможностью поиска: поиск информации о технической поддержке и инструментов самопомощи для продуктов Microsoft.

Центры решений: ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по конкретным продуктам и рекомендациями по поддержке.

Другие варианты поддержки. Используйте Интернет, чтобы задать вопрос, обратиться в службу поддержки клиентов Майкрософт или оставить отзыв.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после использования этих веб-сайтов Microsoft или если вы не можете найти решение проблемы на веб-сайте службы поддержки Microsoft, щелкните следующую ссылку, чтобы связаться со службой поддержки.

Дополнительная информация

Для получения информации о том, как связаться с поставщиками оборудования и программного обеспечения, щелкните соответствующий номер статьи в следующем списке, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

65416 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, A–K

60781 Контактная информация поставщиков аппаратного и программного обеспечения, LP

60782 Контактная информация поставщиков оборудования и программного обеспечения. Q-ZMicrosoft предоставляет контактную информацию третьих лиц, чтобы помочь вам найти техническую поддержку.Эта контактная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.

Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок со звуком, которые могут возникнуть после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

948481 Проблемы со звуком после установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista

Чтобы получить справку по устранению проблем с устройствами в Windows Vista, посетите следующую веб-страницу Microsoft:

Это выглядит знакомо? Вы можете увидеть это сообщение об ошибке при запуске программы или установке драйвера на ПК или ноутбук с Windows. Ошибка обычно гласит:

Этот установочный пакет не поддерживается данным типом процессора.

Но не волнуйтесь. Многие пользователи решили свою проблему с помощью решений, описанных в этой статье. Так что проверяйте…

Попробуйте эти исправления

Почему эта проблема возникает при установке драйверов?

Причина, по которой это происходит при установке приложения или программы, заключается в том, что во время выполнения что-то не так с файлом установки, поэтому вы можете попробовать перезагрузить компьютер и повторить попытку.

Что касается причины, по которой это происходит при установке драйверов:

Ранее можно было успешно установить пакет драйверов, если ОС Windows и тип процессора соответствуют требованиям производителей драйверов.

Однако, начиная с 2016 года, Microsoft внесла изменения в свои стратегии обновлений. Изменение касается формата оформления TargetOSVersion, записи в INF-файле. Этот формат определяет информацию об установке для установки пакета драйверов, такую как версии ОС и типы продуктов.

Начиная с Windows 10 версии 1607 (сборка 14310 и более поздние версии) формат добавляет новую часть в INF-файл: часть [BuildNumber]. Это означает, что он начал определять номер сборки версии Windows при установке драйверов. Вскоре после этого Intel начала внедрять эту новую технику, а также добавлять часть [BuildNumber] в информацию об установке.

Иными словами, если номер сборки вашей версии Windows не соответствует определенной [BuildNumber] части пакета производителями драйверов, вы не сможете установить пакет драйвера, несмотря на правильную версию Windows и тип процессора.

Как проверить номер сборки в Windows

Советы. Если вы хотите проверить, соответствует ли номер сборки в вашей Windows номеру, указанному производителем драйвера, следуйте этим инструкциям:

Проверьте номер сборки вашего компьютера и другую системную информацию с помощью командной строки:

1) Введите cmd в поле поиска и щелкните правой кнопкой мыши командную строку, чтобы запустить от имени администратора. Затем нажмите Да.

2) Введите systeminfo и нажмите Enter. Затем вы увидите номер сборки, как показано ниже:

Затем проверьте указанный номер сборки в пакете драйвера (в качестве примера возьмем графический драйвер Intel для 64-разрядной версии Windows 10):

1) Перейдите в центр загрузки Intel, выполните поиск и загрузите предпочитаемый драйвер устройства.

2) Откройте загруженный файл и щелкните папку Graphics.

3) Найдите файл с расширением .inf и откройте его.

4) Проверьте часть [Производитель] в файле, и вы увидите определенный номер сборки. Как вы можете видеть 14393 в части [BuildNumber], этот пакет драйверов поддерживает загрузку в Windows 14393 и более поздних версиях.

Если номер сборки вашей Windows отличается от 14393 и выше, вы не сможете установить этот графический драйвер на свой компьютер.

Исправление 1. Перезагрузите компьютер и переустановите приложение/программу

Если вы столкнулись с ошибкой при загрузке или установке программы на свой компьютер, возможно, что-то не так с установочным файлом или синтаксическим анализом файла, поэтому вы можете попробовать перезагрузить компьютер и снова загрузить установочный файл. чтобы переустановить его.

Решение 2. Автоматическое обновление драйверов

Отсутствующий или устаревший драйвер также может быть причиной ошибки, поэтому вы можете попробовать обновить драйверы на своем компьютере, чтобы устранить ошибку при установке программы. Хотя у вас могут возникнуть проблемы с установкой драйверов через Интернет, вы также можете попробовать этот метод. Есть два способа загрузить и установить драйверы в Windows.

Вариант 1. Вручную. Вы можете вручную загрузить и установить драйверы в Windows. Возможно, вам потребуется найти правильные драйверы на веб-сайте, проверить, совпадает ли номер сборки, указанный в установочном пакете драйвера, с номером сборки в вашей Windows (вы можете щелкнуть здесь, чтобы узнать, как проверить номер сборки), а затем загрузить его. в вашей винде. Это может потребовать времени и навыков работы с компьютером.

Вариант 2. Автоматически (рекомендуется). Если у вас нет времени или навыков для поиска и установки драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

С Driver Easy вам не нужно знать точный номер сборки вашего компьютера, и вам не нужно рисковать установкой не того драйвера. Кроме того, он поддерживает новый метод сканирования в Windows 10. Это поможет вам получить более точные результаты сканирования.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку "Обновить" рядом с помеченным драйвером, чтобы автоматически установить правильный драйвер (это можно сделать в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете «Обновить»). Все).

4) Перезагрузите Windows, и в Windows будут установлены самые последние и правильные драйверы.

Решение 3. Обновите версию Windows

Вы можете обновить Windows 10 до последней версии, чтобы решить эту проблему. При этом ваш номер сборки всегда самый последний. При установке драйвера вам не нужно беспокоиться о том, правильный ли у вас номер сборки. Следуйте этим инструкциям для обновления:

1) Нажмите кнопку "Настройки" в меню "Пуск".

2) Нажмите Обновление и безопасность.

3) Нажмите Проверить наличие обновлений, чтобы выполнить поиск последних обновлений, после чего Windows автоматически загрузит обновления.

4) Нажмите «Перезагрузить сейчас», чтобы перезагрузить компьютер/ноутбук и завершить обновление.

5) Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы проверить, работает ли он.

Надеемся, что эти методы помогут вам исправить ошибку. Если проблема все еще не устранена, сообщите нам об этом, и мы посмотрим, что еще мы можем сделать для дальнейшей помощи.

Для многих внешних устройств вам не нужно устанавливать драйвер вручную, поскольку Windows установит драйвер автоматически, как только устройство будет подключено к вашему компьютеру. Если вы столкнулись с проблемой «Программное обеспечение драйвера устройства не было успешно установлено», это означает, что Windows не может предоставить универсальный драйвер для устройства. В этом случае вам необходимо скачать и установить драйвер вручную.

Вы можете перейти на веб-сайт производителя устройства, чтобы загрузить последнюю версию драйвера. Прежде чем начать, убедитесь, что вы знаете марку и модель устройства, а также конкретную операционную систему, на которой работает ваш компьютер. (Windows 10, 7, 8, 8.1, XP и Vista 64-разрядная или 32-разрядная версия). Драйвера всегда можно скачать в разделе Поддержка на сайте. Обратите внимание: если вы не можете найти нужный драйвер для операционной системы, возможно, устройство не поддерживает эту операционную систему.

Загруженный драйвер всегда можно установить, просто дважды щелкнув исполняемый файл (.exe). Если драйвер по-прежнему не может быть успешно установлен, попробуйте установить его шаг за шагом.

Решение 1. Используйте Диспетчер устройств для устранения проблемы с драйвером

Шаг 2. Найдите устройство в списке устройств и щелкните его правой кнопкой мыши.

Выберите Обновить программное обеспечение драйвера…
Поскольку драйвер устройства не установлен успешно, вы должны увидеть желтый восклицательный знак рядом с устройством.

Шаг 3. Нажмите Поиск драйверов на моем компьютере.

Шаг 4. Нажмите кнопку «Обзор…» и выберите папку, в которой вы сохранили загруженный драйвер или распаковали его ранее.

Затем следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы установить драйвер.

Решение 2. Используйте Driver Easy для решения проблемы с драйвером

Если у вас возникли проблемы с установкой драйвера вручную, вы можете использовать Driver Easy, чтобы помочь вам. Driver Easy может обнаружить все проблемные драйверы на вашем компьютере и предоставить вам список новых драйверов. Вы можете использовать его для обновления драйверов за несколько минут, даже если вы не очень хорошо разбираетесь в компьютере. Driver Easy предоставляет бесплатную версию и профессиональную версию. Чтобы обновить драйвер с помощью бесплатной версии, вы можете обратиться к разделу Обновление драйверов с помощью бесплатной версии. В Профессиональной версии для обновления всех драйверов требуется всего 2 клика.

<р>1. Нажмите кнопку Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер за несколько секунд, чтобы обнаружить все проблемные драйверы.

<р>2. Нажмите кнопку «Обновить все». Затем все драйверы будут загружены и установлены автоматически.

Все, исправьте проблему "Программное обеспечение драйвера устройства не было успешно установлено".

Мы надеемся, что этот пост удовлетворит ваши потребности. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже. Было бы очень мило с вашей стороны, если бы вы хотели нажать кнопку большого пальца ниже.

Читайте также: