Добавить узел https sberbank ast ru в зону доверенных сайтов браузера Internet Explorer

Обновлено: 20.11.2024

Работа ИТ-специалиста заключается в настройке различного программного обеспечения, кроме того, он без труда заменит сломанный вентилятор или сгоревшую видеокарту в вашем компьютере или ноутбуке. Согласитесь, приятно, когда все всегда работает, и нет простоев. Это важно в любой компании. Но работа IT-специалиста — это не только решение технических вопросов. Если во входящих письмах появляется хоть намек на электронную составляющую, то все письма стекаются в наш отдел. Я не жалуюсь, я люблю свою работу. И в нем, как и в любом другом, .

Недавно у меня возникли трудности с регистрацией на официальном сайте bus.gov.ru и я решил написать пошаговую инструкцию - вдруг кому пригодится. Проблема была с установкой ЭЦП (ЭЦП) на сайте bus.gov.ru, а именно в модуле «Независимая оценка качества услуг учреждений». На меня была возложена почетная миссия установки долга начать работу над этим сайтом. Установка производилась согласно инструкции, опубликованной на сайте. И все равно была ошибка, и я был в ступоре.

Но обо всем по порядку. Так как сайт работает только в браузере Internet Explorer (что еще раз подчеркивает его убогость), то сначала нужно настроить свойства браузера. Открыв их, обязательно добавьте сам сайт в доверенные узлы. Далее необходимо установить tsl/ssl по инструкции.

Кнопка "Зарегистрироваться на сайте" работает только для размещения вопросов на форуме. Для входа в закрытую часть сайта в первую очередь необходимо установить на локальную машину определенное количество сертификатов. На сайте присутствовала ссылка на один корневой сертификат. Скачать и установить совсем не сложно. Так же требует установки компонента ЭЦП sign.cab, я скачиваю файл с сайта и без проблем устанавливаю. Так как операционная система (ОС) 64-битная, качаю компонент для такой ОС.

Далее необходимо установить персональный сертификат, выданный местным отделением федерального казначейства. При работе с ЭЦП обязательно нужно установить программу КриптоПро, так как без нее компьютер не «увидит» файл подписи. Далее добавьте цифровую подпись к «Личным» сертификатам. С помощью ЭЦП ответственного пользователя я попадаю в Личный кабинет. Начало.

Я начинаю процесс ввода данных. После завершения одного раздела, вы должны сохранить их. Следующим шагом является подписание ЭЦП и публикация введенных данных. Нажимаю заветную кнопку, но меня ждет «облом». Браузер выдает ошибку: "Обнаружены проблемы с файлом sign.cab".

Общение со службой поддержки напоминает танцы с бубнами; после прослушивания более 20 минут музыки больше не захочется. Как правило, операторы, выслушав вас, проговаривают последовательность действий, и любая загвоздка решается. Но для горе-мастеров создателей сайта bus.gov.ru это было бы слишком просто. Для того, чтобы связаться со службой сайта, вам необходимо скачать специальную форму, заполнить ее и отправить по электронной почте. Если просто прислать скриншот ошибки, то в ответ можно получить "Недостаточно информации для анализа ошибки". Стреляй в меня 🙁

Обычно коллеги советуют: "Гугл тебе в помощь", но мне знаменитый поисковик не помог. Что делать? А потом появилась мысль и маленькая надежда. Если ОС 64-разрядная, а Internet Explorer на пользовательской машине предназначен для 32-разрядных систем, возможно, компонент цифровой подписи sign.cab следует загрузить и установить таким же образом. И — вуаля, не поверите, мои надежды оправдались! Информация была подписана и опубликована. На сайте уже можно было без проблем работать. И самое главное, в инструкции этого не написано.

Для наглядности я сделал скриншоты:

Хочу пожелать создателям всевозможных сайтов и порталов - в первую очередь думать о пользователях, а не о собственной выгоде! Буду очень рад, если моя статья кому-то поможет.

© Текст и фото - Айнагуль.

Ошибка: "Не удалось загрузить модуль capicom.dll" Ошибка: "Объект capicom не установлен"

Решение этих проблем за 5 минут. (Вашему вниманию предоставлено два способа, ручной и автоматический.) Если ошибка сохраняется в автоматическом решении после установки первого компонента, воспользуйтесь способом №2 и пишите в комментариях, если возникнут вопросы.

Автоматическая регистрация библиотек capicom_ 2.1.0.2 Обязательный компонент для работы с ЭЦП capicom_2.1.0.2_sdk

Если после установки автоустановщика вы по-прежнему получаете ошибку на платформах, использующих библиотеки capicom.dll, вам необходимо удалить ранее установленные библиотеки, зайти в реестр с помощью команды regedit и удалить все ключи с индексом capicom.dll. После этого перезагрузите рабочую станцию ​​и приступайте к процедуре ручной установки библиотеки по схеме, описанной ниже. Текущая библиотека по состоянию на 10 января 2012 г., версия 2.1.0.2

Чтобы установить capicom.dll в Windows (XP), выполните следующие действия:

Ручное оформление установки библиотеки capicom_ 2.1.0.2 скачать архив распаковать в C:\WINDOWS\system32\ (capicom.dll) . После размещения библиотеки в нужном каталоге выполните в командной строке C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

Для установки CAPICOM.dll в Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 выполните следующие действия:

<р>1. Скачать файл

<р>2. Распаковать в папку "C:\windows\syswow64"

<р>3. Зарегистрируйте библиотеку dll, для этого в командной строке (Пуск - Выполнить) введите: c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll

<р>4. Чтобы создать хранилище, загрузите файл CreateOP

<р>5. Разархивируйте файл и скопируйте файлы из папки

<р>6. Перейдите в папку C:\WINDOWS\syswow64\. и вставьте скопированные файлы с заменой файлов

<р>7. Запустите файл CreateOP.bat (если вы не видите расширение «.bat», то вам нужно запустить файл, который отображается как «Пакетный файл MS-DOS»)

<р>8. После запуска файла должно появиться окно, нажмите в нем ОК

<р>9. В следующем окне снова нажмите ОК

Все доменные имена, с которыми вы работаете через capicom, должны быть добавлены в доверенные хосты в свойствах браузера. Если этого не сделать, ошибка: "Не удалось загрузить модуль capicom.dll" и ошибка: "Объект capicom не установлен" может появиться независимо от наличия Capicom в системе.

Данное сообщение об ошибке можно найти на государственном портале gov.ru, оно возникает на этапе подписания документов, когда различные организации обращаются в домен госзакупок. Ошибка "Невозможно подписать данные. Описание ошибки" без поддержки метода может означать, что вы используете устаревшее программное обеспечение или в одном из необходимых компонентов произошла ошибка, сбой.

Невозможно подписать ошибку данных

Данный портал работает только с официальным браузером Microsoft - Internet Explorer. Для корректной работы и устранения ошибки "Невозможно подписать данные. Описание ошибки: Объект не поддерживает метод Подписать" у вас должны быть установлены следующие компоненты и программы:

  • Специальный подключаемый модуль для навигатора Internet Explorer. Этот компонент нужен для электронного подтверждения документов, подписей. Когда пользователь нажимает на кнопку «Подпись», этот плагин открывает специальную программу, которая ориентируется на токен. Чтобы скачать его, перейдите по этой ссылке http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/view.html?sectionId=445.
  • Чтобы обеспечить корректную работу токена с флешки, ему необходимо специальное программное обеспечение.
  • Специальный документ PKIClient, являющийся подтверждением центра сертификации, для того, чтобы его скачать - нажмите .
  • Откройте эту ссылку, чтобы загрузить сертификат с сервера.
  • Vcredits — это специальные библиотеки, необходимые для правильной работы в x86 и 64-разрядных операционных системах Windows.
  • Для Windows XP для Microsoft .NET Framework требуется версия 2. Иногда возникают проблемы, если у пользователей установлена ​​более поздняя версия платформы. Для стабильной работы сигнатуры нужна именно вторая версия, не выше. Для этого при загрузке нового пакета необходимо поставить галочку - "Установить Framework 3.5, в т.ч. 2 и т.д." В этом случае вы сможете установить нужную версию.
  • Для подписи вам понадобится еще один тип электронного программного обеспечения — Lkomponent. его можно скачать.

Когда на вашем компьютере будут установлены и обновлены все вышеперечисленные компоненты, зайдите в личный кабинет на портале госзакупок, авторизуйтесь и повторите попытку подписать электронный документ, ошибка Cannot sign data Error description в этот раз возникать не должна. .

Действия при ошибке «Невозможно подписать данные. Описание ошибки»

В первую очередь ознакомьтесь со всеми пунктами необходимых для корректной работы компонентов на госпортале, по возможности переустановите все программы, которые есть в списке. Обновите браузер Internet Explorer, а также убедитесь, что 2 основных компонента установлены правильно и корректно работают - Sign и Lkomponent, т.к. они управляют проверкой документов электронной подписи на подлинность.

Браузер от Microsoft Internet Explorer должен быть запущен в соответствии с правами локального администратора компьютера. В противном случае возможны ошибки при работе с документами. Обычно это происходит с версиями 7 и выше. Если у вас 64-битная архитектура системы Windows, попробуйте запустить 32-битную версию навигатора, иногда это действительно может помочь избавиться от ошибки.

Иногда браузер может не разрешить вам посетить сайт по разным причинам. Это может случиться абсолютно с любым узлом в сети. Особенно с таким нестабильным браузером, как Internet Explorer. Чтобы навигатор Майкрософт доверял тому или иному порталу, его необходимо добавить в список доверенных, для этого:

Советы и рекомендации по устранению ошибки «Объект не поддерживает метод знака»

В этом окне необходимо установить флажок с .NET Framework 2.0, если он недоступен. Это должно помочь с описанием ошибки «Не удается подписать данные: нет поддержки метода Sign».

Компонент генерации подписи не установлен или не работает (работает некорректно).

1) Убедитесь, что в верхней части окна или на вкладке браузера не отображается уведомление, чтобы предотвратить запуск или установку надстроек (элементов управления ActiveX):

"Все надстройки Internet Explorer отключены. Нажмите здесь, чтобы управлять, отключать или удалять надстройки."

"Этот веб-сайт пытается установить следующее дополнение. Если вы доверяете этому веб-сайту и этому дополнению и хотите его установить, нажмите здесь".

"Для этого сайта требуется следующая надстройка. Если вы доверяете этому веб-сайту и этой надстройке и разрешаете их запуск, нажмите здесь."

"Настройки безопасности запрещают запуск элементов управления ActiveX на этой странице. Страница может отображаться неправильно. Нажмите здесь, чтобы выбрать параметры."

"Запуск элементов управления ActiveX на этой веб-странице не разрешен текущими настройками безопасности."

"Эта программа заблокирована, поскольку невозможно проверить издателя."

"Internet Explorer заблокировал элементы ActiveX".

Если такие уведомления присутствуют, соответствующее действие должно быть разрешено.

При использовании Internet Explorer 10 рекомендуется дополнительно разрешить запуск неподписанных элементов управления ActiveX.

Для этого вам нужно:

  • в меню браузера выберите пункт «Инструменты» - «Параметры браузера» (если меню не отображается по умолчанию, для его отображения необходимо нажать клавишу Alt на клавиатуре). Откроется окно параметров браузера;
  • перейдите на вкладку "Безопасность";
  • выбрать зону "Надежные сайты";
  • в разделе "Уровень безопасности для этой зоны" нажмите кнопку "Другое". Откроется окно параметров безопасности;
  • в списке параметров найдите пункт "Загружать неподписанные элементы управления ActiveX" (блокировать элементы управления ActiveX и модули управления) и переведите этот параметр в положение "Включить".

Для этого необходимо добавить узел https://bus.gov.ru в зону "Надежные сайты" (Свойства обозревателя - Безопасность - Надежные узлы - Сайты) и установить для этой зоны низкие ограничения безопасности (Свойства обозревателя - Безопасность — Надежные сайты — Уровень безопасности для этой зоны — Пользовательский — Сбросить определенные настройки — Установить уровень — Низкий — Сбросить). В итоге в категории "Элементы ActiveX и плагины" в настройках безопасности (Свойства обозревателя - Безопасность - Надежные сайты - Уровень безопасности для этой зоны - Другое) должен быть разрешен запуск модулей ActiveX (все пункты в этом категория должна быть установлена ​​на «Включить» или «Предложение»).

3) В остальных случаях необходимо установить (переустановить) компонент генерации подписи sign.cab.

Путь установки по умолчанию:

C:\Program Files\Ланит\Ланит.Компонент генерации подписи

Установка 64-разрядной версии компонента подписи доступна только в 64-разрядной ОС.
Корректная работа 64-битной версии компонента подписи возможна только при использовании 64-битной версии браузера Internet Explorer.

Установка 32-битной версии компонента подписи доступна в 32-битной и 64-битной версиях ОС. Корректная работа 32-битной версии компонента подписи возможна только при использовании 32-битной версии браузера Internet Explorer.

4) Если после этих действий ошибка подписи продолжает возникать, убедитесь, что разрядность запущенного браузера Internet Explorer соответствует установленной версии компонента генерации подписи.

Проверить разрядность дефолтной версии браузера IE можно в "Помощь" - "О программе" (в 64-битной версии после указания номера версии должно быть указано "64-битная редакция", если этого указания нет, 32-битная версия).

5) В редких случаях запуск компонента генерации сигнатур может блокировать антивирусное ПО и проактивную защиту.

Правила установки плагина КриптоПро CSP v Mozilla Firefox различаются в зависимости от версии браузера - 52 и выше или старше.

Mozilla Firefox версии ниже 52

Чтобы подписать документы в Mozilla Firefox:

  • Отключите автоматические обновления. Для этого перейдите в «Меню» ⇒ «Настройки» ⇒ «Дополнительно» ⇒ «Обновления» (Рис. 1).
  • Установите версию 51.0.1 с официального сайта Mozilla Firefox.

Для установки плагина КриптоПро Браузер необходимо выполнить следующие действия:

<р>2. В окне установки плагина КриптоПро Браузер нажмите кнопку «Да» (Рис. 2-а).

Рис. 2-а. Установка плагина КриптоПро Браузер

<р>3. Дождитесь завершения установки (рис. 2-б).

Рис. 2б. Установка плагина КриптоПро Браузер

<р>4. Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите интернет-браузер (рис. 2-в).

Рис. 2-в. Установка плагина КриптоПро Браузер

Важно

После установки КриптоПроБраузер подключить- внеобходимо проверить, установлена ​​ли в браузере надстройка для работы с электронной подписью Плагин КриптоПро ЭЦП Браузер для браузеров.

<р>5. Откройте браузер, нажмите кнопку «Меню браузера», выберите раздел «Дополнения» (рис. 3).

Рис. 3. Меню браузера

<р>6. Откройте вкладку «Плагины». Напротив плагина "КриптоПро CAdES NPAPI Browser Plug-in" в выпадающем меню выберите вариант "Всегда включать" (Рис. 4).

Рис. 4. Управление надстройками

<р>7. Перезапустите браузер.

Mozilla Firefox версии 52 и выше

Для установки плагина КриптоПро Браузер выполните следующие действия:

  1. Перейдите по ссылке www.cryptopro.ru/products/cades/plugin, затем выберите «расширение для браузера» (рис. 5).

Рис. 5. Сайт КриптоПро

<р>2. Нажмите «Разрешить» (рис. 6).

Рис. 6. Запросить разрешение

<р>3. Нажмите «Добавить» (рис. 7).

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения этой ошибки пользователю необходимо установить плагин КриптоПро Браузер и произвести правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

  • Загрузить подключаемый модуль с веб-сайта производителя Скачать
  • Установите программу, нажав на загруженный файл (его можно найти в разделе «Загрузки»).
  • В начале установки ответьте «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Браузер-плагин».
  • Программа начнет установку, по завершении вы получите уведомление об успешной установке плагина.
  • Для корректной работы плагин браузера необходимо перезапустить.
  • В дальнейшем при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация - Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS») и при входе в Личный кабинет пользователя , браузер запросит доступ к хранилищу сертификатов. При появлении запроса нажмите "ОК".

ВАЖНО! Для корректной работы плагина КриптПро Браузер необходимо наличие корневого сертификата Центра Удостоверения. Если при работе с УТП система выдает следующее сообщение:

"Ошибка подписи данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.

Необходимо установить корневой сертификат центра сертификации.

Подключаемый модуль недоступен в Internet Explorer


Для исправления ошибки необходимы те же манипуляции, что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

  • запустить IE.
  • введите "Сервис", затем "Настроить надстройки", "Вкл. и выкл. надстройки".
  • Выберите надстройки, относящиеся к Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и т. д.и выключите их.
  • перезапустите IE.

Ошибка открытия хранилища: ошибка Сбербанк-АСТ

Эта ошибка возникает при сбое системы хранилища личных сертификатов. Это происходит, если браузер в системе Сбербанк-АСТ настроен неправильно. Сначала нужно проверить сайт ЕС с помощью Activex, затем обновить этот компонент. Но главная причина сбоя — неаккуратная работа библиотеки Capicom. Чтобы установить его, сделайте следующее:

  • скачать и распаковать архив с программой;
  • перейти в папку и запустить файл из функции "Администратор";
  • Откроется окно мастера установки, нажмите «Далее»;
  • подтвердите согласие с правилами лицензирования Майкрософт, затем нажмите кнопку Далее;
  • нажмите "Обзор", чтобы установить приложение,
    выберите системную папку System 32, нажмите "ОК", затем "Далее";
  • чтобы начать процесс установки, нажмите Установить;
  • когда процесс завершится, нажмите "Готово".

Если приложение дублируется из-за того, что оно могло быть установлено ранее, появится сообщение об ошибке. Далее можно скачать файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom необходимо зарегистрировать. Для этого введите в командной строке следующее:

и нажмите клавишу ENTER на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Эта ошибка возникает, если пользователь не был аккредитован на данной ЭТП. Необходимо внести реквизиты и копии необходимых документов в специальную форму и отправить эту информацию. Ответ будет получен в течение 1–5 дней.

Для успешного прохождения необходима аккредитация:

  • Установите КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
  • Настройте КриптоПро. Запустите утилиту от имени администратора. Во вкладке "Оборудование" откройте "Настроить считыватели", затем "Добавить", выберите нужный из списка;
  • Здесь нажмите "Настроить типы мультимедиа", затем "Добавить" и выберите Jakarta или Etoken.

Установите личный сертификат.

  • Войти в КриптоПро;
  • В разделе "Сервис" нажмите "Просмотреть сертификаты в контейнере", затем "Обзор";
  • Выберите соответствующий сертификат, опции "Сертификат для просмотра", "Свойства", "Установить сертификат"

Если вы не видите сертификат

Если при вводе сертификата ЭЦП система выдает сообщение: "Этот сертификат не связан с пользователем системы. Чтобы связать этот сертификат,

  • На этой странице введите свой логин и войдите в личный кабинет пользователя на сайте.
  • Если при повторном входе в личный кабинет система больше не отображает сообщение, показанное на рисунке выше, значит, привязка сертификата прошла успешно.
  • Если при входе в личный кабинет с использованием сертификата ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Старую страницу входа» в системе по-прежнему отображается сообщение о том, что «сертификат не связан с пользователем », следовательно, привязка сертификата не прошла автоматически и вам необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

При повторной регистрации необходимо придумать новый логин и ввести его латинскими буквами.

Если выбранный сертификат имеет функцию администратора, данные будут переданы автоматически. В противном случае через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если такого лица в компании нет, то для подтверждения обновлений подается заявление в электронном виде: [email protected]

Капиком (Капиком)

Capicom — встроенная утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных сертификатов, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе Сбербанк-АСТ.

Как обновить ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходимы для подписания документов в электронной форме. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

  • повторная аккредитация не требуется;
  • в течение 5 дней организация высылает все измененные сведения и документы (при их наличии), сообщая при этом об истечении срока действия старой ЭЦП;
  • при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением сведений об этом в реестр. Уполномоченные лица компаний информируются через личный кабинет.

Приведем самые распространенные ошибки, с которыми сталкиваются пользователи Сбербанк-АСТ. Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в торговой системе.

Выберите раздел Настройка для работы на электронных торговых площадках.

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появилось одно из окон с ошибкой:

"Ошибка! Не удалось загрузить библиотеку CAPICOM, возможно, из-за недостаточного количества прав доступа на этом локальном компьютере".

"Объект CAPICOM не установлен"

«На вашем компьютере отсутствуют или неправильно настроены инструменты для работы с ЭЦП. Свяжитесь с поставщиком вашего сертификата и СКЗИ."

"Невозможно создать объект сервером объектного программирования."

"У вашего браузера нет прав на использование объектов ActiveX."

тогда вам необходимо выполнить следующие действия.

Как настроить Internet Explorer

<р>1. Убедитесь, что вы используете Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже 10, то вам необходимо запустить 32-битную версию (для этого откройте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).< /p>

Если вы используете Windows 10, убедитесь, что вы не открываете браузер Microsoft Edge, значок которого очень похож на значок Internet Explorer.

<р>2. Необходимо добавить адреса ETP в Доверенные сайты.

  • В Internet Explorer «Инструменты» — «Свойства обозревателя» («Свойства обозревателя»); перейдите на вкладку "Безопасность";
  • выберите «Надежные сайты» («Надежные сайты»); нажмите кнопку "Узлы" ("Сайты");
  • снимите флажок «Все сайты в этой зоне требуют проверки сервера (https:)» (не все ETP работают через защищенное соединение https://);
  • в строке "Добавить следующий узел в зону" введите адрес ETP (через http и https);
  • вставьте адрес сайта, после двойной косой черты // поставьте *. и адрес сайта. Введенный адрес должен иметь вид "http://*.kontur.ru/";
  • нажмите кнопки "Добавить" и "ОК".
<р>3. Для зоны «Надежные узлы» разрешите использование элементов управления Active-X.

  • в Internet Explorer "Инструменты" - "Свойства обозревателя"; перейти на вкладку «Безопасность»; выбрать «Доверенные узлы»; нажмите кнопку "Другое".
  • в разделе "Элементы управления и подключаемые модули Active-X" установите флажок "Включить" для всех параметров.
<р>4. Загрузите и установите CAPICOM-KB931906-v2102 .

<р>5. В IE 9 и более поздних версиях могут возникать ошибки, которые можно устранить с помощью режима совместимости (Перейдите в Свойства обозревателя - Инструменты/Параметры просмотра в режиме совместимости/добавьте адрес сайта).

Примечание: это общие настройки для всех ETP. Для некоторых сайтов требуются дополнительные компоненты (например, браузерный плагин КриптоПро ЭП plugin), необходимые для корректной работы платформы.

Интернет-торговля требует установки специального модуля, обеспечивающего формирование и проверку электронной цифровой подписи. Работает синхронно с веб-браузером, поддерживающим авторизацию или подтверждение действий с помощью ЭЦП. Иногда возникает ошибка, при которой появляется уведомление "Плагин Сбербанк АСТ недоступен".

Общая информация об ЭЦП

Для управления универсальной торговой площадкой Сбербанк-АСТ используется электронная цифровая подпись. После установки плагин КриптоПро быстро интегрируется в браузер. Он совместим с большинством программ — Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera. Плагин поддерживается всеми операционными системами, предназначенными для ПК. Надстройка также совместима с рядом мобильных операционных систем. Подпись используется для удостоверения таких данных:

  • документы, загруженные с компьютера пользователя;
  • данные автозаполнения;
  • электронные документы;
  • деловая переписка.

Возможные причины сбоя

Ошибка при открытии хранилища "Ошибка Сбербанк АСТ" может возникать по следующим причинам:

  1. Браузер устарел. В инструкции описаны версии программ, на которые можно установить дополнение. Некоторые устаревшие версии также поддерживают плагин, но часто происходят сбои. Работать с таким браузером опасно — данные могут стать доступными третьим лицам.
  2. Подключаемый модуль не установлен. Список загруженных расширений можно посмотреть в настройках веб-браузера. Если плагин отсутствует, он скачивается с официального сайта. Перед началом установки остановите все приложения на ПК. После завершения установки компьютер перезагружается.
  3. Выбраны неверные настройки браузера. Если расширение добавлено, но недоступно, стоит изменить некоторые настройки. Google Chrome активирует инструмент поддержки плагинов Netscape. В Internet Explorer все дополнительные плагины деактивированы. Все действия выполняются с помощью меню, расположенного в правом верхнем углу страницы.
  4. Отсутствует корневой сертификат. Получить его можно в удостоверяющем центре, выдающем электронную подпись.Установка осуществляется двойным щелчком левой кнопки мыши по файлу. Система запрашивает подтверждение действия или запрет на скачивание. После установки сертификата перезагрузите компьютер. Браузер может сообщить, что срок действия сертификата истек. Это указывает на то, что на ПК установлена ​​неправильная дата.

Если ни одна из вышеперечисленных причин не была выявлена, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки торговой платформы. Названия в сообщении операционной системы и браузера, дата выдачи электронной подписи.

<р>3. Заходить в Личный кабинет сайтов по ЭЦП. Эту процедуру можно повторить для всех сайтов, у которых есть проблемы с цифровой подписью. Если вышеуказанные способы не сработали, то для восстановления работы на электронных торговых площадках необходимо откатить версию браузера Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для Windows 8.1). Чтобы удалить обновление Internet Explorer 11, рекомендуется сделать следующее: 1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «Программы и компоненты» в поле поиска,

и затем щелкните ссылку Просмотреть установленные обновления в области слева. 2. В разделе Удаление обновления выберите Microsoft Windows.

Для полноценной работы с площадкой для электронной торговли Сбербанк АСТ необходимо установить специальный плагин для создания и проверки электронной подписи - Плагин Крипто Про ЭЦП Браузер. Он интегрируется в браузер и используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или проверку через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт электронной торговой площадки появляется ошибка типа «Плагин Сбербанк АСТ недоступен», и авторизоваться не получается. С чем это связано и как устранить проблему?< /p>

Возможные причины сбоя

Если плагин недоступен при входе на электронную площадку АСТ Сбербанка, то вероятных причин тому несколько:

  • используется несовместимый или устаревший браузер;
  • плагин не установлен;
  • в операционной системе отсутствует корневой сертификат центра сертификации, выдавшего электронную подпись;
  • неверные настройки браузера.

Даже при входе в Сбербанк АСТ плагин может быть недоступен из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Вы используете несовместимый или устаревший браузер

  1. Internet Explorer 11 или выше версии 42 и выше;
  2. Opera (на основе Chromium);
  3. Firefox (требуется последняя актуальная версия);
  4. Safari (только для MacOS).

Internet Explorer версий 8 - 10 также поддерживается, но иногда могут возникать сбои в работе плагинов. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна - пользовательские данные могут быть буквально украдены из-за отсутствия надстроек, защищающих обмен криптоданными (а так работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Плагин не установлен

Если при входе в Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить, установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках браузера.

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист сайта

Как установить отсутствующий плагин?

В некоторых интернет-браузерах после запуска появляется сообщение о том, что плагин КриптоПро ЭЦП Браузер установлен и его необходимо активировать. Здесь нужно просто следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, не устанавливаемые из магазина приложений, заблокированы и их приходится включать вручную.

Неверные настройки браузера

Что делать, если он пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Чаще всего это происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы плагина необходимо изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Этот параметр отключен по умолчанию, начиная с 42-й версии браузера. Для его включения вам необходимо:

В Internet Explorer необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением плагина КриптоПро ЭЦП Браузер. Для этого вам нужно:

  • выберите «Сервис» в главном меню Internet Explorer;
  • перейдите в раздел "Настройка надстроек";
  • выберите каждый элемент по очереди и нажмите "Отключить" в нижней части окна;
  • обязательно перезапустите браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего происходят из-за надстроек Skype, Yahoo-mail, Yahoo-search, MailRu-search. Их не обязательно удалять из системы.

Корневой сертификат не установлен

Одной из причин, по которой плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11, может быть то, что в системе не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на который записывается ЭЦП. Установка сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система запросит разрешение или запрет на его установку.

После добавления корневого сертификата в ОС необходимо обязательно перезагрузить ПК. Кстати, при работе со Сбербанк АСТ браузер может выдать сообщение о том, что срок действия самого сертификата истек. Чаще всего это происходит при неправильной установке даты на ПК.

Всего, если при входе в электронную торговую площадку Сбербанк АСТ в браузере отображается сообщение о том, что плагин недоступен, то причин этому может быть несколько, все самые распространенные рассмотрены выше. Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, то вам следует обратиться в техподдержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда была оформлена ЭЦП.

) на своем компьютере и просмотрите сведения о сертификате ключа. С помощью объекта capicom можно шифровать и расшифровывать данные, а также добавлять и удалять сертификаты. Данный объект необходимо установить на компьютеры, на которых используется ЭЦП, например, для работы с электронной торговой площадкой Сбербанк-АСТ и другими ЭТП.

Если после того, как вы установили ЭЦП на свой компьютер и при попытке входа на ЭТП Сбербанка вы видите сообщение об ошибке "Объект Capicom не установлен" (Не удалось загрузить модуль capicom.dll), то этот объект не установлена ​​на вашем компьютере, или браузер настроен неправильно, и вы не сможете пройти аккредитацию на электронных торговых площадках, авторизоваться с помощью электронной подписи и работать с ЭЦП. Теперь подробно разберем, как установить капиком для сбербанк-аст на компьютер с операционной системой Windows.

Как установить объект Capicom для Сбербанк-АСТ

Первый шаг для устранения проблемы — убедиться, что этого объекта больше нет в системе, для этого выполните несколько простых шагов:

  1. Запустите Internet Explorer с правами администратора (это делается правым кликом по ярлыку IE, после чего нужно выбрать соответствующий пункт в контекстном меню)
  2. Убедитесь, что ваша версия IE не ниже 6 (последнюю версию браузера можно загрузить с официального сайта Microsoft).
  3. Если браузер запускается корректно и его версия подходит для работы с ЭЦП, но ошибка все равно появляется, значит данная библиотека действительно не установлена.

Есть 2 способа установки Capicom: ручной и автоматический

Автоматическая установка Capicom на ваш компьютер

Загрузите установщик Capicom с нашего сайта или перейдите по ссылке с официального сайта Microsoft. Распаковать файл из архива и запустить. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Ручная установка Capicom на компьютер

Если после автоматической установки сообщение об ошибке продолжает появляться, необходимо вручную удалить установленные библиотеки capicom.dll из системного реестра.

Удаление заглавной буквы

  1. В Пуске Windows запускаем программу "Выполнить", вводим в строке regedit и нажимаем "Выполнить".
  2. С помощью поиска найдите ключ capicom.dll и удалите его.
  3. Перезагрузите компьютер.

Установка Capicom Windows XP

  • Скачайте архив с нашего сайта и распакуйте его в любое удобное место. Перенесите полученные из архива файлы в C:\WINDOWS\system32\
  • V Start Windows запустите командную строку и введите в нее следующее:
  • C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
  • Нажмите "Ввод".

Установка Capicom Windows 7 x64

  • Скачать архив с нашего сайта и распаковать его содержимое в папку C:\windows\syswow64
  • Скачать createop_capicom.zip и разархивировать в папку C:\windows\syswow64
  • В командной строке наберите C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll и нажмите Enter
  • Скачать и разархивировать CreateOP в любое удобное место
  • Переместите полученные файлы в C:\WINDOWS\syswow64\ (замените существующие)
  • Запустите CreateOP.bat и в обоих окнах нажмите "ОК".
  • Перезагрузите компьютер.

Автоматическая настройка рабочего места

Внимание! Вы можете использовать рабочее место автоматической настройки для работы с ЭЦП и торговыми площадками. Подробнее

Выберите раздел Настроено для работы на электронных торговых площадках.

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появилось одно из окон с ошибкой:

"Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких разрешений на этом локальном компьютере."

"Объект CAPICOM не установлен"

«На вашем компьютере отсутствуют или неправильно настроены инструменты для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику сертификата и СКЗИ. "

"Объект не может быть создан сервером объектного программирования."

"У вашего браузера нет разрешения на использование объектов ActiveX."

тогда вам необходимо выполнить шаги, описанные ниже.

Как настроить Internet Explorer

<р>1. Убедитесь, что вы используете Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже 10, то вам необходимо запустить 32-битную версию (для этого откройте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).< /p>

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что вы не открываете браузер Microsoft Edge, значок которого очень похож на Internet Explorer.

<р>2. Необходимо добавить адреса ETP в Доверенные сайты.

  • В Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя" ("Свойства обозревателя"); перейдите на вкладку "Безопасность";
  • выберите «Надежные сайты» («Надежные сайты»); нажать кнопку "Сайты" ("Сайты");
  • снимите галочку ниже «Для всех узлов в этой зоне требуется проверка сервера (https:)» (не все ETP работают через защищенное соединение https://);
  • ввести ETP-адрес (через http и https) в строку «Добавить следующий узел в зону»;
  • вставьте URL-адрес сайта, после двойной косой черты // введите *. и адрес сайта. Вводимый адрес должен иметь вид "http://*.kontur.ru/";
  • нажмите кнопки "Добавить" и "ОК".
<р>3. Для зоны "Надежные сайты" включите использование элементов управления Active-X.

  • в Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя"; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные сайты»; нажмите кнопку "Другое".
  • в разделе "Элементы и подключаемые модули Active-X" установите флажок "Включить" для всех параметров.
<р>4. Загрузите и установите CAPICOM-KB931906-v2102.

<р>5. В IE 9 и более поздних версиях могут возникать ошибки, которые можно устранить с помощью режима совместимости (перейдите в Свойства браузера - Инструменты / Параметры режима просмотра в режиме совместимости / Добавить адрес сайта).

Примечание: это общие настройки для всех ETP. На некоторых сайтах необходимо установить дополнительные компоненты (например, Плагин браузера CRiptoPro EP), необходимые для корректной работы сайта.

Для проведения онлайн-торгов требуется установка специального дополнения, обеспечивающего формирование и проверку электронной цифровой подписи. Работает синхронно с веб-браузером, поддерживающим авторизацию или подтверждение действий через ЭЦП. Иногда возникает ошибка при появлении уведомления "Плагин Сбербанк АСТ недоступен".

Общая информация об ЭЦП

Электронная цифровая подпись используется для управления универсальной торговой площадкой Сбербанк-АСТ. После установки плагин КриптоПро быстро интегрируется в браузер. Он совместим с большинством программ — Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera. Плагин поддерживается всеми операционными системами ПК. Надстройка также совместима с рядом мобильных операционных систем. Подпись используется для удостоверения таких данных:

  • документы, загруженные с компьютера пользователя;
  • данные автозаполнения;
  • электронные документы;
  • деловая переписка.

Возможные причины сбоя

Ошибка при открытии хранилища "Ошибка Сбербанк АСТ" может возникать по следующим причинам:

  1. Браузер устарел. В инструкции указаны версии программ, на которые надстройка может быть установлена. Некоторые устаревшие варианты также поддерживают этот плагин, но он часто дает сбой. Работать с таким браузером опасно — данные могут стать доступными третьим лицам.
  2. Плагин не установлен. Список загруженных расширений можно посмотреть в настройках веб-браузера. Если плагин отсутствует, он скачивается с официального сайта. Перед началом установки все приложения на ПК останавливаются. После завершения установки компьютер перезагружается.
  3. Выбраны неверные настройки браузера. Если расширение было добавлено, но недоступно, стоит изменить некоторые настройки. Google Chrome активирует средство поддержки модулей Netscape. Все дополнительные плагины деактивированы в Internet Explorer. Все действия выполняются с помощью меню, расположенного в правом верхнем углу страницы.
  4. Отсутствует корневой сертификат. Получить его можно в удостоверяющем центре, выдающем электронную подпись. Установка осуществляется двойным щелчком левой кнопки мыши по файлу. Система запрашивает подтверждение действия или запрет на скачивание. После установки сертификата компьютер перезагружается. Браузер может сообщить, что срок действия сертификата истек. Это указывает на то, что на ПК установлена ​​неправильная дата.

Если ни одна из вышеперечисленных причин не была выявлена, необходимо обратиться в техподдержку торговой площадки. В сообщении указываются имена операционной системы и браузера, дата выдачи электронной подписи.

Для проведения онлайн-торгов требуется установка специального дополнения, обеспечивающего формирование и проверку электронной цифровой подписи. Работает синхронно с веб-браузером, поддерживающим авторизацию или подтверждение действий через ЭЦП. Иногда возникает ошибка при появлении уведомления "Плагин Сбербанк АСТ недоступен".

Электронная цифровая подпись используется для управления универсальной торговой площадкой Сбербанк-АСТ. После установки плагин КриптоПро быстро интегрируется в браузер. Он совместим с большинством программ — Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera. Плагин поддерживается всеми операционными системами ПК. Надстройка также совместима с рядом мобильных операционных систем. Подпись используется для удостоверения таких данных:

  • документы, загруженные с компьютера пользователя;
  • данные автозаполнения;
  • электронные документы;
  • деловая переписка.

Возможные причины сбоя

Ошибка при открытии хранилища "Ошибка Сбербанк АСТ" может возникать по следующим причинам:

  1. Браузер устарел. В инструкции указаны версии программ, на которые надстройка может быть установлена. Некоторые устаревшие варианты также поддерживают этот плагин, но он часто дает сбой. Работать с таким браузером опасно — данные могут стать доступными третьим лицам.
  2. Плагин не установлен. Список загруженных расширений можно посмотреть в настройках веб-браузера. Если плагин отсутствует, он скачивается с официального сайта. Перед началом установки все приложения на ПК останавливаются. После завершения установки компьютер перезагружается.
  3. Выбраны неверные настройки браузера. Если расширение было добавлено, но недоступно, стоит изменить некоторые настройки. Google Chrome активирует средство поддержки модулей Netscape. Все дополнительные плагины деактивированы в Internet Explorer. Все действия выполняются с помощью меню, расположенного в правом верхнем углу страницы.
  4. Отсутствует корневой сертификат. Получить его можно в удостоверяющем центре, выдающем электронную подпись. Установка осуществляется двойным щелчком левой кнопки мыши по файлу. Система запрашивает подтверждение действия или запрет на скачивание. После установки сертификата компьютер перезагружается. Браузер может сообщить, что срок действия сертификата истек. Это указывает на то, что на ПК установлена ​​неправильная дата.

Если ни одна из вышеперечисленных причин не была выявлена, необходимо обратиться в техподдержку торговой площадки. Сообщение содержит названия операционной системы и браузера, дату выдачи электронной подписи.

Добрый день всем читателям нашего портала, посвященного услугам Сбербанка России. Сегодня мы хотели бы рассказать вам, как правильно настроить браузер Internet Explorer для работы с электронной площадкой Сбербанк АСТ.

Не будем долго тащить кота за жизненно важные части тела и перейдем к настройке браузера для работы со Сбербанк АСТ.

Отключить нестандартные надстройки в Internet Explorer

Во-первых, прежде чем перейти непосредственно к настройкам браузера для работы с ЭТП «Сбербанк-АСТ», нам необходимо отключить все нестандартные настройки браузера. Для этого следуйте инструкциям.

Откройте Internet Explorer и выберите вкладку "Инструменты" > "Управление надстройками" или "Дополнения" (это зависит от версии вашего Internet Explorer, лучше обновить до последней версии.)

После того, как откроется окно с настройками браузера, выберите надстройки, относящиеся к Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и т. д., и отключите их.

На этом все, теперь можно перейти непосредственно в настройки браузера для работы с системой Сбербанк АСТ.

Кстати, хотелось бы немного отвлечься от темы статьи и рассказать о сервисе микрокредитования 24Finance.

Данная услуга позволит вам быстро и без лишних проволочек, в режиме онлайн, взять кредит от 2000 до 15000 рублей, на срок до месяца включительно.

Очень выгодное и быстрое решение для тех случаев, когда деньги нужны срочно, а до зарплаты еще неделя! Ну а теперь вернемся к нашей теме.

Настройка InternetExplorer для работы на ЭТП «Сбербанк-АСТ»

И так, вот мы и подошли к настройке браузера InternetExplorer для работы с ЭТП «Сбербанк-АСТ», в первую очередь необходимо открыть браузер и выполнить все действия, указанные ниже по порядку.

  1. В строке меню браузера выберите вкладку "Инструменты" и найдите в ней пункт "Свойства обозревателя".
  2. После того, как откроется окно с названием "Свойства обозревателя", выберите в нем вкладку "Безопасность".
  3. На вкладке "Безопасность" найдите и щелкните зеленую галочку рядом с названием "Надежные сайты", а затем нажмите кнопку "Сайты".
  4. После выполненных действий откроется окно с названием «Надежные сайты». В поле «Добавить в зону следующий узел» нужно ввести адрес: http://*.sberbank-ast.ru и снять галочку напротив пункта «Все узлы в этой зоне требуют проверки сервера (https: )». Затем вам просто нужно нажать кнопку "Добавить".
  5. Когда после нажатия кнопки "Добавить" указанный вами адрес будет добавлен в список веб-сайтов, вам необходимо нажать кнопку "Закрыть".
  6. На вновь появившейся вкладке "Безопасность" необходимо нажать кнопку "Другое".
  7. После нажатия вы увидите окно под названием "Настройки безопасности - Зона надежных сайтов", вам необходимо перейти в конец списка к заголовку "Элементы управления и плагины ActiveX" и включить ВСЕ параметры безопасности, которые находятся ниже этот пункт. Затем нажмите "ОК".
  8. После этого вы снова увидите окно с названием «Свойства обозревателя». В ней нужно выбрать вкладку с названием «Конфиденциальность», в ней нужно установить низкий уровень, затем нажать кнопку «Применить», а затем кнопку «ОК».

Весь процесс настройки параметров браузера Internet Explorer для работы с ЭТП Сбербанк АСТ полностью завершен.

Мы надеемся, что эта статья была вам полезна и помогла решить все ваши проблемы. Читайте новые статьи на нашем портале.

Похожие публикации

Расширенная учетная запись GameNet Преимущества расширенной учетной записи: Возможность играть с двух учетных записей (в двух окнах) одновременно в , и .

Где телеканал Звезда, почему его нет на ТВ? Многие абоненты оператора "Кол ТВ" столкнулись с проблемой - пропал их любимый телеканал "Звезда".

Читайте также: