Что такое бизнес-факторы

Обновлено: 21.11.2024

Лидеры смотрят на мир по-разному. Конечно, они надевают штаны по одной ноге, как и все остальные. Но когда дело доходит до бизнес-факторов, они, как правило, сосредоточены на самом важном.

Если вы стремитесь к лидерству или вам просто нужно привлечь внимание руководителей вашей организации, вам будет полезно понять, что это за критически важные вещи, привлекающие внимание. Чем больше вы сможете формировать свое собственное мышление, чтобы подражать их, тем более единообразным вы будете.

Как правило, руководителей больше всего волнуют 5 ключевых бизнес-факторов. Если это новый для вас термин, подумайте об этом следующим образом: бизнес-драйвер — это условие, которое позволяет предприятию стать и оставаться успешным. Лидеры хорошо осведомлены об этом и несут ответственность за достижение максимальных результатов в каждой области. Когда бизнес показывает хорошие результаты по всем ключевым бизнес-факторам, это объективный признак успеха.

Также прочтите: Индивидуальный участник менеджера: как подготовиться к скачку | Продвижение в серии вакансий

5 ключевых бизнес-факторов

По словам главного тренера Ivy Exec, доктора Сьюзан Бернстайн, лидеры уделяют внимание 5 ключевым бизнес-факторам:

  1. Прибыльность: постоянно ли мы увеличиваем доходы и снижаем расходы?
  1. Производительность. Производим ли мы товары и услуги все более эффективно и результативно?
  1. Время выхода на рынок. Достаточно ли быстро мы переходим от концепции к продаже, чтобы сохранить конкурентное преимущество?
  1. Удовлетворенность клиентов. Делаем ли мы наших клиентов достаточно счастливыми, чтобы они стали и оставались нашими преданными поклонниками?
  1. Влияние на заинтересованные стороны. Приносят ли мы пользу заинтересованным сторонам на всех уровнях?

Также читайте: 5 характеристик, определяющих профессионалов высшего уровня | Продвижение в серии вакансий

Любой сотрудник любого уровня может извлечь пользу из понимания этих концепций. Если это то, на чем сосредоточены лидеры, вы должны сосредоточиться на тех же вещах. Рассмотрите свои задачи и проекты; на какие ключевые факторы бизнеса влияет ваша работа? При цитировании результатов оформляйте их в этих терминах.

Правда в том, что у лидеров действительно есть свой собственный язык. Они рассматривают все через призму влияния на бизнес. Используя эту информацию, вы можете научиться говорить на их языке.

Обсуждая свою работу, не говорите только о том, что вы делаете. Вместо этого подчеркните измеримый эффект, который это окажет на прибыльность, производительность, время выхода на рынок, удовлетворенность клиентов или влияние на заинтересованные стороны. Это то, что действительно заботит лидеров, и это то, что позиционирует вас как человека, который думает как лидер.

Бизнес-драйвер – это компонент, условие, процесс, ресурс или обоснование, которые жизненно важны для процветания бизнеса. Другими словами, это то, что оказывает большое влияние на эффективность бизнеса.

Это также может быть ситуация, которая улучшит финансовое положение компании. Например, менеджер обувного магазина может стремиться снизить процент непокупателей. «Непокупатели» — это люди, которые заходят и ничего не покупают. Целью менеджера будет бизнес-стимулятор для увеличения продаж.

Компании должны определить свои бизнес-факторы. Кроме того, компаниям следует максимально использовать те ресурсы, которые находятся под их контролем.

Стратегия и цели компании зависят от определяемых бизнес-факторов и порядка их важности.

Не все бизнес-факторы хороши

Мы должны принять некоторых водителей как неизбежное зло, потому что мы не можем их контролировать. Примеры включают торговые отношения с другими странами, цены на сырье, геополитические волнения и экономические условия.

Определение бизнес-факторов компании становится все сложнее по мере усложнения. Существуют компьютерные программы, которые помогают фирмам прояснять и отслеживать движущие силы бизнеса.

Термин "бизнес-фактор" стал модным выражением, которое относится к любой ключевой части бизнеса.

Например, движущими факторами бизнеса компаний-разработчиков программного обеспечения являются технологические инновации, лучшие продукты и оптимальный маркетинг. Первоклассная поддержка клиентов также является ключевым бизнес-фактором.

Внутренний и внешний бизнес-фактор

Примерами внутренних движущих сил являются сотрудники и различные отделы компании. Особенно те, которые способствуют продажам продуктов, маркетингу, производству и разработке.

Например, торговый персонал повышает спрос на продукт. Они также работают над тем, чтобы товары компании доставлялись клиентам вовремя.

Внутренние движущие силы бизнеса поддерживают его работу. Внутренние движущие силы также имеют общую цель, например, стремление к процентной доле рынка. Доля рынка — это объем продаж компании по отношению к объему всей отрасли.

Примерами внешних факторов являются клиенты, экономика, конкуренты и регулирующие органы.

Драйверы, влияющие на эффективность, включают те, которые помогают увеличивать продажи. Примеры включают количество звонков, которые люди делают, последующую сервисную кампанию компании. Количество посетителей, посещающих веб-сайт компании, также является движущей силой бизнеса.

Ключевые факторы неодинаковы во всех отраслях. В юридической фирме, например, тщательность гораздо важнее, чем скорость доставки. Однако для службы доставки пиццы главное — скорость.

"Критически важные факторы, определяющие или вызывающие увеличение стоимости или существенное улучшение бизнеса... бизнес-фактор – это ресурс, процесс или условие, жизненно важные для дальнейшего успеха и роста бизнеса".

Видео – движущие силы нефтегазового бизнеса

В этом видео рассматриваются 10 основных факторов развития нефтегазовой отрасли, повлиявших на рынок в 2015 году.

Бизнес-драйвер – это ресурс, процесс или условие, жизненно важные для дальнейшего успеха и роста бизнеса. Компания должна определить свои бизнес-факторы и попытаться максимально использовать те из них, которые находятся под ее контролем. Всегда есть внешние движущие силы бизнеса, на которые компания не может повлиять, например, экономические условия или торговые отношения с другими странами. [1]

Бизнес-факторы – это ключевые факторы и действия, которые определяют операционные и финансовые результаты бизнеса. Типичными примерами бизнес-факторов являются продавцы, количество магазинов, посещаемость веб-сайта, количество и цена проданных продуктов, единиц продукции и т. д. Чтобы сделать внутренний выбор в отношении бизнес-стратегии или построить финансовую модель для оценки компании, крайне важно получить четкое представление об основных движущих силах бизнеса.

Выявление и мониторинг ключевых факторов развития вашего бизнеса имеют решающее значение для повышения прибыльности. Ключевой бизнес-драйвер — это то, что оказывает большое влияние на эффективность вашего конкретного бизнеса. Целый ряд внутренних и внешних факторов влияет на эффективность каждого малого бизнеса. Секрет в том, чтобы сосредоточиться на нескольких ключевых факторах, которые:

  • отражать эффективность и прогресс вашего бизнеса
  • измеримы
  • можно сравнить со стандартом, например с бюджетом или данными за прошлый год, или со средним показателем по отрасли.
  • можно действовать

Средство бизнес-факторов сильно различается в зависимости от бизнеса. Например:

  • лидеры продаж в сфере капитальных товаров или услуг
  • продажи на квадратный метр в розничной торговле
  • простой оборудования на заводе
  • «Первое исправление» в сервисном обслуживании

Даже прямые конкуренты могут использовать разные факторы для повышения эффективности своего бизнеса. Например, выгодное местоположение не является ключевым фактором для интернет-бизнеса по продаже комплектующих для компьютеров, но это важно для обычного конкурента, который полагается на хорошо расположенные розничные магазины для привлечения посетителей. [2]


Ключевые бизнес-факторы [3]
По словам главного тренера Ivy Exec, доктора Сьюзен Бернстайн, 5 ключевых бизнес-факторов, на которых лидеры больше всего фокусируются, следующие:

    : Постоянно ли мы увеличиваем выручку и снижаем затраты? : Производим ли мы наши товары и услуги все более эффективным и действенным способом? : Достаточно ли быстро мы переходим от концепции к продаже, чтобы сохранить конкурентное преимущество? : Делаем ли мы наших клиентов достаточно счастливыми, чтобы они стали и оставались преданными поклонниками? Воздействие: Приносим ли мы пользу заинтересованным сторонам на всех уровнях?


Отчеты о бизнес-факторах [4]
Для любого специалиста, работающего в области финансового планирования и анализа (FP&A), большая часть работы будет составлять отчеты о ключевых бизнес-факторах с помощью диаграмм, графиков и столы. После того, как данные собраны, задача финансового аналитика состоит в том, чтобы представить их в понятной форме. Популярным методом является создание сводной панели, которая суммирует ключевые показатели и помогает руководителям и ключевым лицам, принимающим решения, визуализировать то, что происходит в бизнесе.

Выявление ключевых движущих сил вашего бизнеса имеет решающее значение для повышения прибыльности.

Выявление и мониторинг ключевых факторов развития вашего бизнеса необходимы для получения прибыли и обеспечения устойчивости вашего бизнеса. Вот почему так важно выяснить, что они из себя представляют, измеримы ли они и можно ли на них повлиять.

На каких бизнес-факторах следует сосредоточиться

Ключевым бизнес-фактором является то, что оказывает большое влияние на эффективность вашего конкретного бизнеса.

На эффективность каждого малого бизнеса влияет целый ряд внутренних и внешних факторов. Секрет в том, чтобы сосредоточиться на нескольких ключевых факторах, которые:

  • отражать эффективность и прогресс вашего бизнеса
  • измеримы
  • можно сравнить со стандартом, например с бюджетом или данными за прошлый год, или со средним показателем по отрасли.
  • можно действовать.

Продажи или доход — это один из показателей, который легко отслеживать. Большинство предприятий измеряют это как минимум ежемесячно, но многие измеряют его ежедневно или даже ежечасно. Но продажи могут и не быть движущей силой вашего бизнеса. Вместо этого это может быть количество звонков, которые вы делаете, или ваша последующая сервисная кампания, или объем трафика, который попадает на ваш сайт. Это движущие силы, которые помогают вам увеличить продажи.

Используйте сравнительный анализ

Используйте исторические данные в качестве ориентира для текущей эффективности. Цифры за прошлый год и последний месяц содержат неопровержимые факты и установленные закономерности для вашего бизнеса, а также определяют потенциальные проблемы и возможности.

Помимо внутреннего сравнительного анализа, попробуйте сравнить свой бизнес с другими похожими компаниями, особенно с конкурентами. Ваш бухгалтер или отраслевой орган может предоставить сравнительные данные для вашей отрасли или помочь вам получить доступ к данным.

Некоторые ключевые бизнес-факторы

Средство бизнес-факторов сильно различается в зависимости от бизнеса. Например:

  • лидеры продаж в сфере капитальных товаров или услуг
  • продажи на квадратный метр в розничной торговле
  • простой оборудования на заводе
  • «Первое исправление» в сервисном обслуживании.

Даже прямые конкуренты могут использовать разные факторы для повышения эффективности своего бизнеса. Например, выгодное местоположение не является ключевым фактором для интернет-бизнеса по продаже компьютерных комплектующих. Тем не менее, для конкурента из кирпича и строительного раствора, который полагается на пешеходное движение, это было бы так. Ниже приведены некоторые факторы, которые могут иметь отношение к вашему бизнесу.

Уровни запросов

Уровни запросов (или количество потенциальных клиентов, или предоставленные котировки) обеспечивают раннее предупреждение о любых пиках или падениях ваших продаж.

Отслеживайте, откуда поступают запросы, чтобы определить, какие маркетинговые кампании работают. Если у вас есть установленное соотношение запросов и продаж и известен размер средней продажи, вы можете использовать уровень запроса для прогнозирования оборота.

Когда вы просматриваете продажи, следите за цифрами, которые показывают, что происходит:

  • Какие категории товаров хорошо продаются?
  • Как продаются ваши приоритетные продукты (с наибольшей прибылью и лучшими условиями оплаты)?
  • Изменяются ли ваши коэффициенты конверсии (отношение числа потенциальных клиентов к продажам)?

Если вы не знаете, откуда приходят ваши запросы, сейчас самое время выяснить это, чтобы вы могли оценить, есть ли еще источники, откуда они пришли.

Ваши расходы

Как и продажи, ваши расходы (и, следовательно, прибыль) в идеале должны отслеживаться каждую неделю. Сосредоточьтесь на ключевых переменных затратах (стоимости материалов или ресурсов для производства продукции) и на том, что вызывает их увеличение или уменьшение. У вас есть сервисный бизнес, такой как консалтинг, который выставляет счета за время? Если это так, может быть полезно рассматривать заработную плату консультантов как переменные затраты, а не как прямые или накладные расходы. Это может более точно показать вашу истинную цифру валовой прибыли. Нетрудно понять, кто приносит вам деньги, а кто нет.

Крайне важно поддерживать высокий уровень валовой прибыли. Если ваша маржа падает, вам нужно точно определить, почему это происходит, чтобы принять корректирующие меры. Причиной может быть множество вещей, например более высокие цены на исходные материалы, изменение ассортимента продукции, неэффективность производства или предложение слишком большого количества скидок.

Ваш оборотный капитал

Оборотный капитал — это наличные в банке, необходимые для оплаты счетов. Чтобы убедиться, что вы не иссякнете, подсчитайте, сколько дополнительного оборотного капитала вам потребуется для финансирования каждого дополнительного 10% увеличения ежемесячных продаж. Если вам нужно дополнительное финансирование, у нас может быть бизнес-кредит, который может помочь. Встретьтесь со своим банкиром малого бизнеса NAB, чтобы обсудить возможные варианты финансирования.

Взимание долгов

Если у вас есть просроченные долги, это признак того, что не все в порядке, особенно если кто-то из ваших клиентов, вероятно, не выполнит свои обязательства и оставит вас без денег. Если ваша книга должников велика и безнадежные долги могут поставить весь ваш бизнес под угрозу банкротства, то это ключевой фактор для мониторинга. Обратите особое внимание на свою систему взыскания долгов и немедленно внесите необходимые улучшения.

Эффективный способ контролировать должников — еженедельно составлять список просроченных должников, показывающий, какие счета просрочены и на сколько дней. Любые просроченные, подозрительные или просто крупные платежи должны быть выделены и отслежены, чтобы вы могли оперативно принять меры. Главное — постоянство — просроченные плательщики должны знать, что вы обязательно с ними свяжетесь.

Уровни вашего инвентаря

Надлежащий контроль запасов позволяет поддерживать относительно низкий уровень запасов, оставляя клиентов довольными. Продавец фототоваров понял, что их поставщики обеспечивают очень надежную однодневную замену запасов.Это означало, что предприятию нужно было держать только одну или две камеры каждой модели, что уменьшило их запасы на 30 000 долларов США.

Коэффициент оборачиваемости ваших запасов – это отношение себестоимости продаж к количеству запасов. Большинство предприятий стремятся к высокой скорости оборота запасов, потому что это указывает на эффективное использование капитальных ресурсов. Если отношение уменьшается, выясните, почему. Например, у вас может быть затоваривание или покупка акций, которые вы не можете продать. Чем больше вы разбиваете свои запасы на отдельные категории продуктов, тем легче будет выявить проблемы.

Часов, проданных в день

У консалтинговой компании в течение многих лет были неутешительные ежемесячные продажи, пока они не поняли, что часы, проданные одним консультантом в неделю, были ключевым фактором. Как только это было проверено, стало совершенно ясно, какие консультанты получают доход. Отношение изменилось за одну ночь, и продажи значительно выросли. После этого консультанты смогли найти небольшие улучшения, которыми можно было управлять, например продавать на 30 минут больше в день каждый.

Текучесть персонала

После периода стабильности и высокой прибыли специализированное туристическое агентство поняло, что движущей силой является текучесть кадров. Опытный продавец оказался в три раза более продуктивным, чем новичок. Процесс найма и обучения новых продавцов также был серьезной нагрузкой для бизнеса. Для снижения текучести кадров турфирма ввела в компенсационные пакеты элемент долгосрочной мотивации. Также были введены ежеквартальные обзоры эффективности.

Каковы ваши ключевые факторы?

Какие ключевые факторы позволяют вашему малому бизнесу превзойти своих конкурентов? Постарайтесь определить ключевые драйверы, на которых вам нужно сосредоточиться. Вам нужно спросить себя, что движет:

  • данные о продажах
  • затраты
  • денежный поток.

Для большинства компаний ключевыми факторами являются основные элементы экономической эффективности. Драйверы часто включают «мягкие» факторы. Например, эффективное налаживание контактов (способность устанавливать новые деловые отношения) оказалось ключевым фактором для многих малых предприятий.

Иногда оценка драйверов является косвенной. Например, если вы определили моральный дух сотрудников в качестве движущей силы, вы можете отслеживать его, отслеживая добровольные сверхурочные, прогулы и больничные. Драйверы могут меняться со временем из-за роста вашего бизнеса, изменений на вашем рынке или просто сезонных изменений.

Читайте также: