Браузер не разрешает просмотр

Обновлено: 21.11.2024

Мы тестируем наш веб-сайт с последними версиями браузеров, перечисленных ниже, чтобы обеспечить максимальное удобство для клиентов. Хотя мы не рекомендуем конкретный браузер, у нас есть несколько предложений по безопасному и упрощенному онлайн-банкингу:

ПРИМЕЧАНИЕ. Мы постоянно работаем над улучшением онлайн-банкинга. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами нашего сайта, следите за последними обновлениями браузера.

Гугл Хром

Майкрософт Эдж

Яблочное сафари

Не знаете, какой браузер или версию браузера вы используете?

Часто задаваемые вопросы о браузере

Зачем мне обновлять браузер?

Из соображений безопасности браузеры иногда перестают поддерживать старые версии при выпуске новых версий. В целях обеспечения безопасности клиентов Capital One может не разрешать вам доступ к своим учетным записям в Интернете с помощью браузера, поддержка которого прекращена. В этом случае клиентам необходимо перейти на более новую поддерживаемую версию браузера, чтобы продолжить пользоваться онлайн-банкингом.

Как узнать, зашифрован ли мой онлайн-сеанс?

Как я могу узнать больше о вашей политике конфиденциальности?

Чтобы понять, зачем нам нужна информация о клиентах и как мы ее используем, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Как я могу узнать больше о вашей политике безопасности?

Чтобы понять, как мы обеспечиваем вашу безопасность в Интернете, ознакомьтесь с нашей Политикой безопасности.

Что делать, если мой браузер не поддерживается?

Хотя обычно мы не запрещаем клиентам использовать браузеры, не указанные в списке поддерживаемых выше, мы не можем гарантировать, что все функции будут работать должным образом. Мы постоянно тестируем наш сайт с помощью браузеров из рекомендуемого списка, чтобы убедиться, что новейшие версии соответствуют нашим стандартам безопасности и удобства использования. Для получения наилучших результатов мы рекомендуем вам использовать браузер, указанный в списке рекомендуемых браузеров.

Безопасный просмотр

Другие пользователи, которые совместно используют ваш компьютер, могут легко найти личную информацию, включая онлайн-выписки или налоговые декларации 1099-INT, сохраненную на рабочем столе, в папке загрузки или в кэше. На самом деле, вы можете автоматически сохранять копию своих конфиденциальных файлов на Mac или ПК при открытии PDF-файла.

Если вы находитесь в общественном месте, обязательно удалите файл после открытия и очистите корзину (для компьютеров Mac) и/или очистите кеш (для ПК). Вот как это сделать:

Чтобы очистить кэш Internet Explorer:

Выберите "Инструменты", затем выберите "Свойства обозревателя".
В разделе "История просмотров" выберите "Удалить".
Проверьте следующее: Временные файлы Интернета, файлы cookie и история.
Выберите Удалить.
Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Свойства обозревателя".

Чтобы очистить кеш Google Chrome:

Нажмите значок гаечного ключа или настроек на панели инструментов браузера.
Выберите Инструменты.
Выберите Очистить данные браузера.
В появившемся диалоговом окне установите флажки для типов информации, которые вы хотите удалить.
Используйте меню вверху, чтобы выбрать объем данных, которые вы хотите удалить. Выберите начало времени, чтобы удалить все.
Нажмите «Очистить данные браузера».

Чтобы очистить кеш Firefox:

Выберите "Инструменты" и выберите "Очистить недавнюю историю".
Чтобы очистить раздел Временной диапазон: выберите Все.
Нажмите раскрывающееся меню "Подробности" и установите флажок "Кэш".
Нажмите "Очистить сейчас".

Чтобы очистить кэш Safari:

Выберите История.
Выберите «Очистить историю».
Нажмите "Очистить", чтобы закрыть диалоговое окно.

Настройка поддерживаемого браузера

Гугл Хром

Майкрософт Эдж

Яблочное сафари

Не знаете, какой браузер или версию браузера вы используете?

Часто задаваемые вопросы о браузере

Зачем мне обновлять браузер?

Как узнать, зашифрован ли мой онлайн-сеанс?

Какие настройки браузера мне нужны для использования веб-сайта Capital One?

Как я могу узнать больше о вашей политике конфиденциальности?

Как я могу узнать больше о вашей политике безопасности?

Что делать, если мой браузер не поддерживается?

Безопасный просмотр

В большинстве веб-браузеров есть функция блокировки всплывающих окон. Хотя это может устранить нежелательные или надоедливые всплывающие окна, эта функция иногда может препятствовать работе законных или полезных веб-сайтов.

Некоторые популярные веб-сайты, связанные с Penn, требующие всплывающих окон, включают U@Penn и онлайн-каталог Penn.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы настроить веб-браузер для разрешения всплывающих окон для выбранных веб-сайтов.

Apple Safari (macOS)
Google Chrome .current (Windows/macOS)
Mozilla Firefox.current (Windows/macOS)
Microsoft Internet Explorer (Windows)
Microsoft Edge (только для Windows 10)

Примечание. Если вы установили сторонние приложения для блокировки всплывающих окон (например, панели инструментов Google, MSN и Yahoo!), обязательно ознакомьтесь с документацией поставщика, чтобы разрешить всплывающие окна для нужных веб-сайтов.

Сафари (macOS)

Safari для macOS не контролирует блокировку всплывающих окон на каждом веб-сайте. Всплывающие окна либо блокируются, либо нет. Чтобы разрешить всплывающие окна:

В меню Safari выберите «Настройки». и перейдите на вкладку "Безопасность".
Убедитесь, что флажок Блокировать всплывающие окна не установлен. Если снять этот флажок, всплывающие окна будут разрешены.
Чтобы снова заблокировать всплывающие окна, установите флажок Блокировать всплывающие окна.

Примечание. Если вы беспокоитесь о глобальном разрешении всплывающих окон для всех веб-сайтов, которые вы просматриваете, рассмотрите возможность использования другого веб-браузера, который разрешает исключения для веб-сайтов, например Chrome или Firefox.

Chrome .current (Windows/macOS)

Откройте Chrome и перейдите на веб-страницу, для которой вы хотите разрешить всплывающие окна.
В окне URL Chrome выделите весь веб-адрес текущей страницы, затем выберите команду «Копировать» в меню «Правка» или щелкните правой кнопкой мыши и выберите команду «Копировать».
Нажмите значок с тремя горизонтальными полосами в правом верхнем углу панели инструментов браузера.
Нажмите "Настройки".
Прокрутите до конца раздела «Настройки» и нажмите «Показать дополнительные настройки». .
В разделе "Конфиденциальность" нажмите "Настройки контента". . Появится окно настроек контента.
Прокрутите до раздела "Всплывающие окна" и убедитесь, что установлен переключатель "Не разрешать показ всплывающих окон ни на одном сайте".
Нажмите Управление исключениями. .
В поле "Шаблон имени хоста" выберите команду "Вставить" в меню "Правка" или щелкните правой кнопкой мыши и выберите команду "Вставить" и убедитесь, что в раскрывающемся меню "Поведение" установлено значение "Разрешить".

Firefox .current (Windows/macOS)

Откройте Firefox, затем перейдите на веб-страницу, для которой вы хотите разрешить всплывающие окна.
В окне URL-адреса Firefox выделите весь веб-адрес текущей страницы, затем выберите команду «Копировать» в меню «Правка» или щелкните правой кнопкой мыши и выберите команду «Копировать».
Нажмите значок с тремя горизонтальными полосами в правом верхнем углу панели инструментов браузера.
Выберите «Параметры» (Windows) или «Настройки» (macOS).
На левой боковой панели нажмите значок "Контент", чтобы открыть раздел "Контент".
Убедитесь, что в разделе "Всплывающие окна" установлен флажок "Блокировать всплывающие окна", а затем нажмите расположенную рядом кнопку "Исключения...".
В поле "Адрес веб-сайта:" выберите команду "Вставить" в меню "Правка" или щелкните правой кнопкой мыши и выберите команду "Вставить", а затем нажмите "Разрешить".

Internet Explorer (Windows)

Когда веб-сайт пытается открыть новое всплывающее окно, вы можете увидеть диалоговые окна, предупреждающие вас о заблокированных всплывающих окнах. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы разрешить всплывающие окна для отдельных веб-сайтов.

Откройте Internet Explorer, затем перейдите на веб-страницу, для которой вы хотите разрешить всплывающие окна.
В поле «Адрес» Internet Explorer выделите весь веб-адрес текущей страницы, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите команду «Копировать».
В меню "Инструменты" (значок шестеренки справа) выберите "Свойства обозревателя". Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
Перейдите на вкладку "Конфиденциальность".
В разделе «Блокировщик всплывающих окон» убедитесь, что установлен флажок «Включить блокировку всплывающих окон», а затем нажмите «Настройки». Откроется диалоговое окно "Параметры блокирования всплывающих окон".
Щелкните правой кнопкой мыши поле "Адрес веб-сайта для разрешения:", затем выберите команду "Вставить".

Edge (только для Windows 10)

Microsoft Edge для Windows 10 не контролирует блокировку всплывающих окон на каждом веб-сайте. Всплывающие окна либо блокируются, либо нет. Чтобы разрешить всплывающие окна:

Нажмите значок с многоточием (. ) в правом верхнем углу веб-браузера, а затем нажмите "Настройки".
В разделе "Дополнительные настройки" нажмите "Просмотреть дополнительные настройки".
В разделе «Блокировать всплывающие окна» установите переключатель в положение «Выкл.». Всплывающие окна теперь разрешены.
Чтобы снова заблокировать всплывающие окна, установите переключатель в положение Вкл.

Gather должен запросить разрешение на использование вашего микрофона и камеры в веб-браузере. Вот как проверить настройки браузера и системы, чтобы обеспечить бесперебойную работу Gather.

Примечание. На данный момент Gather лучше всего поддерживается в Chrome и Firefox на компьютере. Safari для ПК находится в стадии бета-тестирования и имеет ограниченную поддержку.

Настройки Chrome

При первом входе в Gather в Chrome (или если вы очистили историю Chrome) вы увидите всплывающее окно с запросом разрешения на доступ к камере и микрофону. Выберите Разрешить, чтобы обеспечить наилучшие возможности Gather.

Выберите Разрешить в настройках разрешений сайта Chrome, чтобы включить звук и видео.

Если вы заблокируете Gather доступ к вашей камере или микрофону в Chrome, вы увидите значок камеры в правом верхнем углу адресной строки вашего сайта с красным крестиком, указывающим на то, что вы запретили доступ к сайту. Вы можете выбрать этот значок, чтобы изменить свои настройки.

Выберите значок заблокированной камеры или микрофона справа от строки URL в Chrome, чтобы просмотреть и изменить настройки камеры и микрофона.

Выберите параметр, чтобы разрешить Gather доступ к вашей камере. Возможно, вам придется выбрать значок микрофона в предварительном просмотре видео, чтобы изменить разрешения для микрофона. Обновите страницу, чтобы изменения вступили в силу.

Вы можете просмотреть или изменить свои разрешения в любое время, щелкнув значок замка слева от URL-адреса. Включите камеру и микрофон. Если вы не видите Камера и микрофон, выберите Настройки сайта.

Чтобы получить доступ к настройкам конфиденциальности и безопасности, щелкните значок замка рядом с URL-адресом.

Если вы выберете Настройки сайта, настройки Chrome откроются на вкладке "Безопасность и конфиденциальность". Базовый URL-адрес Gather должен отображаться вверху страницы (app.gather.town). Установите для микрофона и камеры значение Разрешить.

В настройках сайта Chrome на вкладке "Безопасность и конфиденциальность" разрешите камеру и микрофон.

Настройки Firefox

При первом входе в Gather в Firefox (или если вы очистили историю Firefox) вы увидите всплывающее окно с запросом разрешения на доступ к камере и микрофону. Выберите Разрешить, чтобы предоставить наилучшие возможности в Gather.

Выберите Разрешить в настройках разрешений сайта Firefox, чтобы включить аудио и видео.

Если вы запретите Gather доступ к вашей камере или микрофону в Firefox, вы увидите значки камеры и микрофона с косой чертой в адресной строке, что означает, что вы отказали в доступе к сайту. Вы можете выбрать их, чтобы изменить свои предпочтения.

Выберите «X» рядом с каждым заблокированным разрешением в настройках конфиденциальности сайта Firefox, чтобы разрешить камеру и/или микрофон. Обновите страницу, чтобы применить обновленные настройки.

Сафари (бета)

Safari (на настольном компьютере, а не на мобильном устройстве) запросит у вас разрешения для камеры и микрофона при первом входе в пространство.

Safari запрашивает разрешения для камеры и микрофона отдельно при первом входе в пространство. Выберите Разрешить, чтобы разрешить Gather использовать ваш микрофон и камеру.

Если вы выбрали «Не разрешать» и хотите изменить настройку, обновите страницу и повторите попытку.
Если вы выберете Никогда для этого веб-сайта, вы можете изменить настройку в настройках Safari.

В меню Safari выберите «Настройки» и перейдите на вкладку «Веб-сайты». Прокрутите вниз до «Камера и микрофон». Найдите app.gather.town в списке веб-сайтов справа, затем установите в раскрывающемся меню значение «Разрешить» (или «Спрашивать», если вы хотите получать запросы каждый раз).

Если вы выбрали «Никогда для этого веб-сайта» в Safari и хотите изменить его на «Разрешить» или «Спросить», откройте настройки Safari. Прокрутите до пункта «Камера», затем «Микрофон» и выберите «Разрешить» или «Спросить для «gather.town».

Специальное примечание отдела управления продуктами по поводу COVID-19. Команда приняла несколько упреждающих инфраструктурных мер, чтобы помочь подготовиться к значительному увеличению трафика, поскольку все больше школ переходят на полностью онлайн-курсы. Мы продолжим внимательно следить и принимать любые дополнительные меры, необходимые для бесперебойного обслуживания.

Поддержка браузера

Для Collaborate Ultra требуется современный веб-браузер с поддержкой WebRTC.

Для совместной работы требуются определенные разрешения. Например, Collaborate требуется разрешение на доступ к вашей камере и микрофону, чтобы вы могли использовать звук и видео. Дайте разрешение на совместную работу при появлении запроса и/или настройте разрешения в настройках браузера.

Collaborate не требует и не использует подключаемые модули. Все, что вам нужно, это один из поддерживаемых браузеров.

Хотите понять наш подход к поддержке браузеров? Перейти к политике поддержки браузеров.

Поддерживаемые браузеры

Collaborate поддерживает только два последних стабильных выпуска браузеров.

Firefox ESR не поддерживается

Сертифицированные браузеры и операционные системы

Blackboard Collaborate регулярно сертифицируется для следующих сочетаний браузеров и операционных систем. Эти комбинации также отражают области наибольшей поддержки.

Поддержка сертифицированных браузеров Collaborate

Для macOS, iOS и iPadOS сертифицированы только две последние основные версии каждой операционной системы с использованием самой последней стабильной версии Safari в каждой системе.

Для Windows сертифицирована только Windows 10.

Сертифицированы только два последних стабильных выпуска Chrome или Firefox.При появлении новых версий операционных систем или браузеров более старые переходят на временную поддержку.

В некоторых случаях, в частности для устройств iOS и ChromeOS, поставщики устанавливают дату, после которой они не разрешают обновлять свои устройства до последних версий приложений и браузеров, таких как Safari и Chrome. К сожалению, это не то, на что мы можем повлиять. Если вы останетесь в неподдерживаемом старом браузере, это повлияет на вашу работу с Collaborate. Это может повлиять на вашу возможность присоединиться к сеансу. Учитывайте последствия при рассмотрении жизненного цикла вашего устройства.

Google заранее публикует дату истечения срока действия обновлений для устройств ChromeOS.

Временно поддерживаемые браузеры и операционные системы

Следующие комбинации браузеров и операционных систем тестируются нечасто. Они поддерживаются, но в некоторых случаях второстепенные функции могут быть недоступны, поэтому настоятельно рекомендуется использовать сертифицированную комбинацию.

Браузер	Настольный компьютер	Мобильный
Google Chrome	Windows 10 и 11, macOS 10.14+	Android 9+
Firefox	Windows 10 и 11, macOS 10.14+	Не поддерживается
Safari	macOS 10.14+	iOS 14 +
Microsoft Edge (Chromium)	Windows, macOS	Android, iOS

Временная поддержка браузера Collaborate

Другие дистрибутивы Linux могут работать с Chrome и/или Firefox, но не тестируются и не поддерживаются.

Виртуальные машины могут работать с любой из перечисленных выше комбинаций операционной системы и браузера, но не тестируются и не поддерживаются.

Неподдерживаемые браузеры

Неподдерживаемые браузеры могут неправильно работать с Blackboard Collaborate. Если у вас возникли проблемы, обновите браузер и операционную систему до последней версии. Если после обновления у вас по-прежнему возникает та же проблема, вы можете попросить своего администратора отправить запрос в службу поддержки Behind the Blackboard.

Если провайдеры решили прекратить поддержку своих браузеров и операционных систем, мы тоже должны это сделать.

Поддержка Internet Explorer была прекращена 21 марта 2019 г. из-за прекращения поддержки подключаемых модулей Flash.
Поддержка Windows 7 прекратится 1 января 2021 года, так как вся поддержка со стороны Microsoft заканчивается в январе 2020 года.
Firefox ESR не поддерживается.

Совместное использование приложений

Общий доступ к приложениям доступен в Chrome, Firefox и Microsoft Edge (Chromium) без дополнительных подключаемых модулей. Он еще недоступен в стабильных версиях Safari. Он может быть доступен в будущей стабильной версии Safari.

Общий доступ к приложениям недоступен на мобильных устройствах и планшетах. Если вы хотите поделиться своим экраном или приложением, вы должны быть на настольном компьютере.

Видео

Если вы делитесь видео, вы всегда видите предварительный просмотр своего видео. Это есть во всех браузерах и на всех устройствах.

Общее количество показанных видео

Если другие участники делятся своим видео, количество, которое вы можете увидеть, зависит от вашего браузера и устройства.

Просмотр галереи недоступен в Safari ® на iOS или iPadOS в настоящее время.

Поддерживаемое разрешение

Видео участника: до 640 x 360 (минимум 320 x 180)
Поделиться камерой: до 1280 x 720 (минимум 640 x 360)

Чтобы получить наилучшие впечатления от использования функции "Поделиться камерой", используйте максимальное разрешение. Узнайте больше о функции совместного доступа к камере.

Совместная работа с лучшими средствами чтения с экрана

Поддержка браузера для чтения с экрана

Чтобы максимально эффективно использовать Blackboard Collaborate с программой чтения с экрана, используйте Chrome TM и JAWS в системе Windows ®. На Mac ® используйте Safari ® и VoiceOver.

Читайте также:

Браузер	Настольный компьютер	Мобильный
Google Chrome	Windows 8, macOS 10.13+, Ubuntu	Android 8, Chromebook
Firefox	Windows 8, macOS 10.13+
Safari	macOS 10.13+	iOS 13, iPadOS