Автоответчик не работает в Outlook 2010

Обновлено: 20.11.2024

Ответ об отсутствии на работе, также называемый автоматическим ответом, – это очень полезная функция Microsoft Outlook, позволяющая автоматически отправлять ответы людям, отправившим вам электронные письма. Это полезно для информирования отправителей о вашей доступности. Эта функция присутствует в Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2010 и даже в более старых версиях Microsoft Outlook. Это обычно называют ответом об отсутствии на рабочем месте; однако его можно использовать и во многих других ситуациях.

Функция ответа об отсутствии на месте работает только с учетными записями Exchange. Если у вас нет учетной записи Exchange, вам нужно будет настроить правила, чтобы сделать это за вас, как описано ниже.

Настройка ответа об отсутствии на работе в Outlook 2013, 2016 и 2010 с учетными записями Exchange

  1. В Microsoft Outlook нажмите «Файл», «Информация».
  2. А затем выберите «Автоматические ответы (вне офиса)». Примечание. Если параметр «Автоматические ответы (вне офиса)» недоступен, вы не используете учетную запись Exchange. Пожалуйста, обратитесь к следующему разделу, чтобы узнать о настройке автоматических ответов в аккаунтах, не связанных с Exchange.
  3. Установите флажок "Отправлять автоматические ответы". Если вы хотите установить время начала и время окончания для автоматических ответов, установите флажок «Отправлять только в течение этого временного диапазона» и установите дату и время начала и окончания.
  4. На вкладке "Внутри моей организации" введите текстовое сообщение, которое вы хотите отправить в качестве ответа, если кто-то отправит вам электронное письмо из организации.
  5. На вкладке "За пределами моей организации" установите флажок "Автоматически отвечать людям за пределами моей организации" и выберите один из переключателей с пометкой "Только мои контакты" или "Все за пределами моей организации".

    6. Функция автоматического ответа будет автоматически отключена после указанной даты и времени. Однако, если вы хотите отключить автоответчик до этого, вы можете снова получить доступ к настройкам автоматических ответов и выбрать переключатель Не отправлять автоматические ответы.

    Настройка ответа об отсутствии на работе в Outlook 365 Online (веб-интерфейс)

    Если вы используете Outlook 365 в Интернете, выполните описанные ниже действия, чтобы настроить ответ об отсутствии на работе

    1. Откройте Outlook в веб-браузере и войдите в свою учетную запись.
    2. Нажмите кнопку с изображением шестеренки в верхней части страницы, чтобы открыть настройки.
    3. Нажмите "Автоматические ответы" и установите переключатель "Отправлять автоматические ответы".
    4. При необходимости установите дату и время для автоматических ответов.
    5. Введите сообщение.
    6. По завершении нажмите "Сохранить".
    7. Настройка ответа об отсутствии на работе в Outlook 2013, 2016 и 2010 со всеми остальными учетными записями

    Примечание. Чтобы использовать этот метод для отправки автоответов, мастеру правил необходимо, чтобы Outlook был запущен, и он должен быть настроен на периодическую проверку новых сообщений. По умолчанию Outlook настроен на периодическую проверку новых сообщений.

    Чтобы Outlook не отправлял повторяющиеся ответы отправителям электронной почты, мастер правил будет отправлять один ответ каждому отправителю во время каждого сеанса. Сеанс начинается при запуске Outlook и заканчивается при закрытии приложения.

    Не забудьте отключить правило, если оно больше не нужно. В противном случае он будет продолжать отправлять автоответы.

    При нажатии на кнопку "Автоматические ответы (вне офиса)" я получаю следующую ошибку:

    Ваши настройки автоматического ответа не могут быть отображены, так как сервер в настоящее время недоступен. Повторите попытку позже.

    Я почти уверен, что сервер доступен, так как я все еще могу отправлять и получать электронные письма.

    Как исправить эту ошибку, чтобы снова включать и выключать OOF через Outlook?

    Эта проблема обычно возникает, когда мобильный Outlook включен, но функция автообнаружения неправильно настроена для вашего домена или вообще не опубликована.

    Хотя вы, возможно, не сможете решить эту проблему самостоятельно, все же можно подтвердить, что это действительно проблема, и использовать альтернативный способ управления настройками «Нет на месте», пока ваш администратор Exchange посмотрит на исправление проблемы.

    Другие функции Outlook, такие как управление правилами сообщений, также могут быть затронуты.


    В Outlook 2007 и 2010 ошибка будет ссылаться на "Нет на месте" вместо "автоматический ответ".

    Примечание. Приведенные ниже шаги могут оказаться слишком трудоемкими для некоторых. В этом случае старый способ доказать свою правоту все еще работает; Попросите 2 или 3 коллег попробовать это на своем компьютере и проверить, есть ли у них такая же проблема. Когда они это сделают, это, вероятно, проблема, связанная с сервером, которую необходимо передать вашему администратору Exchange.

    Начальные шаги по устранению неполадок в Outlook

    Есть 3 быстрые проверки, которые можно выполнить, чтобы исключить некоторые распространенные локальные проблемы.

    • Перезапустите Outlook
      Это гарантирует, что Outlook снова попытается восстановить все подключения к серверу.
      Если вы также работаете через VPN-подключение (например, для работы из дома), запуск Outlook после рекомендуется установить VPN-подключение, даже если оно не требуется для самого Outlook.
    • Перезагрузите компьютер
      Это классический способ, который до сих пор помогает. В частности, когда вы переключаетесь между местоположениями, использующими прокси-серверы (например, между работой и домом), перезапуск приведет к сбросу различных кэшей, связанных с сетью, из другого местоположения, что может «запутать» ваш компьютер.
    • Убедитесь, что надстройка Microsoft Exchange по-прежнему включена
      Вы можете проверить это через;
      Файл-> Параметры-> Надстройки
      Если она отключена, нажмите кнопку «Перейти…». кнопку, чтобы включить его снова.
      Когда он будет отключен, также проверьте;
      Файл-> Информация-> Управление надстройками COM

    Проверить автонастройку электронной почты

    Если описанный выше метод не работает, первым шагом будет запуск команды Test E-mail AutoConfiguration, чтобы проверить, настроено ли автообнаружение для вашей среды Exchange.

    1. Во время работы Outlook разверните область уведомлений в правом нижнем углу, чтобы стал виден значок Outlook.
    2. Удерживая нажатой клавишу CTRL, щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook.

    Выберите: Проверить автонастройку электронной почты…

    • В случае неудачи автообнаружение, вероятно, вообще не было настроено. Это неподдерживаемая конфигурация, и ваш администратор Exchange должен исправить это. Он или она может найти дополнительную информацию о том, как это сделать, в разделе «Информация об администраторе Exchange» ниже.
    • В случае успеха URL-адрес службы OOF может отсутствовать или задан неверный URL-адрес.


    Успешный результат обнаружения автообнаружения. URL-адрес OOF нуждается в дальнейшем анализе.

    Проверка URL-адреса OOF после успешного завершения автообнаружения

    После успешного завершения автообнаружения следующим шагом будет проверка того, был ли задан правильный URL-адрес для свойства URL-адреса OOF.

    Чтобы проверить это, найдите URL-адрес OOF на вкладке "Результаты" в диалоговом окне "Проверить автоматическую настройку электронной почты". Группа протоколов для поиска выглядит следующим образом:

    Теперь войдите в Outlook в Интернете (OWA) через браузер. В этом случае рекомендуется использовать Internet Explorer.

    После входа в систему введите URL-адрес OOF в адресной строке.

    • Если по этому URL-адресу доступна служба OOF, теперь вы должны получить страницу с XML-информацией или страницу службы.
    • Если служба OOF недоступна по этому URL-адресу, вы, скорее всего, получите сообщение об ошибке "403 Forbidden" или "Страница не может быть отображена".

    В последнем случае вы подтвердили, что для службы «Нет на месте» был настроен неверный URL-адрес. Ваш администратор Exchange может исправить это с помощью информации в разделе «Информация об администраторе Exchange» ниже.

    Вне офиса произошел внутренний сбой с правильным URL-адресом

    В корпоративной среде нередко внутренние серверы указываются в списке обходных прокси-серверов. Также не редкость войти в почтовый ящик Exchange с учетными данными, отличными от учетных данных вашего компьютера, присоединенного к домену.

    В этом случае для входа на сервер клиентского доступа Exchange могут быть использованы неверные учетные данные, что приведет к тому же сообщению об ошибке.

    Чтобы исправить это, добавьте следующее значение реестра:

    Примечание. В зависимости от точных сведений о вашей инфраструктуре Exchange администратор Exchange может отключить проверку подлинности Windows для вашего виртуального каталога автообнаружения на сервере(ах) Exchange.< /p>

    Использование Outlook Web App для управления автоматическими ответами

    Пока ваш администратор Exchange исследует проблему, вы все равно можете отключить, включить или изменить сообщение об отсутствии на работе через Outlook в Интернете (OWA).

    • Outlook в Интернете (Microsoft 365 для бизнеса — Exchange Online)
      Значок шестеренки (слева от изображения в правом верхнем углу) -> в поле поиска введите: Автоматические ответы
    • Outlook в Интернете, 2019 г.
      Значок шестеренки (левая часть изображения в правом верхнем углу) -> Автоматические ответы
    • Outlook в Интернете, 2016 г.
      Значок шестеренки (левая часть изображения в правом верхнем углу) -> Автоматические ответы
    • OWA 2013
      Значок шестеренки (справа от вашего имени) -> Настройка автоматических ответов
    • OWA 2010
      Параметры (под вашим именем)-> Установить автоматические ответы…

    Информация администратора Exchange

    Как локальный администратор Exchange, вы можете исправить URL-адрес OOF, задав правильные внутренние и внешние URL-адреса для веб-служб Exchange с помощью команды PowerShell Set-WebServicesVirtualDirectory. Текущую конфигурацию можно получить с помощью команды PowerShell Get-WebServicesVirtualDirectory.

    Вы можете использовать Microsoft Remote Connectivity Analyzer, чтобы проверить, правильно ли настроены Outlook Connectivity и Outlook AutoDiscover.

    Дополнительные сведения о необходимости автообнаружения при использовании Outlook с учетной записью Exchange см. в статьях Microsoft Docs: Служба автообнаружения и Служба автообнаружения и поставщики Outlook.

    При использовании правила ваш Outlook должен быть запущен.

    Поддержка подписчиков TechNet на форуме

    Я пишу, чтобы узнать, как обстоят дела с этой проблемой. Проблема решена?

    Поддержка подписчиков TechNet на форуме

    Поскольку я не слышал от вас несколько дней. Я пойду дальше и закрою эту тему. Если эта проблема не решена или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь ответить нам, и эта тема будет открыта повторно.

    Поддержка подписчиков TechNet на форуме

    Можно ли открыть эту тему повторно, поскольку у меня возникает та же проблема, однако, когда я закрываю Outlook и снова открываю его, и он запускает правила для новых сообщений, он, по крайней мере, выдает мне ошибку «Правила в Ошибка" "Невозможно ответить на сообщение.

    Некоторое время боролся. Правило настроено следующим образом (для тестирования). Шаблон создан как обычный текст. Все сделано точно по методу, описанному в обоих руководствах выше.

    Применять это правило при получении сообщений

    отправлено только мне (пробовали с этим и без)

    и отправлено по адресу eftservices@softycomp.co.za или willie@eftservices.co.za (оба аккаунта в Outlook, пробовал только один)

    ответить, используя c:\documents and settings\willie.SOFTYCOMP\Application Data\Microsoft\Templates\6JANTEST.oft

    Любой совет приветствуется! Спасибо.

    У меня точно такая же проблема в Outlook 2010:

    Когда приходит сообщение, на него не отвечают, и я получаю сообщение об ошибке "ошибка правил – невозможно ответить на сообщение".

    После этого правило автоматически отключается, и в диалоговом окне правил и предупреждений появляется сообщение "изменение адреса (ошибка)".

    Я не использую сервер обмена.

    Обратите внимание, что у меня была точно такая же нерешенная проблема в Outlook 2007.

    У меня точно такая же проблема с неработающим правилом, когда я настраиваю правило ответа. Есть ли решение этой проблемы?

    Насколько мне известно, у Microsoft нет решения этой проблемы. Если кто-нибудь узнает о резолюции, мне было бы интересно ее увидеть.

    У меня такая же проблема. Outlook 2010 не может использовать автоматический ответ на основе правил.

    В Интернете по этой теме размещено множество тупиковых вопросов (без ответов).

    Надеемся, что кто-нибудь в Microsoft решит эту проблему.

    У меня точно такая же проблема. Он просто говорит "ошибка", было бы неплохо, если бы он дал вам некоторую информацию о характере ошибки.

    У меня тоже такая же проблема, и, кажется, нет абсолютно никакого ответа и нет возможности использовать функцию автоматического ответа Outlook с учетной записью pop3. После борьбы с Windows 7, Outlook 2010 и IE 8 я думаю, что лучший ответ — больше не покупать продукты Microsoft. Поддержка ужасная, Windows 7 и Outlook плохо работают вместе. Ни у кого нет ответов. Я не новичок во всем этом, но это ужасно. Microsoft продолжает брать с нас деньги за кажущийся некачественным продукт без поддержки.


    Я попытался сделать то же самое сейчас на 2 отдельных машинах, 2 отдельных сетях, Outlook 2010 на обеих машинах, одна 64-битная, а другая 32-битная, обе Windows 7, я выполнил все инструкции по созданию правило, я загрузил шаблон *.oft, а также создал свой собственный шаблон. Правило не сработает, если вы пройдете все шаги и закончите, первое письмо, которое придет в почтовый ящик, попытается запустить правило и выдаст ошибки. Затем правило автоматически отключается. Я, наверное, позвоню в техподдержку майкрософт и открою тикет. Я не думаю, что для этого есть решение.

    У меня тоже такая проблема. Кто-нибудь нашел решение?

    Это известная проблема в Outlook 2010, даже если вы создадите правило, оно не будет работать

    Создание правила в Outlook 2007 без пакета обновления 2 (SP2) будет работать, но не в Outlook 2007 с пакетом обновления 2 (SP2)

    Я думал, у нас есть 24-часовой оборот?

    Есть решение этой проблемы?

    Это абсолютно жалко!

    У меня есть учетная запись POP, и у меня такая же проблема.

    Я нашел ссылку на этот форум, когда искал проблему в Google.

    Полностью согласен. Возьмите наши деньги, но мы не можем сделать что-то простое.Я не уверен, прав ли я, но я делаю вывод, что на небольших локальных серверах есть учетные записи POP3, и это Microsoft пытается заставить всех использовать больших мальчиков.

    Уважаемые, у кого-нибудь есть решение. у меня уходит полдня на настройку и настройку, наконец, я раздаю и ищу решение в сети. И я нашел эту "ОШИБКУ". Я использую Outlook 2010.

    Мы (малый бизнес, в котором я работаю) только что приобрели Outlook 2010, чтобы использовать его для нашей электронной почты, календарей и тому подобного, и у меня тоже есть такая же проблема с правилом автоответчика. Я пытаюсь создать автоответчик, чтобы уведомить отправителей о нашем новом адресе электронной почты. При поиске в сети и общении с техподдержкой Microsoft выяснилось, что это правило можно использовать только тогда, когда Outlook привязан к серверу Microsoft Exchange. Другими словами, подавляющее большинство пользователей, которые используют Outlook индивидуально или используют его в своих малых компаниях и которым не нужен сервер Exchange, не могут использовать эту функцию (и кто знает, сколько других функций) в Outlook. С другой стороны, у небольшой части населения, нанятой на 500 миллионов долларов, нет никаких забот. Полная хрень. Если кто-то из команды Microsoft заглядывает в эту ветку, ПОЭТОМУ Я ИСПОЛЬЗУЮ MAC ДОМА.

    Мы (малый бизнес, в котором я работаю) только что приобрели Outlook 2010, чтобы использовать его для нашей электронной почты, календарей и тому подобного, и у меня тоже есть такая же проблема с правилом автоответчика. Я пытаюсь создать автоответчик, чтобы уведомить отправителей о нашем новом адресе электронной почты. При поиске в сети и общении с техподдержкой Microsoft выяснилось, что это правило можно использовать только тогда, когда Outlook привязан к серверу Microsoft Exchange. Другими словами, подавляющее большинство пользователей, которые используют Outlook индивидуально или используют его в своих малых компаниях и которым не нужен сервер Exchange, не могут использовать эту функцию (и кто знает, сколько других функций) в Outlook. С другой стороны, у небольшой части населения, нанятой на 500 миллионов долларов, нет никаких забот. Полная хрень. Если кто-то из команды Microsoft заглядывает в эту тему, ПОЭТОМУ Я ИСПОЛЬЗУЮ MAC ДОМА.

    Согласен. Также возникла эта проблема с Outlook 2010. автоответчик не работает,

    У меня есть обновление до SP1 и установлены все текущие обновления для Windows и Office 2010.

    Теперь автоматический ответ отправляет сообщение электронной почты предыдущего отправителя в качестве ответа. Это огромная проблема безопасности и конфиденциальности.

    Я включил автоматические ответы (вне офиса) и отправил себе сообщение из своей личной учетной записи, чтобы узнать, как оно будет доставлено. К сожалению, я так и не получил этот автоматический ответ.

    Почему это не работает и как сделать так, чтобы оно работало надежно?

    Когда дело доходит до включения функции автоматических ответов (OOF), обратите внимание на 3 вещи:

    1. По умолчанию он не отвечает людям за пределами вашей организации.
    2. Он отвечает только один раз на адрес.
    3. Он может быть отфильтрован фильтрами нежелательной почты.

    Кроме того, обратите внимание, что это функция учетной записи Exchange. Чтобы получить аналогичную функциональность для учетных записей POP3 и IMAP, обратитесь к этому руководству.

    Автоматические ответы не отвечают за пределами организации

    По умолчанию Exchange настроен так, чтобы не отправлять автоматические ответы на адреса, которые не входят в среду Exchange вашей компании.

    Если вы отправляете себе сообщение, используя свою учетную запись Exchange вместо внешней личной учетной записи (или просите своего коллегу отправить вам тестовое сообщение), вы должны получить автоматический ответ.

    Если теперь это работает, вы можете попросить администратора Exchange включить функцию автоматических ответов на сервере Exchange или проверить, правильно ли она настроена. Руководство для этого можно найти здесь; Разрешить или запретить автоматическую переадресацию/ответ в Интернет.


    Если в Exchange разрешены автоматические ответы в Интернет, вы можете настроить его так, чтобы он отвечал только вашим контактам, чтобы предотвратить ответы на спам-сообщения и неизвестным людям.

    Автоматические ответы отвечают только один раз на адрес

    После того, как вы включили автоматические ответы, он будет отвечать только один раз на адрес. Чтобы он снова отправил сообщение на все адреса, необходимо отключить автоматические ответы, а затем снова включить его.

    Если вы хотите отвечать на каждое полученное сообщение, независимо от того, как часто этот человек отправлял вам электронные письма, вы можете эмулировать функцию автоматических ответов с помощью правила на стороне сервера, аналогичного описанному здесь; автоматические ответы (OOF) с исключениями; Не отвечайте всем.

    Примечание. Для правил на стороне клиента автоматические ответы, инициированные правилом, по-прежнему будут отвечать только один раз на адрес за сеанс Outlook, и для их обработки необходимо запустить Outlook.

    Автоматические ответы могут быть отфильтрованы фильтрами нежелательной почты

    Поскольку автоматические ответы представляют собой автоматические сообщения, они с большей вероятностью будут отфильтрованы фильтрами нежелательной почты. Особенно различные бесплатные провайдеры имеют тенденцию отфильтровывать их. Если вы используете учетную запись POP3, войдите в свой почтовый ящик в Интернете и проверьте, доставлено ли оно в папку нежелательной почты.

    Хотя вы можете исправить это для своего почтового ящика у своего провайдера, вы ничего не можете сделать, чтобы этого не произошло с другими получателями.

    Если вам нужно быть на 100 % уверенным, что они получат информацию о вашем (длительном) отсутствии, свяжитесь с ними перед уходом. Тогда, если они отправят вам сообщение и получат ваш автоматический ответ, это будет больше похоже на дружеское напоминание. Вы, вероятно, будете получать меньше писем во время своего отсутствия, и, следовательно, с ними будет меньше работы, когда вы вернетесь.

    Чтобы заблаговременно сообщить нескольким людям, что вы отсутствуете, вы можете использовать слияние.

    Читайте также: