0x80040115 Outlook 2016 не может подключиться к Microsoft Exchange

Обновлено: 21.11.2024

Ошибка Microsoft Outlook 0x80040115 обычно возникает из-за слишком большого размера файла .PST (Personal Storage Table) или из-за неправильной установки приложения Outlook. Пользователи сообщают, что всякий раз, когда они пытаются отправить электронное письмо с помощью Microsoft Outlook, они получают сообщение об ошибке «Мы не можем завершить это, потому что мы не можем связаться с сервером прямо сейчас».

Ошибка Outlook 0x80040115

Outlook, один из самых известных поставщиков услуг веб-почты, имеет свою долю, когда дело доходит до ошибок. Эта проблема не позволяет пользователям отправлять электронные письма, а отправляемые электронные письма просто сохраняются в поле «Отправленные». Вы можете локализовать проблему, следуя этой статье.

Что вызывает ошибку Microsoft Outlook 0x80040115 в Windows 10?

Что ж, проблема не такая уж уникальная, однако факторы, которые потенциально могут ее вызвать, следующие:

Поврежденная установка Outlook. Одной из основных причин появления сообщения об ошибке является поврежденная установка Outlook.
Большой файл PST. В файле PST хранятся ваши события, копии сообщений и т. д. Файл PST большого размера потенциально может вызвать появление проблемы.
Плохое подключение к Интернету. В некоторых случаях ошибка может быть связана с плохим подключением к Интернету. В этом случае вам просто нужно подождать, пока соединение не будет восстановлено.
Сторонние надстройки. Если вы используете сторонние надстройки в Microsoft Outlook, они также могут вызвать проблему.

С учетом вышесказанного вы можете устранить проблему, применив обходные пути, описанные ниже. Как мы всегда упоминаем, следуйте решениям в том же порядке, в котором они указаны.

Решение 1. Сброс DNS

В некоторых случаях проблема связана с конфигурацией DNS. В таком случае вам придется очистить свой DNS, что означает очистить кеш DNS. Убедитесь, что вы используете учетную запись администратора. Вот как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + X и выберите в списке Командная строка (Администратор), чтобы открыть командную строку с повышенными правами.
После загрузки командной строки введите следующую команду и нажмите Enter: Flushing DNS
Посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Решение 2. Запустите Outlook в безопасном режиме

Как мы упоминали выше, в некоторых случаях проблема может быть связана с установленными сторонними надстройками. Если вы используете сторонние надстройки, вы можете попробовать запустить Outlook в безопасном режиме, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Вот как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
Введите следующее и нажмите Enter: Запуск Outlook в безопасном режиме
После открытия Outlook попробуйте отправить электронное письмо, чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
Если проблема решена, вам придется удалить надстройки, выбрав «Файл», а затем «Параметры».
Слева нажмите "Надстройки" и удалите все сторонние надстройки.

Решение 3. Изменить настройки профиля

Еще один способ решить вашу проблему — немного изменить настройки своего профиля. Если вы не используете учетную запись Exchange, это, скорее всего, решит вашу проблему. Вот как это сделать:

Перейдите в меню "Пуск" и откройте панель управления.
Установите для параметра "Просмотр" значение "Крупные значки", а затем откройте Почту.
Нажмите «Показать профили», затем выберите свой профиль и нажмите «Свойства». Настройка почты
Нажмите "Учетные записи электронной почты", выделите свою учетную запись и нажмите "Изменить".
Нажмите «Дополнительные настройки» в левом нижнем углу окна. Изменение настроек учетной записи Outlook
Перейдите на вкладку "Безопасность" и убедитесь, что установлен флажок "Шифровать данные между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange".
Нажмите "ОК".

Решение 4. Восстановление установки Outlook

Наконец, ошибка может относиться к неправильной установке Microsoft Outlook. В таком случае вы можете легко исправить свою установку, восстановив Microsoft Outlook. Для этого следуйте приведенным инструкциям:

Нажмите клавишу Windows + X и вверху выберите Приложения и компоненты.
В списке найдите Microsoft Outlook, выберите его и нажмите «Изменить». Если вы используете Microsoft Office, просто найдите его и нажмите «Изменить».
Сначала попробуйте запустить средство быстрого восстановления и посмотрите, устранит ли оно проблему. Если это не так, выберите онлайн-восстановление. Исправление установки Microsoft Office
Посмотрите, изолирует ли это ошибку.

Когда вы пытаетесь отправить несколько писем из MS Outlook, вы можете столкнуться с ошибкой, которая гласит:

Ошибка 0x80040115: мы не можем завершить это, потому что не можем связаться с сервером прямо сейчас

Это одна из распространенных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи в Outlook. Эта ошибка возникает, когда

Есть проблемы с подключением к Интернету. Либо нет подключения к Интернету, либо подключение очень плохое.
Проблема лицензирования/сервисный сбой на сервере Exchange.
Файл Outlook .pst или .ost поврежден.
Профиль Outlook поврежден.
Проблема с надстройками в Outlook

В этой статье давайте рассмотрим различные способы исправления этой ошибки в системе. Убедитесь, что исправления применяются в том же порядке, как указано ниже.

Оглавление

Решение 1. Убедитесь, что подключение к Интернету установлено и работает

Прежде всего убедитесь, что подключение к Интернету в системе установлено и работает. Если у вас возникли проблемы с интернетом, перейдите по этой ссылке

После того, как подключение к Интернету заработает, попробуйте, если проблема не устранена. Если это так, попробуйте следующее исправление из списка.

Решение 2. Сбросьте DNS из вашей системы

Большинство пользователей сообщили, что это исправление решило их проблему.

<р>3. В открывшемся окне командной строки введите приведенную ниже команду и нажмите Enter

Теперь откройте Outlook и проверьте, устранена ли ошибка. Если это не так, попробуйте следующее исправление.

Исправление 3. Откройте Outlook в безопасном режиме

Иногда эту проблему могут вызывать определенные надстройки. Чтобы устранить неполадки, запускайте Outlook без каких-либо надстроек

<р>3. Теперь Outlook открывается в безопасном режиме, в котором все надстройки отключены.

7.В появившемся окне в левом нижнем углу выберите Параметры

<р>10. Снимите галочки со всех плагинов и нажмите OK

<р>11. Теперь включайте надстройки по одной и проверяйте, какая надстройка вызвала проблему.

Если это исправление не помогло и проблема не устранена, попробуйте следующее исправление.

Исправление 4. Добавьте службы Exchange в брандмауэр Windows

По умолчанию служба Exchange разрешена в брандмауэре Windows, как и в известном приложении. Однако есть вероятность, что программа будет удалена случайно. Чтобы снова добавить его, выполните следующие действия.

<р>3. Нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows в меню слева

<р>4. В окне «Разрешенные приложения» нажмите «Изменить настройки».Вы должны войти в систему как администратор, чтобы сделать это изменение

<р>6. Откроется окно добавления приложения, нажмите «Обзор»

<р>7. Теперь добавьте Exchange

Проверьте, устраняет ли это проблему. Если нет, установите указанное сетевое исправление.

Исправление 5. Шифрование данных между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange

<р>3. В строке поиска, расположенной в правом верхнем углу окна панели управления, введите Почта. Нажмите на появившуюся опцию «Почта»

<р>4. В открывшемся окне «Настройка почты» нажмите кнопку «Учетные записи электронной почты», как показано ниже

<р>5. Нажмите на нужную учетную запись электронной почты, а затем нажмите Изменить

<р>6. В окне «Изменить учетную запись» нажмите кнопку «Дополнительные настройки» в правом нижнем углу.

<р>7. В открывшемся окне перейдите на вкладку Безопасность.

Теперь перезапустите приложение Outlook и проверьте, присутствует ли ошибка. Если это так, попробуйте следующее исправление.

Исправление 6. Включите функцию «Использовать режим кэширования Exchange»

<р>3. В появившемся окне откройте вкладку Информация

<р>6. В окне нажмите кнопку Дополнительные настройки

<р>7. В открывшемся окне Microsoft Exchange перейдите на вкладку "Дополнительно"

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы видите, что этот параметр уже отмечен, снимите его.

<р>10. Закройте приложение MS Outlook. Откройте приложение еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема. Если это так, попробуйте следующее исправление.

Исправление 7. Добавьте учетную запись в новый профиль

Многие пользователи сообщают, что это решение решило их проблему.

<р>4. В открывшемся окне «Настройка почты» нажмите кнопку «Показать профили», как показано ниже

<р>5. Нажмите кнопку "Добавить"

<р>6. Появится всплывающее окно, введите нужное имя и нажмите Enter

<р>7. Выберите только что созданный профиль

<р>8. Откройте приложение MS Outlook. Нажмите на пункт меню «Файл»

<р>9. На вкладке «Информация» нажмите «Добавить учетную запись», как показано ниже.

<р>10. Введите свой идентификатор электронной почты и нажмите «Подключиться». Следуйте инструкциям, чтобы повторно добавить учетную запись.

Если это исправление не помогло, проверьте следующее исправление.

Исправление 8. Восстановите файл .pst или .ost

В случае учетных записей pop3 файл .pst, а в случае учетных записей IMAP файл .ost содержит всю информацию об учетной записи Outlook на вашем ПК. Когда приложение Outlook подключается к Интернету, этот файл обновляется свежим содержимым. Когда система находится в автономном режиме, этот файл отвечает за отображение существующих писем в MS Outlook. Теперь, когда этот файл поврежден, возникает много проблем. В таком случае мы должны восстановить существующий файл .pst или .ost с помощью встроенного инструмента под названием SCANPST. Для этого

Шаг 1. Определите расположение файла .pst или .ost. Выполните следующие шаги,

<р>3. В появившемся окне перейдите на вкладку Информация

<р>6. В открывшемся окне «Настройки учетной записи» перейдите на вкладку «Файлы данных» и отметьте расположение файла нужной учетной записи.

Шаг 2. Откройте SCANPST.EXE и запустите приложение

Расположение приложения отличается для разных версий Outlook.

Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

В зависимости от версии Outlook в вашей системе перейдите в соответствующее место и дважды щелкните файл SCANPST.EXE

Шаг 3. Когда откроется приложение SCANPST, вставьте имя файла в поле Введите имя файла, который вы хотите отсканировать. Место, которое мы отметили на шаге 1, пункт 6

Шаг 4. Нажмите кнопку "Пуск"

ПРИМЕЧАНИЕ. Файлы OST также можно восстановить с помощью приложения SCANPST.

Шаг 5. После завершения сканирования система уведомит об ошибках. Восстановите файл, следуя приведенным инструкциям.

Шаг 6. Перезагрузите систему, откройте приложение Outlook и проверьте, устранена ли проблема.

Если это не помогло, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.

Исправление 9. Восстановление приложения Outlook

<р>3. В открывшемся окне «Программы и компоненты» найдите Microsoft Office Suite или Microsoft 365. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

<р>4. Если появится всплывающее окно UAC с запросом разрешений, нажмите Да

<р>7. Следуйте показанным инструкциям и восстановите программы Office.

Если нет, попробуйте следующее исправление.

Исправление 10. Обновите приложение Outlook

1.Откройте приложение MS Outlook в своей системе

<р>3. В появившемся окне выберите учетную запись Office слева.

<р>6. Дождитесь завершения установки обновлений в системе

Проверьте, решена ли проблема. Если проблема не устранена, попробуйте следующее исправление.

Спасибо за прочтение. Мы надеемся, что эта статья была информативной и помогла вам исправить ошибку. Пожалуйста, прокомментируйте и дайте нам знать, какое из вышеперечисленных исправлений сработало в вашем случае. Кроме того, сообщите нам, если возникнут какие-либо проблемы, мы будем рады помочь вам.

Ануша Пай — инженер-программист, имеющий большой опыт работы в ИТ-индустрии и страстно любящий писать.

Не удается загрузить Outlook — ошибка 0x80040115 «Мы не можем завершить это, потому что прямо сейчас не можем связаться с сервером. Повторите попытку позже".

Вопрос

Внезапно я получаю это сообщение об ошибке, когда пытаюсь открыть Hotmail на рабочем столе:

Все остальные адреса электронной почты, которые у меня есть на рабочем столе, открываются без проблем (я фрилансер и у меня есть несколько адресов электронной почты для клиентов). Но мой личный hotmail, основной адрес электронной почты, не открывается. Перепробовал множество вещей, которые нашел в Интернете, но ничего не работает.

Кто-нибудь может помочь?

Все ответы

По моим исследованиям, это сообщение об ошибке, скорее всего, вызвано надстройками сторонних разработчиков. Чтобы сузить проблему, рекомендуется попробовать запустить Outlook в безопасном режиме (нажмите Win+R, введите ""outlook /safe, нажмите Enter") и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если описанное выше не работает, попробуйте создать новый профиль Outlook и снова настроить учетную запись hotmail, чтобы проверить, можно ли правильно открыть почтовый ящик.

Не стесняйтесь сообщать о любых обновлениях. Вы также можете уточнить действия, которые вы предприняли, чтобы мы могли лучше проанализировать проблему.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше. Посетите специальный форум, чтобы поделиться, изучить и поговорить с экспертами о Microsoft Teams.

Отредактировано Yuki Sun Microsoft contingent staff 3 октября 2018 г., 3:02.
Предложено в качестве ответа Юки Сан, сотрудник контингента Майкрософт, 4 октября 2018 г., 8:53.

Есть новости по этой проблеме? Если приведенное выше предложение было полезным, было бы признательно, если бы вы помогли отметить его как ответ. Если вы решили проблему, используя свой собственный метод, также рекомендуется поделиться с нами. Спасибо за понимание и поддержку.

Я столкнулся с этой проблемой только сегодня… вчера мой Outlook 2016 мог отправлять и получать электронные письма для всех моих учетных записей электронной почты.

Сегодня я не могу отправлять и получать электронные письма ни для одной учетной записи. Я получаю это сообщение об ошибке:

Тем не менее... в области состояния Outlook в нижней части окна будет указано, что я подключен к Microsoft Exchange. Затем он скажет, что я отключен, но через минуту покажет, что я подключен.

Я выполнил процедуру «восстановления» своего Office профессиональный плюс и обновился до версии 2019.

Я запустил Outlook и получил ту же ошибку.

Я запустил Outlook в "Безопасном" режиме и получил такое же поведение и ошибку... И Outlook не отправлял и не получал электронные письма.

17 марта 2019 г., 20:26

Я открывал и закрывал Outlook как в «Безопасном», так и в «Обычном» режимах… затем еще раз перезагрузил свой Surface Pro… и, НАКОНЕЦ, он снова заработал.

Что означает, что я не знаю, в чем была проблема, но мы, наконец, ее обошли.

Ташриф Шариф — разработчик программного обеспечения, ставший техническим писателем. Он обнаружил свой интерес к технологиям после того, как случайно прочитал технический журнал.Теперь он пишет обо всем, что связано с технологиями, от Windows до iOS и потоковых сервисов. Подробнее

Microsoft — один из самых известных в мире менеджеров личной информации.
Однако пользователи сообщают об ошибке с кодом 0x80040115.
Чтобы узнать больше об этой замечательной программе, посетите наш специальный центр Outlook.
Еще больше руководств можно найти на нашей странице Outlook Fix.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

При отправке электронной почты с помощью Microsoft Outlook пользователи столкнулись с ошибкой Microsoft Outlook 0x80040115. Эта ошибка также может возникать при получении электронной почты через Outlook.

Несколько пользователей сообщили об аналогичных ошибках на форуме сообщества Microsoft.

Последние два дня я получаю сообщение об ошибке 0x80040115 при отправке/получении электронной почты через Outlook. В сообщении об ошибке говорится: «Отправка и получение сообщения об ошибке (0x80040115)». Соединение с Microsoft Exchange Server недоступно. Для выполнения этого действия Outlook должен быть в сети или подключен к сети.

Эта ошибка может возникнуть из-за слишком большого размера PST-файла или из-за повреждения установки. В этой статье мы перечислили несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам устранить ошибку Microsoft Outlook 0x80040115 в Windows.

Как исправить ошибку Microsoft Outlook 0x80040115?

1. Сбросить записи DNS

Нажмите клавишу Windows и введите cmd.
Нажмите правой кнопкой мыши командную строку и выберите "Запуск от имени администратора".
В командной строке введите следующую команду и нажмите Enter для выполнения:
ipconfig /flushDNS
Закройте командную строку и проверьте наличие улучшений.

Эта ошибка может возникнуть из-за ошибки конфигурации DNS. Несколько пользователей сообщили, что очистка DNS помогла им устранить ошибку.

2. Проверьте наличие проблем с надстройками

<р>2.1. Откройте Outlook в безопасном режиме

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
Введите следующее и нажмите OK:
Outlook /safe
При появлении запроса выберите профиль и нажмите "ОК".
Когда откроется Outlook, попробуйте отправить электронное письмо.
Если ошибка не возникает в безопасном режиме, возможно, у вас установлена сторонняя надстройка, которая создает конфликт с программой.

Запустите Outlook.
Нажмите "Файл" и выберите "Параметры".
В окне "Параметры Outlook" выберите вкладку "Надстройки" на левой панели.
Отключите все установленные сторонние надстройки.
Перезапустите Outlook и проверьте наличие улучшений.

3. Восстановить установку Outlook

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
Введите control и нажмите OK.
В Панели управления выберите "Программы" > "Программы и компоненты".
Выберите клиент Outlook и нажмите «Изменить».
В окне средства устранения неполадок Office вы увидите следующие параметры:
- Быстрый ремонт
  - Сначала выберите этот вариант.
  - Он быстро проверит установочные файлы на наличие проблем и устранит их без необходимости подключения к Интернету.
- Онлайн-восстановление
  - Если проблема не устранена, попробуйте онлайн-восстановление.
  - Для этого варианта требуется подключение к Интернету, и поиск и устранение проблем, связанных с установкой программы, может занять больше времени.
Закройте средство устранения неполадок и запустите Outlook. Проверьте наличие улучшений.

4. Изменить настройки безопасности профиля

Ошибка Microsoft Outlook 0x80040115 может затруднить отправку и получение электронных писем. Однако мы перечислили все возможные исправления, которые помогут вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Выполните шаги и сообщите нам, какой метод помог вам решить проблему в комментариях.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Читайте также: