Почему мышь не реагирует на движения на компьютере горит индикатор беспроводной связи

Обновлено: 21.11.2024

Если у вас есть мышь с кабелем, убедитесь, что она надежно подключена к компьютеру.

Если это мышь USB (с прямоугольным разъемом), попробуйте подключить ее к другому порту USB. Если это мышь PS/2 (с маленьким круглым разъемом с шестью контактами), убедитесь, что она подключена к зеленому порту мыши, а не к фиолетовому порту клавиатуры. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер, если он не был подключен к сети.

Убедитесь, что мышь действительно работает

Подключите мышь к другому компьютеру и проверьте, работает ли она.

Если это оптическая или лазерная мышь, при включении из нижней части мыши должен светиться свет. Если света нет, проверьте, включен ли он. Если есть, а света по-прежнему нет, возможно, мышка сломалась.

Проверка беспроводных мышей

Убедитесь, что мышь включена. Часто в нижней части мыши есть переключатель, который полностью отключает мышь, поэтому вы можете взять ее с собой, и она не будет постоянно просыпаться.

Если вы используете Bluetooth-мышь, убедитесь, что вы действительно выполнили сопряжение мыши с компьютером. См. раздел Подключение компьютера к устройству Bluetooth .

Нажмите кнопку и посмотрите, движется ли теперь указатель мыши. Некоторые беспроводные мыши переходят в спящий режим для экономии энергии, поэтому могут не реагировать, пока вы не нажмете кнопку. См. раздел Мышь реагирует с задержкой, прежде чем начнет работать .

Убедитесь, что батарея мыши заряжена.

Убедитесь, что приемник (донгл) надежно подключен к компьютеру.

Если мышь и приемник могут работать на разных радиоканалах, убедитесь, что они оба настроены на один и тот же канал.

Возможно, вам потребуется нажать кнопку мыши, приемника или и того, и другого, чтобы установить соединение. В этом случае в руководстве по эксплуатации вашей мыши должно быть больше подробностей.

Большинство беспроводных мышей RF (радио) должны работать автоматически, когда вы подключаете их к компьютеру. Если у вас есть беспроводная мышь Bluetooth или IR (инфракрасная), вам может потребоваться выполнить некоторые дополнительные действия, чтобы заставить ее работать. Действия могут зависеть от марки или модели вашей мыши.

Если у вас возникли проблемы с беспроводной мышью, это руководство для вас. В нем рассказывается, как устранять неполадки беспроводной мыши в Windows, и вы быстро снова начнете работать!

Провода — это неприятный побочный продукт вычислений. Загляните за обычный рабочий стол, и вы увидите путаницу кабелей и проводов, соединяющих периферийные устройства, питание, принтеры и все такое прочее. Это не значит, что вы должны загромождать свой рабочий стол. Постоянное совершенствование беспроводных периферийных устройств означает, что сейчас самое время перейти на беспроводную связь.

Беспроводная мышь обычно состоит из нескольких компонентов. Сама мышь, которая будет содержать аккумулятор и беспроводной адаптер, обычно USB. Мышь посылает сигналы адаптеру, который перенаправляет их в Windows для выполнения команды. Это простая установка, которая хорошо работает в большинстве случаев.

Устранение неполадок беспроводной мыши в Windows

Симптомами проблем с беспроводной мышью будут беспорядочное движение, прыжки или рывки курсора на рабочем столе, неправильное перемещение курсора или даже его полное отсутствие. Все это можно решить с помощью одного или другого из этих исправлений. В этом руководстве предполагается, что беспроводная мышь какое-то время работала нормально, а затем внезапно начались проблемы.

Изменить поверхность, на которой находится мышь

Даже у оптических мышей иногда возникают проблемы с поверхностью, на которой они используются. Он может быть слишком глянцевым, слишком грубым или неподходящим. Попробуйте использовать другой коврик для мыши, стол или даже книгу, чтобы посмотреть, решит ли проблему смена поверхности.

Если поверхность слишком отражающая, у вас будут проблемы с беспроводной мышью.

Проверьте USB-ключ

Затем убедитесь, что USB-ключ находится на месте и не был перемещен или сдвинут с места. При желании удалите его, подождите несколько секунд и вставьте в другой USB-порт. Разрешите Windows подобрать его и повторно протестировать.

При подключении USB-устройства Windows сначала ищет драйверы для его работы/распознавания. Простая повторная установка устройства может исправить незначительные временные проблемы, которые могут возникнуть в реестре и т. д.

Настройка батареи мыши

Большинство беспроводных мышей имеют отсек под аккумулятором. Переверните мышь и убедитесь, что батарея все еще на месте, в хорошем состоянии и правильно касается клеммы. Извлеките аккумулятор, убедитесь, что он чистый и на нем нет мусора, и вставьте его обратно.

У некоторых беспроводных мышей внизу есть переключатель Вкл./Выкл. для экономии заряда батареи. Убедитесь, что ваш включен и не был случайно выключен.

Замените батарею

Ранее мы проверили, что батарея на месте и на ней нет грязи и мусора. Теперь, когда мы устранили многие распространенные причины проблем с беспроводной мышью, теперь нам нужно заменить батарею.

Если мышь работает, отлично, устранение неполадок завершено. Но если это не так, вы можете оставить новые батареи на месте или вставить старые, в любом случае продолжайте читать, чтобы узнать больше советов, которые помогут решить проблему.

Почистите мышь

Несмотря на это, вы также должны убедиться, что шар или оптический порт чисты и не содержат грязи и мусора.

Когда мышь выключена и батарея извлечена, ослабьте и выкрутите винты, скрепляющие мышь, обычно их всего один или два.
Затем осторожно разъедините мышь. Возможно, вам понадобится пластмассовый инструмент, чтобы расстегнуть фиксирующие зажимы на внутренней стороне крышки мыши.
Теперь аккуратно удалите весь мусор и очистите колесико мыши и внутренние компоненты ватным тампоном, тампоном или тканью из микрофибры и небольшим количеством медицинского спирта (используйте только небольшое количество).
После нескольких секунд, когда внутренняя часть мыши высохнет, спирт быстро испарится, соберите мышь и снова включите ее.
Наконец, проверьте, все ли работает правильно.

Перезагрузите компьютер

Полная перезагрузка компьютера, называемая в торговле трехконтактной перезагрузкой, может устранить самые разные проблемы. Если с мышью все в порядке, перезагрузите компьютер, чтобы проверить, восстановится ли мышь и снова начнет ли она нормально работать. Если нет, продолжайте устранение неполадок.

Проверьте драйверы

Проблемы с драйверами – частая причина проблем с оборудованием, поэтому логично найти место для устранения неполадок с беспроводной мышью. Сначала мы позволим Windows выполнить обновление драйвера, а затем при необходимости установим драйвер вручную.

Если Windows не находит обновление драйвера, попробуйте установить его вручную.

Перейдите на веб-сайт производителя мыши и загрузите последнюю версию драйвера для своей мыши.
Установите его на свой компьютер и следуйте инструкциям.
При необходимости перезагрузите компьютер и повторите проверку.

Попробуйте мышь на другом компьютере

Последняя задача по устранению неполадок — попробовать мышь в другом месте. Если он работал нормально и внезапно перестал работать, и ничто другое не помогло, это может быть проблема с оборудованием. Лучший способ проверить эту теорию — использовать другой компьютер. Эта задача оставлена напоследок, так как вам, вероятно, придется установить драйвер на другой компьютер, а затем снова удалить его после завершения. Хотя это не займет много времени, это немного хлопотно.

Подключите беспроводную мышь к другому компьютеру, позвольте ей обнаружить новое устройство и установить драйверы. Вручную установите драйвер, если хотите. Проверьте мышь.

Скорее всего, мышь не будет работать на новом компьютере, если вы выполнили все шаги, описанные в этом руководстве. Однако, поскольку Windows есть Windows, вполне возможно, что какая-то внутренняя проблема мешает работе беспроводной мыши.

Устранение неполадок с мышью

К сожалению, могут возникнуть аппаратные проблемы с мышью. Начните с самого простого решения, а затем продвигайтесь вниз по списку. Однако никогда не недооценивайте силу простой перезагрузки или очистки вашего оборудования, вы будете поражены тем, сколько грязи и мусора попадет внутрь мыши.

Подошли ли вам какие-либо из этих предложений? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Независимо от того, возникает ли проблема время от времени или постоянно, неисправная компьютерная мышь всегда снижает производительность. На заре персональных компьютеров у мышей были шарики, которые чувствовали движение. У современных мышей есть высокоточные лазеры, которые выполняют эту задачу точнее. Если лазер вашей мыши перестает светить, вы можете решить проблему, выполнив несколько шагов по устранению неполадок.

Устранение неполадок беспроводной мыши

Если лазер беспроводной мыши не виден, проверьте аккумулятор в приемнике мыши, чтобы убедиться, что он не разрядился. Поскольку приемники мыши имеют ограниченный диапазон, ваша мышь может не работать, если она находится слишком далеко от приемника. Переместите мышь и приемник так, чтобы они были ближе друг к другу, и посмотрите, решит ли это проблему. Расположите их так, чтобы между мышью и приемником не было никаких предметов. Обратитесь к руководству пользователя, чтобы узнать, можно ли сбросить соединение между мышью и приемником, так как иногда это может решить проблемы с лазерной мышью.

Устранение неполадок проводной мыши

Проводная мышь подключается напрямую к компьютеру через USB-кабель, поэтому сначала убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к USB-порту компьютера. Вы также можете попробовать подключить кабель к другому порту USB на случай аппаратной проблемы с исходным портом. Неисправный лазерный луч также может означать, что батареи мыши разряжены или разряжены. Выньте батарейки и замените их новыми, чтобы увидеть, загорится ли снова лазер. Если проблема не в этом, убедитесь, что проблема не в вашем компьютере, подключив мышь к другому компьютеру. Если лазерный луч мыши работает на другом компьютере, у вашего компьютера могут быть проблемы, такие как неисправные модули памяти.

Проверьте свое программное обеспечение

Не все мыши поставляются с программным драйвером, но многие из них имеют его, поэтому возможно, что драйвер вашей мыши поврежден или устарел. Исключите это состояние как потенциальную причину проблем с мышью, посетив веб-сайт компании, которая произвела вашу мышь. Найдите на сайте раздел поддержки, а затем загрузите последние версии драйверов, которые работают с вашей мышью. Следуйте инструкциям сайта по установке драйверов.

Если вы используете проводную мышь, соединение между мышью и кабелем, прикрепленным к ее концу, может быть нарушено. Один из способов проверить наличие этой проблемы — перевернуть мышь и медленно перемещать кабель в разных направлениях. Если лазер кратковременно светится при перемещении шнура, проблема может заключаться в соединении между шнуром и мышью. В таких случаях зачастую лучше купить новую мышь, чем пытаться починить существующую, разобрав ее. В руководстве пользователя вашей мыши также могут быть советы по устранению проблем, из-за которых лазер мыши не работает.

После изучения физики Кевин Ли начал профессионально писать в 1989 году, когда, будучи разработчиком программного обеспечения, он также писал технические статьи для Космического центра Джонсона. Сегодня этот городской техасский ковбой продолжает выпускать высококачественное программное обеспечение, а также нетехнические статьи на самые разные темы, от игр до текущих событий.

При использовании одного из беспроводных устройств Майкрософт (клавиатуры, мыши и т. д.), перечисленных в разделе "Применимо к", устройство может перестать отвечать на запросы после нескольких недель обычного использования или появится следующее сообщение. :

Низкое качество сигнала беспроводной мыши. Если вы не можете перемещаться с помощью беспроводной клавиатуры или мыши, вам может потребоваться подключить проводное устройство, чтобы продолжить.

Если ваше устройство работает правильно, но вы продолжаете получать сообщение об ошибке низкого уровня сигнала, установите флажок Больше не показывать это в окне сообщения.

Примечание. В этой статье обсуждается, как решить проблемы, связанные со многими беспроводными мышью и клавиатурой Майкрософт, не поддерживающими Bluetooth. Беспроводные устройства отличаются от устройств Bluetooth. Беспроводное устройство имеет символ, напоминающий ветку дерева, отображаемый на USB-разъеме/приемнике или на самом оборудовании.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно или несколько из следующих условий:

Используемые вами батареи являются перезаряжаемыми.

Используемые батареи разряжены.

Приемник подключен к неработающему порту.

Используемое беспроводное устройство не может синхронизироваться с приемником. Возможны помехи от других беспроводных устройств.

Цвет панели беспроводного указывающего устройства не позволяет беспроводному указывающему устройству приостанавливаться.

Возможна проблема с соединением в батарейном отсеке или на зарядной базе.

Разрешение

Для устранения неполадок, влияющих на беспроводные клавиатуры и мыши Майкрософт, используйте следующие методы в том порядке, в котором они указаны.

Способ 1. Установите программное обеспечение IntelliPoint или Intellitype

Чтобы загрузить и установить последнюю версию программного обеспечения IntelliPoint или Intellitype, выполните следующие действия:

Посетите следующий веб-сайт Microsoft:

В списке Выберите тип продукта выберите свое устройство.

В оставшихся списках выберите соответствующие параметры.

Нажмите на соответствующую ссылку, чтобы загрузить программное обеспечение для вашего устройства.

Нажмите «Запустить эту программу из ее текущего расположения», а затем нажмите «ОК».

Следуйте инструкциям, которые появляются на экране, чтобы установить программное обеспечение.

Перезагрузите компьютер.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Проверьте приемник на наличие помех

Чтобы проверить приемник на помехи, попробуйте следующие способы:

Если на вашем беспроводном устройстве есть кнопка для синхронизации с приемником, нажмите эту кнопку, чтобы повторно синхронизировать устройство, выбрав другой канал.Устройства, на которых нет этой кнопки, постоянно синхронизируются с приемником.

Поэкспериментируйте, поместив приемник в разные положения. Например, переверните приемник вверх дном или на бок.

Убедитесь, что беспроводное устройство и приемник находятся на расстоянии не менее трех футов от любого другого беспроводного устройства.

Не размещайте беспроводное указывающее устройство, беспроводную клавиатуру или приемник рядом с любыми электрическими устройствами, такими как беспроводные телефоны, сотовые телефоны или другие беспроводные указывающие устройства или приемники. Мы рекомендуем сохранять расстояние не менее 8 дюймов между этими устройствами.

Не кладите беспроводное указывающее устройство, беспроводную клавиатуру или приемник на металлические поверхности или предметы, например на длинные металлические рельсы или кабели. Мы рекомендуем сохранять расстояние в три фута между беспроводным указывающим устройством и такими металлическими предметами.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Способ 3. Проверка поверхности беспроводного указывающего устройства

Беспроводное указывающее устройство может не работать на поверхностях без видимых деталей или на отражающих или глянцевых поверхностях, например на стекле. Кроме того, у датчика могут возникнуть трудности с отслеживанием часто повторяющихся образов, таких как журнальные или газетные фотографии.

Известно, что следующие цвета вызывают трудности при отслеживании для некоторых устройств с мышью:

Красный или цвета с красной основой, например коричневый, темно-бордовый и фиолетовый

Белый, содержащий синие линии (например, поверхность блокнота)

Примечание. Эта информация не относится к устройствам, использующим технологию BlueTrack. У устройств с мышью, поддерживающих технологию BlueTrack, должно быть меньше проблем, чем у стандартных устройств на большинстве поверхностей. Чтобы просмотреть список устройств BlueTrack, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Способ 4. Проверьте состояние батареи в панели управления

Чтобы проверить состояние батареи в панели управления, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите main.cpl и нажмите "ОК".

На вкладке "Беспроводная связь" проверьте состояние аккумулятора. Если состояние батареи хорошее, скорее всего, батареи менять не нужно.

Примечание Не на всех устройствах есть вкладка "Беспроводная сеть". Если на вашем устройстве нет вкладки "Беспроводная связь", перейдите к следующему способу.

Способ 5. Замените батареи (неперезаряжаемые устройства)

Если устройство нельзя перезаряжать, выполните следующие действия:

Переверните устройство и снимите крышку батарейного отсека.

Вставьте новые батареи. Убедитесь, что вы правильно совместили положительный и отрицательный концы, как указано на этикетках батарейного отсека.

Закройте крышку батарейного отсека.

Примечание. Используйте только свежие щелочные батареи. Не используйте перезаряжаемые или другие типы батарей в изделии, которое не предназначено для использования с перезаряжаемыми батареями.

Для получения дополнительной информации о замене батарей см. документацию, прилагаемую к продукту. Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Способ 6. Зарядите аккумуляторы (аккумуляторное устройство)

Если устройство можно перезаряжать, выполните следующие действия:

Подключите устройство для подзарядки. В зависимости от продукта точкой подключения может быть «док», на котором установлено устройство, или кабель, к которому подключается устройство.

Если индикатор зарядки становится красным или мигает красным через несколько секунд, выполните следующие действия:

Отключите устройство от зарядного устройства.

Выключите устройство.

Извлеките батареи из устройства.

Протирайте батареи чистой мягкой тканью.

Подождите 10 секунд. Затем замените батареи в устройстве.

Включите устройство. Затем повторите шаг 1.

Если проблема не устранена, попробуйте выполнить одно из следующих дополнительных действий:

Если устройство оснащено адаптером переменного тока для зарядки, попробуйте использовать другую розетку.

Если устройство заряжается через порт USB, попробуйте использовать другой порт USB. Предпочтительными являются порты на задней панели компьютера.

Примечание Если в устройстве есть перезаряжаемые батареи, попытка зарядить щелочные или другие неперезаряжаемые батареи в устройстве приводит к миганию красного индикатора. Если в устройстве используются щелочные батареи, устройство не следует перезаряжать. Состояние мигающего красного индикатора также может возникать, если пружина, удерживающая аккумулятор, ослаблена и не удерживает аккумулятор надежно.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Способ 7. Проверьте подключение

Убедитесь, что нет проблем с подключением. Для этого выполните следующие действия:

Откройте аккумуляторный отсек и проверьте его на наличие препятствий или коррозии. Снимите или очистите отделение, если это необходимо.

Проверьте, правильно ли вставлены батареи и надежно ли они подключены.

Если это перезаряжаемое устройство, проверьте зарядную базу или кабель на наличие ослабленных соединений, препятствий или коррозии.

Если на устройствах есть переключатель обнаружения батареи, проверьте, не слишком ли мала установленная батарея для срабатывания переключателя. Возможно, вы сможете решить эту проблему, обернув батарею полоской бумаги, чтобы увеличить ее толщину.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Способ 8. Попробуйте подключить устройство к другому порту

Чтобы проверить качество подключения к порту, попробуйте следующие способы:

Подключите устройство к другому порту USB на компьютере, чтобы устранить любые проблемы, связанные с определенным портом USB.

Обход любых репликаторов портов, USB-концентраторов, KVM-переключателей и подобных устройств. Вместо этого подключите ресивер напрямую к USB-порту компьютера.

Если вы ранее подключали свое устройство к порту USB на передней панели компьютера, попробуйте подключить устройство к порту USB на задней панели компьютера. (Порты USB на задней панели компьютера обычно имеют лучшую пропускную способность.)

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Способ 9: отключить сообщение

Примечание. Используйте этот метод только в том случае, если установка флажка «Не отображать это сообщение» в окне сообщения об ошибке не предотвращает повторное появление сообщения.

Если беспроводное устройство работает правильно, но окно сообщения продолжает появляться время от времени, вы можете отключить это сообщение. Для этого выполните следующие действия.

Нажмите "Пуск", введите dxdiag в поле "Начать поиск" и нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите "Пуск", выберите "Выполнить", введите regedit и нажмите "ОК".

Найдите и щелкните следующий подраздел реестра.

Примечание. Intellipoint — это программное обеспечение для мыши, а Intellitype Pro — программное обеспечение для клавиатуры.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Intellipoint HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\IntelliType Pro

Нажмите на папку Intellipoint, чтобы выбрать ее.

Нажмите «Изменить», нажмите «Создать», а затем нажмите «DWORD».

Щелкните правой кнопкой мыши новое значение, выберите "Переименовать", введите SuppressBatteryStatusMessages и нажмите клавишу ВВОД.

Щелкните правой кнопкой мыши SuppressBatteryStatusMessages и выберите Изменить.

В поле "Значение" введите 1.

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок беспроводного устройства щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Читайте также: